CL10 Evolution. Gu¡a de Instalaci N y Usuario. Xx10es

Gua de Instalacin y Usuario
Versin 5.0 superior
INDICE
CL10 EVOLUTION
INDICE 1- INTRODUCCION .........................................................................5

1.1 Descripcin General CL10 Evolution Pro................................................. 5 1.2 Descripcin General CL10 Evolution ....................................................... 5 1.3 CL10 Gestin Remota.............................................................................. 6 1.4 CL10 Switch ............................................................................................. 6
2- INSTALACION ............................................................................7
2.1 Descripcin Hardware.............................................................................. 7
2.1.1 Unidad de Cabina..................................................................................... 8 2.1.2 Unidad Multiplexora................................................................................ 10 2.1.3 CL10 Switch (Opcional).......................................................................... 11
2.2 Instalacin Hardware ............................................................................. 12

2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora .............................. 12 2.2.2 Conectores de Expansin de la Unidad Multiplexora.............................. 13 2.2.3 Conexin de la Unidad Multiplexora al PC.............................................. 14 2.2.4 Conexin de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora.............. 15 2.2.5 Conexin de la Unidad Multiplexora a la Red ......................................... 16 2.2.6 Conexin de los Telfonos a las Unidades de Cabina............................ 16 2.2.7 Conexin de la Unidad de Cabina a la Lnea Telefnica ........................ 17 2.2.8 Conexin de Unidades Multiplexoras Adicionales .................................. 18 2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras ................. 19 2.2.10 Instalacin Mochila CL10 Cyber Client (Opcional) ................................ 21 2.2.11 Conexin de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) ...................... 22 2.2.12 Instalacin CL10 Switch (Opcional) ...................................................... 22
2.3 Instalacin Software............................................................................... 23

2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution...................................................... 23 2.3.2 Instalacin del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) .................... 28 2.3.3 Instalacin del Software Cyber Client - Puestos de Internet (Opcional) .. 30
2.4 Asignacin de Nmero de Cabina.......................................................... 32
3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION.....33

3.1 Ejecutar CL10 Evolution......................................................................... 33 3.2 El Men y la Barra de Herramientas ...................................................... 37 3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso .................................................... 39
3.3.1 Definir los Usuarios ................................................................................ 39 3.3.1.1 Aadir Usuarios .......................................................................... 40 3.3.1.2 Modificar Usuarios ...................................................................... 40 3.3.1.3 Borrar Usuarios........................................................................... 41 3.3.2 Definir los Niveles de Acceso ................................................................. 41
3.4 Configurar Cabinas ................................................................................ 42

3.4.1 General .................................................................................................. 43 3.4.2 Ticket ..................................................................................................... 46 3.4.3 Impresora ............................................................................................... 48 3.4.4 Importes ................................................................................................. 49 3.4.5 Apariencia .............................................................................................. 50
INDICE
CL10 EVOLUTION
3.4.6 Cibercafe................................................................................................ 51 3.4.7 Publicidad............................................................................................... 52
3.5 Configuracin Puestos de Internet en el Administrador ......................... 53

3.5.1 Creacin de Puestos de Internet ............................................................ 53 3.5.2 Configurar Puestos de Internet............................................................... 54 3.5.2.1 Ticket .......................................................................................... 55 3.5.2.2 Importes...................................................................................... 56 3.5.2.3 Apariencia................................................................................... 57 3.5.2.4 Cibercafe .................................................................................... 58
3.6 Configuracin de los Puestos de Internet .............................................. 59

3.6.1 General .................................................................................................. 61 3.6.2 Escritorio y Men Inicio .......................................................................... 62 3.6.3 Internet Explorer..................................................................................... 63
3.7 Recargas de mviles.............................................................................. 64

3.7.1 Introduccin............................................................................................ 64 3.7.2 Productos disponibles ............................................................................ 64 3.7.3 Activacin............................................................................................... 65 3.7.3.1 Licencia JUSAN.......................................................................... 65 3.7.3.2 Licencia DISA ............................................................................. 65 3.7.4 Configuracin de la VPN RECARGAS ................................................... 66
3.8 Varios..................................................................................................... 67
3.8.1 Enmascaramiento del nmero marcado ................................................. 67
4- GESTIONAR TARIFAS .............................................................68

4.1 Operadores ............................................................................................ 69
4.1.1 Nuevo Operador..................................................................................... 69 4.1.2 Editar o Borrar un Operador ................................................................... 70
4.2 Destinos ................................................................................................. 70

4.2.1 Editar Destinos ....................................................................................... 71 4.2.2 Aadir Destinos ...................................................................................... 71
4.3 Tarifas .................................................................................................... 72

4.3.1 Editar Tarifas .......................................................................................... 72 4.3.2 Aadir Tarifas......................................................................................... 74 4.3.3 Crear Nuevos Tramos ............................................................................ 74
4.4 Switches................................................................................................. 75
4.4.1 Editar Asignaciones de Operador ........................................................... 75
4.5 Cabinas/Switches................................................................................... 76 4.6 Comprobar Tarifas ................................................................................. 76 4.7 Factor..................................................................................................... 77 4.8 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrnico ..................................... 78 4.9 Importar Tarifas...................................................................................... 79
5- GUIA DE USUARIO ..................................................................81

5.1 Cabinas de Voz / Fax............................................................................. 81
5.1.1 Bloquear / Desbloquear.......................................................................... 81 5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax ............................................................... 82 5.1.2.1 Anular Llamadas......................................................................... 83 5.1.2.2 Aceptar Ticket............................................................................. 83 5.1.2.3 Cancelar Ticket........................................................................... 83
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5.1.3 Repetir Ticket ......................................................................................... 83 5.1.4 Importe Mximo...................................................................................... 84 5.1.5 Duracin Mxima ................................................................................... 84 5.1.6 Propiedades ........................................................................................... 85
5.2 Puestos de Internet ................................................................................ 86

5.2.1 Bloquear / Desbloquear.......................................................................... 86 5.2.2 Importe Mximo...................................................................................... 87 5.2.3 Duracin Mxima ................................................................................... 87 5.2.4 Bonos..................................................................................................... 88 5.2.4.1 Crear Bono ................................................................................. 88 5.2.4.2 Visualizar Accesos de un Bono................................................... 89 5.2.4.3 Eliminar Bonos............................................................................ 90 5.2.5 Facturar Puestos de Internet .................................................................. 91 5.2.6 Repetir Ticket ......................................................................................... 92 5.2.7 Enviar Mensaje....................................................................................... 92 5.2.8 Apagar ................................................................................................... 92
5.3 Ventas.................................................................................................... 93
5.3.1 Artculos ................................................................................................. 93 5.3.1.1 Producto Nuevo .......................................................................... 93 5.3.1.1 Importacin de artculos.............................................................. 94 5.3.1.2 Nuevo Stock ............................................................................... 94 5.3.2 Ventas de Artculos ................................................................................ 95
5.4 Recargas de mviles.............................................................................. 97

5.4.1 Operaciones........................................................................................... 97 5.4.2 Recarga en lnea .................................................................................... 98 5.4.3 Anular Recarga .................................................................................... 100 5.4.4 Consultas ............................................................................................. 101 5.4.5 Tipos de errores ................................................................................... 102
5.5 Cambio de Turno ................................................................................. 103 5.6 Cierre de Caja ...................................................................................... 104 5.7 Calculadora .......................................................................................... 105 5.8 Lector de Cdigo de barras.................................................................. 106
5.8.1 Introduccin.......................................................................................... 106 5.8.2 Ventas.................................................................................................. 107 5.8.2.1 Alta de artculos ........................................................................ 107 5.8.2.2 Venta de artculos..................................................................... 108 5.8.3. Fidelizacin ......................................................................................... 109 5.8.3.1 Operaciones de Obtencin de puntos....................................... 109 5.8.3.2 Operaciones de Asignacin, Canjeo y Pago por Puntos ........... 110
6 FIDELIZACIN ......................................................................... 111

6.1 Introduccin ......................................................................................... 111 6.2 Activar Fidelizacin .............................................................................. 112 6.3 Configuracin ....................................................................................... 114
6.3.1 General ................................................................................................ 114 6.3.2 Frmula de puntos ............................................................................... 115
6.4 Clientes ................................................................................................ 117

6.4.1 Nuevo................................................................................................... 117 6.4.2 Editar.................................................................................................... 118 6.4.3 Eliminar ................................................................................................ 118 6.4.4 Filtros ................................................................................................... 119
3
INDICE
CL10 EVOLUTION
6.5 Seleccin de la cuenta del cliente ........................................................ 120 6.6 Obtencin de puntos ............................................................................ 121
5.6.1 Directa.................................................................................................. 121 6.6.2 Asignacin Posterior ............................................................................ 122
6.7 Canje de Puntos................................................................................... 123 6.8 Pago por Puntos .................................................................................. 124
7- LISTADOS E INFORMES........................................................ 125

7.1 Tipos de Informes ................................................................................ 125 7.2 Gestin de Informes............................................................................. 130
7.2.1 Dispositivo............................................................................................ 130 7.2.2 Lmites ................................................................................................. 130 7.2.3 Ordenado por ....................................................................................... 131 7.2.4 Tipo Informe ......................................................................................... 131 7.2.5 Filtro Actual .......................................................................................... 131
8- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO ...................................... 133

8.1 Copias de Seguridad............................................................................ 133 8.2 Restaurar Copias de Seguridad ........................................................... 133 8.3 Reorganizar Datos ............................................................................... 134 8.4 Reordenar Cabinas .............................................................................. 134 8.5 Eliminar Datos...................................................................................... 135 8.6 Acerca de............................................................................................. 136 8.7 Logs ..................................................................................................... 137
ANEXO IMPORTACION DE ARTICULOS ............................... 138 ANEXO RECARGAS DE MOVILES. SETUP DE LA VPN ....... 139
A.1 Setup de la VPN .................................................................................. 139 A.2 Setup del HOST................................................................................... 145
ANEXO - CL10 SWITCH ............................................................. 146

A.1 Descripcin Hardware de CL10 Switch ............................................... 146 A.2 Instalacin de CL10 Switch ................................................................. 147
ANEXO - INFORMACIN MEDIOAMBIENTAL .......................... 148
INTRODUCCION
CL10 EVOLUTION
1- INTRODUCCION 1.1 Descripcin General CL10 Evolution Pro

CL10 Evolution Pro es un sistema integral de gestin, facturacin y enrutamiento para locutorios telefnicos y cibercafs, que permite mantener un estrecho control sobre las cabinas de Voz o Fax y los puestos de Internet. Se compone de un software de aplicacin bajo Windows, una o varias unidades multiplexoras, y unidades de visualizacin instaladas en las cabinas. Instalado en un PC con sistema operativo Windows (98 Segunda Edicin, Millennium, XP, 2000), permite el control, la visualizacin y la facturacin del tiempo de conexin en cada cabina, incluyendo aquellas dedicadas al envo / recepcin de faxes y a la conexin a Internet (opcional). Permite facturar otros tipos de productos que se deseen vender en el locutorio y gestionar sus niveles de stock. El gestor del locutorio cuenta con una amplia gama de informes para una completa comprensin y anlisis de la actividad del locutorio. El sistema dispone de hasta 8 modalidades de inicio de cmputo, que puede ser por duracin / destino o impulsos, para ofrecer una amplia gama de modos de funcionamiento. La base de datos con toda la informacin acerca del locutorio puede ser encriptada para evitar su manipulacin fraudulenta. El equipo permite el enrutamiento (segn versin) de las llamadas a travs del operador preseleccionado segn el destino, las franjas horarias, el da de la semana, etc.
1.2 Descripcin General CL10 Evolution

CL10 Evolution es una versin de CL10 Evolution Pro con prestaciones reducidas. En CL10 Evolution: ? Todas las llamadas se realizan a travs del mismo operador. ? Se dispone de hasta 6 modalidades de deteccin de inicio de llamada.
INTRODUCCION
CL10 EVOLUTION
1.3 CL10 Gestin Remota

CL10 Gestin Remota es un software opcional diseado especficamente para empresas que suministran el servicio de trfico telefnico a locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution, o que gestionan varios locutorios CL10 Evolution Pro o Evolution de forma remota. CL10 Gestin Remota permite: ? Establecer crditos. ? Bloquear el sistema. ? Recibir datos en incidencias (llamada, desconexin de la lnea telefnica de la cabina, reinicio del sistema). ? Actualizar total o parcialmente las tarifas y enrutamientos incluyendo nmeros prohibidos. ? Restringir o suprimir el acceso local a las tarifas.
1.4 CL10 Switch

Es un hardware opcional que permite la conmutacin de lneas (Fijas, Mviles, Voz IP) para gestionar un uso ms econmico de los recursos de telefona de la organizacin.
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2- INSTALACION 2.1 Descripcin Hardware

Esta seccin describe los distintos componentes hardware de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution est compuesto por un PC Servidor, una o varias Unidades Multiplexoras, y las Cabinas de voz / fax correspondientes con sus respectivos Aparatos Telefnicos. Opcionalmente se pueden agregar una impresora de tickets y Puestos de Internet.
CL10 SERVER
Lnea telefnica
Cabina 1 Impresora de Tickets* Servidor UNIDAD MULTIPLEXORA
LOCUTORIO CYBER
Acceso Internet
LAN
Puesto de Internet 1
CL10 CYBER CLIENT
* Conectada al puerto paralelo.
Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution son ampliables tanto en el nmero de cabinas de voz / fax como en el de puestos de Internet por locutorio / cibercaf. La capacidad de cabinas de voz / fax por multiplexora es de 8. En caso de locutorios con ms de 8 cabinas, una de las multiplexoras acta como primaria y se conecta al PC Servidor. Las siguientes multiplexoras se conectan en serie como puede verse en la Seccin 2.2.9.
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.1.1 Unidad de Cabina La unidad de cabina es el mdulo que realiza la interface con el telfono y la lnea telefnica. Entre otras, realiza las siguientes funciones: ? Captura del nmero marcado. ? Enrutamiento de la llamada a travs del operador programado en funcin del destino. El proceso de seleccin del operador se realiza en el PC, que transmite la informacin a la unidad de cabina. ? Deteccin del inicio de la llamada. Algunos mtodos son opcionales o slo estn disponibles en el caso de un sistema CL10 Evolution Pro: Inversin de polaridad. Tiempos. Dgito multifrecuencia. Impulsos de cmputo. Primer impulso. Pulsador. Voz. Voz + pulsador.
? Bloqueo / Desbloqueo de la lnea. Al mismo tiempo, presenta en el display la siguiente informacin durante las diferentes fases de cada llamada: ? Nmero de cabina. ? Fecha y hora. ? Colgado / descolgado. ? Nmero marcado. ? Nombre del destino. ? Duracin de la llamada. ? Precio de la llamada.
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
La unidad de cabina dispone de un puerto especfico para la comunicacin con el PC que la controla. La unidad de cabina proporciona al PC toda la informacin relativa a su estado como por ejemplo si hay o no una llamada en curso, el nmero marcado, el coste de la misma, etc. Por otra parte recibe informacin desde el PC para su modo de funcionamiento: tipo de inicio de cmputo, qu tarifas aplicar a qu destinos, etc. Todo el intercambio de informacin entre la unidad de cabina y el PC se realiza a travs de la unidad multiplexora. La unidad de cabina se compone de una placa de circuito impreso, de un display y de un botn pulsador. Dispone de varios conectores: ? Un conector de tipo RJ9 para conexin a la unidad multiplexora. ? Un conector de tipo RJ11 para conexin al aparato de telfono. ? Un conector para conexin con la lnea telefnica.
Conector hacia aparato telefnico Conexin de lnea telefnica
Conector hacia unidad multiplexora
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.1.2 Unidad Multiplexora La unidad multiplexora proporciona la alimentacin a las Unidades de Cabina y realiza la conversin de seales de datos entre el Bus de Comunicaciones especfico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2). Dispone de los siguientes conectores: ? Ocho conectores hembra RJ9 (1 a 8) para conectar la unidad multiplexora a las cabinas. ? Un conector jack para la alimentacin 12Vdc. ? Dos conectores hembra RJ45 (PC y AUX) para conexin con el PC y con las unidades multiplexoras adicionales, caso de ser necesarias.
Conectores Cabinas 1 a 4
Conector de expansin PC
Conectores Cabinas 5 a 8
Conector de expansin AUX
Red elctrica 12Vdc
Vista Unidad Multiplexora
10
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.1.3 CL10 Switch (Opcional) CL10 Switch es un hardware opcional que slo puede ser instalado DESPUES de la instalacin completa del CL10 Evolution Locutorio. Vea el Anexo CL10 Switch para ms detalles.
11
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2 Instalacin Hardware

