MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

ApotekBersama Jln.SUDIRMANno40 Yogyakarta55233 I.

LatarBelakangPendirianApotek Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan No.1332/Menkes/SK/X/2003, maka definisi apotek adalah tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian, penyalur sediaan, danperbekalankesehatanlainnyakepadamasyarakat.Dalamperaturaniniseorang apoteker bertanggungjawab atas pengelolaan apotek, sehingga pelayanan obat kepada masyarakat akan lebih terjamin keamanannya, baik kualitas maupun kuantitasnya. Apotek merupakan suatu institusi yang di dalam pelaksanaanya mempunyai dua fungsi yaitu sebagai unit pelayanan kesehatan (patient oriented) dan unit bisnis (profit oriented). Dalam fungsinya sebagai unit pelayanan kesehatan, fungsi apotik adalah menyediakan obatobatan yang dibutuhkan masyarakat untuk mencapai derajat kesehatan yang optimal. Sedangkan fungsi apotek sebagai institusi bisnis, apotek bertujuan untuk memperoleh keuntungan, dan hal ini dapat dimaklumi mengingat investasi yang ditanam pada apotek dan operasionalnya juga tidak sedikit. Pada saat ini kegiatan pelayanan kefarmasian yang semula hanya berfokus pada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan yang berfokus pada pasien yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Peran apoteker diharapkan dapat menyeimbangkan antara aspek klinis dan aspek ekonomi demi kepentinganpasien. II. VisidanMisi 1. Visi Menjadi apotek yang menerapkan pelayanan kefarmasian yang bermutu, berkualitas dan terpercaya serta menguntungkan bagi konsumendankaryawan. 2. Misi Misidariapotekadalah: a. menyediakan obat, alat kesehatan serta perbekalan kefarmasian lainnya yangbermutu,berkualitasdanterjangkauolehmasyarakat, b. Melaksanakan pelayanan kefarmasian yang tepat, cepat, ramah, informatif dengan memerapkan konsep Pharmaceutical care secara profesional, c. Meningkatkan kesejahteraan dan taraf hidup seluruh karyawan dan pemilikmodal. 3. Strategi Strategidariapotekadalah: a. Menjamin bahwa seluruh proses terapi obat yang diberikan merupakan terapiobatyangtepat,efektif,nyamandanamanbagipasien,
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

b. Mengatasi masalah baru yang timbul dalam terapi obat dan mencegah timbulnyamasalahlaindimasayangakandatang, c. Memberikan pelayanan kepada pasien atau masyarakat yang ingin melakukanpegobatanmandiri, d. Melakukanefisiensibiayakesehatanmasyarakat, e. Memberikaninformasidankonsultasiobat, f. Melakukanmonitoringobatdanevaluasipenggunaanobat, g. MerancangSOP(standartoperatingprocedure)danstandarorganisasikerja, h. Memberlakukansistamrewarddanpunishmentbagiseluruhkaryawan. III. TujuanPendirianApotek 1. sebagaitempatpengabdianprofesiapoteker. 2. melayanikebutuhanobat,bahanobat,alatkesehatansertaperbekalanfarmasi lainnya sesuai dengan kebutuhan masyrakat dengan berorientasi kepada kepentingan dan kepuasan pasien sebagai implementasi kompetensi profesi farmasis. 3. memberikan dan menyediakan informasi, edukasi dan konsultasi kesehatan kepada masyarakat sehingga dapat meningkatkan pengetahuan masyarakat tentangkesehatan,khususnyaobatdancarapengobatanyangtepat. IV. Aspeklokasi Nama apotek yang akan didirikan adalah Apotek BERSAMA, terletak di JL. JEND. SOEDIRMAN 40, lokasi apotek stragis dan akan menentukan keberhasilan apotek danerathubungannyadenganaspekpasar. 1. denahlokasi:terlampiran 2. datadatapendukung: a. KepadatanPenduduk ApotekBERSAMA beradadidaerahdengankepadatanpendudukyangtinggi, dekat dengan kawasana perkantoran, sentra BANK swasta, hotel pertokoan danperumahanpenduduk. b. tingkatsosialdanekonomi tingkat pendidikan masyarakat relatif tinggi mengingat letak Apotek BERSAMA yang berada di lingkungan kampus, perkantoran, pusat perbelanjaan, dan sekolah. Dengan demikian tingkat kesadaran masyarakat akan pentingnya keselamatan cukup baik. Keadaan ekonomi secara relatif cukupbaik. c. Pelayanankesehatanlain Saranapelayanankesehatandisekitarapotekyangakandidirikanantaralain: 1) RumahSakitBethesda 2) RumahSakitPantiRapih 3) RumahSakitDr.Sardjito 4) RumahSakitdiDKTKotaBaru 5) RumahSakitBersalinPuraRaharjaKotaBaru 6) KlinikHusadaKotaBaru d. JumlahPesaing

