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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR CAMPUS CARIRI CURSO DE ADMINISTRAO

Rebeca da Rocha Grangeiro

Manual de Orientaes Metodolgicas: Modelos para elaborao de Monografia, Artigo Cientfico, Relatrio de Interveno Organizacional & Plano de Negcio

Juazeiro do Norte/CE Agosto-2010

AGRADECIMENTOS

Agradeo aos alunos Camila Sales Dantas, Jos Leonardo Tavares Luna e Joel Pedraa Rodrigues Alves Costa pelo auxlio na formatao desse trabalho.

Sumrio
1. INTRODUO..............................................................................................................................................6 2. MONOGRAFIA.............................................................................................................................................7 2.1. Elementos pr-textuais .........................................................................................................................10 2.1.1 Capa .....................................................................................................................................................10 2.1.4 Folha de aprovao .............................................................................................................................14 2.1.5 Dedicatria ..........................................................................................................................................15 2.1.6 Agradecimentos ..................................................................................................................................16 2.1.7 Epgrafe ...............................................................................................................................................17 2.1.8 Resumo................................................................................................................................................18 2.1.9 Lista de ilustraes ..............................................................................................................................18 2.1.10 Lista de tabelas ..................................................................................................................................20 2.1.11 Lista de abreviaturas, siglas e smbolos ............................................................................................21 2.1.12 Sumrio .............................................................................................................................................21 2.2 Elementos textuais .................................................................................................................................23 2.2.1 Introduo ...........................................................................................................................................23 2.2.2 Desenvolvimento ................................................................................................................................23 2.2.3 Concluso ............................................................................................................................................24 2.3 Elementos ps-textuais ..........................................................................................................................25 2.3.1 Referncias ..........................................................................................................................................25 2.3.2 Glossrio ..............................................................................................................................................29 2.3.3 Apndices ............................................................................................................................................30 2.3.4. Anexos ................................................................................................................................................30 3. ARTIGO CIENTFICO ..................................................................................................................................31 Agradecimentos ...........................................................................................................................................32 3.1. Elementos pr-textuais .........................................................................................................................32 3.2.2 Resumo................................................................................................................................................34 3.2.3 Palavras-chave.....................................................................................................................................34 3.2 Elementos textuais ..................................................................................................................................34 3.2.1 Introduo ....................................................................................................................................35

3.2.2 3.2.4 3.2.5

Reviso da literatura ....................................................................................................................35 Resultados e Discusso ................................................................................................................35 Consideraes finais .....................................................................................................................36

3.3 Elementos ps-textuais ...........................................................................................................................36 3.3.1 Referncias ..........................................................................................................................................36 3.3.2 Notas explicativas................................................................................................................................37 3.3.3 Glossrio ..............................................................................................................................................37 3.3.4 3.3.5 3.3.6 Apndice.......................................................................................................................................37 Anexos ..........................................................................................................................................37 Agradecimentos ...........................................................................................................................38

4. RELATRIO DE INTERVENO ORGANIZACIONAL E SEUS TPICOS ........................................................39 4.2 Fundamentao terica..........................................................................................................................40 4.4 Delineamento Metodolgico..................................................................................................................41 4.10 Referncias ...........................................................................................................................................45 5. PLANO DE NEGCIOS ...............................................................................................................................47 5.1 Resumo Executivo ..................................................................................................................................47 5.2 Produto/Servio......................................................................................................................................48 5.3 O Mercado ..............................................................................................................................................48 5.3.1. Clientes ...............................................................................................................................................48 5.3.2. Concorrentes ......................................................................................................................................49 5.3.3. Fornecedores......................................................................................................................................49 5.3.4. Participao no Mercado ...................................................................................................................50 5.4 Capacidade Empresarial .........................................................................................................................50 5.4.1 Empresa...............................................................................................................................................50 5.4.2. Empreendedores ................................................................................................................................51 5.5 Estratgia de Negcio .............................................................................................................................51 .5.1 Ameaas e Oportunidades ....................................................................................................................51 5.5.2 Pontos fortes e fracos .........................................................................................................................52 5.5.3 Objetivos .............................................................................................................................................52 5.5.4 Estratgias ...........................................................................................................................................52 5.6. Plano de marketing ...............................................................................................................................53 5.6.5 Poltica de preos ................................................................................................................................54

5.6.7. Projeo de vendas ............................................................................................................................54 5.7. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto ......................................................................................54 5.7.1. Estgio atual .......................................................................................................................................54 5.7.2. Cronograma........................................................................................................................................54 5.7.3. Gesto das Contingncias ..................................................................................................................54 5.8. Plano Financeiro ....................................................................................................................................54 5.8.1 Investimento Inicial .............................................................................................................................55 5.8.2 Receitas ...............................................................................................................................................56 5.8.4 Fluxo de caixa ......................................................................................................................................57 5.8.5 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista ......................................................................57 5.8.6 Ponto de Equilbrio ..............................................................................................................................58 5.8.7 Balano Patrimonial ............................................................................................................................58 5.9. Anexos ...................................................................................................................................................58 REFERNCIAS ................................................................................................................................................60

1. INTRODUO

O primeiro volume do Manual de Orientaes Metodolgicas do curso de administrao da UFC Campus Cariri tratou da elaborao de textos cientficos bsicos, como fichamento, resumo e resenha. O segundo objetivou auxiliar auxiliar discentes e orientadores na elaborao de Projetos de Pesquisa, Sumrio Executivo, Relatrio de Diagnstico Organizacional. O terceiro oferecer modelos de Monografia, Artigo Cientfico, Relatrio de Diagnstico Organizacional e Plno de Negcios. Assim, esse manual apresentar em seu contedo os tpicos obrigatrios para elaborao dos quatro documentos citados acima e as respectivas explicaes de cada um deles. Comunicando em que consiste cada etapa, as informaes que o autor dever expor em cada uma delas, bem como algumas sugestes para facilitar a elaborao textual. O manual tambm oferecer modelos prvios dos elementos pr-textuais que compem uma monografia. Desta forma pretendemos contribuir com os discentes do 9 semestre do curso de Administrao da UFC Campus Cariri, nesta, por muitas vezes, rdua tarefa de realizar pesquisas cientficas e escrever relatrios das mesmas sob a gide do rigor cientfico. Tambm almejamos, com essa normatizao, contribuir com orientadores e avalidores na correo dos trabalhos e sugesto de melhorias para os mesmos.

2. MONOGRAFIA

Salomon (2010) analisa a origem do termo monografia para explicar caractersticas desse trabalho acadmico. Entao ele afirma, em grego, monos, significa um s e graphein, escrever; assim, monografia pressupe a realizao de um trabalho intelectual orientado pelas idias de especificao, de foco, de recorte da realidade investigada, de delimitao do campo investigado, da reduo da abordagem a um s tema, a uma s problemtica. Desta forma, a monografia apresenta-se como a escrita de um tema especfico que resulta da pesquisa cientfica com o escopo de apresentar uma contribuio relevante e original cincia. Desta forma, para caracterizar-se como texto cientfico, a monografia deve seguir normas e padres. No Brasil, as normas e padres so estabelecidos pela Associao Brasileira de Normas e Tcnicas (ABNT). Ela padroniza a estrutura e apresentao grfica do relatrio de pesquisa, como se segue.

I. ESTRUTURA DE UM RELATRIO DE PESQUISA Conforme ABNT NBR 15287/2005 (p. 2-3), qualquer relatrio final de pesquisa de contemplar as sees apontadas no quadro abaixo, seguindo a sequencia expressa.

Quadro 01: Elementos pr-textuais Elemento Partes Capa (obrigatrio) Folha de rosto (obrigatrio) Ficha catalogrfica no verso da folha de rosto Errata (opcional) Folha de aprovao(s) (obrigatrio) Dedicatria(s) (opcional) Agradecimentos (opcional) Pr- textuais Epgrafe (opcional) Resumo da lngua verncula (obrigatrio) Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio) Lista de ilustraes (opcional) Lista de tabelas (opcional) Lista de abreviaturas e siglas (opcional) Lista de smbolos (opcional) Sumrio (obrigatrio)
Fonte: adaptado de Medeiros (2009)

Quadro 02: Elementos textuais Elemento Introduo Textuais Desenvolvimento Concluso


Fonte: adaptado de Medeiros (2009)

Partes

Quadro 03: Elementos ps-textuais Elemento Referencias (obrigatrio) Glossrio (opcional) Ps- textuais Apndice (opcional) Anexo (s) (opcional)
Fonte: adaptado de Medeiros (2009)

