filme plug-in

filme dn prtica

macroambiente

a. ambiente 01. poltico-legal

ambiente 01. poltico-legal

a. controle ambiental

varivel.

ambiente 01. poltico-legal

anvisa
fiscalizao severa

ambiente 01. poltico-legal

a. busca por produtos de baixo impacto ambiental

consequncia.

a. ambiente 02. natural

ambiente 02. natural

a. escassez da gua

varivel.

ambiente 02. natural

principal matria-prima

h2o

ambiente 02. natural

produtos biodegradveis
tendncia!

ambiente 02. natural

a. preferncia por empresas verdes e restrio legal

consequncia.

a. ambiente 03. demogrfico

ambiente 03. demogrfico

a. aumento da escolaridade da populao

varivel.

ambiente 03. demogrfico

25% 13%

1980

2000
ibge

analfabetismo

ambiente 03. demogrfico

prouni. e fies:
maior acesso faculdade

ambiente 03. demogrfico

prouni:
500 mil alunos

ambiente 03. demogrfico

fies:
outros 500 mil alunos

ambiente 03. demogrfico

de 2000 pra c, o. nmero de alunos. em universidades. privadas dobrou.

revista ensino superior

ambiente 03. demogrfico

a. escassez de mo de obra

consequncia.

a. ambiente 04. econmico

ambiente 04. econmico

a. produto interno bruto (pib)

varivel.

ambiente 04. econmico

67%: servios
ibge

composio do pib

ambiente 04. econmico

a. aumento dos negcios

consequncia.

a. ambiente 05. sciocultural

ambiente 05. sciocultural

a. facilidade de acesso internet

varivel.

ambiente 05. sciocultural

41,7
milhes
de pessoas on-line
ibope nielsen on-line

ambiente 05. sciocultural

38%
acessa diariamente
ibope nielsen on-line

ambiente 05. sciocultural

a. muita gente!

ambiente 05. sciocultural

a. presena on-line obrigatria

consequncia.

a. ambiente 06. tecnolgico

ambiente 06. tecnolgico

a. maquinrio e equipamentos

varivel.

ambiente 06. tecnolgico

mudanas tecnolgicas constantes.

ambiente 06. tecnolgico

mudanas tecnolgicas constantes. atualizaes constantes.

ambiente 06. tecnolgico

_ relao direta com outros ambientes

ambiente 06. tecnolgico

a. elevao do custo

consequncia.

prognstico

cenrios.

01. pessimista
02. realista 03. otimista

cenrios.

01. pessimista

02. realista
03. otimista

cenrios.

01. pessimista 02. realista

03. otimista

cenrios.

cenrio 01. pessimista

cenrio 01. pessimista

a. restries poltico-legais

tendncia.

cenrio 01. pessimista

a. reduo do servio de terceirizao

impacto.

cenrio 01. pessimista

b. crise financeira mundial

tendncia.

cenrio 01. pessimista

b. reduo do faturamento e das margens de lucro

impacto.

cenrio 02. realista

cenrio 02. realista

a. crescimento do mercado

tendncia.

cenrio 02. realista

a. expanso do mercado

impacto.

cenrio 02. realista

b. empresas com foco em suas atividades-fim

tendncia.

cenrio 02. realista

b. aumento da terceirizao

impacto.

cenrio 02. realista

c. segmento jovem com 67% de participao na economia

tendncia.

cenrio 02. realista

c. aumento da participao do segmento jovem no pib

impacto.

cenrio 03. otimista

cenrio 03. otimista

a. terceirizao: conceito gerencial e estratgico

tendncia.

cenrio 03. otimista

a. aumento da terceirizao

impacto.

cenrio 03. otimista

b. mo de obra mais educada

_ economia

tendncia.

cenrio 03. otimista

b. mo de obra especializada e qualidade de servio

impacto.

cenrio 03. otimista

c. carncia de mo de obra qualificada

tendncia.

cenrio 03. otimista

c. maior procura por empresas de terceirizao

impacto.

cenrios. concluso

cenrios. concluso

mg:

terceira economia do pas

revista valor econmico

cenrios. concluso

R$ 282 bi
pib mineiro

revista valor econmico

cenrios. concluso

R$ 282 bi
pib mineiro:
_ 58,3%. servios _ 32,2%. indstria _ 9,5%. agropecuria

revista valor econmico

cenrios. concluso

R$ 2,3 bi
cemig

R$ 25 bi
mineradoras

revista valor econmico

cenrios. concluso

fcs vac interao de variveis

cenrios
capacidade da empresa fora motriz

anlise financeira

a. anlise horizontal.

anlise horizontal.

ativo circulante

anlise horizontal. 100%

2008

ativo circulante

anlise horizontal. 111%

2009

ativo circulante

anlise horizontal. 108%

2010

ativo circulante

anlise horizontal.

ativo no circulante

anlise horizontal. 100%

2008

ativo no circulante

anlise horizontal.

