Professional Documents
Culture Documents
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
ﻤﻘﺩﻤﺔ
ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭ ﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻴﺩ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻴﺩ
ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻌﻴﺩ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻓﻲ ﻓﺎﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﺍﻟﻤﺫﻫل ﺍﻟﺫﻱ ﻋﺭﻓﺘﻪ ﻭﺘﻌﺭﻓﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ
ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻴﺎﺩﻴﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ) ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ،ﺘﺩﻭﻴﺭ ﻤﺒﺎﻟﻎ ﻀﺨﻤﺔ
ﻤﻥ ﺭﺅﻭﺱ ﺍﻷﻤﻭﺍل ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ ﻭﻤﻥ ﻤﻜﺎﺘﺏ ﻗﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺒﻨﺎﻴﺔ ﻤﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ( ﻜل ﺫﻟﻙ ﻜﺎﻥ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ
ﻭﻤﻜﺭﺴﺎ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ،ﻜﻤﺎ ﺴﻬل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ،ﻭﺸﻜل ﺒﻴﺌﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻼﺀﻤﺔ ﻻﻨﺘﺸﺎﺭ
ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺒﻘﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﺤﻴﺜﻤﺎ ﻭﺠﺩﺕ ﺴﻭﺍﺀ
ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل ﺃﻭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺒﻐﻴﺔ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ.
ﻓﻲ ﻅل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻭﻀﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻻﻴﺭﺤﻡ ﻴﻁﺭﺡ ﺴﺅﺍل ﺠﻭﻫﺭﻱ ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻘﻭﻗﻌﺔ
ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻭﺍﻟﻐﺎﺭﻗﺔ ﻓﻲ ﻤﺸﺎﻜﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﺘﺄﺜﺭﺓ ﺒﺒﻴﺌﺔ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻟﻘﻠﺏ
ﺍﻷﻭﻀﺎﻉ ﻭﺩﺨﻭل ﺤﻠﺒﺔ ﺍﻟﺼﺭﺍﻉ ﻤﻥ ﺒﺎﺒﻬﺎ ﺍﻟﻭﺍﺴﻊ ﻭﻜﺴﺏ ﺭﻫﺎﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل.
(1ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻴﻌﻁﻴﻬﺎ ﺍﻟﺭﻴﺎﺩﺓ
ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺃﻓﻀل ،ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ ﺘﻔﺎﺩﻱ ﺘﻘﺎﺩﻡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﺩﻨﻴﺔ
ﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺯﺒﺎﺌﻥ ﺒﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻓﻀل ﺃﺩﻨﻰ ﻭﺨﻠﻕ ﻭ /ﺃﻭ ﺘﻠﺒﻴﺔ
ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻜﺎﻤﻨﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺃﺼﻼ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺘﺨﻔﻴﺽ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﻤﻥ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺴﻌﺭ
ﻭﻫﻭ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺭﺩﻭﺩﻴﺘﻬﺎ ﻭ ﺍﻗﺘﺤﺎﻡ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺜﺎﻨﻴﺔ.
213
ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
(2ﺴﺭﻋﺔ ﺇﻴﺼﺎل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤل ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻼﺯﻡ
ﻹﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻀﺎﻋﺘﻪ ﻭﻫﻭ ﻤﺎﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﻓﺘﺭﺓ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭﺘﺨﻔﻴﺽ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺤﻴﺎﺯﺓ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ
ﻭﺒﺎﻟﺘﺒﻌﻴﺔ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ.
