Parceria de Valor

Relao do Banco Santander com seus Fornecedores

Parceria de Valor

O que a Parceria de Valor

O documento Parceria de Valor visa traar as principais diretrizes na relao do Banco Santander (Brasil) com seus fornecedores, para a construo e manuteno de ( ) p uma parceria que adicione valor a todos os envolvidos. Neste sentido, representa um compromisso em partilhar as crenas do banco e os desafios para fomentarmos juntos uma sociedade que seja economicamente eficiente, socialmente justa, politicamente democrtica e ambientalmente sustentvel.

O que esperamos dessa relao

Os assuntos aqui abordados so dinmicos e buscam acompanhar os interesses legtimos das partes envolvidas. Assim, convidamos voc e sua empresa para participar e viver esse processo, opinando sobre esses assuntos, com sugestes que possam contribuir para o aprimoramento desta relao Suas sugestes podero ser encaminhadas para o e-mail relao. sugestao_fornecedor@santander.com.br.

Referncias da Parceria de Valor

Entendemos que as organizaes que fornecem seus servios e/ou produtos ao Santander possuem grande variao, no apenas em tamanho, como em tempo de existncia, em complexidade e em amadurecimento de seus processos de gesto. Portanto, possuem entendimentos e prioridades diversas. Entretanto, alguns princpios e prticas devem estar presentes no dia-a-dia de todos ns. Desta forma, para os temas que podem e devem estar incorporados e presentes em todas as empresas, utilizada a abordagem nos comprometemos e solicitamos. Para as prticas desejadas mas nos solicitamos desejadas, que ainda no podem ser exigidas das empresas, utilizada a abordagem estimulamos e buscamos.

Nossa Misso
Ser uma equipe capaz de gerar boas ideias que satisfaam nossos clientes sejam clientes, rentveis para nossos acionistas e nos consolide como um lder financeiro internacional e como entidade que colabora com o desenvolvimento sustentvel da sociedade.

Compromisso Santander Brasil Somos prestadores de servios financeiros e p acreditamos que a confiana deve ser a base de todos os nossos relacionamentos.

Criaremos vnculos de qualidade entre ns, funcionrios, e com nossos clientes e fornecedores, para juntos buscarmos ideias inovadoras em gesto produtos e gesto, servios que respondam aos desafios da nossa poca.

Assim, seremos lderes do nosso setor e referncia para o Banco Santander, para o nosso pas e para o mercado em geral. p p g

Equipe Capaz Reconhecemos que as pessoas so a base de nossa organizao. Acreditamos que somente com uma equipe capaz e engajada conseguiremos gerar satisfao para nossos clientes e resultados para nossos acionistas.

Boas ideias Uma ideia ser considerada boa quando: Colaborar para o aumento da satisfao de nossos clientes; Gerar rentabilidade para nossos acionistas; Aj dar a consolidar nossa liderana no mercado financeiro internacional Ajudar internacional; Colaborar para o desenvolvimento da sociedade. Satisfao de nossos clientes Clientes satisfeitos so mais leais, mais rentveis e so a melhor maneira de atrair novos clientes. Este o nosso maior patrimnio porque com os clientes satisfeitos que realizamos os melhores negcios hoje e no futuro negcios, futuro.

Nossa Misso

Rentveis para os nossos acionistas: Devemos remunerar nossos acionistas de maneira competitiva, porque no existe empresa sem sua confiana e seu investimento. Lder financeiro internacional Queremos ser respeitados pelo porte e pela opinio que temos.

Entidade que colabora para o desenvolvimento sustentvel da sociedade q p A sociedade vive uma profunda transformao em seu estilo de vida. Queremos contribuir com nossas competncias, ideias e iniciativas para tornar o estilo de vida sustentvel, uma realidade.

Nosso Compromisso e Modelo

A partir da Misso Santander Global construmos o Compromisso Santander Brasil que apresenta o caminho a ser percorrido e os valores que partilharemos para atingirmos nossas aspiraes estratgicas.

