Professional Documents
Culture Documents
Histrico de Revises Data 27/08/2008 10/10/2008 Verso 1.0 1.1 Autor LCGL1 PHM2 Descrio Verso Inicial Reviso Inicial
Leandro C.G. Lustosa Gerente de Desenvolvimento da Instant Solutions, e possui Mestrado em Redes de Computadores, com nfase em Voz-sobre-IP, qualidade de servio e avaliao de qualidade de voz pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
2
Paulo Haroldo Mannheimer Scio-Fundador e Diretor Executivo da Instant Solutions, e Bacharel em Informtica (Software Bsico) pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Paulo tambm Master in Business Administration por U.C. Berkeley. Copyright 2008 Instant Solutions All Rights Reserved Pgina 1/12
Permitida a reproduo total ou parcial desde que citada a fonte
NDICE
1. Introduo ......................................................................................................................3 2. Requisitos para trfego de voz .......................................................................................3 2.1. Banda ......................................................................................................................3 2.2. Perdas na rede .........................................................................................................4 2.3. Atraso......................................................................................................................4 2.4. Variao do atraso (Jitter) .......................................................................................4 3. Polticas de priorizao de trfego .................................................................................4 3.1. Identificando onde as polticas de priorizao de trfego devem ser aplicadas......5 3.1.1. Cenrio 1 Acesso a WAN .............................................................................5 3.1.2. Cenrio 2 Interligao entre sites ..................................................................6 3.1.3. Cenrio 3 Rede local .....................................................................................6 4. Suportando trfego de voz - Nvel 3 ..............................................................................7 4.1. Marcao de pacotes de voz e desmarcao de pacotes no legtimos ...................7 4.2. Poltica de gerencia de fila ......................................................................................8 4.3. Fragmentao para enlaces de baixa velocidade.....................................................9 4.4. Ateno ao uso de mecanismos de tratamento de congestionamento.....................9 4.5. Coerncia com o provedor de acesso ......................................................................9 5. Suportando trfego de voz Nvel 2 (Rede local).........................................................9 6. Concluso.....................................................................................................................12
1. Introduo
Este documento relaciona boas prticas de infra-estrutura de rede para suporte a voz. As recomendaes apresentadas devem ser encaradas como uma diretriz bsica para adequao da rede a fim de obteno do esperado nvel de qualidade que a plataforma InstantVoice oferece.
2.1. Banda
A banda requisitada para cada fluxo de voz depende diretamente do codificador (codec) e do meio de transporte utilizados. A tabela 1 apresenta o consumo de banda requisitado, por canal de voz, utilizando codificadores usuais nos principais meios de transmisso:
Codificador G.711 (todas as variaes) Meio Ethernet PPP MPLS FrameRelay Ethernet PPP MPLS FrameRelay Ethernet PPP MPLS FrameRelay Banda (kbps) 91.56 86.52 87.36 86.94 32.76 27.72 28.56 28.14 38.22 33.18 34.02 33.60
G.729
GSM
A plataforma InstantVoice utiliza preferencialmente os seguintes codificadores para o trfego de voz (consulte a equipe de suporte para alteraes da configurao padro): Softphone IVPhone: preferencialmente GSM, com opo de G.711 e iLBC (wideband);
Copyright 2008 Instant Solutions All Rights Reserved Pgina 3/12
Permitida a reproduo total ou parcial desde que citada a fonte
Ramais analgicos: preferencialmente G.711 em rede local, com opo de G.729 para ramais remotos; Ramais IP (telefone IP): preferencialmente G.711 em rede local, com opo de G.729 para ramais remotos;
2.3. Atraso
O atraso demasiado acarreta na perda de interatividade da conversa. Recomenda-se que o atraso mximo na rede em um sentido no ultrapasse 100 ms.
LAN
PPP 2 Mbps
WAN
H um gargalo na interface WAN de sada do roteador. Assim, caso se queira priorizar fluxos santes, necessrio que se aplique uma poltica de priorizao de trafego no sentido de sada da interface WAN do roteador.
Gargalo
Gargalo
WAN
PPP 2 Mbps Fast Ethernet 100 Mbps
SITE 1 LAN
Figura 2: Cenrio 2 - Interligao entre sites
SITE 2 LAN
O cenrio 2 pode ser imaginado como uma ligao entre dois sites de uma mesma empresa. Neste caso, iremos controlar a prioridade dos fluxos em ambos os sentidos. Na interface de sada da interface WAN do roteador do SITE 1 controlamos a prioridade dos fluxos destinados ao SITE 2, e na interface de sada da interface WAN do roteador do SITE 2 controlamos a prioridade dos fluxos destinados ao SITE 1.
Switch core
100 Mbps
100 Mbps
100 Mbps
100 Mbps
100 Mbps
Entretanto, a premissa de identificar pontos de gargalo, onde um equipamento de rede recebe mais banda por uma interface (ou um conjunto de interfaces) do que consegue transmitir por outra interface continua valendo. Seguindo esta premissa, possvel identificar trs pontos de gargalo no cenrio 3. Note que se cada um dos computadores gerarem 100 Mbps destinados a algum elemento conectado diretamente ao switch core, os pontos indicados as interfaces de uplink dos switches ficaro engargaladas. Logo, possvel identificar que tais pontos so efetivos para a aplicao de polticas de priorizao de trfego.
