1) INTRODUO Existe uma tendncia mundial das organizaes, na certificao de seus sistemas de gesto de forma integrada com base

nas seguintes normas e especificaes de sistemas de gesto: a) sistemas de gesto da qualidade com base na norma ISO 9001 (2000) e no caso do Brasil na ABNT NBR ISO 9001 (2001); b) sistemas de gesto ambiental com base na norma ISO 14001 (1996) e no caso do Brasil na ABNT NBR ISO 14001 (1996); c) sistemas de segurana e sade ocupacional com base na norma BSI OHSAS 18001 (1999); d) responsabilidade social com base na norma SA 8000 (2001).

O objetivo principal desses Sistemas de Gesto Integrada (SGIs) o compartilhamento de processos, procedimentos e prticas afins adotadas por uma organizao, para que esta possa implementar o seu planejamento estratgico, as suas polticas, diretrizes e requisitos visando atingir sua misso, viso, seus objetivos, metas, programas e projetos de forma mais eficiente e eficaz do que atravs de diferentes e dissociados modelos e normas de sistemas de gesto. Tais Sistemas de Gesto Integrada visam ainda o atendimento dos requisitos normativos, requisitos legais, requisitos dos clientes e outros requisitos aplicveis e subscritos com as partes interessadas, e a adoo de prticas bem sucedidas para melhoria contnua do desempenho sustentvel, tico e responsvel no mbito econmico, empresarial, ambiental, social e de segurana e sade ocupacional. Na indstria de petrleo brasileira, o cenrio atual da Petrobras (Petrleo Brasileiro S.A.), maior indstria brasileira do ramo do petrleo, atuando nas atividades de prospeco, explorao, produo, refino, transporte, distribuio, pesquisa, gs e energia entre outras, apresenta a tendncia da busca da certificao integrada na NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:1996, OHSAS 18001:1999 ou BS 8800:1996 e SA 8000:2001, j tendo inclusive trs de suas Unidades de Negcio certificada nestes moldes. Em resumo e em geral, as principais vantagens advindas da implementao de tais Sistemas de Gesto Integrada so: a) melhoria da imagem da organizao no mbito nacional e internacional (Ex.: Valorizao contnua das aes da companhia, prmios ou reconhecimentos recebidos no mbito nacional e internacional por suas iniciativas nas reas de tecnologia, de aes sociais, culturais, esportivas e ambientais); b) melhoria da satisfao e da confiana dos acionistas; dos clientes, da fora de trabalho; dos fornecedores; da comunidade; da sociedade; das Organizaes No Governamentais e do governo (Ex.: Aumento da lucratividade, Reduo de dvidas, Reduo do risco de multas por no cumprimento de requisitos legais aplicveis, Aumento dos investimentos em questes envolvendo qualidade, meio ambiente, segurana, sade, responsabilidade social e organizacional, melhoria do nvel de satisfao dos clientes, melhoria da ambincia organizacional, premiaes, reconhecimentos e elogios recebidos, Reduo dos custos com seguro); c) reduo dos recursos internos e infra-estrutura necessria para a manuteno e melhoria contnua dos sistemas de gesto (Ex.: Aumento da produtividade, compartilhamento de programas computacionais, etc.); d) melhoria do treinamento, conscientizao e competncia da fora de trabalho (Ex.: Nmero de pessoas treinadas ou capacitadas, Nmero de pessoas certificadas, Nmero de pessoas alfabetizadas, com ensino fundamental completo, com ensino mdio, com ensino superior, com ps-graduao, com mestrado e com doutorado, Nmero de pessoas treinadas no exterior em centros de excelncia em Segurana, Sade e Meio Ambiente, etc.); e) melhoria do treinamento e conscientizao das comunidades (Ex.: Nmero de pessoas treinadas ou capacitadas em situaes potenciais de emergncia, Nmero de campanhas de conscientizao ambiental, de conservao de energia, e de segurana e sade, etc.); Reduo da complexidade do sistema de gesto (Ex.: Entendimento, treinamentos, conscientizao, etc.); f) reduo da superposio de documentos, registros, dados e da burocracia ineficaz; g) Aumento da confiabilidade e disponibilidade dos processos, atividades, produtos e servios (Ex.: Aumento dos Fatores de Utilizao e Fatores Operacionais Internos); h) melhoria do desempenho organizacional competitivo (Ex.: Retorno operacional sobre o capital empregado; Produtividade, etc.); i) melhoria dos indicadores ambientais (Ex.: especificao de efluentes lquidos, reduo de emisses

atmosfricas, de resduos, de reas impactadas, ndice de intensidade de energia, volumes de vazamentos, etc.). j) melhoria dos indicadores de ambincia organizacional (Ex.: percepo dos trabalhadores em relao s questes de Segurana, Sade e Meio ambiente). k) reduo de custos e investimentos de implantao, certificao, manuteno e auditoria dos sistemas de gesto (Ex.: Reduo de custos com a realizao de auditorias integradas); l) melhoria da gesto dos processos e anlise crtica global visando subsidiar o planejamento estratgico e crescimento competitivo sustentvel e responsvel;

