Responsabilidad Social Rial

IDEA - DBF Ltda.
Ingenieros De Empresa Asociados

INFORMATICA - CONSULTORIA DE EMPRESA - ASESORIA INDUSTRIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Autor: Prof. Franco Di Biase D. IDEA DBF Ltda. Julio 2006
Avda. 11 de Septiembre 1945 of. 1209 - Telfo: (562) 421.0431 - EMAIL: fdibiase@dbf.cl SANTIAGO-CHILE
IDEA - DBF Ltda. Ingenieros De Empresa Asociados

INDICE:
I.- RESUMEN EJECUTIVO II.- PERFIL DE LAS EMPRESAS
1.- Sector econmico 2.- Volumen de ventas en miles de $ 3.- Relacin con comercio exterior 4.- Nmero de trabajadores
III.- INTERS POR LOS TEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1.- Inters por la RSE y perfil de las empresas 2.- Declaraciones de algunas empresas
IV.- DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1.- Preocupacin de las empresas 2.- Conocimiento sobre legislacin vigente 3.- Importancia relativa de la RSE sobre otras funciones de la empresa 4.- Monto invertido y financiamiento
V.- ORIENTACIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.- mbitos y actividades que se desarrollan 2.- Orientacin por grupos de inters 3.- Favorecidos de la accin de RSE
VI.- POR QU LAS EMPRESAS DESARROLLAN ACCIONES DE RSE?

1.- Beneficios que espera obtener la empresa 2.- Cmo cambia la visin de los clientes hacia la empresa? 3.- Difusin de la accin realizada

VII.- CMO SE DESARROLLAN LAS PRCTICAS DE RSE?

1.- Unidad administrativa que asume la realizacin de la RSE 2.- Forma de materializar las prcticas de RSE
VIII.- VISIN HACIA EL FUTURO

1.- Continuar con las prcticas de responsabilidad social 2.- Focalizacin de la accin social 3.- Principales proyectos que se piensan desarrollar 4.- Monto que se piensa invertir

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

I.- RESUMEN EJECUTIVO
Para muchas empresas la visin sobre la accin social que les corresponde, ha existido desde hace mucho tiempo, manifestndose aquello a travs de programas catalogados como de beneficencia y que se materializan entregando donaciones a diferentes organismos de carcter pblico y privado. No obstante, en los ltimos aos ha surgido y se ha incorporado a los planes estratgicos de las Compaas el tema de la Responsabilidad Social Empresarial. En efecto, gran nmero de empresas estn definiendo una poltica al respecto, cuyo objetivo es producir un impacto social sostenido en el tiempo y materializndose en desarrollar acciones en aquellos puntos donde el entorno a la empresa manifiesta mayor necesidad. Es por ello que la Responsabilidad Social Empresarial, es un rea dentro de las empresas, que cada vez toma ms vigencia. La preocupacin es tal, que su estudio ha sido incorporado a los programas que desarrollan las universidades y los organismos internacionales, los que financian proyectos que permiten 1 visualizar el impacto de su aplicacin tanto en los resultados de las empresas, como en la comunidad. Las acciones que se desarrollen sobre esta materia, quedarn reguladas a travs de la norma ISO 26.000, que se espera est lista para su aplicacin a partir del ao 2008. Adicionalmente, en la actualidad existen normas (nacionales e internacionales) y regulaciones sobre aspectos que abarca la RSE, principalmente en los mbitos laborales y de proteccin al medio ambiente. Nuestra oficina, empresa consultora con 30 aos de experiencia en el mercado chileno, donde ha asistido a ms de 100 empresas en diferentes tipos de proyectos del mbito de la administracin de empresa y las tecnologas de informacin y comunicacin, decidi desarrollar un proyecto sobre este tema, de modo que sus resultados los conocieran las empresas que la han favorecido durante estos aos. De ese modo se seleccion una muestra de 125 empresas, de las cuales el 31% de ellas corresponden a clientes que nos han favorecido con su confianza. De estas empresas que fueron invitadas a participar de la investigacin, 58 contestaron la encuesta que se les aplic. El objetivo de este trabajo es disponer de un documento donde se refleje el estado de avance sobre estas materia y que las empresas que hayan participado puedan determinar su situacin respecto al total de la investigacin realizada.
Las conclusiones que se pueden sacar de este trabajo, son las siguientes:
Una ampliacin sobre esta materia se puede obtener en los siguientes artculos: - La empresa Comunidad de Personas (Franco Di Biase D., Socio y Gerente de IDEA - DBF Ltda.) - La Responsabilidad Social Empresarial y la Medicin de su aporte (Franco Di Biase D. y Finn Samsing A. , Consultor independiente) - Resumen del trabajo de investigacin Responsabilidad Social de la Empresa en las PyMEs de Latinoamrica realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo e IKEI (Franco Di Biase D.)

