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empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas
características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As
características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções,
preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições
chaves é o principal fator determinante do desejo e do comportamento de uma
pessoa. Mercados consumidores e comportamento de compra dos
consumidores têm que ser entendidos antes de se partir para o
desenvolvimento de planos de marketing eficazes.