Prestadores de servios financeiros Devemos ter orgulho de prestar um servio essencial sociedade. Fazemos a gesto e a intermediao de recursos financeiros que movimentam a economia e impulsionam o crescimento do pas. com a conscincia desta responsabilidade que atuaremos junto sociedade.

A confiana deve ser a base de todos os nossos relacionamentos papel das pessoas criar um ambiente de confiana na empresa. Esta confiana construda diariamente com cada atitude, cada gesto, cada deciso que tomamos em nossos relacionamentos, internos e externos.

Vnculos de qualidade Vnculos de qualidade permitem que as relaes sejam fortes e flexveis para se adaptarem rapidamente s turbulncias e imperfeies da vida.

Entre ns, funcionrios, e com nossos clientes e fornecedores Este o trip que sustenta o sucesso de nossa organizao. Ele construdo de dentro para fora at conquistar o reconhecimento de nossos clientes.

Para juntos Buscarmos a permanente e atenta interao entre ns, com nossos clientes e fornecedores que permitir uma maior agilidade e segurana no aperfeioamento e inovao de nossa gesto, produtos e servios.

Nosso Compromisso e Modelo

Ideias Inovadoras em gesto, produtos e servios g ,p Inovao para ns no est apenas em projetos, ela um valor que devemos cultivar como um jeito de ser e atuar dentro da empresa e no mercado.

Referncia para o Banco Santander, para o nosso pas e para o mercado em geral Acreditamos que aprendendo com as demais operaes e compartilhando as nossas prticas e experincias no Brasil, nos tornaremos um modelo a ser seguido pelo Grupo em todo o mundo. Queremos ser uma referncia de empresa para o nosso pas e contribuir para que o Banco Santander seja uma nica operao interagindo e aprendendo para ter uma proposta universal.

Parceria de Valor
Sumrio

Atendimento legislao e s normas

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Valores, transparncia e governana

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Prticas comerciais

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Relaes de trabalho

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Gerenciamento ambiental

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Relaes com a sociedade/comunidade

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Dvidas/aes contrrias aos princpios da Parceria de Valor

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Monitoramento e avaliao

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Termo de Compromisso

Anexo

Atendimento legislao e s normas

As relaes do Banco Santander (Brasil) com seus fornecedores devem ser pautadas no cumprimento da legislao brasileira vigente, na observncia e cumprimento dos pactos, acordos, tratados e convenes internacionais dos quais o Brasil seja signatrio1, bem como os regulamentos vigentes nos pases nos quais atuamos, tendo como base a busca pelo desenvolvimento sustentvel, nos planos social, ambiental e econmico. Dessa Forma:

Nos compro ometemos e solicit tamos 8

O cumprimento da legislao vigente nos pases nos quais atuamos, tais como, mas no se limitando, o respeito aos direitos constitucionais, direitos humanos direitos trabalhistas e direitos ambientais humanos, ambientais. O devido cumprimento do previsto em contratos, cdigos, polticas e normas das partes envolvidas.

Declarao Universal dos Direitos Humanos, documentos da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), Pacto Global (Global Compact), os tratados ambientais, como o Protocolo de Quioto, Agenda 21,

Valores, transparncia e governana

O conjunto de princpios e valores corporativos forma a base da cultura de uma empresa orientando sua conduta e fundamentando sua misso O Santander espera empresa, misso. que todas as suas relaes sejam baseadas em uma postura de tica e transparncia.