Esta seccin le guiar paso por paso en el proceso de instalacin y conexin de su sistema CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.
2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora
Unidad Multiplexora
Impresora de Tickets*
Cabina 1 Servidor CL10
Cabina 2 Router
LAN
Cabina 3 Hasta 8 cabinas de voz / fax
Puesto de Internet 1 Acceso Internet * Conectada al puerto paralelo.
RTB
12
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.2 Conectores de Expansin de la Unidad Multiplexora La unidad multiplexora dispone de dos conectores RJ45 de expansin, PC y AUX, que permiten la conexin con el PC, con la unidad de captura de datos (en su caso) y con otras unidades multiplexoras. RJ45-Conector PC Pin 1 2 3 4 5 6 7 8 Funcin Masa Alimentacin Transmisin Recepcin Recepcin Transmisin Alimentacin Masa Seal GND +12V TX RX RX TX +12V GND Pin 1 2 3 4 5 6 7 8 RJ45-Conector AUX Funcin Masa Alimentacin Recepcin Transmisin Transmisin Recepcin Alimentacin Masa Seal GND +12V RX TX TX RX +12V GND
En locutorios con una sola unidad multiplexora, el conector PC se utiliza para la conexin con el PC, y el conector AUX para la conexin, si fuera necesario, con la unidad de captura de datos. En locutorios con ms de una unidad multiplexora, el conector AUX de la primera multiplexora se conecta con el conector PC de la siguiente. Este proceso se puede repetir para conectar hasta 6 unidades multiplexoras. La unidad de captura de datos, en caso de ser necesaria, se conecta siempre al conector de expansin AUX de la ltima unidad multiplexora.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.3 Conexin de la Unidad Multiplexora al PC Conecte el adaptador RS232-RJ45 suministrado con el equipo al puerto COM del PC. Utilice un cable UTP CAT5 para la conexin del adaptador a la unidad multiplexora, como indica el diagrama.
Conector PC
Puerto serie del PC
Conexin Unidad Multiplexora - PC Unidad Multiplexora RJ45-Conector PC Pin 1 2 3 4 5 6 7 8 Funcin Masa Alimentacin Transmisin Recepcin Recepcin Transmisin Alimentacin Masa Seal GND +12V TX RX RX TX +12V GND Pin 5 2 3 PC Adaptador RJ45-SUBD9 hembra Funcin Masa Recepcin Transmisin Seal GND RX TX -
El cable de conexin no debe exceder los 15 metros de longitud.
14
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.4 Conexin de las Unidades de Cabina a la Unidad Multiplexora La unidad multiplexora dispone de 8 conectores de tipo RJ9 hembra para su conexin a las distintas unidades de cabina. Para dicha conexin es necesario confeccionar cables terminados por ambos extremos en conectores RJ9. La longitud del cable debe ser acorde a la topologa del locutorio. Se recomienda la utilizacin de cable para acometida telefnica de 4 pares x 0,28mm. Esta conexin permite la transmisin de las seales de alimentacin y datos entre la Unidad Multiplexora y las Unidades de Cabina.
Conexin Unidad Multiplexora - Cabinas Pin Funcin

1 2 3 4 - Comunicaciones Cabinas-Multiplexora / Alimentacin GND + Comunicaciones Cabinas-Multiplexora - Comunicaciones Multiplexora-Cabinas + Comunicaciones Multiplexora-Cabinas / Alimentacin +12V
Seal
-CM / GND +CM -MC +MC / +12V
Se recomienda Cable para Acometida Telefnica 4x0.28mm.
Los cables no deben exceder los 30 metros de longitud.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.5 Conexin de la Unidad Multiplexora a la Red Conecte la unidad multiplexora a la toma de corriente por medio del adaptador AC/DC 12Vdc.
2.2.6 Conexin de los Telfonos a las Unidades de Cabina Cada unidad de cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexin de un telfono analgico.
Conexin Unidad de Cabina - Telfono Pin

1 2 3 4 5 6
Funcin
Telfono Telfono -
Se recomienda Cable Telefnico modular standard.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.7 Conexin de la Unidad de Cabina a la Lnea Telefnica Las unidades de cabina disponen de un borne de montaje rpido que permite dos configuraciones a la hora de conectar la cabina a la lnea telefnica. Estas dos alternativas permiten configurar que la lnea de cada cabina se bloquee o quede activa al apagar el sistema o en el caso de corte de corriente.
Alternativas de bloqueo de lnea
A. Sin corriente, lnea bloqueada
B. Sin corriente, lnea activa
Lnea telefnica
Lnea telefnica
Conexin Unidad de Cabina - Lnea

Se recomienda Cable para Acometida Telefnica 4x0.28mm.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.8 Conexin de Unidades Multiplexoras Adicionales La conexin de varias Unidades Multiplexoras se realiza en serie, por medio de los conectores RJ45 de expansin de las Unidades. Se recomienda utilizar cable UTP CAT5. Antes de conectar las unidades multiplexoras entre s, se recomienda realizar individualmente en cada multiplexora las conexiones descritas en las secciones 2.2.3 a 2.2.6: Primero, conecte las unidades de cabina a las unidades multiplexoras; seguidamente, conecte las unidades multiplexoras a la red; tercero, conecte los aparatos telefnicos a las unidades de cabina; por ltimo, conecte las unidades de cabina a las lneas telefnicas correspondientes. Para la conexin en serie, conecte el conector PC de la primera unidad multiplexora al PC, y el conector AUX al conector PC de la segunda unidad multiplexora. En el caso de conectar una tercera unidad multiplexora, conecte el conector de expansin AUX de la segunda unidad multiplexora al conector PC de la tercera unidad multiplexora, y as sucesivamente (hasta un mximo de 6 unidades multiplexoras).
1 Multiplexora
2 Multiplexora
Cable UTP CAT5 RJ45RJ45 a Adaptador RJ45SUBD9 Hembra
Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45
Cable UTP CAT5 RJ45RJ45 a otra Unidad Multiplexora
Conexin entre Unidades Multiplexoras RJ45-Conector AUX Pin 1 2 3 4 5 6 7 8 Funcin Masa Alimentacin Recepcin Transmisin Transmisin Recepcin Alimentacin Masa Seal GND +12V RX TX TX RX +12V GND Pin 1 2 3 4 5 6 7 8 RJ45-Conector PC Funcin Masa Alimentacin Transmisin Recepcin Recepcin Transmisin Alimentacin Masa Seal GND +12V TX RX RX TX +12V GND
18
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras
1 Unidad Multiplexora
Cabina 8 Router
LAN
Cabina 9
Puesto de Internet 1 Acceso Internet
Cabina 10
RTB * Conectada al puerto paralelo.
Sistema con dos unidades multiplexoras
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
Cabina 8 Router
LAN
Cabina 9
Puesto de Internet 1 Acceso Internet
Puesto de Internet 2 3 Unidad Multiplexora
Cabina 16
Cabina 17 Hasta 6 unidades multiplexoras Cabina 18
RTB * Conectada al puerto paralelo.
Sistema con tres o ms unidades multiplexoras
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.10 Instalacin Mochila CL10 Cyber Client (Opcional) Para gestionar puestos de Internet es necesario conectar la mochila (llave electrnica) al PC Servidor CL10.
Modelo LPT
Modelo usb
Modelo LPT Conecte el conector macho de la mochila al puerto paralelo LPT del PC Servidor. Si va a instalar una impresora de Tickets en el mismo PC enchufe su cable de conexin a la salida hembra de la mochila. Modelo USB Conecte el conector macho de la Mochila USB a un puerto USB libre del PC Servidor. Una vez conectada correctamente es necesario instalar el controlador. (Vea
Seccin 2.3.2)
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.2.11 Conexin de la Unidad de Captura de Datos (Opcional) En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema CL10 Gestin Remota conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como AUX) al conector de expansin AUX de la unidad multiplexora por medio de un adaptador RJ45-SUBD 9 hembra. A continuacin conecte el mdem al conector PC de la Unidad de Captura de Datos con un cable mdem. En el caso de locutorios con ms de una unidad multiplexora, conecte el buffer al conector AUX de la ULTIMA unidad multiplexora.
Mdem
Conector AUX
Unidad de Captura de Datos
Conexin Unidad Multiplexora - Unidad de Captura de Datos 2.2.12 Instalacin CL10 Switch (Opcional) La instalacin de CL10 Switch slo puede ser instalado DESPUES de la instalacin completa del CL10 Evolution Locutorio. Vea el Anexo CL10 Switch para ms detalles.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.3 Instalacin Software

Los sistemas CL10 Evolution Pro y CL10 Evolution se componen de 4 aplicaciones de software: CL10 Evolution, Importar Tarifas, Configurar Nmero de Cabinas y Configurar Switches (esta aplicacin slo se utiliza en el caso de instalaciones con CL10 Switch) (vea Anexo). Slo en caso de tener Puestos de Internet se habilita la administracin de los Puestos de Internet y se instala el software Cyber Client en los puestos (vea Secciones 2.3.2 y 2.3.3). 2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution Esta seccin describe la instalacin del software para PC suministrado con CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. 1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de su ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\setup.exe donde X es la unidad de CD del ordenador. 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.
El InstallShield Wizard comienza y aparece la siguiente pantalla.
23
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Pulse Siguiente, aparece la pantalla Tarifas.
Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no se corresponden con las tarifas actuales de ningn operador de telecomunicaciones. Es imprescindible que estas tarifas sean revisadas por el responsable del locutorio antes de su puesta en servicio.
? Pulse S, aparece la siguiente pantalla.
? Pulse Siguiente para instalar los archivos de CL10 Evolution en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. ? Para cambiar la seleccin por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
24
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Pulse Siguiente para crear el grupo de programas CL10 Evolution al que se aadirn los iconos de programa. ? Para cambiar la seleccin por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista Carpetas existentes. ? Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
? Puede introducir una clave para encriptar las bases de datos de tarifas, y pulsar Siguiente. Nota: Si forma parte de un sistema de CL10 Gestin Remota, la misma clave debe introducirse en la configuracin de este locutorio en el programa CL10 Gestin Remota. ? Aparece la siguiente pantalla.
25
INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Introduzca los nmeros de emergencia que desee en los tres campos disponibles. No es obligatorio rellenar los campos Nmero 2 y Nmero 3. ? Nota: ? El sistema permite hacer llamadas a estos nmeros an estando apagado. ? Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
? Seleccione el idioma a utilizar por la aplicacin CL10 Evolution. ? Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin comienza.
? Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S, deseo reiniciar el equipo ahora.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin. Nota: Si la instalacin es para un locutorio que va a formar parte de un sistema global de CL10 Gestin Remota, debe elegir adems el tipo de acceso que este locutorio tendr a las tarifas. Durante la instalacin aparece la siguiente pantalla. Seleccione el tipo de acceso local a las tarifas entre: ? Acceso total: de las tarifas. acceso a los precios pblicos y a los precios de compra
? Slo Precio Publico: el locutorio no tendr acceso a los precios de compra. ? Sin Acceso: el locutorio no tendr ningn tipo de acceso a las tarifas.
Una vez finalizada la instalacin, se crear un grupo de programas denominado CL10 Evolution al que podr acceder seleccionando la opcin Programas desde el men Inicio.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.3.2 Instalacin del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) Para permitir que el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution pueda gestionar Puestos de Internet es necesario instalar CL10 Cyber Server y el controlador de la llave electrnica en el PC Servidor. La instalacin de estos elementos puede llevarse a cabo en cualquier momento, independientemente de cundo se haya instalado CL10 Evolution para la gestin de cabinas. 1. Introduzca el CD suministrado con el equipo en la unidad correspondiente de su ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\Cyber Server\setup.exe donde X es la unidad de CD del ordenador. 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin comienza.
? El proceso de instalacin incluye la instalacin del controlador de la mochila.
? La instalacin de la mochila concluye la instalacin del Servidor de Puestos de Internet.
? Pulse Aceptar. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S, deseo reiniciar el equipo ahora.
? Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin. Una vez finalizada la instalacin, el sistema CL10 Evolution Pro o CL10 Evolution puede gestionar Puestos de Internet.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
2.3.3 Instalacin del Software Cyber Client - Puestos de Internet (Opcional) Esta seccin describe la instalacin del software para los Puestos de Internet suministrado con el CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.
CL10 Cyber Client (Puestos de Internet) funciona slo en equipos con el sistema operativo Windows XP. Los PCs donde se instala el software CL10 Cyber Client deben estar en la misma LAN que el PC Servidor (software CL10 Evolution).
1. Introduzca el CD suministrado en la unidad correspondiente de su ordenador. 2. Cierre todos los programas abiertos. 3. Haga clic sobre Inicio y seleccione la opcin Ejecutar. 4. Teclee X:\Cyber Client\setup.exe (donde X es la unidad de CD del ordenador). 5. Pulse Intro o haga clic en el botn Aceptar. Aparece la siguiente pantalla.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Pulse Siguiente, aparece la pantalla Ubicacin de destino.
? Pulse Siguiente para instalar los archivos de CL10 Cyber Client en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. ? Para cambiar la seleccin por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
? Pulse Siguiente para crear el grupo de programas CL10 Evolution al que se aadirn los iconos de programa. ? Para cambiar la seleccin por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista Carpetas existentes. ? Haga clic en Siguiente para continuar y la instalacin empieza.
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INSTALACION
CL10 EVOLUTION
? Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opcin S, deseo reiniciar el equipo ahora.
? Haga clic en Finalizar para concluir la instalacin.
2.4 Asignacin de Nmero de Cabina

Una vez realizadas las conexiones fsicas, es necesario asignar un nmero fsico a cada cabina. Para ello, es necesario ejecutar la aplicacin denominada Configurar Nmero de Cabinas que se encuentra en el grupo de programas CL10 Evolution. La opcin Port permite seleccionar el puerto serie del PC al que est conectada la unidad multiplexora, y la opcin Setup permite asignar un nmero a cada cabina. Una vez seleccionado el nmero de cabina, pulse OK. Aparecer en la pantalla del PC un mensaje pidiendo que se pulse en cada cabina el botn Push to Talk de la unidad de cabina correspondiente. Este mensaje aparecer tambin en el display de cada unidad de cabina. Una vez pulsado, la unidad de cabina queda programada con el nmero seleccionado. Repita la secuencia anterior hasta que todas las cabinas estn configuradas, y pulse Aceptar. A continuacin haga clic en Exit para salir de la aplicacin.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION 3.1 Ejecutar CL10 Evolution

