CENTRO DE COMPETNCIAS DE ARTES E HUMANIDADES CURSO DE SERVIO SOCIAL 1 CICLO 6 SEMESTRE ANO LECTIVO 2010/2011

SERVIO SOCIAL VI

ANLISE E COMENTRIO DO FILME

DOCENTE: Mrio Pedro Correia Sousa da Fonseca DISCENTES: Eduarda Caires, n. 2020208 Snia Alves, n. 2069708 Susana Menezes, n. 2022908

Fuuasdasd

Funchal, de Maio de 2011 Funchal, 1215 de Junho de 2011

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ndice Introduo .............................................................................................................................. 3 1. Abordagem Geral ao Filme: Precious Uma Histria de Esperana ............................... 4 2. Precious, um exemplo de Excluso Social .......................................................................... 7 3. Anlise Crtica ao Assistente Social em Precious Uma Histria de Esperana ............... 14 4. Servio Social e Compromisso tico-Poltico ................................................................... 20 Consideraes Finais ............................................................................................................ 23 Referncias Bibliogrficas .................................................................................................... 24

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Introduo O presente trabalho representa a resposta ao desafio da Unidade Curricular de Servio Social VI, cujos objectivos visam capacitar o estudante a compreender os pressupostos filosficos subjacentes tica profissional, reconhecer a tica e a deontologia como pilares fundamentais para a prtica profissional, aprofundar a compreenso e reflexo, terica e prtica, sobre o compromisso tico-poltico do projecto profissional do Assistente Social, reflectir ainda sobre a determinao de princpios e valores dos Cdigos Deontolgicos do Servio Social, como indicadores da direco social da profisso. Alm disso pretende contextualizar a prtica do Assistente Social no quadro tico, sociopoltico, institucional e organizacional, permitir o conhecimento e interpretao dos fundamentos ticos e deontolgicos do Servio Social, recuperando as noes de direitos sociais e humanos, princpios e valores da profisso e, por fim, prover ao desenvolvimento de competncias no mbito da interveno do Assistente Social, na articulao de contedos tericos e prticos, sempre no respeito do cdigo deontolgico da profisso. Neste sentido, a proposta colocada incidia sobre a visualizao de um filme, escolhido pelo grupo, onde fosse possvel identificar aspectos passveis de anlise social, e onde ao mesmo tempo se conseguissem identificar algumas das dimenses estudadas na unidade curricular referentes tica, relacionando-os ento com a prtica profissional do Assistente Social e muito particularmente possibilitando a reflexo crtica entre o agir profissional e o compromisso tico-poltico desenvolvido e aplicado pelos assistentes sociais num qualquer contexto de actuao. O grupo seleccionou Precious Uma Histria de Esperana, por entender ser a representao de um extremo ao qual um ser humano pode ser desrespeitado, mas apresentar contudo uma mensagem de esperana e chamada de ateno para a necessidade de valorizao do ser humano, o que vai de encontro a um dos princpios da profisso de Assistente Social e tambm reflecte o compromisso tico desta rea com os direitos humanos. Em termos de estruturao, segue uma linha de raciocnio onde primeiramente se revela uma abordagem geral ao filme, para expor e contextualizar os principais eixos de anlise em que este comentrio se baseia, de onde se destaca a excluso social, dentro de determinados contextos evidenciados, seguindo para uma breve exposio sobre as dimenses problemticas, o papel do Assistente Social evidenciado na pelcula, com anlise crtica do mesmo, tanto nos seus aspectos positivos como nos negativos, finalizando ento com o que deve ser a prtica profissional, obedecendo esta a uma necessria relao com o compromisso e competncia tico-poltica, aliada modernizao reflexiva do Assistente Social.
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1. Abordagem Geral ao Filme: Precious Uma Histria de Esperana As primeiras imagens de Precious remetem o espectador a uma cidade cinzenta, que observa em silncio uma fita vermelha levada pelo vento, parte dos sonhos de uma adolescente. Isso acontece em 1987, em Harlem (um bairro de Nova Iorque). Clareece Precious Jones a nossa personagem central, uma adolescente de 16 anos, em cuja vida se podem retratar muitas das trajectrias de jovens que viram as suas vidas devastadas pela violncia e falta de amor de um lugar onde ele deveria livremente brotar: a famlia. Em linhas gerais, Precious rene numa nica pessoa diversos atributos que no so valorizados no mundo contemporneo, como o facto de ser negra, gorda, pobre e tambm analfabeta. A isto acresce o facto de ser ao longo do drama continuamente abusada moralmente pela me, que por sua vez autoritria e agressiva, ser abusada sexualmente pelo pai, de quem j teve uma filha, a quem chama Mongo, com sndrome de Down, e estar grvida de um segundo filho, tambm proveniente de abusos sexual por parte do pai, que para cmulo seropositivo e a contamina com HIV. No entanto a personagem reflecte uma adolescente no depressiva, muito preocupada com a sua imagem e com a forma de se apresentar na sociedade: veste-se bem, muito combinada (cores, padres) e com acessrios. (Boto et al., s/d). Esta uma adolescente desprovida de tudo o que valorizado actualmente, da imagem de perfeio preceituada pelos Mass Media, mas cujo nome Precious1, um paradoxo, indicando algo de inestimvel valor. Efectivamente, este drama desenrola-se em volta da esperana de que por mais e maiores dificuldades e barreiras existentes, a mudana para melhor depende de um primeiro passo. Para melhor enquadrar a histria evidenciada no filme, situamo-nos ento no colgio onde esta adolescente narra a sua prpria histria, com o seu ponto de vista claro, preciso e muitas vezes magoado em muitas das suas situaes de vida. Comea o seu relato enquanto se senta ao fundo da sala onde tem aulas, sem abrir a mochila e sem participar, mas tentando concentrar-se naquilo que o professor de matemtica diz, sonhando com uma vida normal2 onde seja desejada e acima de tudo, amada. Os sonhos desta adolescente so transversais ao filme, acontecendo como fugas psicolgicas e/ou mecanismos de auto-defesa que revelam a inocncia de uma rapariga que apesar da vida difcil, reserva ainda boas aspiraes e desejos de uma alegria que parece no passar da fantasia. Acontece que Precious muito fechada para as pessoas mas aberta a reflexes intrapessoais que transforma em poesia. Na aula, sonha e
Precious, adj. () 2. Highly esteemed; cherished. 3. Dear; beloved em http://www.thefreedictionary.com Entendemos como normal os sonhos de adolescentes, que so muito bem retratados neste filme como a possibilidade que o professor de Matemtica a pudesse preferir mulher ou ter a possibilidade de aparecer num vdeo musical na MTV, ser uma cantora de sucesso, ter um namorado atraente e bonito ou mesmo uma me amorosa
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sente-se apaixonada pelo professor, tambm revela que no gosta (e no consegue) ler e adora matemtica (acrescentando que nem sabe o motivo). Estas divagaes so interrompidas por uma chamada para ir direco da escola, onde a Sr Lichtenstein, Directora, lhe pergunta directamente se ela est grvida pela segunda vez, fazendo-a encarar a realidade em que se encontra, mas apenas obtendo alguma forma de reaco quando lhe revela que ter de sair do colgio pela sua condio. A estudante mostra-se indignada porque contrariamente a outras, ela gosta realmente de estar na escola. No obstante o facto de no ter opo perante a confirmao da gravidez, a directora disponibiliza-se a ir at casa de Precious para falar com a me desta (Mary), sobre as possibilidades de contornar ou resolver a situao, sem conhecer o ambiente familiar existente, que se pode descrever como um pesadelo. Precious vive apenas com a me (o pai no se chega a perceber se vive com elas ou no, apesar do incesto), porque a filha est aos cuidados da bisav3, uma vez que a av no quer tratar dela por causa da deficincia e Precious pretende estudar e tambm no demonstra particular interesse nela no incio do filme. De Mary pode dizer-se, que no faz nada mais que estar sentada no sof a fumar o seu cigarro e a perpetrar abusos morais e fsicos filha, que lhe serve apenas para cozinhar e a quem odeia por pensar que ela roubou o seu homem sendo uma cmplice calada dos abusos sexuais do marido sobre a prpria filha, a qual considera pactuar com o marido. No obstante, os insultos que ao longo do filme profere so reveladores de uma pobreza de esprito que desembocam no facto de no querer que a filha estude, por no a considerar digna (ou mesmo capaz) disso, devastando todos os sonhos que ela possa ter. A somar a isto est o facto de que Precious depende da me financeiramente, uma vez que esta tem a sua custdia e a da sua filha. Mary no trabalha (nem quer) e est por sua vez dependente de Precious porque atravs dela e da neta que recebe o cheque Bolsa-Famlia4, mantendo-se de uma forma parasita espera dos benefcios do estado, teatralizando uma situao de normalidade domstica aquando de visitas domicilirias. A este respeito, recuperando uma das cenas do filme, o papel da Assistente Social discutvel, no que diz respeito possibilidade de manipulao visita da Assistente Social a casa e manuteno de subsdios a pessoas que no os merecem de todo Mary, me de Precious. O uso indevido dos apoios sociais aumenta a ausncia de quaisquer valores ticos e morais dos pais de Precious (Boto et al., s/d). O ambiente sombrio, perigoso e agressivo e a professora no tem oportunidade de subir, com Precious a ser obrigada a mand-la embora
O contexto familiar inclui a figura da av, que se submete s exigncias da filha mas que em nada a ela se assemelha, cuidando da primeira neta, Mongo, mas sem capacidades de acolher Precious. 4 O Bolsa Famlia um programa de transferncia direta de renda com condicionalidades, que beneficia famlias em situao de pobreza e de extrema pobreza. Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome do Brasil, disponvel em http://www.mds.gov.br/bolsafamilia, acedido em 04-06-2011
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pelo comunicador, sob ameaas pela prpria me, que no acredita na escola, desvalorizando qualquer oportunidade de aprender e afirmando agressivamente que apenas a vida capaz de ensinar algum. Pelo intercomunicador a Directora d a Precious as indicaes de uma Escola Alternativa, Each One Teach One5. A vida desta adolescente altera-se quando se integra nesta escola, que se apresenta como uma unidade especial de ensino, onde conhece outras raparigas com problemas sociais e apoiada pela professora Blu Rain, que com esforo e dedicao consegue desenvolver competncias nestas jovens, promovendo a mudana nos seus rumos de vida. Contudo, o seu percurso no se tornou mais fcil a partir do ingresso, j que para alm de encontrar-se grvida pela segunda vez, era praticamente analfabeta. Por enfrentar a me, Precious foi inmeras vezes vtima de violncia fsica e psicolgica, que culminava com a proibio de comer, o que levou esta adolescente a roubar para alimentar-se, ou contrariamente, obrigao de comer demasiado6 Diz que no pro de comer, mas ela me fora. Ento ela me chama de bolo de banha 7. Na prpria escola enfrentou dificuldades de integrao, chegando a agredir uma colega que a chamou gorda. Conviveu com outras raparigas que apresentavam no conjunto problemas de toxicodependncia, imigrao ilegal, fuga influncia de bairros e procura de ocupao e melhoria de condies de vida. O percurso escolar na nova escola ajudou a que Precious conseguisse voltar a apreciar alguns prazeres da vida e a adquirir valores e formas de comportamento social para alm dos perpetrados no seio familiar. nesta escola que surge oportunidade para pensar e adaptar-se sua realidade, tendo o apoio de uma professora que prestou acompanhamento individual s dificuldades oriundas da histria de vida de cada uma das suas alunas, ultrapassando por vezes a linha das possibilidades, ajudando os alunos da escola de todas as formas possveis, substituindo-se a qualquer outro tipo de apoio. assim que Precious encontra alicerces para reorientar a sua prpria histria, encontrando os meios e encaminhamentos necessrios para que reorganizasse para enfrentar a dura dinmica familiar. Acresce a isto a desmistificao da homofobia, passada a Precious pela me. Conhecer a professora Blu Rain e a relao discreta que mantm com uma mulher, evidenciando valores como o afecto, sensibilidade, preocupao com os outros, tanto por parte da professora como de outros permite que a adolescente aceite e compreenda a homossexualidade. Ultrapassa esta primeira fase, tambm com apoio da Assistente Social (Mrs. Weiss) que a ouve sobre os problemas em casa (sobre a violncia, as agresses, explorao e humilhao
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A mudana de percurso escolar, fortemente contestada pela me, vista por Precious como uma oportunidade de melhoria de vida. 6 Apesar de ser, na maior parte do filme, uma vtima passiva. 7 Traduo livre.

