DIE NEUE FACEBOOK CHRONIK FR FANPAGES

Mai

April

Mrz

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INHALTSVERZEICHNIS
1. Einleitung ................................................................................................. 3 2. Aufbau und Optimierung der Chronik ................................................................. 3

Titelfoto & Profilbild Tabs und Applikationen Meilensteine definieren Nachrichten im Auge behalten Bereits verffentlichte Beitrge hervorheben Weniger Aufmerksamkeit fr Nutzerbeitrge ffentliche Statistiken fr alle Nutzer einsehbar

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Fazit ........................................................................................................... 9 FutureBIZ Workshops: ..................................................................................... 10 Weitere Informationen zum Thema: .................................................................... 10 Autoren: ..................................................................................................... 10 Kontakt: ..................................................................................................... 10

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1. EINLEITUNG
Am 30. Mrz wird die Chronik fr alle Facebook Seiten Pflicht. Bis zu diesem Zeitpunkt gibt Facebook Unternehmen Zeit sich auf die Umstellung vorzubereiten. Dies ist auch ntig, denn die Chronik stellt fr Marken und Agenturen einige nderungen dar, sowohl optisch, als auch Inhaltlich und konzeptionell.

2. AUFBAU UND OPTIMIERUNG DER CHRONIK

Die Chronik einer Facebook Seite ist hnlich zu den Chroniken von privaten Nutzern aufgebaut. Um eine optimale Chronik zu erstellen, muss man sich bestenfalls einmal die verschiedenen neuen Funktionen und Bereiche ansehen

Titelfoto & Profilbild

Der erste Blick beim Aufruf einer Unternehmens-Chronik fllt auf das Titelfoto. Hier sollte ein aufmerksamkeitsstarkes Foto gewhlt werden, was unmittelbar Interesse bei den Nutzern erweckt. Das Titelfoto stellt quasi die neuen Landing-Tabs dar und sollte dementsprechend ausgewhlt werden. Es darf aber keine werblichen Inhalte, wie Coupons, Preisnachlsse, Kontaktinformationen, Fefllt Mir-Schnittstellen oder Handlungsaufrufe, wie Jetzt Kaufen oder Erzhle deinen Freunden davon enthalten. Titelbilder mssen mindestens 399 Pixel breit sein.

Abbildung 1: Titelbild / Profilbild von Starbucks

Nutzer mssen das Foto direkt mit der Marke verbinden. Zuknftig werden hier sicher einige

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interessante Variationen zu sehen sein, denn dasd Titelfoto kann theoretisch auch mit dem Profilbild kombiniert werden. Ist das Profilfoto nun irrelevant? Nein. Das Profilbild ist nach wie vor ein wichtiges Element und zeigt den Fans im Newsfeed, welche Seite einen Beitrag verffentlicht hat. Es sollte mindesten 180 Pixel breit und quadratisch sein. Auf der Chronik an sich ist es nun zwar dem Titelfoto untergeordnet, aber fr den Newsfeed und fr eigene Beitrge ist es nach wie vor relevant.