(3ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻨﻅﻡ ﺘﺼﻨﻴﻊ ﻤﺭﻨﺔ ﻭﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻡ ،ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺎﻻﻨﺘﻘﺎل
ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻤﻥ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻌﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﻤﻨﺘﺞ ﺁﺨﺭ ﺇﺫﺍ ﺩﻋﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻙ ).(1
(4ﺍﻟﺘﺼﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺃﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺃﺼﺒﺢ ﻟﻬﺎ ﻁﺎﺒﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ،ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﺍﻻﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ
ﺍﻟﻤﺘﺯﺍﻴﺩ ﻭﺘﺨﻠﻲ ﻤﻌﻅﻡ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﻤﺎﺌﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻊ ﺘﻨﺎﻤﻲ ﻭﺘﻭﺴﻊ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ
ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﻋﺩﺓ ،ﻭﻤﺎ ﺘﺘﻀﻤﻨﻪ ﻤﻥ ﺒﻨﻭﺩ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻨﺩ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﺎﻟﺭﻋﺎﻴﺔ ﻭﺒﻨﺩ ﻤﻌﺎﻤﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻷﺠﻨﺒﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻠﻘﺎﻫﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ ،ﻭﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺜﻨﺎﺌﻴﺔ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻟﻴﺔ
ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ،ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺯﺯﺕ ﺒﺘﺯﺍﻴﺩ ﻋﺩﺩ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﻭﻗﻭﺓ ﺍﻟﺘﻜﺘﻼﺕ ﺍﻟﺠﻬﻭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ
ﺘﺤﻭﻟﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﻗﻁﺎﺏ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻤﺘﻨﺎﻓﺴﺔ ) ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ،ﻨﺎﻓﺘﺎ ،ﺍﻷﺴﻴﺎﻥ....ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ( ﻜل ﺫﻟﻙ ﺃﺩﻯ
ﺒﺎﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺩﻭل ﺫﺍﺕ ﻜﻴﺎﻨﺎﺕ
ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﺘﻨﻅﺭ ﻟﻠﻌﺎﻟﻡ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﻭﺤﺩﺓ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻭﺴﻭﻕ
ﻭﺍﺤﺩﺓ ،ﻭﻗﺩ ﺘﺠﺴﺩ ﺫﻟﻙ ﻋﻤﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻀﻡ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻭﻓﻲ ﺍﻻﻨﺩﻤﺎﺝ ﻭﺍﻟﺘﺤﺎﻟﻑ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ
ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ.
(5ﺘﺤﻜﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ) ﻤﺎﺩﻴﺔ ،ﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ،ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ،ﺒﺸﺭﻴﺔ:ﻤﻌﺎﺭﻑ ،ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ،ﺨﺒﺭﺍﺕ(
ﻭﺘﻌﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺃﻫﻡ ﺃﺒﺭﺯ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﻴﺘﺠﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل:
-ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻴﻜﻤﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻋﻭﺽ ﺃﻥ ﻴﻌﺭﻑ ﻜﻨﻤﻭﺫﺝ ،ﻴﺘﻡ ﺘﻌﺭﻴﻔﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﻤﺭﻜﺏ
ﻜﻴﻤﻴﺎﺌﻲ ﻟﻤﺠﻭﻋﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ) .(2ﻓﺎﻟﻤﺴﻴﺭ ﻴﻌﺭﻑ ﻜﻴﻑ ﻴﺴﻴﺭ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ
ﻟﻴﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒل.
-ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﻁﺭﻕ ﺘﻔﻜﻴﺭ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ.
-ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﻭﺓ ﻋﻤل ﺫﺍﺕ ﺘﻌﻠﻡ ﺃﻓﻀل ﻭﺍﻟﺴﻌﻲ ﻻﻜﺘﺴﺎﺏ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ
ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻟﺘﻘﻨﻲ).(3
-ﺍﺴﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻻﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﻭﺃﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﻘﺒﻠﻬﺎ ﻭﺤﺜﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺭﺓ،
ﻭﺍﺤﺘﺭﺍﻤﻬﻡ ﻭﻤﻌﺎﻤﻠﺘﻬﻡ ﻜﺸﺭﻜﺎﺀ ﺩﻭﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﻟﻠﺘﺴﻠﺴل ﺍﻟﻬﺭﻤﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ،ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ
ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻭﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ.
