You are on page 1of 3

Communiqu de presse

Berne, le 9 janvier 2012 Embargo jusqu 11 h

Avec Medgate et Helsana, les pharmacies testent un modle de soins intgrs

La Socit suisse des pharmaciens, le Centre suisse de tlmdecine MEDGATE et lassureur-maladie et accidents Helsana lancent un projet pilote avec un modle de soins tourn vers lavenir. A partir davril 2012, 200 pharmacies ajouteront leur palette de prestations, sous le nom de netCare, un nouveau type de prestations tlmdicales. Par cette collaboration interdisciplinaire entre pharmaciens, mdecins et assureurs, les trois partenaires cherchent savoir comment ce nouveau service sera accept par la population. Le projet, prvu pour une dure de deux ans, sera suivi par une tude scientifique. Lavenir est aux modles de soins intgrs. Mais, long terme, la collaboration interdisciplinaire entre fournisseurs de prestations et assureurs se heurte toujours des intrts particuliers. Avec le projet netCare, les trois partenaires pharmaSuisse, Medgate et Helsana prsentent aujourdhui Berne une nouvelle voie. Lintgration des pharmacies dans les soins mdicaux de base permettra de mieux exploiter le potentiel existant en termes de savoir-faire, dinfrastructure et de disponibilit. Lide de netCare est que les pharmaciens sont des professionnels qualifis et reconnus, et quils peuvent donc fournir des prestations mdicales. Consultation mdicale en pharmacie Avec la disparition progressive des gnralistes, la surcharge croissante et coteuse des centres durgence par des cas bnins et lvolution des besoins de la population, des formes de soins novatrices deviennent indispensables. netCare permet aux assurs de trouver une rponse simple et rapide leurs questions de sant dans le cadre dune premire consultation en pharmacie. Le problme est valu selon la mthode habituelle en tlmdecine. La nouveaut est la possibilit pour les patients dtre, au besoin, mis en relation par vido avec un mdecin de Medgate. Les pharmaciens disposent de critres et dinstructions claires quant la faon de trier les patients et ainsi de dfinir les interfaces entre, p. ex., les pharmaciens, les mdecins et les hpitaux.

Ce que les partenaires disent de netCare Dominique Jordan, prsident de pharmaSuisse, voit dans netCare une amlioration intelligente du systme des soins de base : De plus en plus de personnes nont pas de mdecin de famille et les centres durgence sont chroniquement surchargs : les pharmaciens peuvent apporter une aide efficace. Pour pouvoir participer au rseau netCare, les pharmacies doivent satisfaire

des critres de qualit stricts. Pour Jordan, netCare est une solution gagnant-gagnant : les pharmaciens prennent plus de responsabilits et emploient mieux leurs ressources ; les mdecins sont soulags des cas bnins grce au tri effectu dans les pharmacies, et les patients ont la possibilit de parler de leurs problmes de sant avec un professionnel au moins six jours sur sept. A un cot nettement infrieur celui dune consultation mdicale ordinaire. Pour Andy Fischer, CEO de Medgate, cette collaboration est un saut quantique : Medgate sengage depuis de nombreuses annes pour les soins intgrs. Grce netCare, les patients ont par vido un nouvel accs aux prestations tlmdicales. Les pharmaciens vont rendre de prcieux services avec lentretien prliminaire. Dans de nombreux cas, cette collaboration permettra une intervention mdicale rapide et efficace, y compris aux heures de fermeture des cabinets mdicaux. Pius Gyger, responsable de la politique de la sant chez Helsana, dit : On parle beaucoup de soins intgrs, y compris chez Helsana. Par notre engagement dans le projet pilote netCare, nous voulons passer de la parole aux actes et en mme temps voir comment nos clients ragissent cette plus-value dont ils bnficieront en exclusivit. Nous en sommes convaincus : les modles de soins novateurs peuvent apporter une contribution importante la matrise des cots. Si cest le cas, cela aura des rpercussions positives sur les primes de Helsana.

Voir la dmonstration sur www.netCare-pharmacie.ch

pharmaSuisse est lorganisation fatire des pharmaciens. Elle compte 5500 membres et reprsente 1350 pharmacies. Dans toute la Suisse, elle sinvestit pour optimiser les conditions-cadre, donne au public des informations sur tout ce qui touche la branche et propose ses membres de nombreux services. Le bureau de pharmaSuisse est situ Berne-Liebefeld. www.pharmaSuisse.org Le Centre suisse de tlmdecine, MEDGATE, est le plus important prestataire de Suisse dans le domaine de la tlmdecine. Medgate suit dans le monde entier des patients atteints de problmes de sant aigus et gnraux, 24 heures sur 24 par tlphone, Internet et vido. Avec jusqu 4300 contacts tlphoniques avec des patients de toute la Suisse et plus de 2,5 millions de tlconsultations depuis son lancement, Medgate est le plus grand centre de tlmdecine gr par des mdecins en Europe. Les mdecins de Medgate parviennent traiter dfinitivement plus de la moiti des patients par tlphone. www.medgate.ch Le groupe Helsana est le plus grand assureur-maladie et accidents de Suisse. Il apporte un soutien complet aux personnes comme aux entreprises pour la sant et la prvoyance ainsi quen cas de maladie et daccident. Avec 5,6 milliards de francs de primes perues, lentreprise est en tte du march suisse de lassurance. Le groupe Helsana est prsent dans toutes les rgions du pays et emploie 3000 collaborateurs. Cest une socit par actions sous forme de holding, non cote en Bourse. Font partie du groupe Helsana, Progrs, Sansan, Avanex et Maxi.ch. www.helsana.ch La technologie ncessaire netCare a t dveloppe par Swisscom et Cisco.

Contact Pour pharmaSuisse : Karl Kenzi Responsable Communication & Marketing Stationsstrasse 12 3097 Berne-Liebefeld E karl.kueenzi@pharmaSuisse.org T +41 (0)31 978 58 58 M +41 (0)79 570 24 94 F +41 (0)31 978 58 59

Pour Medgate : Cdric Berset Responsable Marketing, communication et vente E media@medgate.ch T +41 (0)61 377 88 10 M +41 (0)79 455 20 41

Pour Helsana : Claudia Wyss Responsable Mdias & information E media.relations@helsana.ch T +41 (0)43 340 12 12 F +41 (0)43 340 02 10