ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Tema N 04: Sistemas Integrados de Gestin

Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo

calidadtotal@hotmail.com

www.galeon.com/mejorando

2012

SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS

Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo calidadtotal@hotmail.com
www.galeon.com/mejorando

NORMALIZACIN

Actividad que da soluciones de aplicacin repetitiva a problemas, esencialmente en los campos de la ciencia, tecnologa y economa, con el fin de conseguir un orden ptimo en un determinado contexto.

La Normalizacin consiste en formular, difundir y aplicar disposiciones o normas que debern cumplirse ante problemas o situaciones de repeticin constante, con el fin de lograr un orden y un proceso justo y equitativo. (Portal INDECOPI).
3

OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIN

Fijar niveles de calidad: La normalizacin especifica los requisitos que deben cumplir los productos y servicios, con los cuales se fija la calidad de los mismos. Reducir la diversificacin de modelos: La normalizacin reduce los tipos de un producto a un nmero capaz de cubrir las necesidades que prevalecen en una poca dada. Simplificar es reducir modelos. Asegurar intercambiabilidad: La normalizacin fija ciertos requisitos de los productos con el fin de hacer posible la complementacin e intercambiabilidad entre ellos. Unificar es definir requisitos. 4

IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIN

Facilita la planificacin en la produccin. Racionaliza los procesos y las operaciones. Promueve calidad con economa. Facilita el intercambio comercial nacional e internacional. Simplifica la comunicacin y la relacin cliente proveedor. Inspira confianza en los productos para su uso.
5

ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN

ISO

QU ES LA ISO?
La Organizacin Internacional de Normalizacin es: Una federacin mundial de entidades de normalizacin nacionales, provenientes de 156 pases con un representante por pas.

Es una Organizacin no gubernamental creada en 1947 con sede en Suiza que promueve el desarrollo de la normalizacin y actividades relativas a facilitar el comercio internacional.
El resultado de la labor de ISO son las normas internacionales.
7

MIEMBROS DE ISO

Afghanistan (ANSA) Albania (DPS) Angola (IANORQ) Benin (CEBENOR) Bhutan (SQCA) Bolivia (IBNORCA) Brunei Darussalam (CPRU) Burkina Faso (FASONORM) Dominican Republic (DIGENOR) El Salvador (CONACYT) Eritrea (ESI) Estonia (EVS) Guatemala (COGUANOR) Guinea (INM) Guinea-Bissau (DSNPQ) Hong Kong, China (ITCHKSAR) Kyrgyzstan (KYRGYZST) Latvia (LVS) Lebanon (LIBNOR) Lithuania (LST) Macau, China (CPTTM) Madagascar (BNM) Malawi (MBS)

Mali (MLIDNI) Moldova, Republic of (MOLDST) Mozambique (INNOQ) Myanmar (MSTRD) Namibia (NSIQO) Nepal (NBSM) Nicaragua (DTNM) Niger (DNQM) Palestine (PSI) Papua New Guinea (NISIT) Paraguay (INTN) Peru (INDECOPI) Rwanda (RBS) Senegal (ASN) Seychelles (SBS) Swaziland (SQAS) Tajikistan (TJKSTN) Togo (CSN) Turkmenistan (MSIT) Uganda (UNBS) Yemen (YSMO) Zambia (ZABS) 45 miembros corresponsales

MIEMBROS DE ISO

Algeria (IANOR) Argentina (IRAM) * Armenia (SARM) Australia (SA) Austria (ON) Azerbaijan (AZSTAND) Bahrain (BSMD) Bangladesh (BSTI) Barbados (BNSI) Belarus (BELST) Belgium (IBN) Bosnia and Herzegovina (BASMP) Botswana (BOBS) Brazil (ABNT) * Bulgaria (BDS) Canada (SCC) Chile (INN) * China (SAC) Colombia (ICONTEC) * Congo, The Democratic Republic of (OCC)