(6ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻤﻊ ﺸﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺯﺍﺩﺕ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﻫﻭ ﻤﺎﻴﺠﻌل ﻤﻥ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻱ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﻨﺸﺎﻁ
ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻨﺤﻭﻫﻡ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ﻤﻥ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ ﻭﻤﻁﺎﻟﺒﻬﻡ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﻟﻬﻡ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺠﻭﺩﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﻟﻬﻡ
ﺃﻜﺒﺭ ﺇﺸﺒﺎﻉ ﻤﻤﻜﻥ ،ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺒﺈﻟﻐﺎﺀ ﺍﻟﻌﻴﻭﺏ ﻭﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻻﺤﺘﺠﺎﺠﺎﺕ ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺒﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻘﻨﻌﻬﻡ
ﺒﺄﻓﻀﻠﻴﺔ ﻤﺎﺘﻘﺩﻤﻪ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻴﻘﺩﻤﻪ ﻤﻨﺎﻓﺴﻭﻫﺎ ،ﺘﺠﻌﻠﻬﻡ ﺃﻭﻓﻴﺎﺀ ﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ،ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻜﺴﺏ ﺯﺒﻭﻥ
ﺠﺩﻴﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﺼﻌﺒﺎ ﻭﺘﻜﻠﻔﺘﻪ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺒﻜﺜﻴﺭ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺯﺒﻭﻥ ﻗﺩﻴﻡ ،ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ
ﻓﻲ ﺘﺼﺭﻴﻑ ﻤﺨﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻤﺭﻫﻭﻥ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﻓﺎﺀ ﺯﺒﺎﺌﻨﻬﺎ ،ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺘﻬﺎ ﻫﻨﺎ ﺘﺸﻤل
ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ،ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺭ ،ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ.
214
ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
(7ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻭﺘﻌﺩ ﻫﺩﻓﺎ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎ ﻟﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻭﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺸﺎﻤل
ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻜﻜل ﻭﻋﻠﻰ ﻜل ﻭﻅﺎﺌﻔﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺜﻨﺎﺀ :ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ،ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻥ ،ﺍﻟﺘﻤﻭﻴل،
ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ،ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ) ،(4ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﺴﺭﻉ ﻭﻗﺕ ﻭﻴﻘﻠﺹ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺇﻟﻰ
ﺍﻟﺤﺩ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ،ﻭﻴﺨﻔﺽ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ) ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ()(5
(8ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺇﻥ ﺒﺴﺎﻁﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﻗﻠﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﻴﻥ ﻴﺴﻬل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ
ﻭﺇﻴﺼﺎﻟﻬﺎ ﻟﻠﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﺴﻭﺍﺀ ﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﺸﻔﻬﻴﺎ ﺃﻭ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ.
ﻭﻤﺘﺠﺩﺩﺓ ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺴﺎﺌل ﺘﻁﺭﺡ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﺒﺤﺩﺓ ،ﺨﺎﺼﺔ ﺃﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻗﺩ ﻟﺠﺄﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻨﻔﺘﺎﺡ ﻭﻅﺎﻫﺭﺓ
ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ ﺘﻔﺭﺽ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ﺒﻤﺎ ﺴﻤﺢ ﻭﻴﺴﻤﺢ ﻟﻠﺩﺨﻭل ﺍﻟﻤﻜﺜﻑ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ
ﺇﻟﻰ ﺩﻭﻟﻨﺎ ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﻭﺇﻴﻼﺌﻬﺎ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻟﻨﻭﻋﻴﺔ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ
ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﻫﻭ ﻤﺎﻴﻔﺴﺭ ﺍﺴﺘﻘﻁﺎﺒﻬﺎ ﻟﻸﺩﻤﻐﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﺠﺭﺓ ﻭﺘﻴﺴﻴﺭ ﺴﺒل ﺍﻟﻌﻴﺵ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻤﺎﻤﻬﺎ
ﺤﺘﻰ ﺘﻀﻤﻥ ﺍﺴﺘﻘﺭﺍﺭﻫﺎ ﻭﺍﺭﺘﺒﺎﻁﺎ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﺘﻔﻭﻕ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ.
