Spunti Di Amministrazione Aziendale

Patrizio Gatti –Spunti di Amministrazione Aziendale
“SPUNTI DI AMMINISTRAZIONE
AZIENDALE ”
Autore
Patrizio Gatti
Tutti i Diritti Riservati

Tutti gli articoli sono stati pubblicati su

www.giacomobruno.it
il blog di Bruno Editore
e sui blog di Patrizio Gatti
http://planconsulting.it/blog
http://crescitaattiva.com
NOTA: puoi ripubblicare gratis questo ebook sul tuo sito

o blog, e puoi ripubblicare gli articoli in esso contenuti, a
patto di non modificare il testo, nè l'autore.

Patrizio Gatti
Patrizio Gatti, ha maturato significative esperienze nell’ambito

dell’amministrazione, finanza e controllo e, dopo aver ricoperto
incarichi direttivi in importanti aziende, dal 2000 è titolare dello
studio di consulenza aziendale Plan Consulting , dove svolge
l’attività di consulente di management e controllo gestionale per le
imprese.
Le sue esperienze professionali nella consulenza alle Piccole e

Medie Imprese l’hanno portato ad essere relatore e formatore in
seminari e corsi, trattando di analisi di bilancio, business plan e
rating aziendale.
Il suo credo nella pianificazione d’azienda ha fatto sì di che in

buona parte delle aziende clienti è incaricato per la realizzazione di
3

sistemi di controllo e organizzazione aziendale rivolti sempre al

miglioramento continuo.
Nel luglio 2008 è stato pubblicato il suo ebook

“Amministrare l'Azienda” dalla Casa Editrice Leader per gli ebook
in Italia Bruno Editore

SOMMARIO
INTRODUZIONE..................................................................................................................6
COME È POSSIBILE CHE NEI SETTORI TRADIZIONALI LA LIQUIDITÀ
DIMINUISCE CON L’AUMENTARE DEL FATTURATO?...............................................7
COME FARE SENTIRE “SOTTO ESAME” IL FUNZIONARIO BANCARIO.................9
L’IMPORTANZA DI ESSERE COSTANTI NEL CONTROLLO AZIENDALE..............12
COME TENERE IL MAGAZZINO SOTTO CONTROLLO.............................................14
LA PIANIFICAZIONE… A COSA SERVE?......................................................................16
IL KAIZEN PER IL MIGLIORAMENTO DEL CONTROLLO AZIENDALE.................19
L’IMPORTANZA DEL BUSINESS PLAN – SERVE ANCHE PER LE ATTIVITÀ SUL
WEB?...................................................................................................................................24
E’ VERO CHE LE BANCHE PRESTANO I SOLDI A CHI HA I SOLDI?.......................27
NON BISOGNA CORRERE DIETRO AI SOLDI!!...........................................................30
UNA LEZIONE SUL MIGLIORAMENTO AZIENDALE DA NON DIMENTICARE. . .32
COME TROVARE I COSTI NASCOSTI IN AZIENDA....................................................37
CONCLUSIONE.................................................................................................................42

INTRODUZIONE
Questo e-book nasce per raccogliere una serie di miei articoli

già pubblicati tra giugno 2008 e novembre 2008 sul Blog
www.giacomobruno.it di Bruno Editore e sui miei blog
www.planconsulting.it/blog e www.crescitaattiva.com
Poiché sono brevi spunti sul controllo della gestione aziendale

che raccontano sprazzi di vita vissuta nelle aziende e per le
aziende , mi piacerebbe darti alcuni suggerimenti e idee per la
tua formazione o per le tue riflessioni.
Buona Lettura
Patrizio Gatti

COME È POSSIBILE CHE NEI SETTORI

TRADIZIONALI LA LIQUIDITÀ DIMINUISCE
CON L’AUMENTARE DEL FATTURATO?
Pur sembrando illogico, nei settori tradizionali, molto spesso la

liquidità diminuisce con l’aumentare del fatturato.
Spesso i crediti verso clienti non vengono riscossi nelle tempistiche
giuste o addirittura non saldati con la prontezza occorrente a pagare
i debiti verso fornitori.
La redditività si riduce con l’assunzione di altro personale .

