Sistema de Gesto da Qualidade / Gesto de Obra

O que um Sistema de Gesto da Qualidade?

Um Sistema de Gesto da
Qualidade um sistema implementado na empresa de modo a responder aos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2000 Sistemas de gesto da Qualidade Requisitos.
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mbito de Certificao
Todas as empresas tm um mbito de Certificao, que pode ou no, abranger todas as actividades desenvolvidas pela empresa. Exemplo: mbito de Certificao da Aquino & Rodrigues, SA: Redes de Esgotos; Aduo e Abastecimento de gua.
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Poltica da Qualidade
A norma refere a necessidade da definio de uma Poltica da Qualidade, ou seja, um conjunto de intenes e princpios de orientao da empresa. A Poltica da Qualidade deve ser comunicada e compreendida no interior da organizao. Exemplo: Afixada em lugares estratgicos dentro da empresa. Em obra, pode ser afixada nos contentores.
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Procedimentos Gerais:
Organizao/Empresa
Segundo a Norma ser necessrio definir uma cadeia de autoridades, responsabilidades e relaes. Definio de: Organigrama Funes dentro da Empresa.

O Procedimento Geral constitui um documento normalizado, interno da empresa, que estabelece: Mtodo de execuo. Controlo a efectuar. Recursos envolvidos. Registos a utilizar. Responsabilidades.

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Procedimentos de Execuo:
Procedimentos especificamente concebidos para o processo produtivo da empresa. Cujo objectivo garantir que uma determinada actividade siga uma sequncia lgica.

Instrues de Trabalho:
As Instrues de Trabalho so elaboradas de modo a especificar: Correctamente o funcionamento de vrias actividades. Descrever a sua execuo e a responsabilidade pela mesma.

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 Os processos existentes podem ser classificados como:

Exemplo da Abordagem por Processos da Aquino & Rodrigues: Processos Chave: Estudo e Oramentao Gesto de Obras Processos de Apoio: Gesto da Qualidade Recursos Humanos Segurana, Higiene e Sade no Trabalho Gesto, Manuteno e Reparao do Equipamento Aprovisionamento

Processos Chave Processos determinantes para o xito do negcio. Processos de Apoio Processos estes que complementam e apoiam os processos chave.
NO SO CRIADOS PROCESSOS ELES J EXISTEM NA ORGANIZAO S NECESSRIO IDENTIFIC-LOS!!!
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Processo (Chave): Gesto de Obras (1/2)

Processo (Chave): Gesto de Obras (2/2)

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Auditorias da Qualidade
O Processo de Gesto de obras sujeito a Auditorias que consistem em exames sistemticos, independentes e documentados.

Auditorias Internas ou de primeira parte: - So realizadas por ou em nome da prpria organizao. Auditorias externas ou de segunda e terceira parte: - As de segunda parte so realizadas pelas partes com interesse na organizao, tais como clientes, directamente ou em seu nome. - As de terceira parte so realizadas por organizaes externas independentes, tais como as que fazem registo ou certificao de conformidade com os requisitos das Normas.
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Fim Obrigado a todos!

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