DISCIPLINA............: ESTRATGIAS DE COMUNICAO PARA AS EMPRESAS (3 SEMESTRE CGR) DEPARTAMENTO.....: ADMINISTRAO GERAL E RECURSOS HUMANOS (ADM) CURSO.................

.: CG FGV-EAESP PROFESSOR...........: DENISE POIANI DELBONI TIPO DE DISCIPLINA..: ( ) Comum AE/AP ( X ) AE ( ) AP | crditos: ( X ) 2 ( ) 4 SEMESTRE/ANO: 1/2012 OBJETIVOS DA DISCIPLINA No universo dos novos cenrios organizacionais, a comunicao a ferramenta estratgica que contribui para a remoo de barreiras e rudos, propiciando visibilidade s aes, produtos, servios e projetos das organizaes. O objetivo da disciplina consiste em conduzir os alunos a utilizarem a competncia argumentativa e as habilidades de comunicao para o desenvolvimento eficaz dos diferentes tipos de comunicao numa entidade privada. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Objetivos essenciais Analisar criticamente a comunicao entre as empresas e a sociedade Estruturar estratgias de comunicao nas empresas direcionadas ao pblico interno e externo Objetivos complementares Desenvolver habilidades individuais de comunicao CONTEDO Conceitos Fundamentais: A estrutura da Comunicao O modelo de Blikstein: Pontos de Honra da Comunicao A Comunicao e o ambiente dos negcios / crossculture Comunicao Estratgica Funo da Comunicao Empresarial Comunicao externa e interna Relaes com investidores e com o governo Comunicao de crises METODOLOGIA Aulas Expositivas/Debates/dinmicas Atividades em Grupo Anlise de casos e de filmes CRITRIO DE AVALIAO

P1 (Prova intermediria) 20% P2 (Prova Final) 40% Entrega de atividades 20%

Trabalho Final em Grupo 20%

BIBLIOGRAFIA Bibliografia bsica ARGENTI, Paul A. Comunicao Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011 BLIKSTEIN, I. Como Falar em Pblico: Tcnicas de Comunicao para Apresentaes. So Paulo: tica, 2006 KUNSCH, Margarida M. K. Comunicao Organizacional. So Paulo: Ed. Saraiva, 2010 Bibliografia complementar FREITAS, Maria Ester de. Assdio moral e assdio sexual: faces do poder perverso nas organizaes. RAE Revista de Administrao de Empresas. v. 41, n 2, pp. 8-19, Abr./Jun. 2001 FRYER, Bronwyn. When no news is good news. Harvard Business Review. pp. 39-49, April, 2001 JABLIN, F. M. e PUTNAM, L.L. The New Handbook of Organizacional Comunication. London: Sage, 2000 SILVA NETO, Belmiro R. Comunicao Corporativa e Reputao. So Paulo: Ed. Saraiva, 2010 + textos e artigos indicados em sala de aula CONTATO E OFFICE HOURS denise.delboni@fgv.br COMPROMISSO TICO PROFESSOR/ALUNO O processo de aprendizagem centrado no aluno, o que demanda a preparao e execuo prvia das atividades e leituras indicadas. Um curso de comunicao pressupe participao ativa do aluno, com a necessria reflexo sobre seu contedo e apresentao do seu ponto de vista durante as aulas. Os comentrios devem estar relacionados ao tema em discusso, evitando-se assim intervenes no-produtivas. Os alunos devem citar os autores e fontes de informaes, textos e imagens utilizadas, inclusive as encontradas na Internet. A utilizao indevida da propriedade intelectual alheia acarretar Nota Zero e encaminhamento do caso coordenadoria de graduao. O uso de computador em sala de aula ser permitido somente para anotaes da disciplina ou pesquisas solicitadas em classe, reservando-se ao professor o direito de atribuir falta ao aluno que utilizar esta ferramenta para outras finalidades. Exige-se comportamento respeitoso com o professor, colegas e funcionrios. obrigatrio o cumprimento das datas de apresentao e prazos de entrega dos trabalhos. No sero aceitos trabalhos fora do prazo indicado pelo professor, sob qualquer justificativa.

PROGRAMAO AULA-A-AULA Tipo Tpico Apresentao dos objetivos e programa da disciplina / apresentao dos alunos Atividade/ preparao ------------Leitura prvia Texto complementar Horas de estudo

Aula expositiva

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Aula expositiva

Comunicao pessoal / Habilidades de comunicao

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Blikstein (2006), caps. 1, 2 e 3

Texto Blikstein: 5 pontos de honra da comunicao

1 hora

Aula expositiva/ Filme

Conceitos de comunicao pessoal/ Efeito de Halo / Esteretipos Ambiente em mudana do mundo dos negcios e a Comunicao Estratgica Estratgia de comunicao nas empresas e identidade empresarial

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Aula expositiva

------------(a) Empresas brasileiras: identidade(b) briefing sobre a empresa para trabalho final Entrega de atividade e briefing para trabalho final+apresentaes

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ATIVIDADE MONITORADA (1)

Argenti (2011) caps. 1 e 2

Pesquisa mdia em geral

3 horas

Apresentao dos grupos ref. Atividade Monitorada

Estratgia de comunicao nas empresas e identidade empresarial

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Aula expositiva/ estudo de caso

Funo da comunicao empresarial, identidade, imagem e reputao

Entrega de exerccio sobre misso, viso, valores, cultura, imagem e reputao Estudo de caso Dell

Argenti (2011) cap.3 e 4 ------------2 horas

Aula expositiva/ estudo de caso

Propaganda Corporativa Relaes com a mdia

Entrega de estudo de caso

Argenti (2011) cap.5 e 6

Estudo de caso a ser indicado pelo professor

2 horas

P1

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10

Aula expositiva / Debates / filme

Comunicao Interna Comentrios P1

Entrega de estudo de caso

Argenti (2011) cap. 7

Estudo de caso Westwood Publishing (Livro Argenti caso 7-1) Freitas, 2001

2 horas

11

Aula expositiva / Debates ATIVIDADE MONITORADA (2) Aula expositiva / Mtodo Socrtico Aula expositiva / Debates

Cross-Cultural Management

Entrega de resenha sobre artigo indicado

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Artigo Maureen Guirdham, 1999

2 horas

12

Estratgia de comunicao nas empresas Relaes com investidores Relaes com Governo Comunicao Comunicao de crises

Pesquisa na empresa indicada para trabalho final

------------Argenti (2011)

------------Artigo: Negotiating Without a Net, HBR, October 2002 p.4954 Estudo dos casos Disney e Best Baby.

2 horas

13

------------Entrega de estudos de caso

caps.8 e 9 Argenti (2011) cap. 10

1 hora

14

2 horas

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PROVA FINAL

ENTREGA DE TRABALHO FINAL

ATIVIDADES MONITORADAS Atividade (1) Pesquisa e apresentao de exemplos de Estratgias de Comunicao nas Empresas (eficazes ou ineficazes) (2) Pesquisa na empresa indicada para trabalho final. Concluso do Trabalho final. Conhecimento Estratgia de comunicao nas empresas e identidade empresarial Relaes com Investidores e com a mdia e Comunicao interna Habilidade Capacidade analtica e investigativa Criatividade Capacidade analtica, investigativa e crtica Atitude Pesquisa e organizao de informaes Aplicao dos conceitos estudados para o trabalho final Material necessrio Revistas e jornais Internet Horas 3 horas

Revistas e jornais Internet Pesquisa em empresa

3 horas