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1. Concepto y estructura del sistema de direccin. 2. Los objetivos de la empresa: precisiones terminolgicas y evolucin histrica. 3. La administracin por objetivos. 4. Planificacin, control e informacin. 5. Las decisiones en la empresa: concepto, estructura y tipologa. 6. Enfoques en la toma de decisiones y reglas de decisin en la prctica
MAPA CONCEPTUAL
DIRECCIN DE EMPRESAS
ALTA DIRECCIN MANDOS INTERMEDIOS SUPERVISORES TCNICAS HUMANAS
HABILIDADES
DIRECTIVO
TIPOS
CONCEPTUALIZACIN FUNCIONES
PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
CONTROL
MAPA CONCEPTUAL
T CLSICA ECONMICOFINANCIEROS RENTABILIDAD CRECIMIENTO ADAPTACIN OBJETIVOS ECONMICOSOCIALES APO TIPOS PRECISIONES TERMINOLGICAS T DIRECTIVA T ORGANIZACIN MISIN VISIN OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS OPERATIVOS OBJETIVOS EN CADA PUESTO
PERSPECTIVA HISTRICA
PLANIFICACIN
PROCESO PREMISAS FIJACIN DE OBJETIVOS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS EVALUACIN ESTRATEGIAS DURACIN ELECCIN DE ESTRATEGIA C.P. PLANES DERIVADOS M.P. PRESUPUESTACIN L.P. PLANES CORPORATIVOS PLANES TCTICOS PLANES OPERATIVOS
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
PLANES
TIPOS
DIRECCIN DE EMPRESAS
FUNCIONALES
JERARQUA ESTRATGICOS PERMANENTES POLTICAS PROCEDIMIENTOS NORMAS DE UNA SOLA APLICACIN PROGRAMAS PROYECTOS PRESUPUESTOS
NIVEL DECISORIO
MAPA CONCEPTUAL
PERSONAL OBJETO FUNCIONES HUMANO MEDIOS AUTOMTICO FASES TIPOS MOMENTO CONTENIDO RESULTADOS A PRIORI PERMANENTE A POSTERIORI ACTIVIDADES
TCNICAS PRESUPUESTOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
ELEMENTOS
RR.HH.
HARDWARE
TELECOMUNICACIN
SOFTWARE
DATOS
MAPA CONCEPTUAL
DIRECCIN DE EMPRESAS DECISIONES
ESTRATEGIAS
NO PROGRAMADAS
LAPLACE OPTIMISTA CERTEZA RIESGO INCERTIDUMBRE PESIMISTA OPTIMISMO PARCIAL OPTIMIZACIN VALOR MONETARIO ESPERADO MNIMO PESAR
PLANIFICACIN
Definicin de objetivos y medios para conseguirlos
CONTROL
Supervisin y correccin de actividades y resultados
ORGANIZACIN
Asignacin de tareas y de responsabilidades
DIRECTIVOS
Personas que dirigen la empresa (u organizacin) o una unidad organizativa dentro de ella
ALTA DIRECCIN
MANDOS INTERMEDIOS
SUPERVISORES
SUPERVISORES
ORG A
MANDOS INTERMEDIOS
PLANIFICAC
NIZ A
CONTROL
IN
CI
ALTA DIRECCIN
HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo Fomento de la cooperacin entre los miembros de una organizacin o unidad organizativa
HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIN
Percepcin de la organizacin o unidad organizativa como un todo Comprensin de la forma en la que el trabajo se divide y se vuelve a integrar para conseguir objetivos comunes Reconocimiento de la relacin de la organizacin o unidad con el entorno
HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIN
MANDOS INTERMEDIOS
SUPERVISORES
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
HABILIDADES TCNICAS
HABILIDADES HUMANAS
ALTA DIRECCIN
Motivar a todos los miembros de la empresa Transmitir al exterior las intenciones de la empresa LOS OBJETIVOS DE LOS DIFERENTES NIVELES JERRQUICOS DE DECISIN (VERTICAL), SUBSISTEMAS (HORIZONTAL) Y LOS OBJETIVOS TEMPORALES DEBEN ESTAR COORDINADOS
JERARQUIZACIN DE OBJETIVOS
DIR. GENERAL
MARKETING
RR.HH.