Padres ticos O compromisso com um padro tico compatvel com a sustentabilidade da p p p relao a longo prazo e com os interesses legtimos da sociedade. A recusa a todo e qualquer servio de natureza ilegal, imoral ou que prejudique/ameace os interesses legtimos dos demais pblicos com os quais nos relacionamos, seja direta ou indiretamente. O respeito a cada indivduo, independentemente de origem, hierarquia, sexo, cor, etnia, idade, formao, etc. Nos com mprometemos e so olicitamos
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O comprometimento com o mais alto padro de profissionalismo, o que se traduz na entrega de produtos nos prazos, lugares e condies combinados, servios adequados e de alta qualidade. No possuir qualquer ligao com empreendimentos de natureza duvidosa duvidosa. No utilizar qualquer modalidade de propaganda falsa ou enganosa, ou que induza a uma inverdade ou, ainda, que suscite discriminao negativa. No oferecer pagamentos, vantagens, comisses, favores, descontos especiais, presentes (exceto brindes promocionais de pequeno valor ou sem valor comercial cuja aceitao d l i l j it deve obedecer poltica i tit i b d lti institucional d empresa) l da ) ou quaisquer outros benefcios que venham prejudicar a imparcialidade da relao e afrontar o princpio da boa f. No solicitar ou receber presentes, pagamentos ou vantagens, em nome do colaborador ou de qualquer pessoa de seu ciclo pessoal (famlia, parentes) que caracterize comprometimento na operao comercial ou negociao. No estar envolvido em qualquer tipo de prticas de corrupo, tais como evaso fiscal, sonegao fiscal, entre outras. No utilizar sua posio de fornecedor ou comprador para obter vantagem pessoal ou para terceiros. No realizar qualquer forma de discriminao ou de assdio moral, sexual, religioso ou poltico com base em sua posio.

Valores, transparncia e governana

Transparncia nas relaes e informaes Nos comprometemos e solicitamos c 10 Transparncia e veracidade das informaes prestadas a todos os pblicos com os quais nos relacionamos, bem como a prestao das informaes solicitadas em seu devido prazo. Capacidade de realizao dos servios contratados em funo das informaes, conhecimentos e habilidades que possuem. Manifestao clara de opinio em relao s prticas que resultem na melhor prestao de servio possvel, evitando induo a erros. Prtica da boa governana corporativa, quando aplicvel, assegurando id d t de t i bilid d l equidade, prestao d contas, t transparncia e responsabilidade pelos resultados, bem como garantindo o adequado tratamento ao Conselho de Administrao ou representante dos proprietrios do capital, Conselho Fiscal e acionistas minoritrios.

Estim mulamos e bus scamos

Iniciativas para incorporao de padres ticos na cultura organizacional A criao de um processo de educao e difuso de crenas e valores de g j p sua organizao junto ao pblico interno com o envolvimento dos demais pblicos nos quais nos relacionamos, seja direta ou indiretamente, nesse processo.

Prticas comerciais
Os princpios e valores corporativos devem estar presentes no nosso dia a dia de trabalho, como por exemplo, a adoo de uma conduta de concorrncia leal que contribua para alcanar padres de concorrncia cada vez mais elevados entre as empresas; a ateno a requisitos envolvendo sade e segurana no uso de produtos e servios; o respeito ao sigilo, privacidade, propriedade intelectual e a forma de comrcio justo. Dessa forma:

Concorrncia leal No haver qualquer tipo de envolvimento com prticas que possam caracterizar uma concorrncia desleal, tais como: fazer insinuaes ou comentrios que possam afetar a imagem dos concorrentes; ou compactuar com a formao de trustes e cartis; empreender qualquer ao voluntria, por omisso ou negligncia, que possa causar prejuzo aos concorrentes cooperar com prticas comerciais coercitivas e com abusos de poder; praticar qualquer tipo de assdio (moral, sexual, poltico e religioso); manter relaes comerciais particulares, de carter habitual ou outras vinculaes com funcionrios, seus parentes ou ex-funcionrios de qualquer das partes, sem a devida comunicao prvia f t d id i i formal; l empreender qualquer tipo de fraude e espionagem empresarial; ou, realizar ou apoiar, direta ou indiretamente, qualquer outra prtica que no seja a da concorrncia leal.

Nos comp prometemos e solicitamos

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Relacionamento com fornecedores O tratamento de questes e reclamaes provenientes da cadeia de fornecedores, buscando a melhoria de procedimentos, polticas e recursos utilizados na gesto de produtos e servios contratados, bem como a garantia de uma relao transparente, tica e franca com este pblico.

Segurana no uso de produtos e servios A existncia de polticas para preservar a sade e segurana do consumidor/cliente durante o uso de produtos e/ou servios da organizao. A educao da fora de trabalho para a compreenso das implicaes da desateno para com aspectos de sade e segurana segurana.

