1 CARACTERIZAO DA EMPRESA

1.1 Nome: TELHAS SO FRANCISCO

1.2 Setor: Anlises Clnicas

1.3 Necessidades que busca atender: Conquistar o consumidor pela qualidade de seus produtos, testes laboratoriais para aperfeioamento do produto, oferecendo atendimento de qualidade com resultados confiveis. Sempre em busca de melhorias em nossa produo para que consiga suprir toda a demanda. 1.4 Pblico alvo: Habitantes da cidade de Paulo Afonso BA e circunvizinhana, de todos os nveis sociais e faixas etrias.

1.5 Misso: Atingir servios de anlises clnicas com competncia, segurana e pontualidade, atendendo e satisfazendo com excelncia as necessidades dos nossos clientes.

1.6 Viso: Conquistar nossos consumidores com um produto de alta qualidade, ser amplamente reconhecida na cidade de Paulo Afonso e demais regies, destacandose tambm pela qualidade de seus servios e atendimento.

1.7 Valores: tica na relao com clientes internos e externos; Responsabilidade socioambiental; Constante aperfeioamento tecnolgico; Comprometimento com a excelncia.

2 ANLISE EXTERNA

2.1 ANLISE DO MACROAMBIENTE

2.1.1 Monitorao

Dentre diversos fatores do macroambiente que podem afetar o setor em estudo, podemos destacar o envelhecimento da populao, uma varivel demogrfica que faz emergir uma demanda que carece de especifidades, visto que os idosos tendem a necessitar, com maior frequncia, de acompanhamento mdico e

consequentemente, de servios laboratoriais.

O Envelhecimento da populao faz com que sejam percebidas as necessidades deste pblico de forma mais visvel, o que instiga o poder pblico a criao de polticas que amparem este nicho, denotando assim a influncia da varivel poltica no contexto setorial.

Como fruto da interferncia da varivel poltica, provvel que sejam criados mecanismos legais para que haja a efetividadade na ao descrita anteriormente, onde, por fora de lei, sejam realizadas interferncias diretas nos mais diversos setores da economia.

2.1.2 Prognstico O envelhecimento da populao est em ascendncia na cidade de Paulo Afonso BA, seguindo um padro mundial, o que aponta o aumento do vetor da tendncia. Sendo a taxa de variao da evoluo do vetor gradativa, visto que a taxa de natalidade est diminuindo o que acarreta no contnuo aumento da taxa de envelhecimento da populao. Este vetor impactar de maneira perceptvel, uma vez que inevitvel para o setor lidar com este aspecto.

2.1.3 Avaliao

Pelo exposto, percebemos que o envelhecimento da populao vai afetar, sensivelmente, o setor de anlises laboratoriais, visto que ir gerar um aumento na demanda por este servio, o que levar ao investimento em questes como acessibilidade, atendimento diferenciado (prioritrio, domiciliar, etc) e outros aspectos inerentes a este pblico. Outrossim, podem ocorrer interferncias legais sob este vetor, que acarretariam nus levando o setor a se reestruturar no que tange aos seus aspectos financeiros.

Ser necessrio investimentos em treinamento de funcionrios a fim de capacit-los para lidar com o pblico descrito. Dever ser realizado, tambm, investimentos na estrutura fsica para oferecer acessibilidade adequada.

Diante da perspectiva estratgica, a empresa dever viabilizar a adequao da sua estrutura e a forma como so prestados os servios, promovendo o que prope a sua direo estratgica. Como fruto das possveis interferncias legais, a empresa dever rever suas estratgias financeiras, ou mesmo rever a sua poltica social, numa imperatividade ambiental oriunda do vetor descrito.

2.2 ANLISE DE INDSTRIA

2.2.1 Rivalidade do setor e competitividade dos concorrentes

A empresa tem poder de A empresa possui a maior parcela do mercado, sendo considerada a principal em seu segmento em consequncia da sua boa reputao e da credibilidade adquirida ao longo dos anos no mercado. Nesse setor a rivalidade baixa, havendo apenas 5 concorrentes, no entanto, somente 2 concorrem diretamente em condies equiparadas com a empresa.

2.2.2 Poder de Barganha dos Compradores

Por possuir a maior parcela do mercado, sendo considerada a principal empresa do seu segmento, ela adquiriu, diante da relao com seus compradores maior poder de barganha. No entanto, h algumas empresa, como convnios de grande

representatividade na cidade, em que a barganha tende para o comprador, visto a parcela significativa de contribuio nos rendimentos da empresa. Outrossim, o maior fator que pesa em favor da empresa a credibilidade que ela adquiriu e que faz com que tenha a preferncia do cliente.

2.2.3 Poder de Barganha dos Fornecedores

No que tange a barganha com o fornecedor a empresa est em desvantagem, sendo dependente em virtude do nmero limitado de fornecedores disponveis para comercializao na regio. Possui fornecedores que so nicos e caso venha a deixar de negociar sofrer grandes prejuzos, pois ter dificuldades para repor os insumos.

2.2.4 Concorrentes Potenciais

Os maiores concorrentes potenciais vislumbrados so os biomdicos que podem atuar no setor pela sua capacidade tcnica, e, consequentemente, a possibilidade de investir no mercado. Entretanto, este ramo requer um alto custo para ingresso, a empresa possui bastante credibilidade e economia de escala o que dificulta a vida do novo entrante.