2) GUIA DE FERRAMENTAS DE SISTEMAS DE GESTO INTEGRADA

2.1) Apresentao A seguir apresentado um guia de ferramentas e boas prticas de gesto para melhoria do desempenho de sistemas de gesto integrada de qualidade, meio ambiente, segurana, sade e responsabilidade social e corporativa voltado para empresas do ramo petroqumico, com base nos requisitos normativos e guias de sistemas de gesto da qualidade, de gesto ambiental, de gesto de segurana e sade ocupacional, de responsabilidade social, publicaes e prticas recomendadas associadas ao tema e experincias de sucesso obtidos na indstria de petrleo e gs do Brasil e em especfico da Petrobras, empresa que possui o maior nmero de certificaes de sistemas de gesto integrada da Amrica Latina.

2.2) Estabelecimento da Razo de Ser dos Sistemas de Gesto Integrada recomendvel que a razo de ser dos Sistemas de Gesto Integrada seja estabelecida pela alta administrao das organizaes com uma viso integrada em relao: a) aos objetivos das normas de sistemas de gesto; b) a viso empresarial (Misso, Viso, Plano Estratgico, Requisitos e interesses das partes interessadas); c) a viso ambiental (Desenvolvimento Sustentvel e apoio a programas ambientais); d) a viso tica e de responsabilidade social (Cdigo de tica, Valores, Segurana, Sade e Direitos Trabalhistas) e corporativa (Apoio a programas sociais, educacionais e culturais); e) a viso de melhoria contnua e busca de excelncia.

2.3) Termos e definies Para facilitar o entendimento dos conceitos do sistema de gesto integrada deve ser considerado o estabelecimento de um documento controlado que contenha o glossrio de termos e definies adotados no mesmo e que este considere as definies das normas de sistemas de gesto, as definies das normas de terminologia e as definies similares constantes da legislao e outros requisitos aplicveis.

2.4) Requisitos dos Sistemas de Gesto Integrada

2.4.1) Anlise da situao inicial Na implementao de Sistemas de Gesto Integrada deve ser considerada a realizao da anlise da situao inicial dos sistemas de gesto existentes levando em considerao as orientaes das seguintes publicaes: Anexo A ( NBR ISO 14001); 4.0.2 ISO Levantamento da situao inicial (BS 8800); 3.7 Anlise inicial (OIT SGSST 2001); 4.1.3 Avaliao ambiental inicial (NBR ISO 14004);

Como boa prtica recomenda-se a realizao da avaliao inicial por empresas ou consultores, externos ou internos, com comprovada experincia em tal atividade.

2.4.2) Poltica Com base na poltica corporativa da companhia e na natureza, riscos, aspectos e porte das atividades, produtos e servios da organizao, nos requisitos legais e outros requisitos subscritos e aplicveis e compromissos com a melhoria contnua recomendado que seja estabelecida uma nica poltica pela alta administrao da organizao que atenda aos requisitos das seguintes normas: 4.2 Poltica ambiental (NBR ISO 14001); 4.2 Poltica de SSO (OHSAS 18001); 4.1 Poltica de SSO (BS 8800); 5.3 Poltica da qualidade, 5.1 Comprometimento da direo e 8.5 Melhorias (NBR ISO 9001); 9.1 Poltica (SA 8000); 3.1 Poltica em matria de SST (OIT SGSST 2001); 2 Poltica de segurana e proteo ambiental (ISM Code); 4.1 Comprometimento e poltica (NBR ISO 14004); 4.2 Poltica de SSO (OHSAS 18002); 5.3 Poltica da qualidade, 5.1 Introduo (5.1.1 e 5.1.2) e 8.5 Melhorias (NBR ISO 9004); Sistemas de gesto Poltica (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se que a Poltica seja: a) estabelecida e mantida pela alta administrao, por meio de sua liderana e exemplo nas atitudes e empenho pessoal; b) estabelecida de forma a permitir a associao direta com: os processos; atividades, as opes estratgicas; os objetivos, as metas, os programas, os recursos, os prazos e os indicadores de desempenho; c) divulgada para as partes interessadas atravs da internet, intranet, jornais, revistas, e-mail, contratos, folders, banners, cartazes, placas, jogos, gincanas, concursos, etc.. out-doors, treinamentos, palestras, reunies,