Occorre altro spazio per la struttura, ed aumentano i costi fissi.
Quindi chi punta all’aumento dei fatturati dovrebbe tenere sotto
controllo lo sviluppo dell’azienda tramite piani finanziari e budget.
Occorre stare attenti ai finanziamenti per l’espansione cioè non si

dovrebbe mai, a mio avviso, pensare di pagare i debiti con i fatturati
sperati
Se non hai le giuste risorse alle spalle nel caso in cui gli incassi non
vanno come pensavi, dopo sono “dolori”. Io sono particolarmente

fissato con la liquidità aziendale per me è un aspetto che un

imprenditore deve curare molto attentamente.
E’ inutile lavorare tanto e non incassare o incassare male, o è un

peccato andare a pagare troppi interessi alle banche poiché non è
stata gestita bene la parte finanziaria.
Certo, come affrontato anche nell’Ebook “Amministrare l’Azienda”,

questa affermazione può essere in parte smentita da chi ha
completamente un business online dove i costi generalmente sono
inferiori a quelli di un’azienda operante nei settori tradizionali e gli
incassi vengono fatti prima di dare il prodotto servizio.
E tu cosa ne pensi?
A Cura di Patrizio Gatti

COME FARE SENTIRE “SOTTO ESAME” IL

FUNZIONARIO BANCARIO
Nel marzo 2008 mi sono trovato con un cliente che mi ha conferito

l’incarico di controllare le trattative bancarie, di fronte ad una
impiegata di un Istituto di Credito che aveva il compito di seguire le
imprese.
Le ho fatto notare che le condizioni che applicavano all’impresa in

questione erano troppo alte chiedendole di verificare la possibilità di
un rimborso sulle condizioni passate.
La Sua risposta è stata che per il passato sarà difficile riottenere
qualcosa e se comunque il mio cliente aveva visto che non le
venivano applicate le condizioni trattate e non andavano bene
avrebbe dovuto farlo presente un po’ prima .
Conoscendo la potenzialità del mio cliente le ho letto le condizioni

che ci applicano in altri istituti chiedendole di verificare se anche la
loro banca voleva adeguarsi oppure nostro malgrado saremmo stati
costretti a spostare il lavoro da altre parti .

Come quasi per miracolo dopo aver sentito i suoi superiori ci è stato
comunicato che saranno applicate le condizioni molto più
favorevoli.
Morale della storia :

E’ evidente che con aziende che hanno il rating (valutazione) molto
buono hai molto potere di negoziazione ed è quindi più semplice
ottenere buone trattative.
Questo è solo un esempio tra i tanti che mi capitano nel mio lavoro e
quello che ne viene fuori è che il metodo di comportamento nei
confronti del Bancario di riferimento ora ce lo dovrebbe suggerire il
nostro punteggio, cioè non possiamo pretendere ottime condizioni
se abbiamo una valutazione di rating poco soddisfacente.
Imparare a conoscere il rating significa anche imparare a conoscere

fino a dove si può arrivare in termini di condizioni.
Non aspettare gli estratti conto per scoprire che la Banca ti sta
applicando dei tassi o spese troppo alte.
Incontra periodicamente o telefona al funzionario bancario di

riferimento e fallo sentire “amichevolmente” sotto esame come lui ti
10

farebbe sentire nel caso di un tuo sconfinamento dal fido di conto

corrente .
11

L’IMPORTANZA DI ESSERE COSTANTI NEL

CONTROLLO AZIENDALE
Quando mi trovo ad insegnare ad un amministrativo mi vengono

naturali fare alcune raccomandazioni proprio prendendo come
spunto la mia esperienza lavorativa.
Queste raccomandazioni si sono trasformate nell’acronimo
C.P.C.M., suggerimenti secondo me basilari per mantenere un
controllo di gestione efficace.
Vediamone per ora brevemente solo uno :

C = COSTANZA di seguire sempre regolarmente le solite
procedure.
Per esempio se decido di controllare la redditività dei miei cantieri,
dei miei lavori, conviene darsi una data di riscontro della verifica e
farla sempre costantemente come per esempio controllare la
redditività dei miei cantieri ogni giorno 20 del mese.
Il controllo fatto regolarmente può diventare anche “noioso” ed è

questa la difficile sfida del controllo di gestione moderno.
Per questo vanno individuate le verifiche giuste per ogni azienda e
bisogna fare in maniera di non essere inquadrati rigidamente.
12

