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Organizao Formal
conduzida pelas normas da instituio, pela lei, por uma poltica de gesto, e pelas especificaes e padro sugeridas para que seus objetivos possam ser alcanados. A organizao formal tem um carter essencialmente lgico e extremamente racional. Apesar da organizao formal possuir um grau de preparao e de compreenso mais elevado e imediato, pois esta que explica o que faz e por que faz, as relaes informais entre os membros da organizao assumir uma importncia fundamental, pois delas que em grande parte depende o ambiente de trabalho o qual por sua vez, constitui uma das mais importantes condicionantes da motivao e dos nveis de produtividade dos trabalhadores. 3 A prpria organizao formal tem uma forte influncia quer quantitativa, quer qualitativa sobre a organizao informal, da que a estrutura organizacional assim como as regras polticas e procedimentos devam ser definidos por uma forma de facilitar e incentivar as relaes informais e assim proporcionarem um melhor ambiente de trabalho e uma maior motivao dos trabalhadores.
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Organizao Informal
A organizao informal por outro lado possui uma caracterstica a espontaneidade.
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Para compreendermos uma estrutura organizacional precisamos entender o ato de administrar. Portanto, o que vem a ser administrao?
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O que quer dizer a organizao formal tem uma forte influncia, quer quantitativa, quer qualitativa sobre a organizao informal?
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A organizao informal caracteriza-se nos usos e costumes nas tradies, ideias e normas sociais que cada componente da organizao traz consigo. Traduz-se por meio de atitudes e disposies baseadas na opinio e no sentimento. 4 Segundo Chiavenato (2003, p. 131), a organizao informal apresenta as seguintes caractersticas: Relao de coeso ou de antagonismo - as pessoas em associao com outros, situadas em diferentes nveis de setores da empresa, criam relaes pessoais de simpatia (de identificao). Status - os indivduos interagem em grupos informais, dentro dos quais cada um, independentemente de sua posio na organizao formal, adquire certa posio social ou status em funo do seu papel participao e integrao na vida do grupo; Colaborao espontnea - a organizao informal um reflexo de colaborao espontnea que pode e deve ser aplicada a favor da empresa. A organizao informal transcende a organizao formal - a organizao informal feita por interaes e relaes espontneas, cuja durao e natureza superam as interaes e relaes formais.
Pr-requisitos:
Ter interesse sobre o assunto e ter lido a lio do mdulo anterior. DEPARTAMENTALIZAO: o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. Para quem visualizou o mdulo onde foi demonstrado os tipos de organograma ir entender como funciona cada tipo na estrutura organizacional, irei falar de cada um mostrando em figuras os exemplos para fcil entendimento. Nada mais que as divises da empresa, seus rgos que compem a estrutura base como departamento de compras, vendas e demais reparties, porm h critrios e consideraes para criar esses departamentos, h uma linha a ser seguida para evitar confuses na estrutura e assim ser visualizada e respeitada de maneira simples e exposta na sua estrutura formal. preciso decidir centralizao e a descentralizao das reas de base e constituir a amplitude de superviso.
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
No h departamentalizao ideal, todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens. necessrio no processo de departamentalizao que na verdade o processo de agrupar as atividades em divises organizacionais buscar maneiras onde a eficincia e a eficcia sejam otimizadas. Outro fator a considerar o Humano no podendo esquec-lo, pois ser fundamental para o sucesso da organizao, portando importante contratao de pessoas adequadas a homogeneidade da estrutura para uma maior sintonia em escala. Sempre falo nesse fator humano ele importante em quase todos os aspectos que constituem a organizao. 5 Segundo Fayol, "as estruturas organizacional caracteriza-se por uma cadeia de comando, ou seja, por uma linha de autoridade que interliga as posies da organizao e especifica quem se subordina a quem" veja exemplo na figura abaixo:
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S para lembrar o conceito de organograma a representao grfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Estabelece a estrutura formal de empresa (departamentos) num determinado momento. esttica. 7Fatores a considerar na tabela abaixo formal e informal.
