ONTOLOGA DEL LENGUAJE Ing.

Patricio Quezada Morales INTRODUCCIN

Un profesional preocupado por su capacidad para generar confianza y de su capacidad para ejercer un liderazgo efectivo, debe desarrollar su capacidad para establecer climas emocionales adecuados para su gente y organizacin, debe comprender y dominar la herramienta de trabajo ms utilizada y poco entendida: EL LENGUAJE. Entender el trabajo conversacional significa comprender profundamente la relacin directa entre conversaciones y resultados. Y tambin para aquellos que participan del juicio de que la misin de un profesional, o de un lder, es AADIR VALOR a travs de las conversaciones. DISTINCIONES DE LA ONTOLOGA DEL LENGUAJE Los postulados bsicos de la Ontologa del Lenguaje se basan en la tesis de que los seres humanos somos seres lingsticos, que se determinan a travs del lenguaje, poseyendo ste ltimo la cualidad de ser generativo, por esta misma razn. En la aplicacin de la ontologa del lenguaje en las organizaciones, se tienen los supuestos de que stas son procesos conversacionales formales e informales que van determinando lo que la organizacin es y puede llegar a ser. Otro de los postulados subyacentes de la Ontologa del lenguaje es que la realidad absoluta no existe, sino que la realidad es relativa y no es ms que la interpretacin de cada uno acerca de lo que le rodea, por medio del lenguaje. Algunos elementos del lenguaje son los llamados ACTOS LINGSTICOS, entre los cuales figuran: afirmaciones, declaraciones (entre estas destacan los juicios) y promesas (ofertas o peticiones).

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Un buen esquema es el siguiente: 1. Afirmaciones 2. Declaraciones Peticiones + Declaracin de Aceptacin 3. Promesas Ofertas + Declaracin de Aceptacin AFIRMACIONES (Doy cuenta del mundo) Son aquellos actos lingsticos que se hacen acerca de observaciones de lo que ocurre en el mundo, en estos actos la PALABRA se adecua al mundo. En general las afirmaciones son Fuertes y son poco Flexibles adems no suelen tener la capacidad de llevar el pasado hacia el futuro. Las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas dependiendo el dominio y el espacio consensual donde se desarrollen. (Distincin) Cuando se realiza una afirmacin se compromete la veracidad de lo que se afirma, se compromete con la validez de dicha afirmacin DECLARACIONES (Declaro el Mundo, Lo creo) Las declaraciones son aquellos actos lingsticos que modifican la realidad existente, toda vez que el mundo es declarado, vale decir se define por la PALABRA, abriendo o cerrando espacios de posibilidades. Declaraciones son las aceptaciones (los S) y las negaciones (los No), los que cambian los espacios de posibilidades. Tambin es necesario indicar que existen las declaraciones de: Ignorancia, Gratitud, Perdn y Amor. Una de los tipos de declaraciones son los JUICIOS. Los juicios son actos lingsticos que emite un observador y que surgen desde sus creencias, su historia y su mundo. (PARADIGMAS) Estos juicios tienen fundamentos basados en las observaciones del observador que los emite. Los Juicios son ASEVERACIONES en segundo lugar, razn por la cual un buen juicio debe ser FUNDAMENTADO por lo que debe entregar evidencia en el cual idealmente se debe conectar el Pasado con Presente y el Futuro. La clave de los JUICIOS es el FUTURO.
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Ejemplificando Juicios Por otro lado, los juicios se refieren a dichos acerca de algo o alguien que reflejan el pensamiento particular del observador. Pero que si se le pregunta a otro observador, tal vez opinara distinto. Por ejemplo: Alguien dice: "Esta persona es un irresponsable". "Ella es inteligente". Hace Fri

