Cuadernosdeseguridad 262

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Nm. 262 DICIEMBRE 2011 10 euros www.cuadernosdeseguridad.es
Seguridad en Hospitales
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ACTUALIDAD
Tecnologa en sistemas, nombramientos, formacin...
Sistemas de proteccin
de la informacin
Especicaciones
sin lmites
Seguridad mejorada con tecnologa 13.56 MHz

Mltiples aplicaciones con un solo sistema
Migracin transparente HID Prox o MIFARE a
HID iCLASS o DESFire EV1
HID 13.56 MHz
Soluciones de migracin:
Independientemente de cules sean las exigencias futuras las nuevas soluciones de migracin de HID permiten la
migracin sin suras a futuras tecnologas de tarjeta inteligente de prueba apoyando sistemas heredados comunes con
el menor coste total de propiedad.
Para saber cundo y cmo migrar y cules son las soluciones disponibles, por favor visite
hidglobal.com/onesolution-Seg
y descargue los ltimos detalles sobre la migracin.
Una solucin.
Editorial
CUADERNOS DE SEGURIDAD/ 3
DICIEMBRE-2011
Acaba un ao desolador en lo econmico y poco esperanzador de cara al futuro. Hace doce meses em-
pezbamos un nuevo ejercicio con los mejores propsitos y mucha esperanza, confiando en que la situa-
cin econmica mejorase y nos diese un respiro, pero no ha sido as. La ansiada recuperacin econmica
se ha diluido, arrastrada por los mercados y la deuda pblica tanto propia como de los pases de nuestro
entorno, y nos enfrentamos ahora a unas previsiones que nos sitan al borde de una nueva recesin.
Con una tasa de desempleo que supera el 20 por 100, seguimos atrapados por la falta de medidas que
reactiven el consumo (contina cerrado el grifo del crdito y el de la inversin pblica) y con pocas expec-
tativas de mejora. La mayor preocupacin de los directivos contina siendo la cancelacin diaria de pro-
yectos. Ha sido un ao duro, que hemos afrontado con mucho trabajo y sacrificios, y todo apunta a que
esta situacin se prolongar por tiempo indefinido (un ao ms?, dos?...).
Sin embargo, como apunta uno de los expertos que participan en este nmero, un aspecto que no
debera olvidarse, independientemente de cul sea la situacin econmica de la compaa, es la perspec-
tiva de seguridad. Independientemente del momento por el que puedan estar pasando, la proteccin de
las personas, de los datos sensibles, se presenta como uno de los activos ms importantes para cualquier
entidad. Este principio es bsico en cualquier sector o mercado, sobre todo en aquellos especialmente
sensibles, como son los hospitales o la informacin y las comunicaciones los temas que se abordan en es-
te nmero, donde la seguridad debera trascender los recortes presupuestarios.
Cuando las previsiones econmicas son tan pesimistas, antes de tomar decisiones se necesitan herra-
mientas que ayuden a conocer el mercado y sus perspectivas. Con este objetivo, CUADERNOS DE SEGURI-
DAD presenta el Especial directores de Seguridad. Estudio de mercado de la Seguridad en Espaa, don-
de se analiza la evolucin del sector y su tendencia de cara al futuro.
El Instituto de Investigacin Tecnolgica en Mercados de Seguridad (ITMS) especializado en investi-
gacin de mercados tecnolgicos ha elaborado este singular estudio: un amplio y minucioso informe que
nace para cubrir la necesidad de informacin estadstica sobre el mercado de la Seguridad en Espaa, y
cuyas conclusiones pueden ser muy tiles para los profesionales del sector. El estudio ha manejado la in-
formacin obtenida de 950 empresas pertenecientes a los distintos sectores de actividad desde la Admi-
nistracin Pblica hasta Sanidad, Museos y Patrimonio, Industria y Energa, Banca, Transportes, Hoteles,
Seguridad, Centros Comerciales & Retail y Establecimientos de Ocio. La presentacin de este primer es-
tudio de mercado dirigido a directores de seguridad en Espaa (que puede adquirirse en el tel. 902 35 40
45) constituye una herramienta imprescindible para que fabricantes, distribuidores, instaladores e integra-
dores puedan identificar las distintas fases del ciclo tecnolgico en las que se encuentra en cada momen-
to, as como detectar nuevas oportunidades de negocio con datos reales sobre la previsin de inversiones
de las empresas en 2012.
Adems del valioso anlisis que ofrece el informe del ITMS, el contenido se complementa con la opi-
nin de los representantes de las principales asociaciones del sector, quienes ofrecen su autorizado punto
de vista sobre las tendencias del mercado de la Seguridad.
Confiamos en que este especial, que nace con vocacin de continuidad, se convierta en una obra de
referencia para todos los profesionales del sector. Feliz 2012!
Evolucin y tendencias
del sector
Cuadernos de Seguridad presenta el suplemento Estudio de mercado de la Seguridad en Espaa
4 /CUADERNOS DE SEGURIDAD
DICIEMBRE-2011
Sumario
www.cuadernosdeseguridad.es
Miembro de la European
Press Network, Divisin
Prevencin, Incendios
y Divisin Seguridad.
Asociacin de Prensa Profesional
y Contenidos Multimedia
Evolucin y tendencias del sector.
3
Editorial
8
En Portada
Seguridad en hospitales
A la hora de conseguir un buen
funcionamiento de un hospital,
factor imprescindible es poder
contar con una adecuada gestin
integral de la seguridad de la in-
stalacin. Y es que este tipo de
centros, adems de contar con
todos los medios necesarios para
poder desempear su funcin
especfica, deben disponer de
adecuados medios y medidas de
seguridad equipos, sistemas y
servicios destinados a alcanzar
un adecuado nivel de seguridad.
Las necesidades de seguri-
dad de los hospitales han ido
cambiando a lo largo de los aos, al tiempo que los propios edifi-
cios e instalaciones donde se ubican. Y, en ese sentido, hay un factor que ha
jugado un papel imprescindible en todos los mbitos del sector hospitalario:
asistencial, organizativo, sanitario, administrativo... y, por supuesto, en el de
seguridad; hablamos de tecnologa, que ha tenido un papel preponderante
a la hora de poder disponer de los ms innovadores y modernos sistemas de
seguridad. Todos ellos, elementos que facilitarn y servirn de ayuda a los
responsables de Seguridad de los centros hospitalarios cada vez son ms
las instalaciones que cuentan con otros profesionales, que se encuentran a la
cabeza de las denominadas Unidades de Gestin de la Seguridad con el ob-
jetivo de garantizar la seguridad de los trabajadores y usuarios.
Entrevistas:
Francisco Gmez Dez. Cap del Servei de Seguretat i Circuits. Hospital de la
Santa Creu i Sant Pau. Barcelona.
Jos Lpez Fernndez. Jefe de Seguridad y Orden Interno del Hospital Uni-
versitario Prncipe de Asturias. Alcal de Henares. Madrid.
Juan Manuel Navas Muoz. Responsable de Seguridad del Hospital Univer-
stiario Reina Sofa. Crdoba.
Benito Mnguez Tolsada. Jefe de Seguridad del Complejo Hospitalario Uni-
versitario de Albacete.
Fernando Padilla Sancha. Director de Seguridad y Coordinador del rea de
Gestin del Hospital Clnico San Carlos. Madrid.
Director de publicaciones: Antonio Rojas.
Redactora jefe de Seguridad: Gemma G. Juanes.
Responsable rea Seguridad: Ivn Rubio Snchez.
Redaccin: Arantza Garca, Marta Santamarina,
Juan Daniel Nez.
Publicidad: publi-seguridad@epeldano.com
Pedro Vega.
Produccin y Maquetacin: Miguel Farias, Eneko Rojas,
Dbora Martn, Andrea Hidalgo.
Suscripciones: Patricia Barneto y Laura Lpez.
Horario: de 9,00 a 14,00 y de 15,00 a 18,00 horas)
Viernes: de 8,00 a 15,00 (suscripciones@epeldano.com)
Redaccin, administracin y publicidad
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Fotomecnica: MARGEN, S. L.
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93 , (dos aos, 22 nms.) 165 (Espaa).
Cualquier forma de reproduccin, distribucin, comunicacin pblica o
transformacin de esta obra solo puede ser realizada con la autorizacin de sus
titulares, salvo excepcin prevista por la ley. Dirjase a CEDRO (Centro Espaol
de Derechos Reprogrficos) si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de
esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 45).
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Equipamiento Sociosanitario, TecnoHotel, Anuario Mab Oro,
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Director General: Ignacio Rojas.
Adjunto Direccin Gral.: Daniel R. Villarraso.
Director de Publicaciones: Antonio Rojas.
Directora de Contenidos: Julia Benavides.
Directora de Ventas: Marta Hernndez.
Director de Produccin: Daniel R. del Castillo.
Coordinacin Tcnica: Jos Antonio Llorente.
Jefa de Administracin: Anabel Lobato.
Director de Sistemas de Informacin: Ral Alonso.
DICIEMBRE-2011
Sumario
52
72
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96
Monogrfico
Seguridad
C.S. estuvo all
Estudios y anlisis
Actualidad
Copias de datos y recuperacin ante desastres, por David
Gasca.
Asegurar el riesgo informtico, por Alberto Surez de
Quirs.
Phishing: el zombi vuelve a la vida, por Eric Chulot.
Las vulneraciones en la seguridad de los datos incremen-
tan la demanda de soluciones de encriptacin y DLP, por
Susana Durn.
Tcnicas de Evasin Avanzadas (AETS), por Alfonso
Martnez.
Seguridad y gestin de identidad en una organizacin,
incluso en tiempos de crisis, por Ramss Gallego.
Alfonso Aucejo. Director de Infraestructuras y Seguridad
del Hospital de Torrejn.
Artculos:
Departamentos de Seguridad, necesidad en la estruc-
tura sanitaria?, por Fliz Amorn Adn.
Tecnologa IP: la mejor solucin para mantener el en-
torno de un hospital protegido y seguro, por Marta
Marchini.
La gestin de llaves y recursos en hospitales, por Frderic
Geneix.
Garantizar espacios seguros contra el fuego en hospi-
tales, por Rafael Sarasola.
La opinin de Prosegur. El cambio de modelo: centros
sanitarios-Modelo de Especializacin, por Alex Gonzlez.
Entrevistas:
Fernando Polo. Arquitecto Data Center. Responsable del
rea de Infraestructuras del Centro Walhalla.
Roberto Boldu de Luelmo. Consejero delegado de INV
Seguridad.
Artculos:
Vdeo deteccin en permetros de Infraestructuras Crti-
cas, por Antonio Gmez Montolo.
Normativa de proteccin de Infraestructuras Crticas y Se-
guridad Privada, por Jorge Salgueiro.
Gran acogida en la I edicin del Dia del Foc en Girona.
Conferencia Nacional de partners de Mobotix Espaa.
Barmetro mundial del hurto en la distribucin 11.
Arquero, Honeywell Security Group y ADI Global: Jornada
sobre soluciones de integracin y seguridad.
La gestin de equipos multiculturales: un reto actual, por
Laboratorio de Psicologa del Trabajo y Estudios de Segu-
ridad de la UCM.
Honeywell: sistema de vdeo IP de gama bsica para pe-
queas empresas.
Lilin incorpora nuevas tecnologas a su nueva lnea de
IMEGAPRO.
IProNet, comprometida con la formacin en vdeo IP.
Mobotix: cmara Dualdome D14 con 6,2 megapxeles.
Showroom sobre ruedas en Casmar.
Axis Communications y Esprinet: acuerdo de distribucin
en Espaa.
Bold Technologies: gran xito en su 1 reunin de usua-
rios Bold.
Samsung Techwin Europe, nuevo director general.
Siemens: nuevas cmaras CCTV, con cobertura exhaustiva.
Bosch: software Bosch Recording Station.
DICIEMBRE-2011
Prximo nmero
Enero 2012 - N 263
El futuro de la seguridad
Qu dimensin alcanza el sector de la se-
guridad? Cmo est afectando la crisis econ-
mica por la que atraviesa Espaa al sector de la
seguridad? Qu papel juegan las nuevas norma-
tivas que afectan al sector de la seguridad privada
aprobadas recientemente? Muchos de los profe-
sionales de la seguridad seguro que se han plan-
teado a lo largo de este ltimo ao stas y otras
muchas preguntas, as como qu pasar, de mo-
mento, en el prximo 2012. Por ello, en este pri-
mer nmero de 2012 hemos querido pulsar la opi-
nin de los profesionales de la seguridad, y de un
manera ms concreta, de los directores de Segu-
ridad, una figura imprescindible dentro del sec-
tor. Sabremos cul es su opinin sobre las recien-
tes normativas, sobre la inminente celebracin del Saln Internacional de la Seguridad Sicur 2012 que tendr lugar de
nuevo en IFEMA, Madrid, del 28 de febrero al 2 de marzo, y sobre las diferentes actividades que se cele-
brarn.
En definitiva, un ao que comienza, y que ser decisi-
vo para el sector de Seguridad, ante esta situacin de incer-
tidumbre que vive la economa de nuestro pas, y en el caso
que nos ocupa, el sector de la seguridad privada.
Integracin de sistemas
Los sistemas de integracin han pasado a ser un elemento
fundamental de cualquier instalacin que se precie. Y es que
aprovechar los recursos y otorgar al conjunto la mxima fiabi-
lidad y eficacia de funcionamiento es, a grandes rasgos, la fi-
nalidad de la centralizacin e integracin de sistemas. Y as es,
es necesario hablar de optimizar los recursos, ahorro de ener-
ga, centralizacin de la informacin y las comunicaciones, ma-
yor seguridad en el desarrollo de los procesos, as como un ma-
yor aprovechamiento de todos y cada uno de los recursos de
que se dispone.
Como en cada nmero de nuestra revista CUADERNOS DE
SEGURIDAD incluiremos las secciones fijas habituales: Actuali-
dad, Cuadernos de Seguridad estuvo all, Seguridad, etc-
tera.
En portada
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tera
Empresas
DICIEMBRE-2011
EMPRESA PAG. TELFONO WEB
NDICE DE EMPRESAS CITADAS EN ESTA EDICIN
Datos de contacto
de las empresas
y entidades citadas
en esta edicin.
ndice de anunciantes
Arecont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Arquero Sistema
Corporativo . . . . . . . . . . . . . . . 105
Axis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Cub
Casesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
CCTV Center. . . . . . . . . . . . . . . . 13
Commend . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Dorlet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Euroma Telecom . . . . . . . . . . . 55
Eyevis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
FF Videosistemas . . . . . . . . . . . 33
Grupo Aguilera. . . . . . . . . . . . . 47
HID Global . . . . . . . . . . . . . 2 Cub
Hikvision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Hommax Sistemas. . . . . . . . . . 35
Honeywell Life Safety . . . . . . 25
Mobotix. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Niscayah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Prosegur . . . . . . . . . . . . . . . 4 Cub
Sicur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Tecosa . . . . . . . . . . . . . . . . . .39, 53
Telefnica Ingeniera
de Seguridad. . . . . . . . . . . . . . . 65
Vigilant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
A.5 Security 76 934360994 www.a5security.com
Accesor 101 902447442 www.accesor.com
ADI 88, 104 902667000 www.adiglobal.com
Alava Telecom 103 902884668 www.alavatelecom.com
Arecont 23 441440858054 www.arecont.com
Arquero Sistema Corporativo 88 902544504 www.arquero.es
Aryan 52 902386902 www.aryan.es
Axis 3 Cub, 98 918034643 www.axis.com
Bold Technologies 99 963073330 www.boldeurope.com
Bosch 100 902121497 www.boschsecurity.com
BullGuard 56 916303028 www.bullguard.com
Casesa 43, 98 916407500 www.casesa.es
Casmar 97 902202206 www.casmar.es
CCTV Center 13 961321101 www.cctvcenter.com
Check Point 86 14156334588 www.checkpoint.com
Checkpoint Systems 86, 105 902355356 www.checkpointsystems.com
Commend 19 913952890 www.commend.es
Dallmeier Electronic 103 915902287 www.dallmeier-electronic.com
Dorlet 83 945298790 www.dorlet.com
Esser 99 934973960 www.esser.es
Eulen 98 902355366 www.eulen.es
Euroma Telecom 55 915711304 www.euroma.es
Eyevis 27 490712143303 www.eyevis.de
FF Videosistemas 33 902998440 www.fvideosistemas.com
Grupo Aguilera 47, 104 917545511 www.aguilera.es
Grupo RTS 54 914584600 www.rtsgrupo.com
Grupo Tragsa 104 913963400 www.tragsa.es
HID Global 2 Cub 4401440714850 www.hidglobal.com
Hikvision 15 31235542770 www.hikvision.com
Hommax Sistemas 35 902465000 www.hommax.com
Honeywell 25, 40, 96 934973960 www.honeywell.com
Indra 105 914805000 www.indracompany.com
INV Seguridad 74 902112777 www.invseguridad.com
Ipronet 96 902889942 www.ipronet.es
Keyenes 44 918676696 www.keyenes.com
Lilin 96 902108533 www.meritlilinspain.com
Mobotix 89, 97, 105 911115824 www.mobotix.com
Niscayah 45 912776300 www.niscayah.es
Prosegur 4 Cub, 50 915898100 www.prosegur.es
Quest Software 69 902106795 www.quest.com
Risco Group 103 914902133 www.riscogroup.com
Robotics 98 902118791 www.robotics.es
Samsung 100 916366248 www.samsungcctv.com
SECU4 102 41274567931 www.SECU4.com
Securitas Direct 78 902060440 www.securitasdirect.es
Sicur 59 902221515 www.ifema.es
Siemens 100 915148000 www.siemens.com
Spamina 58 902007701 www.spamina.com
Stonesof 62 917994909 www.stonesoft.com
Tecosa 39, 53 915147500 www.tecosa.es
Telefnica Ingeniera de Seguridad 65 917244022 www.telefonica.es/ingenieriadeseguridad
Vigilant 61 965856457 www.vigilant.es
Visiotech 97 911836285 www.visiotech.es
Zebra 101 917992881 www.zebra.com
SEGURIDAD EN HOSPITALES En portada/ENTREVISTA
DICIEMBRE-2011
C
ULES son las funciones especficas que
lleva a cabo el rea de Mantenimiento/
Seguridad del Hospital de la Santa Creu
i Sant Pau? Cmo est estructurada?
Los Servicios de Mantenimiento y Seguridad
estn gestionados por responsables de mbitos pro-
fesionales diferentes, dependiendo los dos de la mis-
ma Direccin de Ingeniera y Obras, que a su vez for-
ma parte del Comit Directivo del Hospital.
El Servicio de Seguridad y Circuitos da cobertura
transversal a las diferentes organizaciones que com-
ponen la entidad Sant Pau y a otras administraciones
usuarias del recinto, est declarado como departa-
mento de Seguridad en el Ministerio del Interior, y
es a su vez subsidiario de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado y Polica Autonmica.
Las funciones especficas del Servicio de Seguri-
dad vienen reguladas en la Ley de Seguridad Privada,
y estn basadas en la seguridad para la proteccin de
las personas y bienes, adaptadas a las necesidades
propias de nuestro Hospital. Entre otras, las funciones
de vigilancia del personal de seguridad son: control
de accesos, aperturas y cierres de espacios, gestin
de alarmas, videovigilancia, custodia de pertenen-
cias, circulacin de vehculos, activacin de proto-
colos e intervenciones por actos antisociales, las fun-
ciones administrativas estn basadas en la gestin
de: partes diarios, informes de incidencias, tarjetas
de identificacin, accesos restringidos, taquillas, lla-
ves, permisos de fuego, protocolos, procedimientos
internos y normas bsicas del Servicio.
A grandes rasgos, podra indicarnos los
medios y medidas de seguridad con que cuen-
tan las instalaciones de Hospital de la Santa Creu
i Sant Pau?
En lo referente a recursos humanos dispone-
mos de vigilantes de seguridad que dan cobertura a
puestos especficos como: urgencias generales, con-
ductas aditivas, accesos principales, muelle de carga
y descarga, centro de control de seguridad y a pues-
tos de cobertura general como son los de rondas.
En lo referente a recursos tecnolgicos dispo-
nemos de equipos y sistemas electrnicos (340 c-
maras, 240 detectores de presencia, 662 contactos
magnticos, 305 controles de acceso y 130 pulsado-
res antipnico de emergencia) que dan cobertura a:
exteriores del recinto, accesos a edificios, salidas de
Francisco Gmez,
Cap del Servei de
Seguretat i Cir-
cuits, del Hospital
de la Santa Creu
i Sant Pau (a la
izquierda), en la
sala de control del
centro.
Es fundamental la especializacin
en la gestin de cada una de las
vertientes de la seguridad:
patrimonial y laboral
Francisco Gmez Dez. Cap del Servei de Seguretat i Circuits. Hospital de la
Santa Creu i Sant Pau. Barcelona *
* Miembro de la Junta del OSICH (Observatorio de Segu-
ridad Integral en Centros Hospitalarios).
Secretario de la Comissi de Seguretat de la Corporaci
Sanitria de Barcelona.
Profesor en el curso Superior de Direccin de Seguridad
Privada en ISED (Instituto Superior de Estudios) y ISEGS
(Institut Superior dEstudis de la Governabilitat i la
Seguretat).
DICIEMBRE-2011
emergencia, zonas de circulacin de visitas, zonas
de circulacin restringida, reas asistenciales, admi-
nistrativas y de servicios, etc., aplicando protocolos
especficos para cada una de las especialidades.
Qu riesgos y problemas se encuentra el
responsable de Seguridad en el desempeo de
sus funciones en un gran centro hospitalario co-
mo es Santa Creu i Sant Pau?
La configuracin del recinto histrico de la
entidad Sant Pau es como una pequea ciudad de
130.000 m
2
con 21 pabellones catalogados patrimo-
nio de la humanidad, la mayora en fase de restau-
racin y destinados parte de ellos para ubicar ins-
tituciones internacionales, otros estn actualmente
destinados a: Facultad de Medicina, Formacin, Bi-
blioteca, Instituto Cataln de Ciencias Cardiovascu-
lares, Banco de Sangre, Servicios Religiosos, Escuela
Universitaria de Enfermera, Fundacin Oncolgica,
Logopedia, Administracin y un edificio de nueva
construccin con 110.000 m
2
tiles (Hospital actual),
destinado a actividad sanitaria las 24 horas todos los
das del ao, por el que circulan aproximadamente
10.000 personas/da y 6.000 en hora punta, convi-
ven conjuntamente diferentes tipos de profesiona-
les tanto propios como externos, al mismo tiempo
que usuarios, familiares de pacientes, visitas tcni-
cas, visitas comerciales, visitas oficiales, celebracin
de congresos, jornadas tcnicas, videoconferencias,
visitas guiadas, exposiciones, etc., dispone de insta-
laciones especficas como: helipuerto, calderas cen-
trales, transformadores elctricos, centralizacin de
gases, salas de bombas, centralita telefnica; insta-
laciones especiales como las radioactivas y biol-
gicas, y servicios centrales como: Informtica, La-
boratorios, Farmacia, Cocinas Centrales, Logstica,
Ensayos Clnicos, etc., algunas de estas instalacio-
nes con un alto nivel de riesgo por sus caractersti-
cas al ser susceptibles, ante un posible sabotaje, de
generar una paralizacin parcial o total de la activi-
dad del centro, o debido a manipulaciones incorrec-
tas por personas no autorizadas. Las intervenciones
ms frecuentes del personal de seguridad vienen a
ser principalmente por: pacientes agitados (en espe-
cial en Urgencias Generales y Urgencias de Psiquia-
tra), hurtos, estacionamiento indebido de vehculos
y en un segundo lugar robos, seales de alarmas por
conatos de incendios y/o por intrusin.
El principal problema para abordar la seguridad
en nuestro centro pasa por la falta de estabilidad del
personal de seguridad; la sustitucin de un profesio-
nal conocedor de la operativa de su puesto por otro
que desconoce nuestras normas especficas y sin for-
macin especializada, nos afecta directamente en la
calidad del servicio que se est prestando.

Cules considera que son las claves para
una seguridad satisfactoria en las instalaciones
hospitalarias?
La gestin de la seguridad de un hospital re-
quiere que dependa de un profesional acreditado
como director de Seguridad por el Ministerio de In-
terior y, a poder ser, con dedicacin exclusiva, que
disponga de los recursos humanos y tecnolgicos
necesarios en funcin del nivel de riesgo que se asu-
Fachada del Hos-
pital Santa Creu i
Sant Pau.
Interior del centro
hospitalario.
DICIEMBRE-2011
ma, centralizando los recursos electrnicos y las ope-
rativas establecidas en un Centro de Control donde
pivote toda la gestin de la vigilancia.
Ha de corresponder al responsable de Seguridad
la gestin del mantenimiento correctivo y preventi-
vo de las instalaciones de seguridad existentes y la
intervencin directa en la implantacin de nuevas,
segn lo establecido en el apartado de las funcio-
nes del director de Seguridad del Reglamento de la
Ley de Seguridad Privada.
Desarrollar los recursos y medidas que se nece-
siten en un Plan Director de Seguridad compuesto
por un programa que lleve a cabo un estudio de ne-
cesidades basado en anlisis de riesgos, criterios de
cobertura, medios de proteccin, recursos humanos
tcnicos y organizativos, todo desarrollado conjun-
tamente con el responsable de Seguridad del cen-
tro y los diferentes estamentos del mismo.
La implicacin con los responsables de las or-
ganizaciones internas creando conjuntamente pro-
tocolos de actuacin para posibles situaciones de
emergencia en materia de alarmas, incendios, hur-
tos, robos y otros en funcin de los riesgos propios
de la actividad de cada Servicio, as como creacin
de protocolos con procedimientos compartidos so-
bre la actividad del da a da, prestndoles el sopor-
te necesario dentro del marco legal permitido por
la ley, en consecuencia ser tiles en la mayor medi-
da posible para las diferentes actividades que for-
man nuestra organizacin.
Formacin especializada para el personal de se-
guridad previa a la incorporacin al servicio, inclu-
yendo periodo de prcticas por cada puesto de vi-
gilancia. El vigilante de seguridad que ha de prestar
servicio en un hospital ha de ser consciente que su
principal cometido es salvaguardar la actividad del
centro teniendo muy presente que, a diferencia de
otras entidades, la materia prima de nuestra orga-
nizacin es la salud de las personas, hecho que re-
quiere de mucha mano izquierda y guante blanco
en el servicio que se presta.
El conocimiento fsico de las instalaciones, por
parte del personal de seguridad, as como de las di-
ferentes actividades que la componen y los riesgos
que comportan cada una de ellas.
Disponer de una base de datos potente y ac-
tualizada que pueda facilitar informacin a tiempo
real.
Concertar con la empresa de seguridad la dispo-
sicin de un retn permanente de personal formado
debidamente y preparado para el Hospital.
Establecer un proceso selectivo del personal de
seguridad para cada puesto de vigilancia.
Garantizar la estabilidad del personal de vigilan-
cia y mantenimiento activo de los planes de auto-
proteccin.
Sensibilizar a los trabajadores del centro transmi-
tindoles formacin sobre cultura en seguridad.
Colaboracin mutua con las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad.
Intercambio de experiencias con otros profesio-
nales del sector y participando en congresos, jorna-
das tcnicas, etc.
Cules considera que son los elementos
fundamentales a la hora de plantear una seguri-
dad integral en un hospital?
En una organizacin compleja como es la en-
tidad Sant Pau es fundamental la especializacin en
Helipuerto del
hospital.
Instalaciones del
Laboratorio.
DICIEMBRE-2011
la gestin de cada una de sus dos vertientes de la
seguridad, la patrimonial y la laboral.
En nuestro Hospital, la seguridad fsica corres-
ponde al Servicio de Seguridad y Circuitos y la ges-
tiona el jefe de Seguridad, y la seguridad laboral
corresponde al Servicio de Prevencin y Riesgos La-
borales y la gestiona el jefe de Medicina de empresa.
La colaboracin entre servicios es estrecha y perma-
nente, habida cuenta de los factores comunes que
nos unen, especialmente en la elaboracin y actua-
lizacin continuada del plan de autoproteccin y su
formacin continuada on-line para los empleados in-
ternos y externos del hospital. Otras tareas compar-
tidas son la gestin conjunta de vestuarios, taquillas
e incidencias detectadas por el personal de seguri-
dad relacionadas con el mbito laboral.
Un tema como es el de la seguridad, que ca-
da vez adquiere mayor importancia en todos los
sectores y mbitos de la sociedad, cree que ac-
tualmente los usuarios de los centros sanitarios
valoran las medidas de seguridad implantadas en
las mismas o, sin embargo, se trata de algo que
pasa desapercibido?
En lo que a seguridad corporativa se refiere, el
usuario no suele relacionar un hospital como una en-
tidad de riesgo, por lo que de entrada, no nos cons-
ta que el hecho de hacer uso de nuestras instalacio-
nes le genere inseguridad.
El usuario como paciente puede valorar una parte
de los recursos de que dispone el Hospital en materia
de seguridad, cuando de manera particular requiere
de un servicio como el de custodia de pertenencias o
una intervencin especfica motivada por un robo o
hurto personal, etc., de no
ser as no son conocedores
de los recursos y medios de
que disponemos.
En lo que hace referen-
cia a recursos humanos la
mayor parte de los hospi-
tales disponen de un vigi-
lante de seguridad ubica-
do en el acceso principal
y en ocasiones son a ellos
a quien el usuario se diri-
ge para consultar u orien-
tarse, sta es la seguridad
que normalmente se per-
cibe desde fuera, lo mismo
que nos ocurre a todos cuando accedemos a otros
edificios o empresas.
En lo que hace referencia a los sistemas electr-
nicos, los usuarios no aprecian las instalaciones o
equipos de los que dispone el Hospital porque nor-
malmente no los identifica, si bien son conocedo-
res de la existencia de sistemas de videograbacin
mediante la sealizacin que obliga la Ley de Pro-
teccin de Datos.
Cuando hemos tenido la necesidad de aumentar
los recursos de seguridad por motivos especficos,
y no precisamente por situaciones de alarma, en lu-
gar de transmitir ms sensacin de seguridad he-
mos conseguido el efecto contrario dando la impre-
sin de que algo anormal est pasando. Entre otros,
existe una descripcin del concepto seguridad que la
define como un estado de nimo, en este caso es
preferible exteriorizar lo justo para no alertar.
Reciben algn tipo de formacin en segu-
ridad y prevencin de riesgos los trabajadores
del hospital?
S, existe un programa de formacin on-line
hecho a medida en prevencin de riesgos laborales
de aplicacin a todos los empleados del centro.
Tambin existen cursos de formacin presencial
para afrontar la violencia en el lugar de trabajo.
Aadir una frase del poltico alemn Willy Bran-
dt relacionada con la seguridad:
Nunca el mundo ha ofrecido tantas posibilida-
des y tantos riesgos, de nosotros depende aprove-
char aquellas y reducir estos.
FOTOS: Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
El Hospital cuenta
con 340 cmaras,
240 detectores de
presencia...
DICIEMBRE-2011
T
RAS ms de dos aos de crisis econmi-
ca, cmo cree que est afectando al sec-
tor de la Seguridad? En qu aspectos es-
t teniendo una mayor repercusin en el mbito
de la seguridad en centros hospitalarios?
En el caso del Hospital Prncipe de Asturias se
han mantenido todos los medios materiales y per-
sonales de los que disponemos, y hemos dotado a
los espacios y servicios de nueva apertura de los mis-
mos niveles de seguridad que los que haba estable-
cidos en el resto del centro.
En el caso de las empresas, con independencia
del sector del que hablemos, que s se han visto
obligadas a recortar, lamentablemente esos recor-
tes suelen afectar al nmero de efectivos. En el ca-
so del sector de Seguridad, los medios de vigilancia
mediante control remoto permiten controlar ms
reas a la vez con menor personal, y eso puede ha-
cer que se prescinda en medios personales, pensan-
do errneamente que la cobertura mediante cma-
ras ser igual de efectiva.
Sin embargo, opino que la vigilancia mediante
cmaras y domos nunca podr sustituir totalmen-
te al control y la vigilancia presencial. En muchas
ocasiones, la simple presencia del personal de se-
guridad es disuasoria antes de que se cometa la in-
fraccin o es tranquilizadora cuando se produce un
altercado.
Recientemente han entrado en vigor las
nuevas rdenes ministeriales que afectan a la
seguridad privada, qu aspectos de las mismas
tienen una mayor repercusin en el mbito de la
seguridad en hospitales?
Afectan especialmente a la organizacin y for-
macin en el caso de los profesionales de las empre-
sas. En el caso organizativo del hospital no afecta
porque nosotros seguimos exigiendo que los pro-
fesionales de las empresas
concesionarias del servicio
de seguridad tengan las ti-
tulaciones en regla. Creo
que afecta ms al sistema
de formacin acadmico y
organizativo de la empre-
sa, no a quien contrata la
prestacin del servicio. De
todos modos, en el hospi-
tal exigamos ya antes de
la entrada en vigor de es-
tas nuevas normativas, que
el personal de seguridad
cumpliera con los requisi-
tos especficos de forma-
cin y de habilitacin que
se establecen en las rde-
nes ministeriales
Jos Lpez Fernn-
dez. Jefe de Segu-
ridad y Orden In-
terno del Hospital
Universitario Prn-
cipe de Asturias de
Alcal de Henares
(Madrid).
En seguridad la especializacin
es consecuencia directa del desarrollo
e implantacin de las nuevas tecnologas
Jos Lpez Fernndez. Jefe de Seguridad y Orden Interno del Hospital Universitario Prncipe
de Asturias. Alcal de Henares (Madrid)
En portada/ENTREVISTA
DICIEMBRE-2011
Cree que la figura del director de Seguridad est to-
talmente integrada y reconocida dentro del entramado de-
partamental de un gran centro hospitalario como el Hospital
Universitario Prncipe de Asturias de Alcal de Henares?
Todo depende de las caractersticas de la institucin de la
que hablemos. A veces la dependencia funcional es directa des-
de la direccin, otras veces dependemos de las reas de gestin.
En mi caso, en el hospital, la dependencia orgnica y funcional
es de la direccin de gestin, lo que es operativo en caso, por
ejemplo, de cierre de zonas por obras, cambios de acceso al pe-
rmetro del hospital o dotacin de nuevas instalaciones que su-
ponen montaje de aparataje por parte de empresas externas.
Hecho en falta el reconocimiento hacia nuestro perfil profe-
sional. Es cierto que ya ha desparecido una concepcin obsole-
ta de identificarnos como vigilantes de seguridad, pero desgra-
ciadamente an no hemos llegado a que se comprenda nuestra
tarea como responsables de Seguridad Integral, como los encar-
gados de elaborar los planes de seguridad y de preparar con an-
telacin las necesidades de seguridad de las nuevas actuaciones.
Para lograrlo, lo ideal es que en la estructura organizativa figure
la direccin de seguridad, con titulacin adecuada.
No toda la institucin reconoce por igual la labor y las com-
petencias del director de Seguridad. Los profesionales de los hos-
pitales conocen a la perfeccin que nuestra tarea es acudir en
casos de situaciones conflictivas entre pacientes o con los tra-
bajadores o en pequeos hurtos, pero olvidan que existen mul-
titud de situaciones diarias que debe conocer el responsable de
Seguridad y que abarcan, desde situaciones tan dispares como
un vehculo que bloquea una entrada de ambulancias, una obra
que supone un cambio de circuitos internos o la celebracin de
una actividad cientfica que llena un saln de actos.
Cules son las prioridades de seguridad para el res-
ponsable de Seguridad de una instalacin como el Hospital
Universitario Prncipe de Asturias?
La elaboracin y diseo de los planes de seguridad de las
distintas reas, intentando siempre que las necesidades de se-
guridad interfieran lo menos posible en la actividad asistencial.
Y, adems, tambin la prevencin de pequeos hurtos, vigilan-
cia activa y pasiva, controles perimetrales y regulacin del or-
den interno en cuanto a flujo de pacientes y circuitos internos
de trabajo de profesionales.
La vigilancia mediante cmaras