Partes

II. APRESENTAO GRFICA DO RELATRIO FINAL DE PESQUISA

Possui como regra bsica o respeito a um mesmo padro do incio ao fim do texto. Especificamente, o Curso de Administrao da UFC Campus Cariri guiar-se- no critrio da ABNT, que define a fonte a ser utilizada; organizao das entrelinhas; margens e paginao. As NBR 15287 e 14724 recomendam tamanho 12 para todo o texto, excetuando-se as citaes de mais de trs linhas, notas de rodap, paginao e legendas das ilustraes e das

tabelas que devem ser digitadas em tamanho menor e uniforme. No entanto, essas normas tcnicas no recomendam tipo de fonte padro (CONDUR e PEREIRA, 2010), assim este manual possibilita a utilizao de dois tipos de fonte, so elas: Times New Roman e Arial. No que diz respeito organizao das entrelinhas, todo o texto deve ser digitado com espao 1,5, excetuando-se as citaes de mais de trs linhas, notas de rodap, referncias, legendas das ilustraes e das tabelas, ficha catalogrfica, natureza do trabalho, objetivo, nome da instituio a que submetida e rea de concentrao, que devem ser digitados em espao simples. As referncias, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por dois espaos simples. Os ttulos das sees devem comear na parte superior da mancha e ser separados do texto que os sucede por dois espaos 1,5 entrelinha. Da mesma forma, os ttulos das subsees devem ser separados do texto que os precede e que os sucede por dois espaos de 1,5 (ABNT, NBR 14724:2001). Segundo Frana e Vasconcellos (2009) os pargrafos podem ser registrados de duas formas. O primeiro chamado pargrafo moderno, adota a mesma margem esquerda para todo o texto, havendo espao duplo entre eles. O segundo tipo chamado pargrafo tradicional e adota um recuo de 2 cm da margem esquerda. Esses dois tipos sero aceitos, contudo deve-se manter o mesmo estilo do inicio ao fim do relatrio. As margens superior e esquerda devem ser de 3 cm e as margens inferior e direita de 2 cm. Em pginas que abrem partes e captulos, a margem superior deve corresponder a 6 centmetros. Incios de pargrafo possuem margem de 0,7 cm ou um espao de tabulao da margem esquerda. (ABNT, NBR 14724:2001) Conforme Medeiros (2009), a monografia numerada de modo contnuo da folha de rosto at o final. Evidentemente, embora se conte a folha de rosto e os demais elementos pr-textuais, eles no possuem o nmero aparente. O que s ocorre na seo correspondente introduo. Cumpre lembrar que as pginas que abrem partes e captulos, embora sejam consideradas na seqncia de contagem, no tm o nmero correspondente impresso. A numerao das pginas deve estar na margem superior alinhada direita. Segundo Lima (2008) a numerao jamais deve aparecer em sua margem inferior, pois esse procedimento pode tornar o texto confuso nas pginas que possuam notas de rodap.

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2.1. Elementos pr-textuais

So chamados pr-textuais todos os elementos que antecedem o texto e que contm informaes que ajudam tanto na identificao como no manuseio do documento. So eles: capa, folha de rosto, ficha catalogrfica, folha de aprovao, dedicatria, agradecimentos, epgrafe, resumo na lngua verncula, resumo em lngua estrangeira, lista de ilustraes, lista de tabelas, lista de abreviaturas e siglas, lista de smbolos e sumrio, que sero detalhados a seguir.

2.1.1 Capa

Deve possuir as seguintes informaes: o nome da instituio educacional a que o autor est vinculado deve estar na parte superior da pgina, centralizado, em letra maiscula e por extenso. Na seqncia, respeitando um espao simples para cada informao includa, registrar o nome do instituto e/ou do departamento do curso, o nome do curso concludo e a natureza do trabalho apresentado. Depois, no centro da pgina corresponde capa, registrar o ttulo atribudo ao texto (em letras maisculas) e o subttulo (em letras minsculas, exceto em caso de substantivo prprio), caso haja. Trs linhas acima, centralizado, registrar o nome do autor do texto (em letras maisculas e minsculas). Na penltima linha da pgina, centralizado, registrar o local em que a instituio de origem do autor est situada e, na ltima linha, o ano correspondente ao trmino da pesquisa.

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FIGURA 01: MODELO DE CAPA

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2.1.2 Folha de rosto

Para a folha de rosto, deve-se seguir as mesmas orientaes da capa para a composio da parte superior da pgina, do ttulo e subttulo. A sete centmetros da margem esquerda, em texto justificado, registrar o equivalente a: Trabalho de Concluso de Curso apresentado como requisito para a obteno do ttulo de Bacharel em Administrao pela Univesidade Federal do Cear Campus Cariri. Abaixo, a sete centmetros da margem esquerda, inserir o nome do completo do (a) Professor (a) Orientador (a) do Trabalho de Concluso de Curso. Ento, na penltima linha da pgina, centralizado, informar o local em que a instituio de origem do autor est situada e, na ltima linha, o ano correspondente ao trmino da pesquisa.

FIGURA 02: MODELO DE FOLHA DE ROSTO

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2.1.3 Ficha catalogrfica

A ficha catalogrfica traz as informaes fundamentais do documento, tais como: autor, ttulo, local, Assunto, nmero de folhas, etc. Deve ser impressa no verso da folha de rosto, abaixo da metade inferior da pgina., contida num retngulo de aproximadamente 12,5 x 7,5 cm. fundamental que as margens e espaos sejam mantidos. FIGURA 03: MODELO DE FICHA CATALOGRFICA

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2.1.4 Folha de aprovao

Na folha de aprovao devem estar indicados o nome do autor; o ttulo do trabalho; o subttulo (se houver); o termo de aprovao; o nome, a assinatura e a instituio a que pertencem os professores examinadores; o local; o ano da aprovao.

FIGURA 04: MODELO DE FOLHA DE APROVAO

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2.1.5 Dedicatria

A elaborao e a incluso de dedicatrias opcional em trabalhos monogrficos. Caso haja a deciso de incluir essa seo, importante reservar uma pgina para dispor o referido contedo, obedecer a mecanografia estabelecida para o texto e primar por uma redao elegante.

FIGURA 05: MODELO DE DEDICATRIA

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2.1.6 Agradecimentos

Esta seo opcional, porm lembramos que reconhecer o apoio, a compreenso e a contribuio dispensados por pessoas e instituies no curso das diferentes etapas presentes no processo investigatrio mostra ao leitor a impossibilidade de realizarmos isoladamente nossos projetos de pesquisa. (LIMA, 2008) Para tanto, importante obedecer aos aspectos mecanogrficos estabelecidos e procurar elaborar um texto cujo contedo no assuma o estilo coloquial para, dessa forma, manter a elegncia da construo redacional, to valorizada em documentos de cunho acadmico.

FIGURA 06: MODELO DE AGRADECIMENTO

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2.1.7 Epgrafe

No raro os autores inclurem uma epgrafe elegantemente escrita por autores notveis na rea de conhecimento explorada, capaz de traduzir o esprito do contedo do texto que elaborou, na abertura de seus artigos, captulos, monografias, dissertaes, teses ou livros. Alm de reproduzir essa expresso em itlico e entre aspas, deve indicar o nome completo de seu autor. (ABNT, NBR 14724:2001)

FIGURA 07: MODELO DE EPGRAFE

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2.1.8 Resumo

O contedo do resumo corresponde sntese da pesquisa concluda com o objetivo de oferecer ao leitor viso resumida do conjunto da obra. Constituindo-se em uma sequncia de frases concisas e objetivas, e no em uma simples enumerao de tpicos. Em sua apresentao, o resumo deve ser redigido em pargrafo nico, utilizando-se espao simples, com frases claras e concatenadas. Ele deve conter no mximo 500 palavras e para efeito de indexao, recomenda-se a incluso de palavras-chave. Considerando a dificuldade que muitos iniciantes tm de reconhecer o que prioritrio ao resumir um pouco mais de uma centena de pginas, sugere-s que o texto seja confeccionado com base em algumas idias-chave: a) A apresentao dos objetivos que justificaram a realizao da pesquisa. b) A apresentao dos recursos tcnicos e metodolgicos que viabilizaram a realizao da pesquisa; c) A descrio da estrutura do texto correspondente ao desenvolvimento. d) A apresentao da sntese dos resultados (concluses) alcanados em funo dos objetivos e do percurso metodolgico. Lima (2008) apresenta alguns equvocos cometidos, freqentemente, pelos iniciantes que elaboram resumos de textos acadmicos como: a) A utilizao de espao duplo; b) A diviso do texto em diferentes pargrafos; c) Dificuldades para resumir o conjunto da obra, ou seja, no reconhecer os elementos essenciais do texto e/ou elaborar resumos excessivamente sintticos; d) Elaborar o texto em forma de itens ao resgatar os ttulos e subttulos de captulos; e) Utilizar citaes de obras consultadas;

2.1.9 Lista de ilustraes

A lista de ilustraes s deve ser includa no relatrio final de pesquisa se envolver um nmero superior a cinco, podendo assumir a forma de quadros, tabelas e figuras.

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Os quadros deve ser utilizados para resumir informaes qualitativas. Em seu aspecto grfico, devem ser inteiramente fechados nas bordas. J as tabelas so utilizadas para reunir dados numricos e informaes quantitativas; no aspecto grfico, devem ser abertas nas laterais. Finalmente, as figuras fotografias, desenhos, mapas, diagramas, fluxogramas, organogramas, grficos etc. no devem ser enquadradas. Elas devem ocupar, no mnimo, um tero da pgina e, no mximo, meia pgina.

FIGURA 08: MODELO DE LISTA DE ILUSTRAOES

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2.1.10 Lista de tabelas

Segundo Frana e Vasconcelos (2007), a lista de tabelas uma relao numrica das tabelas na mesma ordem em que sucedem no trabalho, seguida do ttulo e com a indicao da pgina correspondente.

