Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales

Especializacin En Psicologa Forense

Mediacin: Alcances y limites

Docente titular: Lic. Elena Cohen Imach Docente invitada: Lic. Silvia Susana Olmedo Alumna: Prez, Luca Beln Ao: 2008

1) QU CONCEPTOS Y/O HERRAMIENTAS DE LA MEDIACIN LE RESULTAN DE INTERS PARA EL EJERCICIO DE SU TAREA PROFESIONAL?. DESCRBALAS Y EXPLIQUE DE QU MODO PODRA APLICARLAS. Mi trabajo como Psicloga se desarrolla en el Hospital Municipal de Villa Gesell y mi tarea corresponde a realizar tratamientos en consultorios externos tanto en forma individual como grupal y en algunas oportunidades he realizado entrevistas de terapia familiar y de pareja, donde muchas veces se utilizan tcnicas propias de la mediacin, como ser, preguntas abiertas, cerradas, circulares con la finalidad de conocer el problema o la dificultad que los llev a tal situacin. Como psiclogos trabajamos desde y con la palabra, por lo que generar un espacio que les permita a los pacientes sentirse escuchados y contenidos, es una tarea fundamental del psiclogo, que lo lograr luego de haber establecido el encuadre, lo que le permitir al paciente conocer qu es lo que va a pasar en este espacio, de qu forma se va a trabajar, en qu va a consistir este proceso, el cual es voluntario, y por supuesto, asegurando la confidencialidad, con esto se crea la confianza necesaria para que dicho paciente logre poner en palabra sus dificultades. Otra herramienta sumamente importante de la mediacin y que puede aplicarse al espacio teraputico es el empowerment, la legitimacin tanto del espacio como del mediador, en este caso, del terapeuta, lo que implica un tipo de reformulacin que permite encontrar ngulos nuevos que no tengan carga negativa, resaltando cualidades positivas, tiene como objetivo generar una actitud colaborativa, que cada parte se siente reconocida y se promueva, de esta forma, a la reflexin. Sirve para que la parte (paciente en el espacio teraputico) se siente con derecho de estar all, que se sienta respetado, as el mediador (terapeuta) debe resaltar lo positivo de las partes (pacientes), buscando que se reposicione de manera positiva frente a si mismo. En relacin a las terapias familiares o de pareja, muchas veces el terapeuta trabaja como facilitador de la comunicacin intentando que cada uno de los integrantes de la familia o la pareja, conozca los intereses y necesidades del otro y se legitimen unos a otros, y lo hagan a travs de un dilogo respetuoso y colaborativo, sin agresiones que, en infinidad de casos, est presente, pero para llegar a esto es necesario que los participantes se sientan responsables y tomen protagonismo en este proceso. Al disminuir la tensin, que muchas veces lo dirige a esa situacin, se fortalecen los vnculos y lazos entre ellos. Otra cuestin importante que ayuda a los pacientes a pensar es la cooperacin, que permite resolver el conflicto, salindose de la postura de rival,

para centrarse, como se dijo ms arriba, en los intereses del otro, permitiendo escuchar y escucharse dndole un lugar al otro, legitimndolo y legitimndose. La palabra, el discurso y la escucha le ayudar a los pacientes a correrse de sus posiciones, de su conflicto, logrando moverse hacia la resolucin de lo que lo aqueja. El terapeuta, desde la dimensin de la terceridad, opera como un mediador que ayudar al paciente a ordenar su conflicto para evitar caer en el caos en el que se encuentran quienes asisten a los espacios teraputicos, el terapeuta a travs de la palabra, reformula, reencuadra, parafrasea, lo que permite la construccin de nuevas realidades. 2) DESARROLLE BREVEMENTE EL MODELO DEL ICEBERG EN RELACION CON EL CONCEPTO DE CONFLICTO, INDICANDO QUE AUTOR/A LO HA UTILIZADO EN ESTE CONTEXTO. Florencia Brandoni en su texto Apuntes sobre los conflictos y la mediacin define el conflicto diciendo: El conflicto es una construccin; una situacin es vivida como conflictiva si es significada como tal. Este puede darse entre las instancias del aparato psquico o plasmarse en la interaccin de dos o ms sujetos, o sea interpersonales1 Y son, segn esta autora, los conflictos interpersonales los que le interesan a la mediacin, en cuanto ellos son desacuerdos, desavenencias, luchas, peleas. Como se dijo ms arriba, el conflicto es una construccin, no es algo objetivo, cada una de las partes involucradas en el conflicto va a tener una significacin de ste. Se debe tener en cuenta cmo cada uno construye ese conflicto para poder realizar una reconstruccin y luego una construccin, que nos llevar finalmente (y si es posible) a una solucin. Florencia Brandoni toma en cuenta los conceptos de Freud de conflicto latente y manifiesto y refiere que el conflicto es manifiesto cuando las exigencias que se oponen son conscientes, por su parte el conflicto latente se expresa de forma deformada en el contenido manifiesto a travs de sntomas y perturbaciones. El conflicto es considerado desde el psicoanlisis, como constitutivo del ser humano y que se expresa de diversas formas. Se asimila, as mismo, al conflicto
1