Tabs und Applikationen

Ein beliebtes Mittel von Unternehmen, um zustzliche Aufmerksamkeit bei den Nutzern zu erwecken, sind Landing-Tabs. Facebook geht hier relativ radikal vor, und so wie es zum Zeitpunkt der Erstellung dieses White Papers aussieht, wurden Landing-Tabs komplett gestrichen. Smtliche Tabs und Applikationen finden sich nun unter dem Titelbild wieder und werden in der gleichen Form wie Fotos, Gefllt mir Angaben und Veranstaltungen dargestellt. Nutzter mssen nun aktiv auf eine App gehen und knnen nicht mehr automatisch abgeholt werden. Ein Tab mit dem Namen Willkommen wird bei weitem nicht mehr so effektiv sein, wie im alten Seiten Layout. Was heit das fr bestehende Apps? Unternehmen sollten sich alle existierenden Applikationen ansehen und an das neue Layout anpassen. Im Vergleich zu den bisherigen Tabs, bietet die Chronik mehr Platz fr die Darstellung. Die bisherigen Tabs hatten eine mximale Breite von 520 Pixel. In der Chronik gibt es nun wesentlich mehr Platz und die Breite der Tabs wurde auf 810 Pixel erhht.Der zustzliche Raum sollte auch verwendet werden, um seinen Nutzern eine optisch ansprechende Applikation zu prsentieren. Somit wird es zuknftig auch weniger CanvasApplikationen geben, da der Platz in den neuen Tabs jetzt oft vollkommen ausreicht. Fr Marken ein Vorteil, da Nutzer so die Seite nicht mehr verlassen mssen. In vielen Fllen ist es auch sinnvoll sich die Bezeichnung seiner Apps nochmals genauer anzusehen. Da kein Landing-Tab mehr festgelegt werden kann, sollte der Name der Anwendung und das dazugehrige Icon die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen. Mit einem Logo und dem Namen Willkommen wird dies aber nicht gut funktionieren. Was bietet die App? Was macht sie? Diese Informationen mssen sofort fr den Nutzer erkennbar sein. Die Aktivierung der Nutzer wird in der Chronik noch wichtiger werden.

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Abbildung 2: App von Coca Cola

Meilensteine definieren
Was in den privaten Profilen die Lebensereignisse sind, sind in der Chronik fr Unternehmen die Meilensteine. Wie der Name schon sagt, knnen Marken hier besondere Ereignisse angeben, die anschlieend im Zeitstrahl der Seite angezeigt werden. Smtliche Meilensteine werden chronologisch aufgelistet und sind direkt in der rechten Spalte anwhlbar. Aktiviert man die Chronik fr seine Seite, sollte man sich im Vorfeld darber Gedanken machen, welche Meilensteine man aufnehmen mchte? Wann gab es ein besonderes Ereignis? Wann wurde ein Produkt eingefhrt? Diese Meilensteine mssen sich nicht nur auf die Unternehmenshistorie beziehen, sondern knnen auch direkt im Zusammenhang mit den Facebook Aktivitten bestehen. Wann wurde eine bestimmte Kampagne gestartet? Wann wurde eine Fan-Marke durchbrochen?

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Abbildung 3: Meilenstein von Starbucks

Unternehmen sollten einen Stil fr sich finden Inhaltlich und optisch. Smtliche Meilensteine knnen mit Ortsinformationen und einem Foto versehen werden. Ein Meilenstein bentigt diese Angaben nicht zwingend, aber die Chronik lebt von ihrer optischen Darstellung und aus diesem Grund sollten alle Meilensteine mit einem Bild versehen werden.

Nachrichten im Auge behalten

Dieses Feature ist schon seit einiger Zeit im Gesprch gewesen und wurde nun im Rahmen des ChronikRollouts mit verffentlicht. Ab sofort knnen Nutzer einer Seite eine persnliche Nachricht schicken. Smtliche Nachrichten erscheinen im neuen Administratoren-Bereich und knnen auch von dort
Abbildung 4: Neues Tool - Nachrichten

direkt beantwortet werden. Community-Manager sollten die Nachrichten immer im Auge behalten, denn

eine unbeantwortete Nachricht wirft kein gutes Bild auf das Unternehmen. Wichtig: Nachrichten mssen immer von den Nutzern initiiert werden. Marken knnen Nutzer nicht anschreiben, sondern nur auf Nachrichten antworten.

Bereits verffentlichte Beitrge hervorheben

Mchte man fr einen bereits verffentlichten Beitrag kein zustzlichen Meilenstein anlegen, kann man diesen Beitrag auch nur einfach hervorheben. Dies funktioniert ber einen Klick auf den Stern neben dem Beitrag. Klickt man auf den Stern wird der Beitrag ber die komplette Breite der Chronik angezeigt. Dies eignet sich somit besonders gut fr Fotos, neue Titelbilder, aber auch geteilte Videos.