COMPRAS
FINANCIERO
JURDICO
ADMINISTRACIN
DIR. ALIMENTACIN
PRECISIONES TERMINOLGICAS
MISIN
Juicios de valor respecto a su personalidad, actividades y orientacin estratgica Funcin bsica a desempear en la sociedad
VISIN
Imagen de lo que lo que se quiere que la empresa sea o llegue a ser Propsito o sueo (positivo e inspirador)
OBJETIVOS GENERALES
Resultados a conseguir tanto a C.P. como a L.P. Exige un anlisis interno y externo actual y potencial
+
OBJETIVOS OPERATIVOS
PIRMIDE ORGANIZATIVA
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 11
OBJETIVOS ECONMICO-FINANCIEROS
1. RENTABILIDAD
RENTABILIDAD ECONMICA
BAIT
ACTIVO TOTAL
RENTABILIDAD FINANCIERA
BDIAT
FONDOS PROPIOS
VALOR AADIDO
VALOR AADIDO
VENTAS
MODIFICACIONES ESTRUCTURALES
2. CRECIMIENTO
PRODUCCIN
Qt + 1 Qt Qt
Vt
VENTAS
Vt + 1 Vt
RECURSOS PROPIOS
ACTIVO PRODUCTIVO
RENTABILIDAD
CRECIMIENTO
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 12
3. ADAPTACIN
Es un objetivo importante ante un entorno turbulento como el actual FACTORES INTERNOS ESTABILIDAD FACTORES EXTERNOS Variacin de ventas Variacin Beneficios Cambios entorno
A) DE ESTRUCTURA FLEXIBILIDAD
Produccin externa/Produccin total B) DE GESTIN Costes fijos/Costes totales Activo circulante/Pasivo circulante
OBJETIVOS ECONMICO-SOCIALES
1. MIEMBROS DE LA EMPRESA
Empleo, estabilidad laboral, formacin, informacin, remuneracin, condiciones de trabajo, accin sindical, etc. Compensaciones econmicas y no econmicas Liquidez de las participaciones, ganancias corrientes (dividendos) y de capital, informacin, y control de la empresa (socios mayoritarios)
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 13
TRABAJADORES
DIRECTIVOS
PROPIETARIOS
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
2. GRUPOS EXTERNOS
CLIENTES Servicio post-venta, informacin
3. OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD
Creacin de empleo Aportacin de bienes pblicos Industrializacin de la zona Reconversin de zonas en crisis, Incremento de la renta per capita, etc.
INTERESES SOCIO-ECONMICOS
INDEPENDENCIA Desarrollo de productos exportables ECONMICA Desarrollo de actividades que ahorren importaciones NACIONAL Aprovisionamiento de productos bsicos, etc.
ENFOQUE DE LA T DE LA ORGANIZACIN
Los objetivos son el resultado de un proceso de negociacin entre todos los grupos de la empresa
OBJETIVOS COMUNES
AUTOCONTROL
Los objetivos se marcan de superior a subordinado Se establecen objetivos para cada puesto Los objetivos se interrelacionan de forma vertical y horizontal Los objetivos se revisan y se cambian si es necesario Los objetivos se cuantifican y se controlan Participacin y compromiso de los superiores Apoyo staff en la implantacin del sistema Profeca autorealizada Mayor compromiso del trabajador al estar ligado a un objetivo Preferencia del trabajador de ser evaluado por criterios objetivos y realistas
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 16
HIPTESIS
CARACTERSTICAS
PLANES
Es el resultado de la funcin directiva de planificar Estrategia/s trazadas por la empresa para alcanzar sus objetivos Los planes reflejan las decisiones a tomar y los recursos implicados
TIPOS DE PLANES
SEGN SU JERARQUA
1. POLTICAS: guas generales para tomar decisiones Son formales y definidas por la direccin PLANES PERMANENTES 2. PROCEDIMIENTOS: pasos a seguir en actividades repetitivas 3. NORMAS: instrucciones detalladas de qu hacer o qu no
1. PROGRAMAS: conjunto amplio de actividades para conseguir un objetivo Etapas, responsables, orden y duracin 2. PROYECTOS: forman parte de un programa 3. PRESUPUESTOS: cuantificacin de planes
2. SEGN SU DURACIN
PLANES A CORTO PLAZO PLANES A MEDIO PLAZO PLANES A LARGO PLAZO
PLANES TCTICOS
Desarrollados por mandos intermedios Afectan a unidades de negocio y/o departamentos funcionales Planes a medio y corto plazo Concretan los planes estratgicos
PLANES OPERATIVOS
Desarrollados por supervisores e incluso por operarios Planes a corto plazo Detallan la programacin del trabajo individual, tiempos de ejecucin de las tareas, instrucciones para ejecucin del trabajo, etc.