1. Inters por la Responsabilidad Social:

Las repuestas manifiestan que hay un alto inters (84,4 %) en desarrollar acciones de responsabilidad social. An ms, hay casi un 40% de las empresas participantes que sealan que es una prctica habitual y algunas lo tienen incorporado formalmente como una de sus polticas de empresa.
2. Tamao de la empresa e inters en la RSE:

Para las empresas grandes, esto es, con ms de 200 trabajadores y con una venta sobre mil ochocientos millones de pesos, manifestaron en un 50 % y en un 45 % respectivamente, que es una prctica habitual o ya ha desarrollado alguna actividad relacionada con la responsabilidad social. En contraste para las empresas medianas, esto es entre 50 y 200 trabajadores y con venta entre 450 millones y mil ochocientos millones de pesos, los porcentajes son del 14 % y 17 % respectivamente. De las empresas que realizan, como una prctica habitual, las acciones sobre responsabilidad social, slo el 12 % son exportadoras de sus bienes o servicios.
3. Incorporacin de las acciones de RSE en las empresas:

a. En un 80% las empresas contestan que tienen inters en desarrollar acciones de responsabilidad social b. En su totalidad (98%) tiene un conocimiento formal sobre las leyes laborales y de seguridad social, no as sobre las normas medio ambientales (88%) y de proteccin al consumidor (71%); c. El 27 % de las empresas consideran que la RSE es menos importante a las otras funciones, el 37% seala que se le da la misma importancia y en un porcentaje muy menor (3%) manifiesta que es ms importante. d. El 66% de las empresas indica que invierte menos de 100 millones de peso anuales y la mitad de ellos indica que el monto es de menos de 10 millones. e. Ms de la mitad de las empresas manifiesta que el financiamiento de estas actividades se realiza con fuentes propias de la empresa y el 29% seala que lo hace con recursos compartidos entre la empresa y terceros, siendo stos: el Estado, el propio personal, o como parte de una campaa de marketing.
4. Orientacin de las acciones de RSE:

La orientacin de las acciones sobre la responsabilidad social, se puede clasificar en los siguientes mbitos y actividades, en efecto: a. Los tres mbitos principales, son: Relaciones con los trabajadores, Desarrollo de prcticas comerciales ticas y Proteccin del medio ambiente. b. Las principales actividades que mencionan desarrollar, son: En relacin a los trabajadores: Un 48 % realiza acciones de tipo: educativas, salud, deportivas y culturales Sobre prcticas comerciales, las menciones estn referidas a: Certificaciones internacionales; Charlas a los clientes sobre las cualidades y beneficios de los productos y servicios que se les vende Respecto al medio ambiente, se sealan acciones, sobre: Reciclaje en general; Desarrollo de parques y Reforestacin.

5. Beneficiarios de las prcticas de RSE:

Respecto a la orientacin de las prcticas de responsabilidad social, los resultados se clasificaron en tres grupos de beneficiarios, a saber:
a. Los propios trabajadores y/o su grupo familiar: el 71% seala que la formacin de los trabajadores es su principal vocacin, como asimismo el 69% indica que la salud y el bienestar de los trabajadores es importante. b. Los externos a la empresa estn focalizados principalmente en los grupos de situacin de pobreza en un 45% y en la infancia y juventud en un 19%. c. El medio ambiente: en un 45% se indica que se realizan prcticas pertinentes para cumplir con las normas vigentes y en 27% sealan hacer ms de lo exigido en la normativa.
Los tres principales estamentos favorecidos de las acciones de la responsabilidad social de las empresas, son: el propio personal y sus familiares (63%); la Comunidad (61%); y la empresa (47%).
6. Por qu las empresas realizan acciones de RSE?:

a. Las empresas dicen que realizan la accin de responsabilidad social, en primer lugar porque mejora el bienestar de los empleados (80%), en segundo lugar para contribuir al desarrollo del pas y de la comunidad (69%) y en tercer lugar para mejorar la reputacin de la empresa (57%). b. En un 27% las empresas piensan que las acciones de responsabilidad social mejoran considerablemente la visin que los clientes tienen sobre ella y un 29% indica que solo lo mejora. Un porcentaje similar al primero responde que no sabe dimensionar el efecto de estas acciones.
7. Difusin de las acciones realizadas en el mbito de la RSE y cmo se realizan:

a. El 80 % de las empresas comunican las acciones que realizan sobre la responsabilidad social. Se usan diferentes medios, siendo el ms importante, 45 %, el diario mural y lo sigue con un 41 % la memoria anual. b. La gran mayora de las empresas (51%) desarrolla las acciones de responsabilidad social a travs de los miembros de su directorio y/o el gerente general. El resto indica que la accin est repartida entre las otras unidades funcionales pero prevalece la unidad de recursos humanos (18%).
8.- Accin a futuro:

c. El 92% de las empresas manifest su inters en continuar desarrollando acciones de responsabilidad social. La inversin sera similar a la que ya se destina anualmente. El foco seguira siendo la comunidad y el personal pero se seala que los clientes y proveedores tambin se consideraran en los planes. Los principales proyectos que se abordaran se clasifican en los cuatro mbitos siguientes: a. De las relaciones laborales y de la familia b. De las prcticas ciudadanas c. Del medio ambiente d. De las prcticas comerciales ticas.

En las pginas siguientes se podr encontrar un detalle con la elaboracin de las preguntas que fueron aplicadas a los participantes. Para todas aquellas empresas que han realizado un o ms proyectos sobre responsabilidad social como aquellas que han declarado que lo pondrn en sus programas de trabajo a partir del prximo ao, auguramos que las acciones que realicen se transformen a la brevedad en una prctica habitual, como ya varias empresas as lo han declarado en este trabajo. IDEA DBF Ltda. agradece a todas las empresas que participaron en este estudio y espera que con los resultados que se estn entregando en este informe, puedan sacar sus propias conclusiones sobre su realidad respecto a la responsabilidad social. Desde ya, nuestra oficina queda a disposicin de los participantes y ofrece su colaboracin si se requiere cualquiera aclaracin, ampliacin de la informacin que se entrega en este documento y su asistencia en la definicin de un programa sobre este tema.

II.- PERFIL DE LAS EMPRESAS

De las 125 empresas que se las invit a participar en la investigacin, se obtuvieron 58 respuestas. De stas, 49 empresas manifestaron su inters en el desarrollo de las prcticas sobre RSE, lo que significa un 84,5% de adhesin a estos temas versus 9 (15,5%) que indicaron que el tema en cuestin no estaba entre sus preocupaciones o porque su tamao no tienen establecidas acciones formales a desarrollar sobre los diferentes mbito de la responsabilidad social. Las empresas que participaron se clasificaron segn cuatro variables y los resultados se muestran en los cuadros siguientes: - sector econmico, siendo los ms representativos: servicio e industria - volumen de ventas, donde ms de la mitad vende ms de m$ 1.800.000 - venta al exterior, donde el 67 % no exporta - nmero de trabajadores, la mayora son empresas que ocupan ms de 200 trabajadores
1.- Sector econmico:

N de empresas 23 15 6 8 4 2 58 % 39,7 25,9 10,3 13,8 6,9 3,4 100
Servicios y transporte Industria y construccin Educacional Comercio Silvoagropecuaria Finanzas TOTAL
2.- Volumen de ventas en miles de $:

N de empresas 3 15 38 2 58 % 5,2 25,9 65,5 3,4 100
Menos 450.000 Entre 450.000 y menos de 1.800.000 Ms de 1.800.000 No contesta Total

3.- Relacin con comercio exterior:

N de empresas 39 13 5 1 58 % 67,2 22,4 8,6 1,7 100
No exportan Exportan regularmente Exporta espordicamente No contesta Total
4.- Nmero de trabajadores:

N de empresas 8 14 36 58 % 13,8 24,2 62,0 100
Menos de 50 Entre 50 y 200 Ms de 200 Total

III.- INTERS POR LOS TEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Como se explic anteriormente se tuvo respuesta de 58 empresas y de stas 49 manifestaron inters en desarrollar prcticas de responsabilidad social. Solo 9 sealaron no tener inters ya sea por su tamao o el tema no estaba entre sus preocupaciones. El grado de inters de las empresas que as lo manifestaron se muestra en la tabla y grfico siguiente:
Es una prctica normal Ha finalizado proyectos Ha iniciado proyectos No apoya an, pero si desarrollar No apoya ni desarrollar proyectos Total
N de empresas 23 4 11 11 9 58
% 39,7 6,9 18,9 18,9 15,6 100
Etapa de desarrollo en RSE
No apoya ni desarrollar proyectos No apoya pero si desarrollar proyectos Ha iniciado proyectos Ha concluido proyectos Es prctica habitual
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1.- Inters por la RSE y Perfil de las empresas

