EDICIN MARZO-ABRIL 2012 pppEdis

Conoce como son las FORMAS DE ORGANIZACIN DE LOS NEGOCIOS EN MXICO

DIRECTOR DE INVESTIGACIN: Daniel Alejandro Velzquez Villatoro No. Control 1170 0388 DIRECTOR DE EDICIN: Edgar Jahaziel Carbajal Gonzalez No. Control 11700361

INDICE
INFOTEC
Conoce la informacin actual del Tecnolgico de Comitn, como las becas y las fechas de inscripcin para los alumnos de nuevo ingreso.

FORMAS DEORGANIZACIN DE LAS EMPRESAS

La forma de organizacin de las empresas en Mxico.

EMPRESA DE SERVICIO
Las caractersticas de las empresas que se dedican a brindar servicio.

EMPRESA DE COMERCIO
Toda la informacin de las empresas que se dedican al comercio.

EMPRESA INDUSTRIAL
La informacin de las empresas de giro industrial.

SABIAS QUE?
Curiosidades, de cosas que son raras.

ABRE SEP NUEVO PERIODO PARA SOLICITAR BECAS UNIVERSITARIAS Los interesados se podrn registrar del 3 al 29 de marzo de 2012
La Secretara de Educacin Pblica 4de la Repblica Domicilio, abre un nuevo periodo para queMexicana los que incluida la estudiantes de las instituciones cumplan con los localidad y el pblicas y particulares de educacin siguientes requisitos: cdigo postal. superior soliciten una Becas Clave nica del Universitaria. Ser mexicana(o), Registro de estar inscrita(o) en Poblacin Del 3 al 29 de marzo ser el nuevo Institucin de una (CURP). Educacin Superior en el sistema Institucin que brinda servicios de periodo para que los estudiantes registren su solicitud en lnea a escolarizado y ser alumna(o) seguridad social en el hogar (en regular (llevar la carga completacaso de contar con ella). de travs de la pgina materias y no adeudar ningunaEdad y nivel de escolaridad de los de electrnica www.becasuniversita rias.sep.gob.mx. ciclos anteriores). integrantes de la familia. Tener un promedio mnimo de Ingreso mensual de los integrantes 7.0 de La Beca Universitaria consiste enen el ciclo escolar previo si estudiala familia que aportan al gasto un el segundo y tercer grado escolar; yhogar. del apoyo econmico de cinco mil pesos un que se entregar en dos pagos promedio mnimo de 8.0 si estudia el cuarto y quinto grado resultados sern publicados a Los durante 2012: uno en mayo y otro escolar. partir del 13 de abril en el portal del en septiembre. No contar con algn otro beneficio programa. Cuando los solicitantes hayan cumplido los requisitos para Los apoyos del programa de tipo econmico o en especie van otorgado para el mismo fin ser becarios se les notificar el por dirigidos, primordialmente, a las y no los estudiantes que viven organismos pblicos federales, yresultado por medio de un correo en haber concluido estudios electrnico. de hogares con ingresos monetarios licenciatura, ni contar con ttulo per cpita menores o iguales a profesional de ese nivel o superior. Para tener informacin ms cinco salarios mnimos mensuales y Para agilizar el trmite, detallada se puede consultar la se que cursen programas de tcnico recomienda a las y los estudiantes pginawww.becasuniversitarias. superior universitario, profesional tener al alcance la siguiente sep.gob.mx, llamar al telfono 01 asociado, licenciaturas e ingenieras 800 en alguna de las Instituciones informacin al momento de ingresar 11 23 227, o enviar un mensaje de al sistema de registro: al correo electrnico Educacin Superior del pas. becasuniversitarias@sep.gob.mx Cuenta de correo electrnico El Programa de Becas Universitarias personal. beneficiar a 400 mil estudiantes de instituciones de educacin superior

Instituto Tecnolgico de Comitn

ASIGNACIN DE RECURSOS FEDERALES AL TEC. DE COMITN

La Direccin del Plantel a cargo del Ingeniero Jorge Mrquez Jurez tiene el agrado de comunicar a la comunidad tecnolgica los resultados de las gestiones de recursos dentro del Programa Institucional para el Fortalecimiento de la Infraestructura de los Institutos Tecnolgicos (PIFIT) 2012. Dicho programa comprende dos rubros: El Fondo de Apoyo para la Calidad (PAC) donde nuestra institucin fue beneficiada con un monto de $ 1,482,060.00 (UN MILLN CUATROCIENTOS OCHENTA Y DOS MIL SESENTA PESOS 00/100 M.N.) que sern destinados para el equipamiento de laboratorios de nuestro Instituto. En el segundo rubro, denominado Fondo para la Ampliacin de la Oferta Educativa de los Institutos Tecnolgicos Federales (PAOE) el Instituto Tecnolgico de Comitn logro la autorizacin de $ 14,000,000.00 (CATORCE MILLONES DE PESOS 00/100 M.N.) que sern destinados a la construccin de la segunda etapa de la Unidad Acadmico-Departamental del Campus CIITIC. Cabe mencionar que nuestro tecnolgico fue el segundo a nivel nacional en cuanto al monto asignado, solo despus del Instituto Tecnolgico de Tijuana, en este rubro. Ambos recursos sern ejercidos a travs del Instituto de la

Infraestructura Fsica Educativa del Estado de Chiapas (INIFECH). Estas gestiones han rendido frutos gracias a la participacin decidida y entusiasta de los que conformamos la comunidad tecnolgica y representan un gran aliciente para continuar en la bsqueda de las mejores condiciones para brindar Educacin

Superior de Calidad.

De acuerdo a la Secretara de Economa (antes SECOFI), la funcin o giro de una empresa se puede clasificar en 3 grupos, que son las empresas de Giro Industrial, las de Giro Comercial y las de Servicios. Algunos autores toman en cuenta una cuarta categora: las empresas de Giro Agrcola.

Organizar una empresa significa, Definir y asignar funciones a las personas y luego coordinar el trabajo, Distribuir adecuadamente el espacio disponible, definiendo la mejor ubicacin para cada mquina, cada equipo y para las herramientas. Estudiar como hacen su trabajo los operarios y definir la forma correcta de hacerlo; simplificndolo, reduciendo la cantidad de materiales utilizados y el tiempo que emplean (mxima productividad).

Conceptos de Empresas de Servicios

Son organizaciones econmicas y sociales que prestan un servicio destinado a satisfacer determinadas necesidades en la sociedad. Son aquellas organizaciones que mediante una serie de actividades es capaz de ofrecer o prestar un servicio especfico o bien servicios integrados.

el servicio es provisto gracia a una inversin fuerte en capital. Tal es el caso de los servicios bancarios.

Concepto de Servicios
Servicios: Es cualquier acto o desempeo que una parte puede ofrecer a otra y que es en esencia intangible y no da origen a la propiedad de algo. Su produccin podra estar ligada o no a un producto fsico.

Categoras de los Servicios

Clasificacin de las Empresas de Servicios

Empresas Orientadas a Prestar un Servicio Especfico: Son las empresas orientadas a ofrecer un servicio a los consumidores de una manera permanente, como los despachos de contabilidad, diseo de ingeniera, etc. Empresas Intensivas en Capital Intelectual: El recurso primordial para la realizacin del servicio es el conocimiento en las reas de especialidad de la empresa. Empresa Intensiva en Capital Humano: En este tipo de organizacin se requiere una fuerte inversin de hora hombre para que el servicio se realice. Un ejemplo es el restaurante de comida rpida. Empresa Intensiva en Capital Financiero: En este tipo de organizacin

El Bien Tangible Puro: La oferta consiste primordialmente en un bien tangible, ejemplo de ello puede ser el jabn o la sal. El producto no va acompaado de servicios. El Bien Tangible Con Servicios Anexos: La oferta consiste en un bien tangible acompaado por uno o ms servicios. El Hbrido: La oferta consiste en bienes y servicios por partes iguales. Por ejemplo la persona que acude a los restaurantes, va tanto por los alimentos como por el servicio. Servicio Principal con Bienes y Servicios Secundarios Anexos: La oferta consiste en un servicio principal acompaado de servicios adicionales o bienes de apoyo. El Servicio Puro: La oferta consiste primordialmente en un servicio. Por ejemplo podemos citar el cuidado de nios, la psicoterapia y los masajes.