Prticas comerciais

Sigilo / privacidade / propriedade intelectual Tratar como confidenciais todas as informaes a que ambas as partes tenham acesso, durante a vigncia e aps o encerramento do contrato de prestao de servios. Manter sigilo sobre os servios prestados, especialmente com relao s normas de sigilo bancrio. No utilizar para fins particulares ou repassar a terceiros, sob qualquer pretexto, informaes, tecnologias, metodologias, know-how, conhecimentos, bens, valores e outras informaes/bens de propriedade de qualquer uma das partes ou por elas desenvolvidas ou obtidas sem a devida autorizao a no obtidas, autorizao, ser por exigncia legal. No comprar ou vender ttulos de qualquer uma das partes em antecipao/realizao de negcios ou negociar ttulos de clientes tendo por base informaes que no sejam de domnio pblico. No utilizar o nome e a logomarca de q alq er uma das partes na tili ar qualquer ma comunicao integrada (interna ou externamente), sem autorizao prvia e por escrito, de pessoa(s) devidamente autorizada(s) na organizao para tal. O respeito absoluto e pragmtico ao sigilo, privacidade e propriedade intelectual de todos os pblicos envolvidos.

Nos comprom metemos e solicita amos

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Comrcio justo A observncia de prticas comerciais justas e em perfeita conformidade com os contratos assinados. A prtica de preo justo, de acordo com o praticado pelo mercado, sem p p j , p p , aumentos que possam ser caracterizados como abusivos, que sejam ainda compatveis com a qualidade e a quantidade do produto e/ou servio oferecido.

Prticas comerciais

Concorrncia leal O envolvimento de funcionrios e demais pblicos da relao (fornecedores, clientes, sociedade, governo) na discusso da postura da empresa frente ao combate a prticas de concorrncia desleal.

Relacionamento com fornecedores A adoo de princpios e prticas de sustentabilidade nos negcios dos fornecedores, trabalhando com a incorporao destes temas na gesto e relacionamento com os mesmos. Estimulamos e buscamos
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Utilizar critrios voltados responsabilidade corporativa e sustentabilidade na escolha dos fornecedores. Apoiar o desenvolvimento de processos produtivos e de gesto de micro e pequenas empresas.

Segurana no uso de produtos e servios A prtica do consumo consciente, na tentativa de avanar para uma sociedade sensibilizada, informada e educada para as questes do no desperdcio de materiais, para consumir com critrios, para descartar seletivamente.

Comrcio justo O apoio e o estmulo s relaes comerciais com produtor(es) que no tenha(m) acesso fcil ao mercado. A opo por sistemas de abastecimento/fornecimento capazes de contribuir com a melhoria do perfil de distribuio de renda no pas. O incentivo s formas de comercializao que permitam o comrcio justo.

Relaes de trabalho
A relao do Banco Santander (Brasil) com seus fornecedores deve pressupor a ( ) p p valorizao das relaes de trabalho, porque o respeito ao indivduo e s diferenas um valor que merece ser compartilhado, bem como o reconhecimento de que so pessoas que constroem, dia a dia, a realidade que experimentam e o valor que conseguimos agregar. Alm disso, o Banco Santander tem a diversidade como um valor a ser promovido em todas as suas relaes, implicando na no aceitao de qualquer forma de discriminao e na realizao de prticas que ajudem o pas a melhorar seus indicadores nesta rea fundamental o cultivo de uma postura de rea. apreo e respeito s diferenas, bem como o reconhecimento de que h, na sociedade, situaes de injustia contra grupos como mulheres, negros, homossexuais, pessoas com deficincia, pessoas com idade avanada, entre outros. Dessa forma:

Compromisso com os direitos da criana e do adolescente O respeito legislao atual, que probe o trabalho de adolescentes com menos de 16 anos, exceto na condio de aprendizes a partir de 14 anos, dentro dos princpios da Lei 10.097/00; que regulamenta a condio de aprendizagem. Nos comprometemos e solicitam mos
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A proteo do trabalho do adolescente entre 16 e 18 anos, conforme determina o artigo 7 da Constituio Federal e o Estatuto da Criana e do Adolescente Lei 8.069/90, artigo 67, que probe o trabalho noturno (entre 22 e 05 horas do dia seguinte); perigoso, insalubre ou penoso (regulamentado na portaria do M.T.E. n88 - 28.04.09); realizado em locais prejudiciais sua formao e ao seu desenvolvimento fsico, psquico, moral e social; realizado em horrios e locais que no permitam a freqncia escola. A observncia, nas relaes de trabalho do adolescente, do artigo 5 do Estatuto da Criana e do Adolescente, que impede qualquer forma de negligncia, discriminao,explorao, violncia, crueldade e opresso, punindo na forma da lei qualquer atentado, por ao ou omisso, aos seus direitos fundamentais. O cumprimento do artigo 66 do Estatuto da Criana e do Adolescente, que assegura ao adolescente com deficincia o trabalho protegido A relao comercial com o Banco Santander (Brasil) ser desfeita no caso de comprovao da utilizao irregular e/ou ilegal do trabalho de crianas e adolescentes.

Relaes de trabalho

Compromisso com a eliminao do trabalho anlogo ao escravo A observncia constante da no utilizao de trabalho anlogo ao escravo ou trabalho forado pela empresa e por seus parceiros comerciais, sob pena de rompimento imediato dos contratos estabelecidos entre as partes.

Compromisso com a valorizao e promoo da diversidade A elaborao e a implementao de programas de valorizao da diversidade que trate da proibio e das devidas medidas corretivas de prticas de discriminao, e que trate tambm da regulao dos processos e gesto de recursos humanos, no apenas evitando prejuzos a grupos historicamente discriminados, mas promovendo condies de equidade para corrigir as distores existentes.

Nos compromet temos e solicitam mos

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Compromisso com a sade e segurana no trabalho Mobilizar seus empregados, oferecendo-lhes acesso a informaes relevantes ligadas qualidade de vida, sade, segurana e cuidados com o meio ambiente, monitorando os dados e buscando a participao dos empregados nesse monitoramento e na formulao de propostas. As providncias para reduo do nmero de acidentes, bem como a comunicao dos indicadores que oferecem situao de risco para a empresa e para a relao entre as partes.

Compromisso com as relaes sindicais Estreitar e aprofundar o dilogo com a representao profissional dos seus empregados, empregados com vistas composio de eventuais conflitos decorrentes da relao de trabalho, de natureza individual e/ou coletiva e buscar consolidar a prtica de interlocuo transparente com as entidades sindicais, em torno de objetivos compartilhados.

Relaes de trabalho

Compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade Preparao e desenvolvimento dos seus empregados para desempenhar tarefas especficas e propiciar crescimento profissional que favorea as condies para a empregabilidade. No comprometemo e solicitamos os os
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Contribuio efetiva da empresa na erradicao do analfabetismo junto aos seus empregados.

Compromisso com uma gesto inclusiva A criao de ambientes receptivos e canais formais para a participao de colaboradores na formulao de sugestes envolvendo planos e processos de gesto. Garantir a liberdade de associao, de expresso no local de trabalho e de atuao, fornecendo informaes sobre as condies de trabalho e a situao da empresa, empresa realizando ou participando de reunies com os representantes para ouvir sugestes e buscar solues para as demandas.

Compromisso com remunerao e benefcios Respeitar os direitos constitucionais e trabalhistas de seus empregados.