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Jumlah Apotek sebagai pesaing adaalh 13, yaitu UGM, Kosudgama, Farmagama, Puji Rahayu, Wilujeng, Medistra, Kucala, Puji Waras dan Kencana. Akan tetapi dengan melihat lokasi yang sangat strategis maka diharapkanapotekdapatbersaingdenganapoteklainnya. e. DekatPusatKeramaian Apotek BERSAMA dekat dengan pusat keramaian seperti Toko Buku Gramedia,JogjaPhoneMarket,MacDonaldDriveThru,kantorBankswasta, kampus,sekolah,pombensinTerbandankawasanperkantoranlainnya. f. Aman LingkunganApotekBERSAMArelatifamandandekatdenganpospolisidan kantorpolisi g. Mudahdijangkau Lokasi spotek sangat mudah dijangkau karena terletak di pinggir jalan, bisa dijangkaudenganberbagaikendaraanumum.Apotekinijugamemilikiarea parkiryangcukupluas. 3. DataHasilSurvey Berdasarkan hasil survey pendahuluan yang telah dilakukan terhadap peta lokasi dan peta pasar terutama keberadaan apotekapotek lain yang lebih dahuluberdirisebagaicalonkompetitordisekitarlokasi,diperolehdatadata sebagaiberikut: a.ApotekKompetitor NO NamaApotek Alamat 1. Farmagama Jl.Kolombo345caturtunggal,Telp.561429 2. Kencana Jl.KesehatanB/49sekip,Telp.518663 3. Kosudgama Jl.Bulaksumura/14,Telp.515426 4. Kucala Jl.SurotoNo.18,Telp.565379 5. Medistra Jl.CikDiTiroNo.12,Telp.551163 6. UGM Jl.Prof.dr.SardjitoNo.25,Telp.550783 7. PujiRahayu Jl.ProfyohanesNo.36,Telp.549117 8. PujiWaras Jl.C.Simanjuntak8,Telp.511774 9. Wilujeng Jl.Prof.Yohanes(pombensinsagan) 10. Wisnu Jl.JenderalSudirman10,Telp.516012 b.Dokter Perkiraan Jarak dari Jumlah Apotek NO Nama Dokter Spesialisasi Alamat Pasien BERSAMA 1 JASWADI DASUKI Sp K (k) jl. Dr. SOTOMO no 5 10 1000 2 Agua WW Sp. S (k) jl. Letkol Subadri 82 10 3 4 5 6 7 8 Ahmad Fuadh Bharoto BUDI PRATITI H. Raharjo Hindarjo Ibnu Purwanto Sp. RM Sp. OG umum sp. OG Sp. S Sp. PD Jl. Prof. Sardjito No. 25 Jl. Prof. Sardjito No. 25 DEMANGAN KIDUL NO 16 jl.Jend. Soedirman 70 kepuh GKIII/1055 Jl. Prof. Sardjito No. 25 10 10 15 10 30 5
page

800 3000

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Kiswarjono L. LAKSMIASANTI K Marwito Mardosono Noegroho Hadi Prabhwati Purnomo R. sugandi Radijanti Rusdi Lamsudin sunartini

umum Sp. S (k) Sp. Pd sp. OG Drg Sp A umum Sp. KK Sp. S (k) Sp. S (k) total

JL.TAMAN SISWA NO 125 jl.Johar Nurhadi no7 kota baru Kintelan baru no 4 jl.Jend. Soedirman 70 Jl. Prof. Sardjito No. 25 Kmplk RS BETHESADA GKII/6 Jl. Prof. Sardjito No. 25 Jl. Prof. Sardjito No. 25 jl.Petung I-A papringan kota gede

30 40 15 10 15 50 20 15 20 10

c.JumlahRumahSakitdanPoliklinik NO Nama Alamat 1 RumahsakitBethesda Jarak dari Apotek BERSAMA(M) Jl. Jend. Soedirman No 70 350 yogyakarta Indonesia 55284. telp562242 Jl.KesehatanNo1.Sekip 950 yogyakartaIndonesia55284. telp587333 Jl. Cikditiro No 5. yogyakarta 300 Indonesia55283.telp562054 Jl.CikditiroNo30.yogyakarta 500 Indonesia55283.telp563333 KotaBaru 300

Rumah Sarjito

sakit

Dr.

3 4 5 6

Rumah sakit Mata Dr YAP Rumah sakit Panti Rapih Rumah sakit Bersalin PuraRaharja Rumah sakit Pura Jl. Samirono Baru no 16. Telp 750 Ibunda 515534

d.JumlahPendudukKec.Gondokusumanmenurutjeniskelamin Lakilaki Perempuan Total(orang) 40.239 35.337 75.576 e.JumlahPendudukKec.Gondokusumanmenurutkomposisiumur No. Usia Jumlah(orang) 1 05th 14.087 2 616 19.113 3 1725 18.713 4 2655 12.372 5 55keatas 11.291 f.JumlahPendudukKec.Gondokusumanmenuruttingkatpendidikannya No. TingkatPendidikan Jumlah 1 Belumsekolah 7.696
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

2 3 4 5 6 7 8 9

TamatTK TamatSD TamatSLTP SLTA D1 D2 AkademiD3 Sarjana(S1S3)