Caractersticas de los Servicios

Intangibilidad: Los servicios son intangibles a diferencia de los productos fsicos, los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse. Inseparabilidad: Los servicios por lo regular se producen y consumen simultneamente. Esto no sucede con los bienes fsicos, que se fabrican, se colocan en inventarios, se distribuyen a travs de varios intermediarios y se consumen posteriormente. Variabilidad: Puesto que los servicios dependen de quien los presta y de donde se prestan, son muy variables. Por ejemplo algunos doctores saben tratar muy bien a sus pacientes; otros no les tienen tanta paciencia. Imperturbabilidad: Los servicios no pueden almacenarse. El hecho de que los servicios sean imperdurables no es un problema cuando la demanda es constante, si la demanda flucta, las empresas de servicios tienen problemas.

Caractersticas de las Empresas de Servicios

En las organizaciones de servicios existe una fuerte orientacin a costear con base en rdenes en lugar de procesos. Normalmente la materia prima no representa porcentaje significativo dentro del costo total como en las empresas manufactureras. El producto que se ofrece en las empresas de servicios no es tangible, como el de las empresas manufactureras y comerciales. El principal insumo que se utiliza para proporcionar el servicio es el recurso humano. Los gastos indirectos de fabricacin y en general los costos indirectos tienen cada da un papel ms relevante en el total del costo de un producto o servicio. Como cada orden de un cliente es un trabajo distinto, implica un conjunto de actividades diferentes con una cuenta o nmero de orden especifico. El precio del servicio se determina antes de conocer el costo. En algunas reas de servicios no hay productos similares, razn por la cual no se puede reducir el costo utilizando el concepto de produccin en serie.

6 caractersticas de una empresa de servicio

La primera caracterstica es que una empresa de servicios no vende productos 2a Si llegara a vender productos, lo hace a travs de un valor agregado, que es el servicio, y eso hace que la empresa tenga mayor valor. Ejemplo: Servicios de paquetera. Te cobran el fleje y el empaque en donde te llevarn tu mercanca, pero lo que vale es el servicio que ofrecen. 3a Una empresa de servicios debe estar especializada, pues en su mayora vende logstica, organizacin, planeacin, comodidad o conocimientos. 4a En su mayora, las empresas de servicios deben cumplir u otorgar normas de certificacin y regulacin 5a Una sla persona puede conformar una empresa de servicios, pues si posee conocimientos

especializados los puede vender como si fuesen un producto 6a El mayor valor agregado es la atencin personalizada al cliente. Sustituye actividades que hara el cliente y las realiza por el.

Empresa orientada a la relacin y el servicio

He tratado de meditar un poco a cerca de las claves que hacen que las empresas sean ganadoras en servicio, se me han ocurrido las siguientes ideas: 1. Una segmentacin operativa que tenga como objetivo optimizar la experiencia del cliente. 2. Relacin basada en soluciones, no en productos. 3. Facilidad de gestin de la relacin empresa-cliente. 4. Personalizacin del servicio en funcin de las exigencias del cliente. 5. Transparencia e integridad: habla de forma clara. 6. Atencin a las exigencias del cliente. 7. Informacin sobre los servicios a disposicin del cliente, agobiar o dar imagen de presin vendedora. 8. Conocer las redes que forman los clientes y propiciar dilogo abierto y word of mouth. 9. Proactividad: EMPRESA contacta al cliente para hacerle sugerencias. 10. Disponibilidad inmediata y cortesa del personal. 11. Asesora para elegir, de modo transparente, las ofertas ms adecuadas. 12. Frecuencia y modalidad de relacin en funcin de la eleccin del cliente. Permission marketing. 13. Accesibilidad 24 horas X 7 das. 14. Contactos frecuentes para una gestin proactiva, basada en propuestas, sobre las mejores decisiones para cada quien. 15. Prever instrumentos que faciliten las decisiones de los clientes. (parrilla your choice)

La Cadena de Utilidades del Servicio

Las empresas de servicio exitosas enfocan su atencin tanto en sus clientes como en sus empleados. Comprenden la cadena de utilidades del servicio, que vincula las utilidades de la empresa de servicio con la satisfaccin de los empleados y de los clientes.

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Esta cadena consta de cinco eslabones: Calidad del servicio interno, una seleccin y capacitacin superiores de los empleados, un ambiente de trabajo de calidad y un poderoso apoyo para quienes tratan con los clientes, lo que da como resultado. Empleados de servicio satisfechos y productivos, es decir, empleados ms satisfechos, leales y que trabajan arduamente, lo que favorece. Un valor mayor del servicio, la creacin de un valor para el cliente y la prestacin del servicio en forma ms efectiva y eficiente, lo que da como resultado. Clientes satisfechos y leales, es decir, clientes satisfechos que siguen siendo leales, que hacen compras subsecuentes y que refieren a otros clientes, lo que propicia. Utilidades y crecimiento saludables del servicio, un desempeo superior de la empresa de servicio.

Por consiguiente, el logro de las metas de obtencin de utilidades y crecimiento del servicio empieza con cuidar a quienes se encargan de atender a los clientes. Todo esto sugiere que la mercadotecnia de servicios requiere no slo la mercadotecnia externa tradicional que utiliza las cuatro P ms tres P. Observemos la figura: En est se muestra que la mercadotecnia de servicios tambin requiere una mercadotecnia interna y una interactiva. La mercadotecnia interna significa que la empresa de servicio debe capacitar y motivar en forma efectiva a sus empleados que tienen contacto con el cliente y a todo el personal de apoyo del servicio, que trabajan como un equipo con el fin de proporcionar la satisfaccin del cliente. Para que la empresa proporcione constantemente un servicio de calidad, los mercadlogos deben hacer que todos en la organizacin practiquen una orientacin al cliente. De hecho, la mercadotecnia interna debe preceder a la mercadotecnia externa. La mercadotecnia interactiva significa que la calidad del servicio depende en su mayor parte de la interaccin comprador - vendedor durante el encuentro de servicio. En la mercadotecnia del producto, la calidad de ste muy rara vez depende de la forma en la cual se obtiene. Pero en la mercadotecnia de servicios, la calidad del servicio depende tanto de quien proporciona el servicio, como de la calidad de su prestacin. Por consiguiente, los mercadlogos de servicios no pueden dar por supuesto que podrn satisfacer al cliente si simplemente le
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proporcionan un buen servicio tcnico. Tambin debern dominar las habilidades de la mercadotecnia interactiva. Hoy en da, a medida que aumentan la competencia y los costos y que disminuyen la productividad y la calidad, es necesaria mayor complejidad en la mercadotecnia de servicios. Ms an si nos referimos a las empresas de servicio, las cuales se enfrentan a tres tareas de mercadotecnia muy importantes: quieren incrementar su diferenciacin competitiva, su calidad de servicio y su productividad. Si lo anterior lo llevamos a nuestra realidad nacional, y consideramos el cmo se toman las decisiones en las Macros y Pymes tenemos lo siguiente: Macros Empresas: Aqu se desarrollan decisiones de arriba hacia abajo, de la siguiente forma: Micros Empresas: Que corresponde a un 80% - 85% del parque industrial nacional existe una mezcla del desarrollo de polticas. Por lo tanto el encargado directo de desarrollar polticas organizacionales y aplicarlas va a ser el dueo, gerente o empresario, en el cual recae toda la responsabilidad de desarrollo de est empresa de servicio. Mix Funcionales Funcionamiento Negocios Ventajas competitivas Generales Visin, lineamientos Clientes Mercadotecnia Interactiva Trabajadores