BRANDONI, Florencia. Apuntes sobre los conflictos y la mediacin. La trama, Revista virtual interdisciplinaria de mediacin y resolucin de conflictos, N 2. Buenos Aires. 2002.

latente con la relacin interpersonal, donde las fuerzas particulares de cada parte entran en tensin y provocan exigencias contrarias o choques de fuerzan, que se expresan en desavenencias. Y, como se refiri ms arriba, son las desavenencias lo que le interesa a la mediacin. En ella se debe identificar la disputa que cada una de las partes desean abordar, porque si solo nos centramos en el conflicto manifiesto, es decir, la posicin, ser difcil llegar a una salida debido a que sta expresa de manera deformada el contenido latente, es decir, los intereses, los deseos, los ideales, las necesidades, las expectativas, los miedos y los prejuicios. La autora propone el esquema de iceberg para mostrar la relacin existente entre el conflicto y la disputa. En la punta del iceberg, la parte que emerge a la superficie, ubicamos la disputa, aquello que nos es visible, pero sabremos que sta no tiene por contenido ideativo y afectivo slo aquello que se presenta a nuestra observacin. Una porcin siete veces mayor a la observada completara la totalidad del conflicto, y correspondera a lo que el esquema de negociacin colaborativa de Harvard denomina intereses2 Como se ve, las posiciones, intereses y necesidades son como un iceberg, donde lo que generalmente vemos es una parte del conflicto, es decir, las posiciones que cada una de las partes traen a la mediacin y muchas veces nos olvidamos de la parte restante que no se observa a simple vista y de las muchas maneras en que pueden permanecer, siendo stos los intereses, lo que deseamos y las necesidades, lo que debemos tener. Con la finalidad de llegar a una solucin del conflicto, debemos introducirnos en el campo de las significaciones personales y vinculares, para llegar a descubrir los intereses y esto mismo se realiza a travs de preguntas tales como: Para qu desea aquello que reclama?. El mediador debe reformular los trminos de la disputa de manera tal que sean aceptables para las partes, donde puedan reconocer su singularidad y donde sea acorde a la demanda de cada una de las partes, para, por ltimo, llegar a un acuerdo. 4) DEFINA Y DESCRIBA DOS CARACTERSTICAS DE LA MEDIACIN

BRANDONI, Florencia. Apuntes sobre los conflictos y la mediacin. La trama, Revista virtual interdisciplinaria de mediacin y resolucin de conflictos, N 2. Buenos Aires. 2002.

El proceso mediante el cual los participantes, junto con la asistencia de una persona o personas neutrales, aslan sistemticamente los problemas en disputa con el objeto de encontrar opciones, considerar alternativas, y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades. La mediacin es un proceso que a.C. hincapi en la propia responsabilidad de los participantes de tomar decisiones que influyan en sus vidas. Por lo tanto, constituye un proceso que confiera autoridad sobre s misma a cada una de las partes3 Dentro de la mediacin encontramos caractersticas que se relacionan con: Confidencialidad Voluntariedad Autocomposicin

En relacin al procedimiento de la mediacin se puede hablar de una caracterstica: Informalidad o flexibilidad

En cuanto al mediador podemos destacar: Neutralidad Facilitador de la comunicacin

Con esta ltima caracterstica el mediador, tambin logra propiciar en las partes que trabajen en forma colaborativa, con miras al futuro y que logren la autocomposicin del conflicto. Si bien todas las caractersticas son importantes, porque juntas hacen a la mediacin, describir dos de ellas: Voluntariedad Autocomposicin