Costa Rica (INTECO) * Croatia (HZN) Cuba (NC) * Cyprus (CYS) Czech Republic (CNI) Cte-d'Ivoire (CODINORM) Denmark (DS) Ecuador (INEN) * Egypt (EOS) Ethiopia (QSAE) Fiji (FTSQCO) Finland (SFS) France (AFNOR) Germany (DIN) Ghana (GSB) Greece (ELOT) Hungary (MSZT) Iceland (IST)I ndia (BIS) Indonesia (BSN)
9

MIEMBROS DE ISO

Iran, Islamic Republic of (ISIRI) Iraq (COSQC) Ireland (NSAI) Israel (SII) Italy (UNI) Jamaica (JBS) Japan (JISC) Jordan (JISM) Kazakhstan (KAZMEMST) Kenya (KEBS) Korea, Democratic People's Republic (CSK) Korea, Republic of (KATS) Kuwait (KOWSMD) Libyan Arab Jamahiriya (LNCSM) Luxembourg (SEE) Malaysia (DSM) Malta (MSA) Mauritius (MSB) Mexico (DGN) * Mongolia (MASM)

Morocco (SNIMA) Netherlands (NEN) New Zealand (SNZ) Nigeria (SON) Norway (SN) Oman (DGSM) Pakistan (PSQCA) Panama (COPANIT) Philippines (BPS) Poland (PKN) Portugal (IPQ) Qatar (QS) Romania (ASRO) Russian Federation (GOST R) Saint Lucia (SLBS) Saudi Arabia (SASO) Serbia and Montenegro (ISSM) Singapore (SPRING SG) Slovakia (SUTN) Slovenia (SIST) .

10

SISTEMAS DE GESTIN INTEGRADO

11

COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad ISO 14001:2008 Sistemas de gestin ambiental OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

ISO 9001
Sistema de Gestin de la Calidad

Sistema de Gestin Ambiental

Sistema de Salud y Seguridad Ocupacional

ISO 14001

OHSAS 18001
13

INTEGRACION DE DOCUMENTOS

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Identificacin e interaccin de procesos Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales Identificacin y evaluacin de riesgos laborales Requisitos legales y otros requisitos Requisitos de la documentacin Control de la documentacin Control de los registros

GESTIN DE RECURSOS
Provisin de recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente de trabajo

IMPLANTACIN Y FUNCIONAMIENTO

Planificacin Procesos relacionados con el cliente Diseo y desarrollo Compras Produccin y prestacin del servicio Control de los dispositivos de seguimiento y medicin Emergencias

MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

Satisfaccin del cliente Auditora interna Seguimiento y medicin de los procesos Seguimiento y medicin del producto Seguimiento y medicin medioambiental Seguimiento y medicin de las condiciones de prl Evaluacin del cumplimiento de la legislacin No conformidades Accidentes e incidentes Anlisis de datos Mejora: acciones correctivas y preventivas

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS

ISO 14001:2008 Requisitos del sistema de gestin ambiental (ttulo solamente) Requisitos generales Poltica ambiental 4 4 OHSAS 18001:2007 Elementos del sistema de gestin en S & SO Requisitos generales Poltica de S & SO 4 ISO 9001:2008 Sistema de gestin de la calidad (ttulo solamente) Requisitos generales Compromiso de la direccin Poltica de la calidad Mejora continua Planificacin (ttulo solamente) Enfoque al cliente Determinacin de los requisitos relacionados con el producto Revisin de los requisitos relacionados con el producto Enfoque hacia el cliente Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 4.1 4.2 4.1 4.2 4.1 5.1 5.3 8.5.1 5.4 5.2 7.2.1 7.2.2

Planificacin (ttulo solamente) Aspectos ambientales

4.3 4.3.1

4.3 4.3.1

Planificacin Planificacin para identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos Requisitos legales y de otra ndole