3.598 6.498 6.996 25.777 5.789 5.897 2.588 7.596

h. JumlahPendudukKec.Gondokusumanmenurutprofesi No. Pekerjaan Jumlah Penduduk (orang) 1 Petani 1.470 2 Nelayan 17 3 Pengusahasedang/besar 560 4 Pengrajin/industrikecil 4.684 5 Buruh 685 6 Pedagang/wiraswasta 8.229 7 PNS 9.645 8 ABRI/TNI 887 9 Pensiunan 5.643 10 Peternak 690 11 Pengangkutan 12 V. Peluang/Prospek Pemasaran Berdasarkan datadata yang diperoleh dari survey pendahuluan terhadap posisi strategis daerah/ peta lokasi dan keberadaan kompetitor, dapat diterangkan beberapa hal yang penting. Hal ini dapat dilihat dari aspek kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman terhadap apotek baru yang akan didirikan (SWOT ANALISIS). A. Kekuatan/Strength Yang menjadi kekuatan kompetitif apotek baru yang akan didirikan adalah sebagaiberikut: 1. Apotek dengan konsep layanan patient oriented yang berbasis layanan kefarmasianpharmaceuticalcare. 2. Letak/lokasiapotekberadadiJl.JendralSudirmanyangramaidilaluiarus kendaraandanmudahdijangkaudarisegalaarah. 3. Petugas apotek yang handal dan loyal, terdiri dari tenaga yang sudah berpengalaman dan tenagatenaga muda yang penuh semangat dan kreatif. 4. Apoteker yang selalu standby di apotek, siap memberikan layanan dan konsultasiseputarobat. B. Kelemahan/Weakness 1. Merupakan apotek baru, belum dikenal oleh masyarakat, dan belum mempunyailanggananyangloyal.
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

2. Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri dan bukan suatu apotek jaringanatauwaralaba, 3. Lokasi terletak di pertigaan lampu lalu lintas sehingga aksesnya sulit walaupunbanyakdilewatiolehkendaraan. Untukmenutupikelemahantersebutmaka: 1. Nama apotek harus dibuat besar begitu juga dengan tulisan pada papan namatersebutdanneonbox,tanda/markaapotikditepijalan, 2. Disediakanparkiryangluasdangratis. C. Peluang/Opportunity 1. PotensiDaerah a. Jumlah Penduduk, terutama daerah Terban dan Kota Baru (sekitar lokasi apotek), cukup padat, sehingga menjadi sumber pelanggan apotekyangpotensial, b. Penduduk dengan latar belakang sosial yang beragam, sangat memungkinkan untuk menjadi pelanggan. Masyarakat golongan ini mempunyai daya beli lebih tinggi, karena itu apotek harus dikonsep sedemikian rupa sehingga dapat memenuhi keinginan pelanggan seperti mereka. Sebagai contoh apotek dilata agar bersih, nyaman, elegan, tanpa menimbulkan konsep mahal, sehingga tetap dapat menarikpelanggandarikelassocialmenengahkebawah. c. Penduduk dengan tingkat pendidikan yang cukup tinggi. Golongan masyarakat ini lebih kritis, lebih bisa menerima pikiran logis, dan mungkin lebih peduli dengan pola hidup sehat. Untuk menarik pelanggandarigolonganini,salahsatukegiatanapotekbisamengarah pada mereka (khususnya), contohya melalui progam konsultasi obat melaluitelepon,penerbitanbuletinkesehatansecaraberkala,dll. d. Penduduk golongan geriatri cukup banyak. Kaum geriatri banyak mengalami masalah kesehatan, terutama penyakitpenyakit degeneratif.Apotekdapatmenerbitkanbrosur,melakukankomunikasi telepon/telefarmauntukmenariksimpatimereka. 2. Jumlah dokter yang membuka praktek di sekitar lokasi apotek cukup sehinggadiharapkanpasienyangdatangkeapotekjugabanyak. 3. Karena merupakan pusat perkantoran bank dan hotel, dapat dilakukan kerja sama. Dalam penyediaan obat bagi karyawan dengan menerapkan sistemjemputbolaataulayananantarjemputresepataupembelianobat lainnya. D. Ancaman/Threaths Ancaman terutama datang dari kompetitor/pesaing, yaitu apotek laindi sekitarlokasi.Berikutdiuraikanfasilitasmasingmasingapotekpesaing. 1. ApotekUGM Areal parkir luas lokasi strategis, dekat dengan rumah penduduk, universitas, dan berbagai sarana pengobatan. Menyediakan praktek dokter, ruang tunggu nyaman dengan fasilitas brosur danTV.
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Menyediakan konseling pada pasien, baik langsung maupun lewat telepon.Memilikifalitaslayananantarjemputresep.Menerapkansistem NoPharmacistNoServis. 2. ApotekKosudgama Areal parkir luas dan gratis, lokasi strategis, ruang tunggu nyaman dan menyediakanlayanankonseling. 3. ApotekFarmagama Lokasistrategis,terdapatdokterpraktek,menyediakanlayanankonseling. Parkirsempitdanbayar. 4. ApotekPudjiRahayu Obat kurang lengkap, lokasi strategis, ada tempat praktek dokter. Jarak cukupdenganRS. 5. ApotekWilujeng Beradadilokasi yangbanyakdikunjungiorang (pom bensin sagan,areal parkirsempit,lokasikurangstrategis,tidakadapraktekdokter. 6. ApotekMedistra Lokasi strategis, ada praktek dokter, ada konseling obat, parkir sempit, berjarakdekatdenganbank,pusatpertokoan.kelengkapanobatkurang 7. ApotekKucala Parkir luas dan gratis, lokasi lumayan strategis, banyak praktek dokter, ruang tunggu nyaman dan luas, ada konseling obat, kelengkapan obat kurang. 8. ApotekWisnu Ada praktek dokter, ada konseling obat, ruang tunggu sempit, display kurangmenarik 9. ApotekPujiWaras Area parkir luas dan bayar, lokasi strategis, ada dokter praktek, ruang tunggunyaman,adakonselingobat. 10. ApotekKencana Lokasi strategis, ada konseling obat, obat yang tersedia kurang lengkap, lokasiyangapoteksempitdankurangnyaman. VI. AspekPasardanPemasaran 1. Potensipasar Letal yang Sangat strategis dan dekat dengan berbagai pusat pelayanan kesehatanmenjadikanpotensipasarApotekBERSAMAcukupmenjanjikan. Perkiraankonsumen: Diperkirakan jumlah pasien RS Panti Rapih 700 orang/hari, RS Bethesda 800orang/hari.RumahSakityanglaintotalpasiensekitar800orang/hari. Rumah Sakit menerapkan beberapa usaha untuk mencegah resep keluar sehinggaprediksipasienyangmembawaresepkeluardariRSadalah25% (575pasien). - pasiendaribeberapapraktekdokterdisekitarlokasi:100pasien - konsumenyangmembeliOTCdankomoditilain 2. MarketShare JumlahpesaingdisekitarapotekBERSAMA:10apotek
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

