Professional Documents
Culture Documents
seus lderes para investirem em aspectos mais importantes do negcio criando assim um ambiente mais empreendedor; entretanto falham em no mudar aspectos importantes em relao a seus processos de treinamento e recompensa. Sempre que esta postura mais empreendedora (to desejada) no aparece os gerentes ficam confusos em identificar o que realmente falhou em todo o processo. O fato que frequentemente pensamos em uma s dimenso esquecendo das outras igualmente valiosas. importante mencionar que precisamos de uma estratgia que contemple e identifique a relao entre as 4 dimenses acima citadas. Ou seja, se voc deseja uma organizao que realmente valorize a qualidade e o servio ao cliente, voc ter no somente que reter seus talentos, mas dever tambem revisar sua organizacao, seus planos de recompensa, seus processos de avaliao de desempenho e seus sistemas de comunicao. Os sistemas de recompensa e reconhecimento so frequentemente um problema nesta rea. muito comum que as organizaces tenham sistemas de recompensa que foram desenhados baseados em um volume de resultados produzidos, e se estas empresas buscam desenvolver uma cultura que enfatize a qualidade do produto e o servio elas necessitam revisar seus sistemas de recompensa. Ou ento, enfrentaro uma contradio entre o que seu presidente est dizendo sobre qualidade e o que seus sistemas de recompensa esto incentivando as pessoas a fazer.