A -1

Introduo

Gesto da Qualidade
Prof. Paulo Castilho

Gesto da Qualidade

Prof. Paulo Apresentao do Curso Castilho

APRESENTAO
PAULO CESAR DE CASTILHO

A -2

Introduo

Engenheiro Metalurgista graduado na Universidade de Mogi das Cruzes - SP Ps-graduado em Qualidade e Produtividade pela Faculdade de Engenharia Industrial FEI So Bernardo do Campo So Paulo Atuou no grupo Cofap Companhia Fabricadora de Peas de 1979 1991 chegando ao cargo de supervisor de Produo. Exerceu a funo Gerente de Produo em empresas de mdio porte. Atualmente trabalha como Gerente da Qualidade no grupo Magneti Marelli Cofap na unidade de Sinterizados. Coordenador de programas de treinamento e consultoria empresarial em cursos de qualidade e produtividade Professor universitrio na Anhanguera desde 2007 METODOLOGIA DE TRABALHO Aulas expositivas e interativas. Desenvolvimento dos temas pelo professor por meio da apresentao de exemplos, treinamento por meio de exerccios vivenciais e discusso de textos com a participao direta dos alunos. Utilizao de estudo de caso, dinmica de grupo e data show.

FALTAS Carga Horria: 36 horas presencias = 9 encontros s Teras Feiras 8 horas EaD = 2 temas
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Gesto da Qualidade

APRESENTAO
DIVERSOS Telefone celular: manter desligado Pontualidade Entra/sai da sala Intervenes SISTEMA DE AVALIAO

A -3

Introduo

50 % Trabalho escrito e seminrio 40% EaD 10% Participao em sala de aula

HORRIO DAS AULAS:

19:00 s 22:30 h

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CONTEDO DO CURSO Apresentao do Curso Definio e conceitos sobre qualidade Histrico Ciclo PDCA e Mapeamento de Processos Resoluo de problemas e ferramentas da Qualidade 5W & 2H Diagrama de Causa e efeito Analise dos Porqus Leitura e Interpretao da norma ISO 9001 Auditoria Interna
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A -4

Introduo
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Bibliografia Bsica

A -5

MARANHO, Mauriti. ISO srie 9000: manual de implementao. 8 ed., Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. CARVALHO, Marly. Gesto da Qualidade. 7 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005. JURAN, Joseph M. A Qualidade desde o projeto. 1. ed. So Paulo: Cengage, 2009

Introduo

Bibliografia Complementar
JURAN, Joseph M.;GODFREY, A. Blandford. Jurans Quality Handbook. 5 ed. New York, NY: Mcgraw-Hill Professional 1999. DEMING, W. E. Out of the Crisis. Cambridge, MA: MIT Press, 2000. ROBLES Jr, Antnio. Custos da Qualidade. 2 ed. So Paulo: Atlas 2003 PALADINI, Edson Pacheco. Gesto Estratgica da Qualidade. 1 ed . So Paulo: Atlas, 2008, 27 CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total. 8 ed. Belo Horizonte: INDG, 2004. TAGUE, Nancy R.. Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press, 2004. FNQ Fundao Nacional da Qualidade: www.fnq.org.br ASQ American Society for Quality: www.asq.or

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DINMICA REGRAS DO JOGO:

Quatro equipes Duas equipes com objetivo de produzir o lote sem avisar o cliente Duas equipes com objetivo de avisar o cliente com antecedncia.

A -6

Introduo

Individualmente um componente de uma equipe deve escolher algum da equipe com objetivo diferente e fazer seus comentrios (1 minuto) A pessoa da outra equipe deve responder e fazer seus comentrios. (1 minuto) Esta pessoa deve escolher algum de outra equipe com objetivo diferente. NO PERMITIDO RPLICA NO DEBATE

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