JumlahperkiraanpasiuendisekitarapotekBERSAMA:575pasiensetiaphari Asumsi : konsumenApotekBERSAMA=80%x41pasien=33 pasiensetiap hari VII. PengelolaanSumberDayaManusia Untuk dapat mengelola sebuah apotek diperlukan tenag kerja yang sesuai bidangnya,oelhkarenaitudiperlukansumberdayamanusiayangefektifdanefisian sehingga tujuan organisasi tercapai. Apotek BERSAMA merekrut 6 karyawan dengansusunansebagaiberikut: - ApotekerPengelolaApotek :1orang - ApotekerPendamping :1orang - AsistenApoteker :2orang - PembantuUmum :2orang - Akuntan :1orang Dasarpertimbanganperekrutankaryawantersebutadalah: 1. jamkerja:08.0022.00,dibagimenjasi2shift(masingmasing7jam),yaitujam 08.0015.00danjam15.0022.00(hariminggudanhariliburtutup) 2. volumepekerjaan jumlahpasiensetiaphari:30pasien setiappasienmembutuhkanwaktu:20menit waktuuntuk24pasien:20x33=660menit=11jam 3. danayangtersedia(bagianaspekmodaldanbiaya) 4. sumber daya manusia merupakan aset terbesar dari apotek itu sendiri. Kerjasamaantarkaryawanharusdiiagasehinggadapatmenciptakansuasana kerja yang kondusif serta mampu memberikan kenyamanan pada pasien. Karenanya diperlukan adanya pembagian tugas, wewenang, hak dan kewajiban serta rasamemiliki terhadapapotekdari para karyawan. Untuk itu kemempuanmanajerialdariapotekersangatdiperlukan. 1) JobDescription A. ApotekerPengelolaApotek Tugasdankewajibanpengelolaapotekantaralain: 1. memimpinseluruhkegiatanapotek 2. berkewajiban serta bertanggungjawab penuh untuk mengelola apotekyangmeliputibeberapabidangantaralain: a) PelayananKefarmasian b) AdsministrasidanKeuangan c) KetenanganatauPersonalia d) Bidanglainnyayangberkaitandengantugasdanfungsapotek 3. Melakukan langkahlangkah untuk mengembangkan hasil dna kualitasapotek Tanggungjawabpengelolaapotekyaitu: APAbertanggungjawabataskelancaransegalabidangdlamapotek serta bertanggungjawab terhadap kelancaran hidup apotek yang dipimpinnya.
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