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Mercadotecnia Externa
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Mercadotecnia Interna EMPRESA Naturaleza Perecedera Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilizacin posteriores Variabilidad La calidad de los servicios depende de quin los proporciona y cundo, en donde y cmo Inseparabilidad Los servicios no se pueden separar de sus proveedores Intangibilidad Los servicios no se pueden ver, saborear, sentir, escuchar ni oler antes de comprar SERVICIOS

Principios del servicio

Para llevar a cabo un servicio son necesarias las bases fundamentales, es decir, los principios del servicio, los cuales pueden servir de gua para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad econmica, as como proporcionar orientacin de cmo mejorar. Los principios del servicio se dividen en principios bsicos del servicio y principios del servicio al cliente.

Principios bsicos del servicio

Los principios bsicos del servicio son la filosofa subyacente de este, que sirven para entenderlo y, a su vez, aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa. 1. 2. 3. 4. Actitud de servicio: Conviccin ntima de que es un honor servir. Satisfaccin del usuario: Intencin de vender satisfaccin ms que productos. Dado el carcter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, se requiere una actitud positiva, dinmica y abierta: esto es, la filosofa de todo problema tiene una solucin, si se sabe buscar. Toda la actividad se sustenta sobre bases ticas: es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar.

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5.

El buen servidor es quien se encuentra satisfecho dentro de la empresa, situacin que lo estimula a servir con gusto a los clientes: no se puede esperar buenos servicios a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y respira hostilidad contra la propia empresa. Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el polo autoritario (el poder) hacia el polo democrtico (el servicio): en el polo autoritario hay siempre el riesgo de la prepotencia y del mal servicio. Cuanto ms nos alejemos del primer polo, mejor estaremos.

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Principios del servicio al cliente

Existen diversos principios que se deben seguir al llevar a cabo el servicio al cliente, estos pueden facilitar la visin que se tiene acerca del aspecto ms importante del servicio, el cliente. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Hacer de la calidad un hbito y un marco de referencia. Establecer las especificaciones de los productos y servicios de comn acuerdo con todo el personal y con los clientes y proveedores. Sistemas, no sonrisas. Decir por favor, "corazn" y gracias no le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera. En cambio los sistemas s le garantizan eso. Anticipar y satisfacer consistentemente las necesidades de los clientes. Dar libertad de accin a todos los empleados que tengan trato con los clientes, es decir, autoridad para atender sus quejas. Preguntar a los clientes lo que quieren y drselo una y otra vez, para hacerlos volver. Los clientes siempre esperan el cumplimiento de su palabra. Prometer menos, dar ms. Mostrar respeto por las personas y ser atentos con ellas. Reconocer en forma explcita todo esfuerzo de implantacin de una cultura de calidad. Remunerar a sus empleados como si fueran sus socios (incentivos).

10. Investigar quines son los mejores y cmo hacen las cosas, para apropiarse de sus sistemas, para despus mejorarlos. 11. Alentar a los clientes a que digan todo aquello que no les guste, as como manifiesten lo que s les agrada. 12. No dejar esperando al cliente por su servicio, por que todo lo dems pasar desapercibido por l, ya que estar molesto e indispuesto a cualquier sugerencia o aclaracin, sin importar lo relevante que sta sea.

La naturaleza nica de los servicios

El primer paso para poder explicar la diferencia en las operaciones de servicio es entender la naturaleza nica y las caractersticas de los mismos, y cmo varan de una empresa de servicios a otra. Como el concepto de organizacin ( incluida la del trabajo) se aplica primero a los productos manufacturados, prcticamente todos los libros, artculos y lneas de pensamiento hacen hincapi en este concepto dirigido a los productos fabriles. Lo que es ms, mucha gente piensa que lo que ha funcionado con exito en los procesos fabriles se puede aplicar, y forzosamente, a todas y cada una de las operaciones de servicios. Esto es una idea poco afortunada aunque algunas de las ideas y tcnicas empleadas en los procesos fabriles puedan aplicarse, con sus correspondientes adaptaciones, a algunas de las operaciones de servicios. Es una idea poco afortunada porque: limita su rea de aplicacin, no reconoce que los servicios no son lo mismo que objetos fisicos, no reconoce la importante diferencia en la funcin de trabajo de las diferentes empresas de servicios, ignora muchas

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tcnicas que pueden utilizarse en los servicios, pero que no se usan mucho en la fabricacin, e ignora el hecho de que los servicios estn dominados por elementos humanos subjetivos y no por medidas fsicas estrictas. La idea de esta pregunta es describir en detalle la naturaleza nica y caractersticas de los servicios segn vienen representadas por las diferentes empresas de servicios, as como mostrar por qu la compaa de servicios tiene que examinar sus operaciones en detalle si quiere desarrollar un programa de trabajo slido y efectivo. Esto significa que se comienza con un examen e identificacin de las caracteristicas del servicio en la compaa no intentando hacer una servil imitacin de cualquier plan de gestin del trabajo de una fbrica. Los servicios, salvo algunas excepciones, no pueden medirse. Los servicios no pueden medirse de la misma forma que las

propiedades de los objetos o productos fisicos. Esto se debe a que un servicio es algo dinmico, no esttico. Es una funcin, no una estructura. De cualquier forma, una operacin de servicio puede relacionarse con unas medidas. Por ejemplo, en los servicios sanitarios, hay analisis de laboratorios y medidas para varias caracteristicas fsicas y anatmicas, tales como el peso y la presin arterial, las caractersticas de la sangre y la orina, tales como recuento, nivel de colesterol, cido irico, potasio, glucosa y hierro. Estas medidas son indicativas de si el cuerpo esta funcionando adecuadamente y por tanto son las bases de las decisiones mdicas. Por eso estas medidas deben estar bien hecchas y de una forma concreta para tomar una buena decisin buena calidad, o el diagnstico sera errneo. Medir la calidad del servicio medico es determinar si la interpretacin de estas medidas, el diagnstico y el tratamiento son correctos, efectivos, eficaces y surten efecto en el paciente.

Los servicios no pueden almacenarse. Una vez que se ha prestado un servicio, ya no existe. Puede repetirse, pero no recobrarse. El servicio es un proceso, no un producto. Lo constituyen una serie de actividades afines, normalmente dominadas por la conducta humana. Los servicios estn constituidos por componentes que pueden identificarse. Los servicios no pueden inspeccionarse. Los servicios pueden ser observados y sacarse conclusiones de ello, pero no pueden pasar una inspeccin en el sentido literal de la expresin. Pueden inspeccionarse y apreciarse las condiciones y los productos fisicos relacionados con los servicios prestados por una compaa en relacin con ciertos estndares de cumplimiento o ciertos estndares referidos al entorno. Por ejemplo, las inspecciones de hoteles, restaurantes y centros de salud en cuanto a ciertos estandares como condiciones sanitarias, preparacin de alimentos, almacenamiento de alimentos y similares. Se llevan a cabo pocas veces, posiblemente slo una vez al ao y nicamente llegan a una pequea parte del total a cubrir por un programa de trabajo. No puede determinarse de antemano. La naturaleza de los servicios no puede determinarse de antemano, excepto en aquellos casos en que se le haya prestado un servicio de la misma naturaleza al cliente. Los servicios no pueden examinarse de la misma manera que uno examina