ﻭﻓﻲ ﻤﻘﺎﺒل ﺫﻟﻙ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ ﻻﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﺠﺎﺭﺍﺓ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ
ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻻﻤﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺤﺩ ﻤﻥ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻭﻴﺤﺭﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺤﺩ
ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻭﻫﻭ ﻤﺎﻴﻌﺭﻀﻬﺎ ﻓﻲ ﻻﺤﻘﺎ ﻟﻠﺯﻭﺍل ﺃﻭ ﺭﻓﻊ ﺍﻟﺘﺤﺩﻱ ﺒﺎﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻗﻭﺘﻬﺎ.
-ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﻡ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﻴﻥ ﻓﻲ ﺃﻋﻠﻰ ﻫﺭﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻻﻴﺘﻡ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ
ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﻻ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺘﻭﺍﻓﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺼﺏ ﻭﺍﺨﺘﺼﺎﺹ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﻤﺭﺸﺢ ﻟﻪ ،ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ
ﺍﻟﻤﺤﺴﻭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﺍﻟﻔﻜﺭﻱ ﻭﺍﻟﺠﻬﻭﻱ.
-ﺍﻨﻌﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻭﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﺃﻏﻠﺒﻴﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ
ﺍﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ،ﺇﻤﺎ ﻷﻥ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺸﻐﻠﻭﻨﻬﺎ ﺒﻌﻴﺩﺓ ﻋﻥ ﺘﺨﺼﺼﻬﻡ ﺃﻭ ﻷﻥ ﺘﻌﻴﻴﻨﻬﻡ ﻓﻲ ﻤﻨﺎﺼﺒﻬﻡ
ﺨﻀﻊ ﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ.
216
ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
ﺴﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﺴﺘﻐﻼﻟﻬﻡ ﻟﻤﺭﺍﻜﺯﻫﻡ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ -
ﺇﺫﺍ ﺘﻌﻠﻕ ﺍﻷﻤﺭ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ،ﻭﺘﺼﺭﻓﻬﻡ ﻭﻜﺄﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﺸﺨﺼﻴﺔ.
ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻔﺸﻲ ﺍﻟﺭﺸﻭﺓ ﻭﺍﻟﻔﺴﺎﺩ ﻓﺈﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺘﺘﺴﻡ ﺒﺎﻟﺘﻌﺴﻑ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺴﻠﻁﺎﺘﻬﺎ ﻭﻋﺩﻡ ﺘﻁﺒﻴﻕ -
ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﻌﺩﺍﻟﺔ ﻓﻲ ﺘﺭﻗﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺃﻭ ﻓﻲ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻜﺎﻓﺂﺕ.
ﻓﺸل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻻﺤﺘﻭﺍﺀ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻨﻌﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﻭﻋﺩﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻗﻨﻭﺍﺕ -
ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻤﺴﻴﺭ ﻭﺍﻟﻌﻤﺎل ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺭﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ ﺍﻟﺠﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ،ﻴﺅﺩﻱ
ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺤﺎﻟﺔ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﺎل ﺍﻟﻤﻌﺒﺭ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ ﻭﺍﻟﺘﻅﻠﻤﺎﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ
ﻤﻥ ﺴﺨﻁﻬﻡ ﻭﺴﻠﺒﻴﺘﻬﻡ ﻭﻨﺸﻭﺀ ﻋﻼﻗﺔ ﻋﺩﺍﺀ ﺘﺩﺭﻴﺠﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻬﺭﻡ ﻭﻗﺎﻋﺩﺘﻪ ﻗﺩ ﺘﺘﺤﻭل ﻤﻊ ﻤﺭﻭﺭ
ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻤﺭﺩ ﻭﺍﻹﻀﺭﺍﺏ.