B. ApotekerPendamping Tugasdankewajiban: - Melaksanakan seluruh tugas dan kewajiban APA, bilamana APAberhalanganselamjamkerjaapotek. - Dlaam melaksanakan segala tindakan, terutama dalam halhal penting yang mendasar dan strategis, harus mendapat persetujuandariAPA. Tanggungjawabdanwewenang: Apoteker Pendamping bertanggungjawab penuh kepada APA dna melaksanakan tugas dan fungsi sebagai apoteker pendamping sesuaidenganpetunjukdanatauinstruksidariAPA. C. AsistenApoteker Tugasdankewajiban: 1) Melaksanakan pekerjaan yang seusai dengan profesinya sebagai asistenapoteker,yaitumeliputi: a. pelayanan kefarmasian (pelayanan obat bebas san obat dengan resep)sesuaipetunjukpimpinanapotek. b. Mengerjakan pengubahan bentuk pembuatan sedan racikan danmeracik. c. Menyusun,membendeldanmenyimpanresepdenganbaik. d. Mencatat laporan penggunaan obat dan perbekalan farmasi (narkotik, psikotropik, statistik resep dan OGB, OWA) dan waktukadaluarsa. e. Mendata kebutuhan obat dalam defekta dan membantu kelancarankegiatanpembelian. f. Menerima barang pesanan, memeriksa dan menandatangani faktur, mencatat ke dalam buku pembelian (komputer) dan menjagaagardaftarhargatetapuptodate. g. Memelihara kebersihan, kerapihan serta keteraturan ruang pelayanandanperacikanobat. h. Mengelompokkandanmenataobatsesuaiabjadnya. 2) Dalam keadaan tertentu dapat menggantikan tugas kasir, reseptir danlainsebagainya. Tanggungjaabdanwewenang: Bertanggungjawab kepada pimpinan apotek atas segala kebenaran tugas yang diselesaikannya. Berwenag melaksnakan pelayanan kefarmasiansesuaipetunjukdanatauinstruksipimpinanapotek. D. PembantuUmum Tugasdankewajiban: 1. Menjaminkebersihandiseluruhlingkungankerjaapotek 2. Mengelolasampahapotekdenganpeb\nuhtanggungjawab 3. MembantuAAdalampengadaandanpenyiapanobat Tanggungjawabdanwewenang
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Bertanggungjawab langsung kapada pimpinan apotek dan melaksanakan tugas sesuai instruksi dan petunjuk pimpinan apotek. 2) StandarOperatingProcedure(SOP) A. SOPPelayananOTC 1) Pasiendatang, 2) Menyapa pasien dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obatapayangdibutuhkan, 3) Tanyakanlebihdahulukeluhanataupenyakityangdideritapasien, kemudianbantupasienuntukmendapatkanobatyangtepat, 4) Menghitunghargadanmintapersetujuanterhadapnominalharga, 5) Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien sesuaidenganpermintaanmeliputi:namaobatdanjumlahobat, 6) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis, frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat, dan jika diperlukan pengatasanpertamaterhadapefeksampingyangditimbulkan. B. SOPPelayananOWA 1) Pasiendatang, 2) Menyapa pasien dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obatapayangdibutuhkan, 3) Tanyakan pada pasien apa keluhan yang dialamlinya dan gejala penyakitnya, 4) Tanyakan pada pasien apakah sebelumnya pernah menggunakan obat tertentu dan bagaimana hasilnya (kondisi membaik atau bertambahparah), 5) Bilapasientelahmenggunakanobatsebelumnyadanhasilnyatidak memuaskan maka pilihkan obat lain yang sesuai dengan kondisi pasien, begitu juga untuk pasien yang sama sekali belum pernah minumobat, 6) Menghitunghargadanmintapersetujuanterhadanominalharga, 7) Setelahpasiensetujudenganhargaobat,ambilkanobatdiatas, 8) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi : dosis, frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat dan dan jika diperlukan pengatasanpertamaterhadapefeksampingyangditimbulkan, 9) Catatnamapasien,alamat,dannotelppasien. 10) Buat catatan khusus tentang pasien yang nantinya sebagai patien datarecord. C. SOPPelayananResep 1) menerimareseppasien,
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page 10

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

2) Lakukanskriningresepmeliputiadsministrasi,pharmaceuticaldan klinik, 3) Menghitunghargadanmintapersetujuanterhadapnominalharga, 4) Pasiendiberinoantrian, 5) Tulis no struk (print out) pada resep dan satukan resep dengan printout 6) Cocokkan nama, jumlah dan kekuatan obat dalam resep denga printout, 7) Siapkanobatsesuaidenganresep, 8) JikaobatracikanmakapatuhiSOPmeracik, 9) Buatetiketdancocokkandenganresep, 10) Teliti kembali resep sebelum diserahkan pada pasien termasuk salinanresepdankuitansi(jikadimintaolehpasien), 11) Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi tentang obat meliputi dosis, frekuensi pemakaian sehari, waktu penggunaan obat, cara penggunaan dan efek samping obat yang mungkin timbul setelah penggunaan obat dan jika diperlukan pengatasanpertamaterhadapefeksampingyangditimbulkan, 12) Catatnamapasien,alamatdannotelppasien. 13) Buatcatatankhusustentangpasien. D. SOPMeracikObat 1) Siapkan alat yang akan digunakan dan bersihkan meja untuk meracik 2) Buatlahinstruksimeracikmeliputi:noresep,namapasian,jumlah dancaramencampur. 3) Siapkan etiket dan wadah obat sertakan bersam obat dan instruksinyauntukdiracik. 4) Cucilahtanganbilaperlugunakansarungtangan,masker. 5) Siapkan bat sesuai resep dan ccocokkan dengan yang tertera pada struknya 6) Jika ada bahan yang harus ditimbang makapersiapkan lebih dahulu. 7) Bacalah instruksi meracik dengan seksama dan lakukanlah hati hati. 8) Pastikanhasilracikansesuaidenganinstruksinya. 9) Masukkan dalam wadah yang telah disediakan dan beri etiket, kemudian serahkan pada petugas lain untuk diperiksa dan diserahkan. 10) Bersihkanperalatandanmejameraciksetelahselesai. 11) Cucilahtangansampaibersih. E. SOPMenimbang 1) Bersihkantimbangan, 2) Setarakantimbanganterlebihdahulusebelummulaimenimbang 3) Ambilbahanbahansesuaidenganpermintaanresep,
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page 11