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los alimentos antes de hacer una compra en el supermercado. El cliente no sabe si el servicio ser o no satisfactorio si no lo compra y pasa por la experiencia. En la compra de productos, desde una simple manzana a un automvil, el cliente puede mirar, examinar, preguntar, incluso, en algunos casos, hacer pruebas antes de efectuar la compra. Un servicio no puede comprarse de esta forma. Un servicio no tiene una vida. Los productos tienen vida. Pueden ser reparados y mantenidos. Algunos productos fallan, de manera que se puede efectuar un test de fallo. Los servicios no son as. Tienen duracin, pero no vida. Los servicios tienen una dimensin temporal. Los servicios, a diferencia de los productos, tienen una dimensin temporal. Esto es, los servicios ocurren en el tiempo. Un servicio puede consistir en una serie de actividades relacionadas en el tiempo, cada uno de cuyos componentes estn sujetos al cumplimiento del trabajo. En estos casos los servicios tienen un comienzo y un fin en el tiempo. Un ejemplo es un viaje en autobs desde la salida hasta su llegada a destino, o un viaje con una lnea area que va desde el momento en que se hace la reserva hasta que se Ilega a destino. El viaje implica no slo el tiempo necesario para el servicio sino tambin los tiempos asociados a esto, retrasos o tiempos de espera, tiempo innecesario, tiempo excesivo, tiempo perdido. Los servicios se prestan tras una solicitud. Los servicios se prestan de acuerdo con dos tipos de demandas: demandas instantneas y demandas programadas. El primer grupo incluye agua, gas, electricidad y servicios telefnicos. Estos servicios pueden ser solicitados a cualquier hora del dia o de la noche, todos los dias del ao. Estas compaas deben cubrir un estndar del 100 por 100 de disponibilidad y rentabilidad. Los segundos son servicios slo a tiempos programados -por ejempio almacenes de venta al por menor, consultas medicas, bancos y transportes. Los servicios son ms crticos en unas industrias que en otras. Los servicios pblicos, que han de cubrir un servicio conforme a una demanda instantnea, han de rendir un 100 por 100 de eficacia. Esto es, un nivel ms alto que el que otras compaias deben ofrecer.En ciertas compaias, en las que el error de un empleado puede ser peligroso, si no fatal, el error cero como meta es un deber. En este grupo tambin se incluyen transportes, salud y electricidad. Este es otro ejemplo de cmo una compaa de servicios no slo se diferencia radicalmente de otras compaas de servicios, sino de una compaa dedicada a ia fabricacin. Esta es la razn por la que, para llevar a cabo una idea de la organizacin y diferenciacin, es necesario un examen y estudio detallado de todas las operaciones de una compaa de servicios. Los servicios implican mas fiabilidad que en los productos, fiabilidad humana. Todas las compaas de servicios tienen que comprar servicios y productos para vender los servicios para los cuales fue creada. La fiabilidad humana es el complemento del error humano, asi el problema se reduce a controlar, corregir y prevenir el error humano. Son los empleados peor pagados en la compaa los que prestan el servicio. Esto es literalmente cierto. El servicio viene determinada completamente por el individuo que espera al cliente. Este es el caso en las siguientes empresas de servicios: venta al por menor, bancos, oficinas de Correos, hoteles, moteles, estaurantes, cafeteras, oficinas de seguros, lneas de autobus, guarderias, administracin, compaias areas,

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servicios individuales y de reparacin. Esto no ocurre as en la mayoria de las fbricas donde el producto no es nicamente confeccionado por el empleado peor pagado de la planta. Ejemplos de servicios prestados por los empleados peor pagados son: 1. Vendedores en almacenes de venta al detalle y supermercados. 2. Camareros y camareras en un restaurante. 3, Camareros en un cafetera. 4. Oficinistas y otros trabajadores en un hotel o motel. 5. Asistentes y enfermeras en una clnica. 6. Asistentes mdicos y oficinistas en una consulta mdica. 7. Funcionarios de Correos. 8. Cajeros de banco. 9. Oficinista y dependientes de una Lnea area. 10. Agentes de seguros. 11. Cambistas en las industrias privadas y en el gobierno. 12. Todos los tipos de trabajadores de reparaciones. 13. Los dispensarios oficiales de carns de conducir, impuestos, otros. 14. Empleados de bibliotecas. muy buenos si la realizan empleados bien pagados. Esto implica que el aprendizaje en los procedimientos del trabajo y en las actitudes esperadas hacia los clientes es muy importante para las compaas que tienen empleados peor pagados. Estos empleados suelen ser inexpertos, sin conocimiento sobre cmo han de ser tratados los clientes si la compaa quiere permanecer en el negocio, e incluso ignoran cmo tratar a sus propios compaeros de trabajo. En estos casos ser necesario un importante aprendizaje.

Las excepciones son los doctores, las enfermeras, los abogados, los dentistas y otros profesionales. Esto significa que el servicio est determinado por las cualificaciones, las actitudes y comportamiento de un solo individuo o series de individuos. As, la calidad de los servicios es muy diferente de la calidad de los productos. Esto no significa necesariamente que el servicio ser malo si realizan la tarea empleados mal pagados y

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 Que es una empresa de Servicio?.En primer lugar, indicar que la empresa de este tipo queda englobada dentro del Sector terciario donde se acumulan un colectivo heterogneo que comprenden actividades muy dispares y que analizaremos posteriormente. En principio aquella organizacin, que con animo de lucro, se crea para dotar a la sociedad que la rodea de servicios varios y/o especializados. Estos servicios obligan a la empresa a organizarse de forma que se adapte a las necesidades del mercado, es decir, de los clientes potenciales que va a atender. Una clasificacin estandar de las empresas consideradas de servicios es la siguiente: 1.- Entidades Finanacieras ( Bancos) 2.- Educacin. 3.- Finanzas. 4.- La organizacin del Estado. ( Incluido el Gobierno, los entes autonmicos, las administraciones locales, etc..) 5.- Hostelera.( Hoteles , restaurantes, bares, etc..) 6.- Recreo. ( entidades deportivas, cines, circulos de recreo,parques temticos, etc..) 7.- Salud ( Hospitales, ambulatorios, servicios mdicos deportivos o de otra ndoles, etc) 8.- Entidades aseguradoras ( de todo tipo) 9.- Entidades dedicadas a atender necesidades indiretas a empresas Ingenieras, abogaca, procesos de datos, mantenimiento de instalaciones, seguridad, Inmobiliarias, etc..) 10.- Entidades a tender a las personas directamente ( peluquerias, fontaneria, reparacin de electrodomsticos, etc..) 11.- Transporte : desde el ferrocarril hasta el de mercancas por carreteras. 12.- Servicios pblicos: como el telfono, energa, decesos, etc. 13.-Comercializacin de todo tipo: alimentaria, vestido, calzado, juguetes, automviles, etc.. Probablemente se puedan escribir ms lo que denota la gran cantidad de empresas o profesiones que existen y su disparidad.

Empleo en la industria de servicios.-

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A ttulo de ejemplo podemos comentar una informacin pasada que no deja de ser un reflejo de la realidad actual ( seguro que hoy mas agudizada).

