Vol.

III

Condomnios Comerciais

Manual de Segurana
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Apresentao

s Condomnios Empresariais/ Comerciais buscam um sistema de segurana adequado e eficiente, no s para manter a salvo seus bens materiais, mas, sobretudo, para proteger seu bem mais precioso: os funcionrios e visitantes que l circulam. Para cada prdio e tipo de empresa podem ser adotados procedimentos distintos de segurana. Os pontos a serem analisados devem ser a localizao, o volume de pessoas que circulam no espao diariamente, a quantidade de profissionais de segurana qualificados (desde os recepcionistas at o chefe de segurana), bem como todos os acessos e pontos vulnerveis do condomnio. Aps anlise desses pontos, possvel que um especialista em segurana diga se prudente adotar esquemas bsicos ou se necessrio elaborar estruturas mais complexas. Tudo deve ser pensado para que os funcionrios estejam seguros e, principalmente, estejam em um lugar onde se sintam seguros. Essa tranqilidade no ambiente de trabalho fundamental para o diaa-dia de qualquer empresa.

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A Estrutura Ideal
Figura 1 Um controle de acesso informatizado, em que so cadastrados dados como CPF, RG, empresa e registro fotogrfico do visitante, uma ferramenta de segurana fundamental. Alm disso, quando o sistema eficiente, torna mais gil o atendimento aos visitantes a partir da segunda visita ao condomnio, evitando filas e situaes incmodas. A instalao de um bom Circuito Fechado de TV (CFTV), com cmeras colocadas em locais estratgicos, como acessos s escadas e entradas de elevadores, outra ao imprescindvel. As imagens registradas pelo CFTV, cruzadas com as informaes geradas pelo Controle de Acesso, so essenciais para garantir a segurana do condomnio.

As ilustraes mostram a estrutura ideal de um projeto de segurana para condomnios comerciais. O servio de manobristas (ver figura 1) fundamental para garantir que visitantes e usurios no tenham acesso ao prdio diretamente pela garagem, sendo obrigados a passar pela recepo do prdio. Nos prdios onde no existe tal servio, importante que os visitantes, mesmo entrando pela garagem (ver figura 2), sejam obrigados a se identificar na recepo instalada no trreo. Nos casos em que permitida a entrada pelo subsolo, sem a necessidade de passar pela recepo, fundamental que a movimentao nas catracas seja monitorada por cmeras, a fim de registrar as imagens das pessoas que utilizam crachs de acesso.
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Figura 2
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Controle de Acesso
Em um condomnio empresarial de mdio porte costuma passar uma grande quantidade de pessoas por dia. Para garantir a segurana de prdios desse tipo, sem comprometer o agitado entra-e-sai nas empresas, necessrio que o sistema de proteo seja baseado no controle de acesso de pessoas. Deve-se limitar ao mximo o nmero de portas de entrada para o condomnio; Para cada entrada, colocar um sistema de recepo com catracas, inclusive nas garagens; Os profissionais da recepo devem ser bem treinados. Eles sero a peachave da segurana. Devem ser educados e atentos; Ao anunciar um visitante, os recepcionistas/seguranas devem passar informaes com detalhes, como nome completo e a empresa que representa. importante informar se o visitante est acompanhado e tambm identific-lo antes da liberao; Os funcionrios devem estar seguros se devem autorizar algum anunciado pela recepo antes de tomar qualquer deciso. Na correria do dia-a-dia empresarial, muitas pessoas permitem o acesso de visitantes sem ter a certeza de que algum conhecido ou que est sendo esperado; No deve ser permitida a entrada de pessoas sem documento de identificao; Os recepcionistas devem orientar o visitante para que o crach de identificao seja colocado em um local visvel; Quando tiver a autorizao para a entrada de algum, o recepcionista deve informar de maneira clara o andar, o elevador de acesso e a direo da sala a ser visitada; Caso o recepcionista veja um visitante seguindo para um local que no tenha sido informado, ele deve acionar um segurana para que a pessoa seja orientada ou para que se evite uma possvel ao criminosa.
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Banco de Dados
importante que junto a um eficiente e gil controle de acesso haja um banco de dados com registro dos visitantes. Saber como e quando determinada pessoa entrou no prdio uma maneira de descobrir suspeitos ou desvendar um crime. O recepcionista deve estar atento para colocar no banco de dados o nome completo do visitante, nmero de documento, empresa que representa, pessoa que autorizou a entrada, data e hora do acesso; As informaes devem permanecer armazenadas por um perodo mnimo de trs meses;