Requisitos legales y otros requisitos

4.3.2

4.3.2

5.2 7.2.1

Objetivos, metas y programas

4.3.3

4.3.3 4.3.4

Objetivos Programas (s) de administracin ambiental

5.4.1 5.4.2 8.5.1

Objetivos de la calidad Planificacin del sistema de gestin de la calidad Mejora continua

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS

Implementacin y operacin (ttulo solamente) Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad 4.4 4.4 Implementacin y operacin Estructura responsabilidades y 7 Realizacin del producto (ttulo solamente) Compromiso de la direccin Responsabilidad y autoridad Representante de la direccin Provisin de recursos Infraestructura 4.4.1 4.4.1 5.1 5.5.1 5.5.2 6.1 6.3

Competencia, formacin y toma de conciencia

4.4.2

4.4.2

Entrenamiento, concientizacin competencia Consulta comunicacin

6.2.1 6.2.2

(Recursos humanos) Generalidades Competencia, toma de conciencia y formacin. Comunicacin interna Comunicacin con el cliente

Comunicacin

4.4.3

4.4.3

5.5.3 7.2.3

Documentacin

4.4.4

4.4.4

Documentacin

4.2.1

(Requisitos de la documentacin) Generalidades

Control de los documentos

Control de documentos

4.4.5

4.4.5

Control de documentos y datos

4.2.3

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS

Control operacional 4.4.6 4.4.6 Control operacional 7.1 7.2.1 7.2.2 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.7 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5.1 7.5.2 7.5.5 Planificacin de la realizacin del producto Determinacin de los requisitos relacionados con el producto Revisin de los requisitos relacionados con el producto Planificacin del diseo y desarrollo Elementos de entrada para el diseo y desarrollo Resultados del diseo y desarrollo Revisin del diseo y desarrollo Verificacin del diseo y desarrollo Validacin del diseo y desarrollo Control de los cambios de diseo y desarrollo Proceso de compras Informacin de las compras Verificacin de los productos comprados Control de la produccin y de la prestacin del servicio Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio Preservacin del producto

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS

Preparacin y respuesta ante emergencias Verificacin solamente) (ttulo 4.4.7 4.5 4.5.1 4.4.7 4.5 4.5.1 Preparacin y respuesta ante emergencias Verificacin correctiva y accin 8.3 8 7.6 8.1 8.2.3 8.2.4 8.4 Control del producto no conforme Medicin, anlisis y mejora (ttulo solamente) Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin (Medicin, anlisis y mejora) Generalidades Seguimiento y medicin de los procesos Seguimiento y medicin del producto Anlisis de datos Seguimiento y medicin Medicin y seguimiento del desempeo

CORRESPONDENCIA ENTRE LOS REQUISITOS DE LAS 3 NORMAS

Evaluacin cumplimiento legal del 4.5.2 8.2.3 8.2.4 Seguimiento y medicin de los procesos Seguimiento y medicin del producto Control del producto no conforme Anlisis de datos Accin correctiva Accin preventiva

No conformidad, accin correctiva y preventiva

4.5.3

4.5.2

Accidentes, casi accidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas Registros administracin registros Auditora Revisin por la gerencia y de

8.3 8.4 8.5.2 8.5.3

Control de los registros

4.5.4

4.5.3

4.2.4

Control de los registros

Auditora interna Revisin por la direccin

4.5.5 4.6

4.5.4 4.6

8.2.2 5.1 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 8.5.1

Auditora interna Compromiso de la direccin Revisin por la direccin (ttulo solamente) Generalidades Informacin para la revisin Resultados de la revisin Mejora continua

DIFICULTADES, BENEFICIOS Y ETAPAS DE IMPLEMENTACION

DIFICULTADES DE LA INTEGRACIN

Resistencia al cambio por parte de la alta direccin y del personal. Necesidad de recursos adicionales especficos para planificar y ejecutar el plan de integracin. Dificultad para elegir el nivel de integracin adecuado al nivel de madurez de la organizacin. Mayor necesidad de formacin del personal implicado en el sistema integrado de gestin.

