Currculo Virtual en Comunicacin Empresarial: Visin Comparativa

Al abordar el tema del currculo virtual en Comunicacin Empresarial es necesario ubicarlo en el contexto disciplinario. Dicha disciplina es de formacin reciente, segn lo constata Varona Madrid (1998, p.1) en la publicacin titulada La enseanza de la Comunicacin Empresarial en Estados Unidos: Aunque la comunicacin empresarial u organizacional ha sido objeto de estudio por muchos aos en diferentes disciplinas, su desarrollo, sin embargo, como campo independiente con cursos y programas acadmicos en los departamentos de Estudios de la comunicacin, es relativamente reciente en Estados Unidos. En el artculo titulado Delimitacin y mejoras de la comunicacin en la cultura empresarial (Clavier Corts, Llopis Taverner y Gasc Gasc, 2002, p.37) se presenta la siguiente definicin de la comunicacin empresarial: [] conjunto de valores, smbolos y rituales compartidos por los miembros de una empresa, que describen la forma en que se hacen las cosas en una organizacin, para la solucin de problemas gerenciales internos y de los relacionados con los clientes, proveedores y entorno. Segn dicha publicacin (Corts et al.), la Comunicacin Empresarial cumple las siguientes funciones: es una va importante de comunicacin, entraa un sentido cualitativo, es influida por el entorno en que se desenvuelve, permite diferenciar un grupo de personas de otro y su robustez est ligada a su utilidad. El desarrollo reciente de la disciplina, tanto en el mundo laboral como en el acadmico, ofrece mayor flexibilidad en su ubicacin y permite lograr una visin ms integradora, desde ella se parte para ubicar disciplinas tales como: gestin de eventos corporativos, protocolo empresarial, relaciones pblicas. El diagrama que se presenta a continuacin ilustra el papel que desempea la comunicacin dentro de la cultura empresarial.

1/10/2012

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COMUNICACIN EMPRESARIAL

Clientes Consumidores Usuarios

Cultura Empresarial
COMUNICACIN

Comunidad

Interna Externa Organismos Pblicos TIPOS DE COMUNICACIN Verbal Virtual Presencial No verbal Organismos Privados

Audiovisual Interpersonal Intercultural

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS Misin Situacin Contexto Modos de Accin Ejecucin

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Desde el punto de vista pedaggico, la enseanza de la disciplina tiene como objetivo el desarrollo de la competencia comunicativa en un contexto empresarial. Se ubica en el rea que compete a la pragmtica lingstica. Segn el modelo propuesto por Cassany (1994, p. 85).1

Competencia Comunicativa Competencia Lingstica

Contexto
Empresarial

Competencia Pragmtica

La presentacin de las ofertas que componen el currculo virtual en comunicacin empresarial supone, en un principio, una evaluacin indirecta de las ofertas curriculares. Para ello, se han utilizado los criterios siguientes: Presencia del lugar en la red (direccin electrnica) Vigencia de la oferta (2000-05) Ubicacin de la oferta curricular

La presencia del lugar en la red implica la seleccin de pginas que cuenten con una direccin electrnica en Internet, aunque no ofrezcan cursos en lnea. El criterio de ubicacin se ha incluido para delimitar la oferta curricular. Se han excluido aquellos cursos ubicados en los departamentos de ingls y en los departamentos de espaol. La relacin entre ubicacin y oferta curricular se ha establecido de la manera siguiente: Technical and professional communication courses are most often taught in English departments. In the US, business communication is taught (with different foci) in the departments of both English and communication and in schools of business. http://english.osu.edu/areas/business/default.htm Sin embargo, si se desea hacer un estudio de mayor amplitud comparativa, ser necesario incluir a los departamentos de ingls y de espaol que ofrecen cursos de comunicacin tcnica (Technical Communication).
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Adaptacin realizada por Ilia E. Lpez Jimnez (2007). Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09

Tambin es necesario delimitar desde el punto de vista de la enseanza de la disciplina, los siguientes campos: comunicacin profesional (Professional Communication) 2, comunicacin gerencial (Managerial Communication) y comunicacin corporativa (Corporate Communication). Adems, se debern incluir los grados ofrecidos en distintos niveles (bachillerato, maestra, doctorado.. Adems, se han excluido para esta investigacin los cursos de Espaol y de Ingls para los Negocios; ambos ubicados en el contexto de la enseanza de lenguas con fines especficos y dirigidos a la enseanza de segunda lengua o de lenguas extranjeras. Para la clasificacin de las ofertas curriculares se han empleado los criterios mencionados a continuacin: El mbito (tipo de empresa) El pas de procedencia La oferta acadmica El nivel El enfoque curricular El idioma La modalidad