Desde la opcin Programas del men Inicio elija el grupo de programas CL10 Evolution. Haga clic sobre el programa CL10 Evolution. La ventana de configuracin inicial aparece en la pantalla:
Esta ventana slo aparece al ejecutar la aplicacin por primera vez.
Configure los siguientes parmetros: Pas Emplazamiento: Prefijo de acceso internacional: Empresa: Telfono emplazamiento: Nota: Debe rellenar el campo Telfono Emplazamiento con el nmero de una de las lneas del locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio y de este modo determinar la tarifa (local, provincial, nacional) de las llamadas nacionales. Seleccione el pas de emplazamiento. Seleccione el prefijo de acceso internacional para que el sistema pueda distinguir las llamadas internacionales del resto. Introduzca el nombre del al empresa. Introduzca el nmero de telfono del emplazamiento.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Pulse Siguiente; aparecer la siguiente ventana:
Configure los siguientes parmetros: Puerto serie: Puerto Impresora: Nmero de Switches: Nmero de Cabinas: Elija el puerto serie COM donde se encuentra conectada la Multiplexora Principal al PC. . Elija el puerto LPT de impresora donde se encuentra conectada la impresora de tickets. Elija el nmero de CL10 Switches instalados en el locutorio. Elija el nmero de cabinas de voz / fax instaladas en el locutorio.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Pulse Siguiente; aparecer la siguiente ventana:
Inicio Cmputo:
Elija una de las siguientes modalidades para calcular el coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificacin: Inversin de polaridad, Dgito DTMF, Tiempos, Pulsador, Primer Impulso (opcional), Impulsos 12/16KHz (opcional), Voz (disponible slo con CL10 Evolution Pro) o Pulsador + Voz (disponible slo con CL10 Evolution Pro). Seleccione la opcin deseada: No aplicar, Despus de llamada o Despus de ticket. Marque esta casilla para imprimir el ticket de forma automtica al terminar cada llamada. Marque esta casilla si no desea que aparezca la duracin de las llamadas en el display de la unidad de cabina. Marque esta casilla si no desea que aparezca el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina. Marque esta casilla si no desea que aparezca el nombre del destino de las llamadas en el display de la unidad de cabina.
Autobloqueo:
Autoticket:
No Mostrar Duracin: No Mostrar Importe: No Mostrar Destino:
Los campos Inicio Cmputo, AutoBloqueo, AutoTicket, No Mostrar Duracin, No Mostrar Importe y No Mostrar Destino pueden configurarse en esta fase de la instalacin o ms adelante. (Vea Seccin 3.4) En caso de configurar estos campos en esta fase de la instalacin, los datos se aplicarn a todas las cabinas.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
La eleccin del parmetro Inicio Cmputo adecuado es importante. De l depende el funcionamiento y la tarificacin de CL10 Evolution Pro / Evolution. Asegrese de seleccionar el tipo correcto para su sistema.
Pulse Terminar; aparecer la siguiente ventana:
? Introduzca su nombre de usuario en el campo Identificacin y pulse Tab o Intro. A continuacin introduzca su clave de acceso en el campo Contrasea y pulse Aceptar. Nota: Los valores iniciales para ambos campos son admin y admin.
Para evitar problemas de compatibilidad, la Configuracin Regional debe ser idntica en el servidor y en cada uno de los puestos.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.2 El Men y la Barra de Herramientas

El men y la barra de herramientas de CL10 Evolution aparecen como muestra la siguiente ilustracin.
El men principal de CL10 Evolution contiene las siguientes opciones: Archivo Para actualizar usuarios, tarifas, cambio a otras monedas, configurar impresora, y salir del programa. Para facturar las llamadas de una cabina y repetir tickets. Para ejecutar cualquiera de los informes de CL10 Evolution. Para facturar cualquier otro artculo y controlar el stock. Para dar de alta puestos de Internet (opcional), crear y eliminar bonos, controlar accesos por bonos y apagar todos los puestos.
Facturar Informes Ventas Cibercafe
Herramientas Para configurar las cabinas, realizar cambios de turno, hacer el cierre de caja, definir niveles de Acceso, realizar copias de seguridad, reorganizar datos, reordenar Cabinas, eliminar datos y calcular costes de llamadas.
Pulsando F1 se puede acceder a la ayuda de CL10 en todo momento.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
La barra de herramientas permite un acceso rpido a los comandos de men.
Icono Accin
Usuarios Tarifas Segunda moneda Configurar impresora Bloquear/Desbloquear cabina activa Importe mximo Duracin mxima Facturar cabina Repetir ticket Informes Artculos Ventas Bonos Puestos Configurar cabina activa Cambio de turno Cierre caja Niveles de acceso Copias de seguridad Reorganizar datos Reordenar cabinas Eliminar datos Calculadora Acerca de
Men o Comando Equivalente

Archivo - Usuarios Archivo - Tarifas Archivo - Moneda Archivo - Configurar impresora Men emergente - Bloquear/Desbloquear; (F2) Men emergente - Importe Mximo Men emergente - Duracin Mxima Facturar - Facturar Cabina; (F3); Men cabina Facturar Facturar - Repetir Ticket Informes Ventas - Artculos Ventas - Ventas (F5) Cibercafe - Bonos Cibercafe - Puestos Herramientas - Configuracin Herramientas - Cambio Turno Herramientas - Cierre de Caja Herramientas - Niveles acceso Herramientas - Copia de Seguridad Herramientas - Reorganizar Datos Herramientas - Reordenar Cabinas Herramientas - Eliminar Datos Herramientas - Calculadora
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.3 Definir Usuarios y Niveles de Acceso

El propsito del sistema de seguridad es permitir acceso a los datos slo a las personas autorizadas. El acceso a las funciones de CL10 Evolution se basa en el nivel asignado a cada funcin y a cada usuario. El sistema compara ambos para ver si el usuario est autorizado a utilizar la funcin. Al ejecutar CL10 Evolution, el sistema pide el nombre y la clave del usuario. Si estos parmetros concuerdan con los registrados en el sistema, se le permite el acceso a la aplicacin. Los niveles de seguridad del usuario tambin se comprueban para el acceso a distintas funciones del sistema. Para acceder a una funcin, el nivel del usuario debe ser igual o mayor que el nivel asignado al parmetro relevante en la pantalla Niveles de Acceso. Esto puede determinar que algunas opciones resulten inaccesibles para ciertos usuarios. (Vea 3.3.2)
3.3.1 Definir los Usuarios Haga clic sobre el icono Usuarios, o seleccione Usuarios en el men Archivo. Aparece la lista de los usuarios previamente definidos.
Esta opcin permite aadir, modificar o borrar usuarios. El nico usuario predeterminado de CL10 Evolution es: admin, con clave admin y nivel de acceso 9. Se recomienda modificar los niveles de acceso de modo que slo el usuario que vaya a actuar como Administrador del Sistema tenga acceso a las opciones de usuarios. (Vea 3.3.2)
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.3.1.1 Aadir Usuarios Para crear un nuevo usuario, haga clic sobre Nuevo. La ventana Usuarios Nuevo aparecer.
Una vez introducidos los datos solicitados, haga clic sobre Aceptar, y el nuevo usuario aparecer en la lista. El nivel de acceso determina las opciones a las que el nuevo usuario tiene acceso, de acuerdo con lo establecido en la pantalla Niveles de Acceso (vea Seccin 3.3.2). El horario de acceso permite seleccionar los das y horas en los que el usuario tiene acceso al sistema. Pulse Cancelar para volver a la lista de usuarios.
Se recomienda que la Configuracin Regional de todos los equipos est en formato 24 horas.
3.3.1.2 Modificar Usuarios Para modificar un usuario, seleccinelo en la lista y elija Editar. La ventana Usuarios - Editar aparece en pantalla mostrando los datos correspondientes.
Una vez modificados los datos, pulse Aceptar.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.3.1.3 Borrar Usuarios Para eliminar un usuario, seleccinelo en la lista y elija Borrar. El sistema le pedir confirmacin antes de llevar a cabo la operacin. El sistema no permite borrar el usuario en uso. Esto sirve como medida de seguridad para evitar que, por error, se borren todos los usuarios. 3.3.2 Definir los Niveles de Acceso Seleccione Niveles de Acceso en el men Herramientas. Aparece la ventana Niveles de Acceso.
Se determina aqu el nivel mnimo que el usuario debe tener para acceder a cada opcin de men. Para cada opcin, seleccione el valor deseado entre 1 y 9, ambos inclusive. Al terminar, haga clic sobre Aceptar para validar la operacin o sobre Cancelar para salir sin salvar los cambios. La asignacin de valores depende totalmente del locutorio, y puede variar mucho entre dos locutorios, sin embargo, se recomienda que las opciones Usuarios, Tarifas, Niveles Acceso, Copias de Seguridad, Reorganizar Datos, Eliminar Datos. Puestos y Eliminar Bonos tengan siempre los valores mximos, y que slo el usuario que acta como Administrador tenga ese nivel.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4 Configurar Cabinas

Abra Herramientas en el men principal, y elija la opcin Configuracin, o haga clic sobre el icono Configurar cabinas de la barra de herramientas. La ventana Configuracin Cabina aparece:
Utilice las pestaas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuracin. Cada uno de ellos se explica con detalle ms adelante en este captulo. Por defecto al abrir la ventana Configuracin Cabina se abre la pestaa General.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.1 General Al abrir la ventana Configuracin Cabina con una cabina de voz / fax seleccionada, se abre la pestaa General.
La pantalla General tiene los siguientes campos, que se aplican a la Cabina seleccionada o a todas las cabinas si la casilla Aplicar a todas las cabinas est marcada. Nota: Aplicar a todas las cabinas no incluye el campo Telfono de la cabina.
Locutorio
Pas Emplazamiento: Prefijo Acceso Internacional: Telfono Emplazamiento: El pas en el que est situado el locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio. Prefijo que hay que anteponer para tener acceso a una lnea internacional. El nmero de una de las lneas del locutorio. El sistema utiliza este dato para ubicar la situacin del locutorio y as determinar la tarifa (local, provincial, nacional) de las llamadas nacionales en caso de disponer de un plan de numeracin nacional. Fecha actual. Hora actual.
Fecha: Hora:
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Comprobar tarifas Al marcar esta casilla, cada vez que se entra en el en correo: programa se comprueba si se han recibido nuevas tarifas en el correo electrnico. Ejecutar con Windows: Ocultar Dgitos: Al marcar esta casilla, CL10 Evolution ser ejecutado nada ms iniciar el PC. Este campo no es obligatorio. Sirve para ocultar los ltimos dgitos del nmero marcado en el visor de la cabina, en el Ticket y en los Informes.
Usar Fidelizacin: Este campo no es obligatorio. Sirve para activar el programa de Fidelizacin.
Cabina
Telfono: Este campo no es obligatorio. Sirve para identificar cada cabina por su nmero de telfono en el registro de datos del sistema CL10 Gestin Remota. Elija una de las siguientes modalidades para determinar el inicio de la tarificacin: ? Pulsador: hay que apretar el botn Push To Talk ? Inversin de polaridad: el sistema detecta la inversin en la lnea e inicia el cmputo automticamente ? Dgito DTMF: el sistema detecta el dgito DTMF e inicia el cmputo automticamente ? Pasos: el sistema computa segn los pasos ? Tiempos: el sistema inicia el cmputo tras un tiempo determinado que puede ser configurado ? Voz: el sistema inicia el cmputo desde que percibe una voz en la lnea ? Voz + Pulsador: el sistema recibe la voz, y el usuario tiene un tiempo para pulsar el botn Push To Talk, por defecto 3 segundos
Inicio Cmputo:
La eleccin del Inicio de Cmputo adecuado es importante. De ello depender la forma de tarificacin de CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution y, por tanto, la forma de funcionamiento del locutorio. Asegrese de seleccionar el tipo ms adecuado para su sistema, teniendo en cuenta que algunas modalidades son opcionales o slo existen con CL10 Evolution Pro. (Vea Seccin 3.1)
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Tiempo Espera:
Este campo se habilita slo al seleccionar Pulsador, Voz o Voz + Pulsador en el campo Inicio Cmputo. En el primer caso, se trata del tiempo en segundos contando desde el marcaje que tiene el cliente para pulsar el botn Push to Talk. En el segundo, es el tiempo durante el cual el sistema intentar detectar una voz en la lnea. En el tercero, es el tiempo desde que detecta voz en la lnea hasta que se pulse el botn Push To Talk. En los 3 casos si se excede el tiempo de espera, la llamada se corta. Este campo se habilita slo al seleccionar Tiempos en el campo Inicio Cmputo. Es el tiempo en segundos, contado desde el marcaje, a partir del cual se empieza a contabilizar la llamada. Si la duracin es inferior al tiempo de validacin, la llamada no se computa. Por marcaje, se entiende marcaje hacia el exterior, que es posterior al marcaje desde el telfono hacia la unidad de cabina. El marcaje hacia el exterior lo realiza el enrutador. Este campo permite forzar las llamadas de una cabina por un operador de servicios telefnicos determinado. Si la opcin NINGUNO est seleccionada el sistema utiliza el operador definido en las tablas de tarifas. Bloquea la lnea automticamente al finalizar cada llamada. El bloqueo puede tomar tres diferentes configuraciones: No Aplicar, Despus de llamada o Despus de Ticket. Imprime el ticket automticamente al terminar cada llamada. Al marcar esta casilla, no aparece la duracin de las llamadas en el display de la unidad de cabina. Al marcar esta casilla, no aparece el importe de las llamadas en el display de la unidad de cabina. Al marcar esta casilla, no aparece el nombre del destino de la llamada en el display de la unidad de cabina. Al marcar esta casilla la cabina permite llamadas entrantes. En el caso de no permitirse estas llamadas, al recibir una llamada entrante la cabina descuelga y cuelga inmediatamente de forma automtica. Al marcar esta casilla la cabina queda configurada como fax, lo que le permite cobrar las operaciones de fax, aadiendo al coste de la llamada el coste de las hojas enviadas / recibidas.
Tiempo Validacin:
Operador:
AutoBloqueo:
AutoTicket: No Mostrar Duracin: No Mostrar Importe: No Mostrar Destino: Permitir llamadas Entrantes:
Fax:
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.2 Ticket Las opciones de esta pestaa permiten personalizar los tickets de llamada.
Cabecera: Pie:
Se pueden introducir hasta cinco lneas de texto para personalizar la cabecera del ticket. Se pueden introducir hasta cinco lneas de texto para personalizar el pie del ticket.
% IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre las llamadas telefnicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefnicas.
Nota: Los impuestos que aparecen en este recuadro varan segn la configuracin regional del equipo.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Datos:
Seleccione los campos que desee que aparezcan en el ticket: fecha y hora, nmero marcado, destino, duracin, nmero de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio, al imprimir el ticket el sistema pide que se introduzca la cantidad entregada por el cliente, para calcular el cambio a devolver y mostrar esa informacin en el ticket. En el caso del nombre del cliente, al imprimir el ticket el sistema muestra una ventana en la que escribir el nombre del cliente para mostrarlo en el ticket. Esta opcin permite definir las modalidades de impresin de un ticket despus de cada facturacin. Introduzca el nmero de copias del ticket que desee. Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket.
Impresin:
Ultimo Nmero: Permite editar el nmero del ticket. Copias: Idioma Ticket:
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.3 Impresora Esta pestaa permite la programacin de los distintos parmetros relacionados con la impresora.
Puerto Impresora: Muestra el puerto correspondiente a la impresora conectada al equipo. Salto Lneas: Secuencia Inicial: Secuencia Final: Este campo se utiliza para definir el nmero de lneas de separacin entre tickets. Secuencia opcional que se ejecuta antes de la impresin. Se deben introducir cdigos ASCII separados por comas. Secuencia opcional que se ejecuta despus de la impresin (por ejemplo para abrir un cajn monedero o cortar el papel del ticket). Se deben introducir cdigos ASCII separados por comas.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.4 Importes Esta pantalla permite la programacin de un importe inicial y de un importe mnimo para cada llamada. En caso de tarificacin por pasos, permite definir el precio del paso y su coste (precio de compra).
Importe Inicial: Importe Mnimo: Precio Paso: Coste Paso:
Precio adicional que se cargar con cada llamada. Precio que se cobrar si el total de la llamada es inferior a este importe. Precio cobrado al cliente por cada paso. Precio pagado al proveedor de servicios telefnicos por cada paso.
Precio Pgina Fax: Precio cobrado al cliente por cada pgina de fax recibida o enviada que se aade al total del coste de la llamada segn la tabla de tarifas. Importe Mnimo Internet: Recargo: Nota: Precio Paso y Coste Paso slo estn activos si el parmetro Inicio Cmputo seleccionado es Pasos. Son relevantes si alguna de las tarifas programadas se calcula a partir de los pasos. Precio que se cobrar por una conexin a Internet si el coste de la conexin es inferior a este importe. % de recargo aplicado al importe de la llamada.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.5 Apariencia Esta pestaa permite definir la apariencia de la imagen de las unidades de cabina que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantneamente.
Color Fondo:
Color de fondo de la ventana.
Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est activa. Color Texto Activa: Color Fondo Inactiva: Guardar Posicin: Esquinas Redondeadas: Aplicar a todas las cabinas: Color del texto cuando la cabina est activa. Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est inactiva. Conserva la ltima posicin en pantalla de las unidades de cabina. Redondea las esquinas de las pantallas de las cabinas. Por defecto est activado en cabinas de voz. Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.
Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina est inactiva.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.6 Cibercafe Esta pestaa no es relevante para la configuracin de cabinas de voz/fax, y sus campos no se encuentran habilitados a menos que el sistema disponga de la opcin Puestos de Internet.
Para la configuracin de los puestos de Internet en el PC Administrador vea la Seccin 3.5.2.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.4.7 Publicidad CL10 Evolution le permite mostrar mensajes publicitarios en el display de las Unidades de cabina durante la llamada. Esta prestacin es compatible con cabinas Evolution versin 3.42 superior. Para ello, seleccione Herramientas-Configuracin y a continuacin seleccione la pestaa Publicidad. Aparecer la siguiente ventana:
Para activar el mensaje publicitario haga clic en el checkbox Activar. Introduzca el mensaje publicitario en la ventana Texto. Para modificar la velocidad con que el mensaje se desplaza por el display de la Unidad de Cabina, modifique el parmetro Velocidad. Para terminar, pulse Aceptar.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.5 Configuracin Puestos de Internet en el Administrador