98%

2009

ativo no circulante

anlise horizontal.

92%

2010

ativo no circulante

anlise horizontal.

passivo circulante

anlise horizontal. 100%

2008

passivo circulante

anlise horizontal. 100%

2009

passivo circulante

anlise horizontal.

91%

2010

passivo circulante

anlise horizontal.

passivo no circulante

anlise horizontal.

100%

2008

passivo no circulante

anlise horizontal.

98%

2009

passivo no circulante

anlise horizontal.

77%

2010

passivo no circulante

anlise horizontal.

lucro

anlise horizontal.

100%

2008

lucro

anlise horizontal.

107%

2009

lucro

anlise horizontal. 124%

2010

lucro

anlise horizontal.

lucro

em alta!

matriz swot

vamos aos cruzamentos.

foras x oportunidades

swot. foras x oportunidades

01

swot. foras x oportunidades

x 01

localizao geogrfica estratgica

mercado de servios em crescimento

swot. foras x oportunidades

02

swot. foras x oportunidades

x 02

idoneidade

mercado de servios em crescimento

swot. foras x oportunidades

03

swot. foras x oportunidades

x 03

localizao geogrfica estratgica

brasil em evidncia

fraquezas x ameaas

swot. fraquezas x ameaas

04

swot. fraquezas x ameaas

x 04

ausncia de software crm

concorrentes de grande porte

swot. fraquezas x ameaas

05

swot. fraquezas x ameaas

x 05

equipe de vendas desestruturada

concorrentes de grande porte

anlise quantitativa do mercado

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial mercado disponvel

34.000
mercado-alvo

168 64

mercado atual

06.144.500
mercado total
mercado potencial

03.101.342
mercado disponvel

34.000
mercado-alvo

168 64

mercado atual

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial
mercado disponvel

34.000
mercado-alvo

168 64

mercado atual

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial

mercado disponvel
mercado-alvo

34.000
168 64

mercado atual

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial mercado disponvel

34.000

mercado-alvo
mercado atual

168
64

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial mercado disponvel

34.000
mercado-alvo

168

mercado atual

64

06.144.500
mercado total

03.101.342
mercado potencial mercado disponvel

34.000
mercado-alvo

168 64

mercado atual

pesquisa de mercado

pesquisa. empresas que nunca foram clientes

pesquisa. empresas que nunca foram clientes

preo qualidade certificao atendimento

32% 30% 18% 20%

p: o que foi mais importante em sua deciso de compra?

pesquisa. empresas que nunca foram clientes

preo justo qualidade certificao atendimento 22% 18% 20%

40%

p: o que essencial em uma empresa de terceirizao?

pesquisa. empresas que nunca foram clientes

preo qualidade certificao atendimento

32% 30% 18% 20%

p: o que foi mais importante em sua deciso de compra?

pesquisa. atuais clientes

pesquisa. atuais clientes

qualidade preo atendimento 22% 18%

60%

p: a dn prtica seu fornecedor de limpeza pelo(a):

pesquisa. atuais clientes

preo qualidade certificao atendimento 18% 20%

32% 30%

p: o que foi mais importante em sua deciso de compra?

pesquisa. atuais clientes

sim no no conheo

28% 32% 40%

p: a dn prtica oferece algum mtodo de avaliao de satisfao?

pesquisa. atuais clientes

sim no

30% 70%

p: sua empresa tem algum mtodo de avaliao de fornecedor?

pesquisa. atuais clientes

questionrio no lembro

22% 78%

p: se sim, como ?

pesquisa. clientes perdidos

pesquisa. clientes perdidos

sim no

20% 80%

p: a dn prtica fez algo para evitar a reciso?

pesquisa. clientes perdidos

preo atendimento 20%

80%

p: qual o principal motivador da reciso contratual?

pesquisa. clientes perdidos

sim no

30% 70%

p: est satisfeito com seu fornecedor atual?

pesquisa. o que os clientes desejam?

pesquisa. o que os clientes desejam?