En los cuatro cuadros siguientes se muestra el inters por los temas de responsabilidad social y las variables que tipifican las empresas que contestaron la encuesta. 1.1- Respecto al nmero de trabajadores:
N Trabajadores Menos de 50 Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Entre 50 y 200 5 (8,6) 2 3 (5,2) 3 (5,2) 3 (5,2) 14 (24,2) Ms de 200 18 (31,0) 11 (18,9) 4 (6,9) 3 (5,2) 36 (62,0) Total 23 15 11 9 58 (100)
1 (1,7) 4 (6,9) 3 (5,2) 8 (13,8)
Se puede observar que el 57% de las empresas con ms de 200 trabajadores, las prcticas de responsabilidad social es una norma habitual, o ya realiz alguna accin o empezar a la brevedad. Entre las empresas medianas, si bien el porcentaje es menor, no es un nmero despreciable.
1.2- Respecto a la frecuencia de exportacin de sus productos o servicios: Grado de exportacin No exporta Slo espordico Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL 16 (27,5) 11 (18,9) 6 (10,4) 6 (10,4) 39 (67,2) 1 (1,7) 1 (1,7) 2 (3,4) 1 (1,7) 5 (8,5) En forma regular 6 (10,4) 3 (5,2) 2 (3,4) 2 (3,4) 13 (22,4) 1 (1,7) No responde Total 23 15 11 9 58 (100)
1 (1,7)
En este caso se observa que para seis empresas, esto es el 10,4%, la responsabilidad social es una prctica habitual y adems exportan.
En los 4 cuadros siguientes el valor entre parntesis es el % de la frecuencia sobre el total de las respuestas.
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1.3- Respecto al volumen de las ventas: Monto Ventas en m$ Menos de $ 450.000 Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Entre $ 450.000 y 1.800.000 3 (5,2) 7 (12,1) 2 (3,4) 3 (5,2) 15 (25,9)
Ms de $ 1.800.000 19 (32,8) 7 (12,1) 7 (12,1) 5 (8,6) 38 (65,6)
No Responde 1 (1,7)
Total 23 15 11 9 58 (100)
1 (1,7) 1 (1,7) 1 (1,7) 3 (5,1)
1 (1,7)
2 (3,4)
En este cuadro se puede ver que las empresas que tienen un mayor volumen de ventas son las que realizan prcticas de responsabilidad social en forma habitual o ya han desarrollado algn tipo de prctica sobre esta materia.
1.4- Respecto al sector econmico al cual pertenece la empresa: Sector Inters RSE Es prctica habitual Ya ha desarrollado proyectos Apoyar No apoya TOTAL Servicio y Transporte Industria SilvoAgro y Educacin Comercio Pecuario Finanzas Construccin 7 (12,1) 1 (1,7) 1 (1,7) 3 (5,2) 1 (1,7)
Total
10 (17,0)
23
5 (5,2) 5 (5,2) 3 (5,2) 23 (39,7)
7 (12,1)
2 (3,4) 2 (3,4) 1 (1,7) 6 (10,3)
1(1,7) 3 (5,2) 3 (5,2) 8 (13,8) 1 (1,7) 1 (1,7) 4 (6,9) 2 (3,4)
15 11 9 58 (100)
1 (1,7) 15 (25,9)
De este cuadro se observa que las empresas que han declarado que para ellas la responsabilidad social, es una prctica habitual, se encuentran en todos los sectores econmicos.
2.- Declaraciones de algunas empresas

Es interesante destacar las declaraciones que formularon algunas de las empresas que manifestaron que el desarrollo de la Responsabilidad Social, es una prctica habitual en ellas desde hace aos. Las empresas deben estar relacionadas con sus stakeholders, de modo que promueva acciones que permitan su sustentabilidad, especialmente en las acciones relacionadas con el medioambiente. La responsabilidad social es ms un asunto de conviccin y vocacin, que influye positivamente en todo el entorno laboral y familiar, ms que un compromiso por conveniencia.
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La empresa considera que la RSE debe ser parte de la cultura de la misma y en ese lnea se debe preocupar del apoyo a su personal y grupos de influencia, a travs de programas de educacin permanente, apoyo para conseguir vivienda digna, apoyo mdicos, deportivos y culturales. La RSE es una accin que est incorporada en la poltica general de la empresa y en el accionar que realizan todos sus trabajadores, La empresa, como un actor que genera riqueza, le debe interesar ser un actor social positivo hacia todos sus stakeholders, que de alguna manera interactan con ella y permiten que se mantenga vigente. Es importante que se defina una poltica real del Estado, para promover la RSE mediante algn beneficio para la empresa. Deberan existir crditos blandos para que las empresas promuevan prcticas de RSE. Debiera existir un proyecto pas con financiamiento estatal y administrado por privados, sobre los distintos mbitos que se desea fomentar. No se tiene internalizado que la RSE es una inversin que permite que todos vivan mejor y que beneficia a toda la sociedad. Lamentablemente en la actualidad la tendencia de las empresas es ganar y gastar plata.
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IV.- DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