La gestin de puestos de Internet implica la utilizacin de dos aplicaciones distintas: el programa de gestin CL10 Evolution como Administrador del Sistema y la aplicacin Cyber Client en cada uno de los puestos gestionados. Al iniciar el programa por primera vez, el sistema no tiene ningn Puesto de Internet definido. 3.5.1 Creacin de Puestos de Internet Pulse el icono Puestos o seleccione la opcin Puestos en el men Cibercafe. Aparece la lista de puestos de Internet.
? Pulse Nuevo, aparece la siguiente pantalla.
? Introduzca el nmero de puesto de Internet, el nombre del PC en la red local, la direccin IP del equipo (en caso de que sta sea fija) y la tarifa a aplicar, y pulse Aceptar. La pantalla se refresca para introducir otro puesto con numeracin correlativa. ? Si no desea aadir ms puestos, pulse Cancelar para volver a la lista de puestos. Los puestos creados aparecen ahora en la lista.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Pulse Cerrar para volver a la pantalla principal. 3.5.2 Configurar Puestos de Internet Pulse el botn desde la pantalla principal y se visualizan los puestos de Internet dados de alta.
Abra Herramientas en el men principal, y elija la opcin Configuracin, o haga clic sobre el icono Configurar Cabina Activa de la barra de herramientas. Aparece la ventana Configuracin Cabina:
Utilice las pestaas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuracin. Cada uno de ellos se explica con detalle ms adelante en este captulo. Por defecto, al abrir la ventana Configuracin Cabina se abre la pestaa Importes.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.5.2.1 Ticket Las opciones de esta pestaa permiten personalizar los tickets. Nota: Esta pestaa no aparece seleccionada por defecto porque normalmente se mantendrn los parmetros establecidos al configurar las cabinas de voz/fax.
Cabecera: Pie:
Se pueden introducir hasta cuatro lneas de texto para personalizar la cabecera del ticket. El texto introducido en este campo aparece al final del ticket.
% IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre las llamadas telefnicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefnicas.
Nota: Los impuestos que aparecen en este recuadro varan segn la configuracin regional del equipo. Datos: Seleccione los campos que desee que aparezcan en el ticket: fecha y hora, nmero marcado, destino, duracin, nmero de cabina, pasos, cambio, y nombre de usuario. En el caso del cambio al imprimir el ticket el sistema nos pedir que introduzcamos la cantidad entregada por el cliente, para calcular el cambio a devolver y mostrar esa informacin en el ticket. En el caso del nombre del cliente, al imprimir el ticket el sistema muestra una ventana en la que escribir el nombre del cliente para mostrarlo en el ticket.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Impresin:
Esta opcin permite definir las modalidades de impresin de un ticket despus de cada facturacin.
Ultimo Nmero: Permite editar el nmero del ticket. Copias: Idioma Ticket: Introduzca el nmero de copias del ticket que desee. Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket.
3.5.2.2 Importes Esta pantalla permite la programacin de un importe inicial y de un importe mnimo para cada conexin.
Importe Inicial: Importe Mnimo: Importe Mnimo Internet: Recargo:
Precio adicional que se cargar con cada llamada. No aplicable. Precio que se cobrar por una conexin a Internet si el coste de la conexin es inferior a este importe. % de recargo aplicado al importe de la llamada.
Precio Pgina Fax: No aplicable.
Por defecto al abrir la ventana Configuracin Cabina con una cabina de Internet seleccionada se abre la pestaa Importes.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.5.2.3 Apariencia Esta pestaa permite definir la apariencia de la imagen de los puestos que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantneamente.
Color Fondo:
Color de fondo de la ventana.
Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est activa. Color Texto Activa: Color del texto cuando la cabina est activa. Color Fondo Inactiva: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando est inactiva. Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina est inactiva. Guardar Posicin: Esquinas Redondeadas: Aplicar a todas las cabinas: Conserva la ltima posicin en pantalla de las unidades de cabina. Redondea las esquinas de las pantallas de las cabinas. Por defecto est activado en cabinas de voz. Al seleccionar esta casilla las opciones se aplican a todas las cabinas.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.5.2.4 Cibercafe Esta pestaa permite la configuracin de los parmetros especficos de los puestos de Internet.
Identificacin Puestos: Pedir Tarifa al desbloquear:
Seleccione Nombre o Direccin IP como medio para la identificacin de los puestos de Internet. Marque esta casilla para que al activar un puesto de Internet aparezca la seleccin de tarifas de Internet aplicables. Si esta casilla no est marcada, el sistema utiliza la tarifa seleccionada por defecto para este puesto durante su creacin. Seleccione el nmero de caracteres del cdigo de identificacin del bono contratado.
Longitud Cdigo:
Caducidad (Das): Establezca el nmero de das de validez del bono. Pulse Aceptar para concluir la configuracin de los puestos y salvar los cambios.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.6 Configuracin de los Puestos de Internet

La aplicacin CL10 Cyber Client permite al administrador del local limitar el acceso de los clientes a distintas prestaciones de los PCs que actan como puestos de Internet. En cada uno de los PCs en los Puestos de Internet, abra la opcin Programas del men Inicio y seleccione CL10 Cyber Client. Aparece la siguiente pantalla.
Haga clic en Administrar Puesto para abrir la pantalla de acceso.
Introduzca el cdigo de acceso del Administrador (la primera vez, por defecto, en blanco) y pulse Aceptar. Aparece la siguiente pantalla, con la pestaa General abierta.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Independientemente de la pestaa seleccionada, la aplicacin muestra los siguientes botones: Aceptar: Utilice este botn para guardar los cambios y reiniciar el sistema. El sistema permite efectuar la operacin en el momento o ms tarde. Nota: El sistema debe ser reiniciado para hacer efectivos los cambios. Cancelar: Utilice este botn para salir a la pantalla de inicio de la aplicacin sin guardar los cambios.
Cerrar programa: Utilice este botn para cerrar la aplicacin. Si se han efectuado cambios, el sistema pregunta si se desea salir sin guardarlos antes. Reiniciar Puesto: Utilice este botn para reiniciar el puesto en cualquier momento. Conectar: Salvar a disco: Leer de disco: Utilice este botn para conectar el puesto al PC administrador. Utilice este botn para guardar en disco la configuracin actual del sistema. Utilice este botn para recuperar la configuracin del sistema guardada previamente.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
3.6.1 General La pantalla de administrador del puesto se abre con la pestaa General seleccionada por defecto. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar. Recuadro Contrasea administrador Contrasea: Introduzca aqu la contrasea del administrador. Repita contrasea: Introduzca de nuevo la contrasea del administrador. Recuadro Varios Nombre Servidor: Ejecutar...: Introduzca el nombre del Servidor CL10 Evolution de la Red Local. Ejecutar automticamente al iniciar Windows se marca para abrir la aplicacin automticamente al iniciarse Windows. Mostrar contadores de usuario se marca para que la pantalla de reposo de la aplicacin muestre los contadores de conexin del cliente.
Mostrar...:
Notificar al...:
Notificar al usuario fin de sesin se utiliza para introducir el nmero de minutos con los que se avisar al cliente de que el tiempo de sesin contratado est a punto de finalizar.
Notificar estado...: Notificar estado al servidor cada se utiliza para introducir los minutos tras los cuales la aplicacin cliente contacta con el servidor para actualizar el estado de la terminal.
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CONFIGURACION
CL10 EVOLUTION
Recuadro Acceso automtico a Windows Usuario: Contrasea: Introduzca el nombre de usuario de Windows para que el sistema ejecute el login automticamente.
Introduzca la contrasea de usuario de Windows para que el sistema ejecute el login automticamente. Ocultar unidades de disco Marque las unidades de disco del PC que no desee que estn accesibles a los clientes. 3.6.2 Escritorio y Men Inicio Pulse la pestaa Escritorio y Men Inicio para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones y programas del Escritorio y el Men Inicio. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar.
Esta pantalla permite al administrador seleccionar qu opciones, carpetas y programas del Escritorio, el Men Inicio y la Barra de Tareas desea que estn accesibles al cliente, y cules no. Dos de las opciones permiten tambin seleccionar que no haya ningn icono en el Escritorio, o que la Barra de Tareas y el Men Inicio estn deshabilitados.
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CONFIGURACION
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3.6.3 Internet Explorer Pulse la pestaa Internet Explorer para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones del navegador web del PC. Modifique los parmetros que desee y pulse Aceptar.
En el cuadro Restricciones marque las opciones del navegador que desea inhabilitar. Las opciones restringidas no pueden ser accedidas por el cliente, o, si aparecen disponibles, avisarn al usuario de que la opcin est desactivada cuando se seleccione. Aparece la siguiente pantalla de aviso.
En caso de desear desinstalar Cyber Client, elimine las restricciones y configuraciones activas para ese Puesto antes de proceder con la desinstalacin. Desinstalar Cyber Client con las restricciones y configuraciones activas puede causar inconvenientes de acceso al PC que imposibiliten su correcto funcionamiento a partir de ese momento.
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CONFIGURACION
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3.7 Recargas de mviles

