Facebook Updates 2012

AGENDA
Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Facebook Chronik fr Fanpages Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz

AGENDA
Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Facebook Chronik fr Fanpages Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz

Marketing im Open Graph

Marketing im erweiterten Open Graph

Facebook Webseite
Open Graph

Facebook = Das Netz im Internet

Marketing im Open Graph

Facebook hat auf der f8 den Open Graph Geffnet Interaktionen zwischen Nutzern, Apps und Webseiten sind nun mehr, als ein Gefllt mir Facebook hat Verben eingefhrt: Liest Artikel, Hrt einen Song Open Graph Apps beeinussen die Chronik der Nutzer Frictionless Sharing als Trafc-Lieferant Erhhte Sichtbarkeit von Apps im Ticker und der Chronik

Marketing im Open Graph

Open Graph Apps gehen ber Facebook Kampagnen hinaus
Typischer Nutzerverlauf einer Facebook Kampagne Peak der Kampagne

Nutzeranzahl der App Zeitverlauf

Marketing im Open Graph

Open Graph Apps gehen ber Facebook Kampagnen hinaus
Nutzerverlauf einer Open Graph App

Nutzeranzahl der App Zeitverlauf

AGENDA
Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Facebook Chronik fr Fanpages Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz

Open Graph Apps

Open Graph Apps: Erfolgsgarant Frictionless Sharing ber 5 Mrd. Songs wurden innerhalb von vier Monaten geteilt Yahoo! Konnte den Referral Trafc von Facebook um 60 % steigern Open Graph App von The Guardian wurde ber 4 Mio. mal installiert The Guardian generiert 1 Mio. zustzlicher Page Impressions pro Tag Spotify konnte 4 Mio. neue Nutzer in zwei Monaten gewinnen Neuanmeldungen bei MOG stiegen um 246 %

Open Graph Apps

Wie werden Open Graph Apps in der Facebook Chronik dargestellt?
Open Graph Applikationen erhalten eigene Boxen im oberen Bereich der Chronik Je nach App Kategorie werden die Aktivitten der Nutzer zusammengefasst
Z.B. Musik, Nachrichten

Open Graph Apps

Wie werden Open Graph Apps in der Facebook Chronik dargestellt?
Einzelne Aktionen innerhalb von Open Graph Apps erscheinen unter Neueste Aktivitten Lst ein Nutzer mehrere Aktionen aus, werden diese in einer Box aggregiert (siehe Pinterest) Eine eigene Box erhlt die App erst nach mehreren Nutzeraktivitten in der App

Open Graph Apps

Wie werden Open Graph Apps in der Facebook Chronik dargestellt?
Open Graph Apps haben einen zustzlichen Unterbereich in der Chronik Hier werden alle Aktivitten Chronologisch aufgelistet Beispiel Pinterest:
Verffentlichte Bilder Nutzer denen man auf Pinterest folgt Themen die man auf Pinterest abonniert Bilder die Nutzern gefallen

Open Graph Apps

Wie werden Open Graph Apps in der Facebook Chronik dargestellt?
Beispiel des Open Graph Unterbereiches Nachrichten Identischer Aufbau zu anderen Open Graph Apps, nur in aggregierter Form (The Guardian, Washington Post, Yahoo!, usw.)

Open Graph Apps

Open Graph Apps: Canvas-App oder Website-Integration Open Graph Apps knnen sowohl als eigenstndige CanvasApplikation, oder als Facebook Connect fr Webseiten, angelegt werden Beispiele fr Canvas-Apps: The Guardian & Washington Post Social Reader Beispiele fr Website-Integration: Gogobot, Rotten Tomatoes, Pinterest

Open Graph Apps

Open Graph Apps: Canvas-App oder Website-Integration

Open Graph Canvas-App: Washington Post Social Reader Anzeige von Nutzeraktivitten im Canvas-Ticker Vorteil: Nutzer mssen Facebook nicht verlassen