nunca podr sustituir totalmente
al control y la vigilancia presencial
DICIEMBRE-2011
dad integral en un gran centro hospitalario?
Lo fundamental es protocolizar cada nueva si-
tuacin porque la experiencia nos permite mejo-
rar en el futuro. Para lograrlo necesitamos la cola-
boracin permanente con los mandos intermedios
y los equipos de las distintas direcciones. Si esa co-
ordinacin existe y es fluida se reducen los proble-
mas, la operatividad es mayor y si surge una situa-
cin de emergencia real se puede solventar mejor y
en menor tiempo.
Considera que sera necesario establecer
una especializacin obligatoria entre los profe-
sionales de la Seguridad Privada en funcin de
las actividades que realiza?
No es lo mismo la vigilancia y seguridad en
un centro, como un hospital, en constante movi-
miento las 24 horas que el control en una instala-
cin vaca, en un centro comercial, un museo o en
una va pblica.
A veces la presencia fsica es ms necesaria que
la vigilancia mediante cmaras de circuito cerrado,
y en otras instalaciones lo que nos interesa es con-
trolar a la vez muchos espacios sin personas.
Aunque exista una formacin de carcter general,
es un valor aadido que el personal de seguridad co-
nozca el entorno y las peculiaridades de la institucin.
Hacia dnde cree que debe evolucionar el
sector de la Seguridad Privada y cules son los pi-
lares bsicos en los que apoyarse en un futuro?
Como en cualquier otro sector, en seguridad
la especializacin es consecuencia directa del desa-
rrollo y la implantacin de las nuevas tecnologas.
Si ya nos ocurre en el mbito domstico que el tel-
fono mvil o el ordenador porttil que compramos
se queda obsoleto en poco tiempo, porque rpida-
mente aparecen modelos ms potentes, ms peque-
os, ms funcionales, en el sector de la Seguridad
ocurre lo mismo.
En el entorno empresarial es necesario optar por
una opcin de futuro con productos con aplicacin
y uso a largo plazo. Estas premisas que son bsicas
en un entorno empresarial, y con ms motivo en el
sector pblico, obligan a una formacin tecnolgi-
ca de los profesionales del sector.
La formacin del profesional de seguridad es im-
prescindible en tres lneas diferentes: para disear,
aplicar y revisar los planes de seguridad integral, por
otro lado con formacin en aplicaciones informti-
cas para seguridad pasiva y en remoto y, por lti-
mo, formacin en atencin al pblico a la hora de
dirimir conflictos.
TEXTO: Gemma G. Juanes.
FOTOS: Hospital Universitario
Prncipe de Asturias
Para el responsa-
ble de Seguridad
del centro hospi-
talario es funda-
mental protoco-
lizar cada nueva
situacin, ya que
la experiencia per-
mite mejorar en el
futuro.
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NADA QUEDA OCULTO
DA NOCHE
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DICIEMBRE-2011
T
Es indudable que la crisis econmica est afec-
tando a la mayor parte de los sectores de nuestro
pas, incluido el sector de la Seguridad, si bien por
la informacin que me llega a este ltimo sector no
le est repercutiendo de forma significativa.
Considero que los hospitales no se estn vien-
do muy afectados, sobre todo porque la actividad
hospitalaria necesita de unos niveles de proteccin
ptimos y adecuados,
que repercutan positi-
va y eficazmente en el
buen funcionamiento
del Centro.
Recientemente
han entrado en vi-
gor las nuevas rde-
nes ministeriales que
afectan a la Seguri-
dad Privada, qu
aspectos tienen una
mayor repercusin
en el mbito de la
Seguridad en hospi-
tales?
Ef ec t i vamen-
te, el da 18 de febre-
ro del presente ao se
publicaron en el Bole-
tn Oficial del Estado
una serie de rdenes
ministeriales relativas
a la Seguridad Priva-
da, las cuales entra-
ron en vigor el 18 de agosto de este ao (a los seis
meses de su publicacin), a excepcin de la Orden
INT/315/2011, de 1 de febrero, por la que se regu-
lan las Comisiones Mixtas de Coordinacin de la Se-
guridad Privada, que entr en vigor al da siguiente
de su publicacin (19 de febrero), el resto de las r-
denes ministeriales son las siguientes:
Orden INT/317/2011, de 1 de febrero, sobre
medidas de seguridad privada.
empresas de seguridad privada.
funcionamiento de los sistemas de alarma en el m-
bito de la seguridad privada.
La Orden INT/317/2011, recoge las caractersticas
de aquellos establecimientos que, por la singularidad
de su actividad, deben contar, de forma obligato-
ria, con una serie de medidas de seguridad. Los esta-
blecimientos referenciados son los siguientes: trans-
porte de monedas, billetes, ttulos-valores y objetos
preciosos; entidades de crdito; joyeras y plateras,
galeras de arte y tiendas de antigedades; estacio-
nes de servicio y unidades de suministro de combus-
tibles y carburante; oficinas de farmacia, administra-
ciones de lotera y despachos integrales de apuestas
mutuas y establecimientos de juego.
El Hospital Universitario Reina Sofa, ofrece un
Servicio de Farmacia de cara al pblico, no obstan-
te entendemos que esta orden no nos afecta direc-
tamente ya que las medidas de seguridad plasmadas
seran aplicables a establecimientos con actividad
nocturna, lo cual no es nuestro caso.
Disponemos de tres puestos de dispensacin
donde pueden producirse incidentes de tipo anti-
social, por ello cuentan con un elemento separador
que impide el ataque a las personas que se hayan
en su interior, tambin dispone de dos alarmas an-
tipnico conectadas con el Servicio de Vigilancia y
Seguridad.
Juan Manuel
Navas Muoz,
responsable de Se-
guridad del Hos-
pital Universitario
Reina Sofa.
En un gran centro hospitalario, el trabajo
preventivo es arduo, y para que sea efectivo
debe realizarse a diario y sin descanso
Juan Manuel Navas Muoz. Responsable de Seguridad del Hospital Universitario Reina Sofa. Crdoba
DICIEMBRE-2011
El resto de rdenes ministeriales antes referen-
ciadas no afectan de forma expresa a la seguridad
hospitalaria.
Cree que la figura del director de Seguri-
dad est totalmente integrada y reconocida den-
tro del entramado departamental de un gran
centro hospitalario como el Hospital Universita-
rio Reina Sofa de Crdoba?
Hoy por hoy an queda por avanzar en este sen-
tido. Como bien indica existen varios departamen-
tos, fruto del trabajo los mismos y bajo una coordi-
nacin unificada podra alcanzarse una seguridad
integral en el centro hospitalario.
En el Hospital Universitario Reina Sofa de Crdo-
ba existe la Unidad de Prevencin de Riesgos Labora-
les, un responsable de Seguridad de la Informacin
dependiente de la Unidad de Calidad, el Sistema
contra Incendios es responsabilidad del Servicio de
Mantenimiento, mientras que yo me encargo, fun-
damentalmente, de los actos antisociales, la prdi-
da desconocida, y hacer que se cumplan tanto las
normas del centro como cualquier otra legislacin
nacional y autonmica relacionada con la seguridad
de los bienes y las personas.
Todos estos Servicios y Unidades dependen del
director de Servicios Generales, a excepcin de la
Unidad de Calidad que depende directamente de la
Direccin-Gerencia.
Cules son las prioridades de seguridad pa-
ra el responsable de Seguridad de una instala-
cin como el Hospital Universitario Reina Sofa
de Crdoba?
Nosotros trabajamos fundamentalmente para
prevenir y, en caso de que ocurra alguna inciden-
cia, resolverla satisfactoriamente en el menor tiem-
po posible.
Dicho as parece sencillo, pero nada ms lejos de
la realidad. En un gran centro hospitalario como es
este, el trabajo preventivo resulta arduo y para que
sea efectivo debe realizarse a diario y sin descanso.
Las rondas de los Vigilantes de Seguridad hacin-
dose ver por todo el complejo hospitalario, revisan-
do puertas y ventanas, informando sobre posibles
zonas de intrusin, desperfectos, individuos sospe-
chosos, etc., es esencial.
Tenemos una programacin sobre cumplimen-
tacin de check list relativos al estado de las puer-
tas de emergencia, estado de las cmaras de segu-
ridad, iluminacin nocturna, entre otros, que nos
permiten verificar el buen funcionamiento de todos
estos sistemas y, de esta forma, estamos previnien-
do posibles incidentes provocados por un mal esta-
do de los mismos.
Por otro lado, todos sabemos que la seguridad
100% no existe y que las incidencias, por mucho
que intentemos preverlas, van a ocurrir. Para cuan-
do sucedan debemos dar una respuesta rpida y
efectiva, sirvindonos tanto de los medios humanos
como de los medios activos y pasivos, todo ello co-
ordinado mediante las medidas organizativas fruto
de la experiencia.
En un centro hospitalario como el nuestro va-
mos a encontrar zonas asistenciales (urgencias, con-
sultas externas, etc.) y de hospitalizacin propias de
un centro sanitario, pero tambin existen zonas con
diversos fines, por ejemplo de experimentacin, de
formacin, cafeteras, biblioteca, administrativas,
Juan Manuel Na-
vas junto a miem-
bros de su equipo
en una reunin de
trabajo.
Nosotros trabajamos
fundamentalmente para prevenir
y, en caso de que ocurra alguna
incidencia, resolverla satisfactoriamente
en el menor tiempo posible
DICIEMBRE-2011
trfico interno, central trmica, centros de trasfor-
macin, lavandera, almacenes, etc., todos ellos con
unos posibles riesgos especficos sobre los cuales de-
bemos actuar.
Los elementos fundamentales para una seguri-
dad integral lo constituyen:
Un buen sistema contra incendios.
Una unidad de prevencin de riesgos laborales
que proporcione seguridad de tipo Safety.
Medios activos, pasivos, humanos y medidas
organizativas eficaces que proporcionen seguridad
de tipo Security.
Seguridad de la informacin.
Seguridad medioambiental, teniendo en cuen-
ta la cantidad de sustancias peligrosas que se elimi-
nan en un centro hospitalario.
Todo ello bien engranado en un buen Plan de
Autoproteccin. La realizacin de simulacros peri-
dicos y la formacin en materia de seguridad, tanto
al personal sanitario como al personal de las empre-
sas externas que trabajan diariamente en el hospi-
tal, completaran este apartado.
Actualmente es el director de Servicios Generales
el encargado de coordinar todos y cada uno de los
aspectos relacionados con la seguridad (a excepcin
de la Seguridad de la Informacin), aunque especfi-
camente cada una de las ramas de la misma sea tra-
bajada por el personal ms cualificado.
Yo pienso que s. Hay aspectos relacionados
con la seguridad en un centro comercial, por poner
un ejemplo, distintos de los de un centro hospita-
lario, los de un centro de menores o los de un par-
que zoolgico.
Hay situaciones desde el punto de vista de la se-
guridad muy distintivas y especficas en cada uno
de los ejemplos anteriormente expuestos, por esto
sera fundamental una especializacin de los pro-
fesionales de la seguridad que ejerzan su labor en
un determinado sector, repercutiendo positivamen-
te en una mayor efectividad en el desarrollo de sus
funciones.
En un hospital como el que nos ocupa, los Vi-
gilantes de Seguridad deben relacionarse aserti-
vamente con los usuarios empatizando con ellos,
debido a que desarrollan su labor con personas en-
fermas, con la sensibilidad a flor de piel, en algunos
casos deben tratar con familiares alterados emocio-
nalmente por una prdida tras un accidente de tr-
fico, con enfermos de salud mental, con drogode-
pendientes, etc., por lo tanto, yo pienso que debera
existir una especializacin obligatoria para formar
a los Vigilantes de Seguridad, al menos, en los cen-
tros hospitalarios.
Un profesional de la seguridad en un centro hos-
pitalario debe recibir una formacin muy completa
puesto que va a tocar todos los aspectos relaciona-
dos con la seguridad, ya que como se ha comenta-
do anteriormente, un hospital no est compuesto
slo de unidades de asistencia a enfermos y hos-
pitalizacin de los mismos; para el funcionamiento
de un gran complejo hospitalario como es el Hospi-
tal Universitario Reina Sofa de Crdoba son nece-
sarios otros muchos elementos susceptibles de ser
atendidos desde del punto de vista de la Seguri-
dad Integral.
Est claro que la evolucin del sector de la Se-
guridad Privada pasa, sin lugar a dudas, por la espe-
cializacin del personal de seguridad, la formacin,
gestin y las nuevas tecnologas aplicadas a las ne-
cesidades, en este caso hospitalarias, siendo estos
los pilares bsicos en los que debe apoyarse, como
base principal de desarrollo.
TEXTO: Gemma G. Juanes. FOTOS: Hospital Universitario
Reina Sofa. Crdoba
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DICIEMBRE-2011
T
Lgicamente esta crisis que afecta a todos los
sectores industriales, tambin repercute en el de la
seguridad, dndose la paradoja de que cuando ms
necesaria es la seguridad es cuando menos seguri-
dad se tiene, o sea, que en estos momentos de ma-
nifestaciones, concentraciones, protestas, ms de-
lincuencia en el mbito social como consecuencia
de la crisis, existe un importante descenso de re-
cursos humanos, pasando del pleno empleo (hace
tres aos) a tener ms de un 50% de paro en el sec-
tor, provocndose un importante desequilibrio por
todo ello. Proyectndose esta misma circunstancia
al sector hospitalario, pues a la hora de la contrata-
cin de empresas de seguridad, los concursos estn
cada vez ms condicionados por el factor econmi-
co casi exclusivamente, dejando muy poco margen
al resto de factores, an siendo estos, desde el pun-
to de vista tcnico, tan importantes. Pero adems
puede darse la circunstancia de que una vez selec-
cionada la empresa, con los criterios econmicos ya
sealados, no se puedan cumplir puntualmente con
los plazos de pago indicados en el contrato, provo-
cando situaciones no deseadas que, sin duda, re-
percuten directamente en la calidad del servicio. De
cualquier manera, y tratando de ver el vaso medio
lleno, creo que esta situacin de crisis se debe to-
mar como una oportunidad de mejora, sirvindo-
nos para revisar los planteamientos y parmetros ya
establecidos, buscando otros puntos de vista que la
situacin obligada nos pueda aportar.
Recientemente han entrado
en vigor las nuevas rdenes mi-
nisteriales que afectan a la seguri-
dad privada, qu aspectos de las
mismas tienen una mayor reper-
cusin en el mbito de la seguri-
dad en hospitales?
De entrada, decir que esta
circunstancia ha permitido que to-
dos nos acordemos de la normati-
va y volvamos la mirada hacia ella,
pues sorprendentemente suele ser
una gran olvidada, ya que el da a
da nos hace dejar en segundo pla-
no aspectos tan importantes como
el reglamentario que ahora comen-
tamos. En cuanto a su repercusin
en nuestros hospitales, decir que,
dado que hace muy poco tiempo
de su entrada en vigor, se debe es-
Objetivo estrat-
gico del departa-
mento de Seguri-
dad es conseguir
una cultura de
seguridad en todo
el complejo.
La seguridad de un gran centro
hospitalario debe estar basada en:
prevencin, complicidad y recursos
Benito Mnguez Tolsada. Jefe de Seguridad del Complejo Hospitalario
Universitario de Albacete
DICIEMBRE-2011
perar un tiempo para ver cmo evolu-
ciona la aplicacin de las mismas. Pe-
ro es cierto que, en aspectos como el
de los sistemas tcnicos, esta norma-
tiva puede suponer una oportunidad
para adaptar los medios existentes y
normalizarlos, si ello fuera posible eco-
nmicamente hablando. En lo relati-
vo al personal, el nuevo enfoque de la
formacin de los Vigilantes, tanto la
inicial como la permanente, debe su-
poner una mejora en la misma que re-
percuta en el servicio. As tambin, la
posibilidad de adaptar la uniformidad
de los Vigilantes a la particularidad y
la imagen de los hospitales se plantea
como una opcin a tener en cuenta,
entre otras.
Cree que la figura del director
de Seguridad est totalmente integrada y reco-
nocida dentro del entramado departamental de
un gran centro hospitalario como el Hospital Uni-
versitario de Albacete?
A pesar de que todava queda mucho por con-
seguir, pues nuestro departamento de Seguridad
tiene muy pocos aos de vida comparados con el
resto de servicios del Complejo, y por tanto todava
est en construccin, es cierto que el desarrollo
y los excelentes resultados logrados en estos aos,
nos ha permitido tener una imagen contrastada e
integrada en la estructura de nuestro Complejo y,
cmo no, la figura del director de Seguridad, como
lder del proyecto simboliza la evolucin del depar-
tamento, estando plenamente incorporada al orga-
nigrama organizativo y contando con la confianza
y complicidad de la Direccin del Centro, adems,
por supuesto, del resto de actores del Proyecto tan-
to internos como externos. Pero el camino no termi-
na aqu y hay que seguir evolucionando y, algunos
factores, como la Ley de Proteccin de Infraestruc-
turas Crticas, deben servir para reafirmar y encajar
la figura del director de Seguridad en el lugar que
le corresponde.
ra el responsable de Seguridad de una instalacin
como el Hospital Universitario de Albacete?
En primer lugar quiero poner en valor el he-
cho de tener un departamento de Seguridad pro-
pio, legalmente constituido, como aspecto priori-
tario para poner en marcha todo el entramado de
la seguridad en nuestro Complejo, que por su volu-
men de edificacin (87.000 m
2
, en dos hospitales)
y de personas (3.000 empleados, 750 camas, mo-
vimiento de 15.000 personas/da, 28 Vigilantes...)
necesita desde cualquier punto de vista este sopor-
te de Seguridad. A partir de ah, y en base a lo ex-
puesto, considero fundamental realizar un segui-
miento permanente (monitorizacin) de todas las
incidencias surgidas y de la actividad desarrollada
por el departamento, controlndola a diario y reali-
zando anlisis peridicos mensuales, anuales e inte-
ranuales, permitindonos dicho anlisis ver la evo-
lucin de los datos y, sobre la base de ellos, tomar
las decisiones oportunas para tratar de mejorarlos
si ello fuera posible. Esta estadstica es la que pone
de manifiesto la actividad del departamento ante las
dudas que pudieran surgir desde fuera del mismo,
justificando las necesidades que se puedan plantear
en un momento determinado. Partiendo de las pre-
misas ya expuestas, decir que el objetivo estratgi-
co del departamento es conseguir una Cultura de
Seguridad en todo el Complejo, implicando en el
proyecto a todos los actores necesarios, o sea a to-
do el mundo, pues la seguridad del Complejo de-
pende de todos los que estn dentro, adems de
los componentes del departamento, y su colabora-
cin es fundamental para conseguir que el Comple-
jo sea un lugar seguro.
Para Mnguez, la
seguridad privada
camina a un prota-
gonismo cada vez
mayor en nuestra
sociedad.
DICIEMBRE-2011
Partiendo de la base de la existencia, ya co-
mentada, de un departamento de Seguridad con
un director de Seguridad al frente, desde mi pun-
to de vista, la seguridad de un gran centro hospita-
lario debe estar basada en tres componentes bsi-
cos: prevencin, complicidad y recursos. Haciendo,
de manera sinttica, un anlisis de cada uno, decir
que la mejor manera de solucionar incidentes, es
que estos no sucedan (prevencin), para lo cual es
determinante la informacin y la formacin de to-
dos los trabajadores en materia de seguridad y au-
toproteccin para conseguir la mentalizacin nece-
saria. Cuando exista un incidente, para su solucin
necesitamos la colaboracin y coordinacin (com-
plicidad) de mucha gente, tanto dentro del hospi-
tal (vigilantes, tcnicos, trabajadores, directivos...)
como fuera del mismo (FFCCSE, bomberos, 112,
empresas...), siendo necesarios adems otros recur-
sos tcnicos (COS, sistemas de seguridad, instala-
ciones contra incendios...) y procedimientos como
Plan Director de Seguridad, Manual de Organiza-
cin del departamento y Plan de Autoproteccin,
entre otros.
sionales de la Seguridad Privada en
funcin de las actividades que rea-
liza?
Como antes he comentado, la
nuevas rdenes Ministeriales han tra-
tado de darle un enfoque ms actual a
la formacin de los profesionales de la
Seguridad Privada, y sobre todo para
los directores de Seguridad con un in-
cremento sustancial de contenido, pe-
ro teniendo en cuenta que el panora-
ma formativo y laboral actual camina
inexorablemente hacia la especializa-
cin, sera muy interesante que la se-
guridad en centros hospitalarios, que
ahora nos ocupa, tuviera un lugar en
la misma, no s si de manera obliga-
toria o bien opcional, dado que se tra-
ta de una labor muy especfica y con
un nmero importante de profesiona-
les vinculados. De cualquier manera, a
modo de ancdota, yo siempre he considerado que
el hecho de desarrollar esta labor desde el departa-
mento de Seguridad en un gran centro hospitalario
de las caractersticas de nuestro Complejo, puede
considerarse una especie de mster por la comple-
jidad de las instalaciones, las personas y las situacio-
nes acontecidas en el da a da del mismo.
Sin lugar a dudas la Seguridad Privada camina
a un protagonismo cada vez mayor en nuestra socie-
dad, ocupando parcelas para las que hasta ahora no
se contaba con ella. Esto traer consigo un necesario
crecimiento que deber estar controlado, desde el
punto de vista de los recursos, tanto humanos como
tcnicos, mediante una normativa acorde con dicha
evolucin y dentro de la misma la formacin (quiz
dotndola de rango universitario en casos como el
de director de Seguridad) ser vital para poder asu-
mir los retos que sin duda nos esperan. Por lo tanto,
en esa misma lnea, la especializacin antes referida,
debe ser un factor clave en ese crecimiento, dentro
del papel complementario y colaborador con el res-
to de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al
que est destinada en su concepto original.
TEXTO: Gemma G. Juanes. FOTOS: Juan Zafrilla
El hospital cuenta
con 3.000 emplea-
dos, 750 camas,
un movimiento de
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referencia
DICIEMBRE-2011
T
En primer lugar he de resear que, evidente-
mente, la crisis est afectando a la seguridad; la fal-
ta de liquidez, las polticas econmicas restrictivas,
unido a un control ms racional del gasto, es algo
que est llegando a todos los centros sanitarios, ya
sean privados o pblicos, y es algo que tambin nos
afecta a nosotros. Ahora bien, es cierto que la segu-
ridad, con el esfuerzo de muchos profesionales, ha
madurado mucho en los centros hospitalarios duran-
te el ltimo decenio y en gran medida ya no se ve
como algo extrao ni un gasto superfluo, sino que
forma parte del entramado organizativo estructural
y econmico de este tipo de organizaciones. Este he-
cho, junto al desarrollo normativo que ha sufrido es-
te sector, han sido determinantes en su asentamien-
to, y as las partidas econmicas en su captulo de
seguridad se han hecho un hueco en los presupues-
tos, y es algo que hoy por hoy los gestores de este
tipo de instituciones respetan y reconocen cada vez
ms por su importancia; por lo tanto, los presupues-
tos son contenidos pero estables, y esto nos permite
seguir trabajando an con algn recorte.
Recientemente han entrado en vigor las
nuevas rdenes ministeriales que afectan a la se-
guridad privada, qu aspectos tienen una ma-
yor repercusin en el mbito de la seguridad en
hospitales?
No significativamente, aunque habr que de-
jar un tiempo para ver el alcance real de los cambios
que han acontecido en la normativa.
Cree que la figura del director de Seguri-
dad est totalmente integrada y reconocida den-
tro del entramado departamental de un gran
centro hospitalario como el Hospital Clnico San
Carlos?
Buscando un smil culinario, se dice que a la
paella le va bien cualquier ingrediente que se le aa-
da, pues bien, en seguridad hospitalaria, yo creo que
la realidad es un poco as, que hay de todo y todo
suma. La figura del director de Seguridad est sien-
do reconocida y valorada en muchos centros hos-
pitalarios, porque detrs de esa figura existen cada
vez ms responsabilidades, recursos por gestionar,
sinergias que aportar a la organizacin, y en general
sumar un valor con el que contribuir a la misma y a
sus objetivos, pero en otros casos lamentablemen-
te no es as, y nos encontramos con departamentos
ms desestructurados, con funciones difusas y sin li-
Fernando Padilla
Sancha. Director
de Seguridad y
Coordinador del
rea de Gestin
del Hospital Clni-
co San Carlos.
Gracias al esfuerzo de muchos profesionales
la seguridad ya forma parte del entramado
estructural y econmico de los hospitales
Fernando Padilla Sancha. Director de Seguridad y Coordinador del rea de Gestin del Hospital
Clnico San Carlos. Madrid
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DICIEMBRE-2011
derazgo claro. Afortunadamente en mi caso, tanto
la figura del director de Seguridad como el departa-
mento que dirijo, estn reconocidas en la estructura
departamental del hospital, pero como he dicho al
principio no en todos los hospitales es igual, y son
numerosos los centros donde los departamentos de
Seguridad no tienen la entidad que entiendo me-
recen y es algo que entre todos, bien sean los pro-
fesionales a nivel individual o bien organizaciones a
nivel colectivo (asociaciones profesionales, observa-
torio de seguridad,), as como el Ministerio del In-
terior en su labor de legislador y regulador, debemos
luchar por corregir, y en ello estamos, creo.
ra el responsable de Seguridad de una instalacin
como el Hospital Clnico San Carlos?
Nuestra misin, nuestra organizacin y nues-
tros objetivos nacen, se desarrollan y son valorados
bajo un prisma nico: nuestros clientes (tanto in-
ternos como externos). Ellos son nuestra razn de
ser y los que establecen las necesidades. Desde los
orgenes del departamento es algo que hemos te-
nido claro, desarrollamos una labor de servicio con
una plena vocacin de servicio orientada al clien-
te, no entendemos que pueda ser de otra forma, y
las prioridades actualmente pivotan sobre 3 reas:
proteccin contra incendio, proteccin civil y patri-
monial, y el desarrollo de un plan de identificacin
profesional para el control de los diversos accesos a
las reas restringidas.
Personalmente creo que el Plan de Autopro-
teccin es el pilar bsico de la seguridad en un gran
centro hospitalario, el resto de actuaciones o pro-
gramas pueden venir aadidas despus. Hay que te-
ner en cuenta que con el Plan de Autoproteccin se
radiografa el hospital, sus instalaciones tcnicas, su
ocupacin, sus particularidades estructurales u orga-
nizativas, todo es analizado y con ello logramos te-
ner una apreciacin bastante precisa del medio fsico
del hospital, que nos permite establecer y desarrollar
criterios y programas ms especficos de actuacin:
cctv, accesos, incendios, patrimonial, etc.
El campo de la seguridad es amplio y la ten-
dencia es que est cada vez ms especializado, por
lo tanto no nos debera extraar una especializacin,
creo que sera bueno para el sector. El mercado la-
boral ya exige una especializacin, por lo tanto tras-
ladar esta exigencia al marco normativo y formati-
vo sera algo coherente, al igual que ha pasado en
otras actividades. Y en ello estamos trabajando des-
de el Observatorio de Seguridad Integral en Centros
Hospitalarios (OSICH).
A corto y medio plazo creo que no habr una
evolucin significativa, el sector tiene las reas y
competencias bien definidas; si bien es cierto que
es probable que pensando en un futuro, parte de
las competencias de la Seguridad Pblica, pasen a
ser asumidas por la Seguridad Privada, pero es muy
aventurado manifestar cundo se producir y cu-
les seran.
TEXTO: Gemma G. Juanes.
FOTOS: H. Clnico San Carlos/ Archivo
El Plan de Autoproteccin es el pilar

