Aplicacin de las 9s en Bici partes Chico

Ctedra:
Calidad Total

Catedrtica:
Lic. Vidalia Cerrato

Bici partes Chico

Presentado por:

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Bici partes Chico 1. Analizar las condiciones en la que actualmente opera la empresa.
2.

Organizar las herramientas de trabajo y mobiliario para crear orden en los diferentes departamentos de la empresa.

3. Concientizar a los propietarios y empleados de las ventajas de mantener orden, disciplina y limpieza en los diferentes puntos de trabajo.

Historia de la empresa
La empresa Bici partes Chico, surge de la idea de sus propietarios el Sr. Jos Francisco Matute y Dixiana Navarro de Matute de incursionar en el mercado de venta de bicicletas y repuestos operaciones y as obtener el mayor rendimiento. Inicio sus ao 2000, en la ciudad de Catacamas en el

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Bici partes Chico ofreciendo a sus clientes una variedad de productos y servicios orientados a satisfacer las necesidades de la poblacin. Actualmente la empresa ha alcanzado el xito esperado y se ha anexado una nueva lnea de productos la cual es; la venta de repuestos de motocicletas. Nuestro lema es Buen servicio y atencin al cliente lo que nos ha hecho obtener muy buena aceptacin en la poblacin de Catacamas.

Anlisis de la situacin actual

Actualmente la empresa se dedica a la venta de 2 lneas de productos muy extensas, y el local donde est ubicada es pequeo, lo cual viene a afectar el orden y clasificacin de los Licda. Vidalia Cerrato 4

Bici partes Chico artculos y a la vez provoca congestionamiento dentro de las instalaciones afectando el adecuado desenvolvimiento de las tareas, por lo que organizar consideramos necesario clasificar y los diferentes tipos de productos en los espacios de trabajo para mejorar las condiciones

adecuados para cada lnea, adems de mantener en orden las herramientas agradable. laborales y proporcionar un ambiente ordenado, higinico y

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Clasificacin
Debido a que la empresa vende diferentes tipos de productos fue necesario clasificar por lnea de producto y despejar los espacios mal aprovechados como ser estantes, bodega, mobiliario y equipo de oficina para darle una mejor utilizacin Licda. Vidalia Cerrato 6

Bici partes Chico ya que el local es reducido para el inventario que maneja la empresa.

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Despus

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Organizacin
Organizamos el mobiliario de oficina para obtener mayor espacio y ubicar el inventario de manera que se puedan diferenciar los repuestos y accesorios de bicicletas de los de motocicletas y ser mejor exhibidos y apreciados por los

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Bici partes Chico clientes. Tambin se organizaron las herramientas de trabajo utilizadas por los empleados en el servicio de reparacin lo que contribuye a una mayor eficiencia en la atencin al cliente. Se traslado el exceso de mercadera que se encontraba en lugares inapropiados a la bodega de la empresa ya que los artculos como ser; bicicletas, llantas, rines y mercadera empacada roban espacio que pueden ser mejor utilizados y a la vez pueden ocasionar accidentes a los empleados y clientes.

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Limpieza
Despus de clasificar y ordenar las diferentes lneas de productos se inicio con una limpieza general del local, inventario, exhibicin. mobiliario y luego se ubicaron los diferentes productos que vende la empresa en sus respectivos sitios de

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Disciplina
El orden y la higiene se logran solo cuando se fomenta en los empleados el mantener un ambiente de trabajo agradable, por lo que nuestra labor ha sido concientizar por medio de una charla sobre las ventajas de mantener disciplina en la empresa.

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Constancia
La constancia es un valor que lleva a alcanzar el xito dentro de las organizaciones. Observamos que los propietarios de esta empresa son constantes en sus labores diarias dando la

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Bici partes Chico mejor atencin a sus clientes lo que ha llevado a la empresa a obtener un mayor crecimiento. En la charla impartida a los propietarios y empleados se les hablo de la importancia de ser constantes en el orden, limpieza y mantenimiento de un ambiente de trabajo agradable, ya que debido a la constante toma de pedidos, rpido se cae en desorden ya que el local es reducido por lo que se les hablo acerca del compromiso que deben fomentar en sus empleados en mantener buenas condiciones de trabajo que beneficie tanto a la empresa como a ellos mismos; esto se lograra con la buena coordinacin que ejecuten sus propietarios en organizar el trabajo realizado por los trabajadores para mantener diariamente orden y disciplina, tambin se concientizo sobre la falta de comodidad que impide el bienestar personal debido a que cuenta con un inventario muy extenso y las instalaciones son pequeas.

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Conclusiones

La

aplicacin

de

las

9s

dentro

de

las

organizaciones es de mucho beneficio ya que es una metodologa que busca un ambiente de trabajo agradable que genere el bienestar fsico y mental de los propietarios y empleados. La empresa Bici partes Chico las necesita 9s para implementar constantemente

mantener buenas condiciones de trabajo que le permitan superar el desorden al momento de recibir los pedidos ya que cuenta con un local reducido. Gracias a la implementacin de esta tcnica se pudo lograr clasificar y organizar los diferentes artculos para las dos lneas de producto que la empresa ofrece a sus clientes.

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Recomendaciones
La empresa necesita un local ms amplio que le permita una mejor visualizacin de los productos como ser: bicicletas, llantas de motocicletas, rines, que son artculos grandes que necesitan suficiente espacio para ser exhibidos, adems necesita ms mobiliario del que cuenta actualmente. Se necesita suficiente personal para mantener la limpieza y el orden dentro de las instalaciones ya que la empresa est ubicada en una zona no pavimentada.

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