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em casa), confrontando a me quando sabe do falecimento do pai8. Tem o segundo filho e descobre tambm o apoio das colegas e do enfermeiro que a auxiliou no parto (John) que uma vez ou outra surge para ajud-la, financeiramente ou com palavras de afecto. A partir das suas experincias decide dar a volta por cima, aprendendo as letras do alfabeto que lhe facultam maior dignidade para enfrentar o futuro e as contrariedades da sua prpria realidade. Opta por dedicar-se aos filhos e denota grande sentido de responsabilidade, ao contrrio de sua me, preocupando-se com os filhos e assumindo a sua guarda, reconhecendo o papel fundamental da instruo escolar, para a construo de um futuro melhor para ela e para os seus, pretendendo por isso, mais tarde, vir a trabalhar e no viver custa da Assistncia (Boto et al. s/d), afasta-se de vez da progenitora e capacita-se a escrever um livro, que por um lado revela a sua histria mas que por outro alerta outros adolescentes como ela para que se possam proteger, incentivando-os a lutar contra quem procurasse a sua destruio quando a funo fosse exactamente a proteco (numa clara identificao da sua situao familiar). Escreveu sobre a luta, coragem e capacidade de superar-se contra as piores adversidades. No fundo, uma histria que retoma os lugares-comuns de muitos filmes que muitos de ns j viram, com delinquncia juvenil, problemas de gravidez adolescente, toxicodependncia, violncia domstica (fsica e psicolgica), discriminao (racial e por corporal), evaso/excluso escolar, pobrezatornando Precious uma histria triste e que incomoda, reflectindo a degradao da juventude e perda de inocncia que por vezes no vemos mas que sabemos que existe. uma revelao da verdade nua e crua, desagradvel e extrema de um processo de vulnerabilidade social e econmica, desembocando na excluso social, mas que mostra que pode e deve haver esperana, sendo contudo urgente que se d um primeiro passo nessa direco. 2. Precious, um exemplo de Excluso Social Nas sociedades modernas, os indivduos podem passar de uma situao de vulnerabilidade econmica a uma situao de grande excluso, de ruptura dos laos sociais (Paugam9, 2000: 108). Este , na verdade, o problema que caracteriza Precious neste filme. A excluso social, neste contexto, um somatrio dos efeitos extremos da precariedade e da pobreza, caracterizando-se em trs dimenses, que tm de estar presentes: somatrio de vrias situaes objectivas de privao (emprego, rendimentos ou direitos.) e consequente fecho de espaos sociais ou econmicos (alojamento, integrao em instituies de educao
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Momento no qual descobre que tem HIV, o que complica e dificulta ainda mais a vida, tambm temendo pelo segundo filho. 9 Serge Paugam socilogo, director de investigao no CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique) e director de estudos na EHESS (cole des Hautes tudes en Sciences Sociales).

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social); relao social simblica negativa que pode ser objectiva (estigmatizao) ou subjectiva (auto-excluso) e ruptura dos laos sociais em que ocorre perda de estatuto de emprego, ruptura familiar, que levam a desqualificao social (Clavel, 2004: 139-140). De facto, podemos entender a pobreza como uma verdade muito mais ampla e complexa do que um conjunto de carncias materiais que afecta diferentes classes sociais10. Segundo Costa11 (2007), a noo de graus de excluso tambm ajuda a compreender que nem toda a forma de excluso traduz falta de acesso a todos os sistemas sociais bsicos (Costa, 2007: 18). Presentemente, o problema da pobreza e excluso social como ruptura social e perda de recursos financeiros e relacionais, assinalado numa dimenso transversal e relacional. Na realidade, estas situaes tm cariz intolervel e podem ser consideradas como sria ameaa ao desenvolvimento humano integral. Esta situao retrata-se no filme, muito particularmente numa das falas de Precious, enquanto caminhava pela rua: Um dia destes chorei e senti-me uma verdadeira estpida mas sabes que mais que se fod* aquele dia, por isso Deus ou seja l quem for, fazem novos dias, mesmo que a gente continue com fome 12. Existem efectivamente casos em que os indivduos sofrem presses, necessidades e limitaes que afectam o seu status social, tomando como ponto de referncia o meio habitual; noutros casos, algo incapacita-as interiormente para enfrentar os seus problemas sociais (Santos13 , 2009: 71), sendo esta situao bem evidente em toda a histria de vida de Precious. A famlia , na nossa sociedade, a primeira e a mais envolvente instituio com essa funo. Na convivncia com o pai e com a me, o indivduo aprende como se deve comportar, o que lhe permitido e o que proibido, partilha dos valores da sua poca no que respeita ao estudo, ao trabalho, competio e ao sucesso. Os papis sociais, sejam os familiares de pai, me, filha e filho, ou outros papis de homens e mulheres so tambm aprendidos ao longo do processo de socializao que se realiza atravs da prpria experincia da vida em famlia (Silva14, 2001: 22). Ao comparar o conceito de famlia15 abordado anteriormente, podemos