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La mayora de la gente no se da cuenta de que mas del 60 por 100 del total de la fuerza laboral est empleado en el sector servicios: 5 de cada 8 trabajadores pertenecen a ella. An mas, el empleo en las industrias de servicios es 3,5 veces mayor que en los procesos fabriles: 70 millones frente a 20 millones, como muestran estos datos del ao 1982. Las cifras se facilitan en millones (1):

Comercio, al por mayor, al por menor . 20,8 Gobierno: federal, estatal, local . 15,8 Federal: 2,7 Estatal y local: 13,1 Transporte, servicios pblicos 6,6 Finanzas, seguros, bienes races .. 6,3 Servicios a las empresas . ..... 4,0 Personal incluyendo hoteles, alojamiento 4,0 Todos los dems servicios 12,5 TOTAL . . . . . . . . ...........................70,0

* (1) Staristical Abslracr of the (Inired States, 1984 (Washintong, DC: Bureau of the Census),PP 421, 425, 429. El Ultimo total es de 80 millones. Slo en el sector del comercio hay tanta gente empleada como en toda la industria de fabricacin. En 1982 el gobierno estatal y local empleaba a casi cinco veces ms personas que el gobierno federal -13,1 millones frente a 2,7 millones. Entre 1970 y 1982, el empleo federal se mantuvo constante en 2,7 millones mientras que el empleo estatal y local se incremento en 3,3 millones, alrededor de un 33 por 100. El epgrafe todos los dems servicios incluye a los empleados de hospitales privados, servicios privados de salud, servicios profesionales privados y otros no relacionados con el gobierno. Estos ltimos incluyen colegios privados, institutos, asistencia social y agencias y organizaciones similares. En esta contabilizacin no se incluyen unos 7 millones de personas empleadas en agricultura, silvicultura, pesca, minera y construccin. Estas industrias no se consideran dentro ni del sector de servicios ni del de fabricacin, aunque la construccin pueda considerarse una combinacin de los dos. El listado anterior muestra que las industrias consideradas de servicios vienen ampliamente en sus funciones especficas, un factor de gran importancia 3.- Diferencias entre las empresas industriales y las de servicios.La tabla siguiente resume las diferencias fundamentales entre empresas fabricantes de productos y empresas que ofrecen servicios, refirindonos a diversos aspectos del enfoque que se puede dar cuando se planifica o se elige una estrategia empresarial. Los ocho primeros criterios se refieren a las diferencias genricas que existen entre producto y servicio.

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ELEMENTOS DIFERENCIADORES ENTRE EMPRESAS INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS

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CONCEPTO-ESTRATEGIA ESTANDARIZACION

INDUSTRIALES PROPORCIONA U N PUNTO DE REFERENCIA

SERVICIOS DESVIA LA ATENCION DEL CONSUMIDOR

COSTES Y PRECIOS

BASADOS EN PERCEPCIONES BASADOS EN UN PRODUCTO DE VALOR/ BAJOS COSTES DE MATERIAL. ELEVADOS COSTES DE PERSONAL/SALARIOS PERSONAL.SALARIOS FIJOS ABIERTOS SE GESTIONA POR MEDIO DE EXISTENCIAS SE GESTIONA POR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO DEL MERCADO NO PUEDE DETERMINARSE/ PRIMA EL MERCADO, EL CLIENTE EL COSTE POR UNIDAD DESCIENDE TEMPORALMENTE LA IMAGEN INFLUYE DE FORMA INDIRECTA/ PEQUEO TAMAO Y CENTROS DISPERSOS BASADAS EN EL CAPITAL HUMANO/CLIENTES/RED MUCHAS SUBCONTRATACIONES/ ESTRUCTURA FLEXIBLE Y FUNCIONAL.

ADECUAR OFERTA Y DEMANDA

PRODUCTIVIDAD

PUEDE DETERMINARSE/ PRIMA LA PRODUCCION PERMITE BAJAR EL COSTE POR UNIDAD DE FORMA PERMANENTE MAS CRECIMIENTO=MAS RENTABILIDAD/ GRAN TAMAO Y POCOS CENTROS

ECONOMIA DE ESCALA

CRECIMIENTO /TAMAO/ CUOTA DE MERCADO

BARRERAS PARA ENTRAR EN BASADAS EN EL PRODUCTO Y/O LA MERCADOS TECNOLOGIA POCAS SUBCONTRATACIONES/ESTRUCTURA RIGIDA Y JERARQUIZADA

TIPO DE ESTRUCTURA

Un vistazo superficial de dicha tabla nos muestra porque es inadecuado adaptar conceptos de planificacin ( en cuanto a realizar un plan de empresa) y estrategia propios del sector industrial al sector servicios. Esto no se contradice con la posibilidad de planificar en una empresa de Servicios.

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Organizacin funcional
Si consideramos a la empresa como una organizacin en la que se toman decisiones veremos que va existir una estructura funcional como en toda empresa y que esta obedecer a la actividad a que se dedique dentro del mercado, es decir, al tipo de empresa de servicio. Cmo se organiza el trabajo o las diferentes funciones en este tipo de empresas?

Es una pregunta que trataremos de contestar a travs de un primer argumento que ya hemos mencionado. As como en las empresas industriales o manufactureras se le aade valor a elementos materiales dando lugar a lo que llamamos productos, que son el objeto del beneficio, en las empresas de servicio el valor aadido est en el trabajo, en hacer funcionar de alguna forma a la organizacin en pos de satisfacer al cliente que lo demanda. La gran disparidad de servicios da lugar a una considerable disparidad de organizaciones funcionales aunque con ciertos elementos comunes. La visin que debe prevalecer en este tipo de organizacin es, ante todo, centrarse en el cliente- consumidor y en sus necesidades despus, se deber adaptar la organizacin a estos conceptos. No se puede entonces encasillar en un tipo de organizacin patrn, como hemos hecho con una empresa industrial, pues al ser los servicios muy variados y abundantes y seguir los caminos antes indicados, los tipos de organizacin sern, a su vez variados y diferentes a las

otras empresas, tanto sus compaeras de ser vicios como las industriales. La leccin se termina enseando al alumno algunos ejemplos de empresas de servicios en los que se muestra sus organigramas y se explica brevemente la funcin, que dentro del negocio, tienen cada una de las diferentes funcionas que se especifican. La razn no es otra que la de invitar al lector que analice las diferencias funcionales que los organigramas indican y as poder localizar, en cada caso, que funciones (departamentos) tienen ms importancia, porque motivo y que diferencias existen con las industrias manufactureras.

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INFORMACIN DE COMPAA
Nombre Completo Organizacin Ramirez Casa Matriz Cumbre de las Naciones 1200 Fracc. Tres Maras; Morelia; Michoacn; 58254 Direccin Guillermo Gonzalez Camarena No.1600-4B Centro Ciudad Santa Fe Delegacion Alvaro Obregon; Mxico; D.F. Estado: No Inscritas Forma Legal: Sociedad Annima de Capital Variable Estatus Operacional: Operacional Fecha de Incorporacin: 30 de Septiembre de 2004 Total de Empleados: 17,479 Telfono: +52 (443) 322 6211, +52 55 5105 5500

DESCRIPCIN DE COMPAAS "Organizacin Ramrez" es duea de la cadena de cines Cinpolis y adicionalmente ha incursionado en la rama inmobiliaria, operando centros comerciales, hoteles, edificios de oficinas y centros de entretenimiento. Asimismo, es duea de agencias de automviles de las compaas Ford, Mercedes Benz y Mazda y tambin tiene una participacin en el peridico "Provincia" de Michoacn.

Cinpolis fue fundada en abril de 1994 como producto de 30 aos de experiencia

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Misin de Empresas de Servicios

MISIN Satisfacer las necesidades de entretenimiento e informacin de nuestras audiencias, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias de rentabilidad, a travs de los ms altos estndares de calidad, creatividad y responsabilidad social.

Instrumentar eficazmente programas creativos y permanentes de alto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolver las profundas desigualdades sociales que han limitado el desarrollo de nuestro pas y a mejorar la calidad de vida de los mexicanos.
Apoyar la instruccin formal a travs de la excelencia acadmica, despertar la iniciativa y creatividad, promover el conocimiento y respeto de la naturaleza; al igual que coadyuvar en la formacin integral en valores, para el fortalecimiento y superacin personal de nios y jvenes mexicanos de condiciones eco nmicas limitadas que se esfuerzan por salir adelante.