FIGURA 09: MODELO DE LISTA DE TABELAS

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2.1.11 Lista de abreviaturas, siglas e smbolos

Caso o tema explorado pela pesquisa envolva o uso de expressivo nmero de abreviaturas no corpo do relatrio final de pesquisa, visando maior compreenso dos contedos do texto, cabe ao autor incluir sumrio discriminando, por extenso, cada uma delas. Abreviatura se refere a uma palavra representada por suas slabas ou letras. J a sigla se refere a uma denominao ou ttulo so representados por suas letras iniciais.

NOTAS: Quando as abreviaturas e siglas aparecem pela primeira vez no texto, deve-se escrever seu nome por extenso, acrescentando-se a abreviatura ou a sigla entre parnteses. Ex.: Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) Caso as listas contenham um nmero insuficiente de itens para relacionar separadamente, elas podem ser organizadas numa nica lista, com os ttulos na ordem em que aparecem no texto.

2.1.12 Sumrio

O sumrio o esqueleto, a espinha dorsal dos contedos reunidos no relatrio de pesquisa. Indica, com termos ou frases curtas, mas esclarecedoras, a essncia de cada bloco do contedo. Portanto, no sumrio, em geral, transparece a evoluo lgica dos contedos presentes no texto. O seu contedo rene os ttulos atribudos a todas as sees, a todos os captulos e subcaptulos existentes no texto e s respectivas pginas nas quais se iniciam. Tem por objetivo reunir informaes que, no seu conjunto, sejam capazes de orientar o leitor sobre a seqncia lgica que marca a evoluo das diferentes partes do relatrio de pesquisa.

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FIGURA 10: MODELO DE SUMRIO

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2.2 Elementos textuais

Trata-se da parte do trabalho em que exposto o contedo. A organizao do texto deve ser determinada pela natureza do trabalho e, de maneira geral, possui trs partes fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso.

2.2.1 Introduo

A introduo deve ser redigida de modo a colocar a pesquisa em perspectiva. Ela deve estimular o leitor a conhecer mais detalhadamente sobre o problema, o mtodo de trabalho utilizado e os resultados que a pesquisa poder produzir. Tambm deve conter o objetivo da pesquisa; justificativa; reviso bibliogrfica, que aborda os principais aspectos tericos e prticos do tema estudado; a pergunta da pesquisa e a descrio do mtodo de pesquisa adotado; a anlise dos resultados obtidos; as concluses da pesquisa; e descrio sumria da forma pela qual o texto correspondente ao desenvolvimento est estruturado (captulos e subcaptulos) e suas respectivas bases de fundamentao.

2.2.2 Desenvolvimento

O desenvolvimento uma das sees que integram o ncleo do relatrio de pesquisa. Entretanto, jamais se pode atribuir-lhe status de ttulo. Pois, preciso formular ttulos para os captulos e para os subcaptulos, com a preocupao de que o seu sentido traduza e esclarea a essncia dos contedos neles explorados. Considerando as caractersticas do trabalho, uma forma geral de diviso pode ser: Reviso de literatura - o alicerce para o desenvolvimento de uma monografia. Ela compreende o levantamento bibliogrfico que dar suporte ao estudo. Ela deve conter: uma compilao dos textos dos principais autores que estudaram o tema da monografia; a

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identificao das contribuies mais importantes que esses autores fizera, ao tema; os pontos em que os pesquisadores anteriores no foram capazes de apresentar contribuies e que podero ser explorados para o aumento do conhecimento sobre o tema. Delineamento Metodolgico contem descrio clara dos materiais, mtodos e procedimentos utilizados na coleta e anlise dos dados. Apresentao e discusso dos resultados h uma breve caracterizao do contexto estudado, para dar suporte apresentao detalhada das anlises e interpretao dos resultados obtidos luz do referencial terico.

NOTAS: importante considerar que as afirmaes contidas no desenvolvimento no devem se encerrar em opinies eu acho, eu penso, eu acredito, eu pressuponho, algo me diz que. Devem ter o respaldo dos materiais coletados, sejam esses primrios (resultantes de pesquisas de campo e/ou documental realizadas) ou secundrios (resultante de pesquisa bibliogrfica), desde que devidamente indicadas as fontes e os referenciais tericos que, e seu conjunto, do forma e contedo ao quadro terico.

2.2.3 Concluso

A funo da concluso na elaborao de um relatrio de pesquisa no apenas de descrever, interpretar, discutir, analisar, reunir argumentos capazes de comprovar aquilo que afirma/infere. Mas reunir, de forma articulada, o conjunto de concluses atingidas no desenvolvimento a partir do problema e da hiptese formulados. Mais precisamente, o objetivo da concluso responder ao problema norteador do processo investigatrio e/ou verificar a validade da hiptese construda. Desta forma, o texto da concluso assume uma estrutura linear e no-esquemtica. Deve reunir todas as concluses formuladas ao longo do desenvolvimento, considerando, para isso, os diferentes captulos do relatrio de pesquisa. Embora rena um conjunto de concluses, o ttulo deve permanecer no singular (Concluso), uma vez que tal ttulo remete seo do relatrio de pesquisa e no ao nmero de concluses alcanadas.

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A CONCLUSO DA MONOGRAFIA DEVE, MINIMAMENTE, APRESENTAR: A integrao entre os objetivos, suposies, hipteses e resultados da pesquisa; As implicaes desses resultados para a teoria e prtica; Recomendaes para estudos futuros sobre o tema.

2.3 Elementos ps-textuais

So elementos que tm relao com o texto, mas que, para torn-lo menos denso e no prejudicar seu desenvolvimento costumam vir apresentados aps a parte textual. So dispostos na seguinte ordem: referncias, glossrio, apndices e anexos.

2.3.1 Referncias

conjunto de elementos que permitem a identificao, no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de material. Segundo Dias e Souza (2010) os objetivos das Referncias so: tornar reconhecveis as obras a que nos referimos no texto; facilitar a localizao dessas obras pelo leitor; demonstrar competncia e disciplina no ato de documentar o material consultado durante a pesquisa. Todas as obras citadas no texto devem obrigatoriamente figurar nas referencias bibliogrficas, que precisam ser apresentadas conforme as normas da ABNT. Outras publicaes, no mencionadas no texto, podem ser relacionadas aps as referncias bibliogrficas, sob o ttulo de Bibliografia recomendada, Obras consultadas ou Bibliografia. Considerando o detalhamento que essa tarefa exige e a complexidade que o tema pode representar para iniciantes que ainda no incorporaram estes procedimentos, as explicaes sobre como registrar o texto referenciado no relatrio de pesquisa sero seguidas de exemplo.

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NOTAS: Referenciar apenas e somente obras que foram utilizadas para fundamentar argumentos na interpretao e anlise da problemtica definida; As obras devem ser ordenadas obedecendo ao critrio de ordem alfabtica por autor; As obras jamais devem ser enumeradas; Lembrar que nas referncias de livros o destaque est no ttulo da obra (este dever vir em negrito), e o subttulo no deve ter destaque enquanto, nas referncias de peridicos, o destaque est no nome do peridico (este dever vir em negrito) e no no ttulo do artigo;

Em caso de existir mais de uma obra de autoria de um mesmo autor, deve-se referenciar primeiro os livros e depois os artigos; Os livros e artigos em co-autoria devem ser colocados aps os livros e artigos individuais; As referncias devem ser alinhadas esquerda e sem o recuo da segunda linha em diante sob a quarta letra de entrada. Para a apresentao das referncias, devem ser seguidas as normas da ABNT NBR 6023.

REFERNCIAS DE LIVROS

Ao referenciar livros, procede-se desta forma: SOBRENOME, Nome. Ttulo do livro em destaque (negrito, com apenas a primeira letra da primeira palavra em letra maiscula): subttulo do livro sem destaque (separado do ttulo por dois pontos, em letra minscula exceto em caso de substantivo prprio). Traduo de (nome do tradutor em caso de obra traduzida). Nmero da edio (caso no seja a primeira edio). Local de edio: Editora, data de publicao. (Srie ou Coleo entre parnteses).

YIN, Robert K. Estudos de caso: planejamento e mtodos. Traduo de Daniel Grassi. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

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Quando a obra consultada tiver dois ou trs autores, indicam-se os nomes na ordem em que aparecem na publicao, de modo que o sobrenome de um autor anteceda o nome e esteja separado por ponto-e-vrgula em relao ao sobrenome e nome de outro autor, seguido de espao. Quando a obra consultada tiver mais de trs autores, referencia-se o primeiro, seguido da expresso latina et al.

CASTANHO, Srgio et al. Temas e textos em metodologia do ensino superior. 3. ed. Campinas: Papirus, 2004. RUAS, R. et al. Os novos horizontes da gesto: aprendizagem organizacional e competncias. Porto Alegre: Bookman, 2005.

Em obras em que haja a indicao explcita da responsabilidade pelo conjunto da obra, em coletneas de vrios autores, coloca-se o nome do responsvel, seguido da abreviao, no singular, do tipo de participao (organizador, coordenador etc.) entre parnteses.

ASHLEY, Patrcia A. (Coord.). tica e responsabilidade social nos negcios. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2005.

Para citaes de captulos ou fragmentos de livros, o destaque ocorre no ttulo do livro (e no do captulo ou fragmento), que deve vir precedido da palavra In e dois pontos.