Este conceito designa a classificao dos cidados na base da sua participao (Silva, 2001: 23). Alfredo Bruto da Costa, Licenciado em Engenharia Civil e Doutorado em 1993 pela Universidade de Bath (Reino Unido), com tese intitulada O Paradoxo da Pobreza. Actualmente mantm actividade docente e de investigao, mormente em domnios ligados pobreza e excluso social. 12 Traduo livre. 13 Maria Isabel Rodrigues dos Santos nasceu em Cmara de Lobos, em 1982. Assistente Social, licenciada pela Faculdade de Cincias Humanas, da Universidade Catlica Portuguesa. Mestre em Servio Social pela mesma faculdade, tido tambm sido docente na Universidade da Madeira. Actualmente investigadora do Centro de Estudos de Servio Social e Sociologia nas reas da Histria e da identidade do Servio Social em Portugal. 14 licenciada em Servio Social e em Sociologia. Exerceu funes de trabalho social e foi professora no Instituto Superior de Servio Social do Porto. Tem um livro publicado Entre marido e mulher ningum mete a colher, 1995. 15 Com funes como o apoio instrumental e emocional; o aconselhamento; a interaco positiva e feedback; a confiana; a orientao e a oportunidade de expresso dos sentimentos, a socializao e integrao social; o
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afirmar que Precious apresentava um ambiente familiar disfuncional16, porque era vtima de maus tratos fsicos e psicolgicos por parte da me, em que um clssico exemplo, verdadeiramente revoltante dado aps a tentativa da Directora da Escola em falar com a me de Precious, quando esta agride verbalmente a filha sobre a alegada incapacidade da mesma: Aposto que agora ests te achando agora, no ? Put* arrogante! Deverias ter ficado calada! S porque ele fez mais filhos contigo do que comigo, achaste-te especial! Quero que os dois se fod*m! Precious, desce at aqui sua vaca! e abusada sexualmente pelo pai Quero-te mais do que a tua me! Sim bem assim O pai te ama 17 o que mais tarde a fez duvidar do amor e revoltar-se tambm com o rumo que vida levou, acabando por revelar professora Blu Rain, da Escola Alternativa Each One Teach One, quando lhe questiona o porqu de nunca ter contado a sua vida: Fod*-se, voc no sabe nada do que eu passei, eu nunca tive nenhum namorado, o meu pai disse que ia se casar comigo, como ele faria isso? Isso seria ilegal, porra! 18 De acordo com Costa (2007), o pobre pelo facto de ser pobre, est limitado no domnio das relaes sociais (Costa, 2007: 27). importante valorizar mais as diferenas, para que havendo menos excluses, haja mais incluso. preciso assumir as diferenas para construir a igualdade, para que dessa forma cada ser humano possa agir como cidado de muitas cidadanias. Uma pessoa no s indivduo, completo quando numa relao com os outros. Um indivduo est integrado se partilhar a cidadania com os restantes membros da sociedade. Decorrente deste conceito, a excluso ser precisamente o oposto, ou seja, a situao de no ter emprego, caso bem visvel da me de Precious, Mary, tanto pelo que dela revelado na pelcula mas tambm pela forma como ela descrita por Precious Assistente Social: a minha me como uma baleia num sof, apenas sai s vezes de casa para jogar na lotaria assistir TV, comer, assistir TV, comer de novo18 . Pode contudo haver a situao de empregabilidade, mas esta coexistir com m qualidade, precariedade, instabilidade ou pouca segurana, sem as condies mnimas de higiene ou segurana, pode ser desprotegido, no ter qualificaes, ou se as tiver, serem baixas, (quase) nulas face necessidade de adaptao e competio com a sociedade do conhecimento, ter registo de insucesso escolar ou escolaridade curta, o que Precious sente na sua situao e que a leva a desmotivar: no digo nada, nem mesmo abro o livro, s fico sentada ali todos os dias18
sentimento de pertena; a estima; os laos de confiana; a ajuda material; a informao; a partilha de actividades, etc. (Guadalupe, 2009: 81). 16 As famlias disfuncionais ou multiproblemticas distinguem-se pela presena de um ou mais sintomas srios e graves de longa durao e forte intensidade (Rocha, 2009). 17 Palavras ditas durante o abuso sexual, traduo livre. De salientar o previamente referido acerca da me de Precious, que sabia das violaes a que a filha estava sujeita, mas revoltava-se por pensar que eram consentidas. 18 Traduo livre.

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no que Mary desempenha um papel fundamental e contraditrio ao que se pode esperar de um membro familiar, vociferando numa cena em que pergunta a Precious onde esteve toda a manh: voc burra, nunca saber nada de nada, ningum vai te querer nem precisar de voc. 19 Muitos indivduos nem procuram fazer actualizao profissional e formao ou mesmo ter equipamentos ou actividades culturais satisfatrias. So situaes que contribuem ainda mais para um estatuto social desvalorizado e uma identidade negativa (Capucha20, 2005: 90). No caso de Precious, o insucesso escolar advm dos baixos recursos econmicos, da ausncia de motivao por parte da me e do ambiente familiar conflituoso. Neste contexto, pela sua provenincia de um meio social problemtico, pressupe-se que este se constitua tambm como uma das causas do seu insucesso escolar, o que, por sua vez, impulsionar a excluso social. O insucesso escolar pode ser constatada quando a professora Blu Rain pede a Precious para ler um texto e devido s dificuldades de aprendizagem esta refere que no consegue, pois todas as letras parecem a mesma coisa para mim19. Quando incentivada novamente pela professora, Precious consegue ler, apesar das suas dificuldades. O contexto social afecta os comportamentos dos indivduos, modificam-se hbitos, alteram-se os valores, ensaiam-se estratgias de sobrevivncia (Costa, 2007: 28). Derivado de carncias econmicas da famlia de Precious, reportamo-nos a uma cena em particular, onde Precious identifica uma necessidade bsica, a alimentao: Me! Preciso de dinheiro, estou com fome19 dirigindo-se ao frigorfico que encontra vazio. Nesta situao, ela pretendia tomar o pequeno-almoo antes de ir para a escola. Face negatividade por parte da progenitora, o instinto de sobrevivncia leva a adolescente a roubar num restaurante e depois a ingesto compulsiva de alimentos pouco apropriados, o que tambm se revela pela obesidade (mrbida) que apresenta, fruto de uma alimentao desregrada. Perante o exposto, Capucha (2005) considera que as crianas e jovens que se encontram em situao de risco so as categorias sociais mais vulnerveis a situaes geradoras de pobreza uma vez que so grupos marginalizados e discriminados, que devido sua vulnerabilidade, no podem agir para contar a situao que vivenciam autonomamente. A Conveno dos Direitos da Criana encara o jovem como ser titular, de facto, de direitos e liberdades fundamentais e no apenas como mero alvo de medidas de proteco e considera que o Estado deve proteger o jovem contra todas as formas de maus-tratos, infligidos pelos pais ou qualquer outra pessoa. O problema no est no que se faz, mas no que fica por fazer (Costa, 2008: 197).
Traduo livre. Lus Capucha investigador do ISCTE e membro do CIES (Centro de Investigao em Estudos Sociais). Doutorado em Sociologia (2004), mestre e licenciado em Sociologia.
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Assim, a dependncia dos adultos vai muito para alm da dimenso financeira ou das redes sociais em geral, abrangendo todas as dimenses da vida do indivduo. Intervir para erradicar a pobreza significa intervir na relao entre as crianas/jovens e os seus pais ou outros adultos dos quais dependem, pelo menos nos casos em que o cerne do problema da pobreza no apenas a escassez de rendimentos (Diogo21 , 2009: 36). Como sabido, um indivduo pobre apresenta uma maior predisposio para o desencadeamento de comportamentos de risco, devido s suas caractersticas biolgicas e/ou pelas caractersticas da sua famlia, est sujeita a elevadas probabilidades de vir a sofrer de omisses e privaes que comprometam a satisfao das suas necessidades bsicas de natureza material ou afectiva (PROFISS, 2000). Estudos apontam para uma estreita correlao entre o crescimento na pobreza e a probabilidade de insucesso escolar22, problemas de sade, gravidez na adolescncia, entre outras (Pio23 , 2009: 43) Todas estas situaes so vivenciadas e evidenciadas por Precious, que apesar de tudo, no se deixa levar para os comportamentos de risco e sublima a dor atravs de fugas psicolgicas, numa clara demonstrao de que a vida pode no ser fcil mas h a possibilidade de continuar a luta por melhores condies de vida. Na sociedade, as diferenas so raramente aceites, podendo levar a que o indivduo seja excludo dos processos sociais, essencialmente no que se refere participao social. Na actualidade, a sociedade est organizada de forma contrria condio humana. Cada subjectividade humana provida de um mundo singular totalmente nico. Tanto a diferena cultural, tnica, poltica, quanto diferena de possibilidades de realizao individual da condio humana (Fernandes 24, 2002: 17). Segundo Goffman (1982), a sociedade estabelece os meios de categorizar as pessoas e o total de atributos considerados como comuns e naturais para os membros de cada uma das categorias (Fernandes, 2002 citando Goffman). Na sociedade actual as pessoas so socialmente categorizadas e quando acontece um indivduo possuir diferenas que o distinguem dos outros, deixamos de consider-lo criatura comum e total, reduzindo-o a uma criatura comum e estragada (Fernandes, 2002 citando Goffman). Podemos enfatizar a situao escolar de Precious, o facto de ela ter colegas
21 Fernando Diogo licenciado em Fiolosofia, docente da rea de Cincias da Educao da Escola Superior de Educao do Instituto Politcnico do Porto. 22 O insucesso escolar multidimensional, no podendo ser decomposto por elementos isolados, pois cada factor actua interligado com outros tantos. Deste modo, verifica-se que o todo a soma das partes, ou seja, o insucesso escolar a soma de um conjunto de circunstncias, no sendo possvel imputar a responsabilidade a uma nica circunstncia. 23 Bruno Pio Assistente Social da Instituio IAC Instituto de Apoio Criana, no projecto RUA Em Famlia para Crescer. 24 Idilia Fernandes doutoranda na Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, Curso de PsGraduao em Servio Social, Doutorado em Servio Social.