2.4.3) Planejamento

2.4.3.1) Aspectos ambientais e identificao de perigos e avaliao de riscos Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.3.1 Aspectos ambientais (NBR ISO 14001); 4.3.1 Planejamento para identificao de perigos e avaliao e controle de riscos (OHSAS 18001); 4.2.2 Avaliao de Riscos e Anexo D - Avaliao de Risco (BS 8800); 3. Segurana e Sade item 3.4 (SA 8000); 3.10.1. Medidas de preveno e controle (OIT SGSST 2001); 5.2 Foco no cliente, 7.2.1 Determinao de requisitos relacionados ao produto, 7.2.2 Anlise Crtica dos requisitos relacionados ao produto (NBR ISO 9001); 5.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas e 7.2 Processos relacionados a partes interessadas (NBR ISO 9004);

4.3.1 Planejamento para identificao de perigos e avaliao e controle de riscos (OHSAS 18002); 4.2.2 Identificao de aspectos ambientais e avaliao dos impactos ambientais associados (NBR ISO 14004); Requisitos das Normas Regulamentadoras emitidas pelo Ministrio do Trabalho e Emprego (Ex.: NR-5 CIPA Mapa de Riscos; NR-9 Programa de Preveno de Riscos Ambientais; NR-15 Anexo 13 A Benzeno PPEOB; etc.);

Como boas prticas, recomenda-se: a) adoo de sistemas informatizados que geram documentos de cunho legal exigidos no Brasil citando como exemplo o PPRA (Programa de Preveno de Riscos Ambientais), o PCMSO (Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional), o PPEOB (Programa de Preveno da Exposio Ocupacional ao Benzeno), o PCMAT (Programa de Meio Ambiente de Trabalho na construo civil); Mapa de Risco; o LTCAT (Laudo Tcnico de Condies do Ambiente de Trabalho), o Perfil Profissiogrfico, o Plano anual de objetivos e metas, etc.; b) adoo da tcnica de anlise preliminar de riscos para subsidiar a gesto de qualidade, segurana, sade, meio ambiente e responsabilidade social nas seguintes situaes: emisso de permisso para trabalho, modificaes de campo, projetos, obras, empreendimentos, desvios temporrios de sistemas de segurana, elaborao de procedimentos operacionais e de emergncia, simulados de contingncia e de emergncia, etc.; c) adoo de estudos de anlise de riscos qualitativos e quantitativos nos processos de licenciamento ambiental de obras, de projetos e de empreendimentos.

2.4.3.2) Requisitos legais, requisitos dos clientes e produtos e outros requisitos aplicveis Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos (NBR ISO 14001); 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos (OHSAS 18001); 4.2.3 Requisitos legais e outros requisitos (BS 8800); 5.2 Foco no Cliente e 7.2.1 Determinao dos requisitos relacionados ao produto (NBR ISO 9001); 2. Elementos normativos e sua interpretao (SA 8000); 3.8 Planejamento, desenvolvimento e implementao do sistema (OIT SGSST 2001); 4.2.3 Requisitos legais e outros requisitos e 4.2.4 Critrios internos de desempenho (NBR ISO 14004); 4.3.2 Requisitos legais e outros requisitos (OHSAS 18002); 5.2 Necessidades e expectativas das partes interessadas e 7.2 Processos relacionados a partes interessadas (NBR ISO 9004);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a contratao de empresas de consultoria especializadas na identificao e monitoramento de requisitos legais aplicveis s atividades, produtos e servios e com escopo contratual de fornecimento dos textos legais, interpretao jurdica e tcnica, manuteno das informaes atualizadas, visitas para anlise da aplicabilidade, evidncia e monitoramento do cumprimento dos requisitos legais e acompanhamento e assessoria durante as auditorias internas e de certificao; b) a adoo de planilhas ou aplicativos de requisitos legais e outros requisitos aplicveis, com hyperlinks com tais requisitos e com as evidncias documentais de seu atendimento como por exemplo documentos, registros, dados, aplicativos, planilhas, desenhos, licenas, outorgas, alvars, cadastros, declaraes, inscries, fotos, etc..

2.4.3.3) Objetivos e metas Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das

seguintes publicaes: 4.3.3 Objetivos e metas (NBR ISO 14001); 4.3.3 Objetivos (OHSAS 18001); 4.2.4 Providncias para o gerenciamento de SSO (BS 8800); 5.4.1 Objetivos da qualidade (NBR ISO 9001); 3. Segurana e Sade item 3.1(SA 8000); 3.9 Objetivos em matria de SST (OIT SGSST 2001); 4.2.5 Objetivos e metas ambientais e 4.2.4 Critrios internos de desempenho (NBR ISO 14004); 4.3.3 Objetivos (OHSAS 18002); 5.4.1 Objetivos da qualidade (NBR ISO 9004);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a adoo de sistemas informatizados para o estabelecimento, gesto e monitoramento dos objetivos, metas e indicadores de forma balanceada; b) que os objetivos e metas sejam associados ao planejamento estratgico, poltica e diretrizes, processos, atividades, produtos, servios, interesses das partes interessadas, etc.; c) que os objetivos e metas plurianuais sejam desafiadores com viso de melhoria contnua de cada uma das Unidades de Negcios e da companhia como um todo utilizando como base os indicadores de desempenho nacionais e internacionais de referncia.