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7.)O que diz Fayol em relao cadeia de comando? 8. Desenhe o organograma demonstrando a teoria de Fayol (cadeia de comando). 7 9. Escreva os fatores que diferenciam a organizao formal e informal.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
FORMAIS Importncia das atividades Destaque na especializao Organizao entre as reas Forma de controle Custo da estrutura
INFORMAIS Mtodo poltico (competncia) dentro da empresa Preparao da equipe para possveis mudanas Qualificao e treinamento Diferenciao e integrao entre nveis Autoridade e autoritarismo
Quantidade - Neste so agrupados um nmero apropriado de pessoas no individualizadas que, entretanto, tem obrigao de executar tarefas sob as ordens de um superior. Veja na figura em exemplo departamento comercial e em turnos com superviso de tarefas em 3 turnos de trabalho diferentes.
Diretoria Comercial
Gerncia de Vendas
Gerncia de Compras
Gerncia de Cobrana
Comercial
Super viso 01
Super viso 02
Super viso 03
Super viso 01
Super viso 02
Super viso 03
Super viso 01
Super viso 02
Super viso 03
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Diretor Geral
Gerncia Financeira
Gerncia de Produo
Gerncia de Marketing
Territorial (ou localizao geogrfica) - este tipo usado por empresas territorialmente espalhadas. Um bom exemplo para entender melhor o tipo que se usa nos bancos. As atividades so agrupadas e colocadas sob a ordem de um administrar apenas. H vrios exemplos.
Segue na figura abaixo outro de departamento de Trfico e Rodovias Estaduais
REGIO LESTE
REGIO CENTRAL
REGIO OESTE
Base 01
Base 02
Base 03
Base 04
Base 11
Base 12
Base 21
Base 22
Base 23
Produtos (ou servios) - Neste tipo, as atividades so agrupadas feitas de acordo com as atividades essenciais a cada um dos produtos ou servios da empresa. muito usada em empresas que tem produtos diferentes e representa um volume importante. A grande vantagem o acompanhamento dos resultados sobre o produto. Mas h desvantagens, pois pode ocorrer duplicidade de tarefas aumentando os custos e benefcios.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Diretoria Geral
Clientes: Neste tipo as atividades so agrupadas com base as necessidades diversas e exclusivas dos clientes da empresa. Um exemplo o grupo ALGAR do senhor Alexandrino Garcia, usa esse tipo de departamento, para que no conhece o grupo so umas das melhores empresas em destaque na revista exame e trabalha com vrios seguimentos como Agronegcios, Turismo, Telecomunicao entre outros. A vantagem que nesse modelo d condies para conhecer e dar melhor tratamento ao cliente. A grande desvantagem a troca de recursos, pois vrias vezes o atendimento ao cliente sazonal, ou seja, peridico.
Na figura que segue em exemplo por cliente mostra uma loja de departamentos.
Administrao Geral
SETOR MASCULINO
SETOR FEMININO
SETOR INFANTIL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Administrao Geral
Seo de Estoques
Seo de Catalogao
Seo de Embalagem
Seo de Preo
Administrao Geral
ADMIN. FINANCEIRA
ADMIN. COMERCIAL
ADMIN. DE PROJETOS
Proje to 01
Proje to 02
Proje to 03
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PRESIDENTE
DIRETOR MARKETING
DIRETOR ADMINISTRATIVO
DIRETOR TCNICO
COMRCIO
INDSTRIA
REC.HUMA NOS
FINANCEIRA
PRODUTO A
PRODUTO B
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
Ribeiro, Antonio Lima. Teorias da administrao Editora Saraiva . Chiavenato, Idalberto. Introduo a teoria da administrao uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes. 7 ed. Rio de Janeiro; Elsivier, 2003. HTTP://portaldegestao.blogspot.com/2008/02/organizacao-formal-us-organizacao-informal. Chiavenato, Idalberto, So Paulo -Makron books, 1994, 2a Edio Hall, Robisson. Organizao e administrao de negcios. Ed Mc Graw - Hill do Brasil Ltda, 1971