PREPLANIFICACIN ENTREGA AL CLIENTE Este se dividir en dos casos. 1.

Si son trabajos de bajo impacto tales como: cambios de aceite, ABC de frenos y motor; el cliente podr esperar en una sala hasta que el trabajo finalice. 2. De alto impacto como: reparacin de motor, cambio de embrague o cambio de suspensin; el cliente podr retirar su vehculo luego de un tiempo adecuado, gestionado por el jefe de taller. NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: 1 OBJETIVO: Mantener un control y supervisin de la empresa. PERFIL DEL CARGO: Ser la encargada de dirigir, coordinar y supervisar que todas las actividades de la empresa se cumplan para ello debe hacer un seguimiento y control de todas y cada una de las reas que pertenecen a la empresa. FUNCIONES PRINCIPALES: Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. A travs de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de accin a corto, mediano y largo plazo. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles. Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de accin. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades.

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o Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados. o Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. o Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin). SUPERVISA A: Jefe de taller y Secretaria.

SECRETARIA O ASISTENTE ADMINISTRATIVO.

NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: 1 OBJETIVO: Ayudar a llevar un orden de los archivos y documentos de la empresa, as como la contabilidad del mismo. PERFIL DEL CARGO: La figura de la persona profesional del asistente administrativo es como gestor del tiempo del directivo con el que colabora, para que ste no deba preocuparse ms que en la toma de decisiones que beneficien el progreso de la compaa. FUNCIONES PRINCIPALES: -Actividades manejo de caja chica o Entrega de fondos a las personas autorizadas que los requieren. o Archivo de las facturas de respaldo para la reposicin de la caja chica. -Actividades ventas o Recepcin del cobro de las ventas de contado. o Entregar los pagos en efectivo o cheque al Gerente Financiero diariamente, junto con las facturas y retenciones. o Elaboracin de reporte diario de ventas donde se incluye la fecha, el nmero de factura, retencin y el tipo de pago. Este reporte debe ser entregado al Gerente Financiero. -Actividades compras o Realizar la cotizacin de varios proveedores de acuerdo a la solicitud de gerencia.

o Entregar las cotizaciones al gerente que lo solicito. -Actividades cobranza o El gerente financiero entregar todos los viernes una lista de los clientes que hay que solicitar la cobranza. o Comunicarse con el cliente y solicitar el cobro. o Coordinar con la Gerencia de Operaciones el envo de uno de los choferes para retirar el cobro. -Actividades atencin a clientes o Brindar atencin a los clientes que se comunican a la empresa, transmitiendo la llamada a la persona requerida. o Brindar atencin a los clientes que vienen a la empresa, dirigindoles con la persona que los va a atender. o Encargarse del envo y recepcin de fax, as como tambin la elaboracin de cartas y memorndums. SUPERVISA A: No tiene personal a su cargo.

JEFE DE TALLER.
NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: 1 OBJETIVO: Planificar las actividades de la unidad bajo su responsabilidad, controlando, coordinando y supervisando el mantenimiento y reparacin de las unidades automotoras que se encuentren a su cargo dentro del taller, a fin de garantizar un buen funcionamiento. PERFIL DEL CARGO: Tiene la responsabilidad del cumplir el trabajo asignado en el tiempo establecido, bajo las condiciones establecidas entre el cliente y su persona, siempre con calidad y optimizando el uso de los materiales. Siempre manteniendo satisfecho al cliente en todo momento y en todo aspecto. FUNCIONES PRINCIPALES: o Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento y reparacin de las unidades automotoras. o Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas a los vehculos.

o Efecta inspecciones a los vehculos que presentan fallas y recomienda las reparaciones pertinentes. o Selecciona los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el trabajo. o Distribuye el trabajo del personal a su cargo. o Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparacin de equipos y aparatos mecnicos de la unidad. o Evala y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas, repuestos, lubricantes y aceites utilizados en las unidades. o Participa en la ejecucin de los trabajos del taller resolviendo los problemas mecnicos que el personal no est en capacidad de solventar. o Aprueba el trabajo realizado por los mecnicos. o Contacta con los talleres o empresas mecnicas para resolver problemas mecnicos de los vehculos. o Realiza inventario de materiales y equipos. o Adquiere los respuestos de los vehculos en diversas casas proveedoras. o Solicita presupuesto de reparacin de vehculos. o Elabora y presenta los reportes estadsticos referidos a aspectos de su competencia. o Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin. o Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala. o Elabora informes peridicos de las actividades realizadas. o Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

SUPERVISA A: Operarios y ayudantes.