2. ESPECIFICACIN DE OBJETIVOS
Su cumplimiento garantizar alcanzar la visin y la misin de la empresa Se definen de manera jerrquica (empresa, negocio, unidad y puesto)
3. DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS 4. EVALUACIN Y JERARQUIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS 5. ELECCIN DE UN CURSO DE ACCIN O ESTRATEGIA 6. FORMULACIN DE PLANES DERIVADOS
Se definen polticas, procedimientos, normas, programas y proyectos
7. PRESUPUESTACIN
CONTROL
Funcin que cierra y completa el ciclo o proceso administrativo al iniciar el feedback o la retroalimentacin de las consecuencias de las decisiones adoptadas Implica la supervisin, y correccin en su caso, de la actividad empresarial al objeto de permitir que se cumplan los objetivos planeados y los planes diseados para alcanzarlos TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS TODAS LAS REAS O CENTROS DE RESPONSABILIDAD
CONTROL ESTRATGICO Niveles y formas de control Anlisis del entorno competitivo Control de resultados globales CONTROL TCTICO Control de reas funcionales Control de presupuestos por funciones CONTROL OPERATIVO Validacin de acciones operacionales
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 21
CONTROL PERMANENTE
CONTROL A POSTERIORI
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 22
TCNICAS DE CONTROL
CONTROL PRESUPUESTARIO CUADRO DE MANDO Indicadores de los factores claves de gestin
Comparacin del desempeo de la organizacin respecto al de otras empresas ejemplares
BENCHMARKING
ENTORNO
ENTORNO
INFORMACIN
ENTORNO
La informacin alimenta todo el ciclo o proceso administrativo Todos los miembros de la organizacin precisan informacin interna y/o externa para el desarrollo de sus funciones: la direccin para tomar decisiones y los operarios para ejecutar las acciones La informacin incluso es precisa trasladarla hacia el exterior La informacin es el nexo de unin de los diferentes elementos del sistema empresa y de ste con su entorno, por lo que gran parte de la efectividad organizacional depender de la administracin que se haga de la informacin
SISTEMAS DE INFORMACIN
Conjunto de recursos que administran la informacin en una organizacin al objeto de satisfacer las necesidades de sus usuarios en la forma, el momento y el lugar adecuado Pueden ser formales e informales, manuales e informatizados Facilitan el funcionamiento coordinado de la organizacin, ayudan en el proceso de toma de decisiones y facilitan los procesos de control RECURSOS HUMANOS Usuarios finales y tcnicos especialistas de S.I.
RECURSOS DE HARDWARE Elementos de soporte fsico RECURSOS DE TELECOMUNICACIN Internet: red de redes a escala mundial Intranet: red interna segn protocolos de internet Extranet: extensin a proveedores, distribuidores.,etc. RECURSOS DE SOFTWARE Soporte lgico para el funcionamiento del hardware RECURSOS DE DATOS Materia prima del sistema de informacin Agrupados en bases de datos
DATOS
Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca
PROCESO
INFORMACIN
Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 25
TIPOS DE DECISIONES
1. CLASIFICACIN POR NIVEL (JERARQUA)
DECISIONES ESTRATGICAS (de planificacin) Adoptadas por la alta direccin Objetivos estratgicos Planes estratgicos
INTELIGENCIA
DECISIONES ESTRATGICAS
ZO
NA
DE
DECISIONES TCTICAS
DECISIONES OPERATIVAS
PR EF ER EN CI A
SELECCIN
DISEO
+
PERIODO DE PLANIFICACIN NIVEL DE GLOBALIDAD
NIVEL DE CONCRECIN
DECISIONES TCTICAS (de pilotaje) Adoptadas por mandos intermedios Objetivos tcticos Planes tcticos Reparto eficiente de recursos
DECISIONES OPERATIVAS (de regulacin) Adoptadas por supervisores Objetivos operativos Planes operativos Ejecucin de tareas cotidianas
DECISIONES PROGRAMADAS
Problemas repetitivos Existen procedimientos
DECISIONES NO PROGRAMADAS
Problemas nuevos Problemas no estructurados Problemas importantes No existe un mtodo NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
DECISIONES NO PROGRAMADAS
NIVELES ORGANIZATIVOS
DECISIONES PROGRAMADAS
2. RIESGO
P
j =1
ij
3. INCERTIDUMBRE
Menor conocimiento sobre los estados de la naturaleza Menor conocimiento de sus probabilidades
CRITERIOS DE DECISIN
Criterio de Laplace o de equiprobabilidades: la probabilidad de que se presente cada estado de la naturaleza es la misma Criterio optimista o maximax: siempre se presenta la situacin ms favorable para el decisor Criterio pesimista (de Wald) o maximin: al decisor siempre se le presenta la situacin ms desfavorable Criterio de optimismo parcial de Hurwicz: los valores extremos se ponderan con un coeficiente de optimismo y otro de pesimismo Criterio del mnimo pesar de Savage: conversin de la matriz de decisin en otra de costes de oportunidad
3. INCERTIDUMBRE
ENFOQUE SATISFACTOR
El decisor acta con racionalidad limitada Parte del comportamiento satisfactor del decisor
ENFOQUE POLTICO
La toma de decisiones es un proceso plural Poltica: negociacin/persuasin/acomodacin