Open Graph Apps

Open Graph Apps: Canvas-App oder Website-Integration

Open Graph App auf gogobot.com

Open Graph Apps

Open Graph Apps Beispiel Gogobot (Reiseportal)
Eingesetzte Open Graph Aktionen: - Besuchte Orte (Hotels, Bars, usw.) - Besuchte Stdte - Besuchte Lnder - Abgegebene Bewertungen - Gesammelte Punkte & Badges - Karte mit besuchten Orten

Open Graph Apps

Open Graph Apps Beispiel Payvement (Facebook Commerce)
Verknpfung smtlicher Payvement Facebook Shops mit einer einzigen Open Graph App - Wunschzettel mit Produkten - Produkte die Nutzer bereits besitzen/ empfehlen - Verlinkung zu den einzelnen Facebook Shops - Open Graph Canvas-App

Open Graph Apps

Open Graph Apps Beispiel Rotten Tomatoes (Film-Portal)
Filme die Nutzer sehen mchten, werden in der Chronik dargestellt - Verknpft mit Rotten Tomatoes (Webseite) - Film-Bewertungen werden in die Chronik bernommen

Open Graph Apps

Open Graph Apps Beispiel Simfy (Musik-Streaming)
Angehrte Songs werden via Frictionless Sharing in die Chronik publiziert Einsatz von aggregierten Aktivitten
- Lieblingsknstler - Lieblingsalben

Open Graph App mit WebsiteIntegration

Open Graph Apps

Open Graph Apps Verbesserter Dialog fr Berechtigungen
Was macht die Applikation? Welche Aktionen werden auf Facebook verffentlicht? Wie wird die Chronik mit der Anwendung verknpft?

Open Graph Apps

Open Graph Apps Verbesserter Dialog fr Berechtigungen
Aufbau des Permission-Dialoges App-Name + Untertitel Beschreibung der App Angabe von Open Graph Aktionen Anzeige der abgefragten Berechtigungen Sichtbarkeit der Applikation

Open Graph Apps

Anforderungen an die Konzeption einer Open Graph App Soziale Funktionen knnen nicht einfach am Ende hinzugefgt werden Nutzeraktivitten zusammenfassen (hat 20 Songs von XY gehrt) Open Graph Apps gehen ber Kampagnen hinaus Distribution der App ist an die Nutzung gebunden (Graph Rank) Grere Distribution = Mehr Trafc

Open Graph Apps

Der Graph Rank

Open Graph Apps

Der Graph Rank Der Koefzient: Beziehung zwischen Facebook Nutzern Interaktionen, gemeinsame Interessen, Arbeitgeber, usw. Interaktionen: Je huger mit einer App interagiert wird, desto huger erscheint sie auch im Newsfeed und im Facebook Ticker Zeitfaktor: ltere Meldungen einer Open Graph App verschwinden aus dem Newsfeed und der Chronik (Startseite).

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Facebook Chronik fr Fanpages

Die Chronik fr die Fanpages ist da

Facebook Chronik fr Fanpages

Seit dem 29.2.2012 kann die Chronik getestet und vorbereitet werden Ab dem 30. Mrz wird die Chronik fr alle Fanpages Picht Die Darstellung verhlt sich nahezu analog zu den Prolen Mit dem Start der neuen Chronik gibt es auch keine Landing Tabs mehr Die Reiter werden zu Schaltchen oberhalb der Wall

Facebook Chronik fr Fanpages

Titelbild Meilenstein Prolbild ehemalige Tabs

xierter Beitrag

Highlight

Facebook Chronik fr Fanpages

Apps, die in Tabs gelaufen sind, mssen an neue Breite von 810px angepasst werden (aktuell sind es nur 779 Pixel Facebook Bug)