BENEFICIOS DE LA INTEGRACIN

Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestin de los sistemas y en la consecucin de los objetivos y metas. Mejora de la capacidad de reaccin frente a nuevas necesidades o expectativas de las partes interesadas. Mayor eficiencia en la toma de decisiones al disponer de una visin global. Simplificacin y reduccin de la documentacin y los registros. Reduccin de recursos y del tiempo empleado en la realizacin de los procesos integrados.

BENEFICIOS DE LA INTEGRACIN

Reduccin de costes del mantenimiento del sistema. Reduccin de costes de evaluacin externa (auditoras). Mejora de la percepcin y de la involucracin del personal. Mejora de la comunicacin interna y de la imagen externa.

IMPLEMENTACIN DE SG - ETAPAS
CAPACITACIN PLANEAMIENTO DOCUMENTACIN

DIAGNSTICO

CERTIFICACIN ISO
REVISIN POR LA DIRECCIN EJECUCIN

AUDITORIA
INTERNA

30

CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE GESTIN

31

PROCESO DE CERTIFICACIN DEFINICIN

Es el proceso por el cual el Sistema de Gestin de una empresa es auditado por un organismo independiente, en base a la norma de referencia, para verificar el cumplimiento de sus requisitos.

32

PROCESO DE CERTIFICACIN ETAPAS

Pre - Auditora

Auditora inicial o de Certificacin

Auditoras de Seguimiento
33

PRE - AUDITORA
Es opcional. Es un examen previo al SG con la intensidad de una auditora de certificacin. Nos permitir hacer los ltimos ajustes si fuera necesario.

34

AUDITORA DE CERTIFICACIN
Tiene 2 etapas:

Revisin documentaria o estudio de escritorio

Auditora en sitio

35

REVISIN DOCUMENTARIA (O ESTUDIO DE ESCRITORIO)

No conformidades

OK

Informe

>s

<s
Procede la Auditora Inicial

No procede la Auditora Inicial

36

AUDITORA EN SITIO

No conformidades

>s

<s CERTIFICACION

Auditora complementaria

ISO .
37

AUDITORAS DE SEGUIMIENTO
Son revisiones posteriores al sistema, llevadas a cabo por la empresa certificadora y son programadas con la debida anticipacin. Debe llevarse a cabo por lo menos una cada ao luego de la certificacin. En ellas se evala que se sigan cumpliendo las condiciones bajo las cuales se dio la certificacin y que el sistema siga funcionando correctamente.

38

VALIDEZ DE LA CERTIFICACIN

Se otorga por un periodo de 3 aos. Sujeta a los resultados de las auditoras de seguimiento. Vencido el periodo de vigencia es necesaria una nueva certificacin.

39

ORGANISMO DE CERTIFICACIN DE SISTEMAS

40

PROCESO DE ACREDITACIN
41

QU ES LA ACREDITACIN Y PARA QU NOS SIRVE?

La acreditacin es el procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organizacin es competente para la realizacin de una determinada actividad de evaluacin de la conformidad (como realizar pruebas de ensayo y calibracin, prestar servicios de inspeccin y certificacin de productos y prestar servicios de certificacin sistemas de calidad y de personal). Para otorgar dicho reconocimiento, los Organismos de Acreditacin comprueban, mediante evaluaciones independientes e imparciales, que las entidades evaluadoras de la conformidad estn debidamente preparadas para cumplir con su labor y poder facilitar las actividades comerciales tanto nacionales como internacionales. 42

PROCESO DE ACREDITACIN
ORGANISMO ACREDITADOR
ACREDITACION

ORGANISMO CERTIFICADOR
CERTIFICACION

ORGANIZACIN
43

ISO 9001: 2008 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD REQUISITOS

ISO 9001:2008
Es la nica norma certificable en esta versin especifica los requisitos de un SGC, con el cual una organizacin busca asegurar y demostrar su capacidad, para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos inherentes a los mismos, as como con los reglamentos aplicables, para con ello incrementar la satisfaccin de sus clientes.