OPERARIOS DE NIVEL TECNICO.

NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: 2 OBJETIVO: Realizar todos los trabajos mecnicos con la colaboracin de sus ayudantes, con el fin garantizar un trabajo tcnico y de calidad. PERFIL DEL CARGO: Dirigir, planificar, coordinar y controlar el correcto funcionamiento y mantenimiento de reparaciones mecnicas de tipo general en instalaciones, equipos y maquinarias del servicio

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FUNCIONES PRINCIPALES: Planificar y organizar de acuerdo con las pautas establecidas y los criterios acordados, las actividades del servicio a su cargo y supervisar directamente su ejecucin. Organizar y distribuir trabajos con el personal del taller mecnico. Supervisar el mantenimiento y reparacin de motores, aparatos de laboratorio, instalaciones en general. Supervisar los vehculos en cuanto al mantenimiento, engrase, cambio de aceite, reparaciones, y otros. Inspeccionar peridicamente las instalaciones, con el propsito de detectar roturas o fallas del funcionamiento. Controlar trabajos de herrera, carpintera metlica, metalrgica, tornera (en construccin, reparaciones y adaptaciones), soldaduras (elctricas, autgena, estao), construccin de herramientas y tiles. Asegurar el mantenimiento de la electricidad ligera automotriz (cambio de lmparas, bateras, focos, fusibles, reparacin de cableado, y otros.). Efectuar demostraciones sobre procedimientos de trabajo y el uso de equipos para asegurar la aplicacin adecuada y eficaz. Solicitar y comparar presupuestos. Asesorar en la seleccin de equipamientos e insumos que se requieran. Cuidar las mquinas, herramientas y tiles de trabajo, haciendo un adecuado uso de los materiales. Intermediar con talleres privados para la reparacin de vehculos y supervisar las tareas realizadas por los mismos. Realizar otras tareas relacionadas con su cargo. SUPERVISA A: Ayudantes.

AYUDANTES DE OPERARARIOS.
NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO: 2 OBJETIVO:

Colaborar y facilitar el trabajo de los operarios, con el fin de agilitar el trabajo a realizar y disminuir el tiempo de operacin. PERFIL DEL CARGO: Permanecer a disposicin a cualquier llamado del operario o jefe de taller, para realizar las tareas designadas por los mismos, tanto mecnicas y otras que tengan que ver con el mantenimiento del taller. FUNCIONES PRINCIPALES: Pasar las herramientas y equipos al operario tcnico. Mantener limpio el taller, equipos y herramientas. Servir de soporte en los trabajos del operario tcnico. Organizar el taller, herramientas y equipos. Lavar piezas de elementos que vayan a ser reutilizadas. SUPERVISA A: No tiene personal a su cargo.

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Manual de funciones INTRODUCCION. Distribucin de planta sera aquel proceso por el que la empresa intentar coordinar y ordenar los factores productivos de los que dispone. Por tanto, las empresas intentaran ordenar cada uno de estos factores, para alcanzar los objetivos fijados en el plan estratgico de la empresa, y como ya sabemos siempre teniendo muy presente la eficiencia y eficacia de cada uno de las actividades realizadas. Como en todas las decisiones de la empresa, existen factores exgenos a la empresa y tambin internos, la empresa debe ser capaz de ir moldendose a estos cambios, por tanto, las empresas deben tener una caracterstica bsica para poder mantenerse a largo plazo, y es esa la flexibilidad, para renovarse y adaptarse a las nuevas circunstancias.

OBJETIVOS. OBJETIVO GENERAL.