Estos criterios se desglosan de la siguiente manera: mbito (tipo de empresa) Instituciones universitarias Empresas privadas

Pas de procedencia Estados Unidos Europa (Espaa, Dinamarca, Francia, Inglaterra) Latinoamrica (Argentina, Colombia, Santo Domingo, Ecuador, Mxico, Per) Otros pases (Australia, Nueva Zelandia)

Oferta acadmica Certificado Bachillerato

Courses offered by the Professional Communication Program at Hopkins are designed to enable students from all disciplines to develop effective communication skills relevant to their educational and professional goals. Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09
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Diploma Maestra Doctorado

Como parte de la oferta acadmica, se han incluido dos categoras adicionales que se analizarn individualmente. Estas son: Nivel Graduado Subgraduado Programas Centros en Comunicacin Empresarial

Enfoque curricular (anlisis del contenido de los cursos). Mercadeo, Publicidad (enfoque externo) Segn se expresa en la revista electrnica Razn y Palabra Este anlisis "geomtrico" o corporativo, de las organizaciones o de las personas, visto de afuera hacia dentro, propone que la PRIMERA dimensin de la comunicacin a considerar se refiere al ENTORNO EMPRESARIAL3. Ejemplo de este enfoque lo es el Diploma Internacional en Comunicacin Empresarial, versin presencial, ofrecido conjuntamente por la Facultad de Comunicacin de la Universidad Diego Portales de Santiago de Chile y la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, Espaa4, que se revela en el siguiente texto: En este sentido la comunicacin empresarial se ha transformado en un eje de la actividad de cualquier organizacin, pblica o privada, que desea mantener flujos comunicativos eficientes con sus diferentes grupos objetivos y con la sociedad en general. Asimismo, la publicacin electrnica titulada Qu es comunicacin empresarial? Nos indica: La comunicacin empresarial es el enlace entre la fuente de la noticia, la empresa, y la sociedad a travs de los medios de comunicacin5.

Piazzolante, I. (2003). La Geometra de la Comunicacin Empresarial. Razn y Palabra, Nm. 34. Fecha de consulta: agosto 2006. Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/ipizzolante.html 4 http://www.udp.cl/comunicacion/comunicacionempresarial/presentacion.htm 5 http://www.cteletrabajo.com/Curso_Medios/Material_medios/modulo3/comunicacion_empresaria l.htm Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09
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Este enfoque est dirigido mayormente a los medios de comunicacin de masas y se concentra en disciplinas tales como: publicidad, mercadeo y relaciones pblicas. Gerencial (enfoque interno), managerial communication A continuacin se presenta la descripcin sobre comunicacin gerencial (managerial communication) ofrecida por el Management Communication Program, Fuqua School of Business, Duke University6:
Management Communication involves the study and practice of all aspects of communication between various constituencies in business settings. Managers and executives must be able to think about communication strategies and to select the proper strategy for each situation and each audience. The field of Management Communication includes research on communication behavior, theories of communication strategy and application, and practical skill development for managers in a wide variety of areas. Such skill areas include Strategic Communication, Interpersonal and Corporate Communication, Presentations, Persuasion, Interviewing, Giving and Receiving Feedback, Communicating Technical Information to Non-experts, Communicating in Meetings, Team/Project Communication, Communicating across Cultures, Using New Communication Technologies, Facilitation Skills, and Managerial Writing.

Modalidad Virtual Presencial Hbrida (incluye ambas)

Anlisis Al analizar el currculo virtual en Comunicacin Empresarial, a la luz de los criterios antes mencionados, se desprende lo siguiente: 1. mbito En el mbito universitario, la est oferta dirigida mayormente a la obtencin de un grado: Certificado o Diploma.

http://faculty.fuqua.duke.edu/areas/management_communication/index.html Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09

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En dicho mbito, la enseanza de cursos sobre Comunicacin Empresarial se ubica mayormente en el contexto de cursos dirigidos hacia la obtencin de un grado acadmico en el campo de Administracin de Empresas; tanto a nivel graduado como subgraduado. Es en este contexto donde se ofrecen los cursos en lnea. Ejemplos concretos que ilustran lo anterior son: Business Communications on line course University of Northern Iowa http://www.cba.uni.edu/buscomm/BusComCourse Management Communication on line course Columbia College http://www.ccis.edu/Files/OnlineSyllabi/syllabi/MGMT254CB.pdf Graduate Business Communications on line course in the Virtual MBA, Florida Atlantic University7 http://www.business.fau.edu/index.php?submenu=gradcollege&src =gendocs&ref=grad_communications&category=Graduate%20Stud ies Business Communication, Concordia University, Montreal, Canad http://www-commerce.concordia.ca/comm212/index.htm Curso en lnea de Comunicacin Empresarial en Espaol de la Facultad de Administracin de Empresas, UPR, Puerto Rico http://www.consultoriacoem.com/cursoasinc.htm