MISIN Prestar el servicio pblico de energa elctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfaccin de los clientes, con el desarrollo del pas y con la preservacin del medio ambiente.

Misin

Ser el medio perfecto que establezca el vnculo ideal entre empleador y empleado, buscando siempre la excelencia y contribuyendo con esto a mejorar la situacin laboral de nuestro pas.

Misin
Telcel es la empresa de telefona celular lder en el pas. Nuestra solidez y estructura nos consolidan gracias a la especializacin y actualizacin permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a satisfacer de manera eficaz y constante todas las necesidades de comunicacin inalmbrica de nuestros clientes.

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Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. Minoristas (detallistas): Venden al por menor. Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.

Caractersticas de una empresa

Podemos definir ciertas caractersticas de una empresa comercial segn los elementos que la componen entre los cuales tenemos los factores activos, que encierra a los empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc. Los factores pasivos, en los que estn encerradas las materias primas, transporte, tecnologa, conocimiento, contratos financieros y el factor de organizacin que es la coordinacin y orden entre todos los factores y las reas.

Factores activos
Personas fsicas, jurdicas u otras entidades mercantiles, Cooperativa, fundaciones, etc.) Constituyen una empresa realizando, entre otras, aportacin de capital sea puramente dineraria, sea de tipo intelectual, patentes, etc... Estas "personas" se convierten en accionistas de la empresa. Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa, administradores, clientes, colaboradores, fuentes financieras, accionistas suministradores, proveedores y trabajadores.

Factores pasivos
Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa. Como la tecnologa, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los que dispone, etc. Cmo tener una buena organizacin empresarial? Las prcticas de buen gobierno empresarial varan enormemente en cuanto a su detalle y aplicacin pas a pas. Bsicamente su objetivo es generar confianza ante accionistas, empleados, actores econmicos y sociedad en general. Elementos esenciales del Buen Gobierno empresarial son: Transparencia informativa, Informes y Auditora de cuentas, Cdigos ticos, Gestin del Riesgo, Proteccin del Patrimonio, Planificacin Estratgica. Dentro de estos aspectos deben contemplarse como integrantes: el Buen Gobierno de los recursos humanos; el Buen Gobierno de la Calidad, el Buen Gobierno de los Sistemas de Informacin y las Comunicaciones, el Buen Gobierno medioambiental, el Buen Gobierno de la tecnologa.

Empresas de un solo propietario

Podemos encontrar casos (que son ms comunes en el Ecuador) en que la empresa cuenta con un solo empresario, ya que tienen facilidad de formacin. Los activos de la empresa: Realmente pertenecen al propietario, ya que la empresa no es una "entidad legal" no puede poseer propiedades, por tanto, el propietario puede transferir activos hacia el exterior o hacia el interior de la empresa segn su voluntad. La empresa no paga impuestos sobre la renta: Las leyes sobre impuestos no consideran a la empresa como una forma separada de las dems actividades financieras de su propietario. Por consiguiente, la empresa no presenta declaracin de renta ni paga estos impuestos. En cambio el propietario debe incluir la utilidad neta de la empresa de su declaracin de renta personal.

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La empresa no paga salaria al propietario: El propietario no est trabajando por un salario. La compensacin del propietario consiste en la utilidad neta o la prdida neta de la empresa. Cualquier retiro de dinero de la empresa por parte de su propietario se debe registrar debitando la cuenta corriente del propietario y no se reconoce como gasto de salario. El propietario es responsable en forma personal por las deudas de la empresa: Este concepto, denominado responsabilidad personal ilimitada, es muy importante merece atencin especial. El propietario de una empresa de nico dueo es personalmente responsable por todas las deudas de la empresa, la responsabilidad personal ilimitada es la mayor desventaja de esta forma de organizacin. Las dems formas de limitar su responsabilidad personal por las deudas de negocios, pero no la empresa de un solo propietario.

CONTABILIDAD PARA EMPRESAS COMERCIALES

REGISTRO DE LAS TRANSACCIONES DE COMPRAS

ASIENTOS CONTABLES PARA REGISTRAR LA COMPRA Y EL PAGO DE MERCANCAS

1) cuando las mercancas se compran con efectivo, el siguiente asiento es necesario: debitar compras, acreditar Efectivo (llamada tambn Caja). 2) cuando las mercancas se compran a crdito, el siguiente asiento es necesario: debitar compras, acreditar cuentas por pagar 3) cuando las mercancas se compran a crdito, pero se pagan antes debido a un incentivo, y si se paga en efectivo, el siguiente asiento es necesario: debitar cuentas por pagar, acreditar efectivo y acreditar descuentos sobre las compras.

DESCUENTOS SOBRE LAS COMPRAS

Un vendedor ofrecer a menudo un descuento si el comprador hace un pago adelantado. Las condiciones de crdito son las condiciones de pago convenidas entre el comprador y el vendedor. Los descuentos se indican en una forma fraccionaria con el porcentaje del descuento en el numerador y el nmero de das en el denominador. El perodo de crdito, o nmero de das que un comprador puede pagar sin incurrir en gasto financiero (inters), se indica en los das NETOS o n/days. Ejemplo: condiciones 3/15, n/60 significa que un comprador recibir un descuento de efectivo del 3% si hace el pago en un plazo de 15 das de la fecha de la factura y el comprador tiene un mximo de 60 das para pagar el monto completo de la deuda.

REGLAS PARA REGISTRAR DEVOLUCIONES Y DESCUENTOS DE BIENES COMPRADOS A CREDITO

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1) si se devuelve la mercanca o es necesario hacer un ajuste que disminuye el precio, el comprador deber debitar cuentas por pagar y acreditar la cuenta Retornos de compras y

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bonificaciones. 2) cuando las mercancas que se devuelven fueron compradas a crdito y se puede obtener un descuento por pago adelantado, el descuento se aplica solamente al precio de las mercancas que permanencen en poder del comprador (los descuentos no se aplican a los costos de envo).

CONTABILIDAD DE VENTAS
Cuando las mercancas se venden en efectivo o a crdito, la cuenta ventas debe ser acreditadala. Para estimular a los clientes a pagar por adelantado las mercancas compradas a crdito, el vendedor ofrecer a menudo descuentos por pronto pago. El vendedor registra estos descuentos en la cuenta de descuentos de las ventas. Cuando el comprador devuelve mercancas u obtiene una bonificacin, el comprador registra la devolucin en la cuenta cuenta de Retornos de compras y bonificaciones. Normalmente el vendedor ofrece bonificaciones a los clientes que compran un gran volumen de unidades. Las bonificaciones de ventas y los retornos de las ventas reducen los ingresos por ventas. Los descuentos estn vinculados al concepto de pago anticipado y de pronto pago. Las bonificaciones estn vinculadas al volumen de unidades vendidas o a condiciones especiales de la mercanca, como por ejemplo obsolescencia y deterioros.

CONTABILIDAD DE VENTAS - REGLAS PARA REGISTRAR TRANSACCIONES DE VENTAS

1 - Cuando se venden las mercancas y el el cliente pago paga al contado, se debita la cuenta Efectivo (o la cuenta Caja, ya que el cliente puede efectua el pago al contado mediante cheque) y se acredita la cuenta ventas. 2 - Cuando las mercancas se venden a crdito, se debita cuentas por cobrar y se acredita ventas 3 - Cuando las mercancas que se venden se cobran con tarjeta de crdito, a menudo se cobra una comisin de servicio. En tales casos, se debita la cuenta caja, se acredita la cuenta comisiones por cobro con de la tarjeta de crdito (por la comisin) y se acredita cuentas por cobrar. Debido a que el vendedor recibir el monto de la venta de tarjeta de crdito en cierto plazo, corresponde luego acreditar la cuenta caja y debitar la cuenta tarjetas de crdito a cobrar, o bien en lugar de utilizar la cuenta caja se puede utilizar directamente la cuenta tarjetas de crdito a cobrar.