Relaes de trabalho

Compromisso com os direitos da criana e do adolescente Os devidos cuidados e providncias para que a rede de relaes comerciais com fornecedores tambm cumpra com a legislao em vigor e no permita o trabalho da criana e do adolescente com menos de 16 anos, respeite as q p p j diretrizes quanto ao trabalho do aprendiz com mais de 14 anos, proteja o trabalho do adolescente at 18 anos, no permita qualquer forma de discriminao negativa, entre outras violncias. Colocar na pauta de discusses entre os parceiros comerciais a questo do trabalho da criana e do adolescente, para que possa ser gerado o devido alinhamento e aprofundamento do tema, bem como garantidos os avanos nesta rea, em sintonia com os esforos do pas por erradicar o trabalho de crianas e adolescentes de at 16 anos; por garantir o acesso, regresso, permanncia e sucesso das crianas e adolescentes na escola; por eliminar as barreiras de discriminao que afetam os adolescentes, sobretudo por motivo de raa/etnia, porte de deficincia, gnero ou orientao sexual, entre outros motivos. Que as empresas procurem aderir ao Pacto Contra Explorao Sexual da Criana e Adolescente; ao Programa Empresa Amiga da Criana da Fundao Criana, Abrinq, ou de entidades anlogas, adotando as prticas adequadas nesta questo.

Estimulamo e buscamos os
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Compromisso com a eliminao do trabalho anlogo ao escravo O envolvimento d rede d parceiros comerciais nos esforos pela erradicao l i t da d de i i i f l di do trabalho anlogo ao escravo ou trabalho forado, com a promoo de dilogos com organizaes que atuam na rea e a sensibilizao dessa rede para a adoo de prticas que permitam melhorar as condies de trabalho no pas.

Compromisso com a valorizao e promoo da diversidade O envolvimento da cadeia de fornecedores e demais stakeholders no debate sobre formas de combate discriminao a grupos em desvantagem histrica e formas de promoo da diversidade para que se alcance a necessria equidade.

Relaes de trabalho

Compromisso com a valorizao e promoo da diversidade Incluir entre seus fornecedores grupos ligados a minorias organizadas em aes comunitrias locais, organizaes de gerao de renda e empresas ou empreendimentos em geral, contribuindo para a equidade racial e de gnero, exbem como a melhoria das condies de vida de grupos de detentos ou ex detentos, pessoas com deficincia e homossexuais. O apoio a projetos na comunidade que visam melhorar a oferta de profissionais qualificados provenientes de grupos usualmente discriminados no mercado de trabalho. A realizao d censos i t li de it li t id i internos que permitam avaliar e tomar providncias quanto diversidade da fora de trabalho da empresa, demonstrando as condies em que se encontram e so respeitados, como exemplo, as mulheres, os negros, pessoas com deficincia, os portadores de doenas como AIDS, bem como homens e mulheres solteiros, ex-detentos, jovens e pessoas com mais de 45 anos.

Estimulamo e buscamos os
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Compromisso com a sade e segurana no trabalho A realizao de programas de preveno contra as drogas, fumo e lcool. O cuidado especial com a sade da mulher nos benefcios e nas campanhas de mobilizao, com informaes que garantam preveno e ateno a problemas especficos. Estabelecer medidas que promovam a melhoria da qualidade de vida, o equilbrio da carga de trabalho e o hbito de cuidados com a sade e de exerccios fsicos regulares. A realizao de campanhas especficas para preveno de AIDS e programas para portadores de HIV na perspectiva do respeito aos indivduos indivduos. A adoo de iniciativas de educao nessa rea que permitam a ampliao da conscientizao e a consolidao dos conceitos de sade, segurana e preveno.

Relaes de trabalho

Compromisso com o desenvolvimento profissional e a empregabilidade Apoio a programas de educao bsica ou ensino supletivo na prpria empresa ou na comunidade, contribuindo com o aumento dos anos de estudo do entorno. O oferecimento de bolsas de estudo no sistema de ensino, para ampliar a formao dos profissionais, priorizando grupos em situao de desvantagem social. Contribuio na erradicao do analfabetismo de familiares dos empregados.

