ANALISIS PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES El anlisis de problemas se basa en la obtencin de informacin sobre un problema con el fin de identificarlo, estudiar

las causas que lo estn generando y organizar esta informacin con el objeto de obtener una solucin para el problema analizado. Para resolver problemas, actuamos y tomamos decisiones. En la medida en que la decisin es la eleccin entre varias alternativas para resolver un problema o mejorar una situacin, podemos decir que es intencionada, ya que se realiza para conseguir unos objetivos determinados, y racional porque se supone que se buscan las mejores alternativas para solucionar un problema. Por ser un proceso intencionado y racional, debe ser analizado y planificado siguiendo unas determinadas pautas de actuacin. Ante un problema, y de cara a su resolucin, lo primero que nos debemos plantear es la tipologa del problema con el que nos enfrentamos. Una vez, que conocemos y asumimos el problema, recogeremos informacin sobre l, analizaremos las causas que le han producido o le estn produciendo y veremos las consecuencias que han surgido por su existencia. Por otra parte, la toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin), etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente). OBJETIVO Se pretende establecer una metodologa que facilite un anlisis eficaz de los problemas y una toma de decisin de calidad.

Desarrollar la capacidad para pintar el escenario del problema en toda su dimensin Comprender los factores que intervienen en la aparicin de conflictos, tanto a nivel individual como interpersonal. Descubrir y comprender las expectativas propias inherentes a la personalidad Desarrollar la capacidad de relacionar la personalidad con la aparicin de los conflictos, en cada caso Desarrollar la capacidad de tomar decisiones ms realistas y ecolgicas. NATURALEZA Y PROPSITO DEL ANLISIS DE PROBLEMAS El primer paso dentro de la planificacin del Estudio de Organizacin & Mtodos es definir la naturaleza del problema y detectar las principales fallas a resolver, para luego determinar con claridad el objetivo del estudio y con ello evitar malos entendidos que obstaculicen o dispersen el trabajo. Cuando se ha definido la naturaleza y el objetivo del estudio, debe llevarse a cabo una investigacin preliminar o reconocimiento para determinar la situacin actual y visualizar los estudios que se deben realizar, la complejidad de la investigacin, las tcnicas ms apropiadas para realizarlo y los posibles costos de las propuestas de solucin. El estudio preliminar por ser el primer contacto con la realidad que se va a estudiar, puede dar una idea de la magnitud del problema, detectar los inconvenientes que pueden surgir durante el estudio proporcionando nuevos elementos de juicio a considerar y como consecuencia de ello provocar una reformulacin del estudio en trminos ms objetivos. En trminos generales los objetivos de la investigacin preliminar son: - Determinar las necesidades especficas que existen dentro del campo de aplicacin y la identificacin del problema que requiere atencin prioritaria.

- Descripcin detallada de la ubicacin, naturaleza y extencin del problema. - Establecer el tipo de conocimientos tcnicos o habilidades que se requerirn para resolver el problema. - Estimar el tiempo, recursos humanos y materiales que sern necesarios para resolver el problema, as como las tcnicas administrativas Determinada la naturaleza y la magnitud del problema, definido el objetivo del estudio y practicada la investigacin preliminar debe formularse el plan y los programas de trabajo para llevarlo a cabo, examinando las diferentes opciones para efectuar la investigacin definitiva y fijar las normativas y condiciones generales que regirn su desarrollo. Tipos de Problemas ms frecuentes * Problemas bies estructurados El objetivo del tomador de decisiones es claro: el problema es familiar y la informacin acerca del problema es fcil de definir y completar. Estos problemas se llaman "bien estructurados". El modelo de toma racional de decisiones est en esencia diseado para responder estos problemas. * Problemas mal estructurados Muchos problemas enfrentados por los mandos suelen ser problemas mal estructurados. Son totalmente nuevos. La informacin sobre ellos es ambigua e incompleta. Clasificacin

Causas del Problema