3.7.1 Introduccin Como opcin, CL10 Evolution permite realizar Recargas de Telefona Mvil e integrar esta funcin con el resto de facilidades como Venta de Artculos, Acceso a Internet, Cabinas de voz y fax. Se requiere acceso a un Servidor de Recargas de Telefona Mvil y conexin permanente a Internet.
3.7.2 Productos disponibles Con CL10 Recargas podr realizar recargas de mviles, Tarjetas de Llamadas Internacionales y otros productos. La disponibilidad de productos vara dependiendo de la situacin del mismo en el mercado.
Recargas de mviles: MOVISTAR, VODAFONE, ORANGE Tarjetas de llamadas internacionales: ONLYMOBILE, KANGOO, LLAMALA, AMISTAD, FANTASTICARD, SPEAK, SUPERCALL, HAPPYCARD, TARJETALIA, MOREMINUTES, ORBITEL, AZUL.
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CONFIGURACION
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3.7.3 Activacin CL10 Recargas es un mdulo que se licencia por separado. Para activar CL10 Recargas, pngase en contacto con JUSAN. La activacin de CL10 Recargas comprende dos licencias: ? ? Licencia JUSAN, que habilita la funcin Recargas Licencia DISA, que configura los datos de interconexin con el Servidor de Recargas identificando al Locutorio y su cuenta.
3.7.3.1 Licencia JUSAN Si CL10 Recargas no est activado, al acceder a la opcin Recargas y Recarga en Lnea, aparecer la siguiente ventana con el Cdigo de Activacin:
Para activar CL10 Recargas, pngase en contacto con JUSAN y faciltele el CDIGO DE ACTIVACIN. Una vez que reciba la Licencia y sta sea instalada, la opcin se activar. 3.7.3.2 Licencia DISA Si la Licencia DISA de CL10 Recargas no est activada, al acceder a la opcin Recargas y Recarga en Lnea, aparecer la siguiente ventana con el Cdigo de Activacin:
Para activar la Licencia DISA de CL10 Recargas, pngase en contacto con DISA y faciltele el CDIGO DE ACTIVACIN. Una vez que reciba la Licencia y sta sea instalada, la opcin se activar y ya podr realizar Recargas de Mviles.
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3.7.4 Configuracin de la VPN RECARGAS Para la comunicacin entre CL10 Recargas y el Servidor de Recargas es requisito previo crear una VPN para la transferencia de datos. Para ello, crear una nueva conexin con el nombre de RECARGAS utilizando el propio Wizard de Windows. Los datos de conexin como Direccin IP, Nombre de Usuario, Password y la Direccin IP del HOST le sern facilitados por JUSAN junto con las Licencias. Todos los detalles se encuentran en el ANEXO - RECARGAS DE MOVILES. SETUP DE LA VPN
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CONFIGURACION
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3.8 Varios
3.8.1 Enmascaramiento del nmero marcado Para confidencialidad de los clientes del locutorio, es posible ocultar los ltimos dgitos del nmero marcado tanto en la pantalla del ordenador como en el ticket e informes.
Pantalla del ordenador 28/02/2007 11:22 Ticket: Nro. Marcado: Destino: Duracion: Importe: TOTAL: Cabina: Imagen del Ticket Para ello, seleccione Herramientas-Configuracin y en la pestaa General, seleccione el Nmero de dgitos a enmascarar as como en Carcter a usar, como se indica en la siguiente imagen. 7 0012345.... EEUU 00:00:04 4,00 4,00 E 1
Para salvar los cambios, pulsar Aceptar.
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TARIFAS
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4- GESTIONAR TARIFAS
Esta opcin permite modificar tarifas existentes o bien aadir nuevas tarifas. Es importante comprender el funcionamiento de las tarifas antes de revisarlas. Cuando un cliente comienza a marcar un nmero, CL10 Evolution Pro busca el operador a utilizar y la tarifa a aplicar, y CL10 Evolution busca slo la tarifa a aplicar. Para encontrar esta informacin se sigue el siguiente procedimiento: 1) CL10 Evolution Pro busca el operador a utilizar de acuerdo con el siguiente orden de prioridad: - Configuracin de cabina. - Tabla de destinos. - Tabla de tarifas. - Operador por defecto del locutorio. 2) CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution buscan la tarifa a aplicar del modo siguiente: - Tabla de destinos. Si el nmero no existe o no tiene una tarifa asignada se considera que est prohibido y no ser marcado. - Tabla de tarifas.
Las tarifas suministradas con este producto se proporcionan a modo de ejemplo y no corresponden con las tarifas actuales de ningn operador de telecomunicaciones. Antes de la puesta en servicio del locutorio es imprescindible que el responsable revise completamente estas tarifas.
Elija Archivo en el men principal y seleccione la opcin Tarifas, o pulse el icono Tarifas. La ventana Tarifas aparece con la tabla Operadores abierta.
Nota: La primera lnea de la tabla se utiliza a modo de filtro para hacer bsquedas ms efectivas. Por ejemplo para buscar un operador site el cursor en la primera lnea de la columna Operador e introduzca el nombre. Repita los mismos pasos para efectuar una bsqueda en la tabla Destinos, Tarifas Predeterminadas, Tarifas por Operador, Tarifas - Entrantes o Tarifas - Internet.
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TARIFAS
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4.1 Operadores
La tabla de operadores indica para cada operador su Cdigo interno, su Prefijo y el Inicio de Cmputo a aplicar. 4.1.1 Nuevo Operador Para aadir un operador haga clic en Nuevo. Aparece la siguiente ventana.
Cdigo: Operador:
Muestra el cdigo interno del operador. Introduzca el nombre del operador.
Inicio Cmputo: Elija una de las siguientes modalidades para calcular el coste de las llamadas y determinar el inicio de la tarificacin: Pulsador, Inversin de polaridad, Dgito DTMF, Impulsos, Primer Impulso, Tiempos, Voz o Voz + Pulsador. Dgitos a Suprimir: Prefijo: Introduzca los nmeros a cancelar en la marcacin para un operador determinado. Introduzca el tipo de enrutamiento directo o indirecto. Directo: Escriba el prefijo que es necesario marcar para usar este operador. Indirecto: Introduzca el nmero a marcar en caso de utilizar una plataforma. En el campo Espera elija el tipo de seal que la cabina espera recibir de la plataforma, antes de mandar el nmero. En caso de ser Tiempos hay que indicar los segundos en el campo Tiempo Espera. El PIN, si es necesario, debe coincidir con el PIN de la plataforma. En Fin Marcacin se introducen los caracteres a incluir al final de la marcacin caso de que sean necesarios. Switching (Opcional): Este campo slo est disponible en sistemas equipados con CL10 Switch (vea Anexo). Introduzca el prefijo del operador en caso que sea necesario. Se
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recomienda introducir siempre dos comas antes del prefijo, para asegurar el cambio de estado en la conmutacin.
Predeterminado: Se marca para utilizar este operador como operador predeterminado del locutorio. 4.1.2 Editar o Borrar un Operador Haga doble clic en el operador que quiere editar o seleccinelo y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Haga los cambios pertinentes y pulse Aceptar. Para borrar un operador seleccinelo y pulse el botn Borrar. A continuacin siga las instrucciones en pantalla.
4.2 Destinos
Esta opcin permite visualizar la tarifa y operador que se aplica a todos los destinos.
Cada destino se define por su nombre, prefijo, longitud mnima de dgitos, tarifa aplicada, operador a travs del que se enrutan las llamadas a este destino, y operador alternativo. Nota: Si no se define el operador en la lista de destinos, el sistema lo busca en la tabla de tarifas. Si tampoco lo encuentra en la tabla de tarifas ni la cabina tiene uno asignado, aplica el operador predeterminado del locutorio.
Cualquier nmero que no est especificado en este listado o que no tenga tarificacin definida est prohibido por defecto.
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TARIFAS
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Al igual que las dems opciones, se pueden definir nuevos destinos y modificar destinos existentes.
4.2.1 Editar Destinos Haga doble clic en el destino que quiere editar o seleccinelo en la lista y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla:
Modifique los parmetros pertinentes y pulse Aceptar. Destino: Prefijo: Longitud mnima: Tarifa Aplicada: Operador: El nombre del destino no puede editarse. El prefijo telefnico del destino no puede editarse. Nmero mnimo de dgitos a marcar para un nmero telefnico en el destino seleccionado. Nombre de la tarifa aplicada al destino seleccionado. Operador utilizado para las llamadas al destino seleccionado.
Operador Alternativo: Esta opcin slo est disponible en un sistema con CL10 Switch. El Operador Alternativo solo ser utilizado en el caso de que el operador definido en el campo Operador no est disponible. 4.2.2 Aadir Destinos Para aadir un nuevo destino haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.
Introduzca el nombre del destino, su prefijo telefnico, la longitud mnima de un nmero de telfono de ese destino, la tarifa aplicada, el operador y el operador alternativo (opcional). (Vea Seccin 4.2.1) Una vez introducidos los datos del nuevo destino pulse Aceptar.
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4.3 Tarifas
Las distintas tablas de Tarifas muestran las diferentes tarifas aplicables en el sistema: Tarifas Predeterminadas (tarifas por defecto para todas las llamadas salientes), Tarifas por Operador (se puede crear una tarifa para las llamadas salientes segn el operador utilizado), Tarifas - Entrantes (se puede crear una tarifa para las llamadas entrantes) y Tarifas - Internet (se pueden crear tarifas para la conexin a Internet).
Para cada tarifa aparece el nombre, operador telefnico, y das y horas en que se aplica. Las tarifas se pueden definir con hasta cuatro decimales, que sern utilizados en los clculos de los precios, pero en pantalla el programa los redondea a dos. 4.3.1 Editar Tarifas Haga doble clic en la tarifa que quiere editar o seleccinela en la lista y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla:
Modifique los parmetros pertinentes y pulse Aceptar. Tarifa: Operador: Operador Alternativo: Das: Horario: El nombre de la tarifa no puede editarse. Seleccione el operador telefnico. Este campo no est habilitado en el caso de tarifas entrantes y tarifas de Internet. Seleccione el operador alternativo en caso de que el operador switch no est disponible. Este campo slo est habilitado en el caso de un sistema con CL10 Switch. Das de la semana en los que se aplica esta tarifa. Haga clic en ... para seleccionar los das. Hora a la que empieza y acaba de aplicarse la tarifa.
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TARIFAS
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Precio Pblico:
Este parmetro se usa para crear tarifas. Introduzca el precio por minuto y haga clic en Calcular. Esta informacin aparece ahora en la seccin Ciclos Restantes de la ventana Precio Pblico como precio por segundo. Este parmetro se usa para especificar la cantidad pagada por el locutorio por tiempo de conexin. Introduzca el precio por minuto y haga clic en Calcular. Esta informacin aparece ahora en la seccin Ciclos Restantes de la ventana Precio Coste como precio por segundo.
Precio Coste:
Tanto para el Precio Pblico como para el Precio Coste se pueden definir, al pulsar sus pestaas correspondientes, hasta tres ciclos por llamada (no aplicable en el caso de las tarifas de Internet). Cada ciclo se caracteriza por su duracin y su cadencia. La duracin del tercer ciclo es indefinida y su cadencia se aplica hasta el final de la llamada.
Ejemplo 1: Una tarifa con un precio de 0,15 cada 30 segundos durante los 3 primeros minutos, 0,09 cada 30 segundos durante los 2 minutos siguientes, y 0,06 / minuto a continuacin, tendra los siguientes parmetros: Primer Ciclo 0,15 30 180 Segundo Ciclo 0,09 30 120 Ciclos Restantes 0,06 60
Importe Periodo Duracin ciclo
Ejemplo 2: Una tarifa plana de 0,33 / minuto tendra los parmetros: Primer Ciclo 0 0 0 Segundo Ciclo 0 0 0 Ciclos Restantes 0,33 60
Importe Periodo Duracin ciclo
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4.3.2 Aadir Tarifas Para aadir una nueva tarifa haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.
Nota: Opcin no disponible en el caso de tarifas entrantes, donde slo hay una tarifa. Seleccione Tarifa Nueva y pulse Aceptar. Aparece la pantalla Nueva Tarifa que consta de los mismos campos que la pantalla Tarifas - Editar. (Vea 4.3.1) Introduzca el nombre de la tarifa, el operador, precio pblico y precio de coste. Nota: Una nueva tarifa se crea por defecto para las 24 horas de los 7 das de la semana. Tras crearla se pueden reemplazar distintos tramos. (Vea 4.3.3) Una vez introducidos los datos de las nuevas tarifas pulse Aceptar. 4.3.3 Crear Nuevos Tramos Para cualquier tarifa se pueden crear nuevos tramos. Seleccione la tarifa y haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla.
Seleccione Nuevo Tramo y pulse Aceptar. Aparece la pantalla Nuevo Tramo, con los mismos campos que la pantalla Tarifas - Editar. (Vea 4.3.1) Introduzca los das y horario en que se va a aplicar el nuevo tramo junto con el precio al pblico y el precio de coste. (Vea Seccin 4.3.1) Una vez introducidos los datos de la nueva tarifa pulse Aceptar.
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4.4 Switches
Nota: Esta opcin slo est disponible si el sistema est equipado con CL10 Switch. Esta opcin permite visualizar el operador que se aplica a cada lnea del switch.
Al igual que las dems opciones, se pueden modificar los operadores asignados a cada lnea de cada switch. 4.4.1 Editar Asignaciones de Operador Haga doble clic en el switch que quiere editar o seleccinelo en la lista y pulse el botn Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla:
Modifique los parmetros pertinentes y pulse Aceptar. Lnea AUX: Seleccione el operador para cada lnea del switch. Cdigo Lnea: Introduzca, si lo desea, el cdigo para cada lnea del switch. Este cdigo identifica la lnea y es necesario siempre que una lnea sea compartida por varios switches. Este cdigo puede ser un cdigo arbitrario elegido por el usuario, aunque se recomienda que sea el nmero de abonado.
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4.5 Cabinas/Switches
Nota: Esta opcin slo est disponible si el sistema est equipado con CL10 Switch. Esta opcin permite visualizar a qu puerto de qu switch pertenece cada cabina. Esta pantalla es meramente informativa.
La configuracin que se presenta en esta pantalla es la definida en la aplicacin Configurar Switches, que a su vez depende de la conexin realizada durante la instalacin.
4.6 Comprobar Tarifas

Cada vez que se efecte algn cambio en las tarifas es necesario comprobarlas para ver si existe algn error. Pulse el botn Comprobar que se encuentra en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. El sistema comprueba todas las tablas de tarifas y muestra los errores en una pantalla como la siguiente.
Modifique las tarifas segn los errores identificados y vuelva a comprobarlas. Repita el proceso hasta que todos los errores queden subsanados.
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4.7 Factor
Es posible asignar un factor multiplicador a algunos de los grupos de tarifas, o a todos. Para determinar este factor, pulse el botn Factor en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. Aparece la siguiente pantalla.
Marque la casilla del tipo de tarifa al que desea aplicar el factor (Predeterminadas, Por operador, Entrantes, Internet, o todas), y modifique la cantidad del factor como desee. Para factores positivos, inserte el porcentaje por el que desea incrementar el cargo detrs del punto decimal. Por ejemplo, para cargar un 10% ms introduzca 1.10, para cargar un 15% ms introduzca 1.15. Para factores negativos, reste el porcentaje por el que desea disminuir el cargo de 100 e inserte este nmero en el campo detrs de 0.. Por ejemplo, para cargar un 10% menos introduzca 0.90 (100-10=90), para cargar un 15% menos introduzca 0.85 (100-15=85). Pulse Aceptar para realizar la tarea. Para salir sin hacer cambios, pulse Cancelar.
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4.8 Enviar o Recibir Tarifas por Correo Electrnico

Pulse el botn Correo que se encuentra en la barra de herramientas de la ventana Tarifas. Seleccione la opcin correspondiente entre Enviar Tarifas y Recibir Tarifas y pulse Aceptar. En el caso de enviar tarifas esta opcin abre su editor de correo electrnico y adjunta el fichero de tarifas en formato .zip automticamente. Introduzca la direccin del destinatario y envelo.
El proceso es totalmente automtico, y el correo electrnico generado siempre tiene el asunto Tarifas y siempre lleva un fichero adjunto llamado Tarifas.zip. En el caso de recibir tarifas el sistema busca un correo con el asunto Tarifas en el editor de correo, y comprueba la fecha del fichero adjunto. Si este fichero tiene fecha posterior a la fecha de las tarifas actuales, lo reemplaza. Nota: Esta opcin no est disponible si el locutorio forma parte de un sistema global CL10 Gestin Remota.
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4.9 Importar Tarifas

La importacin de tarifas supone el borrado de todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.
CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution permiten importar tarifas desde una fuente de datos externa al sistema. Para ello, es preciso generar un archivo Slo Texto con extensin TXT que siga el siguiente esquema: DESTINO;Prefijo;PrecioVenta;PrecioCompra;Intervalo* Ejemplo:
ALBANIA;00355;0,5300;0,0000;60 CANADA;001403;0,2300;0,0000;60 ALEMANIA MOVIL;004916;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA MOVIL;004917;0,1500;0,0100;60 ALEMANIA;0049;0,3000;0,0100;60
*Intervalo se refiere a los perodos de tarificacin (vea Seccin 4.3.1) ? Una vez generado el documento, ejecute el programa Importar Tarifas del grupo de programas CL10 Evolution Pro en el men Inicio. Aparece la pantalla siguiente.
? Pulse Abrir Archivo y navegue hasta el documento .txt con las tarifas.
? Una vez seleccionado, pulse Comprobar para efectuar un chequeo de errores. Si el fichero es correcto, el sistema lo anuncia con un mensaje.
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? Slo despus de haber comprobado el fichero se habilita la opcin de importacin de datos.
? Pulse Importar para importar los datos del fichero.

La importacin borra todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.
Una vez importados con xito los datos, aparece el mensaje siguiente.
Pulse Aceptar y cierre el programa Importar Tarifas.
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GUIA DE USUARIO
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5- GUIA DE USUARIO
En este capitulo se describen las funciones ms comunes del equipo y la forma de acceder a dichas funciones. Las cabinas y los puestos de Internet se visualizan en pantallas distintas accesibles mediante los iconos y . Por defecto se visualiza la pantalla de cabinas.
5.1 Cabinas de Voz / Fax

Una cabina de voz / fax se pone en funcionamiento de acuerdo con su configuracin. Cada cabina tiene una serie de opciones a las que se puede acceder haciendo clic con el botn derecho del ratn sobre la cabina deseada.
5.1.1 Bloquear / Desbloquear Esta opcin permite al usuario bloquear y desbloquear la lnea de una cabina determinada. Para ello, dispone de las siguientes posibilidades. ? Pulse F2. ? Site el cursor sobre la cabina, pulse el botn derecho del ratn y seleccione la opcin Bloquear / Desbloquear. Se modifica el estado de la lnea bloquendola si estaba desbloqueada, y viceversa. Nota: Si bloquea la lnea mientras hay una llamada en curso, sta se cortar.
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GUIA DE USUARIO
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5.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax La opcin facturar permite cobrar el uso de todas las operaciones relativas a la utilizacin de la lnea telefnica, es decir, llamadas, envo / recepcin de faxes y conexin a Internet. Para facturar el uso de una cabina para una llamada telefnica o el envo de un fax basta con seleccionar la cabina. Posicione el cursor encima y haga clic. A continuacin, se puede utilizar cualquiera de los mtodos siguientes para ver la ventana Facturar Cabina: ? Pulse F3. ? Seleccione la opcin Facturar Cabina del men Facturar o haga clic en el icono Facturar Cabina. Se abre una pantalla para seleccionar la cabina. Una vez introducido el nmero de la cabina, pulse Aceptar.
? Pulse el botn derecho del ratn para que aparezca el men emergente de cabina o puesto, y seleccione la opcin Facturar. Aparece la ventana Facturar Cabina X, que muestra el nmero marcado, la duracin y el importe de las llamadas efectuadas desde la cabina.
Cuando se est facturando una cabina de fax, aparecer en la pantalla una nueva columna donde introducir el nmero de pginas enviadas o recibidas.
Nota: Si la casilla AutoTicket esta marcada en la configuracin de la cabina, al finalizar cada llamada se imprime el ticket de facturacin automticamente.
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5.1.2.1 Anular Llamadas En determinados casos, el usuario necesita eliminar una o ms llamadas del ticket de cliente si, por distintos motivos, estima que dichas llamadas no fueron completadas correctamente. Este tipo de situaciones se pueden dar si el contador se puso en marcha sin haber sido contestada la llamada, o si el cliente se queja de la calidad de la lnea telefnica. Para anular llamadas, marque la casilla que se encuentra a la izquierda de la llamada y haga clic en Aceptar. Las llamadas seleccionadas no sern facturadas, pero estos datos estarn guardados en el sistema y se podrn ver dichas llamadas en el informe de Llamadas Anuladas. 5.1.2.2 Aceptar Ticket Si la informacin en la pantalla Facturar Cabina X es correcta, pulse Aceptar para proceder con la facturacin. Aparecer la siguiente ventana que muestra el importe total.
Introduzca el importe entregado por el cliente. El cambio a devolver se calcular automticamente. Elija Aceptar. La impresora generar el ticket correspondiente si ha sido programada para ello. Los datos que aparecen en el ticket se determinan en Configuracin - Ticket, o pueden ser especificados para una cabina en particular haciendo clic en el icono Configurar o seleccionando la opcin Configurar Cabina del men Herramientas. 5.1.2.3 Cancelar Ticket El botn Cancelar sirve para almacenar los datos de las llamadas y posponer su facturacin para otro momento. 5.1.3 Repetir Ticket El equipo permite reimprimir en cualquier momento cualquiera de los tickets emitidos con anterioridad. Para ello basta con ir al icono Repetir Ticket de la barra de herramientas o ir al men Facturar y escoger la opcin Repetir Ticket. Aparece la pantalla siguiente:
Introduzca el nmero del ticket que desea reimprimir y pulse Aceptar.
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5.1.4 Importe Mximo El equipo permite definir un importe mximo por llamada de tal manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicacin se cortar. Seleccione el icono Importe Mximo de la barra de herramientas o pulse el botn derecho del ratn y luego la opcin Importe mximo.
? Introduzca un importe mximo para esta cabina y pulse Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de un importe mximo.
? Para anular el importe mximo, introduzca 0 como importe mximo y haga clic sobre Aceptar. ? Haga clic en Cancelar para salir sin hacer cambios. 5.1.5 Duracin Mxima El equipo permite definir una duracin mxima por llamada de tal manera que al alcanzarla el cliente se corte la llamada. Seleccione el icono Duracin Mxima de la barra de herramientas o pulse el botn derecho del ratn y luego la opcin Duracin mxima.
? Introduzca una duracin mxima para esta cabina y haga clic sobre Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de una duracin de llamada mxima.
? Para anular la duracin mxima, introduzca 0 como duracin mxima y haga clic sobre Aceptar. ? Elija Cancelar para salir sin realizar cambios.
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5.1.6 Propiedades Con una llamada activa, la opcin Propiedades permite visualizar el operador a travs del cual ha salido la llamada, el destino de la misma, la tarifa aplicada y el inicio de cmputo establecido para esta llamada.
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5.2 Puestos de Internet