recomendvel que o banco de dados seja feito em um sistema em que o recepcionista possa conferir se uma pessoa que pede a autorizao de acesso j entrou no prdio em outra ocasio. Isso ajuda tambm a agilizar o trabalho da recepo uma vez que parte dos dados j est preenchida; Um prdio deve ter um nmero de recepcionistas suficiente para que um visitante no tenha de esperar mais que cinco minutos para ser atendido. Alm de evitar atritos, elimina-se tambm a possibilidade de algum observar a rotina interna do prdio.
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Integrao
Onde, quando, como, quem? O nvel de eficincia da segurana de um condomnio comercial proporcional ao volume de informaes que o sistema de proteo pode captar e armazenar. Aparatos tecnolgicos usados hoje ajudam nesse trabalho. Quanto maior o fluxo de pessoas em um condomnio, mais sofisticados devem ser esses sistemas. Um sistema eficiente de segurana para condomnios comerciais deve integrar trs ferramentas bsicas: controle de acesso de pessoas, Circuito Fechado de TV (CFTV) e canal de udio que permita Central de Monitoramento comunicar-se com as vrias reas de um edifcio. O controle de acesso mais avanado aquele que gerencia com inteligncia a utilizao dos crachs. Quando a pessoa passa o crach pela catraca, as informaes de horrio de entrada e sada so enviadas ao banco de dados. Esse sistema pode permitir limitao no horrio de acesso e a utilizao do crach apenas uma vez. A instalao de CFTV, com cmeras estrategicamente posicionadas e monitoramento de imagens, tambm fundamental para garantir a segurana. Alguns edifcios possuem Central de Monitoramento no prprio local, mas o mais seguro que esse servio seja feito distncia. Os canais de udio so ideais para evitar um possvel assalto. Se a Central perceber uma situao suspeita, possvel, por exemplo, se comunicar com vrios pontos do edifcio, informando que o prdio est sendo monitorado. Isso inibe a ao dos assaltantes.
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Segurana de Pessoas
Em um condomnio comercial, alm do material de trabalho das empresas, os alvos de criminosos costumam ser os prprios funcionrios, principalmente os grandes executivos. Entretanto, preciso ter cuidado tambm com equipamentos e utenslios de valor.

Dicas
Desconfie de pessoas que venham fazer promoo oferecendo produtos ou servios. Obtenha os dados dessa pessoa e ligue para a empresa onde ela trabalha para conferir o cadastro do funcionrio; Evite trabalhar durante a noite; Objetos pessoais, como as chaves da residncia ou notebooks, no devem ficar expostos em locais de fcil acesso; H muitos casos de grampos telefnicos em empresas. Evite conversas reservadas ou passar informaes importantes e confidenciais; Nunca fornea dados pessoais ou de colegas por telefone; Mantenha gavetas trancadas.

Dicas a executivos
Banheiros e salas adjacentes ao escritrio devem ser trancados e as chaves precisam estar sempre sob controle; Combine com o chefe da segurana de sua empresa uma rota de fuga em caso de confuso. Evite pontos com grande concentrao de pessoas; Avise sua secretria sempre que sair de casa e chegar no prdio onde trabalha. No esquea nunca de informar sobre eventual atraso; Evite fazer sempre o mesmo caminho da casa para o trabalho e viceversa; Crie uma senha (frase ou gesto) com sua secretria para ser usada em caso de perigo. Esta senha deve ser alterada periodicamente.
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Bem-estar
Desde os ataques ao World Trade Center em Nova Iorque, algumas empresas, principalmente multinacionais, comearam a se preocupar com atentados bomba. Os funcionrios que eventualmente receberem uma ameaa de bomba por telefone devem: Obter o mximo de informaes sobre a suposta bomba: local instalado, hora em que foi colocada e quando vai explodir; Ficar atentos ao sotaque do ameaador e outras caractersticas de voz; Ficar atentos ao barulho ao fundo da ligao, como voz de criana; Tentar manter o ameaador o maior tempo possvel na linha. Essas informaes so importantes para que a equipe de segurana consiga saber se a ameaa real ou no, evitando assim o pnico desnecessrio. As bombas podem entrar em um edifcio da seguinte forma: O Manual de Segurana desenvolvido pela Fort Knox est dividido em 10 fascculos, de acordo com os segmentos de mercado atendidos pela empresa.
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Carta-Bomba:
Pouca quantidade de explosivo. No capaz de abalar as estruturas de um edifcio. A entrada pode ser impedida em prdios onde as correspondncias passam por um sistema de raio-X;

Objeto suspeito:
A bomba est dentro de objetos como maletas, caixas, mochilas e vasos. No abala a estrutura do edifcio, mas tem um poder devastador maior que o da carta-bomba. A detonao pode ser evitada se os funcionrios do edifcio estiverem sempre atentos a objetos estranhos ao ambiente em que trabalham;

Carro-Bomba:
Grande poder devastador, capaz de abalar as estruturas de um prdio. Uma boa forma de preveno permitir que apenas funcionrios entrem na garagem. Contratao de uma empresa idnea, uso de novas tecnologias e monitoramento de imagens so essenciais para garantir a segurana dos funcionrios de condomnios comerciais.
08 Manual de Segurana uma publicao da Fort Knox Produo e Diagramao: WN&P Comunicao Fotografia: Sommer Andrey Ilustraes: Jos Eduardo Silva Ramos (Z Edu) Rua Teresa Toedtli, 215 - Vila Guarani CEP: 04311-030 - So Paulo - SP Tel: (11) 5592-5592 - www.fortknox.com.br

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