Con respecto a la primera de ellas, Mara Elena Caram, Diana Eilbaum y Matilde Risolia en Mediacin Diseo de una prctica dicen: El concepto refiere especficamente a la posibilidad que ellas tienen para decidir si concurren o no a la mediacin; la decisin de permanecer o no en ella; en este caso, la de decidir los temas que abordarn en las reuniones; la eleccin de
3

CARAM, Mara Elena. EILBAUM, Diana. RISOLIA, Matilde. Mediacin Diseo de una prctica. Ed. Histrica. Cap.1.

sus opciones, propuestas y, en ltima instancia, alcanzar o no un acuerdo en el proceso. Y si lo alcanzan, determinar su contenido. Esta desagregacin del rasgo de la voluntariedad revela que su presencia acude en todo momento durante el desarrollo del proceso y que la conviccin de su supremaca alienta todas las decisiones de procedimientos del mediador4 Se intenta que las partes trabajen en forma colaborativa con la finalidad de legitimar a las personas y de su demanda dentro del conflicto. En algunas oportunidades puede suceder que una de las partes asista slo por el hecho de cumplir, pero en realidad no desea hacerlo, por lo que ser tarea del mediador intentar conocer si esto es real o si slo se trata de sostener una posicin y en relacin a ello Florencia Brandoni en Hiptesis desde la prctica de la mediacin refiere que es necesario que las partes se apropien del conflicto, que pueden pensar en l y hacerse cargo de su disputa, y por lo tanto tener la autoridad de solucionar el conflicto. Por otro lado se habla tambin de la autocomposicin, pero a qu se refiere este concepto? La autocomposicin se logra cuando las partes, a travs de una reflexin sistemticamente guiada por el mediador acerca de sus necesidades, sus opciones y sus alternativas, estn en condiciones de tomar la decisin que en ese momento sea posible para el tratamiento de la disputa5 Con esto ltimo podemos ver como la labor del mediador, que antes intentaba que las partes trabajen en forma voluntaria, se relaciona con el concepto de autocomposicin, en la medida que ste busca que las partes lleguen a un acuerdo mutuo, beneficioso para ambos, lo que traer aparejado, adems que, al haber logrado ellos mismos el acuerdo se asuma un mayor compromiso al momento de cumplirlo. La autocomposicin, as como la voluntariedad, buscan que se legitime al sujeto con la finalidad de que sea protagonista del proceso de mediacin, porque nadie mejor que uno mismo para saber como resolver su conflicto. En este proceso las partes van buscando y conformando una solucin y por lo tanto, transforman la realidad del conflicto hacia el futuro, otra de las caractersticas de la mediacin, el mirar hacia el futuro.
4

CARAM, Mara Elena. EILBAUM, Diana. RISOLIA, Matilde. Mediacin Diseo de una prctica. Ed. Histrica. Cap.1.
5

CARAM, Mara Elena. EILBAUM, Diana. RISOLIA, Matilde. Mediacin Diseo de una prctica. Ed. Histrica. Cap.1.

Otras de las caractersticas de la mediacin tiene que ver con la economa de recursos, en tanto los costos emocional y econmico se reducen. 5) EXPLIQUE EN QU CASOS NO ES POSIBLE MEDIAR En una mediacin, hay diversos temas que no son mediables y que el mediador debe reconocer. Ellos son:

Cuando se desea sentar un precedente legal y crear jurisprudencia. Cuando una de las partes necesita ser declarada inocente o que se le atribuya un derecho.

Cuando se desea satisfacer un inters punitivo. Cuando alguna de las partes se encuentra incapacitada para negociar. Cuando estn involucrados derechos de terceros (es decir, que no se puede mediar con los intereses o derechos de terceros si ellos se encuentran ausentes).

Cuando la controversia involucra cuestiones del orden pblico. Cuando existe violencia o malos tratos hacia menores. Cuando existe la necesidad de una sancin pblica de la conducta. Cuando una parte quiere probar las verdad de los hechos.