_ _ _ _

atendimento personalizado servio de qualidade preo justo qualidade tangvel

pesquisa. o que os clientes desejam?

_ _ _ _

atendimento personalizado servio de qualidade preo justo qualidade tangvel

pesquisa. o que os clientes desejam?

_ _ _ _

atendimento personalizado servio de qualidade preo justo qualidade tangvel

pesquisa. o que os clientes desejam?

_ _ _ _

atendimento personalizado servio de qualidade preo justo qualidade tangvel

diagnstico e problematizao

diagnstico e problematizao.

fator mais importante na deciso de compra: preo

diagnstico e problematizao.

fator mais importante na deciso de compra: preo relao custo-benefcio

ignorada!

diagnstico e problematizao.

dn prtica:
no possui o menor preo

diagnstico e problematizao.

dn prtica:
no possui o menor preo

tima relao custo-benefcio

diagnstico e problematizao.

atendimento disperso

diagnstico e problematizao.

cliente em contato com diversos funcionrios

atendimento disperso

diagnstico e problematizao.

_ relacionamento deficiente

cliente em contato com diversos funcionrios

atendimento disperso

concluso
etapa um

concluso. etapa um

_ tradio _ mercado atrativo _ boa sade financeira

concluso. etapa um

_ tradio _ mercado atrativo _ boa sade financeira

concluso. etapa um

_ tradio _ mercado atrativo _ boa sade financeira

objetivo, estratgias e aes

objetivo.

aumentar o faturamento em

20% a.a.
objetivo.

estratgias.

01. investimento em fora de vendas

02. referncia em qualidade tangvel 03. novos mercados

estratgias.

01. investimento em fora de vendas

02. referncia em qualidade tangvel

03. novos mercados

estratgias.

01. investimento em fora de vendas 02. referncia em qualidade tangvel

03. novos mercados

estratgias.

s aes!

estratgia 01. investimento em fora de vendas

estratgia 01. investimento em fora de vendas

aes.

estratgia 01. investimento em fora de vendas

a. reformulao da estrutura de vendas

aes.

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio 01: primeiro contato

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio 02: 03: 04: 05: 06: 07: agendamento de visita visita visita tcnica contato pr-proposta proposta comercial fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio 01: primeiro contato

funcionrio 02: agendamento de visita

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio 03: 04: 05: 06: 07: visita visita tcnica contato pr-proposta proposta comercial fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio 01: primeiro contato funcionrio 02: agendamento de visita

funcionrio 03: visita

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio 04: 05: 06: 07: visita tcnica contato pr-proposta proposta comercial fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio 01: primeiro contato funcionrio 02: agendamento de visita funcionrio 03: visita

funcionrio 04: visita tcnica

funcionrio 05: contato pr-proposta funcionrio 06: proposta comercial funcionrio 07: fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio

01: 02: 03: 04:

primeiro contato agendamento de visita visita visita tcnica

funcionrio 05: contato pr-proposta

funcionrio 06: proposta comercial funcionrio 07: fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio

01: 02: 03: 04: 05:

primeiro contato agendamento de visita visita visita tcnica contato pr-proposta

funcionrio 06: proposta comercial

funcionrio 07: fim da venda

estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio funcionrio

01: 02: 03: 04: 05: 06:

primeiro contato agendamento de visita visita visita tcnica contato pr-proposta proposta comercial

funcionrio 07: fim da venda estrutura de vendas atual:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

joo: primeiro contato

joo: joo: joo: joo: agendamento de visita visita tcnica envio de proposta visita

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

joo: primeiro contato

joo: agendamento de visitas

joo: visita tcnica joo: envio de proposta joo: visita

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

joo: primeiro contato joo: agendamento de visita

joo: visita tcnica

joo: envio de proposta joo: visita

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

joo: primeiro contato joo: agendamento de visita joo: visita tcnica

joo: envio de proposta

joo: visita

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

joo: joo: joo: joo:

primeiro contato agendamento de visita visita tcnica envio de proposta

joo: visita

estrutura de vendas proposta:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

b. treinamento da equipe de vendas

aes.

treinamento

_ clientes
_ _ _ _ _ _ motivaco resultados argumentao experincias apresentao venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ clientes

_ motivaco
_ _ _ _ _ resultados argumentao experincias apresentao venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ clientes _ motivaco

_ resultados
_ _ _ _ argumentao experincias apresentao venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ clientes _ motivaco _ resultados