MEJORA DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

45

CAPTULOS DE LA NORMA
1. Objeto y campo de aplicacin 2. Referencias normativas 3. Trminos y definiciones 4. Sistema de Gestin de Calidad

8. Medicin, Anlisis y Mejora

5. Responsabilidad de la Direccin 7. Realizacin del Producto 6. Gestin de los Recursos

SISTEMAS DE CALIDAD

Los Sistemas de Calidad han existido siempre. Los clientes necesitan productos que satisfagan sus necesidades y expectativas, a travs de requisitos establecidos. Estos requisitos pueden estar definidos por el cliente, por la organizacin o por la legislacin. La manera cmo una organizacin gestiona sus procesos para cumplir con los requisitos del producto, se conoce como Sistema de Calidad. Cada organizacin puede gestionar su Sistema de Calidad de forma diferente. Surge ISO 9000, a manera de uniformizar el concepto de Sistemas de Calidad. 47

ISO 9000 VERSIN 2008

ISO 9001:2008 ISO 9000:2007 ISO 9004:2001

ISO 19011:2003

EXCLUSIONES, CAPTULO 7
7.1 Planificacin de la realizacin del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Produccin y prestacin del servicio

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medicin

PRINCIPALES OBJETIVOS

Establecer un sistema documentado que formalice las actividades de la empresa. Implantar acciones que prevengan la ocurrencia de No conformidades en los procesos y productos. Planificar una revisin peridica del cumplimiento de los requisitos especificados. Crear una cultura de documentacin y registro de las principales actividades. Mejorar la confianza y la satisfaccin de los clientes en nuestro producto.

PIRMIDE DOCUMENTAL DEL SGC

Poltica de la Calidad
Manual de la Calidad

Plan de la Calidad Procedimientos, Instructivos, Guas, Especificaciones Registros

Mejora Continua del SGC ISO 9001:2008

Responsabilidad de la direccin

Gestin de los recursos

Medicin, anlisis y mejoramiento

Realizacin del Producto

Entrada Salida

Producto

Los 8 principios de la Gestin de la Calidad

PARTICIPACION LIDERAZGO DEL PERSONAL

ENFOQUE DE PROCESO ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

ENFOQUE AL CLIENTE

ALIDAD
RELACIONES MUTUAMENTE ENFOQUE BENEFICIOSAS BASADO EN CON EL HECHOS PROVEEDOR PARA LA TOMA DE DECISION

MEJORA CONTINUA

TIEMPOS APROXIMADOS
Hasta 30 Micro empresa personas Pequea De 30 a 100 empresa personas Mediana Ms de 100 empresa personas Ms de 500 Gran empresa personas 4 a 6 meses 6 a 8 meses 8 a 12 meses 12 a 18 meses

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TIEMPO REQUERIDO

Naturaleza y complejidad de los procesos. Cantidad de personal involucrado. Nmero de locales. El compromiso y apoyo de la alta direccin La asignacin de recursos. La dedicacin brindada por el personal. La rotacin de personal.

FACTORES QUE DETERMINAN EL XITO DEL PROCESO

Ser realista al elaborar la documentacin. Escribir lo que se hace y hacer lo que se escribe. La documentacin debe ser elaborada por quien ejecuta la actividad a describir, no centralizar las actividades en los jefes. Total compromiso de la Alta Direccin. La Alta Direccin debe asumir la responsabilidad total del proyecto, el que exista un responsable directo no implica que sta se libere de su responsabilidad. Nunca delegar la responsabilidad del proyecto a la asesora externa.