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que a gozavam pelo seu aspecto fsico, pela sua iliteracia, pela etniadeixe-me adivinhar como que se veste esse doce rabo, Orca! Ela estpida, isso que ela consegue nada 25 e que tambm eram insultos que ouvia na rua, por indivduos da mesma idade ou estatuto, mas que a consideravam diferente e inferior, contribuindo para a estigmatizao. O estigma uma marca que a sociedade impe aos seres sociais. Quando existem padres estabelecidos socialmente que no so obedecidos por um indivduo, o mesmo corre o risco de se tornar estigmatizado. A pessoa no vista como indivduo com ideias e decises, como se no frusse condies de fazer escolhas e orientar a sua prpria vida. O impulso autonomia uma prtica fundamental para todos os seres humanos, desde que nascem, a fim de que seja possvel a construo da cidadania e da democracia. O ser humano imperfeito por natureza, incompleto, inacabado, portanto, cada um portador de inmeras limitaes em reas diversas (Fernandes, 2002: 52). Tal como observado na situao em que a professora Blu Rain pede a Precious que fale sobre as suas preferncias, esta sentiu-se constrangida em fazer essa exposio e aps alguma hesitao referiu que eu realmente nunca falei numa aula antes25. Perante a resposta a professora questionou-a acerca da reserva, procurando saber mais sobre os seus sentimentos: por ser a primeira vez que fala diante da turma o que sente? 25 ao que a aluna to-somente responde que a participao e ateno por parte da turma: faz-me sentir presente 25 . Perante o exposto verifica-se que Precious tinha dificuldades de socializao, efeito do contexto familiar. Pode referir-se nesta situao a inexistncia de quaisquer referncias morais vlidas para ultrapassar tanto a socializao como a convivncia social, at porque, conforme j se analisou, Mary no saa de casa para nada. A prpria moral deveria desenvolver-se atravs de processos de socializao, reproduzindo-se atravs do hbito e expressando valores e princpios socioculturais dominantes, facultando aos indivduos um senso moral (como a justia) e conscincia de valores e princpios ticos. A este respeito constatou-se que Precious evidenciou dificuldades, recuperando o roubo de alimentao e a homofobia. O ambiente familiar era vazio de senso moral ou moralidade, uma vez que nem o pai nem a me de Precious se podiam considerar responsveis pelos seus actos ou dizer que se comportavam de acordo com as normas e valores socialmente determinados. Se a moral efectivamente se pode considerar como promotora de mediao de valor entre o indivduo e a sociedade; entre ele e os outros, entre a sua conscincia e a prtica, ento entendemos Precious na medida em que quando vai contra uma norma moral, julgado moralmente sente-se envergonhado. J no que remete para a homofobia, esta reflecte tambm aquilo que a
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socializao de Precious continha e pelo facto de o indivduo aceitar intimamente os valores, passa a fazer parte do seu carcter (Barroco26, 2005: 42-43) sendo apenas ultrapassada com a oportunidade de conviver e entender essa relao, quando passa o natal em casa da professora Blu Rain. Segundo Fernandes (2002), os indivduos adquirem as possibilidades produtivas, mas necessitam pratic-las e express-las no contacto entre os diversos seres da mesma espcie. A socializao deveria ser no apenas espao de introjeco para igualizao, mas sobretudo, espao para insero de actos criativos e diversificados de cada pessoa. A condio, ou seja, o modo de ser, o estado, a situao peculiar aos indivduos a condio da diversidade. (Fernandes, 2002: 56). Doise (1982) defende o indivduo como sendo simultaneamente, um ser social e um ser socializado. O sujeito constri a sua relao com o ambiente que o envolve tendo sempre como referncia o Outro significativo, numa dialctica entre o singular e o plural (Doise citado por Santos 27, 2008: 43). Os preconceitos produzidos no social so reflexo de todo o sistema que cria a norma e a partir disso o que fica excludo desvio. Desta forma, ser visto como desapropriado e inoportuno. O esteretipo que vive Precious acaba por ter consequncias individuais, sociais e psicossociais, como sejam a afectao do seu bem-estar psicolgico, intimamente relacionadas deteriorao do bem-estar fsico, bem como a desagregao social. Todas estas situaes referidas provocam em Precious vrios transtornos a nvel do seu bem-estar psicolgico e transtornos mentais (sade mental). Esta situao pode ser verificada quando Precious tem perodos de alucinaes 28, como por exemplo, quando se olha ao espelho imagina-se de raa branca, loura, e mulher do professor Wicher. Numa das cenas iniciais, senta-se ao fundo da sala, olhando para o professor: finjo que ele meu marido, vivemos em algum lado como Weschesser, olhem para ele gosta muito de mim tambm29 . Estes problemas evidenciados tm repercusses na alimentao e consequncias na auto-imagem, reflectindo-se na sua baixa auto-estima, convergindo para uma situao na qual ela afirma: Estou cansada Sr. Rain, ningum me ama, o amor nunca fez nada por mim, o amor me mate, estupra sinto-me intil, fico doente29 professora quando esta lhe pede para escrever algo sobre si. Outras consequncias deste esteretipo so o sentimento de insatisfao com a vida, dificuldades cognitivas e dificuldades de relacionamento familiar e social, o que levou a
Maria Lcia Silva Barroco Assistente Social, Especializada em Filosofia, Mestrado e Doutoramento em Servio Social pela PUC/SP, Coordenadora do Ncleo de tica e Direitos Humanos do Programa de PsGraduao em Servio Social na mesma universidade. 27 Clara Cruz Santos Assistente Social, doutorada em Servio Social, pela Universidade Catlica Portuguesa, tambm docente no Instituto Superior Miguel Torga, em Coimbra, na Licenciatura e Mestrado em Servio Social. Tem interesse e trabalho de investigao na Prtica profissional do Servio Social. 28 J anteriormente referenciados como fugas psicolgicas ou mecanismos de auto-defesa. 29 Traduo livre.
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Precious a sentir sentimentos de revolta e desespero que inevitavelmente desembocam em maior excluso social30. Em suma, todas as situaes vivenciadas por Precious, constituem, nos nossos dias, uma das mais srias ameaas famlia. Em determinados casos, traduzem-se em instabilidade, insegurana e incerteza em relao ao seu futuro, devastam a harmonia, o equilbrio e a paz familiar. 3. Anlise Crtica ao Assistente Social em Precious Uma Histria de Esperana No obstante o que j foi analisado sobre as enormes dificuldades que esta adolescente de 16 anos, grvida do segundo filho, fruto de violao por parte do pai e dentro de uma complexidade de situaes, algumas das quais acima analisadas, uma questo coloca-se pertinentemente, uma vez que esta anlise se realiza dentro de uma rea em particular: o Servio Social. Portanto, qual o papel da Assistente Social que retratada no filme (Mrs.Weiss)? A crtica mais acentuada reporta-se precisamente ausncia da Assistente Social na grande maioria das questes retratadas, sendo as suas funes realizadas por outro profissional, na rea da Educao. Esta situao, face aos novos desafios que se colocam, confirma o receio de uma possvel fragmentao31 da profisso. A exigncia de um novo profissionalismo, capaz de responder s crescentes demandas deve ter como ponto de partida o reconhecimento das mudanas sociais, que exigem a especializao dos Assistentes Sociais e, claro, o reconhecimento da aproximao que isso causou ao trabalho j desenvolvido por outros profissionais (nomeadamente educadores, psiclogos e socilogos, entre outros), sem que, contudo, haja uma substituio de papis. Surge o apelo, por Banks32 (2001), a alguns dos riscos que esta situao pode albergar, como o facto de o Servio Social pactuar com tarefas to diversificadas que deixe de reconhecer-se como trabalho social33 ou a insero num trabalho multidisciplinar onde as tarefas, papis e especializao se esbatam. No filme constata-se simplesmente que o trabalho que poderia ser realizado pela Sr. Weiss, enquanto Assistente Social, desenvolvido pela professora Blu Rain. Isto direcciona a reflexo para a necessidade de maior clareza e distino
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Perante estes problemas de natureza interpessoal diz respeito (tanto na relao entre pessoas no mbito existencial, como aos laos entre sub-sistemas na comunidade ou no grupo. Neste caso, o Assistente Social recorre a esquemas conceptuais obtidos sobretudo da psicologia social (conceito de papel, de atitude, de campo social, entre outros aspectos) ou da antropologia cultural (o estudo de cultura). (Ponticelli, 1994 citado por Santos, 2009: 90). 31 O conceito utilizado por Banks (2001) numa referncia ao facto de existirem orientaes distintas dentro Servio Social, que leva os profissionais a exercer de forma cada vez mais diferenciada e especializada nas instituies e que, por sua vez dificulta a existncia de um corpo de valores partilhado dentro da mesma profisso (Banks, 2001: 107-108). 32 Sarah Banks professora titular de Trabalho Comunitrio e Juvenil na Universidade de Durham. Assistente Social e tem colaborado com os Servios Sociais de Durham. 33 Cujo imperativo final a excluso do conjunto de valores comuns a essa rea (Banks, 2001: 120).