A travs de una serie de preguntas se investig como las empresas que desarrollan o desarrollarn prcticas de RSE, realizan las actividades que son propias sobre este tema. De acuerdo a los datos dados anteriormente. los resultados que se consignan en este trabajo, correspondern a las respuestas recibidas de las 49 empresas que contestaron el formulario que se les envi por correo electrnico.
1.- Preocupacin de las empresas

La percepcin de las empresas en cuanto a su inters por el tema de la responsabilidad social, una vez que contestaron el cuestionario, fue el siguiente: N de respuestas 39 4 6 49 % 80 8 12 100
S se preocupa No se preocupa No contestaron TOTAL
Las 4 empresas que manifestaron que no se preocupan, indican que comenzarn pronto a desarrollar estas prcticas.
2.- Conocimiento sobre legislacin vigente 3

Todas las empresas que respondieron, salvo una que no contest la pregunta, sealaron tener algn grado de conocimiento sobre las siguientes disposiciones legales N de respuestas 48 35 43 % 98 71 88
Leyes laborales y de seguridad social Proteccin al consumidor Normas medios ambientales
3.- Importancia relativa de la RSE sobre otras funciones de la empresa 4

El porcentaje de las preferencias se consignan en el cuadro siguiente:
3 4
Esta pregunta aceptaba varias respuestas. Los porcentajes se calcularon sobre 49 encuestas. Id 3
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rea Funcional Finanzas Marketing Ventas Calidad Procesos Ad. de RR.HH.
La RSE, comparada con la funcin xxxx, qu importancia tiene? Ms Menos Igual No Contesta 2,0 32,7 34,7 30,6 20,4 18,3 32,7 28,6 4,0 32,7 30,6 32,7 24,5 42,8 32,7 2,0 30,6 32,7 34,7 2,0 20,4 46,9 30,6
Es as, como ejemplo, se puede sealar que las cifras indican que el 20,4% de las empresa manifiestan que la RSE es ms importante que la funcin marketing, el 18,3% seala que es menos importante y el 32,7% dice que es igual. Adems se puede apreciar que en tormo a un 30%, las empresas no supieron manifestarse respecto a esta pregunta.
4.- Monto invertido y financiamiento

Se consult por la inversin realizada durante el ao 2005 y cul haba sido el financiamiento de ello. Los resultados fueron los siguientes: 4.1- Inversin N de respuestas 16 16 6 11 49 % 33 33 12 22 100
Menos de 10 millones de pesos Entre 10 y 100 millones de pesos Ms de 100 millones de pesos No contesta o no ha desarrollado an TOTAL
4.2- Financiamiento N de respuestas 28 14 2 5 49 % 57 29 4 10 100
100% financiamiento propio Financiamiento compartido Otro externo No responde TOTAL
Cuando se comparte el financiamiento que a lo ms es de un 50%, se complementa lo que pone la empresa, con aportes de: - Estado - Empleados - Terceros - Es parte de una campaa publicitaria.
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V.- ORIENTACIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.- mbitos y actividades que se desarrollan 5
Los principales mbitos que las 49 empresas consideraron como importantes para el desarrollo de la RSE, son: N de % 86 71 51 45 33 10
respuestas
Relaciones con los trabajadores y clima laboral Prcticas comerciales ticas Proteccin del medio ambiente Proteccin del consumidor y del mercado Promocin de prcticas ciudadanas Derechos humanos 42 35 25 22 16 5
A su vez las principales actividades que se desarrollan estn relacionadas con el mbito de los trabajadores y del medio ambiente, como se muestra en el cuadro siguiente: N de % 61 55 39 37 33 27
respuestas
Educativas y formativas Salud y bienestar Deportivas Culturales Medioambientales Promocin en la formacin de liderazgos y capacidad emprendedora 30 27 19 18 16 13
Algunas acciones ms especficas, fueron las siguientes: Firmar convenios con otros instituciones que favorecen al personal, como son: farmacias, seguros de salud complementarios, restaurantes, etc. Campaas diversas, como las siguientes: normas viales para la seguridad escolar, plan de buen vecino, apadrinamiento de colegios, confeccin y entrega de material escolar, promover la cultura de una ciudad sana. Sobre medio ambiente: reciclaje de los excedentes de produccin, desarrollo de parques y plazas, difusin del concepto de reciclaje, reforestacin de laderas de cerro Desarrollo de exposiciones y talleres culturales, deportivos y de prevencin Colaboracin con Instituciones de beneficencia Certificaciones internacionales Charlas y conferencias a los clientes sobre las cualidades y beneficios de los productos que se venden Desarrollar seminarios para microempresarios en general y contratistas de la empresa
Id a 3
16