2.4.3.4) Programas Recomenda-se a integrao em um procedimento (mesmo procedimento de objetivos e metas) das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.3.4 Programa(s) de gesto ambiental (NBR ISO 14001); 4.3.4 Programa(s) de gesto de SSO (OHSAS 18001); 4.2.4 Providncias para o gerenciamento de SSO (BS 8800); 5.4.2 Planejamento do sistema de gesto da qualidade e 8.5.1 Melhoria contnua (NBR ISO 9001); 3. Segurana e Sade item 3.1 (SA 8000); 3.8. Planejamento, desenvolvimento e implementao do sistema e 3.10.2 Gesto de Mudanas (OIT SGSST 2001); 4.2.6 Programa(s) de gesto ambiental (NBR ISO 14004); 4.3.4 Programa(s) de gesto de SSO (OHSAS 18002); 5.4.2 Planejamento da qualidade e 8.5.1 Generalidades (NBR ISO 9004); Gesto da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade (NBR ISO 10005);

Como boas prticas, recomenda-se: a) o estabelecimento de programas associados aos objetivos e metas onde sejam definidos de forma negociada desde a alta administrao at o nvel de executantes e fornecedores os mtodos, recursos humanos, qualificaes, tecnologias, materiais, mquinas, recursos financeiros e prazos; b) que sejam feitas promoes e remuneraes variveis dos empregados e gerentes associadas ao cumprimento dos objetivos, metas e programas; c) adoo de programas de cunho legal, estratgicos e apelo mercadolgico citando como exemplo: Programa de Preveno de Riscos Ambientais, Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional, Programa de Preveno da Exposio Ocupacional ao Benzeno, Programa de Controle do Meio Ambiente de Trabalho, Programa de Ergonomia, Programa de Proteo Respiratria, Programa de Gerenciamento de Riscos, Programa de Gesto de Efluentes, Programa de Gesto de Emisses Atmosfricas, Programa de

Gesto de reas Impactadas, Programa de Manuteno e Inspeo, Programa de Produo, Programa de Investimentos, Programa de Aes Corretivas e Preventivas, Programa de Melhorias, Programa de auditorias, Sistema de Atendimento aos Clientes, etc..

2.4.4) Implementao e operao

2.4.4.0) Planejamento da realizao do produto Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 7.1 Planejamento da realizao do produto (NBR ISO 9001); 7.1 Recomendaes gerais, 4.1 Gesto de sistemas e processos, 4.3 Uso dos princpios de gesto da qualidade (NBR ISO 9004); Gesto da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade (NBR ISO 10005);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a adoo de sistemas informatizados para subsidiar o planejamento, controle e monitoramento da realizao dos produtos; b) o planejamento da realizao do produto feito considerando os requisitos de qualidade, os requisitos, riscos e perigos de segurana e sade ocupacional e aspectos impactos ambientais.

2.4.4.1) Estrutura e responsabilidade Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.1 Estrutura e responsabilidade (NBR ISO 14001); 4.4.1 Estrutura e responsabilidade (OHSAS 18001); 4.3.1 Estrutura e responsabilidades e anexo B, item B.3 (BS 8800); 5 Responsabilidade da direo (5.1, 5.1.1. e 5.1.2) e 6 Gesto de Recursos (6.1, 6.2, 6.3 e 6.4) (NBR ISO 9001); 9.3 e 9.4 Representantes da empresa, 9.5 a), 1.1, 2.1, 4, 5, 6, 7, 8 (SA 8000); 3 Responsabilidades e autoridades da companhia, 4 Pessoa(s) Designada(s) e 5 Responsabilidade e autoridade do comandante (ISM Code); 3.2 Participao dos trabalhadores e 3.3 Responsabilidades e obrigao de prestao de contas (OIT SGSST 2001); 4.4.1 Estrutura e responsabilidade (OHSAS 18002);

5. Responsabilidades da Direo (5.5.1 e 5.5.2), 6 Gesto de Recursos (NBR ISO 9004); Sistemas de gesto Representantes da companhia e Planejamento e implementao item a) (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a integrao em um procedimento dos requisitos legais brasileiros associados as responsabilidades, deveres, proibies e sistema de conseqncias envolvendo a alta administrao, gerentes, supervisores, fiscais, empregados, contratados, fornecedores, clientes, do servio especializado de segurana e medicina do trabalho, da comisso interna de preveno de acidentes, dos responsveis tcnicos, dos profissionais de segurana e medicina do trabalho, etc.. Exemplos: Normas Regulamentadoras do Ministrio do Trabalho e Emprego, Legislao previdenciria; Legislao ambiental, Legislao de vigilncia sanitria, Cdigo de Defesa do Consumidor, etc.;

b) a comunicao das atribuies, responsabilidades, deveres, proibies e sistema de conseqncias atravs de normas, procedimentos, treinamentos, cursos, palestras, contratos, intranet, campanhas, etc.; c) o comprometimento da liderana pelo exemplo e envolvimento com o sistema de gesto e alocao de recursos humanos e financeiros para melhoria do desempenho.