SISTEMA DE GESTIN EN SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

OHSAS 18001:2007

BS OHSAS 18001:2007

Occupational Establece los requisitos para un Health and sistema de gestin en salud Safety y seguridad ocupacional, que Assessment permiten a una organizacin Series controlar sus riesgos en S & SO y mejorar su desempeo. Esta norma est dirigida a la seguridad y salud ocupacional y no a la seguridad de los productos y servicios. MEJORA DEL DESEMPEO CON RESPECTO A LA SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL DE SUS TRABAJADORES
58

DEFINICIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Es el conjunto de condiciones y factores que inciden en el bienestar de: - Los empleados - Los trabajadores temporales - Contratistas - Visitantes y - Cualquier otra persona en el sitio de trabajo.
OHSAS 18001:2007

DEFINICIN DE SGSSO

La parte del sistema general de gestin que facilita la administracin de los riesgos de seguridad y salud ocupacional asociados con el negocio de la organizacin. Esto incluye estructura organizacional, planificacin de las actividades, responsabilidades, prcticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, llevar a efecto, revisar y mantener la poltica de seguridad y salud ocupacional.
OHSAS 18001:2007

OHSAS 18001:2007

Establece los requisitos de un SGSSO, que permiten a una organizacin controlar sus riesgos ocupacionales y mejorar su desempeo.

SE APLICA OHSAS 18001

Cuando la organizacin desea: Eliminar o minimizar los riesgos de empleados u otras partes interesadas Implementar, mantener y mejorar continuamente el SGSSO Garantizar por s misma su conformidad con la Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional Buscar la certificacin de su SGSSO

ELEMENTOS DE LA GESTIN EN S & SO

Poltica de S&SO

DEFINICIN DE PELIGRO

Fuente de o situacin que implica un dao potencial en trminos de lesin o daos a la salud, dao a la propiedad, dao al ambiente de trabajo, o a una combinacin de stos.

OHSAS 18001:2007

EJEMPLOS DE PELIGROS
Una persona trabajando expuesta al polvo y sin proteccin Un chofer manejando un vehculo sin cinturn de seguridad Un tanque de combustible sin tapa Un obrero llevando sobre su espalda 10 ladrillos

DEFINICIN DE RIESGO

Combinacin de probabilidad y consecuencia(s) de la ocurrencia de un evento peligroso especfico.

OHSAS 18001:2007

EJEMPLOS DE RIESGOS

En todos los casos, una persona trabajando expuesta al polvo, contrae enfermedades respiratorias. En la mayora de casos, un chofer manejando un vehculo sin cinturn de seguridad, puede lesionarse al colisionar Excepcionalmente un tanque de combustible sin tapa puede explotar si es que no se aproxima un cuerpo incandescente.

DEFINICIN DE ACCIDENTE
Evento no deseado que da lugar a : Muerte Enfermedad Lesin Dao a la propiedad Ambiente de trabajo o una combinacin de estos
OHSAS 18001:2007

DEFINICIN DE INCIDENTE

Evento que gener un accidente o que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente.

Nota: un accidente en el que no ocurre muerte, enfermedad, lesin, dao a la propiedad, ambiente de trabajo o una combinacin de estos, tambin se conoce como casi-accidente. El trmino incidente incluye los casi-accidentes

OHSAS 18001:2007

DEFINICIN DE EVALUACIN DE RIESGOS

Proceso general para estimar la magnitud de un riesgo y decidir si es tolerable o no

OHSAS 18001:2007

TODA ACTIVIDAD CONLLEVA UN RIESGO

Cruzar la carretera Conducir un vehculo Esquiar Viajar en avin Practicar deportes Subir una escalera Ingresar a un espacio confinado Trabajar en instalaciones subterrneas
Esta lista es interminable y cubre cada aspecto de la vida diaria

FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES

Son agentes o factores ambientales de naturaleza fsica, qumica, biolgica, o resultantes de la interaccin entre el trabajador y su ambiente laboral (psicolgicos, ergonmicos), que pueden causar dao a la salud.