BELLUZZO, Luiz G. M. As transformaes da economia capitalista no ps-guerra e a origem dos desequilbrios globais. In: CARNEIRO, Ricardo (Org.). A supremacia dos mercados. So Paulo: Unesp, 2006.

ENTIDADE COLETIVA

Quando uma entidade coletiva assume total responsabilidade sobre um trabalho produzido e publicado, ela reconhecida como autor desse trabalho.

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BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatrio anual. Braslia: 2005. SOCIEDADE BRASILEIRA PARA O CONGRESSO DA CINCIA. Cadernos SBPC, So Paulo, n. 20, 2006.

REFERNCIA DE MONOGRAFIAS, DISSERTAES OU TESES

Ao referenciar monografias, dissertaes ou teses consultadas, procede-se da seguinte forma: SOBRENOME, Nome do autor. Ttulo em destaque (negrito): subttulo sem destaque. Ano de depsito. Nmero de folhas. Tese, Dissertao, Monografia (Grau e rea entre parnteses) Unidade de ensino e nome da instituio onde foi desenvolvida (por extenso). Local da defesa.

SANTOS NETTO, Joo Paulo dos. Institucionalizao da gesto do conhecimento nas empresas: estudos de casos mltiplos. 2005. 256 f. Tese (Doutorado em Administrao) Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade, Universidade de So Paulo, So Paulo.

REFERNCIA DE PUBLICAES PERIDICAS

Os artigos publicados em peridicos devem figurar na bibliografia da seguinte forma: SOBRENOME, Nome. Ttulo e subttulo do artigo (com apenas a primeira letra do ttulo em maiscula sem destaque). Nome do peridico (em destaque), Local da publicao, volume, nmero, pginas, ano de publicao.

LIMONGI-FRANA, Ana Cristina; OLIVEIRA, Patrcia M. de. Avaliao da gesto de programas de qualidade de vida no trabalho. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 4, n.1, p.21, jan./jun. 2005.

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REFERNCIA DE EVENTOS CIENTFICOS

Para referenciar textos publicados em eventos cientficos, como congressos, seminrios, simpsios, reunies e outros, procede-se da seguinte maneira: SOBRENOME, Nome do autor. Ttulo e subttulo do artigo consultado sem destaque. Uso da preposio latina In: Nome do evento em letras maisculas, numerao do evento (se houver), ano, local de realizao, Ttulo do documento em destaque (anais, atas, tpicos temticos). Local: editora, data de publicao. Pgina inicial e final.

VIEIRA, Bruno F. Processo legislativo na Cmara Legislativa do Distrito Federal. In: REUNIO DA SOCIEDADE BRASILEIRA PARA O CONGRESSO DA CINCIA, 57. 2005, Fortaleza, Anais Eletrnicos da 57 Reunio da SBPC. Fortaleza: SBPC, 2005.

REFERNCIA DE MATRIAS COLETADOS POR MEIO DA INTERNET

A estrutura geral para a identificao de artigos pesquisados na internet composta de: SOBRENOME, Nome. Ttulo em destaque. Fonte (se for publicado). Disponvel em: <endereo eletrnico>. Acesso em: dia ms (abreviado) ano.

CORTEZ, Jos Henrique. O discurso da responsabilidade social. Disponvel em: HTTP//www.estadao.com.br/artigodoleitor/htm>. Acesso em: 15 mar. 2007.

2.3.2 Glossrio

Refere-se ao vocabulrio onde se relacionam palavras ou expresses pouco usadas, de sentido obscuro ou de uso regional referentes a uma especialidade.

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2.3.3 Apndices

So suportes elucidativos e ilustrativos elaborados pelo autor, tais como fotos, desenhos, quadros, tabelas, grficos, fluxogramas, cpia dos instrumentos de coleta de dados, como questionrios e formulrios ou outros materiais que no merecem ser includos no texto correspondente ao desenvolvimento, mas ampliam a credibilidade acerca do que foi realizado em termos de coleta e tratamento de materiais. Tem como funo acrescentar, complementar, ilustrar o prprio raciocnio, comprovar argumentos com materiais ilustrativos, sem comprometer a unidade e a seqncia lgica dos contedos do desenvolvimento. Os apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e respectivo ttulo.

2.3.4. Anexos

Constitui texto ou documento, no elaborado pelo autor, que serve como fundamentao, comprovao e ilustrao. So exemplos de documentos possveis de serem anexados: uma carta, um registro de imvel, um balano financeiro de determinada empresa, os termos de uma lei, um processo de falncia, um quadro produzido e publicado pelo Dieese, uma tabela produzida e publicada pela Unesco, um grfico construdo e divulgado pela Fiesp, entre outros. Os anexos so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e respectivo ttulo INDICAES SOBRE CONTEDO E FORMA DOS APNDICES E ANEXOS: Eles devem ser organizados imediatamente aps as Referncias. Ao organizar apndices e anexos, no h limite de pginas, mas aconselhvel restringirse ao nmero de pginas necessrio, visto que a sua funo no aumentar o nmero de pginas da monografia/relatrio de pesquisa, mas imprimir mais credibilidade aos argumentos explorados nas discusses que legitimaram as concluses alcanadas.

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3. ARTIGO CIENTFICO

Artigo cientfico parte de uma publicao com autoria declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, tcnicas, processos e resultados nas diversas reas do conhecimento. (ABNT. NBR 6022, 2003, p. 2). Assim, consiste em permitir a divulgao dos resultados dos trabalhos de pesquisa, para conhecimento pblico, no s no sentido do patenteamento da autoria, como tambm da manifestao de atitudes crticas, que venham contribuir para o aprofundamento e a compresso inovadora de estudo realizado sobre determinado tema.

LEMBRETES PARA UMA BOA REDAO DE ARTIGOS No apelar pelas generalizaes (ex.: sabe-se, grande parte); No repetir palavras, especialmente verbos e substantivos (use sinnimos); No empregar modismos lingsticos (ex.: em nvel de, no contexto, a ponto de) ou grias; No apresentar redundncias (ex.: as pesquisas so a razo de ser do pesquisador); No utilizar muitas citaes diretas. D preferncia s indiretas, interpretando as idias dos autores pesquisados; No empregar notas de rodap desnecessrias que possam interferir no texto, sobrecarregando-o;
Fonte: adaptado de Azevedo (2001)

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I. ESTRUTURA DE UM ARTIGO DE PESQUISA

Sendo tambm um relatrio de pesquisa, o artigo cientfico tem a mesma estrutura dos demais trabalhos cientficos, possuindo elementos pr-textuais; textuais e ps-textuais. No entanto, por objetivar ser um documento mais conciso, os elementos pr e ps textuais do artigo so reduzidos se comparados aos de uma monografia, dissertao ou tese. A seguir, quadro com etapas obrigatrias e opcionais dos elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais. Quadro 04 Partes de um Artigo Cientfico Elemento Partes Ttulo e subttulo (se houver); Autoria e afiliao; Resumo da lngua verncula (obrigatrio) e palavras chave; Resumo em lngua estrangeira (a depender do peridico ao qual o artigo ser submetido) e Key words; Introduo; Referencial terico; Delineamento metodolgico; Resultados e discusso; Consideraes finais; Referncias (obrigatrio); Notas explicativas (opcional); Glossrio (opcional); Apndice (opcional); Anexo (s) (opcional); Agradecimentos e a data de entrega dos originais para publicao (a depender do peridico ao qual o artigo ser submetido).

Pr- textuais

Textuais

Ps- textuais

3.1. Elementos pr-textuais Os elementos pr-textuais compem-se das informaes iniciais necessrias para uma melhor caracterizao e reconhecimento da origem e autoria do trabalho, descrevendo tambm, sucinta e objetivamente, algumas informaes importantes para os interessados numa anlise mais detalhada do tema (ttulo e subttulo; autoria e filiao; resumo; e palavras-chave).

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3.1.1 Ttulo e subttulo

So portas de entrada do artigo cientfico, pois so o primeiro contato do leitor com o artigo (AQUINO, 2010). A leitura comea pelo ttulo e subttulo, assim como o interesse pelo texto. Por isso deve ser estratgico, elaborado aps o autor j ter avanado em boa parte da redao final, estando com bastante segurana sobre a abordagem e o direcionamento que deu ao tema. Deve ser uma composio de originalidade e coerncia, que certamente provocar o interesse pela leitura. O ttulo do artigo cientfico deve ser redigido com exatido, revelando objetivamente o que o restante do texto est trazendo (GONALVES, 2004). Apesar da especificidade que deve ter, no deve ser longo a ponto de tornar-se confuso, utilizando-se tanto quanto possvel de termos simples, numa ordem em que a abordagem temtica principal seja facilmente captada. O subttulo opcional e deve complementar o ttulo com informaes relevantes, necessrias, somente quando for para melhorar a compreenso do tema. Com exceo do ponto de interrogao, na composio do ttulo, deve-se evitar pontovrgula, ponto de exclamao e aspas ou qualquer outro elemento que interfira no seu significado.