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

4) Ambil anak timbangan sesuai berat yang diminta dan letakkan padaringtimbangansebelahkiri(timbangandalamkeadaanoff), 5) Bahan baku yang dikehendaki diletakkan secukupnya pada piring timbangansebelahkanan, 6) Buka dan on kan timbangan kemudian dilihat apakah timbangna sudahseimbangataubelum, 7) Bahan ditambah atau dikurangi sampai diperoleh timbangan yang seimbangyangditunjukkanoleletakjarumpadaposisinol, 8) Ambil bahan yang sudah ditimbang kemudian diberi nama sesuai namayangterterapadabotolpersediaanbahan, 9) Cek ulang anak timbangan apakah berat yang diminta sesuai denganresepkemudiandikembalikanketempatnya, 10) Cek ulang apakah bahan yang diambi sudah sesuai dengan resep kemudiandikembalikanketempatnya. F. SOPKonselingOTC 1) menanyakan keluhan pasien dan mengapa menggunakan obat tersebut dan sudah berapa lama pasien mengalami keluhan tersebut, 2) menanyakan bagaiman kondisi pasien setelah menggunakan obat tersebut 3) apabila obat yang diminta sesuai dengan kondisi pasien dan memberikan efek seperti yang diharapkan maka obat boleh diberikan, 4) apabilaobatyangdimintatidaksesuaidengankondisipasienmaka pasiendipilihkanobatyangtepatuntukkondisinya, 5) menanyakantentangbagaimanpasienmenggunakanobattersebut, bilaadayangkurangatausalahmakafarmasiwajibmembenarkan danmelengkapinya, G. SOPKonselingOWA 1) Menanyakan keluhan pasien sehingga pasien menggunakan obat tersebutdansudahberapalamapasienmengalamigejalatersebut, 2) Cocokkan kondisi pasien dengan obat yang diminta, bila obat kurangsesuaiuntukpaseinmakarekomendasikanobatyangtepat untukpasien, 3) Menanyakantentangbagaimanapasienmenggunakanobtatersebut meliputi dosis, frekuensi, durasi,dan cara penggunaan; bila ada yang kurang atau salah mak farmasis wajib membenarkan dan melengkapinya, 4) Menanyakanbagaimanakondisipasiensetelahmenggunakan obat tersebut,

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 12

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

5) Apabila obat yang diminta sesuai dengan kondisi pasien dan memberikan efek seperti yang diharapkan maka obat boleh diberikan, 6) Apabila kondisi pasien tidak membaik atau semakin memburuk makansebaiknyadirujukkedokter, 7) Informasikan kepada pasien bahwa pasien diperbolehkan konsultasi dengan apoteker untuk berdiskusi tentang terapi yang dijalanipasien. H. SOPKonselingresep 1) Obat diserahkan pada pasien sekaligus dicocokkan dengan data pasien, 2) Mencocokkanobatdengankondisipasiendengancaramenanyakan padpasiententangkeluhanyangdialaminya, 3) Memberitahukan pada pasien tentang obat yang diberikan dan tujuanpenggunaanobattersebut, 4) Memberikan innformasi pada pasien tentang aturan penggunaan obat(dosis,frekuensi,durasi,carapenggunaan), 5) Menanyakan kembali tentang semua informasi yang telah disampaikan untuk memastikan bahwa pasien telah paham dan mengertitentangaturanpenggunaanobat, 6) Memberitahukan pada pasien tentang ESO obat yang mungkin terjadi dan cara penanganan yang mungkin bisa dilakukan oleh pasienterhadapefeksampingyangterjadi, 7) Menyarankan pasien untuk pergi ke dokter bila dirasa ESO cukup beratdanmengganggu, 8) Informasikanpadapasiententanghalapasajayangperludihindari atauyangperludilakukanuntukmenunjangkeberhasilanriset, 9) Catatnamapasiendannotelppasein, 10) Buatcatatankhusustentangpasiensebagai. I. SOPPenerimaandanPenyimpananBarang 1) SaatbarangdatangdariPBF, 2) CekkesesuaianantaraSPdenganfakturdanbarangnya(kecocokan tentangnamabarang,bentuk,jumlahsediaan,nobatchdantanggal ED), 3) Cekkondisibarang(rusak,pecah,tersegelatautidak), 4) Faktur ditandatangani oleh apoteker atau asisten apoteker dilengkapidengannoSIK/SIA/NIPsetadibubuhistempelapotek, 5) Fakturdiambi1lambaruntukarsipapotek, 6) Serahkan faktur kapada bagian adsministrasi untuk diedit di komputer, 7) Ccocokkan hargayangsudahadadicomputerdengan harga yang terterapadafakturbaru,apakahadakenaikanatautidak, 8) Tandatanganifakturyangtelahdieditdikomputer,