_ argumentao
_ experincias _ apresentao _ venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ _ _ _

clientes motivaco resultados argumentao

_ experincias
_ apresentao _ venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ _ _ _ _

clientes motivaco resultados argumentao experincias

_ apresentao
_ venda/ps-venda

temas abordados:

treinamento

_ _ _ _ _ _

clientes motivaco resultados argumentao experincias apresentao

_ venda/ps-venda temas abordados:

estratgia 01. investimento em fora de vendas

b. treinamento da equipe de vendas

_ custo: R$ 1.000/ms

aes.

estratgia 01. investimento em fora de vendas

c. sistema de premiao de vendedores

aes.

estratgia 01. investimento em fora de vendas

c. sistema de premiao de vendedores

_ custo: R$ 3.000

aes.

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

aes.

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

d. control mobile

aes.

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

_ acompanhamento em tempo real _ aes rpidas e efetivas _ informaes qualificadas

d. control mobile

aes.

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

_ acompanhamento em tempo real _ aes rpidas e efetivas _ informaes qualificadas

d. control mobile

aes.

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

_ acompanhamento em tempo real _ aes rpidas e efetivas _ informaes qualificadas

d. control mobile

aes.

control mobile:

control mobile.

consultar visitas

ocorrncia

chegada

foto

questionrio

sada

control mobile.

control mobile

01. identificao da rea

02. 03. 04. 05. definio do plano de limpeza alimentao do control mobile pr-teste incio

implantao do sistema:

control mobile

control mobile

01. identificao da rea 02. definio do plano de limpeza

03. alimentao do control mobile 04. pr-teste 05. incio

implantao do sistema:

control mobile

control mobile

control mobile

control mobile

control mobile

01. identificao da rea 02. definio do plano de limpeza

03. alimentao do control mobile

04. pr-teste 05. incio

implantao do sistema:

control mobile
_ _ _ _ _ ocorrncias funcionrios ordem de limpeza nome dos ambientes cadastro do prdio

03. alimentao do control mobile

implantao do sistema:

control mobile

01. identificao da rea 02. definio do plano de limpeza 03. alimentao do control mobile

04. pr-teste
05. incio

implantao do sistema:

control mobile

01. 02. 03. 04.

identificao da rea definio do plano de limpeza alimentao do control mobile pr-teste

05. incio implantao do sistema:

control mobile

via web

gesto das informaes

control mobile

layout geral do sistema

control mobile

relatrio de tempo gasto

control mobile

DESTINATRIO

CHEGADA

SADA

TEMPO

ESCRITRIO

28/11/11 13:27 28/1/11 14:23

1 hora, 10 minutos

relatrio de tempo gasto

control mobile

tempo de deslocamento entre ambientes

filme control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

piloto: 03 meses _ implantao: R$ 2.400 _ mensalidade: R$ 1.020 _ 50% dos funcionrios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

piloto: 03 meses _ implantao: R$ 2.400 _ mensalidade: R$ 1.020 _ 10% dos funcionrios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

teste geral: 06 meses _ mensalidade: R$ 5.010

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

teste geral: 06 meses _ mensalidade: R$ 5.010 _ 50% dos funcionrios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

total: 07o ms adiante _ mensalidade: R$ 10.020 _ 50% dos funcionrios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

total: 07o ms adiante _ mensalidade: R$ 10.020 _ 100% dos funcionrios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente:

_ aes rpidas e efetivas

_ acompanhamento em tempo real _ informaes completas do cliente _ oportunidades de negcios

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ aes rpidas e efetivas

_ acompanhamento em tempo real

_ informaes completas do cliente _ oportunidades de negcios

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ aes rpidas e efetivas _ acompanhamento em tempo real

_ informaes completas do cliente

_ oportunidades de negcios

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ aes rpidas e efetivas _ acompanhamento em tempo real _ informaes completas do cliente

_ oportunidades de negcios control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente:

_ pesquisa junto ao cliente

_ mensurao do tempo gasto _ identificao de funcionrios com dificuldades _ controle de estoque de produtos

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ pesquisa junto ao cliente

_ mensurao do tempo gasto

_ identificao de funcionrios com dificuldades _ controle de estoque de produtos

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ pesquisa junto ao cliente _ mensurao do tempo gasto

_ identificao de funcionrios com dificuldades

_ controle de estoque de produtos

control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

proporcionar uma adequada viso para o cliente: _ pesquisa junto ao cliente _ mensurao do tempo gasto _ identificao de funcionrios com dificuldades

_ controle de estoque de produtos control mobile

estratgia 02. referncia em qualidade tangvel

e. projeto check list: mensurao de satisfao dos clientes

aes.