2.4.4.2) Treinamento, conscientizao e competncia Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.2 Treinamento, conscientizao e competncia (NBR ISO 14001); 4.4.2 Treinamento, conscientizao e competncia (OHSAS 18001); 4.3.2 Treinamento, conscientizao e competncias (BS 8800); 6.2.2 Competncia, conscientizao e treinamento (NBR ISO 9001); 3.3, 9.5 b), 9.5 c) (SA 8000); 6 Recursos e pessoal e 7 Desenvolvimento de planos para as operaes de bordo (ISM Code); 3.4 Competncia e capacitao (OIT SGSST 2001); 4.3.2 Assegurando a capacitao (NBR ISO 14004); 4.4.2 Treinamento, conscientizao e competncia (OHSAS 18002); 6.2.2 Competncia, conscientizao e treinamento (NBR ISO 9004); Gesto da Qualidade - Diretrizes para treinamento (NBR ISO 10015); Sistemas de gesto Planejamento e implementao, itens b) e c) (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) o estabelecimento de matriz de capacitao visando atender os requisitos legais e normativos de treinamento, conscientizao e competncia. Exemplos: treinamentos previstos nas Normas Regulamentadoras, Legislao previdenciria; Legislao ambiental, Legislao de vigilncia sanitria, Cdigo de Defesa do Consumidor, etc.; b) o estabelecimento de critrios para certificao de pessoal prprio e contratado de manuteno e inspeo, contemplando o treinamento em Qualidade, Segurana, Sade e Meio Ambiente. Idem em relao certificao de operadores; c) estabelecimento de exigncias contratuais contemplando palestras de integrao de Segurana, Sade e Meio Ambiente com at 8 horas de durao e prova escrita; treinamentos em permisso para trabalho com prova escrita; treinamentos para trabalhos em espaos confinados; treinamento de proteo respiratria; treinamento sobre Equipamentos de Proteo Individual; treinamentos especficos para reas consideradas como de risco maior; treinamentos especficos para paradas de manuteno; treinamentos de auditoria comportamental; treinamento de requisitos de Segurana, Sade e Meio Ambiente aplicveis aos projetos; treinamentos no exterior em centros de excelncia no combate a emergncias e contingncias; estmulo a participao dos profissionais em cursos tcnicos, de formao, de especializao, ps-graduao, mestrados e doutorados em Segurana, Sade e Meio Ambiente, etc.; d) realizao de treinamentos sobre riscos qumicos, fsicos, biolgicos, ergonmicos e de acidentes; Treinamento de primeiros socorros, Treinamentos de evacuao; Treinamentos simulados envolvendo as instncias locais, municipais, estaduais e nacionais; Adoo das prticas de Dilogos Dirios de SMS; Palestras de conscientizao envolvendo toda a fora de trabalho; Material didtico de Segurana, Sade e Meio Ambiente disponvel na intranet, em bibliotecas e videotecas; Educao a distncia com horrios flexveis; Palestras e notcias divulgadas atravs de TV executiva, TV e rdio interna, Videoconferncias; Treinamentos de conscientizao em Segurana, Meio ambiente e Sade estendidos para a sociedade e comunidades; e) realizao de prmios, concursos, gincanas, campanhas, etc. envolvendo a fora de trabalho e fornecedores.

2.4.4.3) Comunicao Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.3 Comunicao (NBR ISO 14001); 4.4.3 Comunicao (OHSAS 18001); 4.3.3 Comunicaes (BS 8800); 5.5.3 Comunicao interna e 7.2.3 Comunicao com o cliente (NBR ISO 9001); 9.12 Comunicao externa e 1.2, 1.3, 9.1 e) (SA 8000); 3.6 Comunicao ( OIT SGSST 2001); 4.3.3.1 Comunicao e relato (NBR ISO 14004); 4.4.3 Comunicao (OHSAS 18002); 5.5.3 Comunicao interna e 7.2 Processos relacionados a partes interessadas (NBR ISO 9004); Sistemas de Gesto - Comunicao externa (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) o estabelecimento de diversos canais de comunicao com as partes interessadas. Exemplos: Internet; Intranet; Divulgao de Balanos sociais e do Planejamento estratgico com destaque para as reas de Segurana, Meio Ambiente e Sade; Jornais; Revistas; Ouvidorias; Comisses Internas de Preveno de Acidentes; Sistema de Atendimento a Clientes; Programa de visitas e de avaliao da satisfao de clientes; Programa de visitas da comunidade s unidades; Programa de avaliao da ambincia; Painis comunitrios; Participao de comits das Indstrias e cmaras tcnicas da indstria e governo; Fruns de discusso de Qualidade, Segurana, Sade e Meio Ambiente com fornecedores; etc..