Beispiel 1: Burberry

Beispiel 2: Coca Cola

Beispiel 3: Harley Davidson

Beispiel 4: Red Bull

Beispiel 5: Starbucks

Facebook Chronik fr Fanpages

Wohin sehen Nutzer auf den alten Facebook Seiten?
Wenig Aufmerksamkeit fr Tabs und Prolbilder Oberster Post erhlt am meisten Aufmerksamkeit Information, welchen Freunden die Seite auch Gefllt, ist fr Nutzer relevant Erhhte Aufmerksamkeit fr Foto-Leiste

Facebook Chronik fr Fanpages

Wohin sehen Nutzer in einer Facebook Chronik?
Info-Bereich bekommt mehr Aufmerksamkeit als in den alten Prolen Beitrge Links-Oben erhalten die grte Aufmerksamkeit Mehr Aufmerksamkeit fr prominente CoverFotos

Facebook Chronik fr Fanpages

Die Reiter / Tabs
In privaten Prolen erscheinen Apps in einem Unterbereich der Chronik Gleiche Anordnung fr Seiten, wrde eine reduzierte Sichtbarkeit bedeuten Nutzer mssten aktiv nach den Anwendungen suchen Maximal knnen 12 Tabs belegt werden

Facebook Chronik fr Fanpages

Marketing-Kampagnen mit der Facebook Chronik

Antidrogen-Kampagnen umgesetzt in der Facebook Chronik Darstellung des Suchtverlaufes mittels Lebensereignissen und Fotos Doch: Versto gegen die Facebook Richtlinien (Prol wurde gelscht)

Die Zukunft der Fanpages

Marketing-Kampagnen mit der Facebook Chronik

Darstellung der Facebook Geschichte in einer Chronik Unternehmenshistorie auf Facebook abbilden

Facebook Chronik fr Fanpages

Mehr Fokus auf Fotos und Videos Weniger Aufmerksamkeit fr Tabs und Apps Mehr Werbung auf der eigenen Fanpage bersichtlichere Darstellung von Beitrgen Content-Strategie wird noch wichtiger

Facebook Chronik fr Fanpages

Checkliste: Anpassung Prolbild und Titelbild
Titelbild 815 x 315 Pixel Prolblid 180 x 180 Pixel Besonderheit Titelbild: Es darf keine werblichen Inhalte, Kontaktinformationen oder Handlungsaufrufe enthalten (Klicke Gefllt mir oder Jetzt kaufen)

Regelmig Beitrge xieren

Ein Beitrag kann fr max. 7 Tage xiert werden

Tabs optimieren: Icon, Tab-Breite & Anordnung

FACEBOOK CHRONIK FR FANPAGES

DONTs Cover photos cannot include: A. Price or purchase information, such as 40% off or Download it at our website. B. Contact information such as a website address, email, mailing address, or information that should go in your Pages About section.

FACEBOOK CHRONIK FR FANPAGES

DONTs Cover photos cannot include: C. References to Facebook features or actions, such as Like or Share or an arrow pointing from the cover photo to any of these features. D. Calls to action, such as Get it now or Tell your friends.

FACEBOOK CHRONIK FR FANPAGES

DONTs Cover photos Covers must not be false, deceptive or misleading, and must not infringe on third parties intellectual property.

Facebook Chronik fr Fanpages

Checkliste: Tabs optimieren: Icon, Tab-Breite & Anordnung
Icon 111 x 74 Pixel Breite 779 Pixel (aktuell; angekndigt sind 810 Pixel) Anordnung Maximal 12 Tabs; 1 Facebook Tab (z.B. Fotos) und 3 Apps

Regelmig Beitrge Hervorheben

Wichtige eigene Beitrge hervorheben. Vorzugsweise mit einem Bild. Positive Beitrge anderer Seiten und Nutzer hervorheben

Facebook Chronik fr Fanpages

Checkliste: Meilensteine denieren & regelmig ergnzen
Beispiele: Fan-Marken, Produkteinfhrungen, Preise (Awards) Immer ein Foto zu Meilensteinen hinzufgen 843 x 403 Pixel Meilensteine beobachten und gegebenenfalls hervorheben, optimieren o. lschen