bsico de la seguridad en un gran
centro hospitalario
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DICIEMBRE-2011
C
ULES son las funciones especficas que
lleva a cabo el rea de Infraestructuras/
Seguridad del nuevo Hospital de Torre-
jn? Cmo est estructurada?
La seguridad de un edificio hospitalario tiene
un alto grado de complejidad que determina la fun-
cin. En primer lugar, el espacio. Estamos hablando
de un edificio de ms de 60.000 metros cuadrados
con una altsima densidad de trfico de personas. En
segundo lugar, la propia especificidad del edificio,
ya que la distribucin de un hospital requiere una
separacin estricta de distintas reas para garanti-
zar que la atencin sanitaria se realiza en las condi-
ciones idneas. Me refiero, por ejemplo, al bloque
quirrgico.
Y, en tercer lugar, el Hospital de Torrejn es un
edificio abierto a las personas 24 horas al da.
La suma de estos condicionantes es la que deter-
mina cmo desempeamos nuestras tareas de segu-
ridad. En cuanto a las funciones especficas, nuestra
misin es garantizar la seguridad de los usuarios (pa-
cientes, familiares y los propios profesionales que tra-
bajan en el hospital todos los das), actuar en el mar-
co del Plan de Intervencin, en caso de situaciones
de emergencia, como podra ser un incendio, una
inundacin o un ataque terrorista, y gestionar inci-
dencias con un marcado carcter preventivo.
A grandes rasgos, podra indicarnos los
medios y medidas de seguridad con que cuen-
tan las instalaciones de Hospital de Torrejn?
El Hospital de Torrejn cuenta con un equi-
po humano de seguridad que cubre la totalidad de
nuestras instalaciones y que se distribuye en cuatro
reas fundamentales:
1. Servicio de Urgencias. Disponibilidad 24 horas.
2. Guardia itinerante. Para el control y vigilancia
de las instalaciones.
3. Centro de Control. Gestin del Circuito Cerra-
do de TV, con un puesto de mando inteligen-
te que se apoya en 84 cmaras de seguridad
distribuidas por todo el hospital, as como de
los controles de acceso por proximidad, alar-
mas (incendios, ascensores, etc.).
4. Parking.
Qu riesgos y problemas se encuentra el
responsable de Infraestructuras y Seguridad en
el desempeo de sus funciones en un gran cen-
tro hospitalario como es el de Torrejn?
El objetivo de nuestro equipo de seguridad es
actuar antes de que se produzcan situaciones de ries-
go para evitar que lleguen a materializarse en inci-
dentes. Hay que tener en cuenta que por el hospi-
tal pasan cada da miles de personas. Para ello todo
nuestro personal est formado para la gestin emo-
El hospital cuenta
con 84 cmaras de
seguridad distri-
buidas por todo el
centro.
Factor clave para una seguridad
satisfactoria es el equipo humano,
preparado para actuar antes
de que sucedan los incidentes
Alfonso Aucejo. Director de Infraestructuras y Seguridad del Hospital
de Torrejn. Madrid
DICIEMBRE-2011
cional de situaciones de tensin que, como es natu-
ral, pueden darse debido a la carga emocional que
soportan los familiares de pacientes que requieren
atencin mdica urgente, por ejemplo. Hemos de
tener en cuenta que las personas que acuden al Hos-
pital de Torrejn vienen en busca de ayuda mdi-
ca para situaciones que les generan miedo, incerti-
dumbre, tensin El Hospital de Torrejn abri sus
puertas con una misin muy clara: prestar la mejor
atencin mdica, con el mejor trato y con la mni-
ma espera posible. Y nuestra labor es ser coheren-
tes con esa misin. Por eso tenemos que tratar con
los usuarios desde el mayor de los respetos y con la
mayor educacin, calmarlos y ayudarles a sobrelle-
var esas situaciones.
una seguridad satisfactoria en las instalaciones
hospitalarias?
El factor clave es el equipo humano, que est
preparado para actuar antes de que sucedan los inci-
dentes, con la sensibilidad necesaria para detectarlos
y actuar de modo que un potencial incidente nunca
llegue a producirse. Para ello es fundamental con-
tar con protocolos para poder reaccionar de forma
adecuada, pronta y eficaz. Naturalmente, tambin
es importantsimo centralizar esta tarea de coordi-
nacin en el Manual de Procedimientos. En resu-
men, nuestra misin es estar preparados para lo im-
predecible.
dad integral en un hospital?
El Centro de Control del Circuito Cerrado de
TV es un elemento primordial en nuestra funcin. Y
las comunicaciones. El hecho de que todo el equi-
po est comunicado el 100 por 100 del tiempo nos
ayuda a realizar nuestro trabajo de un modo mu-
cho ms eficaz. Por ello el Hospital de Torrejn se
ha dotado de telefona inalmbrica IP Dect que es
ms fiable y robusta que la telefona convencional,
lo que nos permite eliminar las sombras de cober-
tura y poder localizar a cualquier miembro del equi-
po cuando es necesario en el momento que es ne-
cesario.
Un tema como es el de la seguridad, que ca-
da vez adquiere mayor importancia en todos los
sectores y mbitos de la sociedad, cree que ac-
tualmente los usuarios de los centros sanitarios
valoran las medidas de seguridad implantadas en
las mismas o, sin embargo, se trata de algo que
pasa desapercibido?
Nuestro objetivo es que los pacientes y sus fa-
miliares no noten nuestra presencia. Si pasamos in-
advertidos es que estamos haciendo bien nuestro
trabajo, porque salvaguardamos su integridad sin
interferir en absoluto en sus actividades dentro del
hospital. En el caso del personal que trabaja todos
los das, tenemos establecidos protocolos que ellos
conocen, de modo que saben que pueden recurrir
a nosotros en cualquier momento a travs de cana-
les de acceso inmediato. Adems, saben que nuestra
presencia en el centro nunca interfiere la actividad
asistencial. Pienso que valoran muy positivamente
nuestro trabajo.
Reciben algn tipo de formacin en segu-
ridad y prevencin de riesgos los trabajadores
del hospital?
Efectivamente. Todos los trabajadores del Hos-
pital de Torrejn han sido formados en el marco del
Plan de Autoproteccin y se han formado equipos
de intervencin que actuarn en caso de emergen-
cia. Hemos realizado con xito algunos simulacros y
estamos muy satisfechos con la implicacin y la par-
ticipacin de todos los profesionales en el Plan de
Autoproteccin.
FOTOS: Hospital de Torrejn
Todos los profesio-
nales del hospital
han sido formados
en el marco del
Plan de Autopro-
teccin.
C
O
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SEGURIDAD EN HOSPITALES En portada
DICIEMBRE-2011
L
A tpica expresin un hos-
pital es una pequea ciu-
dad no por ser tan uti-
lizada en el mundo sanitario deja
de tener su importancia y comple-
jidad. La infraestructura de un cen-
tro sanitario cuenta con todos los
elementos necesarios para que los
riesgos estn en constante presen-
cia y tengamos una vulnerabilidad
permanente.
Los hospitales son estructuras
de vital importancia, ya que aglu-
tinan cantidades considerables de
personas, que con frecuencia con-
curren a ellos por asistencia y trata-
miento, personas que visitan a esos
enfermos, proveedores, as como
el personal que all trabaja.
Igualmente, los hospitales co-
bran importancia por los equipos
sofisticados y costosos de ltima
generacin que son empleados
para ofrecer los diagnsticos, tra-
tamientos y servicios profesionales
en sus unidades, siendo algunos de
estos servicios relativamente acce-
sibles. A su vez, el costo econmico
que pudiese traer la prdida de es-
tos elementos podra ser un perjui-
cio considerable para el buen fun-
cionamiento del centro.
Por otro lado, desde el punto
de vista constructivo, los hospitales
constituyen obras de ingeniera cr-
tica por las distintas versatilidades
que tienen, con estructuras cuan-
to menos complejas. Las situacio-
nes de emergencia exigen que los
profesionales de la salud impongan
toda su capacidad tcnica y su ini-
ciativa en la solucin de los proble-
mas, tanto en su parte preventiva
como ejecutora en su caso.
Cmo podemos definir
la Seguridad?
Como un estado en el que nos
sentimos protegidos de acciones
o hechos que tememos, de impre-
vistos desagradables, de situacio-
nes no deseadas; no se pretende
decir que no vayan a suceder to-
dos estos hechos, sino que si se
producen nos vamos a encon-
trar preparados para enfrentar-
los y superarlos. Incluso si esto no
se consiguiera, si que estaramos
preparados para evitar que inte-
rrumpiera nuestro propio queha-
cer y que el dao o causa fuere
mayor.
Departamentos
de seguridad
Necesidad en la estructura sanitaria?
Flix Amorn Adn. Jefe de Servicios Generales. Hospital San Agustn.
Atencin Especializada- rea III. Avils. Principado de Asturias
Una vista del Hospital San Agustn, de
Avils.
Si bien el ttulo de este escrito hace una pregunta sobre la necesidad de un
departamento de Seguridad dentro de la estructura sanitaria, no quisiera que se
entendiera como una duda acerca de la idoneidad de su implantacin y menos
de la necesidad de contar con esta estructura. Con estas lneas se quiere llegar
ms que a convencer de su necesidad de argumentos de peso, reflexiones que
van a demostrar que cualquier proceso siempre que est estructurado en un
mbito de profesionalidad dar unos resultado ms ptimos.
DICIEMBRE-2011
Uno de los inconvenientes para
la seguridad es la sorpresa. Si esta
se produce, la seguridad es pues-
ta a prueba.
Es ms o menos habitual que se
produzcan efectos que se transfor-
man en crticos, que pueden llegar
a ser paralizantes de la actividad,
si no se consigue dar la respuesta
adecuada a la gravedad de la si-
tuacin.
Esto nos puede llevar a impro-
visar, y en la mayora de las ocasio-
nes no es lo ms conveniente.
En conclusin, el estado de se-
guridad permite evitar las sorpre-
sas, nos va a permitir reducir sus
efectos negativos al tener previstos
las respuestas adecuadas.
La seguridad tiene que posibi-
litar la adecuada proteccin para
alcanzar las metas que se conside-
ran imprescindibles realizar. Es una
finalidad que continuamente est
presente, y estimula la conducta
de cualquier persona o grupo que
pretende tener un marco de pro-
teccin, de amparo, que permita
el desarrollo de sus actividades pa-
ra lograr sus objetivos y finalidades.
La seguridad plena como tal es di-
fcil de alcanzar; y se podra con-
siderar bastante lograda, cuando
esa actividad no paraliza su come-
tido. Es decir, no siente una parli-
sis que lo inhiba para cumplir su ta-
rea o para desarrollar su actividad.
Por supuesto, esta aptitud psicol-
gica debe ser coherente con la rea-
lidad existente.
En una palabra, debe coincidir
la aptitud psicolgica con una si-
tuacin de seguridad que en rea-
lidad exista.
De no darse esta premisa, sera
inconsciente, incluso temerario, ya
que no tendramos ni idea de los
riesgos que corremos y por lo tan-
to seramos sorprendidos por esos
hechos indeseables y esas sorpre-
sas desagradables.
El equilibrio entre nuestra per-
cepcin y lo real nos permite es-
tudiar con sensatez los problemas,
ser consciente de los peligros y tra-
tar de prevenir lo que pueda ocu-
rrir, y preparar las respuestas si es-
tos hechos imprevistos e incluso
temidos no pudieran ser evitados.
Preparar un espacio
de seguridad
Cmo obtener un estado de
seguridad?, entre otras cosas debe-
mos conocer y evaluar, las siguien-
tes premisas:
Quin puede tener inters
(personas o grupos de riesgo) en
obtener un beneficio en nuestra
institucin.
Qu oportunidades, en qu
lugar y de qu forma pueden ha-
cerlo.
De qu forma y qu medios o
fuerza utilizarn para conseguirlo.
Con que capacidad contamos
para disuadir, oponerse y superar-
lo, y en su defecto, con quin se
puede contar para superarlo y la
posibilidad de lograr esa unin de
fuerzas.
Los riesgos que se aceptan co-
rrer, estamos adecuadamente pre-
parados.
Nuestra capacidad de reaccin
nos debe permitir:
Evitar que esos intereses se-
pan de nosotros lo suficiente para
perjudicarnos.
Cuidar aquellos bienes (hu-
manos y materiales) que si son
afectados pueden perjudicar la ac-
tividad y con ello alcanzar nuestros
objetivos.
Evitar la accin entorpecedo-
ra, que evite la disolucin y que
no origine la ruptura de esa unin
de fuerzas.
Todos estos datos y aptitudes
nos hacen alcanzar un estado de
seguridad permanente.
DICIEMBRE-2011
Desde luego uno de los aspec-
tos decisivos, que estar principal-
mente en el individuo o integran-
tes del grupo es: la confianza en s,
establecida sobre bases realistas.
Sin esto, no podrn existir me-
didas de seguridad suficientes. No
habr garantas satisfactorias y, por
supuesto, no ser posible asumir
los riesgos calculados.
Vigilancia y Control
La funcin de vigilancia y con-
trol consiste en el despliegue glo-
bal de toda una infraestructura que
tiene como finalidad el manteni-
miento del orden, mediante la pre-
vencin de acciones violentas
A la vez, debe contar con sis-
temas de comunicacin y alarma
que permitan la oportuna reaccin
para disuadir esas acciones violen-
tas, y contener a los actores de las
mismas, con la deteccin, registro
y conservacin de las pruebas del
hecho detectado y de sus respon-
sables.
Normalmente esta funcin re-
quiere un despliegue respaldado
por una infraestructura que se con-
forma como clulas, con las cuales
se va cubriendo toda la superficie
de la instalacin.
Esta infraestructura se materia-
liza en una combinacin de insta-
laciones fijas y medios mviles con-
ducidos u operados por personal
de seguridad.
sta debe contar con:
Un eficiente sistema de comu-
nicacin.
Un adecuado despliegue de
puestos de vigilancia.
Equipos e instalaciones que le
permitan cumplir su misin, posi-
bilitando la mayor seguridad para
la poblacin y el personal de se-
guridad.
Adecuadas rondas y patrulla-
jes que se realizan en apoyo de los
puestos de vigilancia, y materiali-
zando controles sistemticos y/o
sorpresivos dentro de su zona de
responsabilidad.
Asegurar su intervencin en el
trmino de minutos, debiendo es-
tar capacitado para disuadir ac-
ciones violentas, detener perso-
nas que presuntamente las estn
realizando, remitindolas a centros
transitorios de detencin y resta-
blecen el orden.
Mediante el sistema de comu-
nicaciones debe estar en capaci-
dad de concurrir a un lugar ante
la convocatoria que pueda recibir,
para colaborar en funcin de las
responsabilidades que se la ha en-
comendado.
Tambin el sistema debe per-
mitir enlaces con las Fuerzas de Se-
guridad del Estado, as como con
las empresas del ramo que prestan
sus servicios en el centro, mediante
redes particulares o tambin me-
diante el empleo de Internet.
El personal responsable
de la seguridad
Esto merece especial conside-
racin para la proteccin de una
instalacin.
Las motivaciones de este per-
sonal son fundamentales. Hay que
evitar que sean ellos los generado-
res de inseguridad. La falta de una
concepcin errnea, ha producido
que la seguridad sea un tema de
controversias, sea para eludir res-
ponsabilidades, sea para arrogarse
las de otros, ello no derivar en en-
torpecimientos entre los responsa-
bles de la misma.
Por otra parte, con un falso cri-
terio de amor a su institucin, se
distraen importantes esfuerzos en
proyectar imgenes que en la prc-
tica se desmerecen.
La constante supervisin
La supervisin est ensamblada
dentro de la ejecucin de la con-
ducta de seguridad, sea para con-
trolar el cumplimiento de los debe-
res, sea para constatar la constante
capacitacin, sea para mejorar el
funcionamiento del sistema, etc.
Dentro de la supervisin, de-
be considerarse especialmente las
inspecciones y auditoras de segu-
ridad.
Las inspecciones de seguridad,
deben realizarse desde todos los
niveles de conduccin. Los equi-
pos de inspectores pueden ser in-
ternos y/o externos de las organi-
zaciones inspeccionadas.
Los hechos que motivan pre-
ocupacin por presumirse la exis-
La infraestructura
de un centro sani-
tario cuenta con
todos los elemen-
tos necesarios pa-
ra que los riesgos
estn en constante
presencia.
DICIEMBRE-2011
tencia de anomalas, exigirn au-
ditoras de seguridad, que siempre
debern ser realizadas por audi-
tores externos a las organizacio-
nes de seguridad involucradas, sin
perjuicio que las jefaturas de al-
gunas de las intervinientes reali-
cen las suyas.
Dentro de la supervisin, ten-
dr especial importancia el con-
trol del grado de alistamiento del
aparato especfico de seguridad, y
en especial el adiestramiento para
la ejecucin de los procedimientos
de seguridad, as como la forma en
que se desarrolla la conduccin de
todos los niveles intervinientes. Pa-
ra ello el uso intensivo de audito-
ras, permitir controlar la eficien-
cia del sistema, detectar los fallos
atribuibles a la estrategia, al per-
sonal, a su capacitacin especfi-
ca, a su honestidad y a los medios
empleados.
Las inspecciones y las auditoras
de seguridad
Las inspecciones y auditoras de
seguridad son dos mecanismos im-
prescindibles para asegurar el con-
trol y alistamiento del aparato es-
pecfico de seguridad.
Las inspecciones son un conjun-
to de actividades que hacen fun-
damentalmente a la idea del con-
trol que se realiza sobre el sistema
de seguridad.
La bsqueda de eficiencia del
aparato especfico de seguridad,
hace que sin necesidad de haber-
se producido una novedad de al-
teracin del sistema, se desarrollen
inspecciones de lugares a los cuales
se debe proporcionar seguridad, o
donde acta algn equipo de se-
guridad, para constatar que todo
funciona bien. En las inspecciones,
se debe verificar que lo que est
funcionando, se hace de acuerdo
a lo planificado, y a la existencia
de un programa de seguridad que
confirma su correcta concepcin, y
su eficiente ejecucin. Posiblemen-
te el resultado de la inspeccin im-
ponga la informacin a los rga-
nos de control para que a su vez,
verifique que lo inspeccionado de-
muestra que el sistema est funcio-
nando correctamente, o ser notifi-
cado de cuestiones que deben ser
mejoradas.
Es tambin fundamental consta-
tar el grado de ejecucin de las me-
didas de seguridad, sea tanto en el
grado de alerta que se posee, co-
mo en la habilidad para la ejecucin
o meramente detectar deformacio-
nes provocadas por la rutina.
Una auditora de seguridad es
el examen integral de una orga-
nizacin que hace a la seguridad,
con el propsito de precisar su ni-
vel de desempeo y oportunida-
des de mejora.
Las mismas tienen por finali-
dad apoyar a los miembros de la
conduccin de la estrategia de se-
guridad, para mantener y mejorar
el estado de seguridad de la ins-
titucin. Para ello la auditora les
proporciona anlisis, evaluaciones,
recomendaciones, asesora e infor-
macin concerniente a las activida-
des revisadas.
Este examen que debe ser inte-
gral impone estudiar la estructura
organizativa de una dependencia;
de sus mtodos de control, me-
dios de operacin y empleo que
da a sus recursos humanos y ma-
teriales.
Es una inspeccin objetiva, me-
tdica y completa, para detectar
la satisfaccin de los objetivos es-
tratgicos, teniendo en cuenta ni-
veles jerrquicos de la dependen-
cia, en cuanto a la estructura, y a
la participacin individual de los in-
La seguridad
tiene que posibi-
litar la adecuada
proteccin para
alcanzar la metas
que se consideran
imprescindibles
realizar.
DICIEMBRE-2011
tegrantes de la misma. Las audito-
ras pueden ser:
De control. Destinadas a
orientar los esfuerzos en su aplica-
cin y poder evaluar el comporta-
miento organizacional.
De productividad. Evaluan-
do la relacin entre los costos ope-
rativos y las reales necesidades de
seguridad. Dirigir las acciones para
optimizar el aprovechamiento de
los recursos.
De conduccin. Estudiando
la conducta de seguridad del sec-
tor auditado en cumplimiento de la
definicin del sistema, su compe-
tencia, funciones y procesos a tra-
vs del manejo efectivo de la de-
legacin de autoridad y el trabajo
en equipo.
De servicio. Tratando de
constatar la manera en que el sec-
tor auditado est inmerso en un
proceso que le vincula cuantitativa
y cualitativamente con las expec-
tativas y satisfaccin de la seguri-
dad de la organizacin.
De calidad. Estudiando si los
niveles de actuacin del sector au-
ditado, en todos sus contenidos y
mbitos, son los necesarios para
asegurar la seguridad.
De correcciones. General-
mente, es un estudio de lo que se
est realizando para establecer los
contenidos para conformar un pro-
cedimiento de aplicacin para to-
do el sistema, aprovechando las
experiencias y enseanzas emer-
gentes. Esto permite que se trans-
forme en un mecanismo de apren-
dizaje para que los ejecutores del
sistema desarrollen las activida-
des emergentes de la mejor ma-
nera posible en cualquier alterna-
tiva que se presente.
De toma de decisiones. Tra-
tando de establecer las responsa-
bilidades emergentes de un hecho
delictivo, en cuanto a las respues-
tas que dio el sistema, tanto sea de
deficiencias de ste o carencias del
personal, tanto ejecutor como je-
rrquico interviniente en todos los
niveles.
Es un slido instrumento del
proceso de gestin del sistema. La
auditora se ocupa de llevar a cabo
un examen y evaluar calidad, tanto
individual como colectiva, de todo
el personal jerrquico que intervie-
ne en el proceso, en la conduccin
de sus funciones, constatando si
han tomado los modelos perti-
nentes que aseguren la implanta-
cin de controles adecuados, opti-
mizando la calidad de la ejecucin
del trabajo de acuerdo con las nor-
mas establecidas, en los planes y
programas instaurados y que los
recursos se apliquen en forma eco-
nmica. Tambin es importante re-
gistrar las propuestas elevadas por
los auditados, informando la exis-
tencia de deficiencias y proponien-
do soluciones a aplicar, as como
las respuestas obtenidas del nivel
inmediato superior.
La supervisin est
ensamblada den-
tro de la ejecucin
de la conducta de
seguridad.
Los planes de emergencia como
parte de la gestin empresarial
del riesgo
La organizacin, diseo y pues-
ta en marcha de los planes de emer-
gencia, tiene dos objetivos:
Minimizar el nmero de emer-
gencias.
Controlar con rapidez las
emergencias para que sus conse-
cuencias sean mnimas.
Ante una determinada situacin
de riesgo, el plan o planes de emer-
gencia, pueden ser enunciados co-
mo la planificacin y organizacin
empresarial, para la utilizacin p-
tima de los medios tcnicos pre-
vistos, con la finalidad de reducir
al mximo las posibles consecuen-
cias humanas y econmicas de la
emergencia.
Como ya se ha mencionado
anteriormente, en caso de emer-
gencia se realizan toda una serie
de acciones para limitar sus con-
secuencias: evacuar, intentar la so-
lucin con medios propios, avisar
a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
del Estado, Bomberos, etc. Una de
las claves en el xito de dichas ac-
ciones es tener presente que cual-
quier accin que vaya a tomar,
implica un tiempo de retardo, du-
rante el cual la emergencia se sigue
desarrollando y su control se hace
cada vez ms difcil.
Existen dos tipos de Planes de
Emergencia:
Plan de Emergencia Interna:
cuyo objeto es la actuacin en
caso de emergencia dentro del
recinto hospitalario. Su elabora-
cin, implantacin y seguimien-
to es responsabilidad del cen-
tro.
Plan de Emergencia Exterior:
en este caso el objeto es la co-
ordinacin de las actuaciones
que se llevarn a cabo en ca-
so de situacin de emergencia,
que abarquen reas externas al
recinto hospitalario y que inter-
vienen otros actores.
El departamento y el director
de Seguridad.
El Departamento de Segu-
ridad est contemplado en la
normativa como una medida de
seguridad encargada de la protec-
cin de las personas, patrimonio
y negocios de la empresa o gru-
po empresarial para el cual se ha
creado y que se desarrolla bsica-
mente por lo regulado en la Ley
23/1992, y por el RD 2364/1994,
modificado parcialmente por el RD
1123/2001.
Cometidos del departamento
de Seguridad
El departamento de Seguridad,
nico para cada entidad o empre-
sa y con competencia en todo el
mbito geogrfico donde stos
acten, comprender la adminis-
tracin y organizacin de los ser-
vicios de seguridad de la misma,
incluso, en su caso, del transpor-
te y custodia de efectos y valores,
correspondindole la direccin
de los vigilantes de seguridad, el
control del funcionamiento de las
instalaciones de sistemas fsicos y
electrnicos, as como del mante-
nimiento de stos y la gestin de
la informacin que generen.
El departamento de Seguridad
debe ser el rgano coordinador de
la relacin necesaria entre la em-
presa y las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad y, en su caso, con Pro-
teccin Civil.
Es el canal de comunicacin de
la empresa y los servicios policia-
les, para trmites, informaciones y
consultas.
La finalidad del departamen-
to de Seguridad ser garantizar
la proteccin de las personas, los
bienes, valores, negocios del cen-
tro sanitario y el normal funciona-
miento de sus servicios.
Respecto de la colaboracin y
cooperacin, su actuacin debe
exceder la mera obligatoriedad,
debe responder a una manifesta-
cin de la contribucin a la segu-
ridad de los usuarios, pacientes y
ciudadanos en general.
El director de Seguridad
al frente de un departamento
de Seguridad
El director de Seguridad es la fi-
gura responsable de la seguridad
del centro sanitario, en la que est
constituido ese departamento de
Seguridad, cuya direccin coordi-
nacin, supervisin y administra-
cin le compete.
El director de Seguridad, fija
objetivos, prioridades y la estrate-
gia en funcin de las necesidades;
asesora a la direccin, interviene
en la seleccin del personal.
Funciones:
El anlisis de situaciones de riesgo
y planificacin, as como progra-
macin de las actuaciones precisas
para la implantacin y realizacin
de los servicios de seguridad.
La organizacin, direccin e ins-
peccin del personal y servicios
de seguridad privada.
La propuesta de los sistemas de
seguridad que resulten perti-
nentes, as como la supervisin
en su utilizacin, funcionamien-
to y conservacin.
La coordinacin de los distin-
tos servicios de seguridad que
de ellos dependan con actuacio-
nes propias de proteccin, en si-
tuaciones de emergencia, cats-
trofe o calamidad pblica.
DICIEMBRE-2011
DICIEMBRE-2011
Asegurar la colaboracin de los
servicios de seguridad con los de
las correspondientes dependen-
cias de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad.
En general, velar por la obser-
vancia de la regulacin de segu-
ridad aplicable.
Los conocimientos que se exi-
gen a los directores de Seguridad
se mueven en el mbito de la nor-
mativa general y especfica sobre
seguridad privada y, en general, en
todas las actividades relacionadas
con la misma y con los cometidos
propios de su especialidad (seguri-
dad fsica y electrnica, seguridad
de personas, informtica, patrimo-
nial, etc.).
La formacin que debe recibir
una persona para conseguir la ti-
tulacin y habilitacin como direc-
tor le lleva a ser experto entre otras
cosas en:
Seguridad Integral: conoci-
miento y manejo de los medios
tcnicos de proteccin activos y
pasivos (contra incendios, actos an-
tisociales y medios tcnicos, etc.).
Riesgos y amenazas (en fun-
cin del sujeto o agente causante
del dao, sujeto receptor de los da-
os, mbito y localizacin), as co-
mo el anlisis y evaluacin de los
mismos.
Interlocutor de la empresa
con las Fuerzas y Cuerpos de Se-
guridad y los organismos de Pro-
teccin Civil.
Adems de todo lo anterior,
es de resaltar la obligacin de ha-
cer cumplir la normativa vigente
aplicable.
Como conclusin
El departamento Seguridad tie-
ne unas funciones y funcionamien-
to muy definidas con una finalidad
muy precisa, que hemos concreta-
do en garantizar la proteccin de
las personas, de los bienes y nor-
mal funcionamiento de los servi-
cios.
Los cometidos del departa-
mento de Seguridad pueden sin-
tetizarse en servicios de vigilancia,
servicios de proteccin personal,
proteccin electrnica, credencia-
les y acreditaciones y planes ope-
rativos.
La innovacin en la institucin
es cuanto menos compleja y en
ocasiones difcil de alcanzar. Im-
plica mucho ms que el hecho de
la compra y puesta en marcha de
tecnologa. Con el objeto de ob-
tener los beneficios de esa tecno-
loga, las innovaciones deben ser
empleadas y administradas ade-
cuadamente. Esto, a su vez, requie-
re de cambios en los valores, nor-
mas y lineamientos de los grupos
de inters dentro de la institucin.
Los lderes deben usar las oportu-
nidades externas para manejar el
conflicto interno en una institu-
cin a su favor y hacia el desarro-
llo exitoso de ella, y de sus propias
agendas.
La seguridad deja de ser un
aspecto de especfico inters pa-
ra una unidad en particular de la
empresa y pasa a ser parte funcio-
nal de la organizacin como un to-
do. Este enfoque de seguridad in-
volucra a todos y pone en manos
de cada uno la responsabilidad de
valorarse y cuidarse.
Los avances en los sistemas de
seguridad han incrementado el in-
ters por estas cuestiones, la tec-
nologa de los sistemas, la correcta
puesta en marcha y la implanta-
cin de una direccin en el de-
partamento de Seguridad pueden
transformar radicalmente a las ins-
tituciones en organismos ms se-
guros, con capacidad de dar res-
puesta a las distintas necesidades
de seguridad. No podemos negar
que la innovacin en los sistemas,
la alta formacin han contribuido
a la eficiencia y eficacia organiza-
cional.
FOTOS: Hospital San Agustn/
Archivo
Las inspecciones
y auditoras de
seguridad son dos
mecanismos im-
prescindibles para
asegurar el control
y alistamiento del
aparato especfico
de seguridad.
Telecomunicacin,
Electrnica y Conmutacin, S.A.
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Detectores de metales
Equipos de inspeccin por ondas milimtricas
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TECOSA, la empresa de seguridad del Grupo
Siemens, contribuye con sus productos y
soluciones a hacer del mundo un lugar
ms seguro.
Innovacin al
servicio de la
seguridad
DICIEMBRE-2011
U
N ejemplo de cmo me-
jorar el sistema de se-
guridad de un hospital,
al mismo tiempo que controlar el
gasto de inversin, es el caso del
hospital Ziekenhuis Amstelland, en
Holanda. Ziekenhuis Amstelland es
un hospital general que proporcio-
na atencin mdica de alta calidad
en un entorno agradable y cerca-
no, principalmente para los resi-
dentes del municipio de Amstel-
veen. Tras el proyecto de nueva
construccin a gran escala que tu-
vo lugar en 2009-2010 se llev a
cabo tambin la renovacin del an-
tiguo edificio durante 2011, y des-
de entonces se ha transformado en
un hospital
compl et a-
mente nue-
vo. Duran-
te esta gran
reforma, se
actualizaron
y mejoraron
con especial
atencin los
sistemas de
seguridad.
Aunque
l a seguri -
dad con la
que contaba el hospital era bue-
na, la renovacin y los edificios re-
cin construidos crearon la necesi-
dad de volver a evaluar el sistema
de seguridad. Se aadieron ms
zonas para los tratamientos a cor-
to plazo, para los pacientes ambu-
latorios y los tratamientos policl-
nicos. El nmero de quirfanos se
ampli y se aadieron ms camas
para cuidados intensivos y monito-
rizacin cardiaca, as como se cre
una zona diseada especialmente
para urgencias graves. Como con-
secuencia, adems de un rea sig-
nificativamente mayor, cuya se-
guridad necesitaba afianzarse, se
requeran soluciones de seguridad
para gestionar el aumento del flu-
jo diario de personas en el hospital.
Por lo que la necesidad de un siste-
ma de seguridad optimizado para
proteger al personal, a los pacien-
tes, los suministros y el equipo m-
dico, se convirti en un asunto de
vital importancia.
En esta renovacin a gran es-
cala, la principal necesidad era la
expansin del sistema de videovi-
gilancia, as como el cambio a una
solucin de seguridad IP integra-
da, tanto para el interior de los edi-
ficios como para las instalaciones
de los alrededores. La principal ne-
cesidad era registrar el trfico en-
Tecnologa IP
El uso de sistemas de seguridad en el sector de la sanidad se ha desarrollado
ms all de las necesidades de seguridad bsica, incluyendo los sistemas ms
avanzados de monitorizacin o control de acceso para gestionar y prevenir
riesgos en este tipo de instalaciones pblicas. Mantener al paciente protegido es
asegurarle su mejor y ms pronta recuperacin, por eso, contar con un sistema
de seguridad slido y fiable en hospitales es clave para garantizar la seguridad de
pacientes y personal, y proteger sus datos personales.
Es la mejor solucin para mantener el entorno de un hospital protegido y
seguro
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DICIEMBRE-2011
trante y proporcionar, de la forma
ms econmica posible, dispositi-
vos de monitorizacin de las zo-
nas mdicas y de almacenamien-
to del equipo mdico de elevado
coste, ya que en 2009 desapareci
un monitor de rayos X valorado en
treinta mil euros.
A la hora de seleccionar el sis-
tema de seguridad IP adecuado se
valor la calidad de imagen y la
transicin del da a la noche y la
relacin calidad-precio. Se lleg a
la conclusin de que la mejor so-
lucin era la seleccin de minido-
mos IP, con funcin da/noche real
y de alta definicin, ya que son ap-
tos para uso interior y exterior, y
estn diseados para proporcionar
imgenes extremadamente ntidas
con un consumo mnimo de ancho
de banda.
Adems de las noventa cmaras
IP, se instalaron seis videograba-
dores IP con software FVMS. Una
instalacin con varios grabadores
IP tiene capacidad para soportar
cientos de cmaras, lo que permite
cumplir satisfactoriamente los re-
quisitos de sistemas IP integrados
para proteger grandes instalacio-
nes, como es el caso de hospitales
y grandes centros de salud.
Para completar el sistema de
seguridad, se tom la decisin de
instalar un software de identifi-
cacin automtica de matrculas
(ANPR), que permite la monitori-
zacin y el registro del nmero de
matrcula de todos los coches que
entren y salgan del edificio. Al re-
gistrar la hora de entrada, junto
con el nmero de matrcula del ve-
hculo, se puede alertar con ante-
lacin de los riesgos de seguridad
potenciales.
Las ventajas
Al instalar las cmaras de alta
definicin con funcin da/noche
real, para interiores y exteriores, el
software ANPR y los videograbado-
res IP con FVMS, el hospital cuenta
hoy en da con una solucin de vi-
gilancia IP integrada y slida. Este
completo sistema IP rara vez se ve
en los hospi-
tales holande-
ses, donde los
sistemas ana-
lgicos a me-
nudo siguen
estando en vi-
gor, a pesar de
las obvias ven-
tajas que ofre-
ce la tecno-
loga IP en lo
que respecta a
ahorro de cos-
tes, facilidad
de instalacin y mantenimiento.
Adems, el nuevo sistema IP ha
trado consigo una importante me-
jora en lo que respecta a la efica-
cia. Gracias a la configuracin de
deteccin de movimiento preins-
talada, las cmaras solo se activan
para grabar cuando se produce el
movimiento. Mediante el software
de gestin de vdeo se puede pre-
cargar un mapa del centro donde
se seale con exactitud la ubica-
cin en la que se est produciendo
el incidente. La solucin mejora la
seguridad y la calidad de la infor-
macin que recibe el personal de
recepcin y seguridad.
Entre otras ventajas, el software
de gestin de vdeo hace posible
predefinir una amplia variedad de
derechos de usuario. Esta funcin
es de crucial importancia en lo que
respecta a la Ley de Proteccin de
Datos personales y permite definir
quin tiene derechos para ver o
capturar datos en las grabaciones,
que en ltima instancia son nece-
sarios para protegerse frente a un
uso ilegal de las imgenes y garan-
tizar la privacidad de empleados y
pacientes.
Seleccionar cmaras de alta de-
finicin que requieran un ancho de
banda mnimo tambin conlleva
un ahorro econmico considera-
ble. Una calidad de imagen ntida
y una transicin fluida del regis-
tro del da a la noche garantizan
la continuidad de una recopilacin
de datos fiable y una visin general
correcta en todo momento.
En las semanas siguientes a la
instalacin de la solucin de segu-
ridad IP, el sistema demostr rpi-
damente su eficacia al detectar y
evitar varios intentos de entradas
no permitidas y al ayudar a resol-
ver un robo.
FOTOS: Honeywell Security Group
Adems de 90
cmaras IP, se ins-
talaron seis video-
grabadores IP con
software FVMS.
En las semanas
siguientes a la
instalacin de la
solucin de segu-
ridad IP, el sistema
demostr su efi-
cacia.
C
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DICIEMBRE-2011
L
A seguridad estar ms
enfocada a la gestin de
llaves de los accesos a los
diferentes lugares y edificios del
complejo. Proporcionar acceso so-
lo a las personas autorizadas o so-
lo a las horas previstas es lo im-
portante.
Pero tambin saber en cualquier
momento quin tiene las llaves que
estn en uso, para po-
der reaccionar ante una
situacin de urgencia
con mayor brevedad.
Se puede imaginar el
contratiempo de que el
departamento de Man-
tenimiento est buscan-
do la llave de los grupos
electrgenos de soco-
rro, que no se pongan
en marcha cuando falle
la electricidad. Los ar-
marios de gestin de lla-
ves, con una aplicacin
potente, permitiendo
gestionar los usuarios
por grupos e indivi-
dual, permiten a un ad-
ministrador gestionar
un nmero importante de usua-
rios de una vez, o un sistema de
notificaciones puede mandar una
alarma por correo o SMS a cual-
quier responsable en caso de pro-
blema. Una herramienta que per-
mite incrementar la seguridad y la
eficiencia.
La comunicacin entre los
agentes de seguridad o de mante-
nimiento tambin es un punto im-
portante, y poder proporcionar un
recurso que funcione, forma parte
de la cadena de seguridad permi-
tiendo reducir los tiempos de ac-
tuacin. Almacenar los terminales
en un punto nico (o varios peque-
os), en unas taquillas RFID, que
tengan capacidad de cargar las ra-
dios y que permitan registrar las
averas habituales como las pan-
tallas rotas, antenas perdidas, o
cualquier defecto, permitir una
distribucin selectiva de una herra-
mienta siempre lista para funcionar
y disminuir las prdidas, haciendo
al usuario ms responsable.
Al sector mdico, le interesa-
r gestionar los materiales port-
tiles que se comparten y que sue-
len ser de un alto valor econmico.
Poder disponer de un ECG funcio-
nal, cargado, y siempre en el mis-
mo sitio es un beneficio en la la-
bor, y un ahorro de tiempo muy
importante.
Los recursos, utilizados en los
hospitales o centros de salud, son
La gestin de llaves
y recursos en hospitales
Los hospitales emplean mucho personal y tienen todas las problemticas
habituales de los grandes complejos y edificios, el de administrar el acceso a las
instalaciones y equipos, estando abiertos al pblico el 24 horas al da, siete das
a la semana, as como la gestin de materiales y recursos. No slo la gestin de
llaves, sino equipos porttiles, como radios de seguridad, alarmas de ataque, los
ordenadores y la gestin de instrumentos quirrgicos tambin. Con las llaves
del hospital que dan acceso, no slo a las reas dentro del centro, sino tambin
a valiosos equipos porttiles y medicamentos, es de vital importancia tener una
gestin de las llaves y recursos o una informacin proporcionada precisa.
Frderic Geneix. Director de Keyenes
Gestin de llaves y
recursos.
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pases y siempre coordinadas desde un nico punto de contacto.
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de la solucin.
DICIEMBRE-2011
muy diferentes, e incluso algunos
son obligatorios para trabajar. Se
puede imaginar que una alarma
personal, un pager dispositivos
para la recepcin de mensajes,
son elementos imprescindibles pa-
ra una persona trabajando en un
entorno de riesgo, como el trabajo
con personas desequilibradas. De
nuevo unas taquillas de distribu-
cin, administradas remotamente,
aseguran que cada una sea equi-
pada antes de acceder a su pues-
to de trabajo.
Pero si hay un punto importan-
te en el cual los hospitales inten-
tan encontrar una solucin, es la
gestin de los medicamentos. Es-
to tiene dos puntos significativos.
El primero, la gestin de los medi-
camentos. Existen medicamentos
para tratamientos muy especficos
que tienen un gran valor, y la prdi-
da o la desaparicin de algu-
nos de ellos, cuesta mucho
dinero. Poder gestionar el
acceso a estos medicamen-
tos a las nicos profesionales
que tengan el derecho es un
paso importante, pero poder ges-
tionar la cantidad distribuida, ya es
un beneficio total.
Que decir de los medicamen-
tos peligrosos, o que se vuelven
peligrosos por errores, muchas
veces debido al exceso de traba-
jo. Ha habido accidentes muy gra-
ves, cuando existe una equivoca-
cin entre dos medicamentos con
mismo embalaje, muy parecidos
pero con efectos completamente
distintos. Un sistema que permita
no hacer ese tipo de error, impo-
niendo el control de una segunda
persona en la distribucin de me-
dicamentos con posible peligrosi-
dad, facilita el trabajo del perso-
nal, permitiendo asegurarse que
no existe error.
Administracin o logstica se in-
teresarn por una gestin de salas
o una gestin de vehculos. Mu-
chos grupos pierden tiempo y di-
nero en la gestin de los vehcu-
los. Tener un sistema que pueda
registrar los kilmetros y las ave-
ras de los vehculos usados por el
personal, permite reducir de forma
significativa los gastos de combus-
tibles, y los accidentes. Y si la apli-
cacin permite administrar el par-
que de vehculos, con las fechas de
ITV, de seguro, del kilometraje de
mantenimiento, permite tener ve-
hculos que estn siempre en esta-
do de funcionar.
Aparte de estas aplicaciones
existen muchas otras que se pue-
dan aplicar como el cumplimien-
to de los riesgos laborales, la ges-
tin de salas para las formaciones
internas, etc.
Cada hospital tiene sus propias
necesidades, y sus tamaos son to-
dos distintos, pero no impide que
cada uno de ellos pueda tener una
herramienta de gestin adecuada,
y la versatilidad, as como la evo-
lucin de los armarios de llaves y
taquillas es uno de los puntos ms
importante para asegurarlo. Poder
disponer de las ltimas tecnologas
embarcadas, la facilidad de ampliar
los sistemas o el nmero de siste-
mas, aseguran que la inversin no
sea estril. Y para acabar, la fiabi-
lidad de los productos de los cua-
les dependen algunas veces asun-
tos muy importantes y situaciones
vitales, es una necesidad absoluta,
que debe estar en conjunto con un
servicio, un soporte y un manteni-
miento impecable.
FOTOS: Keyenes
Taquilla RFID.
Taquilla RFID radios.
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veces
j H
Armario
de ges-
tin de
llaves.
DICIEMBRE-2011
E
N Espaa, las medidas m-
nimas que debe cumplir
un hospital las recoge el
Cdigo Tcnico de la Edificacin
(CTE), en el apartado Documento
Bsico de Seguridad contra Incen-
dios (DB SI) y bajo la denomina-
cin de Uso Hospitalario. El trmi-
no hospitalario es de aplicacin a
los edificios asistenciales sanitarios
(hospitales, clnicas, sanatorios),
que cuentan con hospitalizacin
de 24 horas y que estn ocupados
por enfermos que en su mayora
son incapaces de cuidarse por s
mismos.
Por otro lado, en la ltima mo-
dificacin del CTE (RD 173/2010,
de 19 de febrero) hay un aspec-
to muy positivo para la seguridad
contra incendios, que es la Ade-
cuacin obligatoria de los edifi-
cios existentes el 1 de enero de
2019, es decir, la norma ser re-
troactiva.
Continuando con los requisitos
mnimos para mantener la seguri-
dad frente a un fuego, el primer pa-
so es que los edificios de uso hospi-
talario sean diseados, construidos
y dispongan de las instalaciones
necesarias para garantizar la segu-
ridad al mximo. La segunda parte
es mantener estas instalaciones en
perfecto uso para que operen se-
gn han sido diseadas e instala-
das. Y, finalmente, debe haber una
gestin que minimice las posibili-
dades de una emergencia por fue-
go que requiera la evacuacin de
los pacientes. Adems, cada centro
debe disponer de un Plan de Emer-
gencia adaptado a cada edificio y
circunstancias concretas.
El CTE obliga a los centros hos-
pitalarios a cumplir una serie de
condiciones de compartimenta-
cin, evacuacin y sealizacin.
Entre otros aspectos destacables,
en la norma se realiza una defini-
cin de los requisitos de compor-
tamiento al fuego de los elemen-
tos constructivos y materiales, para
garantizar la estabilidad y resisten-
cia trmica del edificio. Se determi-
na la estabilidad ante el fuego exi-
gible a la estructura portante del
edificio, la resistencia exigible a los
elementos constructivos, etc.
El primer aspecto a tratar es c-
mo evitar mover a los enfermos en
caso de incendio. Para evitar la eva-
cuacin de los pacientes hospita-
lizados hay que compartimentar.
Las plantas con zonas de hospita-
lizacin o con unidades especiales
(quirfanos, UVI, etc.) deben es-
tar compartimentadas al menos
en dos sectores de incendio, ca-
da uno de ellos con una superficie
construida que no exceda de 1.500
m
2
y con espacio suficiente para al-
bergar a los pacientes de uno de
los sectores contiguos. Se excepta
Garantizar espacios
seguros contra
el fuego en hospitales
La seguridad contra incendios en hospitales, donde por lo general residen
personas que no se valen por s mismas, tiene que seguir unos parmetros muy
rigurosos. Crear zonas completamente seguras en cada planta donde el fuego no
llegue, habilitar zonas de evacuacin, instalar sistemas que detecten el incendio
en su fase temprana y activar automticamente rociadores de agua en las zonas
localizadas, son algunas de las acciones elementales que hay que poner en
marcha para asegurar la proteccin de un hospital. Precisamente, en Suecia se ha
renovado la legislacin en materia de edificacin y seguridad contra incendios,
incluyendo la obligatoriedad de instalar rociadores automticos en hospitales.
Una norma ejemplar que entr en vigor en octubre de 2011.
Rafael Sarasola. Presidente de Tecnifuego-Aespi (Asociacin Espaola
de Sociedades de Proteccin contra Incendios)
DICIEMBRE-2011
de lo anterior aquellas plantas cuya
superficie construida no exceda de
1.500 m
2
, que tenga salidas direc-
tas al espacio exterior seguro y cu-
yos recorridos de evacuacin hasta
ellas no exceda de 25 m.
En todo caso, el CTE es una nor-
ma que permite soluciones flexi-
bles que garanticen la seguridad.
As, recientes estudios presentan
alternativas, como el presentado
por la Escuela de Ingenieros de
Caminos, Canales y Puertos de la
Universidad Politcnica de Madrid,
que aporta una solucin basada en
evitar la evacuacin vertical de los
pacientes, sin modificar el diseo
funcionalmente correcto de cada
hospital, estableciendo una com-
partimentacin adecuada de cada
edificio y aplicando un sistema de
control activo del humo.
En otras zonas del edificio, la
superficie construida de cada sec-
tor de incendio no debe exceder
de 2.500 m
2
.
En la seccin SI 4 Deteccin,
control y extincin de incendios
del CTE, se seala que los hospita-
les deben disponer de los siguien-
tes equipos e instalaciones de pro-
teccin contra incendios.
Sistemas contra incendios
en hospitales
Extintores porttiles. Se dis-
pondrn extintores en nmero su-
ficiente para que el recorrido real
en cada planta hasta un extintor
no supere los 15 m. Cada uno de
los extintores tendr una eficacia
como mnimo 21A-113B. En zonas
de Riesgo Especial Alto, de ms de
500 m
2
, un extintor de carro de
25kg.
Columna seca. Cuando la altu-
ra sea mayor de 15 m.
Boca de Incendio Equipada
(BIE). En todo caso (BIE 25 mm).
En los lugares de riesgo especial al-
to, BIE de 45 mm.
Instalacin de deteccin y
alarma. En todo caso. Se dispon-
drn pulsadores manuales de alar-
ma en los pasillos, zonas de cir-
culacin, zonas de tratamiento
intensivo y en locales de riesgo al-
to. Se dispondrn detectores de
humo en las zonas de hospitali-
zacin. Se dispondrn detectores
adecuados al riesgo en toda zona
de riesgo alto. Cuando el edificio
tenga ms de 100 camas deber
contar con comunicacin telefni-
ca directa con Bomberos
Alumbrado y ascensor de
emergencia. En zonas de hospi-
talizacin y tratamiento intensivo,
el alumbrado de emergencia pro-
porcionar una luminancia no me-
nor de 5 lux, durante 2 horas como
mnimo. Aquellas de estas zonas,
cuya altura de evacuacin sea ma-
yor de 15 m, dispondrn al menos
de un ascensor de emergencia.
Adems se exigen determina-
das condiciones para la accesibili-
dad a los edificios de los servicios
de extincin de incendios. Y se ins-
talar al menos un hidrante exte-
rior (aparato hidrulico para to-
ma de agua de los bomberos) en
los hospitales cuya superficie total
construida es mayor de 2.000 m
2
.
El director de Seguridad y/o
Mantenimiento del hospital debe
verificar externamente que los pro-
ductos y equipos llevan la marca
de conformidad a normas (norma
UNE/EN, Marcado CE). Asimismo,
entre las obligaciones del respon-
sable del Mantenimiento figura el
cumplir los requisitos del Regla-
mento de Instalaciones de Protec-
cin contra Incendios.
Por ltimo, no se debe olvidar
que los equipos y sistemas de se-
guridad contra incendios tienen un
tiempo de vida til, pasado el cual
se recomienda sustituirlos por tec-
nologas ms novedosas que ga-
ranticen la seguridad y eficacia al
cien por cien. (www.tecnifuego-
aespi.org).
FOTOS: Tecnifuego-Aespi
En Espaa, las
medidas mnimas
que debe cumplir
un hospital las re-
coge el CTE.
En Suecia se ha renovado la legislacin

