1 A) Esta em ordem decrescente de cima para baixo.

Dimenso Produto - Fatores Tangveis

Padronizao (idiomas, moeda, padronizao de dados); Funcionalidade (reas funcionais abrangidas; nmero de mdulos igual ou superior ao desejado; caractersticas especficas); Tempo (cronograma) de implantao do sistema (customizao, treinamento, implementao, etc.) Maturidade do produto (tempo do produto no mercado); Custo Total de Propriedade - CTO (aquisio, implantao, mudanas, treinamento, etc.);

Fatores Intangveis

Adequao (alinhamento) estrutura organizacional; Adequao estrutura de hardware/software da organizao; Alinhamento estratgico (adequao viso, estratgias e objetivos organizacionais, e aos requisitos ambientais); Atendimento regulamentao (leis); Facilidade de adaptao; Confiabilidade e segurana (tolerncia a falhas, capacidade de recuperao, controle de acesso interno e externo, segurana dos dados, etc.);

Fatores de Risco
o

Alto ndice de customizaes (incluso de funcionalidades ou modelos de processos de negcio no sistema); Alto nvel de complexidade (parametrizao, compreenso); Extrapolao do cronograma de implantao (estabelecido no projeto); Extrapolao do oramento (previsto no projeto);

o o

No atendimento s necessidades especficas (indstria, regio, pas); Nvel insatisfatrio de desempenho (erros, bugs, interrupes devido a falhas);

Dimenso Fornecedor - Fatores Tangveis

Tempo de atuao no mercado; Taxa de crescimento anual; Posio (fatia) de mercado; Referncias (vendas, projetos concludos);

Fatores Intangveis

Servios e Suporte (TI/conhecimento de domnio, suporte local); Satisfao dos atuais clientes (produto, apoio a implantao, e servios); Reputao no mercado; Metodologia ou plano de implantao (efetiva e sem envolvimento de atividades desnecessrias organizao); Consultoria ou parceria com consultores (domnio de conhecimento do negcio/software); Conhecimento e experincia com a rea de negcio da organizao;

Fatores de Risco

Superestimao dos benefcios e/ou subestimao dos problemas (barreiras) do sistema; Construo de interfaces ineficazes com SI/sistemas legados da organizao; Incapacidade de estabelecer efetivas mudanas no sistema; Converso inadequada de dados legados de SI anteriores; Desempenho inadequado nos relacionamentos comerciais e legais;

Dimenso Organizao Fatores Tangveis

Nmero de stakeholders (clientes, acionistas e funcionrios beneficiados) (envolvidos com o sistema); Fatia de mercado; Perodo de Retorno ou Taxa Interna de Retorno (IRR); Retorno do investimento e/ou Valor Presente Lquido (NPV); Tamanho da organizao (unidades organizacionais, nmero de empregados, reas funcionais, etc.);

Fatores Intangveis
o o o o

Anlise de benefcios; Complexidade e singularidade dos processos de negcio; Obteno ou manuteno de vantagem estratgica ou competitiva; Produtividade ou melhoria no apoio deciso; Contribuio social ou ecolgica; Satisfao dos stakeholders (clientes, acionistas e funcionrios);

o o o

Fatores de Risco

Contnuas mudanas organizacionais (necessidades/requerimentos dos usurios, administrao, instabilidade do mercado competitivo); Incapacidade de estabelecer efetivas mudanas na organizao (adaptao da organizao ao sistema) e/ou no sistema (adaptao do sistema organizao); Incapacidade ou nmero insuficiente de RH na rea de TI; Inexistncia ou inadequao de gesto de projeto (liderana, gesto de mudana, definio de escopo, etc.);