Estimu ulamos e buscamo os

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Compromisso com uma gesto inclusiva Manter disposio de seus respectivos empregados informaes de indicadores econmicos,sociais e ambientais da empresa. A preocupao constante em promover a manuteno e a gerao de empregos e em contribuir para melhorar o perfil de distribuio de renda no pas. f

Relaes de trabalho

Compromisso com remunerao e benefcios O dilogo permanente com os empregados sobre os padres de desempenho esperados, remunerao, benefcios e participao nos resultados da empresa. O auxlio na educao dos filhos dos empregados e incentivos para que permaneam na escola. A promoo de mecanismos de participao e compensao pelo nvel de desempenho dos empregados com a participao dos mesmos na sua composio acionria. A promoo d b de benefcios para os empregados, alm d f i d l l t dos l legalmente obrigatrios, estimulando e contribuindo para a sua reteno nos quadros da empresa. O desenvolvimento de programa sistemtico de preparao para a aposentadoria, visando despertar no funcionrio as oportunidades de aproveitamento da capacidade e do talento para um novo plano de trabalho.

Estimulamos e buscamos
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Compromisso com a atividade voluntria O apoio e o desenvolvimento de programas de voluntariado corporativo, com a colocao de espaos de atuao em aes sociais na comunidade disposio dos funcionrios. A realizao de processos de estmulo ao voluntariado, mesmo que no seja corporativo, bem como a oferta de capacitao integrada ao processo de desenvolvimento dos profissionais da empresa. O reconhecimento da atividade voluntria dos profissionais por meio de eventos especialmente desenvolvidos para este fim com vistas troca de fim, experincias e dilogo com a direo da empresa sobre o trabalho na comunidade e suas necessidades. A articulao com experincias de voluntariado de outras empresas e organizaes para aprimorar as atividades e fortalecer a rede de aes voluntrias na comunidade e no pas.

Gerenciamento ambiental
Para o Banco Santander (Brasil) as empresas devem participar ativamente na (Brasil), proteo, preservao e na erradicao de prticas danosas ao meio ambiente. Ao mesmo tempo, precisam assumir a responsabilidade por eventuais impactos ambientais relacionados, direta ou indiretamente, sua prestao de servio ou seu processo produtivo. Dessa forma:

Gerenciamento do impacto ambiental e ciclo de vida de produtos e servios O compromisso e o cumprimento da Poltica Nacional do Meio Ambiente e demais legislaes ambientais, e a ateno aos documentos internacionais de aplicao no Brasil, sobretudo o Protocolo de Quioto, Agenda 21, Conveno sobre a Diversidade Biolgica entre outros Biolgica, outros. Nos comprometemos e solicitamos
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O conhecimento dos aspectos e impactos ambientais causados por seus processos, produtos e servios. Conhecer e gerenciar adequadamente o ciclo de vida dos produtos e servios oferecidos.

Minimizao de entradas e sadas de materiais na empresa O desenvolvimento de esforos na reduo, reutilizao e reciclagem de materiais e recursos (gua, papel, combustveis etc), buscando ainda a implantao de processos de destinao adequada de seus resduos. O desenvolvimento de aes de controle e reduo da poluio da terra, gua e ar, em especial o lanamento de gases de efeito estufa na atmosfera. O controle da origem e da cadeia de produo dos insumos madeireiros e florestais utilizados na operao diria e/ou processo produtivo, com o objetivo de contribuir com a conservao e combater a explorao ilegal e predatria das florestas. A adequada armazenagem, manuseio, transporte e estocagem de produtos, especialmente aqueles que podem provocar danos sade e natureza.

Gerenciamento ambiental

Gerenciamento do impacto ambiental e ciclo de vida de produtos e servios A produo de estudos de impacto ambiental em toda a cadeia produtiva, independente de obrigao legal, tendo seus processos de gesto ambiental padronizados e formalizados. O desenvolvimento de parcerias com fornecedores visando a melhoria da gesto ambiental. Minimizao de entradas e sadas de materiais na empresa. O fornecimento aos consumidores/clientes de informaes detalhadas sobre danos ambientais resultantes do uso e da destinao final dos seus produtos e servios. O desenvolvimento de programa de gerenciamento de resduos no cliente, como programas de coleta de resduos e reciclagem ps-consumo. O desenvolvimento de processo para medir monitorar e auditar medir, periodicamente os aspectos ambientais significativos relacionados com consumo de recursos naturais e a produo de resduos e dejetos.