CONTABILIDAD DE VENTAS REGISTRO DE DESCUENTOS DE VENTAS

Cuando un cliente hace uso de un descuento, el vendedor debita Efectivo (o Caja) y debita descuentos de las ventas (normalmente llamada simplemente descuentos otorgados), y se acredita cuentas por cobrar. Ejemplo: la factura por $950 con los trminos 3/15, n/30 es pagada por adelantado por el comprador. Debitar efectivo por $921.50 Debitar descuento de ventas por $28.50 Acreditar la cuenta por cobrar por $950

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CONTABILIDAD DE VENTAS REGISTRAR DEVOLUCIONES DE VENTAS Y DESCUENTOS

Cuando un vendedor autoriza una devolucin de mercanca se debita la cuenta Devoluciones de mercancas; cuando otorga un descuento, se debita la cuenta Descuentos otorgados. En ambos casos se acredita la cuenta Cuentas por cobrar. El comprador puede obtener slo un descuento por las mercancas que realmente adquiera (los descuentos de pronto pago no se aplican a los gastos de envos). Ejemplo: Un vendedor recibe una nota de dbito de la empresa ABC, por $70 de mercancas que no fueron pedidas. Si acepta la devolucin, el vendedor debe hacer el siguiente asiento: Debitar devoluciones de mercaderas y bonificaciones $70 Acreditar cuentas por cobrar empresa ABC $70

CONTABILIDAD DE VENTAS
Los fabricantes y los comerciantes a menudo reducen los precios de catlogo a travs de bonificaciones. Las bonificaciones varan dependiendo de cliente y de tamao de la orden. Las bonificaciones permiten negociar precios flexibles sin tener que imprimir nuevos catlogos. Las bonificaciones, cuando se pactan de antemano, no se reflejan en los registros contables, slo se registra el precio acordado entre el comprador y el vendedor

COSTOS DE TRANSPORTE
Siempre que se venden mercancas, el comprador y el vendedor deben convenir en quin pagar los costos del envo. Cuando las mercancas son enviadas F.O.B.punto de envo, el comprador conviene en pagar los costos de envo y la propiedad pasa al comprador cuando la mercanca se entrega al expedidor. Cuando las mercancas son F.O.B. punto de destino, el vendedor conviene en pagar los costos del transporte y la propiedad de mercancas pasa al comprador cuando se entregan las mercancas al cliente.

IMPUESTOS DE VENTAS
La mayora de los estados en Estados Unidos carga un impuesto sobre la venta de mercancas. En el momento que se completa la venta (independientemente si el pago se ha recibido o no) el importe del impuesto de ventas se acredita en la cuenta Impuesto de ventas a pagar, en los libros del vendedor. Esta cuenta se debida cuando se paga el impuesto a la autoridad recaudadora del estado. El comprador de mercancas no registra un costo del impuesto de ventas por separado en su cuentas; se agrega simplemente al costo de las mercancas y la cantidad entera se carga a las compras.

ESTADOS CONTABLES DE PERIODOS INTERMEDIOS PARA EMPRESAS COMERCIALES.

Las empresas comerciales a menudo preparan informes trimestrales o mensuales, llamados estados contables de perodos intermedios, que son tiles para la gerencia. Esto requiere la

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preparacin de un balance de comprobacin y el anlisis de cuentas para determinar qu ajustes son necesarios. Una vez que los asientos de ajuste se incorporan en la hoja de trabajo, el balance de comprobacin ajustado est listo. Los estados contables de perodos intermedios, entonces, se elaboran basados en la informacin que es proporcionada por la hoja de trabajo.

CONTABILIDAD PARA EL INVENTARIO DE MERCANCA

Hay dos sistemas que se usan comnmente para llevar el control del inventario: sistemas de inventario peridico y de inventario perpetuo, ms conocido como inventario permanente. En el sistema inventario peridico, se registra el ingreso por ventas cada vez que se hace una venta. Sin embargo, el costo de mercancas vendidas no se determina hasta que se toma un inventario fsico. En el sistema de inventario perpetuo, o inventario permanente, se registran las ventas y el costo de mercancas vendidas cada vez que se vende un artculo. Esto permite saber siempre la cantidad de unidades en existencias y el valor del inventario.

DETERMINANDO EL COSTO DE LAS MERCANCAS VENDIDAS

El costo de las mercancas vendidas se registra generalmente en una seccin separada del estado de resultados. En el sistema de inventario peridico, la determinacin del costo de las mercancas vendidas requiere los siguientes pasos: 1) - Obtener el importe total de las compras 2) Deducir de las compras las devoluciones de compras y bonificaciones y los descuentos de las compras para determinar el importe neto de las compras. 3) - El costo de las mercancas compradas es igual a las compras netas ms costos de transporte. 4) - El inventario inicial ms el costo de las mercancas compradas determina el total las mercancas disponibles para la venta durante el perodo. 5) - El costo de las mercancas vendidas es igual a las mercancas disponibles para la venta menos el inventario final.

AJUSTES PARA EL INVENTARIO DE MERCANCAS

La cuenta de inventario de mercancas muestra solamente el saldo del inventario inicial (que es el inventario al cierre del perodo anterior), no las compras hechas durante el perodo (ya que stas se han cargado a la cuenta Compras). Por lo tanto es necesario mostrar el valor del inventaro final, o sea el inventario al cierre del perodo. Esto se realiza haciendo los dos siguientes asientos de ajuste: 1- Debitar el saldo del inventario inicial en la cuenta Resultados del ejercicio y acreditar la cuenta del inventario de mercanca en la cuenta inventario. 2 Debitar en la cuenta Inventario de mercancas el importe del inventario de mercancas al cierre del perodo y acreditar la cuenta Resultados del ejercicio.

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Ejemplos de Empresas Comerciales

Misin
Nuestro fundador, Sam Walton, crea en el concepto de lderservidor. Es por eso que la misin primordial de la Fundacin Walmart es servir a nuestros asociados y a nuestros clientes con compasin e integridad. Nuestro nfasis est en nuestros asociados, nios, familias, la comunidad local y otros programas locales que mejoren la calidad de vida de nuestras comunidades.

Misin
Operar almacenes departamentales dentro de la Repblica Mexicana, apoyados por crdito y Centros comerciales. Facilitar a las familias una amplia seleccin de productos que cumplan sus expectativas de Calidad, moda y valor dentro de un ambiente atractivo y agradable, prestando atencin Personalizada y servicio de excelencia. Integrar un equipo de trabajo en el que sus participantes se realicen personal y Profesionalmente. Generar un rendimiento sostenido al patrimonio de los accionistas.

Misin Llevar a todos los lugares posibles, los productos que los clientes prefieren, al mejor precio.

MISIN FEMCO Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rpida, prctica y confiable; creando Valor Econmico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeos, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

Misin

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Mejorar la salud, la calidad de vida y el entorno de la niez y la juventud mexicana en desventaja social.

Misin La Misin de The Italian Coffee Company es llevar el mejor caf al paladar mexicano por lo que se selecciona los mejores granos de caf y los tuesta con las tecnologas ms avanzadas, promueve entre sus colaboradores y clientes la pasin por el caf integrndolos a la tradicin de tomar el caf recin tostado y molido, preparado con las mejores cafeteras de espresso de manera que tomas caf se convierta en un autentico estilo de vida.