2.- Orientacin por grupos de inters 6

La vocacin de cada empresa para orientar su accin de responsabilidad social se puede manifestar a travs de tres corrientes no necesariamente excluyentes entre s. En efecto, la accin se puede volcar, hacia sus propios trabajadores y grupo familiar, hacia beneficiarios externos a la empresa, como tambin en favorecer los aspectos relacionados con el medio ambiente. Los resultados obtenidos sobre estos tpicos son los que se muestran a continuacin. 2.1- Los beneficiarios son los propios trabajadores y/o su grupo familiar: Las respuestas marcan preferencia en los siguientes aspectos: N de % 71 69 20 16
respuestas
Formacin de los trabajadores Salud y bienestar de los trabajadores Conciliacin trabajo / familia Igualdad de oportunidades 35 34 10 8
En esta categora tambin se seal que se la da importancia a la formacin tcnica profesional a los hijos de los trabajadores, amn de la que se le otorga al personal
2.2- Los beneficiarios son personas externas a la empresa: Cuando los beneficiarios son externos, las principales preferencias son las que se sealan en el cuadro adjunto:
N de
% 45 39 18 6 2
respuestas
Grupos en situacin de pobreza Infancia y juventud Personas con discapacidad Comunidad en general Minoras: tnicas, religiosas, culturales, sexuales 22 19 9 3 1
Algunas acciones especficas fueron las siguientes: - Desarrollar seminarios a proveedores y contratistas de la empresa - Donaciones a Instituciones especficas - Poblacin de las crceles - Campaas de prevencin de drogas y tabaquismo en colegios y comunidad - Velando por todos los stokeholder - Favorecer prcticas profesionales en la empresa - Pblico en general
Id a 3
17

2.3.- Favoreciendo el medio ambiente: Las actividades relacionadas con el medio ambiente se realizan para cumplir aspectos como los que se sealan en el cuadro siguiente: Actividades necesarias para: Cumplir legislacin chilena Desarrollar acciones adicionales a las exigidas Cumplir normas internacionales Cumplir normas exigidas por clientes y/o proveedores N de % 45 27 22 22
respuestas
22 13 11 11
Como accin especfica se mencion la accin de reciclaje de todo tipo de materiales, como son: plsticos, cartones, vidrios, papeles, etc.
3.- Favorecidos de la accin de RSE 7

Las empresas contestaron que en su opinin, los favorecidos por la accin de la responsabilidad social que realizan, son: N de % 63 61 47 33 4
respuestas
Personal y Familiares Comunidad Empresa Clientes Otros 31 30 23 16 2
La referencia a los otros es que, en general se menciona, que los beneficiarios son los stokeholder de la empresa.
Id a 3
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VI.- POR QU LAS EMPRESAS DESARROLLAN ACCIONES DE RSE?

Se investig la razn por las que la empresa desarrolla prcticas de responsabilidad social, lo que se investig a travs de las siguientes variables:
1.- Beneficios que espera obtener la empresa 8 :

Se ve en el cuadro siguiente, que la razn principal es mejorar el bienestar de los empleados y un porcentaje muy bajo manifiesta un ideal de tipo altruista.
N de
% 80 69 57 47 37 35 29 24 12
respuestas
Mejorar el bienestar de los empleados Contribuir al desarrollo del pas y de la comunidad Mejorar reputacin de la empresa Cumplir con normas legales Aumenta lealtad de los clientes Prevenir posibles incidentes Mejorar resultados financieros Acceder a clientes y mercados que exigen normas Altruismo 39 34 28 23 18 17 14 12 8
Algunas empresas manifestaron en forma muy especfica su vocacin hacia la responsabilidad social, con los siguientes argumentos: El desarrollar acciones de responsabilidad social, se da sustentabilidad a la gestin de la empresa. Permite colaborar a preservar el medio ambiente La poltica sobre responsabilidad social, forma parte de la estrategia de la empresa y por lo mismo integrada a la gestin de ella. Permite desarrollar una vocacin social hacia los estudiantes que pertenecen a colegios establecidos en las comunas colindantes a la ubicacin de la planta industrial. La empresa al desarrollar estas prcticas y difundindolas entre sus trabajadores, stos sienten orgullo de participar y colaborar en ella.
2.- Cmo cambia la visin de los clientes hacia la empresa? 9 :