3.1.2 Autoria e afiliao

Aps, especificao do ttulo deve-se registrar o (s) nome (s) do (s) autor (es), seguido de breve currculo, que os qualifique na rea de conhecimento do artigo. Quando o artigo possui mais de um autor, normalmente, o primeiro nome do autor principal (ou 1 autor) sendo sempre citado ou referenciado a frente dos demais. A afiliao se refere ao rgo ao qual o autor pertence: universidade, departamento, centro de pesquisa, seguido do email e endereo profissional.

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3.2.2 Resumo

Aquino (2010) refere-se ao resumo como uma miniatura do artigo completo, ou seja, uma pequena amostra de todo o trabalho desenvolvido. O resumo de indicar brevemente os principais assuntos abordados no artigo cientfico, utilizando-se de frases concisas e objetivas, deve apresentar a natureza do problema estudado, os objetivos pretendidos, metodologia utilizada, resultados alcanados e concluses da pesquisa ou estudo realizado. Em relao apresentao o mesmo deve ser escrito em pargrafo nico e possuir entre 100 e 250 palavras. Tambm, deve-se evitar qualquer tipo de citao bibliogrfica. (ABNT.NBR- 6028, 2003).

3.2.3 Palavras-chave

Aps o resumo, so apontadas de 3 a 6 palavras-chave que expressem as idias centrais do texto, podendo ser termos simples e compostos, ou expresses caractersticas. As mesmas devem ser separadas por vrgulas e iniciadas com letra maiscula. A preocupao do autor na escolha dos termos mais apropriados, deve-se ao fato dos leitores identificarem prontamente o tema principal do artigo lendo o resumo e palavras-chave. (NBR 6022)

NOTA: Quando o artigo cientfico publicado, em revistas ou peridicos especializados de grande penetrao nos centros cientficos, inclui-se na parte preliminar o abstract e key-words, que so o resumo e as palavras-chave traduzidos para o idioma ingls.

3.2 Elementos textuais

O texto de artigo de publicao peridica, como qualquer outro trabalho cientfico, dividi-se basicamente em trs partes: introduo, desenvolvimento (reviso de literatura;

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delineamento metodolgico; resultados e discusso e consideraes finais) e concluso. Essas etapas sero especificadas abaixo.

3.2.1 Introduo

A introduo situa o leitor no contexto do tema pesquisado, oferecendo uma viso global do estudo realizado, esclarecendo as delimitaes estabelecidas na abordagem do assunto. Tambem deve apresentar os objetivos e justificativas que levaram o autor a tal investigao para apontar as questes de pesquisa para as quais buscar as respostas.

3.2.2 Reviso da literatura

Refere-se ao debate entre autores pesquisados e deles com o autor do artigo, com o objetivo de identificar o estado da arte do tema que est sendo tratado. Esta discusso baseia-se na bibliografia disponvel e atualizada, especialmente por meio do uso de peridicos cientficos. (GONALVES, 2004)

3.2.3 Delineamento metodolgico Neste momento so apresentados e descritos o tipo de pesquisa, tipo de amostragem, mtodos, tcnicas e instrumentos de coleta de dados, local de coleta de dados, equipamentos utilizados (estes no devero ser de uso comum) e por fim como foi realizada a anlise dos dados.

3.2.4 Resultados e Discusso

Parte do artigo onde so descritos, explicados e discutidos os resultados, utilizando-se referencial terico, a fim de argumentar e sustentar o que foi encontrado (GONALVES, 2004).

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Figuras e ou tabelas podem ser utilizadas, mas devem ser intercaladas por pargrafos explicativos. Em virtude da reduzida quantidade de paginas de um artigo, no aconselhvel expor figuras e tabelas que representem os mesmo dados (AQUINO, 2010).

3.2.5 Consideraes finais

a parte final do artigo, onde o autor apresenta de modo sinttico, as descobertas fundamentadas nos objetivos que foram apresentados, comprova ou refuta as hipteses, ou confirma as respostas dadas s questes norteadoras. Tambm pode apresentar sugestes e recomendaes para outros trabalhos.

3.3 Elementos ps-textuais

Os elementos ps-textuais de um artigo so compostos por partes obrigatrias e opcionais. Sendo elas: Referncias; Notas explicativas;

3.3.1 Referncias

Elemento obrigatrio, elaborado conforme NBR 6023/2002. Contem a bibliografia utilizada no desenvolvimento do projeto de pesquisa, que pode ter sido coletado em livros, artigos, monografias, internet e outros. A bibliografia final deve estar listada em ordem alfabtica de todas as fontes consultadas, independente de serem de tipos diferentes. Regras que informam como essas referncias devem ser registradas, seguida de exemplos encontram-se na seo 2.3.1 deste Manual.

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3.3.2 Notas explicativas

So utilizadas opcionalmente quando o texto exige uma explicao complementar. Sua numerao feita em algarismos arbicos e deve ser nica e consecutiva para cada artigo, portanto no iniciada a cada pgina.

3.3.3 Glossrio

Etapa opcional, deve ser elaborado em ordem alfabtica (NBR 14724).

3.3.4 Apndice

Etapa opcional, referindo-se a texto ou documento elaborado pelo autor a fim de complementar o texto principal (NBR 14724).

3.3.5 Anexos

Elemento opcional, referindo-se a texto ou documento no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao (NBR 14724).

NOTA: Glossrio; Apndice e Anexo foram tratados de forma sucinta nesse momento, no entanto, o leitor pode encontrar informaes mais completa na seo 2.3.2, 2.3.3 e 2.3.4 deste Manual.

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3.3.6 Agradecimentos e a data de entrega dos originais para publicao Os agradecimentos so opcionais. Aps esta etapa, conclui-se o artigo expondo a data de entrega dos originais redao do peridico, para publicao.

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4. RELATRIO DE INTERVENO ORGANIZACIONAL E SEUS TPICOS

O Relatrio de Interveno um roteiro para a identificao de um diagnstico de interveno em uma determinada rea da empresa, ou em toda ela, que possibilita o melhoramento das atividades realizadas na rea onde a interveno foi realizada. Assim, a apresentao e a compreenso da empresa em que se vai trabalhar o primeiro passo da elaborao do projeto. Na apresentao, o possvel problema que se quer melhorar deve ser exposto de forma clara. Ou seja, deve-se desenvolver genericamente o problema, delimitando o foco da interveno e situando o problema dentro do contexto geral da sua rea de trabalho.

4.1 Objetivos

Este o nico captulo de todo o Projeto que deve aparecer na forma de tpicos, ao contrrio dos demais que devero ser apresentados em texto cursivo e problematizado. O autor dever apresentar o que pretendido com o diagnstico de interveno, que metas almeja-se alcanar ao trmino da investigao. Apresentam-se os objetivos de forma geral e especfica. O objetivo geral define em dimenses mais amplas, o que se pretende alcanar com a realizao do diagnstico de interveno. Ele extrado diretamente do problema de pesquisa levantado anteriormente, transformando o problema, que uma orao interrogativa, em uma afirmativa que inicia com um verbo no infinitivo. Os objetivos especficos definem etapas do trabalho a serem realizadas para que se alcance o objetivo geral. Podem ser: exploratrios, descritivos e explicativos. Abaixo segue sugestes de verbos para iniciar os objetivos:

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Exploratrios (conhecer, identificar, levantar, descobrir) Descritivos (caracterizar, descrever, traar, determinar) Explicativos (analisar, avaliar, verificar, explicar)

4.2 Fundamentao terica

Esta etapa do projeto de diagnstico de interveno mostra o conhecimento que o autor possui sobre o tema a ser tratado. Assim, o mesmo elabora trabalho resenhstico de diversas obras que tratam do tema, expondo a idia dos autores, promovendo um dialogo entre os mesmos e expondo seu ponto de vista, ou seja, colocando-se de fato como autor do texto. importante o autor embasar o seu ponto de vista para o mtodo escolhido para se trabalhar o diagnstico de interveno. Fundamentao Terica consiste na investigao prvia sobre o que j foi escrito sobre o tema sobre o qual pretende estudar. Desta forma, mesmo se tratando de uma pesquisa exploratria, muito raramente no haver isto pesquisas semelhantes, ou mesmo complementares de certos aspectos da pesquisa pretendida. Consultar tais fontes, documentais ou bibliogrficas, torna-se imprescindvel para que no se esteja almejando objetivos de pesquisa j alcanados. Igualmente, deve-se citar literatura relevante e atual sobre o tema, demonstrar entendimento da literatura existente sobre o assunto estudado e realizar citaes de acordo com as regras da ABNT.

4.3 Justificativa

Justificar consiste em apresentar, de forma clara e objetiva, as razes que justificam a realizao do diagnstico de interveno. A justificativa deve indicar: a relevncia social do problema a ser investigado; as contribuies que a interveno pode oferecer ao proporcionar respostas aos problemas propostos ou ampliar as formulaes a respeito; o estgio de

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desenvolvimento dos conhecimentos referentes ao problema; a possibilidade de sugerir modificaes no mbito da realidade proposta pelo interveno. Pode estar descrito na Justificativa como a formao e experincia do autor contribuem para a qualidade do desenvolvimento do diagnstico de interveno. Ou seja, na Justificativa, faculta-se demonstrar que o autor do relatrio est qualificado para desenvolver o diagnstico de interveno organizacional a qual se prope. Por fim, em relao a aspectos textuais, a Justificativa geralmente possui uma ou duas pginas e no inclui citaes.