Facebook Chronik fr Fanpages

Auswirkungen fr das Community-Management Nutzer knnen Seiten Nachrichten schicken Die Seite kann one-to-one antworten Nachrichteneingang tglich (Mo. Fr.) kontrollieren Nachrichten aktiviert lassen

Facebook Chronik fr Fanpages

Auswirkungen fr das Community-Management Beitrge von Nutzern beachten Nutzerbeitrge werden in einer Box zusammengefasst Weniger Aufmerksamkeit fr Kunden

Facebook Chronik fr Fanpages

Auswirkungen fr das Community-Management Optional: Nutzerbeitrge freigeben: Die Fanpage kann zum moderierten Brand Forum werden (Mission Control)

Facebook Chronik fr Fanpages

Neuer Administratoren-Bereich
bersicht aller Benachrichtigungen Posteingang fr Nachrichten

Zugang zu den Statistiken

Neue Gefllt mir Angaben

Facebook Chronik fr Fanpages

Aktivittenprotokoll (Mission Control bersicht ber alle Aktivitten einer Seite: Beitrge Hervorheben/Verbergen Beitrge lschen Datum von Beitrgen editieren Spam-bersicht Ansicht des Beitrages im Newsfeed

Facebook Chronik fr Fanpages

Eine Frage bleibt offen: Ersetzen Open Graph Apps irgendwann Facebook Seiten?

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Facebook Mobile

Die Zukunft sozialer Netzwerke ist mobil

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Branchout (Job Plattform)

Facebook Mobile

30 % der Likes kommen via Mobile

Facebook Mobile

1/3 aller Facebook Posts werden ber Smartphones & Tablets verffentlicht

Facebook Mobile
425 Mio. Nutzer verwenden Facebook auch mobil Das sind ber 50 % Anzeigen fr mobile Apps sollen im Mrz 2012 kommen Die Verknpfung vom Open Graph mit mobilen Apps birgt groes Potenzial Keine App wurde auf dem iPhone, oder Android Smartphones huger installiert

Facebook Mobile
Facebooks mobile Plattform hat schon jetzt 60 Mio. Nutzer Das App Verzeichnis verlinkt auf die mobilen Apps oder mobilen Webseiten, da die fb app (z.B. Canvas) im Smartphone derzeit nicht dargestellt werden kann. Dadurch entsteht mehr Trafc.

Facebook Mobile
Mobile Apps mit Facebook Login (Single-SingOn) werden im Durchschnitt 5x pro Monat verwendet Aktivitt der Nutzer mit Facebook kombinieren Einfacher Anmelde-Prozess Personalisiertes Nutzererlebnis auf die mobile App bertragen

Facebook Mobile

Nur bentigte Berechtigungen Abfragen

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Branchout (Job Plattform)
Transfer der Facebook Funktionen in die mobile App und Webseite Verknpfung zum Open Graph Facebook Connect (Single Sign On) als Basis

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Flixster (Film Plattform)

Verknpfung von Facebook Interessen in der mobilen App Welche Filme gefallen meinen Freunden? Facebook Connect (Single Sign On) als Basis Integration von Share-Funktionen und AppRequests in die mobile App

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Pinterest (Bilder Netzwerk)

Pinterest verbindet die eigene Open Graph App mit seiner iPhone App und mobilen Webseite Inhalte die mobil geteilt werden, erscheinen ebenfalls in der Chronik des Nutzers Frictionless Sharing fr mobile Nutzeraktionen

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Washington Post Social Reader

Artikel die in der mobilen App gelesen werden, erscheinen in der Chronik des Nutzers Verknpfung zu Facebook Freunden, die ebenfalls die Applikation verwenden (mobil & stationr) Frictionless Sharing fr mobile Nutzeraktionen