Pacotes no associados aos fluxos de voz marcados como pacotes de voz (DSCP EF) devem ser desmarcados (pacotes no legtimos); A marcao deve ser realizada em qualquer equipamento que esteja localizado anteriormente ao primeiro roteador que opera alguma poltica de priorizao de fluxos de voz, incluindo o este prprio roteador (desde que a marcao seja realizada anteriormente ao mecanismo de priorizao); A desmarcao de pacotes no legtimos deve ser realizada em qualquer equipamento que esteja localizado anteriormente ao primeiro roteador que opera alguma poltica de priorizao de fluxos de voz, incluindo o este prprio roteador (desde que a marcao seja realizada anteriormente ao mecanismo de priorizao).
usualmente so demasiadamente altos. Estes buffers precisam ser ajustados levando-se em conta as necessidades de atraso exigidas pela voz (olhar seo 2.3).
Uma vertente para suporte de voz em rede local a segmentao em nvel 2 baseada em VLAN com uso de priorizao segundo o padro 802.1Q/p. Entretanto, este tipo de infra-estrutura acrescenta muita complexidade soluo. A priorizao segundo o padro 802.1Q/p deve ser configurada pela aplicao, e a placa de rede dos equipamentos VoIP (estaes de trabalho que operam SoftPhone, Telefones IP, MediaGateways, Softswitches, entre outros), assim como seus respectivos sistemas operacionais, devem suportar o 802.1Q/p. Tambm h a necessidade de configurao individual de cada um destes equipamentos. A segmentao por VLAN exige ainda que as portas dos switches onde estes equipamentos se interligam tambm sejam identificadas e configuradas para segmentao da VLAN. O roteamento de nvel 3, para encaminhamento entre VLANs tambm se torna necessrio, adicionando assim, mais custo para soluo, j que normalmente h a necessidade de investimento em switches de nvel 3 de alta performance. Outra vertente, que em alguns casos tambm exige investimentos, mas que por outro lado no aumenta complexidade da rede, a aproximao dos equipamentos VoIP do core da rede. Esta vertente segue as seguintes premissas: Os pontos de gargalo de nvel 2 (como ilustrado na seo 2.1.3) devem ser minimizados nas rotas de voz; Cada equipamento VoIP (estaes de trabalho que operam SoftPhone, Telefones IP, MediaGateways, Softswitches, entre outros) deve ter uma interface Full Duplex de ao menos 100 Mbps dedicada at o switch de acesso. O cascateamento de uma estao de trabalho a um Telefone IP com switch interno permitido; Equipamentos que concentram muitas chamadas de voz, como MediaGateways e Softswitches (E1 ou FXS) devem estar ligados diretamente ao core da rede; Estaes de trabalho que utilizam voz como aplicao de misso crtica (estaes de operadores de um CallCenter) devem possuir um cascateamento mximo de 1 nvel (um switch) at o core da rede, e devem estar conectadas a switches dedicados; O cascateamento entre os switches devem ser realizados atravs de enlaces de maior velocidade como, por exemplo, Gibabit Ethernet ou FastEthernet Channel (juno de grupos de interfaces FastEthernet operando em paralelo).
Mediagateway E1
Switches de distribuio
Switches de acesso
` Ramais analgicos
IP IP IP
Operadores CallCenter
A figura 4 ilustra uma infra-estrutura de rede local que segue as premissas descritas acima. Os switches esto classificados em trs grupos: Core, distribuio e acesso. Os switches Core esto conectados a alta velocidade e abrigam os elementos que concentram muitas chamadas de voz, como os Mediagateways e o SoftSwitch/DAC, assim como, os switches dedicados s estaes dos operadores de CallCenter que operam SoftPhones. Os switches de distribuio interligam os switches de acesso em alta velocidade. Os switches de acesso por sua vez, oferecem portas FastEthernet dedicadas a cada um dos Telefones IP e as estaes de trabalho que operam SoftPhones.
6. Concluso
As recomendaes apresentadas neste material visam nortear os princpios bsicos de infraestrutura para a garantia da qualidade de voz trafegando sobre o protocolo IP. Este documento foi desenvolvido a partir de nossa experincia em casos reais de uso, e est em constante aprimoramento medida que novos cenrios exijam sua atualizao. Acesse www.instant.com.br e verifique, sempre que possvel, a ltima verso disponvel. A equipe tcnica da Instant Solutions est, como sempre, disposio para discutir detalhes especficos de sua implantao, atravs dos seguintes canais:
Email: tech@instant.com.br Instant Solutions Tecnologia e Informtica Ltda. Rua da Quitanda, 62 12 andar Centro Rio de Janeiro CEP: 20011-030 Telefone: (011/021) 3956.6100
===