En el mbito de la empresa privada la oferta est dirigida tanto a los individuos como a las corporaciones. La misma se da en el contexto de mejoramiento profesional como parte de las competencias laborales. Un ejemplo concreto lo ilustra el curso de Comunicacin Efectiva ofrecido por el Club de la Efectividad. Otro ejemplo es el curso de Comunicacin ofrecido por el Programa de Competencias para el Trabajo, iniciativa perteneciente a la empresa privada en Chile. Es necesaria la realizacin de un estudio comparativo que abarque el contenido de los cursos en lnea tanto en el mbito universitario como en el de la empresa privada. 2. El anlisis de los criterios establecidos, revela una relacin entre el idioma, el pas de procedencia y el enfoque de la oferta curricular8. La seleccin de este criterio (enfoque) est estrechamente vinculada a la ubicacin de la oferta acadmica: mientras que en Espaa y en algunas universidades de Latinoamrica los cursos en Comunicacin
Graduate Communications Program, Barry Kaye College of Business. Cabe sealar que otras instituciones europeas, tales como la ESLSCA en Francia y Copenhague Business School ubican la oferta en las facultades de Administracin de Empresas. Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09
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Empresarial en Espaol se ubican mayormente en las facultades de Comunicacin Social; en Estados Unidos y en Puerto Rico dichos cursos se ubican mayormente en las facultades de Administracin de Empresas.

3.

Oferta acadmica Certificado Se ofrece en instituciones en Estados Unidos, tanto a nivel graduado como subgraduado. La certificacin forma parte de una secuencia curricular de un programa en Comunicacin Empresarial. Mayormente existe la opcin en ingls (Norteamrica); la nica institucin latinoamericana que ofrece esta opcin curricular (Certificado en Comunicacin Empresarial) es la Universidad de Palermo, Argentina. Diploma y Bachillerato La oferta curricular a nivel subgraduado es mayormente presencial, actualmente la nica opcin virtual existe en el Instituto Tecnolgico de Monterrey. Sera recomendable desde el punto de vista institucional establecer alianzas para aumentar la oferta subgraduada de cursos en lnea dirigidos hacia la obtencin de un grado. Maestra y doctorado La oferta curricular est orientada hacia la maestra. Mayormente se ofrece en pases hispanos (Espaa, Latinoamrica). nicamente se ofrece el grado doctoral en Espaa y es en la modalidad presencial. Modalidad Se constata que la oferta en lnea es limitada, tanto en espaol como en ingls. La empresa privada, hasta el momento, lleva la ventaja en el ofrecimiento de cursos en lnea. Es necesario unir los esfuerzos de las empresas pblicas y privadas para un mayor acercamiento entre las empresas y las instituciones.9

Fortune and Staczeck (2004). Merging Business Communication with Technology: Developing Successful Multimedia Modes for Distance Delivery. Thunderbird Graduate School of International Business. http://www.businesscommunication.org/conventions/Proceedings/2004/PDFs/03ABC04.PDF Currculo virtual en Comunicacin Empresarial: Visin comparativa ILJ/COEM 2006-07, 08-09

Desde el punto de vista curricular, falta una visin interdisciplinaria que permita acercar tanto el enfoque europeo como el norteamericano. Esta visin se recoge en la publicacin electrnica espaola Comunica.blog: Este es el mayor defecto de la Comunicacin Empresarial en Espaa, para cuyas universidades siempre fue una disciplina menor, miopes ante lo que no fuera prensa, radio televisin. An ms, qu sentido tiene que la Comunicacin Interna sea tratada nicamente en los planes de estudio de nuestras carreras de publicidad, dentro de los programas de las asignaturas de relaciones pblicas? Mientras nuestros jvenes periodistas no se den cuenta de que una buena parte de su futuro radica en los departamentos de Comunicacin de las empresas, mientras nuestras facultades econmicas y empresariales no impartan cuando menos, una disciplina en torno a la Comunicacin Empresarial, estaremos actuando como quijotes en las empresas.

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