Para visualizar los Puestos de Internet pulse el icono en la pantalla principal del programa CL10 Evolution. Un puesto de Internet debe ser puesto en funcionamiento por el Supervisor del locutorio, seleccionando la opcin Bloquear / Desbloquear del men emergente. Cuando se termina una sesin de Internet, seleccione Bloquear / Desbloquear de nuevo para parar el contador de tiempo del puesto. En el caso de los bonos de conexin es el cliente el que, introduciendo su clave, habilita el puesto para su uso y sale del sistema al terminar su sesin, por lo que la intervencin del Supervisor no es necesaria para bloquear o desbloquear el puesto.
5.2.1 Bloquear / Desbloquear Esta opcin permite al usuario bloquear y desbloquear la lnea de un puesto determinado. Para ello, dispone de las siguientes posibilidades. ? Pulse F2. ? Posicione el cursor sobre el puesto, pulse el botn derecho del ratn y seleccione la opcin Bloquear / Desbloquear. En ambos casos, el sistema modifica el estado de la lnea bloquendola si estaba desbloqueada, y desbloquendola si estaba bloqueada. ? El sistema puede ser configurado para que al desbloquear un puesto ofrezca la opcin de seleccionar la tarifa de Internet a aplicar. (Vea Seccin 3.5.2.4)
Cuando, a peticin de un cliente, se desbloquea un Puesto, la pantalla del PC del Puesto muestra la pantalla de contadores o el Escritorio del PC, segn haya sido configurado por el administrador. (Vea Seccin 3.6.1) Nota: Si bloquea el puesto mientras hay una conexin en curso, sta se interrumpir, y se reiniciar el PC cliente.
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5.2.2 Importe Mximo El equipo permite definir un importe mximo por conexin de manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicacin se interrumpir. Seleccione el icono Importe Mximo de la barra de herramientas o pulse el botn derecho del ratn y luego la opcin Importe mximo.
? Introduzca un importe mximo para este puesto y pulse Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de un importe mximo.
? Para anular el importe mximo, introduzca 0 como importe mximo y haga clic sobre Aceptar. ? Haga clic en Cancelar para salir sin hacer cambios. 5.2.3 Duracin Mxima El equipo permite definir una duracin mxima por conexin de manera que al alcanzarla la comunicacin se interrumpir. Seleccione el icono Duracin Mxima de la barra de herramientas o pulse el botn derecho del ratn y luego la opcin Duracin mxima.
? Introduzca una duracin mxima para este puesto y haga clic sobre Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de una duracin mxima de conexin.
? Para anular la duracin mxima, introduzca 0 como duracin mxima y haga clic sobre Aceptar. ? Elija Cancelar para salir sin realizar cambios.
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5.2.4 Bonos Para agilizar el uso de los Puestos de Internet, el administrador puede generar en cualquier momento bonos para el cliente. Los bonos se contratan por un tiempo o una cantidad determinada, y permiten al cliente entrar en cualquier momento en el cibercafe y conectarse en cualquier puesto, simplemente introduciendo un cdigo de identificacin.
El cdigo habilita la conexin sin necesidad de la intervencin del administrador. La longitud del cdigo y la caducidad del bono pueden determinarse al configurar los Puestos de Internet. (Vea Seccin 3.5.2.4) 5.2.4.1 Crear Bono Para crear un nuevo Bono pulse el icono Bonos o seleccione la opcin Bonos en el men Cibercafe. Aparece la siguiente pantalla.
El sistema genera un bono con una clave automticamente. ? Abra el desplegable Tarifa para seleccionar entre las tarifas de Internet disponibles. ? Seleccione el modo de contratacin segn el cliente desee un bono por un valor o por un tiempo determinado. Sea cual sea la opcin seleccionada, el sistema automticamente calcula el tiempo disponible segn el importe contratado, o el importe del bono segn el tiempo contratado.
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? Pulse Aceptar para generar el bono. 5.2.4.2 Visualizar Accesos de un Bono El sistema permite efectuar un seguimiento de los bonos generados, para controlar las veces que han sido utilizados, la duracin y coste de esas conexiones, y la duracin e importe acumulados y restantes. ? Seleccione la opcin Accesos por Bono del men Cibercafe. Aparece la siguiente pantalla.
? Introduzca el cdigo del bono para el cual desea controlar los accesos, y pulse Aceptar. Aparece un listado completo de los accesos para ese bono, con la duracin e importe por cada acceso, y los totales.
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? Si desea comprobar los accesos de otro bono, simplemente introduzca el nuevo cdigo y pulse Aceptar. ? Pulse Imprimir para obtener una copia impresa de los accesos. ? Pulse Cancelar para salir. 5.2.4.3 Eliminar Bonos El sistema almacena los datos de todos los bonos generados. Sin embargo, una vez que dejan de estar en activo, esta informacin puede resultar superflua. Para eliminar los datos de los bonos que ya no estn en uso, seleccione la opcin Eliminar Bonos del men Cibercafe. Aparece la siguiente pantalla.
? Seleccione si desea eliminar los bonos caducados (aquellos para los que ha expirado su tiempo de validez) o aquellos para los que se ha agotado el crdito (de tiempo de conexin o importe). ? Seleccione los lmites de los bonos a eliminar. Existen tres posibilidades: - Perodo: Seleccione el perodo determinado para el que desea borrar los bonos. Las opciones son: Hoy, Semana Actual, Mes Actual, Trimestre Actual, Ao Actual, Ayer, Semana Pasada, Mes Pasado, Trimestre Pasado, Ao Pasado. - Rango: Seleccione un perodo de tiempo estableciendo la fecha inicial y la fecha final del mismo. Al pulsar sobre el desplegable aparece un calendario, seleccione el da y el mes deseado.
- Todos:
Seleccione esta opcin para borrar todos los bonos.
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5.2.5 Facturar Puestos de Internet Nota: En el caso de clientes con un bono, la opcin Facturar Cabina no est disponible. El cliente desbloquea el Puesto automticamente al introducir el cdigo de su bono, y lo vuelve a bloquear al desconectarse. Cuando los clientes hayan terminado su conexin a Internet haga clic con el botn derecho del ratn en la cabina y seleccione la opcin Bloquear / Desbloquear. El contador se parar. Para realizar la facturacin, se puede utilizar cualquiera de los mtodos siguientes para acceder a la ventana Facturar Cabina: ? Pulse F3. O bien, ? Seleccione la opcin Facturar Cabina del men Facturar o haga clic en el icono Facturar Cabina. Se abre una pantalla para seleccionar la cabina. Una vez introducido el nmero del puesto, pulse Aceptar.
O bien, ? Pulse el botn derecho del ratn para que aparezca el men emergente del puesto, y seleccione la opcin Facturar. Cualquiera de los 3 mtodos muestra la siguiente pantalla.
? Introduzca la cantidad pagada por el cliente en el campo Entregado. El sistema calcular el cambio de forma automtica. ? Pulse Aceptar. El ticket se imprime si el sistema lo tiene programado. La informacin del ticket se determina en Configuracin - Ticket. ? El botn Cancelar sirve para almacenar los datos de las llamadas y posponer su facturacin para otro momento.
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5.2.6 Repetir Ticket El equipo permite reimprimir en cualquier momento cualquiera de los tickets emitidos con anterioridad. Para ello basta con ir al icono Repetir Ticket de la barra de herramientas o ir al men Facturar y escoger la opcin Repetir Ticket. Aparece la pantalla siguiente:
Introduzca el nmero del ticket que desea reimprimir y pulse Aceptar. 5.2.7 Enviar Mensaje Con una conexin activa, la opcin Enviar Mensajes permite enviar un mensaje escrito al puesto. Haga clic con el botn derecho del ratn sobre el puesto deseado y seleccione la opcin Enviar Mensaje del men emergente. Aparece la siguiente pantalla.
Escriba el mensaje que desee y pulse Aceptar. En la pantalla del puesto seleccionado aparece una pequea ventana con el mensaje.
5.2.8 Apagar La opcin Apagar del men emergente del puesto permite apagar de forma remota el PC cliente.
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5.3 Ventas
Bajo el epgrafe Ventas se incluyen la gestin de almacn de otros productos comercializados en el locutorio y las ventas propiamente dichas de los mismos. 5.3.1 Artculos Para acceder a esta opcin, pulse el icono Artculos o haga clic en la opcin Artculos del men Ventas. Se abre la ventana Artculos:
Todos los productos no relacionados con el uso de lneas telefnicas pueden ser vistos en cualquier momento en esta pantalla. 5.3.1.1 Producto Nuevo ? Para introducir un nuevo artculo, pulse Nuevo. Se abre la siguiente ventana:
Artculo: Cdigo Barras:
Introduzca la referencia del artculo (cdigo usado al facturar). Si usa lector de cdigos de barras, introduzca el Cdigo de barras del producto haciendo una lectura del mismo,
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Descripcin:
Introduzca el nombre del producto o una descripcin ms detallada del mismo.
Precio Venta: Introduzca el precio de venta del producto. Precio Coste: Introduzca el coste del producto. ? Una vez la informacin ha sido introducida, pulse Aceptar y el producto aparecer en la lista de productos. ? Repita el proceso para introducir nuevos productos.
La informacin puede modificarse con los botones Editar y Borrar. 5.3.1.1 Importacin de artculos Para un gran nmero de artculos, es posible realizar la importacin desde un archivo CSV. Para detalles por favor, referirse al ANEXO IMPORTACION DE ARTCULOS. 5.3.1.2 Nuevo Stock ? Para introducir nuevas cantidades de un producto en almacn seleccione el producto y haga clic en Editar. Se abre la ventana Artculos - Editar.
? Haga clic en Entrada... y aparecer la ventana Unidades de Entrada.
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? Introduzca el nmero de unidades que entran nuevas en el almacn y haga clic en Aceptar.
El nuevo stock aparecer en el campo Unidades de la pantalla Artculos Editar.
5.3.2 Ventas de Artculos Esta opcin permite facturar la venta de cualquiera de los artculos en stock. Haga clic en el icono Ventas o elija la opcin Ventas del men Ventas. Aparece la pantalla siguiente:
? Haga clic en
para ver el listado de artculos disponibles.
? Seleccione el artculo deseado y pulse Aceptar. ? Introduzca el nmero de unidades vendidas. ? Pulse la tecla Tab, y el artculo y cantidad vendida se aade a la lista, calculando automticamente el precio. ? Repita el proceso para cada tipo de artculo vendido.
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? Cuando haya introducido todos los artculos, haga clic en Aceptar. Aparece la pantalla siguiente.
? Introduzca el dinero entregado por el cliente, el cambio es calculado automticamente por el sistema. Pulse Aceptar. ? El sistema imprime el ticket de compra.
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5.4 Recargas de mviles

5.4.1 Operaciones Con CL10 Evolution Recargas, es posible realizar tres tipos de operaciones: ? ? ? Recarga en lnea Anular Recarga Consultas
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5.4.2 Recarga en lnea Para realizar una recarga de telefona mvil, seleccionar desde el men la opcin Recargas Recarga en Lnea. Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar el Operador de telefona mvil al que pertenece el terminal mvil para el cual se va a realizar la Recarga. Seleccionar el Importe de la Recarga a realizar. Introducir el Nmero de Telfono del terminal mvil para el cual se va a realizar la Recarga. Pulsar Aceptar Aparecer la siguiente ventana con el mensaje Conectando con el servidor y a continuacin Esperando respuesta.
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En caso de que el campo Cambio haya sido activado en el Ticket, una vez que la Recarga se ha verificado, aparecer la ventana para introducir el dinero Entregado por el cliente
y tras cumplimentarlo y pulsar Aceptar, el ticket ser Impreso: 27/02/2007 20:31 Ticket: Operador: Telefono: Referencia Operador: Referencia Local: TOTAL: 10 MOVISTAR 661999999 00102D E8118B462CA54527 5,00 E
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5.4.3 Anular Recarga Para anular una recarga previamente realizada, seleccionar desde el men la opcin Recargas Anular Recarga Aparecer la siguiente ventana:
Introducir el nmero de ticket correspondiente a la recarga: 27/02/2007 20:31 Ticket: Operador: Telefono: Referencia Operador: Referencia Local: TOTAL: 10 MOVISTAR 661999999 00102D E8118B462CA54527 5,00 E
A continuacin, pulsar Aceptar. La recarga ser anulada.
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5.4.4 Consultas Para realizar una consulta de una recarga, seleccionar desde el men la opcin Recargas Consulta. Aparecer la siguiente ventana:
Introducir el nmero de Ticket al que corresponde la Consulta que queremos realizar. 27/02/2007 20:31 Ticket: Operador: Telefono: Referencia Operador: Referencia Local: TOTAL: 10 MOVISTAR 661999999 00102D E8118B462CA54527 5,00 E
A continuacin pulsar Aceptar; el estado de la recarga ser reportado.
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5.4.5 Tipos de errores Durante la operacin pueden eventualmente producirse algunos situaciones a causa de la conexin a Internet, disponibilidad del Servicio, Saldo de la cuenta, etc. Algunos de ellos se detallan a continuacin. Disponibilidad de Servicio:
Conexin a Internet:
Saldo insuficiente:
Datos incorrectos:
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5.5 Cambio de Turno

Esta opcin se utiliza para determinar los turnos de trabajo de un operador del sistema. Seleccione esta opcin desde el men Herramientas, o desde la barra de herramientas eligiendo el icono Cambio de turno. La ventana Cambio de Turno aparecer.
Elija un usuario para el nuevo turno en el campo Usuario Entrante, o marque el recuadro ltimo Turno para indicar que el usuario saliente cierra la jornada, y que ningn otro usuario le va a sustituir. En Importe Facturado aparece el total calculado por el sistema. En Importe en Caja el usuario introduce la cantidad disponible en caja y la diferencia se calcula automticamente. Si el recuadro Imprimir Comprobante esta marcado se imprimir un listado con la informacin referente al cambio de turno. Pulse Aceptar. Introduzca la contrasea y pulse Aceptar de nuevo. El nombre del usuario entrante aparece en la barra de estado, en la parte inferior. En el caso de tratarse del ltimo turno, se mantiene el nombre del usuario saliente.
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5.6 Cierre de Caja

Esta opcin permite realizar el arqueo de caja, comparando el importe real disponible con el importe facturado segn el equipo. Seleccione Cierre de Caja en el men Herramientas, o haga clic sobre el icono Cierre de Caja. Aparece la siguiente pantalla.
En Importe Facturado aparece el total calculado por el sistema. En Importe en Caja el usuario introduce la cantidad disponible en caja y la diferencia se calcula automticamente. Si la casilla Imprimir Comprobante est marcada se imprimir un listado con la informacin referente al cierre de caja. Haga clic en Aceptar. Esta funcin se puede utilizar en cualquier momento, si bien se suele utilizar al finalizar el ltimo turno del da.
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5.7 Calculadora
Esta opcin permite calcular el coste de cualquier llamada antes de descolgar el telfono; por ejemplo, cuando un cliente desea saber de antemano cunto le va a costar una llamada de cinco minutos. Seleccione Calculadora en el men Herramientas, o pulse el icono Calculadora. Aparece la siguiente pantalla.
Seleccione el destino de la llamada en la lista Elija Destino, y escriba la duracin estimada de la llamada en el campo Duracin. El coste de una llamada al destino seleccionado para esa duracin determinada aparecer automticamente en el campo Importe. Haga clic en Cerrar para volver a la pantalla principal.
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5.8 Lector de Cdigo de barras