En Hiptesis desde la prctica de la mediacin, Florencia Brandoni explica estos puntos y dice que los tres primeros de ellos, se basan en una necesidad subjetiva, porque lo que convierte su caso en no mediable. En los dems, hay criterios objetivos. La autora citada anteriormente tambin se expresa sobre otro punto que hace que algunos casos no sean mediables y ellos tienen relacin con la apropiacin del conflicto, con ser capaces de involucrarse y pensar la propia participacin en la disputa. 7) ENUMERE Y EXPLIQUE TRES DE LAS HERRAMIENTAS DE QUE DISPONE UN MEDIADOR DURANTE TODO EL PROCESO Resulta indudable que el conflicto es el punto central de la mediacin. Comprender ese conflicto y su manejo desde del mismo implica que el mediador debe conocer determinadas tcnicas de comunicacin para crear un clima de tranquilidad y confianza que haga que las partes vean en el mediador un referente, y que posibilite

que puedan mirarse entre ellas sin dudas, sin temores, creando de esa manera las bases que posibiliten una solucin mutuamente beneficiosa. Es necesario saber que es imposible no comunicar, y que desde el momento en que abrimos la puerta para que las partes compartan la mesa de mediacin, se comienza con este proceso de comunicacin y con nuestra tarea como mediadores, con lo cual estamos estableciendo el encuadre. Cmo establece el encuadre?. Ubicndose en forma neutral, es decir, a igual distancia de cada una de las partes, dedicndole a las partes la misma cantidad de tiempo para expresarse y manifestndose interesado en ayudar a las partes con la finalidad de encontrar una solucin a su conflicto. Por medio de un lenguaje no verbal, como gestos, contacto visual, comportamientos, contina comunicando informacin acerca de la actitud de cada una de las partes, con estas actitudes el mediador legitima su rol. Adems debe ir explicando como ser el proceso de la mediacin, siempre dejando en claro la confidencialidad del mismo, lo que genera, as mismo, un clima de confianza que facilita la participacin de las partes. Cmo debe hacer el mediador para crear un clima tan necesario para la mediacin? A travs del rapport, que es el establecimiento de la empata y de la sintona, de la observacin precisa del comportamiento de las partes y de la denominada escucha activa. As estamos en condiciones de comprender a las partes involucradas en el conflicto. Si las partes advierten que las comprendemos, nos ser ms fcil preguntarles el porqu y el para qu propios de los intereses y de las posiciones y llevarlos as, descubrir sus intereses y necesidades. En efecto, la escucha es una actitud que le permite entrar en comunicacin con el otro poniendo atencin en lo que dice y en lo que siente. Se debe observar as, atentamente, el lenguaje no-verbal, su cuerpo, sus gestos, su rostro, su mirada. As, la totalidad corporal del otro demanda una lectura inteligente. El desarrollo de la empata, permite identificar dentro de mis propias vivencias el sentimiento del otro, ponerse en lugar del otro, esto el mediador lo puede lograr a travs de las preguntas circulares. Finalmente, el mediador debe escuchar pero sin juzgar ni aconsejar, buscar comprender y acompaar, pero no hacer indicaciones. Esto no significa que el mediador no valore. Desde luego, el mediador, mientras escucha, hace mentalmente una composicin de lugar del conflicto, reconstruye en su espritu el motivo de la disputa, arriesga hiptesis, pero no las explicita. Hacerlo implicara perder su neutralidad y su imparcialidad, y eso atentara fatalmente contra la confianza en s mismo, que trabajosamente haba logrado trabar entre las partes. Las reglas propias del denominado parafraseo, apuntan a cerrar como un broche de oro esta primera