en materia de edificacin y seguridad contra
incendios, incluyendo la obligatoriedad de instalar
rociadores automticos en hospitales
La opinin de
DICIEMBRE-2011
A
DEMS, los diferentes
actores que encontra-
mos en los hospitales son
muchos y muy variados: trabaja-
dores, pacientes, familiares y visi-
tantes.
Todo ello incide directamente
en que podemos afirmar que los
hospitales son entornos crticos,
complejos y muy sensibles; que
precisan de un modelo de seguri-
dad muy especfico.
Adems no existe un perfil ti-
po de hospital y se han de tener en
cuenta ciertas variables que afec-
tan sustancialmente a la actividad
asistencial y a la gestin de la segu-
ridad de estas entidades, tal y co-
mo figuran en el Cuadro 1.
Por todo ello se hace eviden-
te un cambio en concepto y mo-
delo de la gestin de la seguridad
en los centros sanitarios, orientado
a la Gerencia de Riesgos del Cen-
tro y que tiene por objetivo desa-
rrollar soluciones a la carta, op-
timizando los recursos tcnicos y
humanos; adaptndose a las nece-
sidades de cada hospital. Con el
objetivo de:
1. Proteger a todos los pblicos
del Centro.
2. Proteger los activos econmi-
cos y la informacin confiden-
cial custodiada.
3. Proteger las instalaciones del
centro.
4. No interferir en el desarrollo
de la actividad sanitaria.
5. Adaptarse a las peculiaridades
de cada centro.
6. Garantizar la continuidad de la
actividad.
Para desarrollar este cambio
de modelo seguiremos el siguien-
te modelo de gestin:
Con este mtodo de trabajo po-
demos constatar que en el sector
de la seguridad hospitalaria se est
produciendo un cambio de para-
digma, por el cual nuestros clien-
tes estn demandando cada vez
ms una visin global de los ries-
gos que pueden interferir en el fun-
cionamiento ptimo de sus institu-
ciones, en su prestigio e incluso en
garantizar la continuidad de su ac-
tividad crtica ante eventos inter-
nos y externos a el.
A este nuevo escenario en Pro-
segur lo denominamos Gerencia
de Riesgos, concepto que con-
siste en establecer el mapa de di-
chos riesgos, amenazas y vulnera-
bilidades que podemos detectar
en un centro sanitario especfico,
El cambio de modelo
Desde su fundacin, en 1976, Prosegur ha estado presente en el sector de la
seguridad en centros sanitarios y ha podido constatar tanto la evolucin en la
gestin de los mismos como el cambio de modelo del concepto de seguridad
en estos aos. Ello conlleva que los Servicios de Seguridad de los hospitales
pasan a depender de los directores de Gestin y Servicios Generales y directores
de Seguridad, en camino hacia la gestin de la seguridad con una visin
ms global que incluye la vigilancia fsica y sistemas. Gestin muy compleja
fundamentalmente por la actual poltica de puertas abiertas adoptadas en
la mayora de los hospitales y centros de Asistencia Primaria; lo cual incide
en el modelo de gestin de la seguridad en estos centros, pues modifica
sustancialmente el mapa de riesgos de estos.
Centros Sanitarios. Modelo de Especializacin
Alex Gonzlez. Director de la Divisin Hospitalaria de Prosegur
Desde hace aos,
Prosegur est
trabajando en la
especializacin de
la seguridad en
centros sanitarios
creando un equipo
multidisciplinar
formado por
especialistas en
seguridad.
La opinin de
DICIEMBRE-2011
de tal forma que nos permita di-
sear conjuntamente con los res-
ponsables de la seguridad de los
hospitales un Plan Director don-
de se definan las medidas orga-
nizativas, los medios materiales,
los sistemas tecnolgicos e inclu-
so la formacin de los diferentes
actores que participan en garan-
tizar la integridad, la seguridad
y la continuidad de la actividad
asistencial de los hospitales, tan-
to en sus instalaciones crticas y
principalmente en proteccin de
las personas.
El nuevo modelo, por lo tanto,
nos obliga a proponer una ecua-
cin en la que se combinen:
Gestionar de manera global
los riesgos del hospital.
Nuevas soluciones integradas
y especficas a la operativa glo-
bal de seguridad.
Aportar valor tangible al clien-
te.
Elevar el nivel de interlocucin
y cercana de nuestros gesto-
res con el cliente.
Estrategia de Prosegur
LA ESPECIALIZACIN
Desde hace aos Prosegur est
trabajando en la Especializacin
de la Seguridad en centros sanita-
rios creando un equipo multidisci-
plinar formado por especialistas en
seguridad, y con la incorporacin
de recursos humanos procedentes
del sector hospitalario. Para de es-
ta manera incidir en los siguientes
aspectos:
Crear un modelo de seguridad
especializada para el sector sa-
nitario.
Ofrecer soluciones globales de
seguridad que nos permitan
aportar valor a nuestro mo-
delo de servicios especializa-
dos para este sector.
Formar especficamente a los
equipos comerciales y opera-
tivos de Prosegur orientndo-
les a este sector.
Dotar de formacin especfica
al personal de los centros sa-
nitarios en aspectos de seguri-
dad y actuacin ante situacio-
nes de riesgo.
Fomentar la cercana y el co-
nocimiento de las actividades
propias de los hospitales pa-
ra ser su socio en este nuevo
escenario que est viviendo el
sector.
Sabemos que los centros sani-
tarios se caracterizan por ser ins-
talaciones crticas que funcionan
24 horas todos los das del ao. En
la mayora de las mismas, adems,
se funciona con la poltica de libre
acceso al centro, como ya hemos
mencionado.
A estos centros asiste una gran
variedad de pblico (empleados,
pacientes, familiares, visitas, pro-
veedores, contratas externas, es-
tudiantes y voluntarios) que coin-
ciden en el hospital normalmente
en horario de maanas, teniendo
que dimensionarse las necesida-
des del centro para estos momen-
tos de punta.
Se trata en muchos casos de
Ciudades Sanitarias donde su
colectivo profesional tra-
baja con un alto nivel de
responsabilidad, que de-
sarrolla su da a da suje-
to a lo excepcional y con
un alto nivel de exigencia.
Gestionando a menudo si-
tuaciones de emergencia
de forma habitual y en un
contexto actual muy ten-
sionado.
El entorno suele ser un
gran edificio donde exis-
te gran nmero de zonas
sensibles y crticas. Por to-
do ello, en este entorno converge
un amplsimo mapa de riesgos que
afectan directamente a la seguri-
dad y a su gestin. Adems se ha
de tener en consideracin que en
la mayora de los casos los pacien-
tes y sus familiares suelen encon-
trarse en situaciones de angustia y
ansiedad por su situacin y se de-
ben gestionar estas situaciones.
Ello implicar que el perfil de
nuestros recursos humanos en vi-
gilancia, auxiliares y tcnicos de
sistemas; as como las operativas
debern ser muy especficas, de
forma que puedan acotar los ries-
gos inherentes a esta actividad, pe-
ro con la premisa de que las activi-
dades en seguridad no interfieran
con los procesos asistenciales del
Hospital.
Conclusin
Desde Prosegur hemos enten-
dido esta demanda del sector, pro-
pia de sociedades cada vez ms
avanzadas y completas, hemos
aceptado este reto del cambio
de Paradigma adaptando nuestra
compaa con una estrategia de in-
tegracin y especializacin de ser-
vicios para este sector.
FOTOS: Prosegur Cuadro 1.
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Monogrfico
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AS soluciones actuales no permiten una
consolidacin constante de los datos res-
paldados, y adems carecen de un mtodo
de recuperacin pensado para la inmediata puesta
en produccin despus de un desastre. La proble-
mtica de la atomizacin de los datos en los dispo-
sitivos mviles de las empresas es un problema real,
y difcil de afrontar por parte de los administrado-
res de las empresas.
Desde mi punto de vista, se debe de abastecer
de una solucin de proteccin de datos que preser-
va y protege automticamente la informacin crti-
ca de negocio contra la prdida de datos provocada
por desastres comunes. Para ello, se ofrecen fun-
ciones de gestin de polticas administrativas que
permiten aplicar reglas de backup a determinados
usuarios y grupos. Las organizaciones pueden pre-
servar, replicar, archivar, gestionar y restaurar datos
con facilidad en plataformas Windows, Mac OS
y Linux, desde cualquier lugar y en cualquier mo-
mento. Adems, debemos tener una estrategia de
proteccin de datos inteligente y sistemtica, pen-
sada para las organizaciones que experimentan pro-
blemas de fiabilidad y seguridad con su solucin de
backup y recuperacin.
Una herramienta altamente fiable
Es ms, pienso que teniendo una herramienta al-
tamente fiable capaz de adaptarse a entornos infor-
mticos de todos los tamaos, y combinando la de-
duplicacin de datos con el Servicio de instantneas
de volumen (VSS) y la metodologa de backup de
conjuntos de archivos CDP, optimizamos los recur-
sos de almacenamiento y el uso del ancho de banda.
Por otro lado, los usuarios pueden restaurar y per-
sonalizar las reglas de backup y asegurarse de que
se cumpla la poltica universal de backup estableci-
da por el departamento de TI. Las potentes polticas
administrativas permiten adems optimizar los pro-
cesos de backup, y gestionar los activos de informa-
cin de forma ms inteligente y eficiente.
Principales beneficios
Como resumen, los principales beneficios de te-
ner una solucin de proteccin de datos, que preser-
va y protege automticamente la informacin crti-
ca de negocio contra la prdida de datos provocada
por desastres comunes son los siguientes: 1 Backup
continuo: tecnologa VSS, la compatibilidad con la
mayora de las aplicaciones de servidor y la dedupli-
cacin de los datos la convierten en todo-terreno. 2
Backup remoto: replicados los datos tanto en otro
dispositivo remoto como en la nube con cifrado AES
de 256 bits, hacen la recuperacin frente a desas-
tres asequibles a los administradores de las empre-
sas; y 3 Recuperacin: los servidores respaldados
son creados como una imagen que se almacena para
poder restaurar rpidamente en un entorno hetero-
gneo cualquier tipo de servidor crtico.
Actualmente, el sistema de copias de seguridad tradicional
es un modelo obsoleto y poco funcional, ya que depende de
una tecnologa superada y de la intervencin manual de las
personas, adems hoy en da los datos de las empresas son el
elemento muy crtico.
Copias de datos
y recuperacin
ante desastres
David Gasca. Director de Seguridad de Aryan
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Telecomunicacin,
Electrnica y Conmutacin, S.A.
Grupo Siemens
Siveillance
TM
SiteIQ
Seguridad proactiva mediante anlisis
de vdeo inteligente.
- Deteccin y clasificacin automtica de
actividad en tiempo real
- Integracin multisensor (rdar, cmaras
trmicas...)
- Visualizacin interactiva sobre una nica
pantalla
- Definicin de barreras virtuales segn
polticas de seguridad
Proteccin de personas e infraestructuras
crticas.
TECOSA, la empresa de seguridad del
Grupo Siemens, contribuye con sus
productos y soluciones a hacer del
mundo un lugar ms seguro.
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Monogrfico
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LGUNAS de las reclamaciones que reciben
las empresas del sector son relativas a in-
cumplimientos de contratos de desarrollo
y puesta en marcha de sistemas informticos. En
estos casos determinar si fue correcto el anlisis de
las necesidades a cubrir, los medios puestos en jue-
go para alcanzar los objetivos y la planificacin del
proyecto, son esenciales para poder determinar la
responsabilidad del incidente y si hay cobertura so-
bre la misma.
En los casos en los que la reclamacin es conse-
cuencia de un incumplimiento de los acuerdos de
nivel de servicio, puede resultar compleja la deter-
minacin de la culpa en un entorno complejo, en
el que en muchas ocasiones diferentes elementos
son responsabilidad de empresas
diferentes. Es decir, una empre-
sa ofrece un servicio a otra, pe-
ro para ello se apoya con mucha
frecuencia en los sistemas o ser-
vicios de terceras. Por tanto, nos
encontramos con escenarios en
los que puede haber una cadena
de incumplimientos de los acuer-
dos de unas empresas con otras.
La prdida de la confidencialidad, la integridad o la
disponibilidad de los datos, es tambin origen de re-
clamaciones a las que se enfrenta el sector. Esta ti-
pologa es especialmente delicada por el riesgo de
prdida de credibilidad e inconvenientes legales li-
gados a la Ley Orgnica de Proteccin de Datos. En
la actualidad muchos sectores se encuentran en la
necesidad de abrir sus sistemas a la interaccin de
sus clientes, dado que es una demanda de servicios
en lnea que estos requieren, pero al tiempo supo-
ne una mayor exposicin al riesgo si no se adoptan,
en la concepcin y ejecucin del proyecto, medidas
de seguridad adecuadas.
La falsificacin, el fraude y los ataques a sis-
temas informticos, son tambin motivo de recla-
maciones para el sector. Es difcil que las prdidas
con origen en el propsito destructivo o enrique-
cimiento de terceros sea cubierto por una pliza
de responsabilidad civil. Una posible causa de es-
ta deficiencia puede tener su origen en los pocos
aos de anlisis de esta tipologa de siniestros con
los que cuenta el mercado asegurador, para poder
incluirlo en sus productos sin incurrir en un eleva-
do riesgo.
Cuando una empresa del sector de las TIC reci-
be una reclamacin y acude a su compaa asegu-
radora, sta normalmente necesita contratar los ser-
vicios de gabinetes periciales como el nuestro, que
mediante el anlisis de las causas y
circunstancias, y un comprensin
de la pliza en toda su extensin,
pueda determinar si el siniestro
est o no cubierto. La experien-
cia en esta tipologa de siniestros
es valorada por las aseguradoras
al tratarse de unos riesgos recien-
tes que han crecido exponencial-
mente en los ltimos aos.
La dependencia actual de las Tecnologas de la Informacin
y Comunicacin TIC hace que para la gran mayora de las
empresas sea crtico el buen funcionamiento de los sistemas
y servicios informticos contratados. El mercado asegurador
consciente de esta necesidad ha adaptado sus plizas de
responsabilidad civil profesional para que aquellas empresas
que trabajan en el sector de las TIC puedan cubrir los riesgos
en los que incurren.
Asegurar el riesgo
informtico
Alberto Surez Bernaldo de Quirs.
Director del rea de Riesgos Informticos del Grupo RTS
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Monogrfico
S
E calcula que ya en 2008, y slo en nuestro
pas, los ataques se cifraban en 1.500 nue-
vos diarios, lo que implicaba un aumento
del 500% respecto a 2007. Estos nmeros no mejo-
raron precisamente durante el pasado ao ni en lo
que llevamos del actual. As, a comienzos de 2011,
empresas que basan su negocio en la seguridad de
los pagos, como PayPal, sufrieron importantes ata-
ques que tuvieron como objeto obtener las claves
de los usuarios y causar notables desfalcos.
A pesar del cada vez mayor nivel de sofistica-
cin y personalizacin de la seguridad tecnolgica
de las empresas, y segn un informe elaborado por
el equipo de I+D de IBM, el ao 2010 ser recorda-
do como aquel en el que se produjeron los atenta-
dos ms agresivos de phishing que recuerda la indus-
tria. Por ejemplo, el gusano Stuxnet demostr que
los sistemas especializados empresariales de control
tambin eran vulnerables a las amenazas. Y es que
detrs de los ataques hay todo un entramado orga-
nizativo y financiero que soporta amplias y slidas
redes de sabotaje y espionaje tecnolgico. Por otro
lado, IBM identific en 2010 ms de 8.000 vulne-
rabilidades nuevas entendidas como defectos en
programacin, o bien en el diseo de las aplicacio-
nes de software que hacan que los programas es-
tuvieran especialmente expuestos a incidencias de
seguridad, lo que supone un incremento del 27%
respecto a 2009.
Curiosamente, en trminos cuantitativos, a lo lar-
go del pasado ao el volumen mximo de mensajes
de correo electrnico con phishing fue inferior a la
cuarta parte de los volmenes mximos registrados
en los dos aos anteriores. Sin embargo, y lejos de
estar a salvo de estos ataques, aument la impor-
tancia del denominado spear phishing, una tc-
nica mucho ms selectiva y eficaz contra las redes
empresariales.
No hay que olvidar que Espaa figura en la lista
de los pases con mayor nmero de servidores don-
de se alojan las direcciones web contenidas en es-
tos correos fraudulentos. Adems, el porcentaje no
ha dejado de crecer: mientras en 2009 esta cifra fue
del 2,6% mundial, durante el pasado ao alcanza-
mos el 3,2%.
Adems, la tendencia indica que es posible que
los remitentes estn interesados en la actualidad no
tanto en incrementar su volumen de mensajes en-
viados, sino en burlar los filtros que impidan su lle-
gada a los buzones de correo. Es ms, con la popu-
larizacin de los dispositivos mviles y los telfonos
inteligentes de los empleados, tenemos ante noso-
tros un notable campo de ataque de phishing que
debemos proteger.
Cmo funciona?
La mayora de los nuevos ataques phishing tie-
ne como objeto el robo de los datos del usuario, co-
mo informacin de banca online, tarjetas de crdito
o datos de acceso a juegos en red, por ejemplo. A
travs de puertas traseras, que instalan accesos re-
motos, los atacantes pueden obtener el control de
un ordenador e insertar ms malware o integrar di-
cho PC en una red de ordenadores controlados de
forma remota (red zombie o botnet), que sern uti-
lizados para realizar envos masivos de spam u otro
tipo de ataques, sin que el usuario sea consciente
A pesar de los esfuerzos realizados por autoridades, empresas
de seguridad, usuarios y empresas, la industria del malware
se encuentra ms activa que nunca y afila sus garras tratando
de encontrar un modo de burlar las defensas instaladas en
equipos, servidores y redes de todo el mundo.
Phishing: el zombi
vuelve a la vida
Eric Chulot. Responsable Comercial de BullGuard Espaa y Portugal
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de que su equipo est siendo utilizado para come-
ter un crimen.
Tampoco hay que perder de vista que los sitios
web preparados especficamente para infectar a los
visitantes se han incrementado notablemente, y an-
te inminentes citas de gran repercusin mundial, co-
mo en su da fueron los Juegos Olmpicos de Pekn,
los ciberdelincuentes se frotan las manos, pues tra-
tan de emplearlas como gancho para intentar cap-
tar datos personales de usuarios e incrementar las
oportunidades de lucrarse.
La consecuencia ms directa viene de la mano
de un aumento del nmero de correos del tipo phi-
sing. Y aunque ya constituyen todo un clsico en
el emporio del e-crimen, no por ello dejan de ser
peligrosos, pues sigue habiendo un significativo n-
mero de usuarios no muy experimentados vctimas
de esta prctica. A ello se unen el pharming o el cri-
meware, novedosos mtodos para el robo de datos
y su posterior venta en el mercado negro.
La banca online es otro de los sectores que ms
se ha visto afectado, aunque tambin las redes so-
ciales o las plataformas de juego online han pasado
a formar parte de los objetivos principales de los ci-
bercriminales. Y es que muchos usuarios siguen in-
fravalorando el valor de sus datos personales que,
dependiendo de su calidad, pueden estar en ma-
nos de cualquiera por unos 60 euros en el merca-
do negro.
Soluciones
Hace unos pocos aos, acceder correctamente
al dominio de nuestro banco garantizaba la entra-
da en la pgina correcta. Hoy ni siquiera podemos
tener esta garanta: los cibercriminales fuerzan los
servidores DNS o emplean malware especial en or-
denadores infectados para desviar a la vctima a p-
ginas falsas, donde la informacin introducida es
reenviada automticamente a los piratas de forma
inmediata.
Lo que es peor: el nivel de sofisticacin es tal,
que ni siquiera los expertos son capaces de distin-
guir fehacientemente la web autntica de su falsifi-
cacin. Adems, con el malware inteligente, se intro-
ducen formularios o pginas web enteras de forma
imperceptible, y los datos se envan tanto a los pi-
ratas como a los servidores web autnticos. El des-
dichado usuario o entidad slo advierte la estafa
cuando comprueba que el dinero ha desaparecido
de sus cuentas.
La primera medida para protegerse del phishing
es la prudencia. Si no regalaramos nuestra tarjeta
bancaria al primer individuo que nos la solicitara por
la calle, por qu hacer lo mismo con nuestras cla-
ves en el mundo virtual?
An as, quien quita la ocasin, quita el peligro,
y la adopcin de soluciones de seguridad eficientes
por parte del usuario o la empresa que combinen
antivirus, antiphising, firewall y antispam debera ser
una medida obligatoria. Aunque parezca sorpren-
dente, se calcula que casi la mitad de los PC mun-
diales navegan en Internet sin proteccin, lo que les
sita en primer lugar como objetivo de los cibercri-
minales. La amenaza es seria, y haramos muy bien
en caer en la cuenta de su verdadera naturaleza.
FOTOS: BullGuard
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La primera
medida para
protegerse
del phishing
es la pruden-
cia.
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L cada vez mayor control del cumplimien-
to de la legislacin de proteccin de datos,
as como un comprensible deseo de evitar
la publicidad negativa que acompaa a los fallos de
seguridad, est impulsando un significativo aumen-
to en la adopcin de soluciones de encriptacin pa-
ra garantizar la seguridad de la informacin que se
enva a travs del correo electrnico.
El miedo a que las deficiencias internas en el rea
de la proteccin de los datos sean expuestas pbli-
camente es una de las principales preocupaciones
de las organizaciones de todo el mundo, ha mani-
festado Susana Durn, Chief Technology Officer de
Spamina. Nosotros les ofrecemos todos los requi-
sitos de cumplimiento relacionados con el correo
electrnico a travs de una nica solucin, aa-
de. El crecimiento de la demanda de cifrado de da-
tos se puede beneficiar del elemento adicional que
ofrecemos de proporcionar encriptacin del email y
soluciones de prevencin de fuga de datos conjun-
tamente a travs de la nube. Se est produciendo
una mayor conciencia de las ventajas que propor-
ciona la combinacin del cifrado con las soluciones
basadas en la nube.
El asunto de la securizacin de la informacin personal
confidencial en trnsito se ha convertido en un no deseado
foco de atencin en numerosas empresas. Cada vez se
producen ms infracciones que suponen un alto coste
econmico como resultado de los fallos de seguridad en
relacin con la informacin que de forma inadvertida se
revelan a travs del email.
Incrementan la demanda de soluciones de encriptacin y DLP
Las vulneraciones
en la seguridad
de los datos
Susana Durn. Chief Technologie Officer de Spamina
Estn disminuyendo los

temores sobre la seguridad
de la encriptacin en
entornos Cloud, lo que
beneficiar la implantacin
de soluciones de
encriptacin y DLP
Cada vez se
producen ms
infracciones que
suponen un alto
coste econmico
como resultado
de los fallos de
seguridad.
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2012
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Las empresas estn perdiendo el miedo a la nu-
be, una vez se dan cuenta que es posible implemen-
tar la encriptacin fcilmente de todos los datos en
trnsito en modos de nube pblica o privada segn
sus necesidades, y cumplir al mismo tiempo con las
normativas como el PCI, HIPAA, SOX, GLBA, DSS y
las dems normativas de mercados verticales re-
salta Durn.
El planteamiento es avalado por investigaciones
realizadas por IDC, que indican que las empresas
europeas estn aumentando rpidamente su gasto
en migracin a servicios Cloud. IDC prev que los
gastos en servicios profesionales a travs de la nu-
be aumentarn desde los 395 millones de euros de
2010 a 5.800 millones en 2015. Esta es una excelen-
te noticia para nuestra compaa, que proporciona
soluciones basadas en Cloud privada, pblica e h-
brida, que se ocupan de la implementacin de DLP
liberando de esta tarea a los sobrecargados admi-
nistradores TI.
Las soluciones de encriptado de correo y DLP
permiten a las organizaciones implementar capaci-
dades de encriptacin del email de una forma senci-
lla y transparente, sin interrumpir el flujo de trabajo
normal ni impactar en los tiempos de entrega de los
emails. Cada implementacin puede realizarse de for-
ma personalizada en funcin de las necesidades de
cada empresa, y la encriptacin se realiza de forma
automtica e inmediata cada vez que la informacin
protegida se detecta en un correo electrnico salien-
te. Las organizaciones pueden elegir entre utilizar in-
fraestructuras de nube pblica o privada, dependien-
do del alcance y escala de sus necesidades.
Los beneficios de combinar encriptacin y DLP
con una arquitectura basada en Cloud incluyen:
Proteccin contra fugas de informacin que
comprometen la utilizacin de los recursos y la
infraestructura existentes.
Garanta de facilidad de uso y transparencia pa-
ra los usuarios finales, integracin directa con el
correo electrnico.
Apoyo del cumplimiento de HIPAA, SOX, GL-
BA, PCI, DSS y la legislacin equivalente en to-
do el mundo, sin la introduccin de capas adi-
cionales de gestin y la complejidad que ello
conlleva.
Automatizacin de la gestin de los cdigos
de acceso sin necesidad de un administrador
de la casa.
FOTOS: Spamina/Archivo
El miedo a que
las deficiencias
internas en
el rea de la
proteccin de
los datos sean
expuestas pbli-
camente es una
de las principales
preocupaciones
de las organiza-
ciones de todo
el mundo.
Los beneficios de
combinar encrip-
tacin y DLP con
una arquitectura
basada en Cloud
incluyen:
proteccin
contra fugas de
informacin.
*Slo poro comercios o empresos recios sin l\A recio no vinculonle recomendodo por el lobriconle en |ongmeil lAlemoniol Solvo modilcociones MOBOTlX AC
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Moycr v|s|n, |mpcs|b|e.
lmogen originol de 0I40 0uol0ome: leleobjelivo lizquierdol y gron ongulor lderechol en uno mismo imogen
The HiPes \ideo Compony
Cmoro Duo|Dcme D4D
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UESTRA compaa alert en su da de es-
te hecho al Equipo Finlands de Respuesta
ante Emergencias de Computacin (CER-
TFI), con el fin de que instara a un esfuerzo comn
de coordinacin por parte de todos los proveedores
frente a la vulnerabilidad global. Tambin laborato-
rios independientes, como ICSA, medios de comu-
nicacin, o analistas fueron alertados del descubri-
miento. Pero, mientras algunas de estas instituciones
verificaron la validez de las AETs como una seria ame-
naza de seguridad, otras fueron menos abiertas en
sus respuestas. Lamentablemente, muchos provee-
dores, incluso expertos y analistas, bien se apresu-
raron a silenciar el problema, bien a subestimar la
severidad de la amenaza.
Las amenazas inherentes en el Proceso
de Seleccin de Seguridad
Siempre que se consulta a numerosos especialis-
tas en TI y Seguridad, se llega a la conclusin de que
una de las mayores amenazas no tiene nada que ver
con el ataque en s, sino con los profesionales y pro-
cesos seleccionados, su implementacin y la ejecu-
cin de las estrategias de Seguridad.
El nivel de profesionalidad de la industria de Se-
guridad de Redes est cambiando y, desafortunada-
mente, no siempre para mejor. En el pasado, la ma-
yor parte de las preocupaciones estaban causadas
por unix-adictos que permanecan ajenos a todo,
excepto de UNIX y sus aplicaciones, y vivan casi
siempre absortos en la instalacin de parches para,
a partir de ah, tratar de mejorar ilimitadamente sus
creaciones. Aun as, eran profesionales que haban
estudiado esta cuestin en profundidad y la cono-
can de la A a la Z.
Hoy en da, en cambio, el cuadro de profesiona-
les de seguridad de redes est plagado de estudian-
tes comparsas que adolecen de formacin bsica, in-
cluso aunque cuenten con bastantes certificados de
empresas o institutos como Cisco o Microsoft.
Son capaces de configurar las aplicaciones que se
necesiten a partir de manuales descargados de Inter-
net, pero no obstante sus conocimientos se limitan
al alcance necesario para pasar exmenes a fin de
obtener una certificacin ms que en estudiar los
ltimos pros y contras en materia de seguridad.
As pues, en qu lugar quedara la empresa me-
dia? Las compaas suelen disponer de un especia-
lista certificado, que no logra entender la esencia
del actual proceso de seguridad debido a una falta
de conocimientos tericos, pero que puede usan-
do un manual instalar aplicaciones para las tareas
necesarias.
Ahora bien, si aparece un problema ms com-
plejo, como la reconfiguracin de las aplicaciones
ya instaladas para asegurar la estabilidad, seguri-
dad, etc., entonces se aferran al clsico principio no
En octubre de 2010 se anunci el descubrimiento de una
nueva categora de amenazas contra las redes de seguridad,
las denominadas AETs o Tcnicas de Evasin Avanzadas,
que permiten a los hackers acceder a cualquier sistema
de informacin circunvalando las medidas de seguridad
existentes. Este mensaje dio lugar a una activa discusin en la
comunidad internacional de seguridad de redes.
La industria de la seguridad se lo piensa dos veces
Tcnicas de Evasin
Avanzadas (AETs)
Alfonso Martnez. Director Tcnico de Stonesoft Ibrica
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toques lo que funciona. Es ms, cuando afrontan
la necesidad de una nueva solucin, estos especia-
listas, de forma tpica, acuden al Cuadrante Mgi-
co de Gartner (o una variable comparable o similar
a este informe) para escoger la perfecta lista de so-
luciones.
La gran cuestin es si estos especialistas, que ado-
lecen de amplia experiencia bajo sus certificados aca-
dmicos, estn abrazando o buscando la verdadera
innovacin tecnolgica. Los lderes de la industria
como evidencian los informes de los especialistas
y los anlisis editoriales pueden cambiar frecuente
y drsticamente sus posiciones, incluso cuando no
se estn produciendo cambios dramticos ni en las
funcionalidades ni en los parmetros tcnicos de la
solucin.
Si comparamos los recientes informes IPS de
Gartner y NSS Labs, observamos que los lderes cam-
bian sus posturas entre trabajo y trabajo. Mientras
Gartner fue capaz de demostrar que proveedores
estaban copando cuota de mercado, el test llevado
a cabo por NSS Labs puso de manifiesto que algu-
nos de estos lderes ofrecan muy poca proteccin
contra los ataques, mxime cuando gran parte de
los proveedores fueron sometidos a otra ronda de
test llevados a cabo por ICSA Labs (un laboratorio
independiente de testeo) y prcticamente ninguno
los super con xito.
La seguridad de redes es una funcin tan nica
dentro del conjunto de la estrategia de seguridad de
una compaa que es difcil analizar la efectividad
de una solucin basndonos tan slo en un informe.
Estos exmenes pueden arrojar luz en el proceso de
seleccin del especialista, pero nicamente pueden
hacer eso, esto es, actuar como gua.
La habilidad para juzgar cul solucin cuadra me-
jor con los requerimientos nicos de la red depende
por completo de lo amplio y extenso que sea el co-
nocimiento del especialista. En conclusin, la men-
talidad y el acercamiento con el que abordemos la
seleccin de una solucin se convierte en un fac-
tor fundamental en la seguridad de la red de una
empresa.
Vulnerabilidades y parches
A pesar de las constantes actualizaciones de las
aplicaciones y de los OSs, los hackers pueden pene-
trar en los sistemas de informacin. Para el objetivo
de este artculo, nos centraremos en cmo y por qu
se producen las intrusiones externas. Normalmente
se dan dos razones: una errnea configuracin de
los recursos y de las aplicaciones de seguridad, y vul-
nerabilidades abiertas que forman parte del sistema
de seguridad, como OS y aplicaciones.
En realidad, se supone que todos los proveedores
hacen lo posible para asegurarse de que sus parches
son rpidamente lanzados y que cualquier vulnera-
bilidad, como norma, es cubierta cuando se reve-
la en Internet.
Para los principiantes, tomemos en consideracin
algunas cifras entresacadas del informe oficial IBM X
Force Vulnerability Threats para el primer trimestre
de 2010 (http://www.scribd.com/doc/36404495/
IBV-X-Force-Vulnerability-Ghreats-1H2010).
Este trabajo de ninguna manera ofrece una ima-
Figura 1. Los
diez proveedo-
res ms popu-
lares.
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gen completa del presente; sin embargo, refleja las
tendencias.
An omitiendo las tradicionales historias de te-
rror sobre el nmero creciente de vulnerabilidades,
muestra sorprendentes estadsticas acerca de ame-
nazas para las que no existen parches a lo largo del
primer trimestre de 2010. Y por tanto, queda claro
que cuanto ms tiempo los OS o aplicaciones per-
manezcan sin parchear, ms vulnerables sern fren-
te a los ataques.
En la Figura 1 se muestra el nmero de vulnera-
bilidades sin parches por parte de los diez principa-
les proveedores. Lo que es ms, no existe proteccin
para nada menos que un 23% de las vulnerabilida-
des descubiertas.
Se podra argumentar que muchas de estas vul-
nerabilidades no pueden ser violadas, pues son ms
tericas que existentes o crticas. Pero, en la Figu-
ra 2 se revela que un 71% de estas vulnerabilidades
son consideradas crticas. Por lo tanto, los sistemas
son vulnerables por omisin, ya que no existen par-
ches para un amplio nmero de aquellas.
Esto, consecuentemente, llevara a otra pregun-
ta: En el caso de que los parches existan Se ins-
talan siempre? Internet est lleno de referencias del
tipo: En enero y febrero de 2009, la epidemia del
gusano Conficker fue posible slo gracias al hecho
de que muchas compaas no instalaron las actuali-
zaciones para las aplicaciones de seguridad publica-
das en octubre de 2007. (http://www/securitylab.
ru/analytics/397848/php).
O, por ejemplo, la compaa Microsoft lanz un
parche, pero no lleg a distribuirlo a tiempo(http://
www/securitylab.ru/news/275368/php).
La otra parte de la historia es que la instalacin
de la actualizacin de una aplicacin de seguridad
puede provocar fallos en el funcionamiento del sis-
tema. Este fue el caso del pack antivirus de McAfee,
que provocaba varias interrupciones. (http://soft.
mail.ru/pressrl_page.php?id=37812).
Tambin se han dado casos en los que despus
de la instalacin de un parche se han producido pro-
blemas tcnicos en los clculos de frmulas introdu-
cidas en Microsoft Excel.
Adems, no es sencillo instalar una actualizacin
dentro de un sistema constantemente en marcha; se
necesita encontrar una ventana tecnolgica para
la instalacin, a fin de asegurarnos que durante es-
te proceso el sistema sigue funcionando adecuada-
mente, y para chequear que todas las configuracio-
nes estn en el lugar correcto, etc.
En consecuencia, muchos parches no son insta-
lados sin ser testeados y chequeados anteriormen-
te, lo que puede llevar meses. Si a esto aadimos
los aparentemente interminables errores de confi-
guracin, la imagen se vuelve horrible, sobre todo
si consideramos el incremento en la actividad crimi-
nal de los ltimos aos. Por ejemplo, segn el Infor-
me Verizon Business 2009 sobre Investigaciones en
Brechas de Datos, ms de un 74% de todas las inci-
dencias asociadas a los sistemas de pago proceden
de fuentes externas.
As pues, cmo
podemos manejar
este desbarajuste?
Como siempre, la
va de salida pue-
de encontrarse ha-
ciendo frente a los
fallos con la actual
y compleja aproxi-
macin a la seguri-
dad, y a travs de la
multitud de solucio-
nes que pueden en-
contrarse en el pro-
medio de las redes
corporativas in-
cluyendo firewalls
de redes, solucio-
nes anti-virus, IPS/
Figura 2.
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IDS, sistemas de seguridad a nivel de alojamiento y
otros. Si bien, hay que advertir de que la comple-
jidad que subyace en la gestin de estas soluciones
dispares es la culpable en el caso de muchas brechas
de seguridad y defectos que existen a da de hoy.
Por ejemplo, IBM ISS proporciona una tecnologa
que cuenta con el uso regular del escner ISS. Pe-
ro qu ocurre si no se escanea la red frecuente-
mente o con la regularidad con que las nuevas vul-
nerabilidades se divulgan? Por ejemplo, si aparecen
nuevas actualizaciones de huellas dactilares y situa-
ciones Forman parte inmediata de la poltica ac-
tiva de nuestro sistema de seguridad? Para la mayo-
ra de las compaas, la respuesta es no.
Esto es algo que hemos abordado diligentemente
en nuestros productos StoneGate, dado que nuestra
tecnologa de parcheado virtual se basa en el hecho
de que todas las firmas y polticas son incluidas por
defecto y que los perfiles activos dinmicos siguen
en marcha. En este caso, hay muy pocas dudas acer-
ca de que las huellas dactilares y similares procedi-
mientos formarn parte de la poltica activa.
Pero qu ocurre si slo algunas huellas dactilares
quedan incluidas dentro de la poltica, como ocurre
en el caso de la mayora de dispositivos IPS? Cmo
podramos estar seguros de que el ataque ser blo-
queado con un parche virtual? De nuevo, afronta-
mos otra cuestin crucial: puede desarrollarse un
parche completo? Es posible realmente?
En el caso de las vulnerabilidades AETs descubier-
tas, qued claramente demostrado que podan f-
cilmente evitar incluso las aplicaciones de seguridad
de los proveedores ms conocidos. Paulatinamente,
ms profesionales estn llegando al convencimien-
to de que stas son amenazas reales, que pueden
fcilmente hacerse comunes, lo que convierte el es-
cenario en algo bastante amenazador.
Evasiones: La amenaza ms sofisticada?
Las tcnicas de evasin, en el tradicional senti-
do de la palabra, han existido desde largo tiempo
atrs. La esencia de las tcnicas de evasin reside en
el hecho de que mientras analizan el trfico, las apli-
caciones de seguridad aplican sus propios algorit-
mos para encontrar actividad maliciosa. Todo resul-
ta perfecto en un sistema ideal, pues cada paquete
de red es chequeado escrupulosamente.
Sin embargo, esto no ocurre tan pulcramente
en el mundo real. Los paquetes son fragmentados
y existe un significativo ruido en el flujo de trfi-
co secundario (varias conexiones, intentos de co-
nexin, packs-UPD en vuelo) que crean pertur-
baciones de fondo.
Todo esto recuerda a la situacin en la que dos
personas tratan de mantener una conversacin en
un lugar pblico, como una estacin de tren. En ese
caso, la comunicacin se vuelve difcil debido al rui-
do, los anuncios de los altavoces y una amplia va-
riedad de sonidos.
La tcnica de evasin trata de mimetizar o imitar
algo familiar para el sensor. Por ejemplo, un siste-
ma de seguridad podra buscar la palabra ataque
en un paquete; sin embargo, podra estar recibien-
do una cadena de ellos en los que la palabra busca-
da est rota en pequeas piezas y es enviada en di-
ferentes packs por ejemplo ataqen una ue en
otra. El sistema de seguridad no sospechara na-
da malicioso y permitira el paso a estos fragmen-
tos, que se reagruparan en su lugar de destino, for-
mando de nuevo la palabra en cuestin.
Por lo tanto, una tcnica de evasin es una for-
ma de cubrir o cambiar un ataque con el propsito
de evitar ser detectado o bloqueado por un siste-
ma de seguridad. En consecuencia, permiten a los
ms sofisticados hackers entregar cualquier conte-
nido malicioso, explotar o atacar un sistema vulne-
rable sin ser detectados. Figura 3
Es importante enfatizar que las evasiones son me-
dios de entrega de un exploit en el sistema atacado,
pero no son realmente exploits en s. Por tanto, con
este concepto claro, qu son estos medios de en-
trega y por qu es tan difcil combatirlos?
Como ejemplos de tcnicas de evasin tradicio-
nales contamos con: fragmentacin de IP, segmen-
tacin de TCP, fragmentacin de MSRPC, punte-
ro urgente TCP, fragmentacin SMB, alteracin del
contexto MSRPC, opciones al azar IP, etc. Adems,
La esencia de las tcnicas de evasin