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 13

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

9) Hargai barangbarang/obat bebas dan letakkan sesuai dengan spesifikasinya. Untuk obat keras langsung disimpan dalam almari sesuaidenganefekfarmakologinyaatauberasarkanabjad, 10) ArsipfaktursesuaidengannamaPBFmasingmasing. VIII. AlatdanPerbekalanFarmasiyangDiperlukan Bangunan: - Tanahdanbangunan:miliksendiri - Luasbangunan:10x15m2 Perlengkapan: Alatpembuatan,pengolahan,danperacikan - gelasukur - labuerlenmeyer - bekerglass - literanplastik1dan2liter - corong - timbangandananaktimbangan(g/mg) - termometer - mortirdanstamper - spatellogam/tandukplastikatauporselen - batangpengaduk - penangasair - komporataualatpemanasyangsesuai - panci - raktempatpengeringanalat AlatPerbekalanfarmasi Botolberbagaiukuran Potplastikberbagaiukuran Lemaripendingin Lemaridanrakuntukpenyimpananobat Lemariuntukpenyimpanganracun,narkotika,psikotropikadan bahanobatyangberbahayalainnya. WadahPembungkusdanpengemas: - etiket - kertaspuyer - streples - wadah pengemas, dan membungkuk untuk penyerahan obat (tasplastik) AlatAdministrasi - blankopesananobat - blankokartustockobat - blankosalinanresep - blankofakturdanblankonotapenjualan - bukudefecta - bukuED - bukuFarmakope
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page 14

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

bukuISOatauMIMS bukupembelian bukupenerimaan bukupembukuankeuangan bukupencatatannarkotik bukupesananobatnarkotik bukulaporanobatnarkotik bukupencatanpenyerahanresep bukuresepjikadokterakanbeliobat kwitansi alatalattulisdankertas

PerlengkapanLainnya - alatpemadamkebakaran Perbekalanfarmasiyangdiperlukan - ObatKeras(ObatdenganresepdanOWA) - ObatBebas(OTC)danbebasterbatas - Alat kesehatan : master, perban, termometer, sarung tangan, perban,alkessteril,perbekalanrumahsakit. - Bahanbaku - Perlengakapanbayi IX. TenagaKerja StrukturOrganisasi: APA A. Pendamping

AA

Akuntan

Pembantu Umum / reseptir Jumlahtenagakerjayangdibutuhkansebanyak7orang,denganrinciansbb: APA :1orang ApotekerPendamping :1orang AA :2orang PembantuUmum :2orang Akuntan :1orang

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 15

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

X. AspekModaldanBiaya 1. MODAL 1) Perlengkapan Apotek i. TETAP nama barang Rincian counter dari kayu Etalase kaca 1,08 x 1,0 x 0,3 m Etalase kaca 1,25 x 1,0 x 0,3 m Etalase kaca 2,00 x 1,0 x 0,3 m Etalase kaca 2,50 x 1,0 x 0,3 m Etalase kaca 3,00 x 1,0 x 0,3 m Lemari es LG meja peracikan + rak bahan baku Mesin telp kursi duduk kursi tunggu (panjang) meja Timbangan milligram Timbangan gram komputer IP4 + program AC Printer CANON IP 1200 Sepeda motor HONDA KHARISMA Erlemeyer 500 ml PYREX erlemeyer 250 ml PYREX Erlemeyer 100 ml PYREX Cawan porselen 100 ml TV 21 Spatula porselen 15 cm gelas ukur 5 ml gelas ukur 10 ml gelas ukur 25 ml gelas ukur 50 ml gelas ukur 500 ml botol timbang mortir stamper Batang pengaduk beker glas 250 ml Corong glas mesin kasir Timbangan Kipas angin Alat makan mesin komputer kasir
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Rp 180.000.000,00

jumlah 2 set 1 1 1 1 2 1 1 1 TOTAL 12 buah 4 buah 4 buah TOTAL 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 3 5 2 1 1 1 1 3 1 1

Jumlah (Rp)

12.500.000

980.000 825.000 785.000 4.500.000 7.500.000 375.000 14.000.000 21.000 18.000 14.000 85.000 1.600.000 46.000 10.500 12.700 14.500 18.500 61.000 12.000 310.000 13.500 29.000 19.500 180.000 65.000 495.000 10.000 5.700.000
page 16

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

TOTAL 50.200.200 2)a.Biayaperizinan Rp2.000.000,00 b.Modaloperasional(obat) Rp65.000.000,00 c.Cadanganmodal Rp 62.799.800,00 Total Rp180.000.000,00 2.Rencanaanggaranpendapatandanbelanjatahunke1(RAPBtahunke1) a. biayarutinperbulantahunke1 a) APA Rp1.600.000 b) Apotekerpendamping Rp1.300.000 c) Asistenapoteker (2) Rp650.000 Rp1.300.000 Rp800.000 d) Pembantuumum(2) Rp400.000 e) Akuntan Rp500.000 Rp500.000 Jumlah Rp5.500.000 b. Biayalainlain a) Biayapemeliharaangedungdanperalatan Rp250.000 b) Listrik,air,telepondankeamanan,Bensin Rp805.000 Jumlah Rp1.055.000 BiayaKeseluruhan Rp6.555.000 Biayarutintahunke1 Rp78.660.000 Biayarutinbulananx12 THR Rp5.500.000 Total Rp84.160.000 c. PerhitunganBEPtahunke1 Pada tahun pertama dipreyeksikan resep yang masuk 35 lembar per hari perkiraanhargaratarata25.000,00/lembarresep. 1) PenjualanobatreseptahuI(keuntungan28%) 25lembarx26harix12bulanxRp25.000,00 Rp327.600.000,00 2) Penjualanobatbebas(keuntungan10%) 26harix12bulanxRp400.000,000 Rp117.600.000,00 3) PenjualanOWA(keuntungan28%) 26harix12bulanxRp250.000 Rp78.000.000,00 JUMLAH Rp577.200.000,00 d. Pengeluaranrutintahunke1 1) Pembelianobatresep 72%xRp327.600.000,00 Rp235.872.000,00 2) Pembelianobatbebas 90%xRp117.600.000,00 Rp154.440.000,00 3) PembelianOWA 72%xRp78.000.000,00 Rp56.160.000,00
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page 17

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

e.