FACTORES Y CONDICIONES DE RIESGOS

Agentes qumicos - Gaseosos - Particulados Agentes fsicos - Ruidos - Radiaciones - temperatura - Iluminacin - Ventilacin Condiciones ergonmicas Condiciones psico-sociales Agentes elctricos Agentes biolgicos

CICLO DE IMPLEMENTACIN DEL SGSSO

Compromiso
Revisin por la Direccin Poltica de S & SO Aspectos Ambientales Identificacin de peligros Requisitos Legales y otros Objetivos Programa de Gestin de S & SO

Auditoras
Registros Investigacin de accidentes, incidentes, Iniciar Acciones Correctivas y Preventivas

Medicin y y seguimiento del desempeo

Establecer Plan de Respuesta de Emergencia Controlar Operaciones

Recursos Papeles, Responsabilidades y Autoridades Nombrar Representante de la Direccin Entrenar al Personal

Preparar la Documentacin Comunicar la Informacin Importante del SGSSO

ISO 14001: 2008 SISTEMAS DE GESTIN AMBIENTAL REQUISITOS CON ORIENTACIN PARA SU USO

QU ES LA GESTIN AMBIENTAL?
Las actividades de un negocio ocasionan impacto ambiental: - Extraccin de materia prima - Manufactura - Transporte - Uso de productos y su disposicin - Ingresos de materias primas y - Salidas de desperdicios GESTIN AMBIENTAL: Direccin de las actividades de una Organizacin que tienen o pueden potencialmente tener un impacto en el medio ambiente

ISO 14001:2008

Establece los requisitos que debe cumplir un Sistema de Gestin Ambiental a fin de permitir a una organizacin la formulacin de su poltica y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre impactos ambientales significativos. El objetivo general de esta norma es apoyar la proteccin ambiental y la prevencin de la contaminacin en equilibrio con las necesidades socio-econmicas. MEJORA DEL DESEMPEO AMBIENTAL

77

MEDIO AMBIENTE

Entorno en el cual una organizacin (3.16) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
NOTA: El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin (3.16) hasta el sistema global. ISO 14001:2008

Es el conjunto complejo de condiciones fsicas, geogrficas, biolgicas, sociales, culturales y polticas que rodean a un individuo u organismo y que, en definitiva, determinan su forma y la naturaleza de su supervivencia. Banco Mundial Se entiende por medio ambiente el entorno o suma total de aquello que nos rodea y que afecta y condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su conjunto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_ambiente

ELEMENTOS PARA LA GESTIN DE UN SGA

SE ESPERA QUE ISO 14000:

Mejore la eficiencia de Programas de Auditoras Ambientales actuales. Mejore la capacidad una organizacin para cumplir sus Objetivos Ambientales. Ponga mayor nfasis en maximizar el uso eficiente de los recursos. Obtenga reducciones de gastos.

BENEFICIOS DE ISO 14000

Ayuda a la organizacin a satisfacer y mantener requisitos reguladores y legislativos. Reduce el impacto ambiental de productos, actividades y recursos. Proporciona oportunidades de Ventaja Competitiva. Puede reducir responsabilidades. Promueve conciencia ambiental entre empleados y comunidad.

ISO 14000 FUE DISEADA PARA:

Ayudar a las empresas a satisfacer sus responsabilidades ambientales a travs de un juego universal de normas. Desalentar a los pases a que usen temas ambientales como barreras de comercio. Eliminar la necesidad de certificaciones, inspecciones y registros mltiples para productos enviados a travs de fronteras internacionales.