reside en el hecho de que mientras
analizan el trfico, las aplicaciones
de seguridad emplean sus propios
algoritmos para encontrar actividad
maliciosa
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por lo general, las tcnicas de evasin no abren bre-
chas en ningn RFC estndar, pues son, en esencia,
trfico habitual.
Una opcin puede basarse en prohibir la frag-
mentacin. En teora, puedes protegerte contra mu-
chas clases de tcnicas de evasin. Sin embargo, en
la vida real lo que hars es bloquear un montn de
trfico benigno, lo que te conducir a la necesidad
de abrir la inspeccin al trfico til, al igual que a
los atacantes.
En teora, la mayor parte de
tcnicas de evasin son conoci-
das tanto por los proveedores co-
mo por los hackers. Y para ca-
da una de ellas, los proveedores
crean sus firmas (o polticas) para
bloquearlas. No obstante, en los
tests qued probado que cuando
se combinan dos tcnicas, el sen-
sor, el firewall o cualquier otro me-
dio de seguridad queda impoten-
te, esto es, no detecta el ataque.
En otras palabras, nada puede pa-
rar al hacker que combina tcnicas de evasin.
Esto queda ilustrado en la Figura 4 . Asumamos
que existen tcnicas conocidas de combinacin: seis
tcnicas para IP, 16 para TCP, etc. En este caso, s-
lo las combinaciones directas de mtodo para pro-
tocolo IP produciran 64 combinaciones; para TCP,
65.536, y para ambas juntas, ms de un milln. El
nmero total de tcnicas podra en teora sobrepa-
sar el nmero de 2
31.
Ciertamente, no todas las combinaciones pue-
den usarse, pues muchas de ellas seran intiles in-
cluso si se llevaran a trmino. Las tcnicas de evasin
dependen tambin del objetivo del ataque, que pue-
de soportar solamente ciertos protocolos (Figura 4).
Por ejemplo, slo unos pocos protocolos y, en con-
secuencia, unas pocas tcnicas de evasin, pueden
ser usadas para un servidor web. An as, un mero
1% de posibles fructferas combinaciones dara lu-
gar a ms de un milln de ellas.
Y aqu es cuando las cosas comienzan a ponerse
siniestras. Cualquier sensor, fireware o puerta de en-
trada cuenta con alrededor de 3.500-4.000 firmas
(polticas, huellas dactilares). Si todas ellas son usa-
das al mismo tiempo (y el autor slo conoce hasta
la fecha un sensor que incluya todas las firmas, Sto-
neGate IPS) lo ms probable es que el sistema no
se ejecute, debido a una sobrecarga. Por eso en las
polticas de la mayor parte del resto de sistemas de
seguridad se incluyen unas 1.500 firmas configura-
das para condiciones concretas. Teniendo esto en
cuenta, aadir otro milln o milln y medio de fir-
mas parece ridculo.
Se hace pues necesario encontrar acercamien-
tos alternativos para analizar el trfico, as como es-
tudiar y normalizar los paquetes. Por lo tanto, en el
presente, un sistema de seguridad que confa en los
parches virtuales se vuelve totalmente vulnerable, al
igual que cualquier otro sistema en el que los par-
ches no estn instalados o en los que existan erro-
res de seguridad en las aplicaciones. Las investiga-
ciones demuestran que esto puede ocurrir en uno
de cada tres sistemas.
Eplogo
Ha pasado casi medio ao desde que se anun-
ci oficialmente el descubrimiento de las AETs. Pero
ms tiempo an ha transcurrido desde que se pro-
porcionaron los detalles que en ese momento se co-
nocan sobre las AETs a todos los proveedores de se-
guridad de redes. Hasta ahora, ninguno de ellos ha
Figura 3.
Como ejemplos de tcnicas de evasin

tradicionales contamos con: fragmentacin
de IP, segmentacin de TCP, fragmentacin
de MSRPC, puntero urgente TCP, fragmentacin
SMB, alteracin del contexto MSRPC, opciones
al azar IP, etc.
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declarado su intencin de protegerse contra tales
tcnicas de evasin.
Dejando a un lado el hecho de que las amena-
zas de seguridad se estn volviendo ms dinmicas
y sofisticadas, la industria de la seguridad en su con-
junto no est, lamentablemente, preparada para los
cambios. Se necesita tiempo para mejorar los siste-
mas de seguridad, y an ms para hacer los cam-
bios fundamentales.
Ser particularmente dificultoso para aquellos
proveedores cuyos sistemas estn basados en pro-
cesadores ASIC, que permiten altas velocidades en el
anlisis de trfico, pero que, lamentablemente, lo ha-
cen en detrimento de la flexibilidad del sistema. Se-
gn los test de los laboratorios ICSA, los proveedores
que usan tales procesadores siempre pasan los test
regulares ms tarde, pues requieren mucho tiempo
para adaptarse a las nuevas condiciones.
A fin de demostrar la amenaza real de los ataques,
hemos creado un laboratorio donde instalamos en
su da los dispositivos de nueve proveedores lderes.
Estos dispositivos se actualizan y parchean diaria-
mente, amn de haber sido configurados de acuer-
do a sus requerimientos de seguridad. Asimismo, son
testados contra las AETs semanalmente.
Desafortunadamente, el panorama de las ame-
nazas es mucho ms complejo de lo que deseara-
mos. Es imposible escoger la solucin acertada ba-
sndonos solamente en informes de anlisis y en
anuncios publicitarios. Se aprecia claramente en la
prctica que incluso despus del testeo oficial, uno
no puede estar al 100% seguro de que ha elegido
la mejor solucin y que se ha asegurado la protec-
cin contra todas las amenazas.
Y es que la seguridad no se basa slo en los pro-
ductos; tambin el personal que maneja estas aplica-
ciones juega un papel fundamental. Los especialistas
mencionados ms arriba y sus acciones, empezan-
do por la eleccin de la solucin ms popular y ter-
minando por una configuracin profesional de las
aplicaciones siguiendo un manual, pueden anular
todas las inversiones financieras dentro de la segu-
ridad de una organizacin.
Cuando se elige un sistema de seguridad, es cr-
tico ver ms all del lustre y la paja del marketing.
As pues, tome en consideracin todos los anlisis de
los expertos en el contexto de las necesidades ni-
cas de seguridad de su organizacin.
Igualmente, lleve a cabo siempre anlisis exhaus-
tivos para determinar el rendimiento de una aplica-
cin especfica: si asegura la seguridad de los datos,
quin lo est usando y si est siendo bien emplea-
do. Emplee un sistema de seguridad multicapa y va-
rias aplicaciones de seguridad para el sistema. En
resumen, evale y entienda los riesgos de seguri-
dad para su red especfica. En una poca de alto
riesgo y amenazas crecientes, es el primer paso ha-
cia una profunda y efectiva estrategia de seguridad
de redes.
Figura 4.
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La mentalidad y el acercamiento
con el que abordemos la seleccin
de una solucin se convierte
en un factor fundamental
en la seguridad de la red
en una empresa
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A mayor preocupacin de los directivos sur-
ge de la cancelacin diaria de proyectos,
y es que, histricamente, las iniciativas de
TI han sido vistas como gastos innecesarios que no
aportan a la misin empresarial y sufren los prime-
ros recortes. Sin embargo, durante la recesin de
1998-2004, las organizaciones de TI ayudaron gil-
mente a las organizaciones a ser ms eficientes, a au-
mentar las ganancias corporativas y mejorar su po-
sicionamiento, lo que muestra que la reduccin de
costes puede ofrecer una gran oportunidad para el
sector TI si se abordan las iniciativas correctas en
el momento correcto.
Un aspecto que no debera de olvidarse, inde-
pendientemente de cul sea la situacin econmica,
en cualquier sector o mercado, en cualquier compa-
a, es la perspectiva de seguridad. No importa el
delicado momento por el que puedan estar pasan-
do, la proteccin de las personas, de los datos sen-
sibles, de uno de los activos ms importantes para
cualquier entidad: la informacin se presenta como
instrumental para la supervivencia. Son pocas las en-
tidades, pblicas o privadas, que conozcan quin tie-
ne acceso a qu, en qu momento, desde qu dis-
positivo, con qu derechos, con qu fin. A menudo,
cuando las personas cambian o se van de un depar-
tamento siguen teniendo acceso a los sistemas de
informacin; en ocasiones, desde terminales remo-
tos y durante muchos meses. Este riesgo de segu-
ridad podra ser enorme en entidades que trabajan
con informacin crtica y protegida por las regula-
ciones existentes. Un hospital, un gobierno local o
una entidad financiera tienen datos de vital impor-
Vivimos tiempos difciles, con proyecciones econmicas
que muestran un horizonte de dificultades para las
organizaciones, en el que deben continuar entregando
productos y servicios a sus clientes a pesar de los necesarios
recortes presupuestarios, contencin en proyectos e
iniciativas y, lamentablemente, reducciones de plantilla que
suponen menos recursos y talento para llevar a cabo los
mandatos empresariales.
Incluso en tiempos de crisis
Seguridad y gestin
de identidad en una
organizacin
Ramss Gallego. Security Strategist & Evangelist de Quest Software
La mayora de los entornos corporativos incluyen un alto grado de redundancia.
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tancia para las personas a las que ofrecen servicios,
y debe ser objetivo prioritario dentro del marco de
gestin del riesgo y buen gobierno corporativo pro-
teger esos activos.
Esta situacin se puede evitar con un buen sis-
tema de seguridad que facilite el establecimiento
de procesos y procedimientos, que se integre con
la realidad corporativa (en algunas ocasiones mul-
ti-empresa) y sin grandes inversiones de capital, in-
cluso protegiendo la inversin realizada en este m-
bito hasta el momento. Los departamentos de TI
slo tienen que ser conscientes de su rol de protec-
tores, y facilitadores a la vez, del negocio y estable-
cer una serie de medidas que garanticen el correc-
to acceso a los datos, en forma y tiempo seguros,
con agilidad para que la actividad del negocio flu-
ya como se desea.
El primer consejo es optimizar el entorno actual
y asegurarse de que la empresa est lista para cual-
quier eventualidad. Esto se consigue con una clara
percepcin del riesgo y con el anlisis acerca de qu
contramedidas son necesarias para mitigar/reducir
la probabilidad o impacto. Una de las principales
reas en las que concentrarse es la automatizacin
de la Gestin de Identidades y Accesos (IAM). IAM,
dentro del marco de gestin total de la identidad de
empleados, socios, proveedores, facilita que mu-
chas tareas repetitivas que se realizan manualmen-
te, puedan hacerse de forma automatizada. La auto-
matizacin en tiempos de cambios organizacionales
y con reestructuraciones que implican movimiento
de empleados limitar significativamente cualquier
brecha de seguridad. Por otro lado, los tres factores
que contribuyen a la ineficiencia de IAM y que hay
que evitar con buenos procedimientos y controles
y con tecnologa que apoye esa visin son: el traba-
jo manual, la redundancia y el exceso de centraliza-
cin. A continuacin aportamos ideas para mitigar
estas ineficiencias y aumentar la seguridad, reducir
costes y mejorar los niveles de servicio.
Automatizar
Probablemente, la mayor ineficiencia en IAM es
el trabajo manual. En la empresa de hoy existen de-
masiadas identidades, demasiados permisos de ac-
ceso, demasiados directorios desactualizados, de-
masiadas contraseas, demasiado complejo.
Este enfoque de IAM no es slo ineficiente e in-
eficaz en algunos casos, sino que tambin presen-
ta un riesgo innecesario. Las personas cometemos
errores y stos pueden conducir a guardar identida-
des y permisos comprometiendo la seguridad , ya
que se autorizan fuera del marco de gestin corpo-
rativo. Si logramos simplificar estas tareas se pueden
reducir drsticamente los errores humanos, obte-
niendo una gestin de identidad y accesos ms efi-
ciente y ms segura.
Qu se puede hacer? Automatizar todas las eta-
pas de aprovisionamiento de identidad y acceso con
herramientas centralizadas, capaces de entender to-
do el ecosistema de aplicaciones y directorios que
usan polticas de acceso de alto nivel, gestin basa-
da en roles y conectividad entre plataformas.
Las ventajas adicionales que aporta la automa-
tizacin, adems, son que las polticas IAM sern
cumplidas automticamente, ya que se cedern de-
rechos basados en roles, en perfiles de acceso, en fa-
cilitar la informacin que el empleado necesita para
trabajar y no otra. Esta aproximacin aumenta la
seguridad, reduce los errores y mejora la capacidad
de auditora. Por otra parte, el acceso de los usuarios
estar ms controlado y adecuado a sus funciones y
necesidades de trabajo, lo que redunda en una me-
jora de la productividad del usuario y la seguridad
del sistema en su conjunto todo el entorno empre-
sarial aumenta la seguridad y, en consecuencia, la
exposicin al riesgo de toda la entidad.
Eliminar la redundancia
La mayora de los entornos corporativos incluyen
un alto grado de redundancia; en IAM, el manteni-
miento de mltiples nombres de usuario y contrase-
as en mltiples sistemas multiplican las tareas repe-
Un aspecto que no
debera olvidarse,
independientemente
de cul sea la situacin
econmica, en cualquier
sector o mercado, en
cualquier compaa, es la
perspectiva de seguridad
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titivas y aumentan la probabilidad de errores. En la
realidad de hoy, cada identidad debe ser indepen-
dientemente aprovisionada y eso es una oportuni-
dad para la existencia de riesgo corporativo.
Qu se puede hacer? Se debe eliminar la re-
dundancia centralizando las identidades. Esto per-
mitir gestionar la autentificacin de mltiples ba-
ses de datos y directorios desde una sola ubicacin,
as como reducir significativamente los gastos ge-
nerales operativos, aumentar la seguridad y redu-
cir los errores.
Administracin delegada
Sin una correcta delegacin de autoridad, los
usuarios no pueden tener el correcto acceso a los
recursos corporativos.
Qu se puede hacer?: Delegar la autoridad ad-
ministrativa a los que deben tomar decisiones ba-
sadas en negocio esto es de capital importancia-
con una herramienta que ofrezca seguridad, control
y delegacin de poltica controlada. Esta estrategia
aleja a los responsables de TI del papel de interme-
diarios, dando un control de acceso ms cercano a
los usuarios finales, para que ellos obtengan exac-
tamente el acceso necesario.
Las ventajas adicionales son que los usuarios fi-
nales son ms productivos cuando se satisfacen sus
necesidades con mayor rapidez. Los principales to-
madores de decisiones pueden reaccionar ms rpi-
do a las cambiantes necesidades del negocio, man-
teniendo gil la organizacin.
Con una correcta aproximacin al mbito de ges-
tin de identidades y accesos la organizacin puede
responder ms rpidamente a las condiciones cam-
biantes del mercado, posicionndose para capitali-
zar las oportunidades a su alrededor, teniendo en
cuenta los cambios en los departamentos y la rota-
cin de personal. Adems, puede y debe responder
ms gilmente a una variable cada vez ms monito-
rizada por los Consejos de Administracin: el time-
to-market, el tiempo que una corporacin tarda en
aportar soluciones al mercado y cubrir las necesida-
des de sus clientes. Una infraestructura eficaz y efi-
ciente de IAM puede garantizar que a los usuarios se
les concede el derecho de acceso a los recursos ade-
cuados con rapidez, que la seguridad de su sistema
es ntegra y que su postura frente al riesgo de incum-
plimiento legal es asumible por la entidad.
Una gestin mejorada significa mayor agilidad.
Porque IAM est en el corazn de la productividad
de una organizacin y una infraestructura ms efi-
ciente no slo puede ahorrar dinero, mejorar la se-
guridad, y mejorar los niveles de servicio, sino que
tambin puede hacer la organizacin ms flexible y
gil en la competencia de hoy, de ritmo ms rpido
en los mercados, incluso en tiempos de crisis.
FOTOS: QUEST SOFTWARE/ARCHIVO
La automatizacin en tiempos de cambios

organizacionales y con reestructuraciones que implican
movimiento de empleados limitar significativamente
cualquier brecha de seguridad
Sin una correcta delegacin de autoridad, los usuarios no