2.4.4.4) Documentao Recomenda-se a integrao em um manual do sistema de gesto integrada das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.4 Documentao do sistema de gesto ambiental (NBR ISO 14001); 4.4.4 Documentao (OHSAS 18001); 4.3.4 Documentao do sistema de gesto de SSO (BS 8800); 4.2 Requisitos de documentao (4.2.1 e 4.2.2) (NBR ISO 9001); 3.5 Documentao do SGSST (OIT SGSST 2001) item 3.5.1; 11 Documentao (ISM Code); 4.3.3.2 Documentao do SGA (NBR ISO 14004); 4.4.4 Documentao (OHSAS 18002); 4.2 Documentao (NBR ISO 9004); 4 Documentao do sistema de gesto da qualidade (ABNT ISO/TR 10013); Sistemas de Gesto - Registros (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) o estabelecimento de manuais de sistemas de gesto integrada; b) a divulgao do manual do sistema de gesto integrada para os empregados atravs de palestras, da intranet e na forma de perguntas e respostas; c) o estabelecimento de manuais de sistemas de gesto integrada com hyperlinks aos principais aplicativos,

documentos, dados e registros associados ou mencionados.

2.4.4.5) Controle de Documentos e Dados Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.5 Controle de documentos (NBR ISO 14001); 4.4.5 Controle de documentos e dados (OHSAS 18001); 4.3.5 Controle de documentos (BS 8800); 4.2.3 Controle de documentos (NBR ISO 9001); 11 Documentao (ISM Code); 3.5 Documentao do SGSST (OIT SGSST 2001) item 3.5.2; 4.2 Documentao (NBR ISO 14004); 4.4.5 Controle de documentos e dados (OHSAS 18002); Sistemas de Gesto - Registros (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a adoo de sistemas informatizados para o controle de documentos e dados; b) a adoo dos prazos legais de Segurana, Sade e Meio Ambiente para guarda de documento e dados; c) a designao de gerncias e adoo das prticas de segurana de informaes; d) melhorias das instalaes e prticas de guarda de documentos, dados e back-ups.

2.4.4.6) Controle Operacional e Realizao do Produto Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.6 Controle Operacional (NBR ISO 14001); 4.4.6 Controle Operacional (OHSAS 18001); 4.3.6 Controle Operacional e Anexo B (BS 8800); 7. Realizao de produto e todos seus subitens (NBR ISO 9001); 9.6, 9.7, 9.8, 9.9 Controle de fornecedores /subcontratados e sub-fornecedores (SA 8000); 7 Desenvolvimento de planos para as operaes de bordo e 10 Manuteno do navio e equipamento (ISM Code); 3.10.4 Aquisies e 3.10.5 Contrataes (OIT SGSST 2001); 4.3.3.3 Controle operacional (NBR ISO 14004); 4.4.6 Controle Operacional (OHSAS 18002); 7. Realizao de produto e todos seus subitens (NBR ISO 9004); Sistemas de gesto Controle de fornecedores (SAI Guidance 1999); Gesto da qualidade - Diretrizes para a qualidade no gerenciamento de projetos (NBR ISO 10006); Como boas prticas, recomenda-se: a) o estabelecimento de procedimentos operacionais com base em anlises preliminares de riscos e em requisitos legais e normativos aplicveis. b) o desenvolvimento de normas corporativas elaboradas por grupos de trabalho representativos de todas as reas de negcios da companhia tomando como subsdio os requisitos legais, normativos, prticas bem sucedidas na companhia e no exterior no ramo da indstria de petrleo e petroqumico.