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Abbildung 5: Hervorgehobener Beitrag

Abbildung 6: Beitrag hervorheben

Man sollte mit dieser Funktion aber nicht bertreiben und sie wirklich nur fr ausgewhlte Beitrge verwenden, da man so anderen Beitrgen die Aufmerksamkeit entzieht. Hier bleibt es abzuwarten, wie Marken diese Funktion einsetzen werden. Vorstellbar wre auch, dass Unternehmen all ihre Beitrge hervorheben. Unserer Meinung nach ist dies aber nicht Sinn der Sache und solch ein Verhalten knnte von den Nutzern auch negativ interpretiert werden. Hier lieber auf Highlights setzen. Qualitt statt Quantitt lautet die Devise.

Weniger Aufmerksamkeit fr Nutzerbeitrge

Nutzerbeitrge erscheinen in der Chronik nicht als einzelne Beitrge, sondern werden in einer extra Box in der rechten Spalte der Chronik zusammengefasst.

Abbildung 7 Beitrge von Nutzern werden in einer Box zusammengefasst

Hier besteht nun die Gefahr, dass ein Beitrag untergeht. Wie bei den Nachrichten sollte das Community-Management auch diesem Bereich tglich berprfen und auf Fragen oder Beschwerden eingehen.

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ffentliche Statistiken fr alle Nutzer einsehbar

Alle Nutzer haben in der Chronik Einsicht in Statistiken der Seite. Mit einem Klick auf die Gefllt mir Angaben ffnet sich ein Unterbereich, in dem verschiedene Metriken offen zugnglich sind.

Abbildung 8: Statistiken von Starbucks

Hier gibt es Informationen zur Zielgruppe (Demografie), die beliebtesten Beitrge, neuen Gefllt mir Angaben und Personen, die sich ber die Marke unterhalten. Auf den ersten Blick mag dies etwas zu transparent wirken, aber aus Nutzersicht sind diese Informationen durchaus interessant, da man sich ein gutes Bild ber die Aktivitt und Interaktion auf der Seite verschaffen kann. Aus Marketing- bzw. Unternehmenssicht mag das fr die eigene Seite nicht optimal sein, aber es geht allen Unternehmen so. Man kann diese Informationen also auch fr sich einsetzen und sich schnell ein paar Daten zu Wettbewerbern ansehen. Diese nderung sollte kein Problem darstellen, sondern ist lediglich en konsequenter Schritt von Facebook seinen Nutzern mehr Transparenz zu bieten, so das diese genau sehen knnen, auf welchen Seiten etwas geboten wird und auf welchen nicht

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FAZIT
Die Chronik wirkt zu Beginn ziemlich einschchternd. Es gibt viele Baustellen um die man sich kmmern muss und noch mehr nderungen mit denen sich Unternehmen auseinandersetzen mssen. Genau aus diesem Grund gewhrt Facebook den Unternehmen eine bergangszeit bis zum 30. Mrz. Man hat also einen Monat Zeit um smtliche Vorbereitungen zu treffen und mit einer schn aufbereiteten Chronik an den Start zu gehen. Die Chronik bestimmt ab sofort das Facebook Marketing, da neue Kampagnen und Applikation auf die neue Optik abgestimmt werden mssen. Wirklich berraschend kommt die Chronik aber nicht. Facebook hat schon lange angekndigt, dass die Seiten an die Profile angeglichen werden und fr die Plattform ist das definitiv der richtige Schritt. Nochmals kurz zusammengefasst Worum man sich jetzt kmmern muss Titelfoto und Profilbild anpassen Meilensteine erstellen und mit Fotos versehen Bereits verffentlichte Beitrge durchsehen und Highlights hervorheben Community-Management auf die neuen Kommunikationskanle vorbereiten Tabs optimieren Konzepte fr Kampagnen auf die Chronik ausrichten

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FUTUREBIZ WORKSHOPS:
In unseren neuen Workshops, Facebook Updates 2012, klren wir auf, welchen Einfluss der Open Graph und Frictionless Sharing auf das Marketing auf Facebook haben. Wie Unternehmen die Chronik sinnvoll einsetzen knnen und wie die Zukunft von Facebook Mobile aussieht. Aktuelle Termine und weitere Informationen gibt es unter futurebiz.de/workshops

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AUTOREN:

Jan Firsching (Projektmanager)

Anna Elisabeth Rentsch (Projektmanagerin)

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KONTAKT:
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