El objetivo primordial que persigue la distribucin en planta es hallar una ordenacin de las reas de trabajo y del equipo, que sea la ms econmica para el trabajo, al mismo tiempo que la ms segura y satisfactoria para los empleados. OBJETIOS ESPECIFICOS. o o o o o o o o o Reduccin del riesgo para la salud y aumento de la seguridad de los trabajadores. Elevacin de la moral y satisfaccin del obrero. Incremento de la produccin. Disminucin en los retrasos de la produccin. Ahorro de rea ocupada. Reduccin del material en proceso. Acortamiento del tiempo de fabricacin. Disminucin de la congestin o confusin. Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA DISTRIBUCION EN PLANTA Una buena distribucin en planta debe cumplir con seis principios, los que se listan a continuacin: o Principio de la Integracin de conjunto: La mejor distribucin es la que integra las actividades auxiliares, as como cualquier otro factor, do modo que resulte el compromiso mejor entre todas las partes. o Principio de la mnima distancia recorrida: A igual d condiciones, es siempre mejor la distribucin que permite que la distancia a recorrer por el material entre operaciones sea ms corta. o Principio de la circulacin o flujo de materiales: En igualdad de condiciones, es mejor aquella distribucin o proceso que este en el mismo orden a secuencia en que se transforma, tratan o montan los materiales. o Principio de espacio cbico: La economa se obtiene utilizando de un modo efectivo todo el espacio disponible, tanto vertical como horizontal. o Principio de la satisfaccin y de la seguridad: A igual de condiciones, ser siempre ms efectiva la distribucin que haga el trabajo ms satisfactorio y seguro para los productores. o Principio de la flexibilidad: A igual de condiciones, siempre ser ms efectiva la distribucin que pueda ser ajustada o reordenada con menos costo o inconvenientes. TIPOS DISTRIBUCION.

Movimiento de material: En esta el material se mueva de un lugar de trabajo a otro, de una operacin a la siguiente. Movimiento del Hombre: Los operarios se mueven de un lugar de trabajo al siguiente, llevando a cabo las operaciones necesarias sobre cada pieza de material. Movimiento de Maquinaria: El trabajador mueva diversas herramientas o maquinas dentro de un rea de trabajo para actuar sobre una pieza grande. Movimiento de Material y Hombres: Los materiales y la maquinaria van hacia los hombres que llevan a cabo la operacin. Movimientos de Hombres y Maquinaria: Los trabajadores se mueven con las herramientas y equipo generalmente alrededor de una gran pieza fija. Movimiento de Materiales, Hombres y Maquinaria: Generalmente es demasiado caro e innecesario el moverlos a los tres. Distribucin por posicin fija: Se trata de una distribucin en la que el material o el componente permanecen en lugar fijo. Todas las herramientas, maquinaria, hombres y otras pi4ezas del material concurren a ella. Ventajas: o o o o o Se logra una mejor utilizacin de la maquinaria. Se adapta a gran variedad de productos. Se adapta fcilmente a una demanda intermitente. Presenta un mejor incentivo al trabajador. Se mantiene ms fcil la continuidad en la produccin.

Distribucin por proceso o por Fusin: En ella todas las operaciones del mismo proceso estn agrupadas. Ventajas: o o o o o Reduce el manejo del material. Disminuye la cantidad del material en proceso. Se da un uso ms efectivo de la mano de obra. Existe mayor facilidad de control. Reduce la congestin y el rea de suelo ocupado.

Distribucin por produccin en cadena: En lnea o por producto. En esta, producto o tipo de producto se realiza en un rea, pero al contrario de la distribucin fija. El material est en movimiento. Ventajas: o o o o o Reduce el manejo de la pieza mayor. Permite operarios altamente capacitados. Permite cambios frecuentes en el producto. Se adapta a una gran variedad de productos. Es ms flexible.

o CAPITULO IV
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o Planificacin De Un Mantenimiento Preventivo Para El Taller Automotriz

o CAPITULO V o o CONDUCCION DE MANTENIMIENTO, PREPARACION, EJECUCIN Y CONTROL