parte de la mediacin: debe repetir lo que cada parte expresa del conflicto en la sesin inicial, pero quitndole las adjetivaciones y los elementos hostiles, aunque sin desvirtuar el sentimiento que ellas han volcado en ese relato. As empleado, el parafraseo es un instrumento til ya que: a) la otra parte escucha la misma narracin, pero de un modo totalmente neutro; b) la parte que efectu el relato se siente legitimada y comprendida, porque se han captado los elementos ms importantes de su discurso; c) se les brinda confianza a las partes, desarrollada a partir de la propia capacidad de ser neutral e imparcial del mediador. En consecuencia, la reexpresin clarifica, porque consiste en una especie de sntesis, es un asegurarse de que he comprendido a la otra persona. Luego de parafrasear, se le debera preguntar: es esto lo que usted quera decir? Por ello, el rol comunicador que debe poseer el mediador, ha de complementarse con el carcter legitimador con el que debe contar, es decir, la tarea de activar compromisos entre las partes y, desde una perspectiva ms formal, el acuerdo que ha de lograr al comienzo de la misma mediacin sobre ciertas reglas que tendrn vigencia mientras dure el proceso. As, hay que fomentar que las partes continen con su relato, dicindoles palabras amigables, de las del tipo esto es interesante; entiendo. La escucha activa, en consecuencia, ocupa un lugar fundamental en la mediacin. Entre estas reglas sobre las que las partes deben ponerse de acuerdo, figura centralmente uno de los pilares de la mediacin: la confidencialidad. Ella debe estar presente en dos instancias diferentes: una es la confidencialidad a la que tanto el mediador como las partes deben comprometerse desde el inicio del proceso, es decir, la firma de un convenio en donde todas las partes se obligan a guardar sigilo sobre lo tratado en las sesiones. Debe adems tenerse presente que la mediacin puede desarrollarse en dos tipos de sesiones, lo cual tambin forma parte de los acuerdos inciales, porque la posibilidad de su realizacin y funcionamiento debe ser informada por el mediador a las partes en el discurso inicial: las denominadas conjuntas, en donde todas las partes, estn presentes en torno a la mesa, y las privadas. Aqu el mediador, al advertir que debe avanzar en la bsqueda de los intereses y necesidades a satisfacer, o cuando percibe que por algn motivo el proceso se estanca, puede tener sesiones privadas con cada una de las partes. Aqu tambin debe imperar la simetra: el mediador no podr estar ms tiempo con una de las partes que con la otra. Y la confidencialidad tambin se extiende, desde luego, a esas sesiones privadas, a menos que las partes autoricen al mediador a revelar lo que se ha dicho en el mbito de las reuniones privadas.

Este acuerdo temprano, en donde se pactan todas las reglas de funcionamiento, tambin resulta til porque les demuestra a las partes su capacidad de generar compromisos, aunque ello se efecte de un modo incipiente. Ello se une a su funcin de facilitador, entendiendo por tal el asesoramiento sobre el orden de abordaje de los temas, la estructuracin de la agenda de la mediacin. Tenemos entonces sentadas frente a frente a las partes. Se han fijado las posiciones y el mediador ha efectuado el parafraseo. Qu hacer ahora? No olvidemos que la mediacin es un proceso informal, pero si se quiere que la mediacin sea satisfactoria, debemos respetar ciertas reglas que forman parte, precisamente, de la estructura misma de ese proceso. Este es un aspecto verdaderamente fecundo de la actividad del mediador, porque debe ir armando ese gran rompecabezas que es el conflicto, de a poco, con la escasa informacin con la que cuenta hasta ese momento. En este tramo, el mediador debe ir lentamente, tratando de conocer no slo lo que realmente ocurri, sino los intereses y las necesidades de las partes involucradas, los que, no siempre son explicitados por las personas. Es la hora de comenzar a interrogar a dichas partes, con preguntas lo suficientemente abiertas como para que su respuesta nos de un panorama amplio de los aspectos del conflicto que nos parezcan relevantes. Si queremos, en cambio, confirmar determinadas situaciones puntuales, haremos preguntas cerradas, de las del tipo que slo puedan contestarse por un s o por un no. No nos olvidemos que las preguntas sirven para conocer el problema, explorarlo y redefinirlo, por lo tanto deben usarse como herramienta principal a lo largo de todo el proceso. El preguntar es un arte, por lo que consideramos que el mediador no debe nunca inquirir simplemente para satisfacer su curiosidad. En efecto, siempre la interrogacin debe tener un objetivo; siempre se pregunta desde algo: palabras, gestos, algn dato del contexto y apuntan hacia algo, hacia una meta. No debemos olvidar, en consecuencia, que interrogo a las partes pero para lograr algo positivo y fructfero para la marcha de la mediacin. Por otra parte, si uno sabe preguntar va a tener claro desde donde parte y hacia donde quiere conducir el proceso, es decir, va a poder averiguar el porqu y el para qu, que en definitiva nos van a dar la respuesta de cuales son los intereses y necesidades que son la clave para ayudar a las partes a negociar y encontrar la solucin al conflicto. En otros trminos, el mediador debe pasar de las posiciones a las necesidades. Si se quedara en la posicin, la mediacin se estancara puesto que no habra ningn avance relevante. Si el mediador conoce las necesidades, mayores oportunidades tendr de ayudar a las partes, stas podrn pensar en que hay que ser duro con el