2.4.4.7) Preparao e atendimento emergncia Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.4.7 Preparao e atendimento a emergncias (NBR ISO 14001); 4.4.7 Preparao e atendimento a emergncias (OHSAS 18001); 4.3.7 Prontido e resposta a emergncias (BS 8800); 8 Estado de preparao para emergncia (ISM Code); 3.10.3 Preveno, preparao e resposta com respeito de situaes de emergncia (OIT SGSST 2001); 4.3.3.4 Preparao e atendimento a emergncias (NBR ISO 14004); 4.4.7 Preparao e atendimento a emergncias (OHSAS 18002); Seo 10 Controle e resposta a emergncia (API RP 750); 8.3 Controle de produto no-conforme (NBR ISO 9001); 8.3 Controle de no-conformidade (NBR ISO 9004);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a identificao de cenrios de emergncias e estimativa das suas conseqncias com base em tcnicas qualitativas e quantitativas envolvendo, como exemplo, o uso de aplicativos de simulao de exploses, vazamentos, incndios, propagao de manchas de leo, etc.; b) o estabelecimento de procedimentos de emergncia os diversos tipos de processos, equipamentos, instalaes e cenrios acidentais tomando como base estudos de anlise de riscos, simulaes de conseqncias, os requisitos legais e normativos aplicveis, a literatura especializada, as recomendaes decorrentes de emergncias reais e simulados realizados; c) o desenvolvimento de sistemas informatizados para gesto de emergncias; d) implementao de centros de emergncia dotados de equipe de pessoas especializadas e recursos materiais para o combate e controle de emergncias.

2.4.5) Verificao, Medio, Anlise, Ao corretiva, Ao Preventiva, Auditoria e Melhoria

2.4.5.1) Monitoramento e medio Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.5.1 Monitoramento e Medio (NBR ISO 14001); 4.5.1 Monitoramento e mensurao do desempenho (OHSAS 18001); 4.4.1 Monitoramento e mensurao (BS 8800); 7.6 Controle de dispositivos de medio e monitoramento, 8.1 Generalidades, 8.2 Medio e Monitoramento (8.2.1, 8.2.2, 8.2.3, 8.2.4) e 8.4 Anlise de Dados (NBR ISO 9001); 9.5 d) , 9.7 b), 9.9 d) Monitoramento (SA 8000); 12 Verificao, reviso e avaliao da companhia itens 12.2 e 12.6 (ISM Code); 3.11 Superviso e medio do desempenho (OIT SGSST 2001); 4.4.2 Medio e monitoramento (desempenho contnuo) (NBR ISO 14004); 4.5.1 Monitoramento e mensurao do desempenho (OHSAS 18002); 7.6 Controle de dispositivos de medio e monitoramento, 8.1 Recomendaes gerais, 8.2 Medio e monitoramento (NBR ISO 9004);

Sistemas de gesto Planejamento e implementao, item d (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) o monitoramento ambiental por meio de laboratrios e recursos prprios ou por meio da contratao de empresas especializadas (Ex.: monitoramento das caractersticas de efluentes e de emisses atmosfricas, caracterizao de resduos e de reas impactadas, de impactos ambientais a flora e fauna, de rudo, fumaa de veculos a diesel, etc.); b) a contratao de empresas especializadas no monitoramento de segurana e sade ocupacional (Ex.: monitoramento ambiental e pessoal de riscos fsicos, qumicos, biolgicos e ergonmicos, etc.); c) o monitoramento do cumprimento de procedimentos operacionais; d) o monitoramento do cumprimento dos requisitos legais, normativos e outros requisitos aplicveis; e) o monitoramento do cumprimento e eficcia dos objetivos, metas e programas; f) o monitoramento da eficcia de treinamentos, comunicao e de aes corretivas e preventivas.

2.4.5.2) No-conformidades, acidentes, incidentes, ao corretiva e ao preventiva Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.5.2 No-conformidades e aes corretiva e preventiva (NBR ISO 14001); 4.5.2 Acidentes, incidentes, no-conformidades e aes corretivas e preventivas (OHSAS 18001); 4.4.2 Aes corretivas (BS 8800); 8.3 Controle de produto no-conforme, 8.5.2 Aes corretivas, 8.5.3 Aes preventivas (NBR ISO 9001); 9.11 Tratando das preocupaes e tomando ao corretiva e 9.10 Comunicao externa (SA 8000); 9. Relatrios e anlises de no-conformidades, acidentes e ocorrncias perigosas (ISM Code); 3.12 Investigao das leses, enfermidades, doenas e incidentes relacionados com o trabalho e seus efeitos na SST e 3.15 Ao preventiva e corretiva (OIT SGSST 2001); 4.4.3 Aes corretivas e preventivas (NBR ISO 14004); 4.5.2 Acidentes, incidentes, no-conformidades e aes corretivas e preventivas (OHSAS 18002); 8.3 Controle de no-conformidade, 8.5.2 Ao corretiva, 8.5.3 Preveno contra perdas (NBR ISO 9004); Sistemas de gesto Tratando das preocupaes e tomando ao corretiva e Comunicao externa (SAI Guidance 1999);

Como boas prticas, recomenda-se: a) a adoo de aplicativos para a gesto de tais ocorrncias que podem ser acessveis pelas diversas unidades da companhia; b) a anlise da abrangncia das ocorrncias; c) o tratamento das aes corretivas e preventivas de acordo com o potencial ou gravidade das ocorrncias. d) treinamentos especializados em tcnicas de investigao e anlise de acidentes, incidentes e noconformidades.