Facebook Mobile
Facebook Mobile Apps Beispiel Foodspotting

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Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Facebook Chronik fr Fanpages Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz

Welche KPIs?
Fanzahlen Reichweite posts Interaktion (quantitativ) Interaktionen / Dialog (qualitativ) Trafc Leads Sales

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Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Die Zukunft der Fanpages und der Chronik Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz

Facebook Commerce
Facebook Webseite Open Graph Mobile

Fan Page App

Eigene Webseite Shop

Check in Mobile App

Shop vs. Shopping in der Fan Page

Soziale Funk6onen & Filter im Shop

Social Mobile Shopping

Worst Practice: Fanpage Shops

Worst Practice: Fanpage Shops

Worst Practice: Fanpage Shops

Welche Vorteile hat der Kunde hier ? Fanshops sind keine Webshops !

Aber welcher Fan ndet Ihren Shop?

Wie kommt Reichweite auf den Shop (Tab)?

Hier ist der Shop (versteckt) ...

Wie kommt Reichweite auf den Shop (Tab)?

Reichweitenau>au fr den Fanpage Shop: a) b) c) Links aus eigener Reichweite (Owned Media) Anzeigen auf den Shop (Payed Media) Virale Reichweite auf Facebook (Earned Media)

Wettbewerb um Aufmerksamkeit im Newsfeed

Regel 1: Freunde sind interessanter als Marken!

Verkaufen im Wohnzimmer des Fans?

Regel 2: Der Fan kommt nicht zum Shoppen

Der Kder mu dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.

... Und was schmeckt dem Fisch?

70% wollen private Kommunikation Aber nur 23 % Interaktion mit Marken

... Sind wir doch in der Anglerperspektive?

Erwartung der Brand Manager spiegelt nicht Nutzeraktivitt

Soziale Einkaufserlebnisse schaffen!

Drei goldene Regeln

(1) Fokus auf den Fan-Kunden setzen (2) eCommerce ist Technik, Social Commerce ist EmoSon (3) Soziale Shoppingerlebnisse schaen

Emotionale Kaufimpulse vs. Sortiment

Emotionale Kaufimpulse durch pop-up store

ROI: Kundenbindung vs. Umsatz

ROI von Facebook Commerce

(1)Den Fan-Kunden binden (2)Fan-Kunden zum MarkenbotschaWer machen (3)Nutzen aus dem Dialog ziehen, z.B. MarkZorschung

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Marketingstrategien fr den Open Graph Open Graph Apps Facebook Chronik fr Fanpages Facebook Mobile ROI und KPIs Social Commerce vs. Facebook Commerce Status Quo: Recht und Datenschutz Aktuelle Entwicklungen

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Premium Ads

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Premium Ads Premium-Ads beinhalten:
Anzeigen in der rechten Spalte auf der Startseite Anzeigen im Newsfeed Anzeigen im Newsfeed innerhalb der mobilen Apps Anzeigen im Logout-Screen

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Premium Ads

Premium-Anzeige im Logout-Screen

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Offers

Angeforderte Angebote

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Offers
Fixiertes Angebot in der Facebook Chronik

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Offers
Aktuell nur ber Facebook Team buchbar (Aktivierung fr Seiten)
Laufzeit des Angebotes

Offers erscheinen wie regulre Post im Newsfeed Erstellung eines Angebotes ist kostenlos Fordert ein Nutzer ein Angebot an, erscheint hierzu eine Meldung im Newsfeed (Optional)

Aktuelle Entwicklungen
Facebook Offers Angebot muss dem Nutzer einen relevanten Vorteil bieten KISS: Angebot und Bedingungen leicht verstndlich halten Aufmerksamkeitsstarkes Foto hinzufgen Angemessene Laufzeit denieren (Angebot fr einen Tag nicht sinnvoll) Angebote mit Anzeigen untersttzen Community-Manager ber Angebote informieren

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