5.8.1 Introduccin La utilizacin de Cdigos de Barras est muy extendida en la actualidad. CL10 Evolution est preparado para la utilizacin de lectores de cdigos de barras.
Dependiendo del lector, stos pueden ir conectados en el mismo conector de teclado as como a travs de un conector USB. Para la instalacin del lector de cdigos de barras, siga las instrucciones del fabricante del mismo. El Lector de Cdigos de Barras tiene dos principales usos en CL10 Evolution: ? ? Ventas Fidelizacin
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5.8.2 Ventas El Lector de Cdigos de Barras se utiliza para la Introduccin de nuevos artculos y en la propia Operacin de Venta. 5.8.2.1 Alta de artculos Seleccione Venta-Articulos-Nuevo. Aparecer la siguiente ventana:
Para introducir el Cdigo de Barras, coloque el cursor en la casilla Cdigo de Barras y realice la lectura del cdigo de barras para que ste quede registrado.
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5.8.2.2 Venta de artculos Seleccione Ventas-Ventas o pulse la tecla de funcin F5. Aparecer la siguiente ventana:
El cursor aparecer situado en la casilla Cdigo. Con el cursor en esta casilla, realice la lectura del cdigo de barras del artculo para que ste quede registrado. NOTA: Dependiendo del Lector del Cdigos de Barras, puede ser necesaria su configuracin para aadir al final de Cdigo de Barras determinados caracteres de control (ENTER, TAB, etc.) que facilitan la utilizacin del mismo. Para la configuracin de estos caracteres de control, por favor refirase al manual de instrucciones del Lector del Cdigos de Barras.
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5.8.3. Fidelizacin En caso de disponer de Tarjetas de Fidelidad con Cdigos de barras, el Lector de Cdigos de Barras puede ser utilizado para la seleccin de la cuenta del cliente en las diferentes operaciones de puntos: ? ? Obtencin de puntos Asignacin, Canjeo y Pago por Puntos.
5.8.3.1 Operaciones de Obtencin de puntos En las operaciones de obtencin de puntos como Facturar Cabina, Ventas, Bonos o Recargas de Mviles, la ventana de dilogo dispone de una zona para la seleccin de la cuenta del cliente.
Para seleccionar la cuenta del cliente site el cursor en la casilla Cdigo y realice la lectura del cdigo de barras; automticamente, la cuenta del cliente ser localizada y su informacin ser mostrada. Una vez seleccionada la cuenta del cliente, contine con la operacin. Los puntos obtenidos sern asignados a la cuenta del cliente.
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5.8.3.2 Operaciones de Asignacin, Canjeo y Pago por Puntos En las operaciones de Asignacin, Canjeo y Pago por Puntos la ventana de dilogo dispone de una zona para la seleccin de la cuenta del cliente.
Para seleccionar la cuenta del cliente site el cursor en la casilla Cdigo y realice la lectura del cdigo de barras; automticamente, la cuenta del cliente ser localizada y su informacin ser mostrada. Una vez seleccionada la cuenta del cliente, contine y proceda con la operacin iniciada de Asignacin, Canjeo y Pago.
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FIDELIZACION
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6 FIDELIZACIN 6.1 Introduccin

La funcin Fidelizacin permite a sus clientes ganar puntos con las diferentes categoras de productos del locutorio (Llamadas, Cyber, Ventas, Recargas). La forma en la que los puntos son obtenidos es configurable de forma independiente para cada categora de producto y puede ser Lineal o por Tramos. El Cliente puede Canjear los puntos obtenidos por regalos o Pagar con esos puntos. Para las operaciones de Pago por Puntos es posible asignar el valor de cada punto. Los puntos tienen una Fecha de Caducidad tras la cual, pierden su validez; es posible configurar la caducidad de los puntos obtenidos.
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FIDELIZACION
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6.2 Activar Fidelizacin

La opcin fidelizacin afecta a todas las opciones de facturacin del sistema: Llamadas, Cyber, Ventas, Recargas. Todas estas opciones disponen de una entrada para la seleccin de la cuenta del cliente.
Para activar Fidelizacin y por tanto el acceso a la seleccin de la cuenta del cliente, seleccione Herramientas-Configuracin y en la pestaa General, active el checkbox Usar Fidelizacin como se indica a continuacin:
NOTA: En caso de no utilizar Fidelizacin, se recomienda deshabilitar la opcin para facilitar las operaciones de facturacin.
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FIDELIZACION
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As mismo, es recomendable activar en el Ticket el campo Puntos de forma que los clientes puedan disponer de la informacin de Puntos obtenidos y Total Puntos de su cuenta.
Con el campo Puntos activado en el Ticket, la informacin acerca de los Puntos obtenidos y del Total de Puntos acumulado aparecer segn se muestra: 28/02/2007 11:22 Ticket: Nro. Marcado: Destino: Duracion: Importe: TOTAL: PUNTOS: TOTAL PUNTOS: Codigo Cliente: Cabina: 10 0012345.... EEUU 00:05:15 3,20 3,20 E 5 10 000003 1
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FIDELIZACION
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6.3 Configuracin
Antes de poner en marcha el plan de Fidelizacin es necesario realizar la configuracin de distintos parmetros acerca del mismo como son: ? ? ? ? ? ? Caducidad de los Puntos. Tiempo Mximo de asignacin de tickets. Copias de documentos. Saldo inicial de la cuenta . Pago por Puntos. Formula de puntos.
Para ello, seleccione Fidelizacin y a continuacin Opciones; aparecer la siguiente ventana:
6.3.1 General Caducidad (Das) Das durante los cuales, los puntos son permanecen activos; pasado este tiempo, los puntos caducan perdiendo su validez de uso. Tiempo Mximo asignacin (Horas) En el tiempo mximo que se permite asignar un ticket a una cuenta de cliente tras su emisin; pasado este tiempo, no es posible asignar el ticket a ninguna cuenta de cliente. Copias de documentos Nmero de copias del documento de Canje o Pago con Puntos. Saldo inicial Es el saldo inicial con que se crean las cuentas de cliente.
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Pago por Puntos Es el valor de cada punto en las operaciones de Pago por Puntos. 6.3.2 Frmula de puntos Fidelizacin permite a sus clientes ganar puntos con las diferentes categoras de productos que son Llamadas, Cybercafe, Ventas y Recargas. Cada categora dispone de una pestaa independiente de las dems de forma que el locutorio puede asignar los puntos en funcin de las necesidades del negocio. En cada categora, la formula en la que los puntos son obtenidos es configurable independientemente de las dems; siendo sta Lineal o por Tramos.
Lineal En la formula de puntos Lineal, se obtienen los puntos indicados en Puntos por cada importe del ticket definido en Importe. Los puntos asignados lo son por los mdulos completos del valor indicado en Importe, no obteniendo puntos por mdulos inferiores. Ejemplo: Importe: 5.00 Eur. Puntos: 1 Un Ticket 1.00 Eur. 5.40 Eur. 10.00 Eur. Obtiene 0 Puntos 1 Punto 2 Puntos
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Tramos En la formula de puntos por Tramos, se obtienen los puntos indicados en Puntos por cada importe del ticket comprendido entre Desde y Hasta. Los puntos asignados lo son por los mdulos completos del valor indicado en Importe, no obteniendo puntos por mdulos inferiores. Ejemplo: Desde: 0.00 Un Ticket Hasta 5.00 Puntos: 1 1.00 Eur. Obtiene 0 Puntos 5.40 Eur. 1 Puntos 10.00 Eur. 2 Puntos
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6.4 Clientes
Para crear las Cuentas de Clientes seleccionar la opcin Fidelizacin y a continuacin Clientes; aparecer la siguiente ventana:
6.4.1 Nuevo Seleccionar Nuevo; aparecer la siguiente ventana:
Introducir los datos del cliente y para salvar los cambios seleccionar Aceptar.
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FIDELIZACION
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6.4.2 Editar Seleccionar la cuenta del cliente a modificar y pulse Editar; a continuacin se abrir la ficha del cliente.
Modificar los datos de acuerdo a sus necesidades. Para salvar los cambios seleccionar Aceptar 6.4.3 Eliminar Seleccionar la cuenta del cliente a eliminar y pulse Eliminar. A continuacin aparecer una ventana pidiendo confirmacin para la eliminacin de la cuenta del cliente.
Seleccione S para eliminar la cuenta del cliente. Seleccione No para mantener la cuenta del cliente.
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FIDELIZACION
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6.4.4 Filtros Para la rpida localizacin de cuentas de clientes, la aplicacin cuenta con filtros.
Utilizando la fila superior de la grid de clientes, es posible reducir el nmero de cuentas visualizadas en funcin del nombre del cliente, su nmero de cuenta, etc. La funcin de filtro se realiza mediante el Cdigo o Nombre de Cliente.
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FIDELIZACION
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6.5 Seleccin de la cuenta del cliente

En las operaciones de obtencin de puntos como Facturar Cabina, Ventas, Bonos o Recargas de Mviles, o en las operaciones de Asignacin, Canjeo y Pago por Puntos, la ventana de dilogo dispone de una zona para la seleccin de la cuenta del cliente. La cuenta del cliente puede ser seleccionada de diferentes formas: ? ? Introduciendo el Cdigo de Cliente (Manualmente o Lector de Cdigos de Barras), o Seleccionando el Cliente de la lista.
Cdigo
Lista
Para introducir el cdigo de cliente manualmente o mediante Lector de Cdigos de Barras, posicione el cursor en la casilla Cdigo, introduzca el Cdigo de Cliente y pulse ENTER o TAB; la cuenta del cliente ser localizada y su informacin ser mostrada. Para seleccionar el cliente de la lista, haga clic sobre el botn la Tabla de clientes como se muestra a continuacin: y aparecer
Busque la cuenta de cliente haciendo uso de la barra de scroll y/o filtros, haga clic sobre la entrada, y pulse Aceptar. La cuenta del cliente ser localizada y su informacin ser mostrada.
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FIDELIZACION
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6.6 Obtencin de puntos

Los puntos pueden ser asignados a la cuenta del cliente de dos formas; Directa en el momento de la operacin de facturacin, y mediante Asignacin Posterior, una vez que el ticket se ha impreso. 5.6.1 Directa En el momento de Facturar, se elige la cuenta del cliente de forma que los puntos de la operacin se asignan de forma directa a su cuenta. Las ventanas de dilogo de Facturar Cabinas, Ventas, Bonos o Recargas de Mviles disponen de una zona para la seleccin de la cuenta del cliente.
Para facturar una operacin haciendo una asignacin directa de puntos a la cuenta del cliente, en la ventana de dilogo seleccione la cuenta del cliente y contine con la operacin. Los puntos obtenidos sern asignados a la cuenta del cliente.
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6.6.2 Asignacin Posterior Aun despus de haber impreso un ticket, es posible asignar puntos a la cuenta del cliente. Para ello, seleccione Fidelizacin y despus Asignar Puntos, haga clic sobre el icono Asignar Puntos de la barra de herramientas o pulse la tecla de funcin F6; aparecer la siguiente ventana:
Con el cursor en la casilla Cdigo, seleccione la cuenta del cliente e introduzca el Nmero de Ticket a asignar en la casilla Ticket. A continuacin pulse Aceptar; los puntos sern asignados a la cuenta del cliente. NOTA: En esta modalidad, la asignacin es posible siempre que no se exceda el Tiempo Mximo de Asignacin, traspasado el cual, no ser posible la asignacin del ticket.
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6.7 Canje de Puntos

El Canje de Puntos es una operacin que consiste en la retirada de cierto nmero de puntos de la cuenta del cliente. Para realizar un Canje de puntos, seleccionar la opcin Fidelizacin y despus Canjear Puntos; aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar la cuenta del cliente y a continuacin la opcin Cajear e introducir el nmero de Puntos a descontar de la cuenta del cliente. A continuacin, seleccionar Aceptar para que la operacin se efecte. Un ticket de CANJE DE PUNTOS ser impreso.
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6.8 Pago por Puntos

El Pago por Puntos es una operacin que consiste en la retirada de cierto nmero de puntos de la cuenta del cliente para el pago de una operacin de venta. Para realizar un Pago por Puntos, seleccionar la opcin Fidelizacin y despus Pagar con Puntos; aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar la cuenta del cliente y a continuacin la opcin Pagar e introducir el importe a pagar en el campo Importe. A continuacin, seleccionar Aceptar para que la operacin se efecte. Un ticket de PAGO POR PUNTOS ser impreso. NOTA: El nmero de puntos a descontar depender de la cantidad a pagar y del parmetro Valor del Punt (ver Fidelizacin-Opciones). NOTA: Se recomienda que este ticket sea guardado como medio de pago para el posterior arqueo de caja ya que es el justificante de la operacin de pago efectuada por el cliente.
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LISTADOS E INFORMES
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7- LISTADOS E INFORMES
CL10 Evolution ofrece una variedad de listados e informes destinados al anlisis exhaustivo de la actividad del locutorio. Los informes realizados a travs de la impresora predeterminada de Windows o la pantalla contienen informacin ms detallada que aquellos realizados por la impresora de tickets.
7.1 Tipos de Informes

Usuarios Listado de los usuarios del sistema, con su nombre, su cdigo y su nivel de acceso.
Cambios de Turno
Histrico de los cambios de turno realizados durante el perodo seleccionado. Para cada turno, aparece el usuario, la fecha y la hora de comienzo y fin del turno, los tickets realizados durante el turno, as como el importe facturado, el importe en caja, y la diferencia entre ambos.
Cierres de Caja
Histrico de los cierres de caja realizados durante el perodo seleccionado. Para cada cierre de caja, aparece el usuario, la fecha y la hora del ltimo cierre de caja y del actual, los tickets realizados durante el turno, as como el importe facturado, el importe en caja, y la diferencia entre ambos.
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LISTADOS E INFORMES
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Llamadas Anuladas
Listado de las llamadas anuladas durante el perodo seleccionado. Se trata de las llamadas que fueron eliminadas por el usuario al realizar la facturacin de una cabina.
Produccin
Listado que recoge el beneficio correspondiente a cada ticket emitido durante el perodo seleccionado, as como los totales de precio de venta, coste y beneficio durante dicho perodo.
Resumen de Facturacin
Listado de los tickets emitidos durante el perodo seleccionado, con su fecha, nmero de cabina e importe.
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LISTADOS E INFORMES
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Registro de Movimientos
Detalle de cada movimiento realizado durante el perodo seleccionado, incluyendo nmero de cabina, nmero de ticket, fecha y hora, nombre del operador a travs del cual se enrut la llamada, nmero marcado, nombre del destino, duracin, importe, coste y beneficio. Detalle tambin de cada operacin de venta de otros productos.
Destinos Habituales
Listado de los destinos llamados con mayor frecuencia durante el perodo seleccionado. Para cada destino, aparecen los totales de importe, duracin y nmero de llamadas.
Artculos
Listado de los productos extra a la venta en el locutorio, y control de stocks.
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LISTADOS E INFORMES
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Perodos de Desconexin
Listado de los perodos de desconexin de cada una de las cabinas durante el perodo seleccionado. Para cada desconexin, aparece el nmero de la cabina, la fecha y hora de desconexin del sistema, as como la fecha y hora de reconexin al sistema.
Clientes
Listado de las cuentas de cliente.
Informe General de Puntos
Informe general de los Puntos Obtenidos por los clientes, los puntos que han sido Asignados a una cuenta de cliente, los puntos Sin asignar a ninguna cuenta y que se han perdido, los puntos resultado de las operaciones de Pago y los puntos Canjeados por regalos.
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Puntos por Cliente
Listado clientes de los puntos Asignados, Canjeados y Pagados.
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LISTADOS E INFORMES
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7.2 Gestin de Informes

Esta seccin describe el modo de obtencin de los diferentes informes. Al seleccionar uno de estos informes, aparecer una ventana como la siguiente:
La ventana tendr el nombre del informe seleccionado. Para obtener el informe, introduzca la siguiente informacin: 7.2.1 Dispositivo Seleccione el dispositivo de impresin del informe: Impresora ticket: Predeterminada Windows: Visualizar en pantalla: Archivo: Utiliza la impresora de tickets. Utiliza la impresora instalada como predeterminada en Windows. Previsualizar el informe en pantalla. Almacena el informe en formato PDF, RTF, TXT, XLS o HTML y opcionalmente se puede enviarlo por correo electrnico.
7.2.2 Lmites Desde fecha: Fecha inicial del informe. Hasta fecha: Fecha final del informe.
Puede utilizar el ratn para determinar las fechas. Haga clic sobre la fecha y se presentar en pantalla un calendario del mes en curso indicando la fecha. Obtendr el calendario de otro mes cambindolo con las teclas AvPg y RePg. Seleccione con el ratn el da deseado. Nota: En caso del informe Usuarios las opciones de Limites estn deshabilitadas dado que este informe es un listado de los usuarios.
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LISTADOS E INFORMES
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7.2.3 Ordenado por Determina los parmetros con los que se quiere ordenar la informacin. Estos parmetros varan de informe a informe, habiendo informes que no cuentan con ninguna opcin, e informes que cuentan con varias. 7.2.4 Tipo Informe Determina el tipo de informe a presentar en pantalla, existiendo dos opciones: Detalle o Resumen. En algunos Informes est opcin no est habilitada, o se habilita segn sea la seleccin de la opcin anterior Ordenado por. 7.2.5 Filtro Actual Muestra la informacin relativa a los filtros seleccionados para este listado. Los filtros aparecen a la derecha de este campo, y segn el tipo de Informe estarn habilitados algunos filtros predeterminados. Los filtros permiten especificar qu informacin en concreto se desea que aparezca en los informes. Para establecer los parmetros de un filtro, haga clic sobre el que desea modificar. Hay cinco filtros diferentes: Tipos: Le permite filtrar la informacin relativa al tipo de movimiento que seleccione: Llamada saliente, llamada entrante, llamada fax, llamada Internet o venta. Para filtrar informacin por destinos de las llamadas. Aparece una pantalla con la tabla de destinos, pudiendo elegir uno o varios para que acten como filtro. Sirve para filtrar la informacin por los operadores del sistema. Para filtrar llamadas segn los usuarios que estaban en activo cuando se realizaron.
Destinos:
Operadores: Usuarios: Valores:
Le permite filtrar la informacin en funcin de valores mximos y mnimos para cuatro parmetros (cabinas, precio, coste y duracin), pudiendo usarse combinacin de los mismos. Una vez llevadas a cabo estas operaciones, pulse Aceptar y el sistema elaborar el informe solicitado. El siguiente es un ejemplo del informe Resumen de Facturacin.
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LISTADOS E INFORMES
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Nota: En funcin del tipo de listado, se pueden exportar los datos a formatos standard del PC tales como .rtf, .xls, .pdf, y .html.
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UTILIDADES
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8- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO 8.1 Copias de Seguridad