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nos valores e tica da profisso, legitimando a aco do Servio Social, independentemente de possveis tenses e contradies da prtica, que incutem no profissional a necessidade de reflectir sobre o percurso profissional em vigor (Banks, 2001: 120-121). Completando a ideia, a profisso pauta-se pelo desenvolvimento e mesmo pela coordenao de servios para as pessoas que apresentam problemas, e a profisso deve preocupar-se e interessar-se pelos indivduos e suas histrias de vida. Um primeiro exemplo da existncia do Servio Social a atribuio do subsdio Bolsa-Famlia. Essa evidncia aparece logo quando Precious tenta a inscrio na escola alternativa, onde lhe dito que precisariam de comprovativos sobre dos gastos da me. Tambm reforada a existncia aquando de um contacto realizado por uma Assistente Social me de Precious, a informar o corte do subsdio uma vez que a adolescente est a faltar s aulas. Quando ela afirma ter uma bolsa na escola que actualmente frequenta, relembrando ter sido expulsa da anterior, a escola rejeitada pela progenitora, que desconsidera a educao. O primeiro contacto efectivo com a Assistente Social acontece j depois de Precious ser aluna na Each One Teach One. Ela dirige-se Sr Weiss, aparentemente ocupada e que se encontra num lugar burocratizado e normalizado, com inmeros gabinetes seguidos de recepo de utentes. Ela comea por questionar a relao de Precious com a famlia. Deixa os papis de lado e faz uma conversa directa com Precious, encarando-a de frente. Questiona sobre os sentimentos que tem em relao a casa, aferindo que est num lugar seguro e pode falar, afirmando que precisa conhecer o seu ambiente familiar. De facto it is from experiences of people who have been marginalized, who have had their rights denied or violated, that we can understand what is meant by oppression () it is the listening that is most important, as this provides us with the information that enables us to gain a fuller understanding of the issues (Dalrymple e Burke34, 2006: 39). Precious revela que obrigada a comer, que verbalmente agredida, e pergunta se a Assistente Social a pode ajudar. uma situao com elevada tenso, porque se ao profissional de Servio Social corresponde a resposta s necessidades globais, em contextos concretos quotidianos, tambm verdade que o Assistente Social, por estar integrado numa instituio gere, controla e distribui recursos que delas dependem. O Assistente Social no pode superar as estruturas mas pretende minimizar as consequncias mais nocivas dos problemas. (Granja35, s/d: 2-3). O profissional tem como misso resolver ou pelo menos reduzir determinadas situaes
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Dalrympe Assistente Social nos cuidados infantis, autora de inmeras publicaes sobre advocacia infantil e jovens. Burke tambm assistente social, com especial interesse nas prticas anti-opressivas, valores e tica. 35 Berta Granja Assistente Social, Mestre em Servio Social e Poltica Social pela PUC, Doutoranda em Cincias do Servio Social pela Universidade do Porto.

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problema e para tal deve orientar-se com determinados princpios como a emancipao, acesso a direitos e recursos sociais, igualdade de oportunidades e poder, mas por estar a trabalhar numa instituio, tem processos sociais com contradies latentes ou explcitas que enquadram as necessidades e as respostas nas misses institucionais e interesses profissionais e polticos que restringem a sua aco (Granja, s/d: 5). Ela no responde e Precious tenta mudar de assunto. H um longo contacto visual e a Assistente Social pergunta pela filha, ao que revelado o facto de Mongo ir a casa, algumas vezes, aquando das visitas de uma outra Assistente Social, responsvel pela atribuio da Bolsa-Famlia, situao que no explorada. A Assistente Social tenta falar sobre o pai de Precious mas ela no quer falar, diz que no sabe nada. Este acaba por ser mais um lugarcomum na aco do Assistente Social na rea dos abusos sexuais a menores, uma vez que a maioria das vtimas no revelam o facto de terem sido abusadas. S uma pequena percentagem destas situaes chegam ao conhecimento do Servio Social, sendo dificil to find ways to encourage them or their families to come forward and seek help in preventing the recurrence of the abuse must be the single most significant question facing our services to children today. (Hugman e Smith, 2004: 158)36 Acaba por confessar que os filhos so fruto de abuso sexual, e a Assistente Social nessa altura insiste em aprofundar mas Precious foge do assunto, apenas mantendo-se no mesmo espao quando a Sr. Weiss lhe diz que se quiser o cheque vai ter que falar. A dificuldade na sinalizao destas situaes advm tambm do facto de ser uma adolescente que revelou nunca sequer ter ido ao mdico, e at present only cases in wich there is good medical evidence, na admission of guilt, a strong statement by the child or strong corroborative evidence are likely to result in a sucessful conviction (Hugman e Smith, 2004: 158). Precious no manifestou nenhuma prova fsica dos abusos, mas confessou nunca ter ido ao mdico, que teve o primeiro beb no cho da cozinha e que a me lhe deu pontaps. Campbell, 1988, citado por Hugman e Smith (2004) afere que no se pode esperar a girl to be forthcoming in front of her parents, if the abuse is intra-family () thats why you get a high rate of retraction () when a child realises the enormity of it, she often retracts (Hugman e Smith, 2004: 159) o receio de Precious era revelar esses factos e arriscar-se a perder o cheque, posicionando-se de forma ainda mais vulnervel s agresses maternas. Precious aconselhada, pela professora Blu Rain, com quem desenvolve uma relao de confiana, a no deixar os estudos, no pensar em ficar dependente de apoios sociais. Esta perspectiva pactuada por Hugman e Smith (2004) para os quais as crianas
36 Richard Hugman foi Assistente Social. Actualmente conferencista snior em Servio Social na Universidade de Lancaster. David Smith Professor de Servio Social na mencionada universidade. So ambos editores do The British Journal of Social Work.