pueden tener el correcto acceso a los recursos corporativos.
C
UL es la estructura e infraestructura
actual de rea de Seguridad del Centro
Walhalla? A grandes rasgos, cules son
los sistemas y medios con los que cuentan estos
centros?
El acceso fsico al edificio est controlado me-
diante videovigilancia, y dispone de grabacin de
cualquier evento que haya en su permetro. El ac-
ceso a las instalaciones (tanto edificio como Data
Center) se realiza mediante un acceso biomtrico,
con doble comprobacin (algo que tu tienes, algo
que tu sabes). Ambos lectores tienen los perfiles de
acceso independientes.
Dentro de las instalaciones tambin se dispone
de circuitera de videovigilancia cerrada, y dentro
del Data Center existe grabacin continua, sin nin-
gn punto negro de visin.
En cuanto a contingencias, Tissat dispone de un
anlisis de riesgos actualizado a agosto de 2011, re-
cogido dentro de un SGSI, contemplado dentro de
la norma ISO 27001, cuya auditora de certificacin
acabamos de pasar con xito, que recoge todos
los riesgos y planes de contingencia asociados a
los sistemas de informacin e infraestructuras que
soportan el Centro de Emergencias.
Se dispone de un sistema de extincin de incen-
dios automtico, por RACK, el cual, en caso de con-
tingencia asociada a un incendio, slo apagara el
armario afectado evitando la prdida de servicio de
los adyacentes. Tambin se dispone de dos grupos
electrgenos de encendido automtico para que
en caso de que el suministro elctrico (acometidas
independientes redundadas) fallase, con sus corres-
pondientes planes de funcionamiento, suministro
de combustible y pruebas de funcionamiento pro-
gramadas. Adicionalmente se dispone de control de
humedad y temperatura por RACK y pasillos.
Todo esto est monitorizado, y es supervisado
por un equipo de operacin in-situ 7x24x365, que
en el caso de detectar cualquier anomala, procede-
ra a la resolucin de la incidencia o a su escalado.
Los planes de contingencia, son probados nte-
gramente una vez al ao, y adems son comproba-
dos trimestralmente por fases.
Toda la implantacin y correcto funcionamiento
del SGSI es revisado y auditado, dos veces al ao,
una por personal interno de la organizacin y otra
por personal externo ajeno a la implantacin.
Cules considera que son los riesgos y ame-
nazas con los que se encuentra un responsable
La excelencia de un centro como Walhalla
pasa por cuidar el diseo, la planificacin
y construccin con una perfecta coordinacin
de los profesionales
DICIEMBRE-2011
Fernando Polo. Arquitecto Data Center. Responsable del rea de Infraestructuras del Centro Walhalla
EMPRESAS Seguridad/ENTREVISTA
En la imagen, Fer-
nando Polo. Arqui-
tecto Data Center.
Responsable de In-
fraestructuras del
Centro Walhalla.
de Seguridad en el desarrollo de sus funciones en
instalaciones como el Centro Walhalla?
Cualquier responsable de Seguridad de un
Data Center se enfrenta a una gran cantidad de
amenazas, a grandes rasgos, se podran clasificar de
la siguiente manera:
Amenazas humanas y organizativas: en cual-
quier organizacin es primordial gestionar y coordi-
nar las actividades de Seguridad de la Informacin.
Es obvio que este tipo de actividades en una organi-
zacin como la nuestra no pueden ser realizadas por
una sola persona, por lo que es necesario realizar
una coordinacin de medios humanos y tecnolgi-
cos. De forma adicional, es fundamental la integra-
cin de todos los sistemas.
Amenazas respecto a los activos (tanto TI como
no TI): es fundamental llevar un estricto control de
los activos de la organizacin, ya son el principal
pilar sobre el que se sostiene nuestro catlogo de
servicios.
Amenazas de Seguridad ligada a los recursos
humanos: es muy importante establecer roles y res-
ponsabilidades con respecto de la Seguridad, as
como realizar una concienciacin global de la orga-
nizacin, ya que el personal suele ser una de las prin-
cipales amenazas a la Seguridad de la Informacin,
bien por desconocimiento o deliberadamente.
Amenazas de Seguridad Fsica y Ambiental: es
quizs un riesgo de los ms importantes y obvios
en el caso de las amenazas fsicas, es imprescindible
controlar el acceso fsico a la informacin, as como
registrar cada uno de los accesos realizados, bien
por personal externo como interno. Adicionalmen-
te, en el caso de las amenazas ambientales, al no
ser controlables por el ser humano, y en muchas
ocasiones impredecibles, su gestin y su mitigacin
es costosa y a veces no es posible adelantarse a la
amenaza.
Amenazas de Seguridad Lgica: cada vez es
ms importante ser conscientes de la gran cantidad
de riesgos existentes a travs de la nube. La sociedad
de la informacin adems de proporcionarnos un
mecanismo de interconexin ilimitada de informa-
cin, as como de nuevos horizontes de negocio,
es tambin el principal foco de amenazas contra la
Integridad, Confidencialidad y Disponibilidad de la
Informacin.
Amenazas con respecto a la continuidad del
negocio: cada vez son ms importantes estas salva-
guardas, tanto su implementacin, como manteni-
miento y comprobaciones peridicas de los planes
de contingencia; gracias a ejemplos como la ca-
tstrofe del edificio Windsor ha habido una mayor
concienciacin al respecto.
Dada la alta repercusin que ha tenido la inau-
guracin del Data Center Walhalla, hay que tener en
cuenta que es directamente proporcional al nmero
de amenazas, por lo que hay que ser especialmente
cuidadoso y delicado en cada uno de los campos
mencionados, con el fin de garantizar un estado de
seguridad ptimo.
una seguridad satisfactoria en instalaciones del
tipo del centro Walhalla?
La clave para la excelencia de un Data Center co-
mo Walhalla, es cuidar hasta el ltimo detalle tanto
en el diseo, como en la planificacin y construc-
cin con una coordinacin perfecta de profesionales
y especialistas en todas y cada una de las reas que
constituye este gran equipo.
Adicionalmente, una vez cumplido el sueo de
ver levantado nuestro Data Center, se debe realizar
una gestin impecable de todos los recursos, me-
diante procesos basados en estndares y normativas
ISO UNE EN reconocidas a nivel mundial que asegu-
ran un modelo de gestin impecable.
Uno de los servicios que ofrece el centro es
el Cloud Computing, cuntos servicios pueden
albergar sus instalaciones?, qu ventajas tiene
esto para las empresas?
Dada la inminente evolucin de las tecno-
logas de la comunicacin actual, las tendencias
del mercado se inclinan hacia la alta disponibilidad
temporal-geogrfica que ofrece la nube, cada vez es
menos eficiente albergar los servicios en las propias
organizaciones, ya que el coste es mayor y no ofre-
ce los mismos beneficios que el cloud computing.
En base a eso, Tissat ha diseado un Catlogo de
Servicios en el Cloud que cubre con creces todas las
necesidades de la empresa moderna e innovadora,
con un coste muy asequible para todo tipo de em-
presas, desde PYMES hasta grandes corporaciones.
Todo ello soportado por una infraestructura de lti-
ma generacin y con la confianza de un proveedor
asentado en el mercado y con una trayectoria de
xito.
FOTOS: Centro Walhalla
DICIEMBRE-2011
Q
UEREMOS conocer los aspectos dife-
renciales que caracterizan a su compa-
a en relacin con otras que operan en
el mismo mbito? Que lnea de negocio tienen?
Pues indudablemente la profesionalizacin en
todas las reas de la empresa. Es evidente que para
competir en estos momentos de crisis, la diferencia
est en la calidad en los servicios.
INV Seguridad se esfuerza en contar con un equi-
po de profesionales de reconocido prestigio del que
nos sentimos orgullosos y con una formacin per-
manente de todo el personal tecnico, en continua
formacin en las ltimas tecnologas.
Nuestra compaa tiene un rea de negocio per-
fectamente definido, como es el servicio de Insta-
lacin y Mantenimiento de Sistemas de Seguridad,
especializndonos en sistemas de CCTV, as como
en Proteccin contra Incendios, tanto en deteccin
como extincin a medianas y grandes empresas,
ampliando el negocio desde hace aos en la especia-
lizacin en instalacin de sistemas de Megafona de
Emergencia y su integracin en Centros de Control.
Qu objetivos se ha marcado la empresa a
corto y medio plazo?
Como le deca, basamos nuestro servicio a las
medianas y grandes empresas en la profesionali-
dad y disposicin de nuestro personal, por lo que
nuestra compaa a corto y medio plazo pretende
reforzar su presencia entre nuestros clientes.
El compromiso de nuestro equipo profesional
hace que uno de los principales objetivos sea au-
mentar la calidad en el servicio, para mantener las
perspectivas que nos hemos marcado a medio pla-
zo.
Actualmente INV tiene una imagen de capaci-
dad, calidad y compromiso con nuestros clientes
que nos hace ser optimistas de cara a un futuro
prximo.
Ya hace aos, entendimos que necesitbamos
de equipos de profesionales cualificados y en for-
macin permanente, por lo que exigimos una alta
cualificacin, y trabajamos para que todos estemos
identificados con la filosofa de calidad de la em-
presa.
Sabemos que tenemos que adaptarnos a las
necesidades de nuestros clientes, pero claro est,
manteniendo unos estndares de servicio y calidad
y, por lo tanto, y como ya hemos indicado en algu-
na ocasin, no queremos crecer a cualquier precio,
sino manteniendo nuestra imagen de marca y por
ello a medio plazo seguiremos con un crecimiento
razonable, manteniendo a la compaa dentro de
la solvencia que nos caracteriza y que hace que los
clientes sigan confiando en nosotros.
INV Seguridad tiene una imagen
de capacidad, calidad y compromiso
con nuestros clientes
DICIEMBRE-2011
Roberto Boldu de Luelmo. Consejero Delegado de INV Seguridad *
Roberto Boldu de
Luelmo. Consejero
Delegado de INV
Seguridad.
* Compaa fundada en 1998, que ha ido creciendo expo-
nencialmente desde que Boldu de Luelmo asumi la geren-
cia de la empresa. Con ms de 22 aos de experiencia en
el sector de la Seguridad, su empresa se distingue por la
solvencia y la calidad en el servicio.
DICIEMBRE-2011
Cmo valora la reciente puesta en marcha
de las rdenes Ministeriales ?
Nos tenemos que felicitar todos con esta nue-
va normativa, pues va a ayudar a profesionalizar el
sector en todos los rdenes.
Clarifica algunos aspectos fundamentales para
los instaladores de seguridad, para las CRA, para
la formacin de personal y exige calidad en los sis-
temas y homologaciones de material que era algo
tantas veces solicitado y que supone un paso decisi-
vo para nuestro desarrollo en el futuro.
Tambin la Polica est satisfecha con estas me-
didas, pues ayudar a que su actuacin sea ms
adecuada con respecto a la seguridad privada y en la
medida que el sector de la Seguridad ha participado
en numerosas aportaciones a esta normativa, ha
servido para que se escuchasen nuestras demandas
para mejorar la regulacin del sector a travs de las
rdenes Ministeriales.
La empresa dispone de un departamento
de Control de Calidad, qu ventajas le propor-
ciona contar con este departamento?
Como ustedes conocen, el departamento de
Control de Calidad supone para nuestra compaa
un valor aadido en relacin al servicio que mante-
nemos con nuestros clientes.
Es evidente que supone un salto de calidad impor-
tante para diferenciarnos de nuestros competidores, y
dar respuestas adecuadas a las exigencias que nos so-
licitan las empresas que contratan nuestros servicios.
Para aportar soluciones que incorporan innova-
ciones, necesitamos un departamento de Control
de Calidad, que incluye la formacin permanente
del personal tcnico para la implantacin de las
tecnologas de vanguardia.
INV dispone adems de todas las homologacio-
nes con la Administracin Pblica y las Certificacio-
nes de Gestin de Calidad y Medioambiental, pues
ello supone una garanta de fiabilidad que beneficia,
sin ninguna duda, a los clientes ms exigentes.
Tenga en cuenta que las empresas auditoras rea-
lizan controles que nos obligan a mantener un nivel
adecuado que nos indica el objetivo a conseguir,
que no es otro que la prestacin de servicios profe-
sionales de calidad.
Qu valoracin hara del primer semestre
de 2011 a nivel profesional y de posicionamiento
de empresa?
Nuestra empresa ha seguido con un creci-
miento continuo durante 2011, fruto, por un lado
de la confianza de nuestros clientes, y por otro, de
la cualificacin de nuestros profesionales y de la
colaboracin y apoyo de los proveedores, que nos
permiten estar al da en el conocimiento de las tec-
nologas ms avanzadas para dar servicio a grandes
empresas privadas y a la Administracin Pblica.
Como antes hemos comentado, con las rdenes
Ministeriales, que entraron el vigor el pasado 18 de
agosto, el mercado est cada vez ms regulado y es-
to es positivo tanto para las empresas de seguridad
como para los clientes.
Es cierto que hay cada vez mayores exigencias
por parte de los clientes para estar protegidos, tan-
to a nivel de seguridad anti intrusin como de Pro-
teccin contra Incendios, y esto hace que nuestra
empresa tenga ingenieros cada vez ms especia-
lizados en las distintas reas, tanto en integracin
de sistemas como en lo que requiere la Proteccin
contra Incendios, para que nuestro posicionamiento
en el sector siga siendo el de una empresa que des-
taca por la calidad y con una alta exigencia para dar
respuesta a las expectativas y exigencia de nuestros
clientes.
Quisiera hacer algn comentario sobre el
Sector de Seguridad?
Solo daros las gracias en nombre de cuantos
trabajamos en INV Seguridad por esta oportunidad
que nos brindis para dar a conocer las posibilidades
de nuestra empresa.
FOTOS: INV SEGURIDAD
Para Boldu, INV
Seguridad se es-
fuerza en contar
con un equipo de
profesionales de
reconocido pres-
tigio.
INFRAESTRUCTURAS CRTICAS Seguridad
DICIEMBRE-2011
A
SPECTOS condicionantes del di-
seo.
La fiabilidad de un sistema
de deteccin de intrusiones en perme-
tros viene dada por su eficacia en la de-
teccin, su nivel de vulnerabilidad frente
a sabotajes y a su tasa de falsas alarmas.
Otros condicionantes como la climato-
loga de la zona, el coste de implanta-
cin, deben ser tenidos en cuenta junto
con otros factores referentes a las comu-
nicaciones disponibles, alimentacin de
los sistemas, etc.
En la deteccin de infraestructuras
crticas, debemos plantear el diseo me-
diante la aplicacin de dos o ms siste-
mas de deteccin, actuando de forma
redundante y no condicionada. En insta-
laciones de este tipo, sera un error utili-
zar un nico sistema, puesto que todos
ellos tienen sus ventajas, sus vulnerabi-
lidades y limitaciones. Por ello, el dise-
o debe estar basado en dos o ms sis-
temas con principios de funcionamiento
distintos.
Es por tanto, el proyectista quien, en
funcin de un profundo conocimiento de
los sistemas y tecnologas actuales, jun-
to con toda la informacin sobre medi-
ciones del permetro, accesos, ilumina-
cin, orografa, climatologa, uso de la
instalacin, medios de proteccin fsica,
comunicaciones, distancia y tiempos de
respuesta de las fuerzas de intervencin,
etc., deber elegir el/los mejores equipa-
mientos para el diseo de un sistema efi-
caz y fiable.
Resulta habitual acometer el diseo
del sistema sobre plano, sin una visita
previa a la instalacin a proteger. Esto
es un grave error.
Vdeo deteccin Vs otros sistemas
Un sistema de deteccin de intrusos
perimetral tiene una premisa bsica: de-
be estar supervisado, de forma local o de
forma remota.
Las seales o informaciones que ge-
nere un sistema de deteccin perimetral,
deben ser verificadas por operadores de-
bidamente formados. En este sentido, las
CRAs deben especializarse en este tipo
de sistemas.
La industria ha desarrollado numero-
sos sistemas y sensores destinados a la
deteccin de intrusos en permetros (mi-
croondas, infrarrojos pasivos y activos, de
presin, de vibracin de vallados, etc.)
todos y cada uno de ellos han realizado
una importante aportacin tecnolgica.
Y todos y cada uno de ellos precisan ser
complementados con equipos y sistemas
Vdeo deteccin
en permetros
de Infraestructuras
Crticas
Antonio Gmez Montolo. Director General de A.5 Security
La proteccin de infraestructuras crticas tiene multitud de facetas. Este
artculo solo pretende poner en valor algunas de las nuevas tecnologas
y los aspectos bsicos, que deben ser tenidos en cuenta en las fases de
diseo e implementacin en la proteccin perimetral.
Un sistema de deteccin de intrusos perimetral
tiene una premisa bsica: debe estar supervisa-
do de forma local o de forma remota.
INFRAESTRUCTURAS CRTICAS Seguridad
DICIEMBRE-2011
de vdeo. El vdeo tiene un importante
papel, en tres aspectos importantes:
La grabacin de imgenes para
identificar acciones o personas.
La aportacin de pruebas grficas
de ataques o intentos.
La verificacin local y/o remota de
las seales de deteccin generadas por
otros sistemas.
Como podemos ver la aportacin del
vdeo es importante en las protecciones
perimetrales. Si adems, el propio siste-
ma de vdeo tiene la facultad de actuar
como sistema de deteccin, su aporta-
cin a la seguridad es innegable.
Pero no debemos caer en el error de
considerar que un sistema sea el que sea
es una solucin universal con aplica-
cin directa a cualquier escenario y cir-
cunstancia; como se ha comentado, los
diversos sistemas deben ser complemen-
tarios y no excluyentes.
Vdeo anlisis de imgenes
La evolucin desde los vdeo senso-
res hacia los actuales sistemas basados
en la aplicacin de complejos algoritmos
y tcnicas de visin artificial, ha sido cru-
cial para aumentar tanto las prestaciones
como la fiabilidad de los sistemas de de-
teccin, basados en imagen.
La unin de otros avances tecnolgi-
cos como las cmaras megapixels, la ima-
gen trmica, etc., permiten un notable
avance, por ejemplo: se estn realizando
detecciones fiables de personas a distan-
cias de 500 m y de vehculos a 2.000 m
con una sola cmara.
En permetros en los que previsible-
mente, la intrusin debe ser realizada con
vehculos o por grupos de personas que
precisarn permanecer durante un de-
terminado tiempo en las instalaciones,
la vdeo deteccin sobre imagen trmica
mediante preposiciones, permite dispo-
ner de un sistema de elevada fiabilidad,
con una rpida y econmica implanta-
cin. Estos sistemas permiten el guiado
de domos para obtener imgenes visibles
de forma simultnea, facilitando la verifi-
cacin remota en tiempo real.
Cmaras fijas Vs cmaras mviles
Las cmaras mviles en instalaciones
perimetrales deben ser utilizadas como
apoyo de las cmaras fijas con deteccin
y/o de otros sensores utilizados.
Debemos partir de la premisa que el
permetro debe estar permanentemente
vigilado y grabado. En funcin del nivel
de riesgo de la instalacin a proteger, po-
dra ser admisible que se relacionarn las
preposiciones de las cmaras mviles con
los sensores de deteccin. Pero se deben
establecer, en este caso, sectores de di-
mensiones razonables, no tiene sentido
sobre sectores de 300 m. de longitud.
En general las cmaras mviles pres-
tan una importante ayuda en el caso de
una intrusin real, permitiendo el segui-
miento de/los intrusos. Mediante el co-
rrecto uso de sus funciones de zoom,
puede permitir a posteriori la identifica-
cin policial y la aportacin de pruebas
grficas del delito.
Otros aspectos importantes
Es de gran importancia en el dise-
o de un sistema perimetral a las comu-
nicaciones del sistema, que lgicamen-
te debern ser redundantes. Pese a ello
su vulnerabilidad es evidente, por tan-
to se debe prever un sistema de supervi-
sin de prdida de comunicaciones des-
de la CRA.
Es de sentido comn, que el sistema
disponga de sistemas de alimentacin
elctrica que garanticen el suministro en
todo momento y durante el tiempo sufi-
ciente, frente a ausencias accidentales o
provocadas del suministro principal.
Un sistema profesional debe disponer
de un proceso automtico de deteccin
de fallos y averas con comunicacin en
tiempo real al Centro de Control local y/o
CRA y/o departamento de Mantenimien-
to del sistema. Tanto si el sistema dispo-
ne de supervisin local como remota, s-
tas funciones de supervisin, tienen una
gran importancia.
La importancia y complejidad del te-
ma no puede ser tratada con el debido
detalle en este artculo. La intencin ha
sido dar consciencia de la complejidad a
todos los actores implicados: administra-
ciones, proyectistas, instaladores, man-
tenedores, operadores de CRA, operado-
res de centro de control local, fuerzas del
orden, fabricantes de sistemas, etc.
FOTOS: A.5 Security
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Las cmaras mviles en instala-
ciones perimetrales deben ser
utilizadas como apoyo de las
cmaras fijas con deteccin y/
otros sensores utilizados.
Seguridad
DICIEMBRE-2011
D
ECIR que si pretendemos bus-
car una nocin genrica no
contextual de infraestructu-
ra crtica, como tal aparece en el Dic-
cionario de la Real Academia Espaola
de la Lengua, podramos definirla como
Conjunto de elementos o servicios que
se consideran necesarios para la creacin
y funcionamiento de una organizacin
cualquiera y que se encuentran en una
situacin dificultosa o complicada o co-
mo resultado de una crisis.
Tanto la Ley como el Reglamento pa-
ra Proteccin de las Infraestructuras Crti-
cas como objeto de su regulacin, dentro
de las finalidades propias de la Seguri-
dad Pblica para prevencin del delito
y mantenimiento de la seguridad ciuda-
dana e incluso nacional, persiguen esta-
blecer estrategias y estructuras adecua-
das, que permitan dirigir y coordinar las
actuaciones de los distintos rganos de
las Administraciones Pblicas en mate-
ria de proteccin de infraestructuras cr-
ticas, previa identificacin y designacin
de las mismas para mejorar la preven-
cin, preparacin y respuesta de nues-
tro Estado frente a atentados terroristas
u otras amenazas que afecten a infraes-
tructuras crticas.
El hecho motivador de dicha regula-
cin viene recogido en la Exposicin de
motivos de la Ley de Proteccin de Infra-
estructuras Crticas, cuando se estable-
ce que: Los Estados modernos se en-
frentan actualmente a diferentes desafos
que confieren a la seguridad nacional un
carcter cada vez ms complejo. Estos
nuevos riesgos, generados, en gran me-
dida, por la globalizacin. En este marco,
es cada vez mayor la dependencia que
las sociedades tienen del complejo siste-
ma de infraestructuras que dan soporte
y posibilitan el normal desenvolvimiento
de los sectores productivos, de gestin y
de la vida ciudadana en general.
Estas infraestructuras suelen ser su-
mamente interdependientes entre s, ra-
Normativa de proteccin
de Infraestructuras
Crticas y Seguridad
Privada
Jorge Salgueiro Rodrguez. Director General de Desarrollo Normativo/Relaciones Institucionales de
Securitas Direct. Vicepresidente primero de AECRA.
Breves apuntes
Pretender en un artculo analizar de manera pormenorizada una materia
tan novedosa, de tan amplio calado, parece tarea que no me corresponde
efectuar a travs de este trabajo. Sin embargo, s me parece interesante
acercar al lector a aquellos puntos que considero de inters por su
vinculacin a la normativa de seguridad privada, que fueron introducidos
bsicamente tras la entrada en vigor en Espaa siguiendo el mandato
previsto por la Directiva 2008/114, del Consejo, de 8 de diciembre, sobre
la identificacin y designacin de Infraestructuras Crticas Europeas y la
evaluacin de la necesidad de mejorar su proteccin (en adelante, Directiva
2008/114/CE), de la Ley 8/2011, de 28 de abril, por la que se establecen
medidas para la Proteccin de las Infraestructuras Crticas y Real Decreto
704/2011, de 20 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de
Proteccin de las Infraestructuras Crticas.
PROTECCIN DE INFRAESTRUCTURAS
Seguridad
DICIEMBRE-2011
zn por la cual los problemas de segu-
ridad que pueden desencadenarse en
cascada a travs del propio sistema, tie-
nen la posibilidad de ocasionar fallos in-
esperados y cada vez ms graves en los
servicios bsicos para la poblacin.
Dentro de las prioridades estratgicas
de la seguridad nacional se encuentran
las infraestructuras, que estn expues-
tas a una serie de amenazas. Para su pro-
teccin se hace imprescindible, por un
lado, catalogar el conjunto de aqullas
que prestan servicios esenciales a nues-
tra sociedad y, por otro, disear un pla-
neamiento que contenga medidas de
prevencin y proteccin eficaces contra
las posibles amenazas hacia tales infraes-
tructuras, tanto en el plano de la seguri-
dad fsica como en el de la seguridad de
las tecnologas de la informacin y las co-
municaciones.
No cabe duda, que sucesos como el
atentado terrorista de 11 de marzo de
2004 en Madrid, provocaron en la Unin
Europea una preocupacin por estable-
cer medidas nicas que salvaguardaran
la seguridad dentro de los Estados de la
Unin de determinado tipos de sectores
considerados estratgicos, cuya puesta
simplemente en peligro ante el ms que
cierto riesgo de amenazas terroristas, pu-
diera afectar a la seguridad nacional, a
redes, sistemas de informacin, servicios
esenciales dentro de la actividad econ-
mica y productiva de un pas o dos pa-
ses (tal y como se recoge en la Directi-
va antes sealada), al bienestar social y
econmico de los ciudadanos, y en ge-
neral al eficaz funcionamiento de las ins-
tituciones del Estado y Administraciones
Pblicas.
Por supuesto que tanto la Ley como
el Reglamento de Infraestructuras Crti-
cas introducen definiciones en su arti-
culado, para mejor interpretacin, de-
sarrollo, comprensin de los dos textos
y su aplicacin, vinculadas directamen-
te al concepto de proteccin y as inte-
resa resaltar la nocin de proteccin de
infraestructuras crticas: el conjunto de
actividades destinadas a asegurar la fun-
cionalidad, continuidad e integridad de
las infraestructuras crticas con el fin de
prevenir, paliar y neutralizar el dao cau-
sado por un ataque deliberado contra
dichas infraestructuras, y a garantizar la
integracin de estas actuaciones con las
dems que procedan de otros sujetos res-
ponsables dentro del mbito de su res-
pectiva competencia.
Como agente, usuario o servicio,
tanto privado como pblico, que pue-
de verse necesitado de proteccin tan-
to pblica como privada, por constituir
una actividad crtica o estratgica, apare-
cen recogidos normativamente los llama-
dos legalmente Operadores Crticos,
que seran aquellas entidades u organis-
mos responsables de las inversiones o
del funcionamiento diario de una insta-
lacin, red, sistema, o equipo fsico o de
tecnologa de la informacin designada
como infraestructura crtica con arreglo
a la presente Ley. Por supuesto que to-
das aquellas actividades sometidas a es-
te nivel de proteccin, a un anlisis de
riesgo permanente, aparecen recogidas
textualmente, de manera abierta, tanto
en el Catlogo Nacional de Infraestruc-
turas Estratgicas como en el Anexo de
la Ley y Reglamento.
La posible inclusin de nuevas activi-
dades o sectores como sometidas a este
nivel de proteccin y conceptuacin co-
mo crtica o estratgica, le corresponde
tal y como aparece legalmente al Minis-
terio de Interior.
Destacar que conforme a las nor-
mas ya citadas, el sistema para protec-
cin de estas infraestructuras calificadas
de crticas se encuentra compuesto por
los siguientes agentes intervinientes: la
Secretara de Estado de Seguridad del
Ministerio del Interior, el Centro Nacional
para la Proteccin de las Infraestructuras
Crticas, los Ministerios y organismos in-
tegrados en el Sistema, las Comunidades
Autnomas y las ciudades con Estatuto
de Autonoma, las Delegaciones del Go-
bierno en las Comunidades Autnomas y
en las ciudades con Estatuto de Autono-
ma. Las Corporaciones Locales, a travs
de la asociacin de Entidades Locales de
mayor implantacin a nivel nacional, la
Comisin Nacional para la Proteccin de
las Infraestructuras Crticas, el Grupo de
Trabajo Interdepartamental para la Pro-
teccin de las Infraestructuras Crticas y
los operadores crticos del sector pbli-
co y privado.
PROTECCIN DE INFRAESTRUCTURAS
La posible inclusin de nuevas actividades

o sectores como sometidas a este nivel
de proteccin y conceptuacin como crtica
o estratgica, le corresponde tal y como
aparece legalmente al Ministerio de Interior
Las Infraestructuras Crticas suelen ser suma-

mente interdependientes entre s.
PROTECCIN DE INFRAESTRUCTURAS Seguridad
DICIEMBRE-2011
Entiendo que el papel directriz y pro-
tagonista en la redaccin de los Planes
Maestros Directores, en razn a las fun-
ciones otorgadas, ser ostentado tanto
por el Centro Nacional de Infraestructu-
ras Crticas como por la Comisin Nacio-
nal para la Proteccin de las Infraestruc-
turas Crticas.
No obstante, la herramienta material
legalmente prevista para poner en prc-
ticas dichas polticas de proteccin de in-
fraestructuras crticas sobre los denomi-
nados operadores del sector pblico y
privado afectado, se asienta en los llama-
dos planes de seguridad que pueden cla-
sificarse en razn al tipo de agente inter-
viniente en su confeccin como:
a) El Plan Nacional de Proteccin de
las Infraestructuras Crticas.
b) Los Planes Estratgicos Sectoria-
les.
c) Los Planes de Seguridad del Ope-
rador.
d) Los Planes de Proteccin Espec-
ficos.
e) Los Planes de Apoyo Operativo.
Y qu decir de la Seguridad Privada,
como actividad o servicio complemen-
taria y subordinada a la Seguridad P-
blica. Destinada a satisfacer necesidades
privadas de seguridad, interviene dentro
de estos planes de proteccin de infra-
estructuras crticas a travs de la figura
del director de Seguridad, especialidad
del jefe de Seguridad, de acuerdo con
el artculo 16 de la Ley de Proteccin de
Infraestructuras Crticas, que es llamado
Responsable de Seguridad y Enlace, con
las funciones descritas especficamen-
te en el artculo 96 del Reglamento de
Seguridad Privada para el jefe de Segu-
ridad, y mediante el ejercicio y presta-
cin de la actividad-servicios de insta-
lacin y mantenimiento de sistemas de
seguridad electrnicos, sean conectados
a una Central de Alarmas de una empre-
sa de seguridad, que habrn de ser califi-
cados de nivel de seguridad 4, conforme
a lo previsto en el artculo 2 de la Orden
316/2011 de 18 de febrero sobre funcio-
namiento de los sistemas de alarma en el
mbito de la seguridad privada.
Respecto a las funciones exigidas al
director de Seguridad, responsable de
Seguridad, como personal habilitado de
Seguridad Privada, y que deben ser de-
sarrolladas dentro de un plan de seguri-
dad del operador y plan de proteccin
especfico, contemplados en la Ley y Re-
glamento de Proteccin de Infraestruc-
turas Crticas:
a. El anlisis de situaciones de ries-
go y la planificacin y programacin de
las actuaciones precisas para la implan-
tacin y realizacin de los servicios de
seguridad.
b. La organizacin, direccin e ins-
peccin del personal y servicios de se-
guridad privada.
c. La propuesta de los sistemas de se-
guridad que resulten pertinentes, as co-
mo la supervisin de su utilizacin, fun-
cionamiento y conservacin.
d. La coordinacin de los distintos
servicios de seguridad que de ellos de-
pendan, con actuaciones propias de pro-
teccin civil, en situaciones de emergen-
cia, catstrofe o calamidad pblica.
e. Asegurar la colaboracin de los ser-
vicios de seguridad con los de las corres-
pondientes dependencias de las Fuerzas
y Cuerpos de Seguridad.
f. En general, velar por la observancia
de la regulacin de seguridad aplicable.
Por consiguiente, debo entender que
Dentro de las prioridades estratgicas de la
seguridad nacional se encuentran las infraes-
tructuras, que estn expuestas a una serie de
amenazas.
Sucesos como el atentado terrorista de 11 de marzo de 2004 en Madrid, provocaron en la Unin
Europea una preocupacin por establecer medidas nicas que salvaguardaran la seguridad dentro
de los Estados de la Unin de determinado tipos de sectores considerados estratgicos.
PROTECCIN DE INFRAESTRUCTURAS Seguridad
DICIEMBRE-2011
la presencia del director de Seguridad co-
mo medida de seguridad personal inte-
grado dentro de un departamento de
Seguridad, para gestin coordinadora
interior de servicios de vigilancia y pro-
teccin de personas y bienes, exigido en
la normativa sobre proteccin de infraes-
tructuras crticas a los operadores crti-
cos, en razn a la localizacin de las ins-
talaciones o cualquier otra causa que lo
hiciese necesario, proviene directamen-
te del artculo 112 y 113 del RD 2364/94,
por el que se aprueba el Reglamento de
Seguridad Privada cuando establece li-
teralmente:
1. Cuando la naturaleza o importan-
cia de la actividad econmica que desa-
rrollan las empresas y entidades priva-
das, la localizacin de sus instalaciones,
la concentracin de sus clientes, el vo-
lumen de los fondos o valores que ma-
nejen, el valor de los bienes muebles u
objetos valiosos que posean, o cualquier
otra causa lo hiciesen necesario, el secre-
tario de Estado de Interior para supues-
tos supraprovinciales, o los gobernado-
res civiles, podrn exigir a la empresa o
entidad que adopte, conjunta o separa-
damente, los servicios o sistemas de se-
guridad siguientes:
a) Creacin del departamento de Se-
guridad.
Es igualmente un hecho incuestiona-
ble, que la exigencia o incorporacin a
la Ley y Reglamento de Proteccin de In-
fraestructuras Crticas del director de Se-
guridad, aparte de la exigencia propia
de la normativa de seguridad privada,
procede como bien expresa de manera
acertada Rafael Vidal, en su excelente ar-
tculo El director de Seguridad y las in-
fraestructuras crticas: del buen hacer
y de la eficacia demostrada por los di-
rectores de Seguridad en la proteccin
de instalaciones y actividades, de tal for-
ma que ms del ochenta por ciento del
peso de la seguridad en el territorio es-
paol recae sobre ellos. Adems la con-
tinua interaccin entre la seguridad pri-
vada y la estatal y pblica, ha permitido
el establecimiento de lenguajes y proce-
dimientos conjuntos que han posibilita-
do un gran nivel de coordinacin. Pode-
mos poner como ejemplos los planes de
autoproteccin (director de Seguridad) y
su encaje con los servicios de emergen-
cias y con la proteccin civil (seguridad
pblica), o los de seguridad fsica (direc-
tor de Seguridad) con las Fuerzas y Cuer-
pos de Seguridad (del Estado, CC.AA. y
Locales). Todo lo anterior ha llevado a la
Secretara de Estado de Seguridad, ges-
tora embrionaria de todo el proceso le-
gal, a proponer explcitamente a los di-
rectores de Seguridad privada, para tan
alto cometido y responsabilidad.
La referencia realizada a la figura de
delegado de Seguridad, tanto en la Ley
como en el Reglamento de Proteccin de
Infraestructuras Crticas, considero que
debe interpretarse en el sentido de tener-
lo como puesto de rango inferior al res-
ponsable de Seguridad, exclusivamente
a nivel operativo dentro del departamen-
to de Seguridad requerido a dicho ope-
rador crtico, y que debe ser ocupado
igualmente por personal de seguridad
privada habilitado, que ostentar la ca-
tegora profesional igualmente de direc-
tor de Seguridad. En un sentido similar,
se pronuncia Rafael Vidal en el artculo
ya referenciado cuando afirma que: Los
artculos 34 y 35 pueden llegar a resul-
tar confusos, al no deslindarse con cla-
ridad las competencias del delegado de
Seguridad del Operador Crtico, con el
responsable de Seguridad y Enlace, pu-
diendo entenderse que el primero es el
gestor de la infraestructura crtica o su re-
presentante, es decir, es un cargo directi-
vo del operador, mientras que el segun-
do, es el verdadero tcnico en seguridad.
El tiempo y la experiencia, clarificarn las
funciones de ambos.
Dentro de la ejecucin de estos Planes
de Proteccin debo hacer constar que
reviste capital importancia a efectos de
conseguir los resultados preventivos ade-
cuados, la aplicacin del principio de co-
ordinacin administrativa y ello dada la
pluralidad de los agentes intervinientes
en este proceso legal.
Y qu decir sobre la normativa apli-
cable a los datos clasificados que son re-
ferenciados en la Ley y Reglamento de
Proteccin de Infraestructuras Crticas?
Bajo mi punto de vista como tales nor-
mativas aplicables resultaran tanto la re-
lativa a la proteccin de datos de carcter
personal (tratamiento de datos de carc-
ter personal), como las relativas al secre-
to de las comunicaciones, ambas como
consecuencia de la trasposicin de sen-
das directivas comunitarias al mercado
espaol.
Por consiguiente, parece que la segu-
ridad privada como actividad intervenida
administrativa, tanto a travs del perso-
nal de seguridad habilitado como de las
empresas homologadas, puede jugar un
papel protagonista en el desarrollo pre-
sente de los planes de proteccin de in-
fraestructuras crticas, haciendo realidad
ese reiterado lema de Seguridad Privada
colaboradora especial y necesaria de la
Seguridad Pblica.
FOTOS: Archivo
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La seguridad privada como actividad interveni-
da administrativa puede jugar un papel prota-
gonista en el desarrollo presente de los planes
de proteccin de infraestructuras crticas.
PROTECCIN CONTRA INCENDIOS Seguridad
DICIEMBRE-2011
L
A presentacin corri a cargo de
Anna Martn, subdirectora gene-
ral operativa de la Direcci Gral.
Prevenci, Extinci dIncendis i Salva-
ments, que inform de las actuaciones
en materia de control de inspeccin, y
las nuevas infraestructuras. Por su par-
te, Marta Madrenas, teniente alcalde de
Girona, felicit a Tecnifuego-Aespi por
tomar esta iniciativa formativa que con-
tribuye a una actualizacin de los cono-
cimientos en materia de seguridad con-
tra incendios. Por ltimo, Rafael Sarasola,
presidente de Tecnifuego-Aespi, agrade-
ci la acogida de las autoridades y los pro-
fesionales, recordando el inters de cele-
brar este tipo de jornadas tcnicas que
centran debates, tendencias e innovacio-
nes del sector. Asimismo pidi a las admi-
nistraciones municipales y autonmicas
que realicen de manera habitual el con-
trol y la inspeccin de las instalaciones en
obra, y encuentren frmulas para sustituir
las instalaciones una vez han cumplido su
vida til. Sarasola insisti en que la indus-
tria debe estar comprometida con la cali-
dad para as reforzar la competitividad. A
continuacin se abordaron dos ponencias
tcnicas: la Situacin actual de la protec-
cin activa contra incendios, y la Situa-
cin actual de la proteccin pasiva contra
incendios, impartidas por Carlos Prez,
coordinador del Comit de Sistemas Fi-
jos, y por Ramn San Miguel, coordina-
dor del Comit de Productos de Protec-
cin Pasiva de Tecnifuego-Aespi.
El programa concluy con una mesa
de debate donde un grupo de expertos
ofreci su punto de vista sobre Sensibi-
lizacin, inspeccin y control en la seguri-
dad contra incendios. Los participantes:
Joaquim Velayos (director de la Escuela
Politcnica-Universidad de Girona); Ro-
drigo Rodrguez (jefe de Seccin de Se-
guretat, Movilitat y Meteorologa Ser-
vicios Territoriales Girona); Jordi Torres
Gran acogida en la I edicin
del Dia del Foc en Girona
Jornada Tcnica organizada por Tecnifuego-Aespi
Una gran expectacin y muy buena acogida por parte de los profesionales
resumen el ambiente vivido en una nueva jornada tcnica organizada por
Tecnifuego-Aespi en esta primera edicin del Dia del Foc, en Girona. El
interesante programa y la especializacin de los ponentes atrajeron a un
buen nmero de asistentes interesados en la actualidad de la seguridad
contra incendios y las actuaciones en materia de inspeccin y control de la
seguridad contra incendios en Catalua.
Mesa Redonda celebrada durante el Dia del Foc en Girona.
DICIEMBRE-2011
(jefe del departamento de Actividades- Ayuntamiento de Gi-
rona); Enric Cano (jefe de la Regin de Emergencias de Giro-
na); Joan Gutirrez (Colegio Ingenieros Tcnicos Industriales de
Girona); David Codinach (Colegio de Arquitectos de Catalun-
ya); Anna Ferrer (Colegio de Aparejadores); y Santiago Monte-
ro, director del Comit de tica de Tecnifuego-Aespi, expusie-
ron la postura en cada uno de los mbitos que representaban.
Joaquim Velayos, moderador de la mesa, realiz las conclusio-
nes, entre las que se pueden destacar las siguientes: las nor-
mas deben ser dinmicas y deben actualizarse con mayor rapi-
dez; la formacin debe ser continua y permanente; debe haber
un mayor control e inspeccin de las instalaciones, encontran-
do el organismo adecuado e independiente para realizarlas;
los colegios profesionales deben reconvertirse en asociaciones
y ofrecer un visado de calidad; y los fabricantes e instaladores
de material contra incendios deben garantizar la calidad de los
trabajos realizados.
El Dia del Foc es un evento que se organiz por primera
vez en Barcelona hace 6 aos, y que se ha ido extendiendo a
otras ciudades y comunidades, debido al xito alcanzado y a
la necesidad que tienen los profesionales que actan en segu-
ridad contra incendios de recibir informacin puntual y actua-
lizada de todas las novedades tecnolgicas y legislativas que
se van dando. La jornada, celebrada por primera vez en Gi-
rona, es un acontecimiento ya clsico en el sector de seguri-
dad contra incendios, por la excelencia de los ponentes, por
la calidad, actualidad y novedad de las ponencias; por la gran
afluencia de profesionales a la jornada y por la relevancia ins-
titucional del acto.
FOTOS:TECNIFUEGO-AESPI
En la imagen, de izquierda a derecha Anna Martn, subdirectora general
operativa de la Direcci Gral. Prevenci, Extinci dIncendis i Salvaments;
Marta Madrenas, teniente alcalde de Girona, y Rafael Sarasola, presiden-
te de Tecnifuego-Aespi.
Seguridad
SEGURIDAD PBLICA Seguridad
DICIEMBRE-2011
L
AS investigaciones comenzaron
en enero pasado cuando los
agentes tuvieron conocimiento
de numerosas denuncias de ciudadanos
estadounidenses, en las que declaraban
que se estaban realizando operaciones
comerciales con sus tarjetas de crdito
en territorio espaol. Algunas de estas
personas argumentaban adems
que ni tan siquiera haban visita-
do nuestro pas.
La investigacin se centr en
analizar la operativa fraudulenta
y en localizar a los posibles auto-
res. As se determin que se trata-
ba de un grupo organizado que se
nutra de las numeraciones de tar-
jetas de crdito de bancos estado-
unidenses, las cuales conseguan
a travs de Internet. De esta ac-
tividad se encargaba la presunta
responsable del grupo, R.C.M., que uti-
lizaba sus conocimientos en tcnicas de
hacking para obtener de forma fraudu-
lenta los datos de las tarjetas, que pos-
teriormente plasmaban en soportes con
banda magntica en blanco.
Despus, otro miembro de la estruc-
tura con habilidades como falsificador,
C.B., consegua que estos soportes vr-
genes manipulados fueran idnticos a los
de tarjetas de entidades bancarias ruma-
nas y espaolas.
Una vez que tenan en su poder las
tarjetas y los documentos de identidad
falsificados, el segundo responsable del
grupo, C.D.B., contactaba con terceras
personas para encargarles realizar com-
pras concretas y de gran valor econ-
mico, ya fuera de material de construc-
cin, equipos electrnicos, informticos,
etc. A continuacin otra escala inferior de
miembros de la organizacin se ocupa-
ban de realizar personalmente las com-
pras en los establecimientos ms propi-
cios.
Una vez identificado a los miembros
de la organizacin y su modus operan-
di se procedi a la detencin de todos
ellos y a la prctica de cuatro registros do-
miciliarios. En total se imputa a los ocho
detenidos doscientos sesenta y cinco de-
litos de uso fraudulento de tarjetas
de crdito, falsedad documental y
pertenencia a organizacin crimi-
nal, y de otros doscientos setenta
y nueve delitos de uso fraudulen-
to de uso de tarjeta de crdito en
grado de tentativa.
TEXTO Y FOTOS: MIR
Clonaban tarjetas
de crdito para comprar
a la carta
Disponan de medios informticos y electrnicos para la falsificacin de las tarjetas
La Polica Nacional, en colaboracin con el Servicio Secreto de Estados
Unidos, han logrado desmantelar una organizacin criminal especializada
en clonar tarjetas de crdito de ciudadanos estadounidenses para comprar
a la carta en comercios espaoles. El total de detenidos asciende a ocho,
entre los cuales se encuentran, una mujer con amplios conocimientos
de informtica y un varn encargado de contactar con las personas que
realizaban las compras. Disponan de medios informticos y electrnicos
muy sofisticados para la falsificacin de tarjetas de crdito y documentos
de identidad. Los investigadores han esclarecido un fraude de ms de
75.000 euros.
Los investigadores han esclarecido un
fraude de ms de 75.000 euros y han
evitado la consumacin de otro que se
elevaba a 150.000.
DICIEMBRE-2011
estuvo all
Barmetro mundial del
hurto en la distribucin11
El coste de la delincuencia que engloba el hurto interno, hurto externo
y el fraude de proveedores, cuesta a cada espaol 80 euros
Checkpoint Systems present el estudio en Madrid
E
N nuestro pas, el hurto exter-
no de clientes, el causado por
los propios empleados, por
proveedores y los errores internos ha
costado a la industria del retail espaola
2.946 M, lo que equivale al 1,4% de
las ventas de las tiendas. El ndice de
crecimiento espaol es del 7,7% frente
al 6,6% mundial.
Espaa
La prdida desconocida en Espaa
asciende a 2.946 M, 264 M ms que
en 2010. En porcentaje de ventas supo-
ne un 1,4% frente al 1,3% registrado en
el ejercicio anterior. Para la elaboracin
del estudio han participado empresas
minoristas espaolas, que aglutinan
unas cifras de ventas de
25.014 M y 7.562 esta-
blecimientos.
Un 7,7% es el incre-
mento que ha experimen-
tado el hurto respecto a
los resultados presentados
en 2010. De forma para-
lela, la inversin en segu-
ridad por parte de las empresas se ha
reducido en 2 M, alcanzando los 782
M. Las causas de la prdida descono-
cida se reparten entre el hurto externo
ocasionado por clientes, que representa
cerca de la mitad (49,6%); el hurto in-
terno provocado por personal del es-
tablecimiento, que representa ms de
la cuarta parte de la prdida (29,4%);
hurtos por parte de proveedores (5,4%)
y errores internos (15,6%).
En total, los costes de la delincuen-
cia ascienden a 3.268 M, costando el
hurto 80 de media a cada ciudadano
espaol.
El Barmetro Mundial del Hurto
dispone tambin de cifras de las inver-
siones en seguridad del retail en los l-
timos nueve aos. El ao pasado los
minoristas aumentaron la inversin en
seguridad y, de forma paralela, la pr-
dida desconocida experiment un leve
descenso, explic Mariano Tudela, di-
rector general de Checkpoint Systems
para el Sur de Europa y Francia. Sin
embargo, este ao contina la situa-
cin se ha invertido, con una reduccin
en la inversin y un repunte en las pr-
didas. Adems de esta disminucin de
la inversin, es preciso tener presente
la duracin que est teniendo la actual
situacin econmica, as como el au-
Espaa es el cuarto pas mundial en el que ms ha aumentado el hurto
respecto a 2010. As lo revela el Barmetro Mundial del Hurto en la
Distribucin 2011, estudio anual que lleva a cabo el Centre for Retail
Research en Nottingham, Reino Unido, con la ayuda de Checkpoint
Systems, proveedor especializado de soluciones para la gestin de prdida
desconocida.
En la imagen, Mariano Tudela,
director general de Checkpo-
int Systems para el Sur de
Europa y Francia.
DICIEMBRE-2011
estuvo all
mento observado en delincuencia or-
ganizada. Como resultado, Espaa es el
cuarto pas mundial en el que ms han
aumentado las prdidas y el octavo en el
que ms se roba en cifras totales.
La situacin en Europa y en el mundo
La prdida desconocida a nivel mun-
dial ha aumentado un 6,6% respecto a
2010, alcanzando 88.878 M. En Euro-
pa, el ndice de crecimiento ha supe-
rado la media mundial con un 7,8% y
36.281 M en total. Esta cifra represen-
ta el 1,39% de media porcentual de las
ventas.
Los empleados deshonestos fueron
responsables del 35% de la prdida
global, lo que supone 31.083 M en el
mundo. En Europa, la mayora de mi-
noristas apunta al hurto externo como
la principal causa; los hurtos provoca-
dos por cliente ascienden a 17.299 M
(47,7%). La delincuencia cuesta a las fa-
milias de los 43 pases analizados 149
ms en sus facturas. En Europa esta cifra
es de 150 y en Espaa representa 219
por familia.
Gastos en seguridad y hurto
A nivel mundial los minoristas incre-
mentaron su gasto en seguridad un 5,6%.
Los minoristas europeos gastaron 8.454
M en seguridad y prevencin de prdi-
das. Por su parte, los 50 principales mino-
ristas que han registrado menos hurto han
aumentado su inversin en prevencin de
prdidas este ao en un 11%.
Entre 2009 y 2011 el porcentaje de
las 50 lneas de productos con mayor
ndice de hurto que no cuenta con pro-
teccin especfica desciende de un 28%
a un 24%.
En Europa, el sistema ms utilizado
por los minoristas es la proteccin elec-
trnica o EAS con el que protege el 53%
de artculos, las etiquetas duras EAS se
utilizan en el 13,9% y las adhesivas en un
12,7%. Los artculos con mayor riesgo
de hurto se prote-
gen mediante eti-
quetado en origen
EAS. El 4,5% de la
mercanca con ma-
yor ndice de hur-
to se protege con
accesorios alarmas
y los keepers/cajas
protectoras se utilizan en el 12,9%.
En la lucha contra la prdida desco-
nocida el 95% de minoristas ampli la
formacin para empleados destinada
a detectar y prevenir el hurto. Otras
medidas puestas en marcha han sido la
implementacin de nuevo hardware y
software de prevencin de la delincuen-
cia. Con el objetivo de prevenir el hurto
interno, el 24% investiga los anteceden-
tes de los empleados antes de contratar-
los y el 32% contrata ms personal de
seguridad en plantilla.
Prdidas
en mercados
verticales
Ropa, prendas
de vesti r, moda
y compl ementos
l i der an el r an-
king de sectores
con mayor ndice
de hurto, con el
1,87% de impacto
sobre las ventas. Le siguen los cosm-
ticos, productos de salud y belleza, y
farmacia con el 1,79%. En el sector de
la alimentacin el queso es el artculo
ms robado; en Europa este produc-
to representa un 3,90% del hurto en
alimentacin, por encima de la media
mundial.
FOTOS: Redaccin/ChecKpoint Systems
La prdida desconocida en Espaa supera nive-
les de los ltimos 9 aos.
En Espaa, los ndices
de hurto interno -por
parte de los emplea-
dos- han experimen-
tado un leve descen-
so respecto a 2011.
Ropas, prendas de vestir, moda

