OBJETIVO

Realizar investigacin de mercados para satisfacer las necesidades y contribuyan a las expectativas del cliente.

MISIN
Ofrecer el mejor servicio de investigacin de mercados en diferentes tipos de mercado, mediante un proceso de anlisis, siendo lderes a nivel nacional.

VISIN
Lograr en 3 aos ser una de las mejores empresas a nivel nacional que ofrezca un servicio de investigacin de calidad y sobretodo de eficiencia y eficacia.

VALORES CORPORATIVO
ESPIRITU CONSTRUCTIVO Hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valores, a la creatividad y buena fe que deben prevalecer. RESPETO A LOS DEMAS Es un valor bsico que nos induce a la cordialidad, armona, aceptacin e inclusin que deben signos distintivos de las relaciones interpersonales y entre las areas dentro del mbito laboral. LEALTAD Hace referencia la fidelidad, compromiso, identificacin, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar. HONESTIDAD Tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos manifestar.

DELEGAR FUNCIONES
GERENCIA GENERAL OPERACIONES

DIANA JAMI

JUAN CARLOS CHAGUAMATE

SERVICIO AL CLIENTE

JESSICA OA

ADMINISTRACION - FINANZAS

FERNANDO AIMACAA

TALENTO HUMANO

MIGUEL BELTRAN

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

SEGMENTACION DE MERCADO
PERFIL
DEMOGRAFICO

CARACTERISTICAS
GENERO HOMBRES: 20% MUJERES: 80% EDAD ENCUESTADOS: 20-30 AOS 20-23:50% 24-27:25% 28-31:25% OCUPACION EST. UNIVERSITARIO: 80% OFIC. PRIVADOS: 20%

GEOGRAFICO

PROVINCIA PICHINCHA: 100% CIUDAD QUITO : 100%

NIVEL SOCIO ECONOMICO MEDIO: 50% MEDIO ALTO: 25% MEDIO MEDIO: 25%

TABLA OPERATIVA DE MERCADO

GENERO OCUPACION PROVINCIA NIVEL CIUDAD SOCIO ECONOMICO
MEDIO ALTO 25% 0.66 0.66 0.66 2 MEDIO MEDIO 25% 0.66 0.66 0.66 0.66

EDAD 20-23 24-27 28-31

HOMBRES MUJERES EST. UNIVESTARIOS 25% 75% 75% 0.66 2 2 0.66 2 2 0.66 2 2 2 6 6

OFIC. PRIVADOS 25% 0.66 0.66 0.66 2

PICHINCHA 100% 2.66 2.66 2.66 8

QUITO 100% 2.66 2.66 2.66 8

MEDIO 50% 1.33 1.33 1.33 4

TOTAL ENCUSTADOS

1 IDENTIFICACION DE LA SITUACION

La empresa debe realizar una investigacin de mercado acerca de la demanda que existe en el mercado. 1.1 DETREMINACION DEL PUNTO CRTICO Por qu ha disminuido el desempeo de la empresa en el volumen de ventas?

1.2 DIAGRAMA DEL PROBLEMA

FENOMENOS CONCRETOS

AGRUPACION

Falta de compaerismo La no existencia de incentivos PERSONAL para los trabajadores. PROBLEMAS DEL

Falta de comunicacin y Organizacin.

Contratacin de personal Inadecuado La mano de obra cara COSTES Los precios son ms altos que el de la competencia. PROBLEMAS CON LOS

Inversin en productos no rentables.

PROBLEMAS ESTRATEGICOS

La cada de beneficios

2. TIPO DE INVESTIGACIN En este estudio el tipo de investigacin predeterminarte es la investigacin concluyente o cuantitativa. El diseo de esta investigacin se caracteriza por el uso de procedimientos formales de la investigacin que comprende los los objetivos de investigacin y necesidades de informacin claramente definida. Esta investigacin concluyente es conocida por algunos autores como investigacin de campo, por qua la misma se desarrolla en el lugar de los hechos. Mtodo de Investigacin El termino mtodo significa el camino ms adecuado para lograr un fin propuesto, siempre y cuando ese mtodo este orientado con un orden lgico. El mtodo analtico consiste extraccin de cada una de las partes de un todo, a fin de estudiarlas por separado y examinar las relaciones que existen entre ellas. En esta investigacin se han determinado y examinado por separado las causas y las consecuencias de la reduccin de las ventas en la empresa BACOJ, por lo tanto el mtodo de investigacin corresponde a este estudio es el mtodo analtico. 3. NECESIDADES DE INFORMACIN NECESIDADES Y DEMANDAS Este producto surge tras la necesidad de responder a sectores de consumidores que no solo desean un producto de calidad, sino que o bien por razones de salud. Este producto es muy recomendable por que los beneficios que nos da el yogurt son muchos. Es digerible y asimilable por el organismo. Ayuda a absorber minerales de otros alimentos y a un buen funcionamiento del intestino. Refuerza la flora intestinal. Estimula el sistema inmunolgico, previene algunos tipos de cncer, controla efectos secundarios de los antibiticos.

4. FUENTES DE DATOS 2. Datos Secundarios Estos datos generalmente se obtienen a travs de una encuesta

5. METODOS DE RECOLECCION Las encuestas Se componen de un conjunto de preguntas que nos ayudarn a obtener la informacin que necesitamos.

La observacin
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se estudia y las conductas que debern registrarse en los clientes.

6. TCNICAS DE RECOLECCIN
La recoleccin de los datos implico 2 actividades estrechamente vinculada entre si:

A) Mediante un focus group. B) La encuesta realizada hacia nuestros panelista acerca de nuestro producto.

7. MEDICION DE DISEO DE FORMATOS

8. PLANES DE MUETREO

9. ANALISIS DE DATOS VA LA TABULACION DE CADA PREGUNTA

FOCUS GROUP YOGUR Cuantificable 1. Qu tipo de yogur usted consume? Toni Regeneris 75% 25%

2. Cada que tiempo consume este producto? Semanal Diaria Mensual 50% 37.5% 12.5%

3. Cuan satisfactoria quedo con el producto? Bueno Regular 7 1 87.5% 12.5%

4. Que calificacin le dara a este producto? 5 4 3 4 3 1 62.5% 37.5% 12.5%

Anlisis En este FOCUS GROUP se ha encuestado a 8 personas cada una de ellas a tenidas diferentes opiniones sobre el Yogurt; la primera pregunta prefiere el Yogurt Toni que es un 75% que tiene como resultado final.

Basndonos en la segunda pregunta las personas consumen semanalmente teniendo como resultado el 50% lo consumen diaria y mensualmente. En la tercera pregunta tenemos satisfaccin en el producto teniendo como resultado 87.5%.

La ltima pregunta tenemos una calificacin muy aceptada del 62.5%.

Informe Fue a dar a conocer nuestro producto con los beneficios que ofrece el Yogur Cada uno de nuestros clientes nos dieron diferentes opiniones la sugerencia para nuestro producto es que sea un poco ms lquido y tenga trozos de frutas para que el producto sea innovador. La actitud de nuestros clientes fue exitosa porque en cada uno de los rastros se reflejaba la satisfaccin de nuestro producto. Nuestro producto es muy nutritivo y saludable ya que la segmentacin seria para toda edad. Una de las recordaciones que nuestros clientes nos dieron es que las gomitas tuviera una presentacin de CornFlakes. La innovacin de nuestro producto debe ser variado.

Actitudes de nuestros clientes al momento de degustar el producto

Muy bien el producto El Yogur esta bueno El beso ms suave Satisfechos con el producto Pidieron ms Yogur