Se investig cual era, a criterio de la empresa, la actitud que tomaban los clientes, con la accin de responsabilidad social que desarrolla la institucin. Los resultados obtenidos fueron:
8 9
Id a 3 Id a 3
19

N de
% 27 29 10 0 27 8
respuestas
Mejora considerablemente Solo mejora Se mantiene Baja o empeora No se sabe No contesta 13 14 5 0 13 4
3.- Difusin de la accin realizada 10

Se investig si las empresas publicitan lo que hacen respecta a sus acciones de responsabilidad social y de hacerlo que medios se utiliza. El 80% de las empresas sealaron que s preparan algn tipo de documento para dar a conocer las actividades que se desarrollan respecto a esta materia, a diferencia del 14% que seal que no dispone ni prepara alguna informacin para divulgar las prcticas realizadas. Solamente tres empresas no contestaron. Las formas y la importancia del medio donde se publicita esta accin, se presenta en el cuadro siguiente: N de % 45 41 29 24 22 14 31
respuestas
Noticia en diario mural Memoria anual Eventos y/o charlas Folletos dentro de la empresa Revistas informativas No se comunicaron Otras formas 22 20 14 12 11 7 15
Algunas otras formas de publicitar la accin social fueron: Informe de sustentabilidad Reportes especficos Reporte Social anual Pgina Web Usar la Intranet Confeccin de una revista Comunicados de prensa Charlas Confeccin de un video documental Folletos para clientes y autoridades,
10
Id a 3
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VII.- CMO SE DESARROLLAN LAS PRACTICAS DE RSE

La forma de desarrollar las acciones de responsabilidad social se midieron a travs de las siguientes preguntas:
1.- Unidad administrativa que asume la realizacin de la RSE 11

N de % 51 18 6 4 4 12 8
respuestas
Directorio y/o Gerencia General Recursos humanos Marketing Finanzas Comercial Otra dependencia No contesta 25 9 3 2 2 6 4
Las empresas que sealaron que disponan de una unidad especfica para este tipo de actividades se referan a la existencia de la Gerencia de Comunicaciones o a la Gerencia de Asuntos Corporativos y Pblicos. Tambin respecto a que unidad asume esta responsabilidad, se seal que como la responsabilidad social es tan importante, sta est distribuida en toda la organizacin de tal modo que la poltica que se define se comunica y traspasa a todas las instancias y por lo mismo todos los trabajadores deben desarrollar su trabajo sin descuidar nunca las prcticas que se identifican con la responsabilidad social. Incluso en algunas empresas, la evaluacin de su gestin considera el desarrollo de las prcticas de responsabilidad social.
2.- Forma de materializar las prcticas de RSE 12

Las respuestas muestran que las acciones de responsabilidad social se realizan en un gran porcentaje directamente por los Dueos y/o Ejecutivos de las empresas, tal como se muestra en el cuadro siguientes: N de % 73 61 39 24 18 4
respuestas
Dueos y/o Ejecutivos A travs de todos los empleados Realizando donaciones A travs de Patrocinios Desarrollando marketing social No respondieron 36 30 19 12 9 2
11 12
Id a 3 Id a 3
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VIII.- VISIN HACIA EL FUTURO

En esta parte del informe se desea mostrar cual es el inters de las empresas que ya han desarrollado y/o piensan desarrollar prcticas de responsabilidad social, respecto al futuro.
1.- Continuar con las prcticas de responsabilidad social:

La mayora de las empresas (92%) seal que continuaran pensando que se debe continuar con el desarrollo de las prcticas de responsabilidad social. Solo una empresa manifest lo contrario y tampoco seal la razn.
13
2.- Focalizacin de la accin social
Los beneficiarios donde se desea focalizar la accin a futuro de la responsabilidad social es similar a lo que ya se ha hecho. En el cuadro siguiente se muestran las preferencias que fueron marcadas, para el futuro inmediato. Dirigidos a: Comunidad Personal Clientes Proveedores N de observaciones 36 34 19 6 % 73 69 39 12
3.- Principales proyectos que se piensan desarrollar:

Los proyectos que se piensan desarrollar a futuro, estn relacionados con los beneficiarios de las diferentes acciones que se piensa realizar. Un detalle de aquello se muestra a continuacin: 3.1- En el mbito de prcticas ciudadanas (Comunidad) - Aportes a Instituciones sin fines de lucro - Apoyo al financiamiento de viviendas sociales - Apoyo a proyectos de los trabajadores que vayan en beneficio de la comunidad - Acercamiento a los vecinos de la planta industrial - Desarrollo de acciones sociales varias - Desarrollo de proyectos hacia grupos de minusvlidos y de escasos recursos - Aportes hacia la educacin y construccin de bibliotecas - Desarrollo de misiones (jornadas de trabajo) especficas que vayan en directo beneficia de los que habitan en poblaciones de menos recursos - Actividades deportivas con la comunidad - Donaciones de dinero y especies - Recuperacin patrimonial - Programas para el adulto mayor
13
Id a 3
22