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preferem ficar em casa e ser abusadas do que o leque de opes a elas oferecidas pelos servios sociais. Acrescentam que qualquer alternativa de fuga preferencial interveno social, mas que 15 incest survivors () had considered running away but realised that there was nowhere they could go, or that they were too young to survive on their own (Hugman e Smith, 2004: 161). Os contactos de Precious com os servios sociais s voltam a acontecer depois de ter o segundo filho, ter sado de casa (com consequente corte de relaes com a progenitora), ter descoberto por intermdio da me que o pai tinha falecido e que ela era portadora de HIV. Ela procura a Assistente Social, com quem tenta estabelecer uma relao partindo dos mesmos moldes que a ela foram inicialmente colocados, como a indicao de estarem num ambiente seguro, a fazer perguntas acerca da relao com os pais, numa tentativa de manipulao preciso que o Assistente Social entenda as lgicas das populaes que o procuram, entendendo que a vivncia das situaes de pobreza, excluso, fragilidade e marginalidade social atribui um estatuto social especfico inferior e desvalorizado que interiorizado por todos os que vivem essa experincia, que sentem ter pouca influencia sobre o poder poltico (Granja, s/d: 8). Precious reage, acrescentando que a Sr. Weiss nem gosta dela. A Assistente Social neste contexto afirma que j estiveram juntas durante um ano a falar da vida de Precious. A este respeito subentende-se que o Assistente Social desenvolve um princpio base de interaco, a empatia37 , que garante a mxima qualidade para desenvolver relaes com a populao, interpretao de factos, decidir o tipo de informao a recolher e qual a sua pertinncia bem como avaliar e decidir sobre as situaes (Granja, s/d: 3). Os utentes de um determinado servio podem ser muito assduos nas instituies, dominar procedimentos, usar estratgias de seduo ou mesmo presso sobre os profissionais, mas podem ter simplesmente medo de serem julgados38. Precious manipula-a a ausentar-se do seu lugar, para ir buscar refrigerantes, com pretexto de ter sede, e rouba-lhe o seu prprio processo social, comprovando que o comportamento esperado pela instituio e o que o utente pensa que a instituio quer () podem mesmo criar situaes desconfortveis e de insegurana para os profissionais (Granja, s/d: 9). A ltima cena onde a Assistente Social aparece no confronto entre Mary e Precious, reunio solicitada pela progenitora e estabelecida pela Sr. Weiss num processo de

Envolve mover-se no interior do mundo dos outros sem julgamentos, sem crtica, sensvel aos seus sentimentos () compreender o mundo do outro como ele prprio o compreende (Rafael, s/d: 7) 38 Serem julgados ou serem considerados incapazes, pobres que apenas recorrem aos servios aquando de situaes de urgncia. Neste ponto alguns sentem que a simples frequncia nas instituies uma violncia simblica, como uma ameaa que fragiliza e desqualifica (Granja, s/d: 9).

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mediao39 , onde Mary directamente questionada sobre as condies de vida de Precious no seio familiar, particularmente sobre o abuso sexual de onde nasceram as suas duas crianas. As respostas de Mary foram vagas e confusas, constituindo-se como uma utilizadora tradicional dos servios40 . Revela que o primeiro abuso sexual aconteceu aos trs anos de Precious. A Assistente Social escuta atentamente a histria de vida de Mary, tal como Precious, mas enquanto tenta controlar as emoes deixa transparecer o quanto lhe afecta. Para tentar controlar as emoes, aps a demonstrao de sentimentos, acusada por Mary de a estar a julgar e no gostar do olhar dela. A Sr. Weiss afirma que no a est a julgar. O profissional tem que entender que muitos dos mais fortes sentimentos emergem quando confrontados com outros como a inveja e a vergonha, o desejo e o arrependimento, a tristeza e a alegria. As emoes definem o carcter das relaes profissionais. Os profissionais necessitam perceber o quanto as emoes os afectam, medida que trabalham com utentes e se relacionam com colegas. De facto, quanto mais inteligente for o profissional em relao s emoes, mais sensvel e atenciosa ser a sua prtica. Completando Lishman (2009)41, os indivduos que j passaram por um histrico de ms relaes com os pais, colegas ou profissionais iro levar essas experincias e expectativas negativas para um encontro com o profissional. Uma das maiores capacidades do Assistente Social ser ento reconhecer e entender estas dinmicas existentes entre relaes. Os sentimentos e comportamentos que so gerados na relao podem tornar-se material a ser usado pelo profissional para ajudar o utente a explorar e entender-se, psicolgica e emocionalmente, enquanto estes lidam com o ambiente e as outras pessoas. Mary revela que nunca quis que a filha sofresse maus tratos ou abuso sexual mas que no foi contra o marido. A Sr. Weiss questionou-a sobre o facto de ela se ter calado ter permitido. Entre lgrimas ela disse-se revoltada, que no quis nada daquilo mas que foi a filha que fez com que o marido fosse embora e confessou odi-la por nunca ter impedido. Depois acusou a Assistente Social, j que era licenciada e sabia tudo, de no a poder ajudar. Acusa-a de tomar anotaes do seu ponto de vista e julgar conhec-la. Mary revela que foi contactada pela escola, que lhe disseram que Precious agora escrevia poemas de repente levanta-se e vai buscar a filha mais velha de Precious, afirmando que no quer cheques, no precisa de
A mediao " um trabalho de ligao entre os grupos de excluso, as instituies e a sociedade local. As mediaes do resultado quando a relao sai da dualidade para se tornar mltipla, ou seja, na construo do vnculo social que se faz no quotidiano e no mbito local (Ferreira in Rocha, s/d). 40 Utentes que se consideram pobres e tentam adaptar-se ao comportamento que esperado pelos profissionais com vista a atingir os seus objectivos. Podem reagir agressivamente se considerarem estar a ser discriminados ou negligenciados, apresentando dificuldades na obteno da sua autonomia e desconstruo de auto-representaes negativas (Granja, s/d: 10) 41 Joyce Lishman Professor e Director da Escola de Estudos Sociais Aplicados na Universidade Robert Gordon, Aberdeen.
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dinheiro, quer apenas ser desculpada pelos seus actos. Precious revela ter conseguido melhorar nos testes, estando ao nvel do 7 e 8 ano, falando em liceu e faculdade, cortando com todo o seu passado. Depois diz gostar da Assistente Social mas que ela no a pode ajudar, saindo do escritrio sem olhar para trs. O agir profissional do Assistente Social tem como objectivo a autonomia das pessoas desfavorecidas e a sua participao a um nvel de igualdade com os tcnicos, numa perspectiva de parceria. Isto exige uma mudana de atitude dos profissionais, principalmente em relao partilha do poder e ao reconhecimento das capacidades dos seus clientes (Fazenda, s/d: 1)42, o que neste caso foi decidido pela prpria Precious, que no pretendia ficar a depender dos servios sociais. Mary fica com a Sr. Weiss, a quem pede que faa com que Precious regresse, porque essas so as suas funes, mas no pode o Servio Social compactuar com o apoio directo ou indirecto a grupos de indivduos, foras polticas ou sistemas de poder que dominem os Seres Humanos, pelo uso da fora, tais como: a tortura ou meios violentos (APSS, s/d) como Mary tratou a prpria filha. Apesar disso, a Assistente Social sai do escritrio sem responder pessoa que tem em frente, olhando-a com desprezo, culpabilizando-a pela sua actual situao. Efectivamente o Assistente Social deve ter como misso a defesa dos interesses dos seus utentes, mas seguindo sempre uma lgica de responsabilizao e no de culpabilizao, o que neste caso se pode constituir como crtica ao agir profissional da Sr. Weiss, que violou claramente um dos princpios da profisso, que afirma que cada Ser Humano tem um valor nico em si mesmo o que justifica o respeito moral por essa Pessoa (APSS, s/d). Para finalizar esta breve anlise, resta afirmar que cabe a este profissional estar na linha da frente do julgamento sobre a legitimidade dos pedidos de ajuda (Granja, s/d: 11), o que neste caso implicaria que a Assistente Social tivesse a capacidade relacional de entender os problemas segundo a perspectiva de quem os sofre, saber analisar e interpretar a situao para ajustar-se s situaes concretas. Apesar de apresentar-se como uma profisso com grande desgaste emocional, preciso que o profissional se mantenha firme com as suas convices, no se desligando das populaes e dos seus problemas, nem fugindo do contacto com utentes para exerccio de actividades menos desgastantes43 , at porque neste caso e em muitos outros a incapacidade de responder aos problemas desqualifica, no legitima o profissional, provoca frustrao e desgaste (Granja, s/d: 12), o que em ultima anlise acaba por ser o constatato acerca das funes da Assistente Social em Precious.

