Cobrana Instantnea: quanto mais rpida e eficaz a cobrana, menor ser a dvida, portanto, deve ser iniciada com

3 ou 10 dias de atraso no pagamento, tornando mais eficaz a recuperao do crdito e reduzindo os ndices de inadimplncia; Cobrana Tradicional Prvia: aquela iniciada habitualmente aps 30 dias de atraso no pagamento, por equipes treinadas para esse tipo de cobrana e que respeitem as normas contidas no Cdigo de Defesa do Consumidor. Vejamos os procedimentos a seguir: o 1 passo: previamente se envia uma carta de cobrana com aviso de recebimento, informando que o cliente est em dbito, dando a ele um prazo de 5 dias em mdia para que regularize o seu dbito. Possibilidades: surte efeito: o cliente regulariza a situao; no surte efeito: deve-se passar para o 2 passo. o 2 Passo: posteriormente, notifica-se (com aviso de recebimento ou pelo Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos) ao devedor que seu nome ser protestado e includo no SPC ou Serasa. Feito isso, emite-se o ttulo ao Cartrio de Protestos. A Lei Estadual n 10.710/00 determina que o envio de ttulo a protesto nada custa ao credor. Nem depsito prvio exigido. Com esta nova lei, o pagamento das despesas de responsabilidade exclusiva do devedor, no ato do pagamento do ttulo ou quando do cancelamento do protesto. O credor s paga as despesas em casos de sucumbncia, tais como: retirada do ttulo sem protesto (desistncia), sustao judicial definitiva ou quando ele prprio requer o cancelamento do protesto. Os ttulos ou dbitos protestados, ou seja, aqueles intimados pelo cartrio e no pagos pelos devedores no prazo legal, so automaticamente comunicados para todos os cadastros de proteo ao crdito e sem qualquer despesa para os credores. Na busca do recebimento de seu crdito, a utilizao do protesto a deciso mais acertada, tendo em vista a sua legalidade, agilidade, eficcia e, ainda, nada custando ao credor. No coercitivo e nem causa constrangimento, evitando conflitos quanto ao Cdigo de Defesa do Consumidor. Destacamos que as cartas de cobrana ou notificao prvia so obrigatrias e esto previstas na Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Cdigo de Defesa e Proteo ao Consumidor, e so efetivadas via Empresa de Correios e Telgrafos (ECT), por carta registrada e com aviso de recebimento (AR). Todas essas providncias comprovadamente contribuem para uma sensvel reduo dos dbitos junto aos setores de comrcio e servio. Cobrana Judicial Se ainda restar algum consumidor inadimplente aps a cobrana prvia, o empresrio poder proceder Cobrana Judicial. Para isso, o empresrio dever contratar um advogado, a fim de propor ao judicial cabvel. Sendo microempresa, poder propor ao junto ao Juizado Especial Cvel, sem a necessidade de contratar um advogado. Entretanto, aconselhamos entrar com as aes judiciais apenas quando os valores forem superiores a R$ 1.000,00 (hum mil reais). Quanto aos ttulos com valores abaixo de R$ 1.000,00 (hum mil reais), devero ser encaminhados ao Cartrio de Protestos, aps os procedimentos de Cobrana Tradicional Prvia, j mencionado anteriormente. Neste caso, o comerciante ou empresrio dever aguardar o momento em que o devedor ir procur-lo para "limpar o seu nome" (isso em mdia demora uns 24 meses).

Servios de financeira O empresrio que no estiver disposto a correr nenhum risco e no quiser ter qualquer tipo de trabalho referente recuperao de seus crditos, tambm poder optar por no conceder diretamente crdito ao consumidor, utilizando os servios de uma financeira, ou terceirizar a sua administrao de crdito por meio de empresas de prestao de servios de cobranas especializadas. O financiamento atravs de financeira , hoje, uma tima soluo para o comerciante ou empresrio, considerando que tem garantia de recebimento por parte da financeira, que quem assume o risco da inadimplncia. Administrao e controle de crdito sempre bom reforar que o empresrio, independentemente da forma de concesso de crdito ao consumidor, dever ter em seu estabelecimento uma pessoa ou setor/departamento para administrao e controle de crdito. Sua finalidade verificar os clientes inadimplentes, e executar as regras para recuperao de crdito, quando for feito pela prpria empresa, ou encaminhar para servio terceirizado de cobrana. Atividades que o comerciante deve ter em seu estabelecimento ou exigir de um servio terceirizado de administrao de crdito: terceirizao do operacional de Carteira de Dados Cadastrais (CDC); atendimento e aprovao do crdito; \ cadastro central; consultas/SPC/Serasa/telecheques, usecheque, entre outros; confirmao de dados; cobrana administrativa rpida; acionamento/cartas/telefone; acompanhamento/negativao/reabilitaes; terceirizar com empresas de cobranas. Caso o empresrio opte por terceirizar os servios de cobrana, dever selecionar muito bem a empresa contratada, pois muitas das empresas de prestao de servios de cobranas no seguem as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, agindo muitas vezes de forma coercitiva e constrangedora. No se esquea que o consumidor guardar uma imagem negativa de sua empresa e no da empresa de prestao de servios de cobrana contratada. Concluses Com base em tudo o que foi levantado, possvel tirar algumas concluses relevantes sobre a inadimplncia: Primeiro ponto: a inadimplncia essencialmente a consequncia de um baixo poder aquisitivo.

 Segundo ponto: a renda do consumidor fica altamente comprometida quando ele assume compromissos superiores sua capacidade de pagamento. Terceiro ponto: a inadimplncia ocorre de forma sazonal. Quarto ponto: os empresrios, muitas vezes, acham altas as taxas das administradoras de cartes de crdito. No entanto, devem entender que isso faz parte do seu negcio e considerar a relao custo/benefcio decorrente da garantia de recebimento. As informaes aqui passadas podem ser utilizadas na elaborao de estratgias para a preveno e controle da inadimplncia, bem como nas aes de monitoramento dos pagamentos, avaliao dos riscos e seleo final de clientes, que podero ser executadas de forma mais eficaz. Bons negcios e sucesso!