01. envio de questionrio (e-mail)

02. 03. 04. 05. 06. 07. confirmao de recebimento recolhimento dos questionrios anlise dos questionrios resoluo de casos urgentes formulao de estratgia feedback ao cliente

projeto check list:

01. envio de questionrio (e-mail)

02. confirmao de recebimento

03. 04. 05. 06. 07. recolhimento dos questionrios anlise dos questionrios resoluo de casos urgentes formulao de estratgia feedback ao cliente

projeto check list:

01. envio de questionrio (e-mail) 02. confirmao de recebimento

03. recolhimento dos questionrios

04. 05. 06. 07. anlise dos questionrios resoluo de casos urgentes formulao de estratgia feedback ao cliente

projeto check list:

01. envio de questionrio (e-mail) 02. confirmao de recebimento 03. recolhimento dos questionrios

04. anlise dos questionrios

05. resoluo de casos urgentes 06. formulao de estratgia 07. feedback ao cliente

projeto check list:

01. 02. 03. 04.

envio de questionrio (e-mail) confirmao de recebimento recolhimento dos questionrios anlise dos questionrios

05. resoluo de casos urgentes

06. formulao de estratgia 07. feedback ao cliente

projeto check list:

01. 02. 03. 04. 05.

envio de questionrio (e-mail) confirmao de recebimento recolhimento dos questionrios anlise dos questionrios resoluo de casos urgentes

06. formulao de estratgia

07. feedback ao cliente

projeto check list:

01. 02. 03. 04. 05. 06.

envio de questionrio (e-mail) confirmao de recebimento recolhimento dos questionrios anlise dos questionrios resoluo de casos urgentes formulao de estratgia

07. feedback ao cliente projeto check list:

estratgia 03. novos mercados

estratgia 03. novos mercados

aes.

estratgia 03. novos mercados

f. administrao de servio

aes.

administrao de servio

responsabilidades da dn prtica.

administrao de servio

_ folha de pagamento
_ _ _ _ produtos e equipamentos controle de assiduidade seleo e treinamento de agentes controle de qualidade do servio

responsabilidades da dn prtica:

administrao de servio

_ folha de pagamento

_ produtos e equipamentos
_ controle de assiduidade _ seleo e treinamento de agentes _ controle de qualidade do servio

responsabilidades da dn prtica:

administrao de servio

_ folha de pagamento _ produtos e equipamentos

_ controle de assiduidade
_ seleo e treinamento de agentes _ controle de qualidade do servio

responsabilidades da dn prtica:

administrao de servio

_ folha de pagamento _ produtos e equipamentos _ controle de assiduidade

_ seleo e treinamento de agentes

_ controle de qualidade do servio

responsabilidades da dn prtica:

administrao de servio

_ _ _ _

folha de pagamento produtos e equipamentos controle de assiduidade seleo e treinamento de agentes

_ controle de qualidade do servio responsabilidades da dn prtica:

administrao de servio

vantagens para o cliente.

administrao de servio

_ evita bitributao
_ sem aumento de custo _ escolha de fornecedores _ iseno de responsabilidades

vantagens para o cliente:

administrao de servio

_ evita bitributao

_ sem aumento de custo

_ escolha de fornecedores _ iseno de responsabilidades

vantagens para o cliente:

administrao de servio

_ evita bitributao _ sem aumento de custo

_ escolha de fornecedores
_ iseno de responsabilidades

vantagens para o cliente:

administrao de servio

_ evita bitributao _ sem aumento de custo _ escolha de fornecedores

_ iseno de responsabilidades vantagens para o cliente:

estratgia 03. novos mercados

f. administrao de servio:
_ custo: R$ 1.000

aes.

cronograma

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao a: reformulao da estrutura de vendas

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao b: treinamento da equipe de vendas

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao c: sistema de premiao de vendedores

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao d: control mobile

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao e: projeto check list

cronograma. 2012

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

ao f: administrao de servio

viabilidade

viabilidade.

1o trimestre: R$ 10.720

investimento.

viabilidade.

2o e 3o trimestres: R$ 18.030 por 0 trimestre

investimento.

viabilidade.

4o trimestre adiante: R$ 33.060 0 por trimestre

investimento.

viabilidade.

o aumento do faturamento absorve facilmente os custos

investimento.

concluso

agradecimentos

filme falha nossa