Isabel Fazenda Licenciada em Servio social pelo ISSSL, e mestranda em Servio Social na UCP. Como tarefas burocrticas e passagem das interaces mais complexas a pessoas menos qualificadas. No filme no houve encaminhamento das funes da Assistente Social para a Professora, apesar de isso ter acontecido.
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4. Servio Social e Compromisso tico-Poltico A profisso de Assistente Social tem como objectivos44 a promoo de mudana social, a resoluo de problemas no contexto das relaes humanas e a capacidade e empenho das pessoas na melhoria do bem-estar. Aplicando teorias do comportamento humano e dos sistemas sociais, o trabalho social focaliza a sua interveno no relacionamento das pessoas com o meio que as rodeia45 . O servio social considera o homem como um valor, dotado de infinitas potencialidades, capaz de aprender e de modificar-se continuadamente, livre nas suas prprias aces, ainda que consciente dos condicionalismos ambientais, sobre os quais pode, por sua vez, actuar46 (Santos, 2009: 88). Ponticelli (1994), afirma que uma viso humanista que est na base do servio social, e nesta orientao se fundamentam os valores de respeito, da liberdade e da autodeterminao do utente, bem como o papel do Assistente Social enquanto facilitador de um processo de contnua aprendizagem (Santos, 2009: 89). Os princpios dos direitos humanos e a justia social so elementos fundamentais para o trabalho social (Federao Internacional dos Assistentes Sociais (FIAS)). Aliando os Direitos Humanos ao Servio Social, estes fornecem rea a possibilidade de resistir a alguma alienao face aos objectivos da profisso sempre que as instituies que tem o poder de responder aos utentes, lhes impem alguns tipos de ajuda com as quais os Assistentes Sociais nem sempre concordam (Andr, 2002: 119)47. Desta forma, os profissionais do Servio Social so agentes de mudana na sociedade, na vida dos indivduos, famlias e comunidades. Esta profisso exige uma conscincia tica vinculada a um corpo de valores comuns profisso, e est associada ao compromisso tico, responsabilidade deontolgica e mesmo a um dado projecto de vida. O profissional e a experincia no servio podem tornar-se num poderoso factor de modificao ou de reorganizao do seu comportamento e influenciar o seu ser de forma a torn-lo diferente do que era antes (Perlman48, 1970 citada por Silva, 2001:42). Antes ainda do

O objectivo da interveno psico-social que a pessoa/cliente desenvolva as suas capacidades para lidar com outras situaes/problemas da vida em sociedade (Silva, 2001: 25). 45 O apoio psico-social traduz-se em diferentes aces que podem agrupar-se em cinco nveis: facilitar os recursos s redes informais, favorecer o recurso a estruturas formais, facilitar um funcionamento mais apropriado das macro-estruturas, favorecer a emergncia de novos papis sociais e contribuir para a mudana, de polticas, costumes e funcionamento social (Silva, 2001: 26). 46 O campo do servio social () um campo de foras e de lutas com vectores transformadores e vectores conservadores e com dinmicas mutveis (Andrade, 2001 citado por Santos, 2009: 93). 47 Graa Andr Assistente Social, Licenciada e Mestre em Servio Social pelo Instituto Superior de Servio Social de Lisboa, Docente da Universidade Catlica e Gestora do Centro de Recursos para a Insero Social Casa Pia de Lisboa. 48 Helen Harris Perlman, professora de Trabalho Social na Universidade de Chicago, publicou em 1970 (Chicago University Press) Social casework, a problema-solving process, onde desenvolve uma muito interessante abordagem do trabalho social individual centrado na resoluo de problemas.

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estabelecimento de uma relao entre o profissional49 e o seu utente, fundamental que o primeiro possua a capacidade de fazer uma avaliao de si mesmo, tomando conhecimento das suas dificuldades e sentimentos, para que adquira a confiana necessria para uma correcta interveno junto das pessoas que recorrem aos servios (Robertis50, 2006). Os valores so essenciais ao Servio Social pois ajudam a perspectivar os melhores preceitos da conduta profissional e assegurar, na deontologia, uma ferramenta de apoio definio do que justo e adequado. Tendo em conta que o trabalho social tem, na sua actividade, diferentes mtodos que lhe permite definir, desvendar e analisar, no s da parte prtica como tambm terica, cabe ao profissional, atravs da aquisio destas competncias, delinear a sua aco de forma mais eficaz, visando a mudana de uma determinada realidade (Robertis, 2006). Segundo Serafim (2004), para a interaco entre o Assistente Social e a pessoa/cliente necessrio criar uma relao com base no respeito, na aceitao e na tolerncia. A autora, citando Bartlett, refere que para o exerccio da profisso so necessrios alicerces que se compem pelo corpo de conhecimentos, associado rea da investigao e a aquisio de um conjunto de tcnicas que daro origem a um repertrio interventivo, que dar espao para a criao do diagnstico, a avaliao e o planeamento da interveno de modo a que seja feito um trabalho de qualidade com todas as pessoas a quem o Servio Social se destina. Sendo o Assistente Social um profissional para o trabalho com pessoas, necessrio ter valores, princpios e atitudes, que devem estar presentes na interveno, como o respeito pelas qualidades e dignidade da pessoa/cliente, a no discriminao e opresso, o compromisso com o valor individual, a neutralizao do estigma, a proteco da vulnerabilidade, a privacidade, a confidencialidade e a promoo da escolha (CCETSW, 1991). Diante da pessoa cliente, o profissional51 procura compreender a natureza da situao e os processos que agem na produo desse comportamento. Na interveno, o Assistente Social torna-se mediador entre pessoas, pretendendo a interdependncia entre o cliente e os outros elementos mais que a sua independncia. Age tambm em prol das relaes do indivduo com as instituies, uma vez que a articulao desses vnculos pessoais atravs

Dubar (2000) define o grupo profissional como portador de uma verdadeira identidade colectiva. Para que a identidade profissional exista e se reproduza, necessrio que exista na sociedade, no como um simples observador, mas como um actor num sistema de aco concreto que se constri constantemente (Dubar, 2000 citado por Santos, 2008: 27). 50 Cristina de Robertis Assistente Social, licenciada em Montevideo, Uruguai. Exerce na rea da psiquiatria e proteco na infncia. Foi directora do Instituto de Formao em Servio Social de Toulon. Os seus trabalhos abordaram os mtodos, formao e tica no Servio Social. 51 Os agentes sociais imprescindveis estruturao do campo de servio social so o Assistente Social, os destinatrios da interveno e a organizao/instituio. O agir dos assistentes sociais organiza-se por referncia a um conjunto complexo e dinmico de parmetros de ordem conceptual, analtica e operativa (Santos, 2009: 94).

