ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO

EMPRESA A
DIM ORG RESULTADOS CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO 1. As pessoas manifestam compromisso com as metas / resultados produzir. 2. As metas comuns so negociadas e so do conhecimento de todos os envolvidos. 3. A lealdade organizao est disseminada, tirando sentido e importncia dos feudos e panelinhas. 4. No se houve na empresa eu fiz a minha parte, o resto ... 5. O cliente , de fato, o centro das atenes de toda a empresa e no exclusivamente da rea comercial. 6. O atendimento de qualidade global ao cliente pode ser identificado por um numero muito grande de exemplos. 7. Os processos so permanentemente controlados e tm alto grau de eficincia 8. Busca-se permanentemente, a reduo dos nveis de desperdcio, refugo e retrabalho so monitorados. 9. As reas de linha e de apoio esto bem coordenadas e integradas. 10. Existem relatrios gerenciais de custos e de produtividade disponveis para toda a organizao. 11. As relaes da empresa com a comunidade so muito boas. 12. A empresa respeita o meio ambiente e participa da discusso de questes ecolgicas. 13. As relaes da empresa com sindicatos e outros rgos representativos dos empregados so positivas. 14. fluxo de comunicaes, em todos os sentidos aberto, intenso e natural. 15. As reunies de trabalho so eventos teis e eficazes com agenda, processo e acompanhamento. CONCEITO -2 -1 0 1 2 X X X X X X X X X X X X X X X

CLIENTES

PRODUTIVIDADE

IMAGEM

COMUNICAO

- 1 -

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO DIM ORG CARREIRA CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO 1. As pessoas tm uma real oportunidade de crescimento e desenvolvimento na empresa. 2. A carreira algo negociado e explcito na organizao. 3. A base do encarreiramento est no talento individual e no no termo de casa. 4. A empresa tende muito mais abertura e participao como estilo gerencial dominante. 5. Cada gerente sabe ajustar seu estilo a cada situao ao grau de maturidade dos subordinados. 6. Existem mltiplas oportunidades participativas na organizao. 7. Desempenho e competncia so os critrios para aes gerenciais e no o apadrinhamento. 8. A poltica de salrios e de benefcios coloca a empresa em posio competitiva no mercado. 9. A poltica de salrios contempla pagamentos por desempenho individual / equipe com base nos resultados produzidos. 10. A tecnologia utilizada pela empresa a destaca em relao concorrncia. 11. Os equipamentos utilizados so compatveis com a tecnologia exigida pelo produto / mercado. 12. O ambiente da empresa aberto idias novas e estas so sempre muito bem recebidas. 13. A criatividade e o correr riscos so estimulados em todos os nveis. 14. As inovaes propostas so colocadas em prtica e h incentivos comportamentos empreendedores. 15. A empresa est atualizada em termos de hardware e software e em comportamentos de informtica. 16. As decises em informtica esto baseadas num plano diretor. CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO Capacidade em atrair clientes dos mais variados segmentos. - 2 CONCEITO -2 -1 0 1 X X X X X X X X X X X X X X X X 2

ESTILO GERENCIAL

REMUNERAO

TECNOLOGIA

INOVAO

DIM ORG MARKETING

CONCEITO -2 -1 0 1 X 2

1.

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO

2.

Estatsticas criteriosas referentes aos resultados das divulgaes dos produtos para planejamento de novas campanhas Garante o gerenciamento dos riscos internos e externos. Assegura eficincia e eficcia das operaes. Permite preciso e integridade no registro das transaes. Capacidade de Investimento da empresa em razo das mudanas de mercado Velocidade de retorno do investimento Organograma bem estruturado, de forma que haja uma boa integrao entre as equipes que compem cada setor, entre os setores que compem cada rea e assim por diante. Capacidade de adaptao reestruturao na integrao dos setores durante projetos, campanhas ou implantao de novos mtodos. Instrutures altamente qualificados e boa infra-estrutura nas salas de treinamento Cursos de reciclagem para os empregados medida que surgem novas tendncias no mercado. Formao de equipes capacitadas e inteiramente comprometidas com o processo. Cidadania empresarial (comprometimento com questes comunitrias) Apoio de parcerias para implementao de projetos bem sucedidos. Cumprimento ao disposto na Norma Regulamentadora n 1, do Ministrio do Trabalho e Emprego. Divulgao e orientao constantes aos empregados sobre preveno de acidentes de trabalho. Conhecimento de todos os detalhes de cada solicitao do cliente antes de atend-la . Capacidade de acertar divergncias e modificar acordos quando necessrio. X X X

CONTROLE INTERNO

3. 4. 5.

INVESTIMENTO INTEGRAO

6. 7.
8.

X X X

9.

TREINAMENTO

10. 11.

X X X X X X X X X

12.

PROGRAMAS SOCIAIS SEGURANA NO TRABALHO

13. 14. 15.

16.

ANLISE CRTICA DE CONTRATO

17. 18.

- 3 -

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO

DIM ORG CONTROLE DE PROCESSOS

CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO Ambiente profissional adequado, equipamentos apropriados e em perfeitas condies de uso. 2. Instrues de trabalho documentadas e sempre disponveis. 3. Produtividade maior nos diversos setores . 4. Economia de recursos para a empresa.
1.