Seleccione Herramientas en el men principal, y elija la opcin Copias de Seguridad, o haga clic sobre el icono Copias de Seguridad de la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla.
Marque la opcin Copias de Seguridad y pulse el botn Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
Elija la unidad y carpeta de destino para el archivo de copias de seguridad. Pulse el botn Siguiente y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. Haga clic en el botn Cancelar para salir sin realizar copias de seguridad.
8.2 Restaurar Copias de Seguridad

Esta funcin le permite recuperar la informacin previamente salvada como copia de seguridad. Seleccione Herramientas en el men principal, y elija la opcin Copias de Seguridad, o haga clic sobre el icono Copias de Seguridad de la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla.
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UTILIDADES
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Marque la opcin Restaurar Copias de Seguridad y pulse el botn Siguiente. Aparece la siguiente pantalla.
Elija la unidad y carpeta de origen del archivo de copias de seguridad. Haga clic en el botn Siguiente y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. Haga clic en el botn Cancelar para salir sin recuperar la copia de seguridad.
8.3 Reorganizar Datos

Debido a fluctuaciones de corrientes o segmentos errneos en el disco la informacin puede estropearse. El sistema le notificar de cualquier anomala que detecte en los datos. Para corregir los datos utilice esta opcin. Seleccione Herramientas en el men principal, y elija la opcin Reorganizar Datos, o haga clic sobre el icono Reorganizar Datos de la barra de herramientas.
8.4 Reordenar Cabinas

Esta opcin se utiliza para poner en orden numrico las cabinas visualizadas en la pantalla principal. Seleccione Herramientas en el men principal, y elija la opcin Reordenar Cabinas, o pulse el icono Reordenar Cabinas de la barra de herramientas.
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UTILIDADES
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8.5 Eliminar Datos

Esta opcin se utiliza en caso de querer eliminar datos para ahorrar espacio en el disco duro. Seleccione Herramientas en el men principal, y elija la opcin Eliminar Datos, o haga clic sobre el icono Eliminar Datos de la barra de herramientas. Aparece la siguiente pantalla.
? Elija el origen entre: Cambios de Turno, Cierres de Caja, Llamadas o todos. ? Elija el limite para aplicar entre el perodo (10 opciones disponibles) o el rango de fechas. ? Pulse el botn Aceptar.
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UTILIDADES
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8.6 Acerca de
Esta opcin se utiliza para visualizar la informacin de versin de CL10, as como otros detalles del sistema.
Cerrar
Pulse este botn para cerrar esta ventana.
Cabinas Pulse este botn para visualizar un listado de las cabinas, su estado actual y su versin. Registrar En los sistemas con perodo de prueba, el sistema se bloquea al finalizar este perodo (por defecto, 45 das). Pulse este botn para registrar su CL10 y desbloquearlo. Aparece la siguiente pantalla:
El cdigo de la aplicacin es diferente para cada producto, y aparece automticamente. Introduzca la clave de desbloqueo, y pulse Desbloquear. Pulse Cancelar para salir sin desbloquear el equipo.
136
UTILIDADES
CL10 EVOLUTION
8.7 Logs
CL10 graba logs con informacin concerniente al funcionamiento del sistema. Para acceder a los logs, abra el directorio CL10 Evolution Pro y busque la carpeta Log, donde encontrar los ficheros con la extensin .txt.
137
ANEXO
CL10 EVOLUTION
ANEXO IMPORTACION DE ARTICULOS

Para un gran nmero de artculos, es posible realizar la importacin desde un archivo CSV. CL10 Evolution importa en la tabla ITEMS de la base de datos CL10DATA.MDB los productos definidos en el fichero PRODUCTOS.CSV Los requisitos son: 1. Para que se realice la importacin, el archivo deber estar en la carpeta de la aplicacin. Ejemplo: C:\Archivos de Programa\CL10 Evolution\Productos.csv 2. Si el archivo no existe, no se realiza ninguna importacin manteniendo los productos existentes. 3. Tras la importacin, el archivo se borra. 4. El formato del archivo Productos.csv es como sigue: ItemCode;ItemDesc;ItemCostPrize;ItemSellPrize;CodigoBarras;Operacin Siendo: ItemCode: ItemDesc: ItemCostPrize ItemSellPrize CodigoBarras Operacin Cdigo del Producto Descripcin del Producto Precio de Coste del Producto Precio de Venta del Producto Cdigo de barras del Producto Tipo de operacin a efectuar A...Alta: B...Baja:
Ejemplo:
ItemCode;ItemDesc;ItemCostPrize;ItemSellPrize;CodigoBarras;Operacin 1;Articulo 1;1,00 ;1,00 ;;A 2;Articulo 2;2,00 ;2,00 ;2;A 3;Articulo 3;3,00 ;3,00 ;3;A
138
ANEXO
CL10 EVOLUTION
ANEXO RECARGAS DE MOVILES. SETUP DE LA VPN A.1 Setup de la VPN

Para la comunicacin entre CL10 Recargas y el Servidor de Recargas es requisito previo crear una VPN para la transferencia de datos. Para ello, crear una nueva conexin con el nombre de RECARGAS utilizando el propio Wizard de Windows. Los datos de conexin como Direccin IP, Nombre de Usuario, Password y la Direccin IP del HOST le sern facilitados por JUSAN junto con las Licencias. Seleccionar INICIO, Panel de control, Conexiones de red y a continuacin Crear una conexin nueva. Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar Siguiente.
139
ANEXO
CL10 EVOLUTION
Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar Conectarse a la red de mi lugar de trabajo Seleccionar Siguiente Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar Conexin de red privada virtual Seleccionar Siguiente
140
ANEXO
CL10 EVOLUTION
Configurar el nombre RECARGAS Seleccionar Siguiente Aparecer la siguiente ventana:
Configurar la direccin IP del HOST que le ha sido facilitada. Seleccionar Siguiente
141
ANEXO
CL10 EVOLUTION
No marcar Agregar en mi esccritorio un acceso directo a esta conexin Seleccionar Finalizar Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar Propiedades
142
ANEXO
CL10 EVOLUTION
Seleccionar Funciones de red Aparecer la siguiente ventana:
Seleccionar Internet Protocol (TCP/IP) y Propiedades. A continuacin seleccionar OpcionesAvanzadas
143
ANEXO
CL10 EVOLUTION
Quitar la opcin Usar la puerta de enlace predeterminada en la red remota. Seleccionar Aceptar en las distintas ventanas hasta que aparezca la siguiente ventana:
Introducir Nombre de Usuario y Password que le han sido facilitados por el prestador del servicio. Nombre de Usuario = Password = Seleccionar Guardar este nombre de usuario y contrasea... Seleccionar Cualquiera que use este equipo
144
ANEXO
CL10 EVOLUTION
Seleccionar CONECTAR y aparecer la siguiente ventana:
La siguiente ventana aparecer cuando se establezca la conexin:
Una vez realizada esta prueba de conexin al Host remoto, seleccionar Desconectar
La conexin de red para realizar las transacciones funciona correctamente.
A.2 Setup del HOST.

A continuacin, introducir la Direccin IP del HOST que le ha sido facilitado en el parmetro HOSTde la seccin [General] del archivo de configuracin CL102k.ini
Ejemplo: [General] HOST=10.128.1.6
Este archivo se encuentra situado en la carpeta Windows del PC:

Ejemplo: C:\Windows
Para ello: 1. Abrir el archivo CL102K.ini 2. Localizar la seccin [General] . 3. Insertar la lnea HOST=10.128.1.6
Ejemplo: [General] HOST=10.128.1.6
La configuracin de CL10 Evolution Recargas de Mviles ha terminado.
145
ANEXO
CL10 EVOLUTION
ANEXO - CL10 SWITCH A.1 Descripcin Hardware de CL10 Switch

La placa CL10 Switch lleva a cabo la conmutacin de lneas y proporciona, por medio de su conexin a una unidad multiplexora, informacin acerca del estado de las lneas conectadas. Dispone de los siguientes conectores: ? Ocho conectores para conectar el switch a las cabinas. ? Ocho conectores para conectar el switch a las lneas predeterminadas de cada cabina. ? 4 conectores por cada placa de Lineas Auxiliares para conectar a las lneas auxiliares. ? Un conector hembra RJ9 para conexin con la unidad multiplexora correspondiente.
Lneas Predeterminadas Cabinas
Operador Fijo Alternativo
CL10 Switch
VoIP Gateway
GSM Gateway
Unidad Multiplexora
146
ANEXO
CL10 EVOLUTION
A.2 Instalacin de CL10 Switch

Antes de instalar CL10 Switch es necesario que todas las Unidades de Cabina CL10 Evolution estn instaladas, y que se les haya asignado un nmero de cabina nico en el Locutorio (Cabina 1, Cabina 2, etc).
1. Configure el Nmero de Switch utilizando los jumpers J22 y J23. Todos los switches vienen configurados por defecto como Switch 1. En una misma instalacin cada Switch debe tener un nmero diferente (por ejemplo Switch 01, 02, 03, etc). 2. Conecte el CL10 Switch a la Unidad Multiplexora de CL10 Evolution. Conecte cada CL10 Switch a una Unidad Multiplexora de CL10 Evolution por medio de un cable recto RJ9-RJ9 desde el conector J3 de la placa a una posicin libre cualquiera de la unidad multiplexora correspondiente. 3. Conecte las Unidades de Cabina al CL10 Switch. Conecte los 2 hilos de lnea de cada Unidad de Cabina al CL10 Switch. 4. Conecte las Lneas Telefnicas al CL10 Switch. Conecte los 2 hilos de la lnea telefnica de cada cabina al CL10 Switch. 5. Conecte las Lneas Alternativas al CL10 Switch. Conecte los 2 hilos de cada lnea alternativa al CL10 Switch. 6. Configurar Switches Ejecute la aplicacin Configurar Switches para autodetectar la instalacin realizada. Vaya a Programas del men Inicio y abra el grupo de programas Cl10 Evolution. Haga clic en Configurar Switches. Una vez que CL10 Switch est instalado, el programa CL10 Evolution presenta en la pantalla principal unos iconos que muestran el estado de los switches que haya instalados en el sistema.
Si el switch funciona correctamente su icono correspondiente mostrar un color verde. Si el switch no funciona o no responde, un color rojo.
147
ANEXO
CL10 EVOLUTION
ANEXO - INFORMACIN MEDIOAMBIENTAL
Entrega de residuos de aparatos elctricos y electrnicos.
Este smbolo significa que los usuarios de aparatos elctricos y electrnicos utilizados debern entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. Los aparatos usados incorporan materiales valiosos que se pueden recuperar, entregando el aparato a dicho efecto en un centro oficial de recogida o recuperacin de materiales reciclables. Contribuya activamente a la proteccin del medio ambiente asegurndose de que su viejo aparato sea eliminado o desguazado de un modo respetuoso con el medio ambiente. Su Distribuidor o Administracin local le informar gustosamente sobre las vas y posibilidades ms eficaces y actuales para la eliminacin respetuosa con el medio ambiente de estos materiales. Este aparato est marcado conforme a la Directiva europea 2002/96/CE relativa al uso de aparatos elctricos y electrnicos (Residuos de aparatos elctricos y electrnicos). La directiva proporciona el marco general vlido en todo el mbito de la Unin Europea para la retirada y la reutilizacin de los residuos de los aparatos elctricos y electrnicos.
148
Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D142XXJUSXX10ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el inters de sus clientes, de modificar sin previo aviso las caractersticas de sus productos.

CL10 Evolution. Gu¡a de Instalaci N y Usuario. Xx10es

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Gua de Instalacin y Usuario

Versin 5.0 superior

INDICE 1- INTRODUCCION .........................................................................5

2.2 Instalacin Hardware ............................................................................. 12

2.3 Instalacin Software............................................................................... 23

2.4 Asignacin de Nmero de Cabina.......................................................... 32

3- CONFIGURACION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION.....33

3.4 Configurar Cabinas ................................................................................ 42

3.4.6 Cibercafe................................................................................................ 51 3.4.7 Publicidad............................................................................................... 52

3.5 Configuracin Puestos de Internet en el Administrador ......................... 53

3.6 Configuracin de los Puestos de Internet .............................................. 59

3.7 Recargas de mviles.............................................................................. 64

4- GESTIONAR TARIFAS .............................................................68

4.2 Destinos ................................................................................................. 70

4.3 Tarifas .................................................................................................... 72

5- GUIA DE USUARIO ..................................................................81

5.2 Puestos de Internet ................................................................................ 86

5.4 Recargas de mviles.............................................................................. 97

6 FIDELIZACIN ......................................................................... 111

6.4 Clientes ................................................................................................ 117

7- LISTADOS E INFORMES........................................................ 125

8- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO ...................................... 133

ANEXO - CL10 SWITCH ............................................................. 146

ANEXO - INFORMACIN MEDIOAMBIENTAL .......................... 148

1- INTRODUCCION 1.1 Descripcin General CL10 Evolution Pro

1.2 Descripcin General CL10 Evolution

1.3 CL10 Gestin Remota

1.4 CL10 Switch

2- INSTALACION 2.1 Descripcin Hardware

Cabina 1 Impresora de Tickets* Servidor UNIDAD MULTIPLEXORA

CL10 CYBER CLIENT

* Conectada al puerto paralelo.

Conector hacia unidad multiplexora

Conector de expansin AUX

Red elctrica 12Vdc

Vista Unidad Multiplexora

2.2 Instalacin Hardware

2.2.1 Diagrama del Sistema con una Unidad Multiplexora

Cabina 1 Servidor CL10

Puesto de Internet 1 Acceso Internet * Conectada al puerto paralelo.

Puerto serie del PC

El cable de conexin no debe exceder los 15 metros de longitud.

Conexin Unidad Multiplexora - Cabinas Pin Funcin

Se recomienda Cable para Acometida Telefnica 4x0.28mm.

Los cables no deben exceder los 30 metros de longitud.

Conexin Unidad de Cabina - Telfono Pin

Se recomienda Cable Telefnico modular standard.

A. Sin corriente, lnea bloqueada

B. Sin corriente, lnea activa

Conexin Unidad de Cabina - Lnea

Cable UTP CAT5 RJ45RJ45 a Adaptador RJ45SUBD9 Hembra

Cable UTP CAT5 RJ45-RJ45

Cable UTP CAT5 RJ45RJ45 a otra Unidad Multiplexora

2.2.9 Arquitectura del Sistema con Varias Unidades Multiplexoras

Cabina 1 Servidor CL10

Puesto de Internet 1 Acceso Internet

RTB * Conectada al puerto paralelo.

Sistema con dos unidades multiplexoras

Cabina 1 Servidor CL10

Puesto de Internet 1 Acceso Internet

Puesto de Internet 2 3 Unidad Multiplexora

Cabina 17 Hasta 6 unidades multiplexoras Cabina 18

RTB * Conectada al puerto paralelo.