10

problema y blando con las personas, y a partir de las respuestas que stas den a las preguntas formuladas por el mediador, podr tener mayor informacin, ms material y mejor conocimiento. He aqu los tres pilares sobre los cuales se cimenta la mayor oportunidad de generar opciones. Entramos aqu en una parte crucial del proceso de mediacin: el replanteo. En efecto, en el planteo original, la posicin de una de las parte es contraria con la posicin de la otra parte. Pero sabemos que detrs de esas posiciones, se encuentran los intereses o las necesidades subyacentes. El replanteo es as como un embudo, que permite desechar lo intil de la posicin originaria. La frmula clsica del replanteo podra enunciarse de este modo: cmo podemos hacer para lograr satisfacer la necesidad prioritaria y subyacente de las partes?. Este embudo, deja en claro, lo que realmente interesa en una mediacin: los intereses. Por lo tanto, cmo hacer para satisfacer ambos intereses simultneamente? Esa pregunta propia del replanteo provoca un cambio de clima. Hay un reencuadre del conflicto porque es la primera vez que las partes se encuentran con los intereses de ambas frente a frente, y perciben que esa pregunta efectuada por el mediador, efectuada sobre la base de las necesidades, apunta a satisfacerlas integralmente. Desde luego, en esta etapa el mediador debe lograr que las partes acepten la informacin acerca de los intereses, ms que concentrarse en la obtencin de un acuerdo. El compromiso en este punto es bsico: las partes pueden aceptar que otros tienen intereses que son distintos que los que corresponden a aqullas, y aun as buscar soluciones mutuamente aceptables. Por otra parte, el mediador deber proceder a filtrar las opciones que puedan generarse a travs de los denominados estndares objetivos e incluso tambin, no olvidarse que la mediacin es un proceso en el que participan personas, investigando cuales son los estndares subjetivos que las partes puedan tener (pautas sociales, morales, valores, creencias) y que puedan influir en los acuerdos. En consecuencia, una vez definidos los intereses, el objetivo de la mediacin consiste en la generacin de opciones y soluciones. Existen diversas tcnicas para ayudar a las partes a generar propuestas de acuerdo, como las reuniones a puerta cerrada para concebir ideas conjuntas. Una vez que estn sobre la mesa varias opciones que pueden someterse a consideracin, el mediador se debe asegurar de nuevo de que las partes estn evaluando soluciones para los intereses, no para las posiciones. Es importante aqu que el mediador eluda el negativismo que puedan expresar las partes, sobre su propia capacidad para resolver el caso. Esta generacin de confianza que parte del mediador y se dirige hacia las partes se denomina

11

empowerment: es decir, fortalecer su propia conciencia de todo lo que pueden y son capaces. La mediacin, que es un proceso que se va desarrollando a lo largo de reuniones, parte de una idea: el concepto de estructura de confianza. Ciertamente, los problemas que no podemos solucionar, minan la confianza en nosotros mismos. Si los individuos que participan en una mediacin son los que tienen que tomar decisiones respecto de sus problemas, ellos deben sentirse capaces de tomar esas decisiones. Esta conciencia de la propia capacidad, es el empowerment. Luego de todo este proceso, se arriba al acuerdo, al aplicar una regla bsica de la mediacin: si uno se olvida de las posiciones y se preocupa por los intereses, generando opciones pasadas por el filtro de criterios objetivos, no habr ningn obstculo para lograr la autocomposicin del conflicto.

BIBLIOGRAFA

12

Brandoni, Maria Florencia. Hiptesis desde la practica de la mediacin. Actualidad Psicolgica, Noviembre 1996. Brandoni, M. Florencia. Hiptesis desde la prctica de la mediacin. Revista Actualidad Psicolgica. Ao XXI, n 237. Buenos Aires. Noviembre de 1996. Brandoni, M. Florencia: Apuntes sobre los conflictos y la mediacin, la trama. Revista virtual interdisciplinaria de mediacin y resolucin de conflictos, No. 2, Buenos Aires, 2002.

Brandoni, M. Florencia: Apuntes sobre la neutralidad. Caram, Maria Elena, Eilbaum Diana y Rosala Matilde Mediacin Diseo de una practica- Ed. Historica. Cap. 1 Cohen Imach, Elena: Las humanas, esas relaciones peligrosas, Actualidad Psicolgica, Noviembre de 1996.

13