Misin Ser el proveedor para nuestros Socios (Individual y de Negocio) de ms bajo costo. Siempre orientados a dar alto valor ofreciendo bienes y servicios sobresalientes, siempre impulsados por nuestros valores.

Misin Producir y comercializar productos yservicios de calidad de manera rentable y eficiente para la industria de la construccion, ofreciendo soluciones integrales para clientes y buscando posi sionarnos como una empresa confiable y con un recurso humqano de clase mundial.

Misin Como una de las empresas ms conocidas dentro del territorio nacional, siempre ha sido su misin de La Michoacana Paleteria refrescar la vida. Es por ello, que constantemente estamos ajustando y creando nuevos productos para estar a tono con las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos elaborados con ingredientes naturales como paletas, helados, aguas frescas, los cuales conforman una gran variedad de productos, donde siempre en contrara la frescura para su vida.

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La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados. Existen diferentes tipos de industrias, segn sean los productos que fabrican. Por ejemplo, la industria alimenticia se dedica a la elaboracin de productos destinados a la alimentacin, como el queso, los embutidos, las conservas, etc. Para su desarrollo, la industria necesitamaterias primas y maquinarias y equipos para transformarlas. Desde el origen del hombre, este ha tenido la necesidad de transformar los elementos de la naturaleza para poder aprovecharse de ellos, en sentido estricto ya exista la industria, pero es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX cuando el proceso de transformacin de los Recursos de la naturaleza sufre un cambio radical, que se conoce comorevolucin industrial. Este cambio se basa, bsicamente, en la disminucin del tiempo de trabajo necesario para transformar un recurso en un producto til, gracias a la utilizacin de en modo de produccin capitalista, que pretende la consecucin de un beneficio aumentando los ingresos y disminuyendo los gastos. Con la revolucin industrial el capitalismo adquiere una nueva dimensin, y la transformacin de la naturaleza alcanza lmites insospechados hasta entonces. Gracias a la revolucin industrial las regiones se pueden especializar, sobre todo, debido a la creacin de medios de transporte eficaces, en un mercado nacional y otro mercado internacional, lo ms libre posible de trabas arancelarias y burocrticas. Algunas regiones se van a especializar en la produccin industrial, conformando lo que conoceremos como regiones industriales. Una nueva estructura econmica, y la destruccin de la sociedad tradicional, garantizaron la disponibilidad de suficiente fuerza de trabajo asalariada y voluntaria.

La Manufactura
La manufactura es la forma ms elemental de la industria; la palabra significa "hacer a mano" pero en economa significa transformar lamateria prima en un producto de utilidad concreta. Casi todo lo que usamos es un fruto de este proceso, y casi todo lo que se manufactura se elabora en grandes fbricas. Los artesanos tambin fabrican mercancas, bien solos o en pequeos grupos. Hay mercancas que necesitan fabricarse en varias etapas, por ejemplo los automviles, que se construyen con piezas que se han hecho en otras, por lo general de otros pases y de el mismo. O est constituida por empresas desde muy pequeas (tortilleras, panaderas y molinos, entre otras) hasta grandes conglomerados (armadoras de automviles, embotelladoras de refrescos, empacadoras de alimentos, laboratorios farmacuticos y fbricas de juguetes).

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Tipos de industrias
Industria pesada: utiliza fbricas enormes en las que se trabaja con grandes cantidades de materia prima y de energa. -Siderrgicas: transforman el hierro en acero. -Metalrgicas: trabajan con otros metales diferentes al hierro ya sea cobre,aluminio,etc. -Cementeras: fabrican cemento y hormign a partir de las llamadas rocas industriales. -Qumicas de base: producen cidos, fertilizantes, explosivos, pinturas y otras sustancias. -Petroquimicas: elabora plsticos y combustibles. Industria ligera: transforma materias primas en bruto o semielaboradas en productos que se destinan directamente al consumo de las personas y de las empresas de servicios. Alimentacin: utiliza productos agrcolas, pesqueros y ganaderos para fabricar bebidas, conservas, etc. Textil: fabrica tejidos y confecciona ropa a partir de fibras vegetales, como el lino y el algodn, y fibras animales como la lana y sintticas como el nailon y el poliester.

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Ejemplo de Empresa Industrial

Misin Maximizar el valor de los activos petroleros y los hidrocarburos de la nacin, satisfaciendo la demanda nacional de productos petrolferos con la calidad requerida, de manera segura, confiable, rentable y sustentable.

Misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Misin
Alimentamos toda la vida

Elaborando y comercializando productos de la ms alta calidad. Innovando constantemente. Logrando mxima eficiencia. Generando marcas de alto valor. Formando un equipo humano capaz y comprometido.

Misin
Trabajamos por y con nuestros clientes para proporcionar las soluciones preferidas de tratamiento y envasado de alimentos. Aplicamos nuestro compromiso con la innovacin, nuestro entendimiento de las necesidades del consumidor y nuestra relacin con nuestros proveedores a proporcionar estas soluciones cuando y donde se consuman. Creemos en un liderazgo industrial responsable, que cree un crecimiento rentable en armona con la sostenibilidad ambiental y el civismo empresarial.

Misin

Contribuir con el combate a la pobreza, la inequidad y fomentar el desarrollo nacional mediante apoyos a programas innovadores y sustentables que generen capacidades y promuevan el acceso al cuidado de la salud y la educacin de calidad en la poblacin ms vulnerable del pas.

Misin

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Mantenernos como una organizacin lder en el ramo, logrando el reconocimiento de nuestros clientes, como resultado de la rapidez y efectividad en la presentacin de nuestros servicios.

MISIN
Alimentar, Deleitar y Servir a nuestro mundo.
Misin
"La misin de Michelin es contribuir al progreso de la movilidad de bienes y personas, facilitando la libertad, seguridad, eficiencia y tambin el placer de viajar."

MISION
Ser una empresa prestadora de servicios integrales de calidad clase mundial, que garantice la satisfaccin total de nuestros clientes, que supere continuamente sus expectativas y que contribuya al logro de sus objetivos estratgicos.

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La vida til de un televisor La vida til del televisor promedio es de 8 aos. El mayor productor de cmaras digitales del mundo Nokia es el mayor productor de cmaras digitales del mundo. Las ventas de celulares con cmara superan las ventas de cmaras convencionales. Tu celular La computadora de tu celular, tiene mas poder de proceso que todas las computadoras que contena el Apolo 11. El azcar Se requieren de siete a ocho toneladas de caas para producir una tonelada de azcar. Play-Doh Antes de convertirse en juguete para nios, la masa Play-Doh se utiliz para limpiar papel tapiz. Consumo de caf Nadie supera a los noruegos en consumo de caf: 10.7 kg anuales por persona. No sabemos si son los que ms duermen tambin. El gas domstico El gas domstico es inodoro. Se le agrega metilmercaptano, el gas responsable del mal aliento, para darnos cuenta de las fugas. La cerveza La cerveza tiene ms de 9mil aos de haber sido inventada. Los primeros indicios datan de la cultura sumeria, por el ao 7000 a.C. EL Queso Mientras el queso madura, se forman burbujas de gas. Cuando se rompen, dejan los agujeros caractersticos del queso gruyer.

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El lpiz En 1890 L&C Hardmuth de Austria sac un lpiz para dibujo de gran calidad y su exterior era amarillo. A partir de entonces son de ese color Las plumas Bic En los aos 40s, las plumas Bich fueron renombradas a Bic, pues teman que los americanos lo pronunciaran Bitch. La pesca 3/4 partes de la pesca es para alimentos, el resto se utilizan para hacer pegamento, jabn, margarina y fertilizante.

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