ﻋﺩﻡ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﻋﻥ ﺍﻷﺠﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻘﺎﻀﺎﻩ ﻤﻘﺎﺒل ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﻤﺒﺫﻭل ،ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻀﻌﻑ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ -
ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻱ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ؛ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻁﻤﺌﻨﺎﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻪ ﻷﻥ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻪ ﻤﺭﻫﻭﻥ ﺒﺭﻀﻰ
ﺭﺅﺴﺎﺌﻪ).(10
ﻨﻘﺹ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﻀﻌﻑ ﻤﺴﺘﻭﺍﻫﻡ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﺘﻭﺍﻓﻘﻪ ﻤﻊ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻷﻥ -
ﺍﻟﺘﻭﻅﻴﻑ ﻓﻲ ﺍﻷﺼل ﻟﻡ ﻴﺨﻀﻊ ﻟﻠﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺔ ﻭﺇﻨﻤﺎ ﻟﻠﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ،ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺄﻫﻴل
ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺘﺨﻀﻊ ﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ.
ﻜل ﻫﺫﺍ ﻻﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻻﻴﺅﻫﻠﻬﺎ ﻟﻤﺠﺎﺭﺓ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻬﺎ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ
ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ
ﺍﻹﺸﺒﺎﻉ ﺍﻟﻤﻘﺩﻡ ﻟﻠﺯﺒﻭﻥ ﺃﻭ ﺤﺘﻰ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻷﻗل ،ﺨﺎﺼﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ ﻓﺘﺤﺕ ﺴﻭﻗﻬﺎ ﻭﻭﻗﻌﺕ ﺍﺘﻔﺎﻕ
ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻷﻭﺭﻭﺒﻲ ﻭﻤﻘﺒﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ؛ ﻭﻫﻭ ﻤﺎﻴﻌﺭﻱ
ﻤﺅﺴﺴﺴﺎﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻭﻴﻀﻌﻬﺎ ﻭﺠﻬﺎ ﻟﻭﺠﻪ ﺃﻤﺎﻡ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ ﺃﻗﻭﻴﺎﺀ ،ﻜل ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ ﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ
ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل:
-ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ :ﺇﺼﻼﺡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻟﻠﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺭﻭﻗﺭﺍﻁﻴﺔ ،ﺇﺼﻼﺡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ
ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ،ﺇﺼﻼﺤﺎﺕ ﻀﺭﻴﺒﻴﺔ ﻭﺠﻤﺭﻜﻴﺔ ،ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﺒﻭﺭﺼﺔ ﻟﺒﻌﺙ ﺴﻭﻕ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻨﺸﻁﺔ ،ﺨﺼﺨﺼﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ
ﺍﻟﻔﺎﻗﺩﺓ ﻟﻠﻨﺠﺎﻋﺔ ،ﺨﻠﻕ ﻤﻨﺎﺥ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻤﻼﺌﻡ ،ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ،ﺩﻤﺭﻗﻁﺔ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ.
-ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻟﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻟﻠﻤﺘﻌﻠﻡ ،ﺇﺼﻼﺡ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭﺘﻜﻴﻴﻔﻪ ﻟﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ،ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺴﻠﻡ ﺍﻟﻘﻴﻡ
ﺇﻟﻰ ﻭﻀﻌﻪ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﻭﻭﻀﻊ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﺸﻔﺎﻓﺔ ﻟﻼﻟﺘﺤﺎﻕ ﺒﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ،ﺤﻴﺙ ﺘﻌﻁﻰ ﺍﻷﻭﻟﻭﻴﺔ ﻟﻤﻥ
ﻟﻪ ﻤﺅﻫﻼﺕ ﺃﻓﻀل ﻭﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﻋﻠﻰ ﻭﻤﻌﺎﻗﺒﺔ ﻜل ﺴﻠﻭﻙ ﻤﺨﺎﻟﻑ ﻟﺫﻟﻙ.
ﻭﻫﺫﺍ ﻤﻥ ﺃﺠل ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺠﺩﻴﺩ ﻴﺠﻌل ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﻏﺎﻴﺔ ﻭﻤﻌﺒﺭﺍ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ
ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ.