2.2.5 Produtos Substitutos

Neste ramo de atuao no h produtos substitutos.

2.3 RELATRIO DE ANLISE DAS OPORTUNIDADES E AMEAAS DO AMBIENTE EXTERNO: MACROAMBIENTE E AMBIENTE DA INDSTRIA

2.3.1 Oportunidades Detectadas Criao de unidades de coleta em localidades no atendidas, o que ampliaria o acesso aos servios prestados; Investimento em acessibilidade nas unidades de coleta, para atender adequadamente a necessidade do pblico especial;

 Utilizao da boa credibilidade da empresa e ampliao da network, atravs da parceria com clnicas e profissionais da rea da sade, o que influenciaria positivamente a demanda; Oferecimento de comodidade ao cliente, agregando tecnologia aos servios ofertados.

2.3.2 Ameaas detectadas Surgimento de concorrncia nas localidades no assistidas, que ofereceria maior comodidade aos clientes; Polticas de beneficiamento a determinado grupo etrio; O reduzido nmero de fornecedores pode implicar em prejuzos empresa, caso haja dificuldades de barganha.

3 ANLISE INTERNA

3.1 ANLISE DA CADEIA DE VALOR

3.1.1 Atividades Primrias e Secundrias Primrias Coleta e anlise de material Recepo/atendimento Secundrias Limpeza Processamento de Dados Administrativo Faturamento

3.1.2 Atividades Estratgica que devem se mantidas Coleta e anlise de material Processamento de Dados Administrativo

 Recepo/atendimento Faturamento

3.1.3 Atividades No Estratgicas Limpeza

3.2 ANLISE DOS RECURSOS E CAPACIDADES

3.2.1 Foras da empresa

Capital prprio disponvel e capacidade de levantar capital: a empresa possui credibilidade junto as instituies financeiras, o que lhe permite captar recursos no mercado, alm de um bom controle financeiro, que garante margem para investimentos;

Reputao da empresa, com imagem positiva com clientes e fornecedores: a empresa reconhecida pela sua confiabilidade, tendo o respaldo dos clientes pela qualidade do servio prestado, o que favorece a sua imagem;

Tecnologia fsica da planta: a empresa possui a tecnologia mais avanada, em aspectos operacionais, da regio, o que garante a confiabilidade do seu servio.

3.2.2 Fraquezas da empresa

Capacidade gerencial: a empresa no possui recursos humanos capacitados para este fim, sendo administrada por um biomdico; Acesso a matrias-prima ou insumos essenciais: pelo reduzido nmero de fornecedores a empresa pode enfrentar dificuldade na aquisio de materiais fundamentais a realizao do servio;

Capacidade inovadora: mesmo com a amplitude de mercado e a possibilidade de identificar novos instrumentos para melhoria organizacional, a empresa no adota nenhum tipo de inovao ao seu servio.

3.2.3 Anlise das foras de acordo com os 4 requisitos de um recurso estratgico

O Recurso ou capacidade ... Fora Capital prprio disponvel e capacidade de levantar capital Reputao da empresa, com imagem positiva com clientes e fornecedores Tecnologia fsica da planta
Valioso? Raro? Imperfeitamente imitvel? No substituvel? Classificao*

SIM SIM SIM

NO SIM SIM

NO SIM NO

NO SIM NO

PC VCS VC

*PC: Paridade Competitiva; VCS: Vantagem Competitiva Sustentvel; VC: Vantagem Competitiva

4 ANLISE SWOT 4.1 SO Anlise dos Pontos Fortes versus Oportunidades Criar parcerias com clnicas e profissionais de sade utilizando a boa reputao e credibilidade da empresa no mercado; Utilizar o capital disponvel para ampliar as unidades de atendimento, aumentando o poder de alcance demanda; Utilizar o aporte tecnolgico para oferecer comodidade aos clientes, atravs da disponibilizao de resultados atravs da Internet. 4.2 ST Anlise dos Pontos Fortes versus Ameaas Utilizar o capital disponvel para ampliar as unidades de atendimento evitando a entrada de concorrentes em possveis novos postos; Utilizar a facilidade tecnolgica como forma de conseguir novos fornecedores, aumentando a carteira e abrindo margem para barganha; Utilizar o capital disponvel para investir em infraestrutura para beneficiar ao pblico idoso. 4.3 WO Anlise dos Pontos Fracos versus Oportunidades

 Investir na capacitao dos colaboradores como forma de viabilizar a construo de uma network que possibilite a parceria com clnicas e profissionais de sade, bem como, ampliar a viso estratgica possibilitando a abertura de novas unidades; Contratar profissionais qualificados que acrescentem novas capacidades a organizao, permitindo o investimento em novas tecnologias o que agregaria maior comodidade aos clientes. 4.4 WT Anlise dos Pontos Fracos versus Ameaas Facilitar o acesso a matria-prima utilizando a tecnologia como forma de ampliar a rede de fornecedores, promovendo vantagem competitiva para a empresa, visto que os concorrentes no se utilizam desta ferramenta; Investir na capacitao dos gestores como forma de ampliar a viso de mercado, possibilitando vislumbrar a criao de novas unidades, dificultando a entrada de outras empresas neste setor; Investir na capacitao dos colaboradores como forma de agregar conhecimentos e possibilitar inovaes, preparando-os para o atendimento das necessidades de todos os pblicos.

4.5 Atividades a Serem Terceirizadas

Terceirizar os servios de limpeza.