y complementos lideran el ranking de sectores
con mayor ndice de hurto, con el 1,87%
de impacto sobre las ventas
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DICIEMBRE-2011
estuvo all
Jornada sobre soluciones
de integracin y seguridad
Para empresas comerciales, de logstica e instituciones financieras
enfocadas en las nuevas rdenes Ministeriales de Seguridad Privada
El encuentro fue organizado por Arquero Sistema Corporativo, Honeywell Security Group y ADI
Global Distribution
E
N este sentido, Enrique Este-
ban present la plataforma de
seguridad Galaxy adaptable a
cualquier necesidad: desde el mercado
residencial a una gran instalacin, pa-
sando por el pequeo comercio.
Por su parte, la compaa Arquero
Sistema Corporativo mostr su platafor-
ma de seguri-
dad corporati-
va, adaptable
a las necesi -
dades de ca-
da cliente en
particular, es
decir, con un
mismo producto se obtienen diferentes
soluciones en funcin de la envergadura
del proyecto: One, Professional y Ulti-
mate. En esta ocasin, el encargado de
realizar la ponencia fue Juan Sandoval,
secundado por Miguel Quintanilla.
Durante la jornada tambin se ha-
bl del impacto de las nuevas rdenes
Ministeriales del sector de la Seguridad
Privada y de la necesidad de adaptarse
con agilidad al nuevo entorno normati-
vo. Adems Jos Mrquez, director de
Seguridad Corporativa de DHL Supply
Chain, present a los asistentes un caso
prctico llevado a cabo con las diversas
soluciones presentadas con anteriori-
dad.
Una vez finalizadas las ponencias los
presentes pudieron disfrutar de una de-
mostracin de algunos de los productos
y equipos presentados, obteniendo de
este modo una visin ms cercana de las
caractersticas de las diversas soluciones
tecnolgicas mostradas.
Todos los asistentes coincidieron a la
hora de valorar dichas jornadas como
un encuentro de gran utilidad para el
desempeo de su labor diaria y como
una ayuda para el ejercicio de su acti-
vidad.
TEXTO Y FOTOS: Pedro Vega.
Las empresas Arquero Sistema Corporativo, Honeywell Security Group y
ADI Global Distribution organizaron el pasado jueves 6 de octubre una
jornada profesional sobre soluciones de integracin y seguridad para
empresas comerciales, de logstica e instituciones financieras enfocadas
en las nuevas rdenes Ministeriales de Seguridad Privada. El encuentro
cont con la presencia de Encarna Gonzlez, directora comercial para
Espaa y Portugal. Honeywell Security Group; Juan Sandoval, director de
I+D. Arquero Sistema Corporativo; Miguel Quintanilla, gerente de Arquero
Sistema Corporativo; Jos Mrquez, director de Seguridad Corporativa para
Espaa y Portugal. DHL Supply Chain; y Enrique Esteban Arroyo, business
development & key account manager. Honeywell Security Group.
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En la imagen
algunos de los
ponentes que
participaron en
la jornada.
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Conferencia Nacional de
partners de Mobotix Espaa
Gran xito de asistencia y participacin
Ms de 140 personas de un total de 77 empresas acudieron a esta III Edicin
L
A Conferencia Nacional de Part-
ners se celebr desde el 16 de
octubre por la tarde hasta el
medioda del martes 18 de octubre. Du-
rante estos das, los asistentes acudieron
a diversas ponencias sobre resultados,
previsiones y productos, y tuvieron la
posibilidad de participar en workshops y
sesiones ms tcnicas. Tambin pudieron
conocer al director general de Ventas de
Mobotix AG, Dr. Magnus Ekerot, quien
present el primer programa para part-
ners de la compaa, que se llevar a ca-
bo a partir de enero del ao que viene.
El xito del evento, no slo se debi
a la elevada asistencia de distribuidores,
partners, resellers y amigos de Mobo-
tix en general, sino a la participacin
activa y el entusiasmo mostrado por los
asistentes.
Estoy muy contento y orgulloso
tanto de Mobotix como de los parti-
cipantes de este NPC. Se ha podido
percibir mucho inters en todo lo que se
ha tratado en la Conferencia, coment
Jess Garzn, director para Espaa y Por-
tugal de Mobotix. Hemos conseguido
que asistan un 46% de partners nuevos,
y eso es muy importante para nuestros
objetivos. Durante estos das nos senti-
mos todos como una verdadera familia
que puede llegar muy lejos si trabaja de
manera conjunta.
Algunos de los partners de Mobotix:
CAME Automatismos, Lancom, Lenel,
Proxim wireless y
Visiona Security,
dispusieron de su
propio espacio en la
sala de exposiciones
para mostrar sus
productos y aplica-
ciones relacionadas
con Mobotix.
Tras una tarde
repleta de presenta-
ciones de casos de
xito por parte de
algunos partnes, se
celebr una cena de
gala en la que se entregaron premios a
algunos de los partners:
El premio al partner con la mejor
estrategia de crecimiento fue para la
empresa TTCS, S. L. Recogi el premio
Toms Tofol, director de la compaa.
Premio al mejor proyecto fue para
ENTTIA. Recogi el galardn Josep
Garca, de la empresa ENTTIA.
Premio al mejor nuevo partner fue
para la compaa Protecnia. Recogi el
galardn Luis Piol, gerente de Protecnia.
Y el premio al partner del ao fue
para VeoVisin Soluciones IP, compaa
que fue tambin galardonada el ao pa-
sado por el mejor nuevo partner. Recogi
el premio, Miguel Prez, Socio-Fundador
de la misma.
Mobotix, empresa fabricante de sistemas de vdeo de alta resolucin
basados en redes, ha cerrado la 3 edicin de su Nacional Partner
Conference (NPC) con gran xito y satisfaccin por parte de organizadores
e invitados.
ARTCULO Estudios y Anlisis
DICIEMBRE-2011
E
NCONTRAR el equilibrio entre la integra-
cin global y la capacidad de respuesta lo-
cal es, sin duda, la pieza clave en las estra-
tegias de las empresas multinacionales. Los equipos
de trabajo multiculturales representan el corazn
de la globalizacin, de los cuales se espera que al-
cancen sus objetivos de una manera eficiente y que,
al mismo tiempo, sean una fuente de iniciativas e in-
novacin que acte generalmente como un nexo a
travs de pases y fronteras culturales. La necesidad
de tener equipos de alto rendimiento es una reali-
dad para muchas organizaciones y las expectativas
de xito en los equipos multiculturales son igual-
mente muy altas.
La cultura se define generalmente como los valo-
res, creencias y sistemas de significado que se com-
parten entre un grupo de personas y que propor-
cionan una gua para la interpretacin de diversos
aspectos de sus vidas y de lo que les rodea (Earley,
2006; Lane et al., 2009). Asimismo, existe un acuer-
do general en la literatura cientfica sobre la sustan-
cial influencia que tiene la cultura en las maneras de
La gestin de equipos
multiculturales: un reto
actual

En la presente era de la globalizacin se hace cada vez
ms necesario entender cmo la cultura de uno u otro
pas influye en los procesos de trabajo de las compaas
internacionales. A medida que nuestras sociedades se
vuelven ms interdependientes, con frecuencia se encuentran
productos diseados en una cultura, fabricados en otra y
finalmente vendidos en una tercera cultura. En este escenario,
las estructuras de las organizaciones se basan en equipos
transnacionales conformados por miembros de distintas
nacionalidades que trabajan desde diferentes pases. Las
empresas perciben los equipos multiculturales como una
manera atractiva de abordar los aspectos especficos de
una determinada cultura mientras consiguen una buena
coordinacin a nivel global.
Arina Gruia, Lourdes Luceo Moreno, Delia Majarn Zacaras y Jess Martn
Garca. Laboratorio de Psicologa del Trabajo y Estudios de Seguridad de la
Universidad Complutense de Madrid
pensar, actuar y comunicarse de las personas (House
et al., 2004; Leung, Bhagat, Buchan, Erez, & Gib-
son, 2005), siendo por ello una importante fuen-
te de diversidad. En el contexto organizacional, las
fuentes de diversidad vienen dadas en gran medida
por los equipos multiculturales, las cuales reflejan
diferencias tanto a nivel superficial, como pueden
ser el pas de origen, la etnia o la raza, como al nivel
mucho ms profundo de los valores y las creencias.
Adems de las culturas nacionales, se han identifi-
cado diferentes niveles culturales de interaccin que
incluyen, entre otros, aspectos relacionados con las
organizaciones, las profesiones y la religin (Schnei-
der & Barsoux, 2003).
Naturalmente, el inters por estudiar las diferen-
cias culturales y sus implicaciones en distintos cam-
pos de actividad ha ido aumentando, sobre todo en
el entorno cientfico, donde cobr su auge en las d-
cadas de los aos 70 y 80, principalmente debido
a los estudios del antroplogo holands Geert Ho-
fstede (1980). De acuerdo con muchos otros cien-
tficos, su trabajo es considerado como el ms in-
fluyente y frecuentemente citado. El autor puso de
manifiesto la existencia de grupos culturales a nivel
local y nacional que intervienen en la forma de ac-
tuar de las sociedades y organizaciones, y que per-
duran en el tiempo.
Hofstede (2007) define la cultura como la pro-
gramacin colectiva de la mente, que distingue a los
miembros de un grupo humano de otro. El investi-
gador identific 5 dimensiones importantes para ex-
plicar las diferencias entre culturas, midindolas en
una escala de 1 a 100. Dichas dimensiones son:
1. El ndice de Distancia al Poder (PDI). Hace re-
ferencia al grado de aceptacin de la distribucin
desigual del poder por los miembros de una cultu-
ra. En las culturas con puntuacin alta en esta di-
mensin, las personas aceptan el orden jerrquico
y su posicin en l. Opuestamente, el valor bajo del
PDI sugiere que la gente se esfuerza para la igual-
dad y demandan que se justifiquen las desigualda-
des de poder.
2. Individualismo versus Colectivismo (IDV). Por
este ndice se entiende que las personas que per-
tenecen a una cultura individualista se cuidan a s
mismas y a sus familiares ms cercanos. En las cul-
turas colectivistas, los individuos esperan a que sus
parientes, su comunidad u otros grupos les cuiden
a cambio de una lealtad incuestionable.
3. Evasin de la Incertidumbre (UAI). Esta dimen-
sin trata sobre el grado en que los integrantes de
una cultura se sienten incmodos con la ambige-
dad y la incertidumbre. Las culturas con un alto nivel
de UAI mantienen sus creencias rgidas y se mues-
tran intolerantes con las personas o las ideas poco
comunes. En cambio, las culturas con bajo UAI ma-
nifiestan ms tolerancia con los individuos que se
alejan de la media y la prctica es ms valorada que
los principios.
4. Masculinidad versus Feminidad (MAS). La mas-
culinidad representa una preferencia cultural hacia
el logro, el herosmo, la asertividad y el xito ma-
terial. La feminidad representa la preferencia de la
relacin, la modestia, el cuidado de los dbiles y la
calidad de vida.
Finalmente, bajo la influencia de la cultura china,
Hofstede desarroll una quinta dimensin:
5. Orientacin a Largo Plazo (LTO). Se refiere al
grado en que una cultura se mantiene fiel a sus va-
lores tradicionales en un largo plazo de tiempo. Este
tipo de culturas fomentan los compromisos a largo
plazo y el respeto por las tradiciones. En las cultu-
DICIEMBRE-2011
La creatividad es un componente importante de la innova-
cin y puede incrementar el rendimiento.
DICIEMBRE-2011
ras que puntan bajo en este ndice el cambio ocu-
rre ms rpidamente.
A partir de los estudios de Hofstede, otros inves-
tigadores desarrollaron sus modelos y teoras con
respecto a las diferencias culturales y sus formas de
expresin y manifestacin. Cabe mencionar los es-
tudios de Trompenaars (1996; 2006) sobre las rela-
ciones entre las diferencias culturales y el locus de
control, as como acerca de la inteligencia cultural,
como una habilidad necesaria de los gerentes de
equipos de trabajo.
El locus de control es a menudo definido como
el grado en que las personas se adaptan a su entor-
no y se sienten gobernadas por circunstancias ex-
ternas o, al contrario, sienten que son auto-deter-
minadas, utilizando el entorno para conseguir sus
propios objetivos.
En trminos ms generales, se refiere al grado en
que una persona piensa que puede controlar su vida
y las circunstancias que intervienen en ella, de mane-
ra que un locus de control externo significa que las
causas de distintos sucesos de la vida de una perso-
na son consideradas como externas (la persona no
las ha podido controlar), al contrario que una perso-
na que tiene un locus de control interno y que, por
consiguiente, se sentir responsable como autora de
la mayora de los acontecimientos de su vida.
Los estudios realizados por Trompenaars y otros
(Smith et al., 1995) han puesto de manifiesto que
la orientacin externa o interna del locus de control
difiere en funcin del contexto cultural considerado.
Consecuentemente, existe una serie de procesos que
se ven en parte determinados por dicha orientacin,
siendo uno de los ms importantes la toma de deci-
siones. Se trata de un proceso que generalmente se
ve afectado por aspectos como los comportamien-
tos pasados, las creencias situacionales, los valores
personales, las normas sociales y ocupacionales, la
personalidad y las demandas del entorno. Conside-
ramos que la influencia ejercida por la cultura en di-
cho proceso es incuestionable. Resulta valioso, por
lo tanto, conocer las implicaciones de las diferencias
culturales, ya que de esta manera los miembros de
los equipos y sus gerentes entendern mejor cul es
el impacto de sus diferencias culturales en el proce-
so y estilo de toma de decisiones.
En el marco de los equipos de trabajo multicul-
turales, adems del proceso de toma de decisiones,
los investigadores de distintas reas de conocimien-
to -especialmente en el campo de la gestin empre-
sarial y la psicologa transcultural aplicada- revelaron
su inters por las implicaciones que la cultura tiene,
mediante sus diferencias y similitudes, en el funcio-
namiento y los resultados de estos equipos. En esta
lnea, se llevaron a cabo numerosos estudios dirigi-
dos al anlisis de aspectos vinculados al liderazgo,
la comunicacin, la satisfaccin, la creatividad, etc.
en equipos multiculturales. Estimamos interesante
presentar un estudio realizado por un equipo de in-
vestigadores de Austria, Suiza y los Estados Unidos,
en el cual sus autores proponen un modelo espec-
fico para abordar los efectos de la cultura en los re-
sultados de un equipo multicultural.
Stahl, Maznevski, Voigt y Jonsen enunciaron, en
base a numerosos estudios previos,
que la diversidad cultural afecta a los
equipos de trabajo a travs de pr-
didas y beneficios en el proceso de
funcionamiento del equipo, los cuales
estn asociados al aumento de la di-
vergencia y la disminucin de la con-
vergencia. Los estudios realizados su-
gieren que la diversidad, como input
del equipo, afecta a una variedad de
procesos y reacciones afectivas, los
cuales a su vez afectan al rendimien-
to del equipo, como output. Se de-
be tener en cuenta que son muchas
las variables que pueden ser crticas
en cuanto al rendimiento del grupo
de trabajo. Para identificar los efec-
tos de la diversidad cultural en el ren-
Los equipos de tra-
bajo multiculturales
representan el cora-
zn de la globaliza-
cin.
dimiento del equipo, los autores mencionados ela-
boraron un modelo en el que categorizaron dichas
variables en funcin de su asociacin con la diver-
gencia o la convergencia (Earley & Gibson, 2002)
y dependiendo de si llevaban a prdidas o benefi-
cios de proceso.
La diversidad cultural tiende a aumentar los pro-
cesos divergentes y a disminuir los procesos con-
vergentes. Mediante los primeros
se aportan diferentes valores e ideas
para relacionarse entre s. Estos pro-
cesos son importantes para que el
equipo pueda tener ms logros que
sus miembros de manera individual.
Asimismo, contribuyen de manera
tanto positiva como negativa en el
rendimiento del equipo. Los proce-
sos convergentes son los que alinean
el equipo en torno a objetivos comunes, al compro-
miso y a las conclusiones. Al igual que los procesos
divergentes, influyen en doble sentido en el rendi-
miento del equipo. A continuacin ofreceremos al-
gunos ejemplos:
Beneficios de los procesos divergentes:
la creatividad.
En el marco de un equipo, la creatividad repre-
senta la consideracin de una amplia variedad de
alternativas y criterios para evaluarlas, as como el
desarrollo de ideas nuevas y tiles que formaban
parte de la consideracin original. La creatividad es
un componente importante de la innovacin y pue-
de incrementar el rendimiento (OReilly, Williams, &
Barsade, 1998). Dado que las diferencias culturales
son asociadas con diferentes modelos mentales, es-
tilos de percepcin y enfoques de resolucin de pro-
blemas, es muy probable que proporcionen fuertes
inputs para la creatividad.
Prdidas de los procesos divergentes:
el conflicto.
El conflicto es la expresin de diferencias de opi-
nin o prioridades debido a necesidades o deman-
das opuestas, siendo por eso un proceso divergente.
Puesto que las personas con diferentes proceden-
cias culturales tienen valores y creencias diferentes,
las cuales afectan a sus prioridades, interpretacin
y respuesta a los estmulos, la diversidad del gru-
po aumentar de forma inherente el potencial con-
flictivo.
Beneficios de los procesos
convergentes
La comunicacin. La comunicacin eficaz est
asociada con un buen rendimiento del equipo, tan-
to directamente como mediante el impacto produ-
cido en otros procesos, como son la resolucin de
conflictos o la cohesin. Las diferencias culturales
pueden interferir en gran medida en el proceso de
comunicacin. La comunicacin eficaz requiere que
las personas tengan, por lo menos, un mnimo len-
guaje compartido. Las culturas originadas en dife-
rentes pases frecuentemente tienen idiomas dife-
rentes y, aunque se utilice un idioma compartido,
es posible que existan matices en la interpretacin
del lenguaje.
La satisfaccin. La relacin entre la diversidad y
la satisfaccin se ha considerado generalmente co-
mo negativa (Basadur & Head, 2001). Las personas
se sienten por lo general ms satisfechas cuanto ms
fluidamente funcione el grupo, percibiendo que la
diversidad influye en la dinmica del grupo de una
manera negativa.
La integracin social. La integracin social se
define como la atraccin hacia el grupo, la satis-
faccin con otros miembros del grupo y la interac-
cin social entre los integrantes del grupo (OReilly,
Caldwell, & Barnett, 1989). Numerosas investigacio-
nes han encontrado que la diversidad ejerce un im-
pacto negativo en la integracin social. Dado que
las culturas se desarrollan para facilitar la integra-
cin social dentro de su cultura, resulta que la inte-
gracin social ser menor cuando coexistan mlti-
ples culturas en un grupo.
En la formulacin de su modelo, Stahl y sus cola-
boradores afirman que cuanta ms diversidad cultu-
ral exista, el equipo de trabajo tendr ms creatividad
y ms conflictos, pero ser menos eficaz a la hora de
comunicar, se sentir menos satisfecho y se observar
menos interaccin social. Adems, los autores toman
en cuenta en su modelo diversas maneras de ope-
DICIEMBRE-2011
Encontrar el equilibrio entre la integracin global