4.4 Delineamento Metodolgico

O delineamento metodolgico remete s aes que devero ser executadas para se alcanar os objetivos da pesquisa. Remete ao pela qual sero alcanados os resultados esperados ou previstos. Assim, trata-se neste captulo da forma pela qual sero coletados e analisados os dados obtidos no decorrer do diagnstico de interveno. O modelo de diagnstico de interveno est sustentado em principalmente dois princpios. O primeiro diz respeito participao dos elementos das organizaes nas atividades desenvolvidas e o segundo a pretenso de sustentar as medidas a executar com dados concretos, isto , melhorias objetivamente verificveis, conseguidas no decorrer ou a partir da interveno. Na pesquisa documental ou de campo necessrio a delimitao e descrio (se necessrio) dos instrumentos e fontes escolhidos para a coleta de dados: entrevistas, formulrios, questionrios etc. A indicao do procedimento para a coleta de dados, que dever acompanhar o tipo de pesquisa selecionado, isto : a) para pesquisa experimental; indicar o procedimento de testagem; b) para a pesquisa descritiva: indicar o procedimento da observao: entrevista, questionrio, anlise documental, entre outros.

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4.5 Diagnstico

O diagnstico da organizao deve ter em considerao o perfil do dirigente e dos seus colaboradores, de modo a que, sendo estes os interlocutores e principais destinatrios da informao a produzir, esta se caracterize por ser: inteligvel; concreta; sinttica; esquemtica. Tais caractersticas no significam menor rigor ou profundidade na produo de informao, mas sim adequao da informao e de um modelo de interveno ao seu destinatrio. Assim, a informao produzida deve ser confivel e vlida, mas tratada de forma a ser adaptada ao(s) destinatrio(s). Previamente ao incio do Diagnstico, o aluno dever promover uma visita a toda a organizao, para que possa ser apresentado aos vrios colaboradores, conhecer os respectivos postos de trabalho e o ciclo de produo. A restante sequncia de trabalho nesta fase de Diagnstico consiste em: entrevistas individuais a todos os colaboradores, de preferncia realizadas no posto de trabalho, para levantamento de problemas: elaborao da rvore de Problemas, normalmente feita pelo aluno; apresentao da rvore de problemas a todos os elementos da organizao e respectiva validao; elaborao e apresentao do Plano de Desenvolvimento.

O Diagnstico divide-se em duas componentes:

a) RVORE DE PROBLEMAS: uma componente da aplicao da Metodologia de Planejamento de Projetos por Objetivos e pretende ser um diagnstico do funcionamento da organizao, isto , parte de uma anlise dos problemas e das possibilidades de melhoria, de todas as condies tcnicas e sociais do sistema organizacional em que a interveno vai decorrer.

b) ANLISE SECTORIAL: pretende relevar o enquadramento da organizao relativamente a fatores caractersticos da sua envolvente (institucional, concorrentes, clientes e mercados,

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enquadramento legal, ambientais, sociais, etc. ) de modo a permitir a deciso e o planejamento estratgicos.

4.6 Plano de desenvolvimento

Com o plano de desenvolvimento estabelecem-se as medidas para resolver os problemas terminais da rvore de problemas: Discutir com os elementos da Organizao cada um dos problemas terminais e medidas a sugerir para resolv-los. (QUADRO DE MEDIDAS); Sintetizar, estruturar e calendarizar as medidas a executar (QUADRO DE

ACTIVIDADES POR MEDIDAS); quantificar resultados e objetivos a atingir, estabelecendo uma lgica entre os pontos de partida /problemas e os resultados /objetivos /situaes desejadas, bem como enquadrar e justificar as sugestes em funo da envolvente da organizao (MATRIZ DE PLANEJAMENTO DE PROJETO).

4.7 Implementao de medidas

Na implementao, ou execuo de medidas, procura-se utilizar as estratgias e tcnicas de ao mais adaptadas a cada problema, organizao, disponibilidade de tempo e recursos, etc. O aluno deve expor todos os passos para a implementao de medidas.

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4.8 Avaliao e validao

No final da interveno efetua-se uma avaliao de primeiro nvel, que se configura mais propriamente como auto-avaliao. Para este efeito, o aluno produz um relatrio final de atividades que recupera os resultados esperados e os indicadores de verificao dos resultados previstos no Plano de Desenvolvimento (na Matriz de Planejamento do Projeto), formulando uma avaliao qualitativa e quantitativa dos resultados alcanados. Complementarmente, os dirigentes da organizao efetuam uma validao do Relatrio Final e emitem uma nota de apreciao do trabalho realizado.

4.9 Cronograma

Uma pesquisa deve ser dividida em partes, fazendo-se a previso do tempo necessrio para passar de uma fase a outra. Assim elaborao do cronograma corresponde distribuio do tempo total disponvel para a realizao da pesquisa, incluindo nesta diviso sua apresentao grfica. Lembrando que determinadas partes podem ser executadas simultaneamente, enquanto outras dependem das fases anteriores.

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FIGURA 11: MODELO DE CRONOGRAMA MES/ETAPAS Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4 Ms 5 Ms 6 Ms 7 Ms 8 Ms 9 Ms10 Ms 11 Escolha do tema X Levantamento X bibliogrfico Fichamento de X textos Elaborao do anteprojeto Apresentao do projeto Coleta de dados Anlise dos dados Organizao do roteiro/partes Redao do trabalho Reviso e redao final Entrega da monografia Defesa da monografia X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X

4.10 Referncias

Contem a bibliografia utilizada no desenvolvimento do projeto de pesquisa. O material sobre o tema pode ter sido coletado em livros, artigos, monografias, internet e outros. As referncias bibliogrficas devero ser feitas de acordo com as regras da ABNT NBR 6023/2002. Ateno para a ordem alfabtica. A bibliografia final deve estar listada em ordem alfabtica de todas as fontes consultadas, independente de serem de tipos diferentes. A seguir, veja exemplos de como citar alguns dos tipos de fontes mais comuns:

Livros: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. ed. SP: Atlas, 1991.

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LAKATOS, Eva e Marconi, Marina. Metodologia do Trabalho Cientfico. SP: Atlas, 1992. RUIZ, Joo lvaro. Metodologia Cientfica: guia para eficincia nos estudos. 4. ed. SP: Atlas, 1996. Artigos de revistas: AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura Econmica. Rio de Janeiro. v.38, n. 9, set.1984. Edio Especial. TOURINHO NETO, F. C. Dano ambiental. Consulex. Braslia, DF, ano 1, n. 1, p. 18-23, fev. 1997. Material da Internet SO PAULO. (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizaes ambientais em matria de meio ambiente. In: Entendendo o meio ambiente. So Paulo, 1999. v. 1. Disponvel em: <http://www.bdt.org.br/sma/entendendo/atual.htm>>. Acesso em: 8 mar.1999.

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5. PLANO DE NEGCIOS

Um plano de negcios um documento que descreve por escrito os objetivos de um negocio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcanados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de negcios permite identificar e restringir erros, pois a possibilidade de os comet-los nessa etapa (de reflexo e planejamento) reduz a probabilidade de que os mesmo aconteam quando o negocio est sendo montado (ROSA, 2010).

5.1 Resumo Executivo

O Resumo Executivo comumente apontado como a principal seo do plano de negcios, pois atravs dele que o leitor perceber se o contedo a seguir o interessa ou no e, portanto, se continuar, ou no, a ler o documento. Dessa forma, no resumo executivo que o empreendedor deve "conquistar" o leitor. Nesta seo do plano o empreendedor apresenta um breve resumo da empresa ou negcio, sua histria, rea de atuao, foco principal e sua misso. importante que esteja explcito ao leitor o objetivo do documento (ex.: lanamento de novo empreendimento, requisio de financiamento junto a bancos, capital de risco, apresentao da empresa para potenciais parceiros ou clientes, apresentao de projeto para ingresso em uma incubadora etc.). Devem ser enfatizadas as caractersticas nicas do produto ou servio em questo, seu mercado potencial, seu diferencial tecnolgico e competitivo. Tambm devem ser apontadas perspectivas de futuro do negcio (oportunidades identificadas, o que se pretende fazer para abra-las, o que preciso para tal, porque os empreendedores acreditam que tero sucesso, etc.). Tudo isso, de maneira sucinta, sem detalhes,

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mas em estilo claro. Recomenda-se que esta seo tenha cerca de 01 a 02 pginas, no mximo. importante salientar que o empreendedor apenas ter condies de elaborar o sumrio executivo ao final da elaborao do plano de negcios, pois ele depende de todas as outras informaes do plano para ser feito.

5.2 Produto/Servio

Devem-se relacionar aqui as principais caractersticas dos produtos e servios da empresa, para que se destinam como so produzidos, os recursos utilizados, fatores tecnolgicos envolvidos etc. Se a empresa estiver, atravs do plano de negcio, apresentando um produto ou servio especfico, deve centrar-se nele. Tambm dever ser destacada os diferentes modelos, em funo de cores, tamanhos, categorias, e sub-linhas de produtos. O destaque dado marca, caso houver, dever ser discutido nesta seo. A poltica de desenvolvimento de novos produtos, substituio e incremento de produtos existentes, e lanamento de novas linhas agregadas, concluem a descrio deste ponto.

