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Natus*

VALORESDOBRASIL
PROJETO DE PESQUISA II UNIDADE 02 Num mundo cada vez mais globalizado percebemos que as marcas tem assumido um papel cada vez maior junto ao consumidor, tendo em vista a grande quantidade e diversidade de produtos e servios que estes tem a sua disposio. Com o avano tecnolgico incessante dos meios produo as diferenas tcnicas tem se mostrado cada vez menores entre os produtos. E justamente a que entra a relevncia das marcas, sobretudo de um planejamento de branding e comunicao integrada. Sobretudo em uma rea to complicada de se tangibilizar quanto a do setor de servios. Tendo em vista que medida que as economias evoluem, uma proporo cada vez maior de suas atividade se concentra naproduo de servios [...]. Muitas ofertas ao mercado consistem em um mix varivel de bens e servios.(KOTLER, 2000) Contudo, mesmo contando com as diferenas tcnicas como um diferencial as empresas de produtos como a Coca Cola, por exemplo, possuem mais valor pela intangibilidade de sua marca do que pelos seus bens, produo e ativos nanceiros palpveis juntos. No Brasil, osetor de servios hoje no apenas o mais promissor, mas como tambm o que mais emprega e cresce em todas as regies. Destaque para os servios nanceiros. Para se ter uma idia, das cinco marcas mais valiosas do pas, trs so bancos. E das cem mais valiosas do mundo, dois bancos brasileiros guram entre as nicas trs marcas nacionais presentes no ranking; de acordo com a pesquisa "As Marcas Mais Valiosas do Brasil em 2011", realizada em parceria pela Revista Dinheiro e pela BrandAnalytics/Millward Brown. Em contrapartida ao analisarmos o desempenho das marcas nanceiras estrangeiras percebe-se que no houve crescimento, e em alguns casos ocorreu ainda uma queda de posies e valores das marcas desse setor. Para enfatizar e comprovar o excelente desempenho das marcas nacionais sobre as estrangeiras observamos ainda a marca espanhola Santander que cresceu o valor de sua marca aps iniciar as atividades aqui no pas. O fator brasilidade, junto aobom momento econmico do pas frente a crise internacional,entrou como um forte aliado dos bancos nacionais. Quando se ouve falar em brasilidade natural e corriqueiro vincular a imagem do pas as belezas naturais, corpos esculturais, futebol, msica e arte. Entretanto, ao observar o projeto brasilidade de identidade nacional e autoestima realizada pela Repblica - uma empresa especializada em Pesquisa de Opinio verica-se que o conceito de marca pas e brasilidade vai muito alm de questes tangveis ou estticas. Ela tambm passa pelos valores intangveis da sociedade. "Na pesquisa, destacam-se aspectos na brasilidade que apontam para a questo da cordialidade (Holanda) e da capacidade de conciliao (Freyre) - Conviver bem com todo tipo de gente, adorar conviver com os amigos, se emocionar e vibrar com facilidade."(RIBEIRO, 2010).A pesquisa mostra que o brasileiro se v com mais batalhador, mais alegre, mais solidrio, mais prestativo, mais justo e ligados aos sentimentos mais humanos. Uma prova disso a pesquisa da Millward Brown constatou a forte presena do apelo emocional nas campanha publicitrias veiculadas no Brasil. Diferentemente do teor utilizado com freqncia em campanhas publicitrias de outros pases prximos como Argentina e Chile, onde se observa um teor mais crtico e politizado nas campanhas. O impacto da mensagem depende no s do que dito, mas tambm de como dito. Alguns anncios visama uma posicionamento racional e outros, a um posicionamento emocional. (KOTLER, 2000). Sendo assim, os bancos locais tem cada vez mais investido em comunicao, sobretudo em uma comunicao mais pessoal e informal. Fortalecendo assim no apenas as suas marcas, mas tambm utilizando-as como instrumento capaz de agregar valores a um setor to intangvel como o de servios.As instituies nanceiras no Brasil descobriram, atravs de traos de brasilidade, a fora do apelo emocional no pblico brasileiro. Partiram ento para uma publicidade mais emocional, ou seja "voltada para a tomada de deciso do consumidor atravs da sensibilizao afetiva e passional do consumidor" (AZEVEDO JR, 2005). Ao analisar as peas recentes de instituies como o Banco do Brasil, o Bradesco, o Ita e mesmo o exclusivo planejamento de comunicao do Santander em terras brasileiras, ca fcil compreender que J no basta simplesmente satisfazer clientes. preciso encant-las.(KOTLER, 2000). Outrossim de suma importncia alertar que essa uma questo bem superior a um trabalho de marca e que "a crena na importncia maior dos benefcios emocionais no representa, em absoluto, o descuido das funes operacionais do negcio" (MARTINS, 2006). Esse processo comunicacional exige um forte investimento e planejamento em um slido trabalho de branding imerso profundamente nos melhores valores do Brasil.

MADSONBRUNO

PAULOSRGIO

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