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das instituies estatais se inscrevem numa cultura de dependncia do cidado, de algum que lhe sirva de intermedirio para a obteno de recursos, algum acima, que tenha recurso ou o poder de consegui-lo (Faleiros, 1997)52. Cabe prpria pessoa lidar com a estratgia de mudana da sua situao pelo que a ajuda se dirige ao reforo das suas capacidades e desenvolvimento das suas potencialidades. O profissional de Servio Social, na relao de apoio, dever aceitar a pessoa/cliente tal como ela , com as suas dificuldades, capacidades e emoes. Nesta relao, o profissional pretende proporcionar apoio e estmulo de forma a favorecer o esforo da pessoa no sentido de realizar o necessrio para lidar com a resoluo da situao/problema. Contudo, para que a interveno do Assistente Social seja eficaz essencial ter presente o compromisso tico-poltico. Este compromisso tem em seu ncleo o reconhecimento da liberdade como valor central, esta liberdade proporciona um compromisso com a autonomia, a emancipao e a plena expanso dos indivduos sociais. O projecto profissional vincula-se a um projecto societrio que propem a construo de uma nova ordem social, sem denominao e/ou explorao de classe, etnia e gnero. A partir destas opes que o fundam, tal projecto assegura a proteco intransigente dos direitos humanos e a recusa do rbitro e dos preconceitos, reflectindo afirmativamente o pluralismo - tanto na sociedade como no desempenho profissional (Netto, 2001: 24)53. De facto, no de mais referir que, para o Servio Social, o projecto tico-poltico posiciona-se a favor da equidade e da justia social, na perspectiva da universalizao do acesso aos bens e servios relativos aos programas e polticas sociais; a ampliao e a consolidao da cidadania so postas explicitamente como condio para a garantia dos direitos civis, polticos e sociais das classes trabalhadoras (Netto, 2001: 24). Do ponto de vista profissional, o projecto envolve o ajuste com a competncia que s pode ter como base o aprimoramento intelectual do Assistente Social. O projecto profissional deve tencionar a concretizao e a ampliao de direitos sociais e humanos, mas s se mantem se contar com uma base social de sustentao poltica, o que pe a prtica poltica como um meio apropriado efectivao da tica profissional compreendendo-se que a tal prtica no excepo da profisso, mas do conjunto das foras sociais crescentes articuladas em projectos sociais (Barroco54 , 2001: 45).
Vicente Paula Faleiros um dos principais nomes do Servio Social brasileiro e latino-americano. Jos Paulo Netto Assistente Social licenciado em Servio Social, doutorado em Servio Social pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, professor do Programa de Ps Graduao em Servio Social da Universidade Federal do Rio de Janeiro, professor do curso de Mestrado e Doutoramento de Servio Social do Instituto Superior de Servio Social de Lisboa. 54 Maria Lcia Barroco Assistente Social, licenciada pela Pontifcia Universidade Catlica de S. Paulo PUC/SP, doutorada em Servio Social pela PUC/SP, professora do Programa de Estudos de Ps Graduao em Servio Social da PUC.
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Consideraes Finais Relembrando o contexto do filme analisado, resta-nos aferir que a prtica do Servio Social desenvolve-se, numa primeira fase, no campo, sendo o Assistente Social considerado um prtico-reflexivo, recriando a sua prtica e construindo novas grelhas de anlise, de acordo com os mundos em que interage55 (Santos, 2008: 55). reflexiva no sentido de gerar empowerment 56 das pessoas, convidando-as a reflectir, a ponderar, reexaminar, construir diferente. (Nunes, 2004 citado por Santos, 2008: 55). O servio social predominantemente uma aco reflexiva. Como todo o agir, constitui-se na transio do pensar para o fazer e completa-se pelo circuito inverso. Todo o processo implica uma deciso-aco-movimentointerferncia-estratgias-comunicao-conflitos-consensos, e envolve poderes-saberes subjectividades (Andrade citado por Santos, 2009: 97). A aco do Assistente Social abraa interaces sociais difceis, como as visualizadas em Precious, pois pressupe a influncia mtua entre pessoas, grupos e distintas foras sociais. Segundo Andrade (2001), estas interaces sociais complexas assentam na elaborao e desconstruo de espaos de mediao, onde se torna possvel, pela delimitao e provisoriedade, actuar na transio entre os processos de subjectivizao (vivncia pessoal, memria) e os processos de objectivao (o institudo, o normalizado) (Andrade citado por Santos, 2009:98). Apesar destas complexidades, o Servio Social sempre se pautou pela defesa dos Direitos Humanos, caracterizando-se pelo compromisso tico com a dignidade humana, pelo respeito ao outro em todas as suas situaes de vida e escolhas (Barroco, s/d: 9) e as concepes diferentes ou mesmo tendncias profissionais distintas no esto acima dos valores e princpios ticos que unem todos os Assistentes Sociais em uma luta comum, j que o mundo tico no um mundo de intenes mas um mundo de aces e de suas consequncias e a base de um qualquer sistema tico deve ser a igualdade57 (Primavera, 2002: 131). Cabe aos profissionais estimular a dimenso tica com vista reduo das desigualdades, uma deciso poltica que corresponda a uma maior preocupao com os excludos e solidariedade, subjacente ao prprio valor da tica. A tica ento uma reflexo crtica, que pode oferecer muitas alternativas no contexto da actividade humana, porque permite novas perspectivas. A este respeito, perfazendo Mouro (2009), devemos permitir uma

As pessoas que formulam os pedidos de ajuda aos profissionais de Servio Social fazem-no, em geral, impulsionadas pela percepo de falta de bem-estar, (ou pelas necessidades imediatas) para se realizarem plenamente como seres sociais (Megas, 2004 citado por Santos, 2009: 71). 56 O empowerment significa a capacidade de cada um ganhar poder, ou seja, consiste num processo de apropriao individual e colectiva do poder social. (Guerra, 2006: 91). A noo de empowerment como prtica profissional cria, desta forma, prticas relacionadas com tica, moral e responsabilidade (Adams, 2002 citado por Santos, 2008: 122). 57 De rendimentos, de oportunidades, de direitos, de liberdades e de dignidade (Primavera, 2002).

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aco que contenha a modernizao reflexiva, em que a reflexividade vai estabelecer um padro sistmico de inter-relaes entre as sociedades, que legitimem os processos de interveno social (Mouro, 2009: 295). A centralidade da interveno social deve vincular uma aco que vise o redimensionar cultural e poltico da produo das desigualdades e tambm uma forma de pensar a gesto local e global dos problemas sociais. Face ao exposto, ao Assistente Social solicitado um perfil profissional culto, crtico e capaz de formular, recriar e avaliar propostas que apontem para a progressiva democratizao das relaes sociais. Para tal, exige-se compromisso tico-poltico com a democracia, competncia terico-metodolgica na teoria crtica como forma de explicao da vida social e ainda tcnico-operativo, para potencializar as aces a nveis de acessria, planeamento, negociao, entre outras, na defesa dos direitos dos indivduos e acesso a meios de exerc-los (Iamamoto, 2004: 35). Referncias Bibliogrficas ANDR, Graa (2002) Direitos Humanos: Princpios Bsicos para a tica do Servio Social in Henriquez, A; Farinha, M. (orgs) Servio Social: Unidade na Diversidade. Encontro com a Identidade Profissional, I Congresso Nacional de Servio Social, Aveiro APSS - Associao de Profissionais de Servio Social (s/d), Carreira Profissional Assistente Social, disponvel em http://www.apross.pt/apssbo/upload/Assistente_Social.pdf BANKS, Sarah (2001) tica em Fragmentos in Helena Mouro e Dulce Simes (coords.) 100 Anos de Servio Social, Instituto Superior Miguel Torga, Coimbra BARROCO, Maria Lcia (2001) Os Fundamentos Scio-Histricos da tica, CPIHTS Veras Icsa BARROCO, Maria Lcia (s/d) O significado scio-histrico dos Direitos Humanos e o Servio Social BARROCO, Maria Lcia Silva (2005) tica e Servio Social, 3 Edio, Cortez Editora, So Paulo BOTO, Alexandra; CAETANO, Celeste; ROCHA, Margarida e RIBEIRO, Sofia (s/d) Precious Anlise do Filme, Reflexes e Debates sobre as Prticas Educativas Intencionais em Educao Sexual: questes e factos contemporneos, 10 edio, Departamento de Cincias da Educao, Universidade de Aveiro CAPUCHA, Lus (2005), Desafios da pobreza, Oeiras, Celta Editora CASTEL, Robert (2005), As metamorfoses da questo social, 5edio, Petrpolis, Editora Vozes CCETSW (1991), Rules and Requirements for the Diploma in Social Work, London, Methuen CLAVEL, Gilbert (2004), A Sociedade da Excluso Compreend-la para dela sair. Coleco Educao e Trabalho Social, Porto Editora COSTA, Alfredo Bruto (2007), Excluses Sociais, 6. Edio, Lisboa, Gradiva
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