Estimulamo e buscamos os
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Responsabilidade frente s futuras geraes / comprometimento com a causa ambiental O comprometimento da empresa com a causa ambiental, tornando-a presente em todos os processos de gesto e incorporao na cultura organizacional. O desenvolvimento de atividades/campanhas de educao e conscientizao ecolgica, voltadas ao pblico interno, comunidade do entorno e demais partes interessadas, participando e apoiando projetos de educao em parceria com organizaes ambientalistas e envolvidas com temas de sustentabilidade e responsabilidade corporativa. O desenvolvimento de atividades que diminuam o impacto ambiental da empresa e que estimulem a adoo de uma matriz energtica ecoeficiente.

Relaes com a sociedade/comunidade

Iniciativas de liderana e mobilizao social A realizao ou a participao da empresa em entidades, comisses e grupos de trabalho relacionados defesa e promoo de questes de interesse pblico e de responsabilidade corporativa que faam avanar a qualidade das discusses na rea e contribuam para o fortalecimento das redes de solidariedade das polticas pblicas. A realizao ou a participao em campanhas ou processos de mobilizao social pelos direitos humanos, pela promoo da cidadania e pela melhoria da qualidade de vida da populao.

Estimulamo e buscamos os
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Relaes com a comunidade prxima A criao de canais permanentes de dilogo com lideranas de organizaes atuantes na comunidade, cuidando dos impactos do negcio, ouvindo e oferecendo sugestes para a melhoria da qualidade de vida no entorno da empresa, alm do apoio a programas e projetos da comunidade, estimulando a participao de todos para a busca das solues, contando inclusive com a participao de representantes da comunidade nas decises sobre prioridades.

Gesto da ao social O apoio a projetos sociais, com suporte de especialistas, sempre que possvel, p p j p p p q p em dilogo com lideranas da sociedade civil e com atividades ligadas estratgia da empresa, em sintonia com sua misso, crenas e valores e a agenda nacional na rea social. A avaliao e o monitoramento, com a participao dos beneficirios, dos investimentos sociais realizados pela empresa, garantindo continuidade e qualidade. A divulgao de experincias bem sucedidas no campo das aes comunitrias e do investimento social em geral, disseminando referncias, fortalecendo as redes existentes e as polticas pblicas.

Dvidas/aes contrrias aos princpios da Parceria de Valor

Este material visa traar, em linhas gerais, as diretrizes na relao do Banco Santander (Brasil) com os seus fornecedores, na construo e manuteno de uma Parceria de Valor que permitir avaliar grande parte das situaes, porm no detalha, necessariamente, todas as questes que podero surgir em nosso dia a dia. Assim, eventualmente, podero surgir dvidas sobre qual deve ser a conduta mais correta a adotar. Nesses casos, procure conversar sobre as q p questes de forma sincera e transparente com o gestor direto de sua relao comercial com o Banco Santander (Brasil) ou com a rea de Apoio Gesto e Relacionamento com Fornecedores, atravs do e-mail sugestao_fornecedor@santander.com.br.

Entre em contato, imediatamente e formalmente, sempre que voc ou sua empresa se sentir ou estiver em situao que possa caracterizar o descumprimento de princpios e condutas aqui expostos, ou quando suspeitar ou tiver conhecimento de algo que possa prejudicar ou contrariar os princpios dessa relao. Ao fazer isso, sua empresa estar em linha e reforando os princpios aqui expostos.

Monitoramento e avaliao

Compromisso das partes em permitir o acompanhamento das atividades desenvolvidas que se enquadrem dentro dos princpios desta parceria, atravs de visitas a quaisquer de seus estabelecimentos comerciais, em horrios e datas pr acordados. Caso a sua empresa seja fornecedora do Banco Santander e queira compartilhar dos mesmos valores; - Preencha e imprimia o Termo de Compromisso, na prxima pgina; - Recolha a(s) assinatura(s) do(s) representante(s) legal(is) da empresa e envie para: Banco Santander Apoio Gesto e Relacionamento com Fornecedores Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2.235 - 11o andar - Vila Olimpia CEP: 04543 011 CEP 04543-011

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