4) Pengeluaranrutintahunke1 Rp84.160.000,00 JUMLAH Rp530.632.000,00 Pengeluaranlabarugitahunke1 1) Pemasukantahunke1 Rp577.200.000,00 2) Pengeluarantahunke1 Rp530.632.000,00 Labakotor Rp46.568.000,00 Pendapatanpajak(15%) 10%xRp25.000.000,00 Rp2.500.000,00 15%xRp21.568.000,00 Rp3.235.200,00 Rp 5.535.000,00 Lababersih Rp41.032.800,00

f. PerhitunganBEPtahunke1 1) PayBackPeriod total investasi Pay back Period = -------------------Laba bersih Rp 180.000.000 Pay back Period = -------------------Rp41.032.800,00 =4,39tahun(4tahun4bulan)

2) ROI(returnOnInvestment) Laba bersih ROI = -------------------- x 100% total investasi Rp41.032.800,00 ROI = -------------------- x 100% Rp 180.000.000 = 22,80% 3) BEP(BreakEvenPoint) 1 BEP = -------------------- x biaya tetap Biaya variabel 1 -------------------total investasi 1 BEP = -------------------x Rp 84.160.000,00 Rp 446.472.000,00 1 ----------------------Rp 180.000.000,00 =529.308.176,10/tahun
MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS page 18

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

XI.

4) PersentaseBEP Biayatetap = ------------------------------------- x 100% Pendapatan biaya variable Rp 84.160.000,00 = -------------------------------------------------- x 100% (Rp577.200.000,00Rp 446.472.000,00) =64,81% 5) KapasitasBEP KapasitasBEP=5BEPxjumlahlembarreseptertahun =64.81%x(35x26harix12hari) =7077.25lembar/tahun =589lembarresep/bulan Kesimpulan Dengan adanya apotek ini maka apoteker dapat melaksanakan kerja prefesinya. Dari hasil study kelayakan menunjukkan Apotik BERSAMA layakdidirikandiJl.Jend.SoedirmanNo.40Yogyakarta.
page 19

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 20

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

LAMPIRAN
LAY OUT APOTEK

15 M

7m

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 21

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

KETERANGAN WARNA

: TOILET : RUANG DOA : ETALASE OBAT RESEP : ETALASE OTC : LEMARI NARKOTIKA : LEMARI PSIKOTROPIKA : LEMARI PENYIMPANAN RESEP DAN NOTA : WASH TAMPLE : RUANG KONSULTASI : GUDANG : MEJA AKUNTAN DAN APOTEKER : KULKAS : PERLENGKAPAN APOTEK : MEJA PERACIKAN DAN BAHAN BAKU : RUANG TUNGGU : PENYERAHAN RESEP : PENERIMAAN RESEP

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 22

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

ALUR ORANG

5b

2 4 3

5 6

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 23

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Keterangan 1 2 3 4 5 5b 6 Catatan pasien : 1 4 6 : Pasien yang membeli OTC baik OWA (bukan racikan), sekaligus pemberian informasi dan pengarsipan. : pasien membayar dan menerima obat : pasien meninggalkan apotek : pasien masuk ke apotek : pasien menyerahkan resep : pasien menunggu diruang tunggu : pasien membayar resep dan kembali menunggu : pasien mengambil resep : pasien berkonsultasi dengan apoteker : pasien meninggalkan apotek

DENAH LOKASI PENDIRIAN APOTEK SUDIRMAN

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 24

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

S T B U
APOTEK WILUJENG NO 40 Mc DONALD
POS POLISI

KOT BARU A

JL. SUDIRMAN

Y OGYA PHONE MAR KET

JL.C. SIMANJUNTAK

ETIKED Etiked : pemakaian dalam :

Apotek Bersama Jln.SUDIRMAN no40 Yogyakarta 52333 APOTEKER: PURWANTO S.Si., Apt. SP.00.00.90.02 No. TGL: NAMA PASIEN ATURAN PAKAI Nama dokter: Nama obat: Etiked : pemakaian luar Jumlah: MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

pafar page 25

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

Apotek Bersama Jln.SUDIRMAN no40 Yogyakarta 52333 APOTEKER: PURWANTO S.Si., Apt. SP.00.00.90.02 No. TGL: NAMA PASIEN ATURAN PAKAI Nama dokter: Nama obat: Jumlah:

pafar

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 26

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

DATA RECORD PASIEN

DATA RECORD PASIEN NAMA PASIEN LIST PENYAKIT TANGGAL KODE KELUHAN KUNJUNGAN A B C D E F G H I J K L PROBLEMA TERAPI PADA RESEP PROBLEMA TERAPI PADA PENANGANAN NO RESEP DAFTAR OBAT TANGGAL MULAI BERHENTI

KODE

NAMA OBAT

DOSIS

TANGGAL IDENTIFIKASI

MANAJEMEN FARMASI dan KOMUNITAS

page 27