217
ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
ﺍﻟﺨﺎﺘﻤﺔ
ﺘﺒﻴﻥ ﻟﻨﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺘﺭﺘﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺓ ﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻭﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻁﻼﻕ
ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ،ﻭﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯ ﺒﺭﺩﺍﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺘﻜﻠﻔﺘﻪ
ﺍﻟﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻭﺒﺴﻭﺀ ﺍﻟﺘﺴﻴﻴﺭ ﻭﺒﻌﺩﻡ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻜﺎﻓﻲ ﺒﺭﻀﻰ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻭﺒﺭﻀﻰ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻡ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ
ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘﺤﻘﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﻤﺎﺩﻴﺎ ﺃﻭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺎ ،ﻤﺎﺯﺍﻟﺕ ﺒﻌﻴﺩﺓ ﺠﺩﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺅﻫﻠﻬﺎ ﻟﻤﻭﺍﺠﻬﺔ
ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺸﺭﺴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻭﺘﺘﺒﻨﻰ ﻤﺒﺩﺃ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﻜﺯ
ﻋﻠﻰ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﺼﻌﺩﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ،ﻜل ﺫﻟﻙ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ ﺍﻟﺘﻌﺠﻴل ﺒﺈﺩﺨﺎل ﺇﺼﻼﺤﺎﺕ
ﺠﺫﺭﻴﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻌﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺃﺴﺎﺴﺎ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻴﻴﺭﻫﺎ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻲ.
218
ﻛﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻭﺍﻟﻌﻠﻮﻡ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ
ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ ﺣﻮﻝ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﻓﺮﺹ ﺍﻹﻧﺪﻣﺎﺝ ﻓﻲ ﺇﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻭﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ 10-09ﻣﺎﺭﺱ 2004
ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ﻭﺍﻟﻬﻭﺍﻤﺵ
*ﺤﺴﺏ ﺘﻭﻓﻠﺭﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﺃﻤﻭﺭ ﻋﺩﺓ ،ﺴﺘﺘﻁﻭﺭ ﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ :ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ،ﻨﻅﺭﻴﺔ
ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ،ﻋﻠﻡ ﺍﻷﺤﻴﺎﺀ ﺍﻟﺠﺯﻴﺌﻲ ﻭﻋﻠﻭﻡ ﺍﻟﺒﺤﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﻟﻔﻀﺎﺀ ﻭﺃﺸﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻼﺕ ،ﻭﺴﺘﺤل
ﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻤﺤل ﺍﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺌﻴﺔ ،ﻭﺴﺘﺯﺩﺍﺩ ﻗﻭﺍﻨﺎ ﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻭﻴﺘﻀﺎﻋﻑ ﺍﻟﺫﻜﺎﺀ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ .ﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ :ﺭﺍﺠﻲ
ﻋﻨﺎﻴﺕ ،ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺴﻨﺔ ،2000ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﺒﺸﺭ ،ﺩﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﻭﻕ ،ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺭﺍﺒﻌﺔ ،1995ﺹ. 110-92 :
(1ﻨﺒﻴل ﻤﺭﺴﻲ ﺨﻠﻴل :ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻷﻋﻤﺎل ،ﻤﺭﻜﺯ ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ ﻟﻠﻜﺘﺎﺏ ،ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ ،1998
ﺹ.20:
2) Jean pierre page : traité de la qualité totale, Dunod, Paris 1990, p :33
(3ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻼﻡ ﺃﺒﻭﻗﺤﻑ :ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﺘﻐﻴﻴﺭ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ،ﺭﺅﻴﺔ ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ،ﻤﻜﺘﺒﺔ ﻤﻁﺒﻌﺔ ﺍﻹﺸﻌﺎﻉ ،ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ
1997ﺹ.47:
(4ﻨﺒﻴل ﻤﺭﺴﻲ ﺨﻠﻴل ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺹ 21
219