3.2- En el mbito de las relaciones laborales y familia (Personal) - Capacitacin al personal: liderazgo, motivacin, trabajo en equipo, en responsabilidad social - Establecer un premio por el esfuerzo y aporte al desarrollo de la empresa - Mejorar clima laboral - Programas preventivos de salud fsica y psquica de los trabajadores - Mejorar el bienestar del personal - Desarrollo de programas deportivos - Mejorar la relacin trabajo y familia - Mejorar la calidad de los ambientes de trabajo y del esfuerzo que se desarrolla
polticas
de
3.3- En el mbito de las prcticas comerciales ticas (Clientes y Proveedores) - Programas de apoyo a los microempresarios que actan como proveedores de servicio o de insumos varios - Desarrollo de proveedores locales - Educacin a los clientes del producto que se les vende
3.4- En el mbito del medio ambiente - Recuperacin de espacios urbanos y de reas verdes - Desarrollar programas de reforestacin ambiental - Talleres educativos sobre el tema, en mesas comunales - Desarrollar proyectos utilizando tecnologa de punta - Prevencin de incendios - Iniciar proceso de certificacin en norma ISO 14000
4.- Monto que se piensa invertir:

En el cuadro siguiente se muestra los valores que se consignaron: N de observaciones 15 16 5 13 49 % 30 33 10 27 100
Menos de 10 millones de pesos Menos de 100 millones de pesos Ms de 100 millones de pesos No sabe o no contesta TOTAL
23

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Ingenieros De Empresa Asociados

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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III.- INTERS POR LOS TEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

IV.- DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

V.- ORIENTACIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

VI.- POR QU LAS EMPRESAS DESARROLLAN ACCIONES DE RSE?

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VII.- CMO SE DESARROLLAN LAS PRCTICAS DE RSE?

VIII.- VISIN HACIA EL FUTURO

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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1. Inters por la Responsabilidad Social:

2. Tamao de la empresa e inters en la RSE:

3. Incorporacin de las acciones de RSE en las empresas:

4. Orientacin de las acciones de RSE:

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5. Beneficiarios de las prcticas de RSE:

6. Por qu las empresas realizan acciones de RSE?:

7. Difusin de las acciones realizadas en el mbito de la RSE y cmo se realizan:

8.- Accin a futuro:

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II.- PERFIL DE LAS EMPRESAS

1.- Sector econmico:

Servicios y transporte Industria y construccin Educacional Comercio Silvoagropecuaria Finanzas TOTAL

2.- Volumen de ventas en miles de $:

Menos 450.000 Entre 450.000 y menos de 1.800.000 Ms de 1.800.000 No contesta Total

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3.- Relacin con comercio exterior:

No exportan Exportan regularmente Exporta espordicamente No contesta Total

4.- Nmero de trabajadores:

Menos de 50 Entre 50 y 200 Ms de 200 Total

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III.- INTERS POR LOS TEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

% 39,7 6,9 18,9 18,9 15,6 100

Etapa de desarrollo en RSE

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1.- Inters por la RSE y Perfil de las empresas

1 (1,7) 4 (6,9) 3 (5,2) 8 (13,8)

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Ms de $ 1.800.000 19 (32,8) 7 (12,1) 7 (12,1) 5 (8,6) 38 (65,6)

1 (1,7) 1 (1,7) 1 (1,7) 3 (5,1)

5 (5,2) 5 (5,2) 3 (5,2) 23 (39,7)

2 (3,4) 2 (3,4) 1 (1,7) 6 (10,3)

1(1,7) 3 (5,2) 3 (5,2) 8 (13,8) 1 (1,7) 1 (1,7) 4 (6,9) 2 (3,4)

2.- Declaraciones de algunas empresas

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IV.- DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1.- Preocupacin de las empresas

S se preocupa No se preocupa No contestaron TOTAL

2.- Conocimiento sobre legislacin vigente 3

Leyes laborales y de seguridad social Proteccin al consumidor Normas medios ambientales

3.- Importancia relativa de la RSE sobre otras funciones de la empresa 4

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rea Funcional Finanzas Marketing Ventas Calidad Procesos Ad. de RR.HH.

4.- Monto invertido y financiamiento

4.2- Financiamiento N de respuestas 28 14 2 5 49 % 57 29 4 10 100

100% financiamiento propio Financiamiento compartido Otro externo No responde TOTAL

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