y la capacidad de respuesta local es, sin duda,
la pieza clave en las estrategias de las empresas
multinacionales
DICIEMBRE-2011
rativizar la nocin de diversidad cultural y algunos
elementos contextuales, como son: el nivel superfi-
cial (raza, etnia, nacionalidad) y profundo (sistema
de valores, actitudes, personalidad, etc.) de las dife-
rencias entre los miembros del equipo; la diversidad
transnacional e intranacional; el nivel de compleji-
dad de la tarea; el tamao del equipo de trabajo y la
estabilidad del equipo. Los resultados obtenidos de la
comprobacin estadstica de su modelo, concluyen
que la diversidad cultural en los equipos de trabajo
puede convertirse tanto en un valor activo como en
uno pasivo. El aumento de los beneficios y la dismi-
nucin de las prdidas asociadas a la diversidad, de-
pender finalmente de la habilidad del equipo para
gestionar sus procesos de un modo eficaz, as como
del contexto en el que un equipo acte.
Desde el punto de vista empresarial, muchos de
los estudios realizados sobre la diversidad cultural
de los equipos de trabajo se han centrado en la fi-
gura del manager como factor-clave en el desarro-
llo correcto del equipo. Sobre todo hacen referencia
a valores y estilos de liderazgo que mejor se adap-
ten a un equipo de trabajo conformado por per-
sonas con idiomas nativos y procedencias cultura-
les diferentes.
Varios investigadores del rea econmica coin-
ciden en que los aspectos ms importantes a tener
en cuenta a la hora de gestionar un equipo de tra-
bajo multicultural son los siguientes:
ensear a los integrantes del equipo de traba-
jo que la diferencia no es un atributo negativo
y que no se le debe tener miedo a lo diferente;
fomentar el respeto a la diversidad como va-
lor esencial;
ser abierto a recibir nuevas ideas, puesto que las
personas con procedencias multiculturales ten-
drn formas de percibir e interpretar la realidad
de manera diferente;
centrarse en el objetivo;
esforzarse ms en la comunicacin cuando se
debe gestionar un equipo de trabajo compren-
dido por personas plurilinges;
entender las caractersticas de personalidad de
los miembros del equipo;
valorar las diferencias entre las personas;
fomentar el humor;
evitar los estereotipos.
Conocer cules pueden ser las fuentes de la diver-
sidad cultural y cmo interfieren en los procesos de
la organizacin es fundamental para todas las per-
sonas que tienen que gestionar un equipo de traba-
jo culturalmente diferente o bien, que trabaja en un
entorno multicultural. Asimismo, es muy importante
que las mismas organizaciones tomen cada vez ms
conciencia sobre la diversidad cultural humana, de
modo que puedan gestionar eficazmente su capital
humano, as como sus proyectos y flujos de trabajo.
En Espaa, muchos sectores de actividad de nuestra
economa tuvieron que hacer frente, en un perodo
corto de tiempo, a un cambio cultural significativo
dentro de sus equipos de trabajo. La seguridad pri-
vada, junto con la construccin, la hostelera y otros
sectores, forman parte de los mbitos profesionales
que ms se abrieron a la incorporacin de la diver-
sidad cultural. Por ello, creemos que es importante
seguir desarrollando y adaptando sus procedimien-
tos y procesos de gestin, de modo que la diversi-
dad se convierta en una fortaleza de la organizacin
y un apoyo en la consecucin de sus objetivos. Em-
pleando las estrategias adecuadas, la diversidad cul-
tural se encontrar entre los atributos del xito em-
presarial y personal.
La diversidad cul-
tural tiende a au-
mentar los procesos
divergentes y a dis-
minuir los procesos
convergentes.
En el marco de un equipo, la
creatividad representa la consideracin
de una amplia variedad de alternativas
y criterios para evaluarlas, as como el
desarrollo de ideas nuevas y tiles que
formaban parte de la consideracin
original
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Honeywell ha lanzado al mercado un
completo sistema de videovigilancia de
alta definicin, ideal para los propieta-
rios de pequeas empresas que necesiten
una calidad de imagen ms ntida, por lo
general asociada a sistemas de seguridad
ms caros y de mayor tamao. Este sis-
tema de gama bsica combina el nuevo
MAXPRO NVR XE (Network Video Recor-
der, vdeograbadores IP) de Honeywell
con las ltimas incorporaciones de cma-
ras IP de la serie Performance, y facili-
ta an ms la transicin del vdeo anal-
gico al digital para pequeas empresas,
tales como tiendas al por menor y mini-
markets, centros sanitarios y edificios de
oficinas.
Muchas compaas piensan que cam-
biar del vdeo analgico al vdeo IP tie-
ne un coste prohibitivo, sobre todo para
las pequeas y medianas empresas, pero
la familia MAXPRO NVR XE aspira a des-
truir ese mito al ofrecer una gran calidad
de imagen junto con una tecnologa al
alcance de cualquier bolsillo, afirma Ul-
rich Hopfstock, director de Marketing de
Productos para EMEA de Honeywell Secu-
rity Group.
Honeywell: sistema de vdeo IP de gama bsica para pequeas
empresas
Lilin ofrece la solucin ms completa del mercado con su
nueva serie de productos de cmaras IP megapxel, Imega-
pro, con resolucin desde Full HD y 2-3 megapxel hasta 5 me-
gapxel, con sensores SONY y CMOS y la ltima tecnologa para
baja iluminacin Sense-Up Plus; stas son algunas de las tec-
nologas y aplicaciones que se incorpo-
ran a los nuevos modelos. Los disposi-
tivos de grabacin IP NVR116, Hbri-
dos NDR104 y Encoders de vdeo IP
complementan la solucin perfecta en
seguridad para Sistemas IP.
La IPR7428ESX es una cmara de segu-
ridad de vdeo IP compacta y cilndrica, de
alta definicin 2 megapxel (resolucin mxi-
ma de 1920 x 1080), con sensor de imagen CMOS, que pro-
porciona imgenes excelentes y deteccin de eventos pa-
ra facilitar la obtencin de pruebas; con la funcin da/noche
con filtro de corte IR mecnico, ptica varifocal (3.3-12mm)
megapxel y deteccin inteligente de movimiento pa-
ra proporcionar ms calidad en las imgenes. Viene
equipada con iluminacin de infrarrojos LEds IR
de alta eficacia de hasta 35 m, que ayuda a cap-
turar objetos en la oscuridad, y tiene carcasa IP66
de proteccin en exteriores contra el agua y el
polvo, adems, con su soporte pasa-cables
antivandlico se puede instalar en cualquier
lugar. Tiene alimentacin PoE+ para facilitar
la instalacin y asegurar el correcto funcio-
namiento de la cmara a 220V.
Lilin incorpora nuevas tecnologas a su nueva lnea de IMEGAPRO
IProNet Sistemas, empresa
especializada en el desarro-
llo de soluciones de gestin
de vdeo IP, ha retomado su
calendario de cursos espe-
cializados en las tecnolo-
gas del vdeo IP que impar-
tir de forma gratuita, con
la intencin de proporcionar
el conocimiento tcnico-co-
mercial necesario a los part-
ners y profesionales inte-
resados en tener formacin
especfica en dicha tecnolo-
ga. Siguiendo el compromi-
so de mejorar el soporte que
pone a disposicin de su ca-
nal en cuanto a formacin,
IProNet ofrece todo su ex-
pertise en vdeo IP a travs
de unos cursos en los que
los asistentes profundizarn
tanto terica como prctica-
mente, en aspectos como in-
troduccin al vdeo en red,
tecnologa analgica versus
vdeo IP, dimensionamien-
tos de proyectos, configura-
cin de instalaciones, pues-
ta en marcha de las solucio-
nes, etc y una visin de
todo el portfolio de produc-
tos del fabricante, en el que
se darn a conocer las nove-
dades y ltimos lanzamien-
tos de IProNet.
IProNet, comprometida con la formacin en vdeo IP
orpo-
pposi-
ri-
PP
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e segu-
dr dric icaa, dd
ucin m
im imag agee
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megapxel y de
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nn CCMO MOSS, qque ue ppro ro-
n de eventos pa-
megapxe
ra pro
equi
de a
tura
de
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Mobotix, fabricante especializado de
sistemas de vdeo de alta resolucin ba-
sados en redes, presenta un nuevo mo-
delo de cmara, la DualDome D14, que
cuenta con una resolucin de 6,2 mega-
pxeles.
La nueva cmara DualDome D14 de
Mobotix de 6,2 megapxeles, que est
preparada para instalarse a la intempe-
rie y es resistente a los impactos, es el
modelo que sucede a la D12, con mayo-
res prestaciones. Sus dos cmaras mo-
dulares de 3,1 megapxeles que pueden
orientarse por separado permiten una
verstil visualizacin del rea vigilada,
ya que las imgenes de ambos mdulos
tambin pueden combinarse en una sola.
La D14 dispone de PTZ digital y no re-
quiere ninguna pieza mvil.
Equipada con un objetivo gran angu-
lar de 90 y un teleobjetivo, permite vi-
gilar un rea y, al mismo
tiempo, grabar fotos de
la zona de entrada
con el teleobjeti-
vo. La D14 contie-
ne un sistema de
deteccin de mo-
vimiento capaz tan-
to de iniciar una gra-
bacin como de enviar
mensajes de alarma por correo
electrnico o llamada telefnica VoIP
(con comunicacin en dos direcciones).
No son necesarios sistemas de refri-
geracin o de calentamiento, por lo que
la potencia consumida a travs del cable
de red (PoE) es muy reduci-
da (unos 4 vatios).
Frente al mode-
lo anterior, la D14
dispone no slo de
USB sino tambin
de un nuevo conec-
tor de MxBus para
mdulos complemen-
tarios, por ejemplo, para
I/O, GPS o RS232.
Mobotix: cmara DualDome D14 con 6,2 megapxeles
Panasonic
ha presentado
su nueva DE-
MOVAN. Se tra-
ta de un show
room sobre
ruedas donde
se puede ver
cmo funcio-
na la nueva ga-
ma IP de Panasonic, el software de gestin y, gracias
a sus postes telescpicos, los nuevos domos de la mar-
ca. La presentacin se realiz en las instalaciones de
Casmar y all algunos clientes pudieron ver la funcio-
nalidad de esta nueva herramienta. Este nuevo espacio
se convertir en el mejor escaparate para demostrar el
funcionamiento de la gama Panasonic en cualquier en-
torno. Casmar Electrnica tiene su sede en Barcelona y
7 delegaciones ms en Espaa y Portugal, ofreciendo
total cobertura nacional. Gracias a su particular visin
empresarial, con un enfoque claramente dirigido a ob-
tener la satisfaccin del cliente, unido a una excelente
seleccin de los mejores productos del mercado y a un
equipo de profesionales preparado y dinmico, Casmar
ha conseguido posicionarse como el principal distribui-
dor nacional de productos de seguridad.
Showroom sobre ruedas
en Casmar
La cmara IP del fabrican-
te AVTECH y distribuida en Es-
paa por Visiotech, est lla-
mada a ser una autntica re-
volucin en la videovigilancia
domstica de bajo coste. Esta
cmara IP se configura des-
de el primer paso a travs de
un telfono mvil (iPhone/
Android) por wifi. En 5 minu-
tos, la cmara quedar lista
para ser usada, accediendo a
ella a travs de un
ADSL domstico,
sin necesidad de
IP fija.
Pero lo que ha-
ce especial a es-
ta cmara es que
dispone de un
sensor de movi-
miento integra-
do, que al detec-
tar cualquier ti-
po de evento enva
de forma autom-
tica un aviso a
travs de un mensaje PUSH al
telfono mvil desde el que
fue configurada. Estos men-
sajes se reciben de forma gra-
tuita e inmediata. El usua-
rio que reciba el mensaje po-
dr acceder a la visualizacin
en directo proporcionada por
la cmara desde su telfono.
Adems, si hubisemos pues-
to una tarjeta SD en la c-
mara IP, recibiramos un v-
deo grabado con las
imgenes del mo-
vimiento que lan-
z el aviso.
Se trata por
tanto de una c-
mara que acta
en s misma como
central de alar-
mas, con el nico
requisito de con-
tar con un ADSL
y un telfono m-
vil iPhone o An-
droid.
Visiotech: nueva cmara IP AVTECH
AVN80X
mi
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z el aviso.
Se trata
tanto de un
mara que ac
en s misma
central de a
mas, con el
requisito de
tar con un A
y un telfon
vil iPhone
droid.
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Axis Communications ha
firmado un acuerdo de dis-
tribucin con Esprinet segn
el cual esta empresa se con-
vierte en un nue-
vo mayorista, y
comercializar
y distribuir los
productos y so-
luciones de v-
deo IP de Axis
a travs de to-
da su estructura
de ventas en Es-
paa.
El mercado del vdeo IP
ofrece actualmente gran-
des oportunidades de nego-
cio y la firma de este acuer-
do con Esprinet es importante
para nosotros, ya que ampla
y complementa la estructura
de mayoristas que tenemos a
da de hoy, especialmente por
la calidad de su base de clien-
tes, afirm Julio Castillo Se-
villa, responsable del Canal
de Distribucin de Axis Com-
munications para la Pennsu-
la Ibrica.
Desde hace varios meses
estamos desarrollando el ne-
gocio de Valor en Esprinet
Ibrica, lanzando al mercado
una estrategia muy definida
y con un equipo de profesio-
nales certificados que gestio-
nan este negocio tan exigen-
te, comenta Fernando Feliu,
director de Marketing de Pro-
ducto de Esprinet Ibrica.
Axis Communications y Esprinet: acuerdo de distribucin en Espaa
EULEN Seguridad, empresa decana en el sector de se-
guridad perteneciente al Grupo EULEN, y ABADA Servi-
cios Desarrollo, S. A. han firmado un acuerdo para pres-
tar Servicios de Seguridad Gestionada, desde el Centro
de Operaciones de Seguridad (COS), que operan conjun-
tamente en sus instalaciones de Villaverde, Madrid.
Es-
ta alianza
surge an-
te la cre-
ciente ne-
cesidad por
parte de las
empresas
de adop-
tar medidas
de seguri-
dad integral, en un momento de importantes restriccio-
nes presupuestarias. Los servicios prestados por EULEN
Seguridad y ABADA desde su COS facilitan la utilizacin
de las mejores soluciones tecnolgicas bajo un mode-
lo de servicios gestionados lo que permite un importan-
te ahorro de costes.
Los servicios de Seguridad Gestionada que prestan
de forma conjunta EULEN Seguridad y ABADA desde es-
te COS, en modo 24x7, son los siguientes: monitoriza-
cin, vigilancia tecnolgica y gestin de dispositivos de
seguridad.
EULEN Seguridad y ABADA,
seguridad gestionada
Robotics, empresa implantada en todo el territorio nacional,
especializada en Soluciones inteligentes para el control de ac-
cesos, planificacin, horaria y control de convenios ha cerrado
un acuerdo de colaboracin con Sage, por lo que su solucin de
ltima generacin VisualTime Live se encuentra homologado pa-
ra Sage Murano.
A travs de este acuerdo Robotics culmina el proceso de ho-
mologacin para una total transparencia, automatizacin de
datos y compatibilidad futura entre la solucin de gestin ho-
raria VisualTime Live y Sage Murano, el potente ERP de la Divi-
sin de Soluciones de Gestin Empresarial de Sage.
Robotics & Sage
CASESA ha obtenido la ad-
judicacin de los servicios
de Seguridad de tres centros
logsticos de DHL, filial de
Deutsche Post DHL (DPDHL),
grupo especializado mundial
en logstica y servicios pos-
tales.
CASESA est presente en
los centros del Prat de Llo-
bregat (Barcelona), Azuque-
ca de Henares (Guadalajara) y
San Agustn de Guadalix (Ma-
drid), desde el pasado mes de
octubre.
Segn el director gene-
ral de CASESA, Francisco Ja-
vier Garca Saldaa: Nues-
tra compaa cuenta con ex-
periencia en la vigilancia de
espacios estratgicos, puntos
vitales para el normal funcio-
namiento de la sociedad.
La logstica es uno de
ellos. Estamos muy satisfe-
chos de que DHL haya confia-
do en CASESA para garantizar
la seguridad de sus centros.
CASESA, con DHL
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Esser by Honeywell ha presentado el
nuevo catlogo de los revolucionarios
paneles de deteccin de incendio FlexEs.
Una solucin de proteccin contra in-
cendios a medida con una nueva pers-
pectiva para el futuro. Un sistema van-
guardista y flexible con un hardware mo-
dular y un amplio rango de opciones de
software.
Con el sistema FlexES, ofrecemos un
producto perfeccionado y con un progra-
ma de servicios adaptado a los requisi-
tos de los diferentes segmentos del mer-
cado y clientes.
La flexibilidad de la central FlexES
radica en su sistema modular, basado
en el principio plug&play, fcil y r-
pido de montar, sustituir o ampliar. De
esta manera, el sistema se puede adap-
tar a las exigencias del cliente en cual-
quier momento, especialmente si se
producen cambios en el edificio donde
est instalado.
La central FlexES control est dispo-
nible en diferentes modelos. Las diver-
sas posibilidades de configuracin (de
1 a 18 slots para mdulos Plug&Play) se
distribuyen en tres modelos de cabina.
Esser by Honeywell: nuevo catlogo
del sistema FlexES Control
Bold Technologies S. L., en su pri-
mer ao en Espaa como distribuido-
ra, ha realizado con xito su primera re-
unin de usuarios Bold los das 26 y 27
de octubre.
Bold Technologies LTD, en Estados
Unidos (Colorado) es la empresa desarro-
lladora de soluciones para Centrales Re-
ceptoras de Alarmas, reconocida inter-
nacionalmente por su producto estrella
Manitou, cuyo objetivo es el de ofrecer
una solucin global basada en un nico
Punto de Control.
En el evento, en el que las Centrales
Receptoras de Alarmas fueron las pro-
tagonistas, Bold Technologies presen-
t sus novedades e integraciones jun-
to con la participacin de: Tyco Security
International, Netkia, Visonic, Davan-
tis, Visiotech, Euroma, JR, Mteye Secu-
rity, Hikvision. Pero no todo se limit al
mbito comercial, el encuentro de Bold
Technologies cont con la presencia de
Rafael Navarro, de la Unidad Central de
Seguridad Privada, quien expuso en una
amplia ponencia detalles sobre la nue-
va normativa.
Entre otros temas que se trataron,
destacamos los siguientes:
Nuevo Acceso Web BOLDNET con po-
sibilidad de edicin completa, visualiza-
cin de vdeos, puesta en pruebas, esta-
dsticas y generacin de informes.
Sistemas de control del flujo Wor-
kflow para indicar al operador, paso a
paso, cmo debe gestionar una alarma
de manera dinmica, en funcin de los
resultados obtenidos en cada accin rea-
lizada.
Sistemas de operador virtual Bold
MediaGa-
teway para
la gestin au-
tomtica por
sntesis de
voz.
Nuevo
Producto Ma-
nitou PSIM.
Nuevo
Producto Bol-
dtrak (GPS).
Mltiples
integraciones
de productos de vdeo verificacin.
Dado el xito obtenido, Bold Techno-
logies seguir organizando este even-
to de manera peridica, y presentan-
do nuevas soluciones innovadoras para
el sector de la Seguridad, ofreciendo la
oportunidad de participar a todos aque-
llos que estn interesados, tanto a nivel
de clientes como colaboradores.
Bold Technologies: gran xito en su 1 reunin de usuarios Bold
En la imagen, un momento del encuentro
organizado por Bold Technologies el pasado
mes de octubre
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Johan Park ha sido nombrado direc-
tor general de Samsung Techwin Europe
Ltd., la empresa responsable de promo-
cionar y ofrecer asistencia tcnica para
los equipos y las soluciones de seguri-
dad profesional y de consumo de Sam-
sung en Europa, Rusia y los pases de la
antigua URSS.
Antes de su nombramiento, Park, que
lleva 24 aos trabajando para el Grupo
Samsung, fue director general Financie-
ro de la Divisin de Soluciones de Segu-
ridad del Grupo con especial responsabi-
lidad en los asuntos de gestin operati-
va y de personal, y en la implantacin de
sistemas y procesos de trabajo.
Park ha adquirido la comprensin del
mercado europeo al desarrollar una se-
rie de funciones de alta direccin para el
Grupo Samsung; una trayectoria que in-
cluye
seis aos
como di-
rector
de la Di-
visin
Nrdica
de Sam-
sung Electronics, perodo en que residi
en Suecia.
Samsung Techwin Europe, nuevo director general
Con diez modelos muy
verstiles, la nueva gama
de cmaras IP de alto ren-
dimiento de Security Pro-
ducts de Siemens, satisfa-
ce todas las necesidades
estndar. Los diseadores
e instaladores del sistema
de seguridad pueden, por
lo tanto, seleccionar fcil-
mente la mejor cmara y la ms rentable para cada aplicacin sin
tener que elegir entre docenas de modelos de diferentes gamas.
El mantenimiento y el servicio tcnico tambin se simplifi-
can, ya que slo se necesita un pequeo nmero de cmaras
para ocuparse de toda eventualidad. Adems, cuando se utili-
zan cmaras de esta nueva e innovadora gama, tanto los dise-
adores e instaladores de sistemas como los usuarios finales
disfrutan de todos los beneficios de los reconocidos servicios
de asistencia y de post-venta de Security Products de Siemens.
La nueva gama de cmaras IP de Siemens incluye cmaras, c-
maras domo fijas, domo de alta velocidad y modelos antivan-
dlicos; la gama de cmaras y domos est disponible en ver-
siones VGA, 1,3 MP y 2,0 MP (Full HD). El modelo antivandlico
es una cmara Full HD con un grado de proteccin IP66, lo que
garantiza que puede soportar las condiciones ms adversas, en
interiores y exteriores. Este modelo tambin incluye ilumina-
dores IR que le permiten continuar produciendo imgenes nti-
das incluso en la oscuridad total.
Las cmaras de la gama que contienen la funcin da y no-
che, generan imgenes a color de alta calidad en condiciones
de mucho brillo e imgenes monocromas ntidas con niveles
bajos de luz.
Siemens: nuevas cmaras CCTV, con cobertura exhaustiva
La nueva versin del
Bosch Recording Station
proporciona a los usuarios
ms potencia y versatilidad
a la hora de gestionar to-
da su infraestructura de se-
guridad.
La versin 8.9 de la Bosch
Recording Station admite
ahora hasta 64 cmaras IP
por estacin.
Estas nuevas funciones de
software convierten al Bosch
Recording Station en un sis-
tema perfectamente ade-
cuado para las instalaciones
bancarias. Un apagado au-
tomtico, con intervalos de
tiempo de inactividad con-
figurables, incrementa la
proteccin contra accesos
no autorizados. Adems, se
pueden fijar los diferentes
tiempos de grabacin por
cada cmara (para antes y
despus de la alarma), mien-
tras que el audio puede con-
figurarse por evento.
El Bosch Recording Sta-
tion proporciona un acceso
rpido y sencillo a la infor-
macin desde cualquier pun-
to de la red. Su versatilidad
le permite interactuar con
una amplia gama de sistemas
de seguridad: centrales de
incendio, terminales puntos
de venta, captura de matr-
culas y soluciones de anli-
sis de contenido de vdeo.
Bosch: software Bosch Recording Station
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Accesor present en unas jornadas en
Jerusaln (Israel) el sistema antipnico
para personal en centros hospitalarios
y centros de emergencia. Se trata de un
dispositivo para la proteccin individual
(EPI) donde mediante un tag activo per-
mite ubicar a personas dentro de un edi-
ficio y localizarlas en caso de emergen-
cia o agresin.
En estas jornadas asistieron empresas
de China, India, Australia, Canad, No-
ruega, Israel, Polonia y empresas de la
mayora de los pases europeos. Se pre-
sentaron distintas soluciones tanto en
entornos hospitalarios como aplicacio-
nes realizadas en el centro de emergen-
cias del aeropuerto de Madrid Barajas.
El sistema de localizacin est inte-
grado en la misma plataforma de control
de accesos Amadeus 5 utilizada en mu-
chos de los hospitales, de manera que si
ya disponen de una instalacin de con-
trol de errantes, las antenas activadoras
se aprovechan para la localizacin.
Los Tags activos se presentan en cua-
tro formatos. Versin pulsera Free-TH,
en formato
petaca Free-
T, en formato
llavero GOF-
Tech y for-
mato tirador
GOBITech,
dependiendo de la utilidad en que se va-
ya a aplicar. Todos los dispositivos son
de fcil integracin en otras plataformas
mediante interfaces de recepcin que
entregan los cdigos recibidos en mlti-
ples protocolos.
Su funcionamiento es muy simple, ya
que se trata de que una antena gene-
ra una activacin de los tags presentes
dentro de su zona de accin, aadindo-
les el cdigo de la posicin de cada una
de ellas. Esto permite realizar instala-
ciones con mltiples antenas sin tener
que cablear.
Accesor presenta un sistema antipnico para hospitales
Zebra Technologies, empresa destaca-
da en soluciones especializadas de im-
presin digital e identificacin autom-
tica, ha anunciado que ha vendido ms
de 185 millones de pulseras Z-band para
pacientes en todo el mundo, que ayudan
a evitar las muertes causadas por erro-
res mdicos.
La seguridad del paciente comienza
en su mueca con pulseras que tienen
un cdigo de barras, que permite a los profesionales de la sa-
lud verificar la coincidencia entre el paciente y el tratamiento
mdico que se le debe proporcionar. Las pulseras Z-Band de Ze-
bra y las impresoras de transferencia trmica, continan evo-
lucionando con el fin de satisfacer las nuevas demandas de la
industria de la salud y as garantizar los cinco derechos de los
pacientes (correcta medicacin, paciente correcto, correcta
dosis, tiempo correcto, y un correcto mtodo). A diferencia de
las impresoras matriciales y lser, las impresoras trmicas de
Zebra ofrecen una calidad ntida, una impresin clara tanto de
pulseras como de etiquetas en todos los tamaos. Esto garan-
tiza que los cdigos de barras, que al-
macenan la informacin del paciente
como: nombre, tipo de sangre, alergias,
mdico de atencin primaria etc., es-
tos datos se escaneen de forma rpida
y fiable para la correcta identificacin
del paciente en el punto de atencin.
Desde 1995, Zebra se ha comprome-
tido con los pacientes y centros de sa-
lud del mundo, mediante el desarrollo
de una tecnologa de transferencia trmica lder en la indus-
tria que ayuda al seguimiento de los pacientes y de la infor-
macin sobre medicacin, lo que reduce los errores, dijo Mark
Thompson, director de Desarrollo de Mercado de Zebra Techno-
logies en Europa. De los 185 millones de pulseras de Zebra,
ms del 50 por ciento se han vendido en los ltimos 18 me-
ses. Este aumento est directamente vinculado al espectacular
aumento en la tasa de administracin de medicamentos con
cdigos de barras, lo cual requiere el anlisis de la pulsera del
paciente y el escaneo del medicamento antes de administrar-
lo al paciente.
Zebra Technologies anuncia la distribucin de ms de 185 millones
de pulseras identificadoras en el sector de la sanidad
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Durante la inauguracin del Fo-
ro @asLAN Seguridad, Disponibili-
dad y Rendimientos en entornos Clo-
ud y redes crticas, al que acudieron
ms de 200 profesionales, el presi-
dente de la Asociacin @asLAN, Ra-
fael Martnez Sanchez-Bretao anun-
ci las lneas principales de trabajo y
fechas de celebracin de la XIX edi-
cin de SITI/asLAN la feria y congre-
so especializad@ en redes y tecnolo-
gas convergentes para los das 27,
28 y 29 de marzo de 2012 en Feria de
Madrid - IFEMA.
Bajo el leit-motiv Think Cloud,
Think Smart la asociacin espera con-
gregar la prxima primavera a los prin-
cipales proveedores del sector y ms
de 10.000 visitantes profesionales, con
una apuesta decidida por mostrar las
infraestructuras necesarias para poder
trabajar y construir entornos cloud se-
guros y flexibles, as como los nuevos
servicios, aplicaciones y contenidos
que basndose en estas tecnologas
permite a grandes y pequeas organi-
zaciones ser ms eficientes, diferen-
ciarse e innovar.
Este gran evento anual de referen-
cia, seguir apostando por cinco reas
tecnolgicas de especializacin en tor-
no a las redes: Servicios-Aplicacio-
nes en Cloud, Movilidad, Seguridad, So-
luciones IP y Banda Ancha, y en esta
edicin se har especial hincapi pa-
ra mostrar todo tipo de soluciones que
permiten crear infraestructuras ms
inteligentes: SmartNetworks, Smart-
Grid, SmartDataCenters,...
SITI/asLAN se celebrar del 27 al 29 de marzo de 2012
Bajo la presidencia de Ignacio Eyries,
se celebraron el pasado mes de octubre,
las reuniones del Consejo de Direccin de
CEPREVEN y del Consejo de Administra-
cin de CEPRETEC.
Entre los asuntos tratados se pue-
den destacar el estudio de los informes
de actividades realizadas y en curso y
de cuentas del primer semestre, y el es-
tudio del plan de acciones de apoyo co-
mercial y divulgacin de las activida-
des de CEPREVEN. En este ltimo se in-
cluyen acciones para la incorporacin de
nuevas empresas asociadas, para la di-
vulgacin de las actividades de forma-
cin y publicaciones, de modo que se fo-
mente la participacin en las mismas y,
de un modo especial, las encaminadas
a fomentar la inspeccin y verificacin
de instalaciones como medio para ase-
gurar la calidad y el funcionamiento de
las mismas.
Respecto de la captacin de nuevos
asociados, se aprob la concesin de be-
cas de formacin para las empresas aso-
ciadas que atraigan nuevos socios pa-
ra incentivar la colaboracin y participa-
cin en las actividades asociativas.
Tambin se fij el calendario para el
Encuentro Anual de Navidad, que se ce-
lebrar el lunes 19 de diciembre y el En-
cuentro Anual de Profesores, que tendr
lugar el 7 de febrero del prximo ao.
Reunin del Consejo de Direccin de Cepreven
SECU4Bags convierte el
telfono mvil en un com-
pleto sistema disuasorio an-
te un posible robo y el mejor
aliado para evitar la
prdida de sus obje-
tivos de valor por un
simple olvido.
Del tamao de
una tarjeta de crdi-
to y con un peso de
20 gramos, slo tiene
que activar la tarjeta
SECUBags e introdu-
cirla en cualquiera de
sus objetos de valor (male-
tn, ordenador porttil, bol-
so, maletas...) y evitar que
la prdida de vista de sus
pertenencias termine siendo
un grave problema.
SECUBags es un produc-
to totalmente nuevo y muy
sencillo de utilizar. Tan solo
deberemos descargar la apli-
cacin gratuita secu4 pa-
ra su Smartphone y conec-
tar va BlueTooth nuestro te-
lfono con SECU4Bags, una
operacin tan fcil de reali-
zar como enlazar un manos
libres a nuestro mvil. Des-
de este momento SECUBags
estar vigilando sus perte-
nencias.
SECUBags ha sido disea-
do para telfonos con siste-
ma operativo Android, Sym-
bian, Windowa Mobile y para
los usuarios de iPhone, IPad
y BlackBerry, de esta manera
el 100% de los usuarios de
Smartphone podrn vigilar y
tener controladas sis perte-
nencias de una forma senci-
lla e intutitiva.
SECU4: SECU4Bags y un telfono mvil, sistema disuasorio ante robo
Actualidad
DICIEMBRE-2011
Con PRemote-HD, Dallmeier ha de-
sarrollado un procedimiento especfi-
co con el que pueden ser transmitidos
flujos HDTV incluso con anchos de ban-
da bajos.
PRemote-HD es un procedimiento de-
sarrollado por Dallmeier con el que pue-
den ser transmitidos flujos HD y mega-
pxel mediante transcodificacin incluso
con anchos de banda bajos. PRemote-
HD es razonable sobre todo all donde
las imgenes han de ser grabadas con la
mxima calidad pero disponiendo tan s-
lo de un ancho de banda bajo para su vi-
sualizacin, por ejemplo, con ADSL con
128 Kbit de subida. Con procedimientos
convencionales como, por ejemplo, Dual
Streaming, se puede modificar solamen-
te la calidad de imgenes en vivo para la
transmisin. PRemote, en cambio, permi-
te tambin una transmisin de imgenes
grabadas optimizando el uso del ancho
de banda. As, se puede realizar no slo
la observacin de imgenes en vivo sino
tambin la evaluacin a distancia de las
grabaciones con la mxima calidad.
Adems, PRemote-HD permite para
cmaras SD tambin el as llamado split
streaming, es decir, un split mltiple
(hasta 16x split) es transmitido en una
nica imagen, por lo que slo es necesa-
rio un flujo. Es posible conmutar cmoda
y rpidamente del split a una imagen in-
dividual mediante un clic de ratn.
Es bueno saberlo: PRemote-HD no s-
lo soporta cmaras Dallmeier sino tam-
bin cmaras IP de otros fabricantes que
son grabadas va RTSP en formato MJ-
PEG o H.264.
La telefona mvil nos permite poder estar comunicados en
cualquier momento y lugar.
El telfono mvil, como ningn otro dispositivo, ha cambia-
do la forma en que trabajamos, socializamos y vivimos nues-
tras vidas.
Espaa tiene en la actualidad ms de 57 millones de lneas
de telefona mvil operativas y el mundo empresarial cada vez
ms est cambiando la telefona fija por telefona mvil para
dar las necesidades de su negocio soluciones de movilidad.
Ahora todas las comunicaciones realizadas desde disposi-
tivos mviles (audio, sms, email, IM) pueden grabarse sin ne-
cesidad de intervencin del usuario. Su mbito de aplicacin
se extiende desde el sector privado porque proporciona evi-
dencias imparciales y verificables en casos de disputa o inves-
tigacin, as como permite detectar e identificar fraude del
mercado financiero (normativa MIFID), hasta el sector pblico
en el marco de escenarios de emergencias y personal de movi-
lidad.
Su fcil funcionamiento, implementacin y mantenimiento
proporciona la solucin perfecta para obtener grabaciones se-
guras, transparentes y con validez legal.
Para ms informacin no dude en contactar con nosotros y
nuestros ingenieros expertos en tecnologa le asesorarn acer-
ca de la mejor solucin para sus necesidades.
Dallmeier: PRemote-HD, transmisin de flujos HDTV
Risco Group, proveedor de soluciones de seguridad globa-
les, realiz en las montaas de Grecia el viaje sin precedentes
Aventura al Exterior. El gran premio de la campaa Aventu-
ra al Exterior de RISCO Group de un ao de duracin, fue un re-
corrido en jeep, durante el cual instaladores de soluciones de
exterior de RISCO Group, incluyendo las Barreras de Infrarrojos
Inalmbricas, los detectores WathchOUT de exterior, las Mini
Barreras y las sirenas Lumin8, tuvieron la oportunidad de ga-
nar un increble viaje en grupo.
Los afortunados ganadores entre los que se encontraban dos
espaoles, Guy Nicholass de Jimmy Alarm Systems y Lus Sou-
case Martnez de ST Tecnicom, volaron al precioso destino de
Grecia donde conocieron a compaeros instaladores de las so-
luciones de Risco Group de todo el mundo.
El viaje de siete das de duracin comenz con un recorrido
por la histrica capital de Grecia, Atenas.
A continuacin los aventureros montaron en sus jeeps y fue-
ron al norte hacia las magnficas montaas de Grecia.
Recorrieron el rea de Karpenissi, despus la desconocida
regin de Agrafa y finalmente el rea mgica de Meteora, don-
de los monasterios estn construidos en la cima de impresio-
nantes acantilados.
Viaje de Aventura al exterior de RISCO Group
Alava Telecom, pionero en el lanzamiento de soluciones
para la grabacin de mviles
Actualidad
DICIEMBRE-2011
El Grupo Aguilera acaba
de editar una nueva tarifa
con todas sus novedades.
En ella aparece una com-
pleta muestra de toda la
gama de productos, tanto
de deteccin como de ex-
tincin de incendios, acom-
paada de datos tcnicos,
precios y fotografas, para
que los profesionales pue-
dan realizar proyectos de
proteccin contra incen-
dios de una forma rpida
y fcil. La nueva tarifa del
Grupo Aguilera ofrece una
variedad de ms de 1.000
productos entre los cuales
se encuentran multitud de
novedades, tales como de-
teccin de gases, nuevos
productos ATEX, nuevos de-
sarrollos de Aguilera Elec-
trnica y Aguilera Extin-
cin, nuevos sistemas de
extincin con Novec 1230
como agente limpio, etc.
Pueden solicitar un
ejemplar en el departamen-
to comercial 91.754.55.11
Grupo Aguilera lanza nueva lista de precios
La presidenta del Grupo Trag-
sa, Mara Luisa Graa, y el di-
rector general-presidente de la
Entidad Pblica Empresarial de
Aeropuertos Espaoles y Nave-
gacin Area (AENA), Juan Ig-
nacio Lema, han firmado un
acuerdo de colaboracin para
definir la utilizacin del Grupo
Tragsa por parte de AENA como
su medio propio instrumental y
de servicio tcnico.
En este sentido, el presente
convenio obliga al Grupo Trag-
sa a realizar cualquier actua-
cin que le sea encomenda-
da por AENA, siempre y cuando
venga definida en encomiendas
de gestin. La contraprestacin
que recibir el Grupo Tragsa por
sus trabajos estar definida por
el sistema de tarifas regulado
(aprobado en agosto de 2010).
La naturaleza de la relacin
entre AENA y el Grupo Trag-
sa ser instrumental y no con-
tractual, por lo que a todos los
efectos la actividad del Grupo
Tragsa tendr carcter interno
subordinado y dependiente.
Grupo Tragsa &
AENA
ADI GLOBAL DISTRIBUTION, empresa
dedicada a la comercializacin de solucio-
nes integradas de seguridad multi-marca,
ha anunciado el lanzamiento de una nueva
gama de productos bajo la marca ADEMCO,
nicamente disponible para Europa, Medio
Oriente y frica.
La gama ADEMCO se compone de una se-
rie de productos de CCTV con una exce-
lente relacin calidad-precio, que aportan
soluciones seguras y estables.
Por el momento incluye domos, cmaras
bullet, vdeo grabadores digitales y moni-
tores; todos ellos diseados teniendo en
cuenta las necesidades de los instaladores
de seguridad.
Asimismo, la gama comprende produc-
tos de primersima lnea para los sectores
residencial, educativo, comercial e insti-
tucional. Cada producto ADEMCO est res-
paldado por garanta y servicios post-ven-
ta de calidad.
Es un placer para nosotros introducir
la gama ADEMCO afirma Mike Reddington,
director de Marketing de Producto para
Emea. Y aade: Los productos de la ga-
ma ADEMCO ha sido cuidadosamente selec-
cionados para garantizar al instalador so-
luciones seguras y eficaces. En un futuro
prximo la gama se extender a otras fa-
milias de productos para dar cobertura a
cualquier aplicacin.
ADI Global Distribution: productos Ademco
Microsoft y el Centro Na-
cional de Inteligencia (CNI)
Servicio de Inteligencia de
Espaa adscrito al Ministerio
de Defensa- han firmando un
acuerdo por el cual renuevan
el compromiso de colabora-
cin que ambas entidades
vienen desarrollando desde
hace ms de siete aos. Esta
alianza, adems de reafirmar
y continuar el trabajo con-
junto con el objetivo de pre-
venir y dar respuesta a inci-
dentes de seguridad infor-
mtica que puedan afectar a
la seguridad pblica y nacio-
nal, establecer nuevos la-
zos que se materializarn en
proyectos avanzados de se-
guridad.
Esta relacin entre Mi-
crosoft y el CNI naci con el
firme propsito de garanti-
zar el desarrollo seguro de
las Tecnologas de la Infor-
macin y las Comunicaciones
en el entorno de la Adminis-
tracin y, por tanto, de los
servicios ofrecidos a la ciu-
dadana.
Dicha colaboracin ha su-
puesto un avance importan-
te en la prevencin de inci-
dentes y ataques dirigidos
contra los sistemas de infor-
macin de las distintas ad-
ministraciones y ha conse-
guido minimizar los posibles
efectos de los mismos.
El CNI-CCN y Microsoft reafirman su compromiso de colaboracin
DICIEMBRE-2011
MATERIALES, SISTEMAS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD
NDICE
MATERIALES, EQUIPOS
Y SISTEMAS DE SEGURIDAD
ALARMA Y CONTROL
BLINDAJES. PRODUCTOS
CALZADO DE SEGURIDAD
CENTRALIZACION DE ALARMAS
COMUNICACIONES
CONTROL DE ACCESOS. ACTIVO
CONTROL DE ACCESOS. PASIVO
DETECCIN DE EXPLOSIVOS
DETECCION DE MATERIALES Y OBJETOS
EQUIPOS DE PROTECCIN INDIVIDUAL
EVACUACIN Y SEALIZACIN
EXTINCION DE INCENDIOS
ILUMINACION DE SEGURIDAD
INFORMATICA DE SEGURIDAD
MATERIAL POLICIAL
PROTECCION CONTRA EXPLOSIONES
PROTECCION CONTRA INCENDIOS.
ACTIVA
PROTECCION CONTRA INCENDIOS.
PASIVA
PROTECCION CONTRA INTRUSION.
ACTIVA
PROTECCION CONTRA INTRUSION.
PASIVA
PROTECCION CONTRA CONTAMINACION
PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO.
ACTIVA
PROTECCION CONTRA ROBO Y ATRACO.
PASIVA
PROTECCION CONTRA VANDALISMO
PROTECCION DE LA INFORMACION.
SEGURIDAD DOCUMENTAL
PROTECCION PERSONAL
SANIDAD
SEGURIDAD LABORAL
SEGURIDAD VIAL
VEHICULOS BLINDADOS
VEHICULOS CONTRA INCENDIOS
VIGILANCIA POR TELEVISION
VARIOS. SEGURIDAD ACTIVA
VARIOS. SEGURIDAD PASIVA
SERVICIOS DE SEGURIDAD
APLICACIONES INFORMATICAS
ASOCIACIONES
CENTRALES DE RECEPCION Y CONTROL
CUSTODIA DE VALORES
FORMACION DE SEGURIDAD
INGENIERIA Y CONSULTORIA
INSTALACION
INVESTIGACION PRIVADA
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
MENSAJERIA Y TRANSPORTE
ORGANIZACION Y GESTION
PUBLICACIONES Y AUDIOVISUALES
VIGILANCIA Y CONTROL
TRANSPORTE DE FONDOS Y VALORES
VARIOS. SERVICIOS DE SEGURIDAD
SABORIT INTERNATIONAL
Avda. Somosierra, 22 Nave 4D
28709 S. Sebastin de los Reyes (Madrid)
Tel.: 913 831 920
Fax: 916 638 205
www.saborit.com
ALARMA
Y CONTROL
Inscrita en el R.E.S. de la D.G.P. n 2644
Informacin Comercial: 902 100 076
Asistencia Tcnica: 902 210 379
info.es@gunnebo.com www.gunnebo.es
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manuales, chalecos anti-balas
y visin nocturna.
EURODETECTION, S.L.
Ctra. Canillas, 138-2 ofic. 11-B
28043 Madrid
Tel.: 913 886 782 - Fax: 917 599 996
info@eurodetection.com
www.eurodetection.com
FORMACIN
DE SEGURIDAD
COMUNICACIONES
Avda. Emperatriz Isabel, 5
28019 Madrid
Tel.: 91 460 88 69
Fax: 91 469 88 44
cets@formacioncets.com
www.formacioncets.com
San Fructuoso, 50-56 - 08004 Barcelona
Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904
Madrid: Matamorosa, 1 - 28017 Madrid
Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853
Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625
Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077
Portugal
Rua Ilha da Madeira, 13 A
Olival Basto 2620-045 Odivelas (Lisboa)
Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188
www.bydemes.com
TURSON
Corazn de Mara, 5
28002 Madrid
Tel.: 914 152 502 - Fax: 914 134 775
info@turson.com
www.turson.com
GAROTECNIA
Valdelaguna, 4 local 3
28909 Getafe (Madrid)
Tel.: 916 847 767 - Fax: 916 847 769
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Autorizada por la D.G.P. con el n 2.276
GAROTECNIA, S.A.
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Tel.: 91 565 54 20 - Fax: 91 565 53 23
seguridad@grupoaguero.com
www.grupoaguero.com
ISO 9001
No cree...
... que debera estar aqu?
El directorio es la zona ms
consultada de nuestra revista.
Mdulo: 650/ao*
Ms informacin:
Tel.: 91 476 80 00
e-mail: publi-seguridad@epeldano.com
* Tarifa vigente 2011
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Mdulo: 650/ao*
Ms informacin:
Tel.: 91 476 80 00
DICIEMBRE-2011
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Parque Tecnolgico C/ Gustave Eiffel, 3
46980 - Paterna - Valencia (Spain).
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www.biodit.com
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HORARIO, TIEMPO Y PRESENCIA
C/Samonta 21
08970 Sant Joan Despi
tel +34 934774770
info@primion-digitek.es
www. di gi t ek . es
CONTROL
DE ACCESOS
ACTIVO
Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904
Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853
Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625
Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077
Portugal
Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188
www.bydemes.com
Aug. Winkhaus GMBH & Co. KG
Bohlweg 43
D - 48147 Mnster
Delegacin Espaa y Portugal
C/ de la Creativitat, 7
E - 08850 Gav/Barcelona
Tel. +34 93 633 4470
Fax. +34 93 633 4471
winkhaus@winkhaus.es
www.winkhaus.es
Avda. Roma, 97
08029 BARCELONA
Tel.: 93 439 92 44 Fax: 93 419 76 73
Delegacin Zona Centro:
Avda. Bruselas, 6
28108 Alcobendas (MADRID)
Tel.: 902 92 93 84
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vdeo y control de accesos
Avenida de Italia, 7
C. T. Coslada
28821 Coslada
Madrid
Tel.: 902 667 800 - Fax: 902 932 503
seguridad@honeywell.com
www.honeywell.com/security/es
Sumat Electrosistemas S.L.
C/ Pozuetakogaina, 15B-1
20305- Irun (Guipuzcoa)
Tel. 943 624 311
Fax 943 635 069
sumat@infonegocio.com
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Calle Jos Abascal, 44 - 4 D
28003 MADRID
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commend@commend.es
Soluciones integrales en
control de Accesos
y seguridad
Carrer Esperana, 5
08500 Vic (Barcelona)
Tel.: 902 447 442
Fax.: 938 864 500
info@accesor.com
www.accesor.com
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DE EXPLOSIVOS
COTELSA
Basauri, 10-12, Urb. La Florida
Ctra. de La Corua, Aravaca
28023 Madrid
Tel.: 915 662 200 - Fax: 915 662 205
cotelsa@cotelsa.es
www.cotelsa.es
TELECOMUNICACIN, ELECTRNICA Y
CONMUTACIN
Grupo Siemens
Industry Sector
Divisin Building Technologies
Ronda de Europa, 5
28760 Tres Cantos - Madrid
Tel.: +34 91 514 75 00 - Fax: +34 91 514 70 30
TARGET TECNOLOGIA, S.A.
Ctra. Fuencarral, 24
Edif. Europa I - Portal 1 Planta 3
28108 Alcobendas (Madrid)
Tel.: 91 554 14 36 Fax: 91 554 45 89
info@target-tecnologia.es
www.target-tecnologia.es
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C/ Velazquez, 157 28002 Madrid
Tel +34 91 524 57 70
Fax +34 91 524 57 71
www.genetec.com
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Mdulo: 650/ao*
Ms informacin:
Tel.: 91 476 80 00
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Mdulo: 650/ao*
Ms informacin:
Tel.: 91 476 80 00
BIOSYS
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C/St. Antoni M Claret, 520-522
08027 BARCELONA
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Fax. 93 476 45 71
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Honeywell LS Iberia
C/ Pau Vila 15
08911 Badalona (Barcelona)
Tel.: 934 973 960 - Fax: 934 658 635
Delegacin Madrid
Avda. Doctor Severo Ochoa, 39
Local C - P. A. E. Casablanca II
Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899
Delegacin Sevilla
Comercio, 51-2 planta
Edif. Hermes II - Pol. Ind. Pisa
41927 Mairena del
Aljarafe (Sevilla)
Tel.: 954 187 011 - Fax: 955 601 234
Delegacin Bilbao
Artatza, 7 Bajo, Edificio Gobelas
48940 Leioa (Vizcaya)
Tel.: 944 802 625 - Fax: 944 801 756
ESSER
Honeywell Life Safety Iberia, S. L.
Avda. Doctor Severo Ochoa, 39. Local C
P. A. E. Casablanca II
Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899
esser@esser.es www.esser-systems.de
Siemens, S.A.
rea Fire Safety
Ronda de Europa, 5
28760 Tres Cantos (Madrid)
Tel.: 91 514 80 00
Fax: 91 514 07 01
www.siemens.es/buildingtechnologies
PEFIPRESA, S. A
INSTALACIN Y MANTENIMIENTO
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Y CONTRA INCENDIOS
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ALGECIRAS
Tel.: 618 959 420
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info.bilbao@pefipresa.com
MADRID
info.madrid@pefipresa.com
MURCIA
info.murcia@pefipresa.com
SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tel.: 618 959 414
SEVILLA
info.sevilla@pefipresa.com
VALENCIA
info.valencia@pefipresa.com
LISBOA
info.lisboa@pefipresa.com
Atencin al cliente: 902 362 921
Honeywell Life Safety Iberia, S. L.
Avda. Doctor Severo Ochoa, 39
Local C
P. A. E. Casablanca II
Tel.: 911 314 800 - Fax: 911 314 899
Tel.: 934 254 960* - Fax: 934 261 904
Tel.: 917 544 804* - Fax: 917 544 853
Sevilla: Tel.: 954 689 190* - Fax: 954 692 625
Canarias: Tel.: 928 426 323* - Fax: 928 417 077
Portugal
Tel.: 219 388 186* - Fax: 219 388 188
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PROTECCIN CONTRA INCENDIOS
Systems Niscayah, S. A.
C/ Barbadillo, 7 - 28042 Madrid
Centralita: 91 277 6300 Fax: 91 329 25 74
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www.niscayah.es
REDGP. n 2979 fecha 22-05-01
BARCELONA BURGOS CCERES
CORUA MADRID SEVILLA
Tel.: 902 365 591
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www.eivar.com
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C/ Hermanos Garca Noblejas, 19
Edificio Robert Bosch
28037 Madrid Tel.: 902 121 497
Delegacin Este:
Plaa Francesc Maci, 14-19
08902 LHospitalet de Llobregat (Barcelona)
Tel.: 93 508 26 52 Fax: 93 508 26 21
Delegacin Norte: Tel.: 676 600 612
es.securitysystems@bosch.com
www.boschsecurity.es
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DETECCIN Y EXTINCIN DE INCENDIOS
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C/ Julin Camarillo, 26 28037 MADRID
Tel. 91 754 55 11 Fax: 91 754 50 98
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Delegaciones en:
Galicia: Tel. 98 114 02 42 Fax: 98 114 24 62
Catalua: Tel. 93 381 08 04 Fax: 93 381 07 58
Levante: Tel. 96 119 96 06 Fax: 96 119 96 01
Andaluca: Tel. 95 465 65 88 Fax: 95 465 71 71
Canarias: Tel. 928 24 45 80 Fax: 928 24 65 72
Portugal: Tel. +351213563295 Fax: +351213563295
Factora de tratamiento de gases
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Delegacin Este:
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SISTEMAS
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08210 Barber del Valls (Barcelona)
Tel.: 937 191 314 Fax: 937 182 509
www.dictator.es
dictator@dictator.es
Siemens, S. A.
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Ronda de Europa, 5
Tel.: 91 514 80 00
Fax: 91 514 07 01
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28037 Madrid Tel.: 902 121 497
Delegacin Este:
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le informamos de que los datos que vd. pueda facilitarnos quedarn incluidos en un fichero del que es responsable Ediciones Peldao,
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