CICLO DE IMPLEMENTACIN DEL SGA

Compromiso
Revisin de la Poltica Direccin Ambiental Aspectos Ambientales Impactos Ambientales Requisitos Legales/ Reguladores Objetivos y Metas Programa de Gestin Ambiental Recursos Papeles, Responsabilidades y Autoridades Nombrar Representante de la Direccin

Auditoras
Registros Iniciar Acciones Correctivas y Preventivas Evaluacin de Resultados Ambientales Establecer Plan de Respuesta de Emergencia Controlar Operaciones Preparar la Documentacin

Entrenar Comunicar la Informacin al Personal Importante del SGA

ASPECTO AMBIENTAL DEFINICIN

Elementos de las actividades, productos o servicios de una organizacin (3.16) que puede interactuar con el medio ambiente (3.5)
NOTA: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental (3.7) significativo.

ISO 14001:2008

4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES

La organizacin deber establecer y mantener un procedimiento para identificar aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y sobre los que se puede influenciar para determinar aquellos que puedan tener impactos significativos en el ambiente.
La organizacin debe asegurar que los aspectos relacionados con estos impactos significativos se consideran al establecer objetivos ambientales. Esta informacin debe mantenerse actualizada. ISO 14001 : 2008

ASPECTOS AMBIENTALES
Desde que nos levantamos consumimos recursos y generamos residuos

Aspectos Ambientales

Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Potencial generacin de Incendio

Residuos

Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Residuos

IMPACTO AMBIENTAL DEFINICIN

Cualquier cambio en el medio ambiente (3.5), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales (3.6) de una organizacin (3.16)
ISO 14001:2008

EVALUACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES

Cul

es la escala del impacto? Qu tan severo es el impacto? Cul es la probabilidad de que ocurra? Es un impacto a largo plazo o permanente? Cul es el riesgo potencial de problemas legales o regulatorios? Cules son las preocupaciones de las partes interesadas? Cmo puede afectar el impacto la imagen pblica de la organizacin?

EJEMPLOS
Aspectos Ambientales
Emisiones atmosfricas Consumo de agua

Impactos Ambientales
Contaminacin atmosfrica Agotamiento del recurso

Disposicin de residuos slidos

Emisin de ruido Emisiones de aguas servidas Riesgo de derrame de combustible

Carga en rellenos sanitarios

Contaminacin del aire, molestias a vecinos Contaminacin de aguas Contaminacin del suelo

ESTRUCTURA TPICA DE LA DOCUMENTACIN

Nivel I: La Poltica y (opcional) el
I. Poltica

manual del SGA describen los elementos principales del SGA de la organizacin y su interaccin.

y (opcional)
Manual de SGA II. Procedimientos del SGA Nivel II: Los procedimientos proporcionan estructura y control y asignan responsabilidad para las actividades del SGA

III. Registros del SGA

Nivel III: Los registros proporcionan evidencia de que el SGA existe y funciona tal y como se describe en las polticas, procedimientos e instrucciones

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS Y METAS

1.

2.

3.

4.

5.

Objetivo: Disminuir cantidad de metales pesados en descargas de agua de desecho. Meta (fecha lmite): Eliminar uso de cerrojos cromados en produccin de 2002, reemplazndolos por cerrojos de zinc con un impacto menor, para reduccin del 12% de metales pesados, anualmente. Objetivo: Reducir nmero de descargas de aguas residuales durante perodos de gran precipitacin. Meta: Instalar un estanque de retencin de aguas de lluvia de 200,000 galones en 12/2003. Objetivo: Reducir las emisiones de COVs. Meta: Instalar equipo de alta tecnologa para reducir emisiones no intencionadas en 25% para 12/2003. Objetivo: Reducir nivel de SO2 causado por los quemadores de carbn. Meta: Evaluar tcnicas de combustin y potencial para nuevas filtraciones o usar menos sulfuro y menos carbn en el prximo ao. Reducir el SO2 en un 5%. Objetivo: Reducir niveles de desperdicios no peligrosos generados. Meta: Instalar dos trituradoras de papel de alto volumen en los prximos 18 meses, para convertir el papel de desperdicio del rea administrativa, en materiales de empaque para el uso de envos y recepciones. Alcanzar un 25% de produccin en el basurero.