CONCEITO -2 -1 0 1 X 2

X X X

TERCEIRIZAO

EMPRESA B
DIM ORG RESULTADOS CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO 16. As pessoas manifestam compromisso com as metas / resultados produzir. 17. As metas comuns so negociadas e so do conhecimento de todos os envolvidos. 18. A lealdade organizao est disseminada, tirando sentido e importncia dos feudos e panelinhas. 19. No se houve na empresa eu fiz a minha parte, o resto ... 20. O cliente , de fato, o centro das atenes de toda a empresa e no exclusivamente da rea comercial. 21. O atendimento de qualidade global ao cliente pode ser identificado por um numero muito grande de exemplos. 22. Os processos so permanentemente controlados e tm alto grau de eficincia 23. Busca-se permanentemente, a reduo dos nveis de desperdcio, refugo e retrabalho so monitorados. 24. As reas de linha e de apoio esto bem coordenadas e integradas. 25. Existem relatrios gerenciais de custos e de produtividade disponveis para toda a organizao. 26. As relaes da empresa com a comunidade so muito boas. - 4 CONCEITO -2 -1 0 1 2 X X X X X X X X X X X

CLIENTES

PRODUTIVIDADE

IMAGEM

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO 27. A empresa respeita o meio ambiente e participa da discusso de questes ecolgicas. 28. As relaes da empresa com sindicatos e outros rgos representativos dos empregados so positivas. 29. fluxo de comunicaes, em todos os sentidos aberto, intenso e natural. 30. As reunies de trabalho so eventos teis e eficazes com agenda, processo e acompanhamento. X X X X

COMUNICAO

- 5 -

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO DIM ORG CARREIRA CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO -2 17. As pessoas tm uma real oportunidade de crescimento e desenvolvimento na empresa. 18. A carreira algo negociado e explcito na organizao. 19. A base do encarreiramento est no talento individual e no no termo de casa. 20. A empresa tende muito mais abertura e X participao como estilo gerencial dominante. 21. Cada gerente sabe ajustar seu estilo a cada situao ao grau de maturidade dos subordinados. 22. Existem mltiplas oportunidades participativas na organizao. 23. Desempenho e competncia so os critrios para aes gerenciais e no o apadrinhamento. 24. A poltica de salrios e de benefcios coloca a empresa em posio competitiva no mercado. 25. A poltica de salrios contempla pagamentos por desempenho individual / equipe com base nos resultados produzidos. 26. A tecnologia utilizada pela empresa a destaca em relao concorrncia. 27. Os equipamentos utilizados so compatveis com a tecnologia exigida pelo produto / mercado. 28. O ambiente da empresa aberto idias novas e estas so sempre muito bem recebidas. 29. A criatividade e o correr riscos so estimulados em todos os nveis. 30. As inovaes propostas so colocadas em prtica e h incentivos comportamentos empreendedores. 31. A empresa est atualizada em termos de hardware e software e em comportamentos de informtica. 32. As decises em informtica esto baseadas num plano diretor. CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO Capacidade em atrair clientes dos mais variados segmentos. - 6 CONCEITO -1 X X 0 X 1 2

ESTILO GERENCIAL

X X X X X X X X X X X X

REMUNERAO

TECNOLOGIA

INOVAO

DIM ORG MARKETING

CONCEITO -2 -1 0 1 X 2

19.

ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO

20.

Estatsticas criteriosas referentes aos resultados das divulgaes dos produtos para planejamento de novas campanhas X

CONTROLE INTERNO

INVESTIMENTO INTEGRAO

TREINAMENTO

PROGRAMAS SOCIAIS SEGURANA NO TRABALHO

ANLISE CRTICA DE CONTRATO

Garante o gerenciamento dos riscos internos e externos. 22. Assegura eficincia e eficcia das operaes. 23. Permite preciso e integridade no registro das transaes. 24. Capacidade de Investimento da empresa em razo das mudanas de mercado 25. Velocidade de retorno do investimento 26. Organograma bem estruturado, de forma que haja uma boa integrao entre as equipes que compem cada setor, entre os setores que compem cada rea e assim por diante. 27. Capacidade de adaptao reestruturao na integrao dos setores durante projetos, campanhas ou implantao de novos mtodos. 28. Instrutures altamente qualificados e boa infra-estrutura nas salas de treinamento 29. Cursos de reciclagem para os empregados medida que surgem novas tendncias no mercado. 30. Formao de equipes capacitadas e inteiramente comprometidas com o processo. 31. Cidadania empresarial (comprometimento com questes comunitrias) 32. Apoio de parcerias para implementao de projetos bem sucedidos. 33. Cumprimento ao disposto na Norma Regulamentadora n 1, do Ministrio do Trabalho e Emprego. 34. Divulgao e orientao constantes aos empregados sobre preveno de acidentes de trabalho. 35. Conhecimento de todos os detalhes de cada solicitao do cliente antes de atend-la . 36. Capacidade de acertar divergncias e modificar acordos quando necessrio.
21.

X X X X X

X X X X X X X X X

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ROTEIRO PARA DIAGNSTICO DE ORGANIZAO

DIM ORG CONTROLE DE PROCESSOS

CARACTERSTICAS DA ORGANIZAO Ambiente profissional adequado, equipamentos apropriados e em perfeitas condies de uso. 6. Instrues de trabalho documentadas e sempre disponveis. 7. Produtividade maior nos diversos setores . 8. Economia de recursos para a empresa.
5.

CONCEITO -2 -1 0 1 X 2

X X X

TERCEIRIZAO

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