5.3 O Mercado

5.3.1. Clientes

Neste item devem-se descrever quem so os clientes ou grupos de clientes que a empresa pretende atender, quais so as necessidades destes clientes potenciais e como o produto/servio poder atend-los. fundamental procurar conhecer o que influencia os futuros clientes na deciso de comprar produtos ou servios: qualidade, preo, facilidade de acesso, garantia, forma de pagamento, moda, acabamento, forma de atendimento, embalagem, aparncia, praticidade etc.

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importante estar atento ao definir quem o cliente. O cliente no apenas quem vai tomar a deciso de compra. Cliente quem vai usar diretamente o produto; quem vai ser afetado pelo uso do produto; quem vai tomar a deciso de compra e por a afora.

5.3.2. Concorrentes

Aqui se deve relacionar os principais Concorrentes, que so as pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou servios iguais ou semelhantes queles que sero colocados no mercado consumidor pelo novo empresrio. Deve-se descrever quantas empresas esto oferecendo produtos ou servios semelhantes, qual o tamanho dessas empresas e, principalmente, em que a empresa nascente se diferencia delas. Diversas caractersticas podem ser foco de anlise, tais como: qualidade, preo, acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, tamanho, qualidade no atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentar a mercadoria, e o nvel de satisfao em relao s mercadorias ou servios disponveis. Neste item, importante que o empreendedor perceba que no pode se limitar a identificar apenas o concorrente atual; precisa estar atento aos concorrentes potenciais. Ou seja, se o mercado em questo um mercado extremamente atraente, que no impe muitas barreiras a novos empreendedores, certamente outras empresas iro em breve se instalar. Outro ponto a ser considerado o produto substituto. O empreendedor no deve prender-se apenas a empresas que desenvolvem produtos e servios iguais aos seus; deve estar atento a tudo o que acontece em sua volta, porque produtos, servios e tecnologias que aparentemente no constituem uma ameaa, podem vir a substituir o seu produto ou a tornar seu negcio obsoleto. Cabe mencionar ainda a relevncia de que a anlise da concorrncia no se restrinja ao ambiente local e regional, o concorrente pode estar em qualquer lugar do globo.

5.3.3. Fornecedores

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Os Fornecedores so o conjunto de pessoas ou organizaes que suprem a empresa de equipamentos, matria-prima, mercadorias e outros materiais necessrios ao seu funcionamento. Na escolha de fornecedores deve-se considerar a qualidade, quantidade, preo, prazo e forma de pagamento e de entrega, garantia e assistncia tcnica de equipamentos, e outras informaes teis, dependendo das mercadorias ou servios a serem oferecidos. 5.3.4. Participao no Mercado

Identifica-se, neste item, a fatia de mercado da empresa, dentre os principais concorrentes. Para que o empreendedor possa planejar a participao desejada, deve neste item realizar uma pesquisa de mercado (investigar informaes como tamanho atual do mercado, quanto est crescendo ao ano, quanto est crescendo a participao de cada concorrente, nichos pouco explorados pelos concorrentes etc.).

5.4 Capacidade Empresarial

5.4.1 Empresa

Neste item deve-se descrever a empresa, seu histrico, rea de atuao, crescimento, faturamento dos ltimos anos, sua razo social, estrutura legal, composio societria, etc. Evidentemente, aqueles empreendedores que estiverem iniciando sua empresa a partir deste plano de negcios no tero muito sobre o que explanar neste item alm da composio societria da empresa e a rea de atuao. A misso da empresa deve ser includa neste item e dever refletir a razo de ser da empresa, qual o seu propsito e o que a empresa faz; corresponde a uma imagem/ filosofia que guia a empresa. Demonstrar como a empresa ser estruturada/organizada (ex.: rea comercial, administrativa, tcnica, etc.) relacionando a rea de competncia de cada scio nesta estrutura e suas atribuies.

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importante que o empreendedor perceba que sua empresa no pode estar sozinha. Ela precisa de parceiros para se viabilizar e crescer. Neste item, devem-se identificar os parceiros do negcio, a natureza da parceria e como cada um deles contribui para o produto/servio em questo e para o negcio como um todo.

5.4.2. Empreendedores

Elabora-se um breve resumo da formao, qualificaes, habilidades e experincia profissional dos scios. O sucesso de uma empresa pode ser determinado pela capacidade dos donos do negcio e pela quantidade de tempo que eles sero capazes de dedicar a este negcio. Se os empreendedores desejarem disponibilizar o currculo completo dos scios, devem coloc-lo em anexo.

5.5 Estratgia de Negcio

Neste item, o empreendedor deve despertar para o fato de que para que sua empresa obtenha xito, no basta ter um bom produto. preciso ter um negcio. Produtos no geram receita por si s; negcios geram receita. E para que se tenha um negcio, preciso ter uma estratgia e uma estrutura que permitam posicionar o produto em seu mercado. comum empresas que possuem um bom produto "morrerem" porque no conseguiram encontrar uma maneira de posicionar este produto no mercado.

.5.1 Ameaas e Oportunidades

Com base no que pesquisou e escreveu at o momento, e evidentemente com base em tudo o que sabe sobre seu negcio, o empreendedor deve ter identificado um conjunto de oportunidades que poder explorar para crescer e ter sucesso, bem como um conjunto de

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ameaas, que dever administrar adequadamente para resguardar sua empresa do fracasso. Vale ressaltar aqui que oportunidades no identificadas ou no aproveitadas devidamente, podem se transformar em ameaas. E ameaas bem administradas podem ser transformadas em oportunidades. Portanto, este item merece ateno especial do empreendedor que est planejando seu negcio. Na identificao das ameaas e oportunidades o empreendedor deve olhar para fora de sua empresa e buscar os mais diversos aspectos que podem afetar seu negcio: concorrentes, mercado consumidor, legislao, tecnologia, etc.

5.5.2 Pontos fortes e fracos

Neste item, o empreendedor deve olhar para dentro de sua empresa disponibilidade de recursos, disponibilidade de pessoal, qualificao do pessoal, rede de parcerias, etc. Quais so os pontos fortes e os pontos fracos desta estrutura interna?

5.5.3 Objetivos

De maneira bem sucinta, o que a empresa quer conquistar? isto que este item deve esclarecer. Os objetivos da empresa devem ser definidos de maneira quantitativa, passvel de mensurao. Por exemplo: qual a participao de mercado pretendida pela empresa? Quanto ela quer faturar? Em quanto tempo? Quanto quer crescer ao ano? E assim por diante.

5.5.4 Estratgias

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Levando em considerao as ameaas e oportunidades que j identificou em seu ambiente de negcio e os pontos fortes e fracos que identificou internamente na sua empresa, o empreendedor dever identificar e definir as estratgias, ou seja, os caminhos que ir trilhar para chegar aos objetivos propostos. As estratgias afetam a empresa como um todo e definem sua postura perante o mercado. Esto relacionadas ao longo prazo. Alguns aspectos nos quais o empreendedor dever refletir ao definir as estratgias so: Os investimentos para implantao e crescimento da empresa sero feitos com recursos prprios ou ser buscado recurso externo? No caso de recursos externos, que tipo de recurso o empreendedor vislumbra obter? Quais parcerias sero estabelecidas para a decolagem do negcio? Qual segmento do mercado ser explorado (a empresa ir se posicionar inicialmente frente a um determinado pblico identificado ou ir atacar em diversas frentes)? A empresa ir se diferenciar de seu concorrente em funo de preo ou qualidade? E outras questes que correspondam a fatores crticos ao sucesso do negcio em questo, segundo a percepo do empreendedor. Aqui ele tem a oportunidade de mostrar sua "viso" do negcio. em funo das estratgias aqui definidas que sero elaborados os planos operacionais (sugeridos nos itens a seguir, para realizao na disciplina Monografia II). Os planos detalham, sob a tica operacional, a estratgia; definem como traduzi-la em aes e implement-la. Esto relacionados com o curto prazo.

5.6. Plano de marketing Quais so os fatores (culturais, sociais, pessoais e psicogrficos) que influenciam o comportamento do consumidor? Quais so os critrios - geogrficos, demogrficos, comportamentais, volume, tecnologia, etc. - que podem ser aplicados para segmentar o mercado? Quais so os grupos (segmentos) resultantes da segmentao? Qual o mercado-alvo selecionado? Descreva o perfil do cliente que compe o(s) segmento(s) da sua empresa. Qual o tamanho de seu mercado-alvo? Qual a parcela de mercado que voc espera obter?

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Que benefcios podem ser agregados ao(s) seu(s) produto(s) e servio(s) para atender seus clientes?