EJEMPLIFICANDO DECLARACIONES Los nombramientos de cargos son tambin declaraciones, ej: Desde hoy sers Profesor de la ctedra de Proyectos. Esta declaracin le abre un espacio de posibilidades. Ahora podr poner notas, Aprobar y Reprobar Alumnos, fijar inicio y trminos de clases y los alumnos le comprometen respeto y atencin. Otro ej: Un juez emite una sentencia: "Se le encuentra culpable y deber pagar con presidio por 5 aos". Esta declaracin le cierra espacios de posibilidades al delincuente, como la libertad, pero le abre otros, como rehabilitarse, conocer otras personas, etc. PROMESAS, Ofertas y Peticiones Son por excelencia los actos lingsticos que nos permiten coordinar acciones con otros, cuando alguien hace una promesa se compromete ante otro a ejecutar alguna accin en el futuro. Son necesario 4 factores, un orador, un oyente, una accin y un factor tiempo. PETICIONES Las peticiones son requerimientos de una persona, que sabe que su receptor es una oferta u oportunidad para l (tambin puede no saberlo), y que por lo tanto se los transmite directamente. Las promesas son compromisos que una persona adquiere dado que asegur cumplir con una accin concreta.
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Las peticiones son actos lingsticos que los lderes de una organizacin deben aplicar muy bien. Es comn que los chilenos no sepamos pedir. Slo basta recordar frases tpicas que se oyen en el diario vivir como "Tienes hora?". La respuesta a dicha pregunta es S, si el receptor de ella tiene reloj y No, si no tiene. Sin embargo, todos entendemos que est pidiendo que le digamos la hora dado que l no tiene reloj. Una peticin correcta sera: "Si tiene hora me la puede indicar, por favor?". Otro ejemplo es cuando alguien pregunta "Tienes Plata?" Lo que en realidad quiere es que le presten plata, pero para ello requiere hacer una peticin. OFERTAS Las ofertas son aquellos actos en que una persona declara una oportunidad para otras. Por ejemplo, alguien cree que podra ayudar en algo que ella es competente y se lo declara al resto o al lder. PROMESAS Las ofertas y las peticiones no se materializan sin las promesas. Cuando alguien pide algo u ofrece algo, debe acto seguido existir una promesa, una coordinacin, un acuerdo que establezca la materializacin de dicha peticin o de dicha oferta. Quien recibe una promesa es el encargado de pedir explicaciones, reclamar el porqu de su incumplimiento y pedir las debidas compensaciones. Las quejas no sirven, lo que sirven son los reclamos declarados a la persona que corresponde solicitando su compensacin. Toda vez que hay que realizar una accin concreta y hay personas y responsabilidades de por medio, se realizarn promesas. Por ejemplo: A un profesional en la organizacin se le solicit que tomara un cargo. Este cargo involucraba emitir un informe mensual. El estuvo de acuerdo y se comprometi a hacerlo. Pero no lo entreg al mes. Este profesional falt a su promesa, luego es necesario que el lder le reclame y le pida explicaciones. El resultado de esto puede ser que esta persona no sirve para el trabajo, y que se necesita nombrar a otra persona que la reemplace, o que necesita ayuda de otros. Lo mismo sucede cuando hay una oferta de por medio. Alguien ofrece su casa para una reunin. Luego, el lder le pide la casa para un da, dado el ofrecimiento que ha recibido. se compromete y asegura que estar disponible. Luego faltando unas horas se excusa con una explicacin. El lder entonces debe hacerle un reclamo por el incumplimiento de su compromiso independiente de las razones que lo llevaron a no cumplirlo. Entonces el lder podr pedirle
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una compensacin que puede ser pedirle otro da, o que se haga cargo de la organizacin del evento, por ejemplo. CONSIDERACIONES FINALES Los precursores de la Ontologa del Lenguaje son chilenos como Fernando Flores, Rafael Echeverra, Olaya, Humberto Maturana y Varela. Se recomienda leer el libro Ontologa del Lenguaje del Profesor Rafael Echeverra doctor en Filosofa quien ha dictado numerosos cursos sobre la presente materia, en Chile la editorial del libro es Dolmen, el presente documento esta basado en el libro recomendado, como talleres asistidos y papers de BDA. Por ltimo, es necesario destacar que dentro de la Ontologa del Lenguaje se destacan las conversaciones para posibles conversaciones, conversaciones para posibilidades, conversaciones para acciones. Adems, el quiebre es un elemento que cambia la realidad cuando se declara. El quiebre es un problema u oportunidad dependiendo de cmo se le mire, y es una alteracin de la transparencia del vivir.

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