Marketing Institucional

Prof. Silvia Coronel Spencer Curso: RP/SE Ano Lectivo 2009/10 Universidade de Cabo Verde - Uni-CV

Sumrio
Apresentao Conceitos de Marketing Evoluo de Marketing

Definio
Marketing uma atitude activa, um estado de esprito, que consiste em antecipar e compreender as expectativas do mercado, e oferecer solues adptadas e rendveis. (Dicionrio de Marketing
Ceneco, 1993)

Definio
... um processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criao e troca de valores. (Kotler, P.;
Armstrong, G. )

Conceitos centrais no Marketing

Necessidades fsicas, sociais e indivduais; Desejos necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas caractersticas indivduais;

Conceitos centrais no Marketing

Demanda desejos quando so viabilizados pelo poder de compra de cada indivduo Productos (bens e servios, pessoas, lugares, organizaes, actividades e ideias) qualquer coisa que possa ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo;

Conceitos centrais no Marketing

Trocas acto de se obter um objecto desejado oferecendo algo como retorno; Transaes troca de valores entre duas partes; Mercado grupos de compradores reais e potenciais de um producto

Definio
Marketing uma arte saber vender atravs de promoes Marketing uma cincia campo de investigao Marketing uma filosofia de gesto influncia todas as reas da organizao ou indivduo e o exterior

Evoluo da filosofia de gesto de marketing

At final do sec. XIX Estgio Artesanal - vender no tinha grande importncia. (mercado de reduzida dimenso) Revoluo industrial - produo de bens e servios de primeira necessidade (alimentos, vesturios, utenslios). Preocupao somente nos equipamentos de produo e escoar a produo Mkt actividade acessria.

Evoluo da filosofia de gesto de marketing

Primeiras decadas do sec. XX ptica de produo
Mkt orientado a produo - demanda mais que procura Desenvolvimento do mercado Prioridade para desenvolver novos produtos, preos baixos . Apartir da segunda guerra mundial Venda torna a uma preocupao essencial sociedade de abundncia Consumidor e o cliente torna-se alvo essencial para as empresas Vender para poder produzir

Viso tradicional da Empresa

Viso da Empresa apartir dos anos 30

Capital

Materia-Prima Trabalho

Capital

Materia-prima Trabalho

Empresa

Empresa

Mercado Clientes Concorrentes

Concorrentes

Evoluo da filosofia de gesto de marketing

2 quartel do se. XX ptica de venda Grande depresso (2Guerra) - Crise econmica mundial Mkt como um modesto servio comercial preocupao da funo vender (vendedores, publicidade, promoo) Productos vendidos no comprados Satisfazer necessidades do mercado

Evoluo da filosofia de gesto de marketing

2 metado do sec. XX ptica de Marketing Dep. Marketing = Dep. Produo = Dep. Finanas = Dep RH Mundanas constantes no mercado - Mais concorrncia Productos para satisfazer as necessidades do mercado Estgio do consumidor

Evoluo da filosofia de gesto de marketing

Previo anlise e estudo de mercado Aparecimento do Marketing mix (poltica de Producto, Preo, distribuio Ponto de venda e comunicao - Promoo) Mkt da diferenciao pela segmentao, posicionamente e criao de valores

ptica de Marketing nas empresas

Gere relaes de troca Com horizonte de longo prazo criar valores Planeada e orientada por objectivos Dirigida segmentao, posicionamente e diferenciao de pblicos

ptica de Marketing nas empresas

O Marketing passa a ter aplicaes mais abrangente Empresas Organizaes ( Lucrativas e No Lucrativas Cliente Pblico- alvo Vender productos Promover comportamentos

ptica de Marketing nas empresas Rentabilidade Realizao de objectivos Desenvolvimento de Marketing sectorial: cliente, productos, canais de distribuio, meios de comunicao, etc

Atitude do Marketing
Atitude pessoal e uma cultura da organizao Fundamentar as decises no conhecimento do mercado Evitar a miopia de Mkt: ver para alm do producto Consumidor valoriza o benefcio no o producto

Actitude do Marketing
Manter proxima ao cliente Misso de toda a empresa Anlise constante da concorrncia Marketing uma estratgia: objectivos, identificar concorrentes, segmentos de mercado, posicionamente, mkt -mix