5.6.1. Estratgias de Vendas

5.6.2. Diferencial Competitivo do produto

5.6.3. Servios Ps-venda e Garantia

5.6.4. Distribuio

5.6.5 Poltica de preos 5.6.7. Projeo de vendas

5.7. Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 5.7.1. Estgio atual

5.7.2. Cronograma

5.7.3. Gesto das Contingncias

5.8. Plano Financeiro

O plano financeiro representa a principal fonte de referncia e controle da sade financeira do negcio, sendo utilizada pelo empreendedor para projetar e conduzir suas atividades dentro dos parmetros planejados, corrigir distores, adaptar-se a novas variveis decorrentes de mudanas na conjuntura. Ele tambm utilizado como documento para divulgar a empresa,

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prospectar parceiros, investidores e captar capital de risco. , tambm, uma boa ferramenta para anlise de crdito por parte de fornecedores e instituies bancrias. O plano financeiro contempla os tpicos referentes s necessidades de capital para os investimentos iniciais de mobilizao da empresa, projeta os resultados, considera as receitas, os custos previstos e apresenta as anlises componentes da parte financeira do negcio, tais como o fluxo de caixa, o balano patrimonial, e finaliza com a anlise do investimento projetado, utilizando-se de tcnicas mais exigidas no mercado atualmente.

As questes mais relevantes a serem feitas so: Quais as suposies usadas para as projees financeiras? Que nvel de receita projetado pelos meses e pelos anos? Que despesas so projetadas pelos meses e anos? Que lucros so projetados pelos meses e anos? Que posies financeiras existem agora, e o que antecipado em vrios pontos durante os prximos cinco anos? Quando os negcios atingiro o ponto de equilbrio? Quais os recursos financeiros exigidos agora? Quais os fundos adicionais exigidos? Como esses fundos sero usados? Quanto foi investido e emprestado pelos responsveis? Quais as fontes potenciais adicionais que sero exploradas? Quais as propores de fundos que sero dbito e patrimnio? Que tipo de participao financeira est sendo oferecido?

Em linhas gerais, a parte financeira do Plano de Negcio pode subdividir-se nos seguintes tpicos:

5.8.1 Investimento Inicial

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Investimento Inicial tudo aquilo que o empreendedor dever gastar para iniciar suas atividades. Estes gastos incluem: registros e licenas do governo, mquinas, mveis, equipamentos, pesquisas de mercado, etc. Alm disso, contempla, tambm, os recursos financeiros que a empresa dever ter para cumprir com seus compromissos. Ser adquirido algum imvel (sala, andar, prdio, galpo) para o funcionamento da empresa? Quanto ser gasto? Que equipamentos a empresa dever possuir? Microcomputadores, impressoras, aparelhos de fax, secretria eletrnica, etc.? Quanto ser gasto para adquiri-los? A atividade da empresa exige algum tipo de maquinrio? Tratores, prensas, alto fornos, etc.? Qual o valor a ser gasto na compra destes? Quais os gastos com mveis e utenslios? Sero adquiridos armrios, arquivos, mesas, cadeiras, filtro de gua, cadeados, freezer, etc.? A empresa comprar algum veculo para uso exclusivo? Qual o valor a ser pago por ele? Quais sero os gastos com registros de marcas e patentes? E com licenas e alvar de funcionamento? Quanto a empresa dever ter em caixa (dinheiro, bancos) para saldar seus compromissos, at que se obtenha receita suficiente para isto? A empresa ter gastos com pesquisas de mercado para se avaliar o nvel de aceitao do produto/servio oferecido? Haver gastos com treinamento de pessoal antes do incio das atividades? A empresa ter gastos com especialistas para desenvolvimento de marca, marketing e embalagens?

5.8.2 Receitas

Geralmente decorre da venda de produtos, mercadorias e servios e corresponde troca de um determinado bem (no caso uma mercadoria, etc) por outro bem (por exemplo, dinheiro) ou um direito a receber (duplicatas a receber ou cheques a receber).

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5.8.3 Custos e Despesas

Custos so gastos relacionados ao processo de produo de bens e servios e despesas esto relacionados gerao de receitas. Os conceitos no se confundem, pois custo se relaciona a obteno de bens e servios e despesas se relaciona ao consumo de bens ou servios na gerao de receitas.

5.8.4 Fluxo de caixa

O fluxo de caixa evidencia todas as entradas e sadas de caixa em trs dimenses: Fluxo de caixa das atividades operacionais; Fluxo de caixa das atividades de investimentos; e Fluxo de caixa das atividades de financiamentos. Este demonstrativo evidencia a origem dos recursos aplicados no caixa e suas devidas aplicaes.

5.8.5 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista

Esta planilha faz uma projeo das entradas e sadas de recursos financeiros da empresa, de acordo com os dados lanados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variveis (em cada produto), impostos e despesas. No Plano de Marketing, foram definidos prazos oferecidos aos clientes (30 ou 60 dias) para pagamentos durante o primeiro ano. Calcule o percentual que cada venda a prazo representar em relao ao total. Verifique o saldo de caixa apurado, e veja se os prazos para pagamentos influenciam este saldo. Procure estabelecer a melhor poltica de vendas, levando em considerao as necessidades do seu pblico e as possibilidades da empresa em oferecer taisprazos.

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5.8.6 Ponto de Equilbrio

a relao que se estabelece quando as receitas obtidas igualam-se s despesas geradas (custos fixos + custos variveis). Dizemos que quando atingido o ponto de equilbrio contbil, a empresa no apresentar lucro ou prejuzo. Neste quadro demonstrado quanto a empresa dever vender de cada produto/servio para cobrir seus custos. O clculo do ponto de equilbrio contbil bastante simples: divide-se o valor dos custos fixos pela margem de contribuio unitria do produto. O resultado expressa a quantidade a ser vendida daquele produto para a cobertura dos custos totais.

5.8.7 Balano Patrimonial

O Balano Patrimonial um demonstrativo dos Direitos e Obrigaes acumulados pela empresa durante um certo intervalo de tempo (usualmente, um ano). Com relao aos Direitos (ATIVO), contempla os valores disponveis (caixa, bancos), valores a receber (duplicatas a receber de clientes vendas a prazo), valores imobilizados (mveis, equipamentos, prdios), ou investimentos (aes de outras empresas). Em contrapartida, demonstra as Obrigaes (PASSIVO) para com terceiros, tais como: salrios a pagar, impostos a recolher, financiamentos, contas a pagar, alm das obrigaes para com os scios referentes ao capital social, lucros ou prejuzos acumulados ou reservas de lucros (estas obrigaes compem o Patrimnio Lquido, e no so exigveis, apesar de estarem no Passivo).

5.9. Anexos

Curriculum Vitae dos principais scios/gerentes e referncias profissionais

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Ilustraes dos produtos, Estudos de mercado, e Publicaes pertinentes, se houver.

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REFERNCIAS ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6022: informao e documentao: artigo em publicao peridica cientfica impressa: apresentao. Rio de Janeiro, 2003. ________. NBR 6021: informao e documentao: publicao peridica cientfica impressa: apresentao. Rio de Janeiro, 2003. ________. NBR6023: informao e documentao: elaborao: referncias. Rio de Janeiro, 2002. ________. NBR6024: Informao e documentao: numerao progressiva das sees de um documento. Rio de Janeiro, 2003. ________. NBR6028: resumos. Rio de Janeiro, 2003. ________. NBR 6034: informao e documentao: ndice: apresentao. Rio de Janeiro, 2005. ________. NBR10520: informao e documentao: citao em documentos. Rio de Janeiro, 2002. ________. NBR 14724: informao e documentao: trabalhos acadmicos: apresentao. Rio de Janeiro, 2005. ACEVEDO, Claudia rosa; NOHARA, Jouliana Jordan. Monografia no curso de administrao: guia completo de contedo e forma. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2009. APPOLINRIO, F. Metodologia da cincia: Filosofia e prtica da pesquisa. Sao Paulo: Thompson Pioneira, 2006. AZEVEDO, Israel Belo. O prazer da produo cientfica: descubra como fcil e agradvel elaborar trabalhos acadmicos. 10. ed. So Paulo: Hagnos, 2001. CONDUR, M. T. e PEREIRA, J. A. R. Elaborao de trabalhos acadmicos: normas, critrios e procedimentos. 4 ed. Belm: Editora UFPA, 2010. DIAS, D. de S.; SOUZA, M. F. de. Como escrever uma monografia: manual de elaborao com exemplos e exerccios. So Paulo: Atlas, 2010. DIEHL , A. A. E TATIM, D.C. Pesquisa em cincias sociais aplicadas: mtodos e tcnicas. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. FRANA, J. L. e VASCONCELLOS, A. C. Manual para normalizao de publicaes tcnico-cientficas. 8. ed. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2009.

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GONALVES, Hortncia de Abreu. Manual de Artigos Cientficos. So Paulo: Editora Avercamp, 2004. IBGE. Normas de apresentao tabular. 3. ed. 1993. LIMA, M. C. Monografia: a engenharia da produo acadmica. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2008. MEDEIROS, J. B. Redao cientfica: A prtica de fichamento, resumos e resenhas. 11. ed. So Paulo: Atlas, 2009. MARINHO, M. Modelo de plano de negcios: Escola de Administrao de Empresas de So Paulo. Disponvel em: http://www.new-ventures.org.br/arquivos/Modelo_Plano_Negocios%20%20Marcelo%20Aidar.pdf ROSA, C. A. Como elaborar um plano de negcios. Braslia: SEBRAE, 2007. Disponvel em: www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/.../$File/NT000361B2.pdf. Acesso em: 20 ago. 2010. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN (UFPR). Normas para apresentao de documentos cientficos: teses, dissertaes, monografias e trabalhos acadmicos. Curitiba: UFPR, 2000a. v.8.

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