2.4.5.3) Controle de Registros Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.5.3 Registros (NBR ISO 14001); 4.5.3 Registros e gesto de registros (OHSAS 18001); 4.4.3 Registros (BS 8800);

4.2.4 Controle de Registros (NBR ISO 9001); 9.14 Registros (SA 8000); 11 Documentao (ISM Code); 3.5 Documentao do SGSST (OIT SGSST 2001) itens 3.5.3, 3.5.4 e 3.5.5; 4.4.4 Registros do SGA e gesto da informao (NBR ISO 14004); 4.5.3 Registros e gesto de registros (OHSAS 18002); 4.2 Documentao (NBR ISO 9004); Sistemas de Gesto - Registros (SAI Guidance 1999); 3.6 Documentao e comunicaes (API Publ 9100 A); 2.4.3 Gesto de registros e informaes (API Publ 9100 B); Diretrizes para a documentao de sistema de gesto da qualidade (ABNT ISO/TR 10013);

Como boas prticas, recomenda-se: a) adoo de sistemas informatizados para o controle de registros; b) adoo dos prazos legais de Segurana, Sade e Meio Ambiente para guarda de registros; c) designao de gerncias e adoo das prticas de segurana de informaes; d) melhorias das instalaes e prticas de guarda de registros e back-ups.

2.4.5.4) Auditoria Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.5.4 Auditoria do sistema de gesto ambiental (NBR ISO 14001); 4.5.4 Auditoria (OHSAS 18001); 4.4.4 Auditoria e Anexo F- Auditoria (BS 8800); 8.2.2 Auditoria interna (NBR ISO 9001); 9.13 Acesso para verificao (SA 8000); 12 Verificao, reviso e avaliao da companhia (ISM Code); 13 Auditoria (OIT SGSST 2001); 4.4.5 Auditorias do sistema de gesto ambiental (NBR ISO 14004); 4.5.4 Auditoria (OHSAS 18002); 8.2.1.3 Auditoria interna (NBR ISO 9004); Parte VI Preparando a Auditoria, Parte VII Conduzindo a auditoria, Parte VIII Atividades ps-auditoria e Sistemas de gesto Acesso para verificao (SAI Guidance 1999); Diretrizes na implementao do cdigo ISM (ISM Code); Diretrizes para auditorias de sistemas de gesto da qualidade e/ou ambiental (NBR ISO 19011);

Como boas prticas, recomenda-se: a) auditorias realizadas de forma integrada nas normas que se baseiam os sistemas de gesto; b) auditores internos e de certificao treinados em auditorias integradas; c) utilizao dos aplicativos de ao corretiva e preventiva para o tratamento das no-conformidades e observaes de auditorias; d) adoo da prtica de utilizao de auditores de outras unidades de negcio como auditores lderes ou mesmo auditores.

2.4.6) Anlise Crtica pela administrao Recomenda-se a integrao em um procedimento das prticas necessrias para atender aos itens das seguintes publicaes: 4.6 Anlise Crtica pela administrao (NBR ISO 14001); 4.6 Anlise Crtica pela administrao (OHSAS 18001); 4.5 Anlise Crtica pela administrao (BS 8800); 5.6 Anlise Crtica pela direo (5.6.1, 5.6.2 e 5.63) (NBR ISO 9001); 9.2 Anlise Crtica pela alta administrao (SA 8000); 13 Certificao, verificao e controle (ISM Code); 3.14 Anlise realizada pela direo e 3.16 Aperfeioamento contnuo (OIT SGSST 2001); 5.6 Anlise crtica pela direo, Anexo A (informativo) Diretrizes para auto-avaliao e Anexo B (informativo) Processo de melhoria contnua (NBR ISO 9004); 4.5 Anlise crtica do sistema de gesto ambiental e 4.5.3 Melhoria contnua (NBR ISO 14004); Sistemas de gesto Anlise crtica (SAI Guidance 1999); 4.6 Anlise Crtica pela administrao (OHSAS 18002);

Como boas prticas, recomenda-se: a) realizao de at quatro anlises crticas ao ano; b) anlises crticas baseadas em resultados dos indicadores, acompanhamento das aes, das auditorias, elementos do sistema de gesto, fatores internos e externos; c) anlises crticas com foco preventivo e corretivo e viso de melhoria contnua.

3. CONCLUSES A integrao das normas de sistemas de gesto uma realidade na Brasileira e uma tendncia mundial. Deve-se ter o cuidado de no transformar as normas de gesto, guias e publicaes de apoio em razo de ser e sim consider-las como ferramentas. A adoo integrada das normas de sistemas de gesto de forma eficiente e eficaz, nas operaes do dia-adia das empresas, resultar na melhoria contnua do desempenho empresarial e satisfao das partes interessadas.

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