In effetti la verifica spesso diventa quasi una routine e non di rado il

personale interno tende a rimandare o addirittura ad evitare poiché
spesso i risultati tra un mese e l’altro possono non essere tanto
discordanti e a volte viene dato più peso a cose che sono più
operative e sembrano più urgenti.
Attenzione però, certe procedure sono importanti se i dati sono visti

e confrontati nel tempo e una minima variazione se non presa nel
momento giusto può essere imprudente per l’azienda .
13

COME TENERE IL MAGAZZINO SOTTO

CONTROLLO
Ormai è diventato strategico non avere magazzini gonfi. Magazzini

dilatati di solito significano debiti alti verso fornitori, o banche,
oppure mancanza di liquidità.
Ok, hai il magazzino alto ma effettivamente qual è il suo valore?
E’ vero, hai il valore di magazzino ma alla banca che ti valuta un
finanziamento gli interessa vedere un magazzino gonfiato?
Se acquisti oggi, per molti settori, domani è già in corso una

svalutazione e riduzioni di valore di magazzino potrebbero
significare perdite aziendali e in questo caso diventerebbe più
difficile ottenere eventuali finanziamenti bancari.
E allora… come si fa a tenere sotto controllo questa misura?
Esistono dei sistemi per tenere sotto controllo il valore di

magazzino ed uno di questi è darsi un budget di spesa
pianificando prima di acquistare le entrate e le uscite per valutare i
tuoi futuri flussi finanziari.
14

Sembra facile a dirsi ma ti assicuro che per un imprenditore o un suo

incaricato se non ha un programma software di scorte minime e
massime è una cosa difficilissima, soprattutto per quelle piccole
attività non abituate a lavorare con Budget.
Quindi a mio avviso anche i più piccoli si devono adeguare a queste

tecniche di controllo per evitare indebitamenti elevati e fuori
controllo.
15

LA PIANIFICAZIONE… A COSA SERVE?
“Se non sapete dove state andando, probabilmente finirete da

qualche altra parte”
Laurence Peter
Sono particolarmente legato a questa frase che riassume un po’ il

mio pensiero per ciò che riguarda la gestione aziendale, tant’è che
prendendo spunto dalla pianificazione ho chiamato la mia società
Plan Consulting .
Ho sperimentato poi i vantaggi che ne derivano dalla
pianificazione ed a quel punto ho adottato strumenti base come
budget e pianificazioni finanziarie.
Sono convinto che il fatto di pianificare la gestione aziendale è

fondamentale per il nuovo ragionare dell’Azienda, poiché la
pianificazione porta e porterà molti piccoli imprenditori a mutare il
loro modo di fronteggiare il lavoro, fissando in precedenza degli
obiettivi aziendali stabilendo le linee guida per il loro ottenimento e
sviluppando azioni e tempi di esecuzioni delle operazioni di
gestione.
16

Una volta stabiliti gli obiettivi realistici e le strategie, entra in gioco

il controllo di gestione, che agisce per rendere efficaci ed efficienti
tutte le risorse aziendali atte al conseguimento degli obiettivi.
Tra gli obiettivi principali io citerei l’equilibrio finanziario e la

compatibilità delle risorse reali con programmi di sviluppo, perciò il
controllo di gestione deve essere esteso anche all’area finanziaria
permettendo la pianificazione delle risorse e dei bisogni, facendo in
maniera che l’attenzione dell’imprenditore sia concentrata non solo
all’aumento dei fatturati, ma anche all’ ottimizzazione dei flussi
finanziari.
Consiglio vivamente di applicare la pianificazione per chi vuole

mettere sotto controllo la propria azienda perché ti fa rendere conto
di come ti incamminerai da un punto di vista finanziario e di quali e
quante fonti di finanziamento hai bisogno.
Come specificato anche in “Amministrare l’Azienda” trattandosi

di previsione, può succedere che alcuni importi possono cambiare
probabilmente però ci si avvicinerà al saldo preventivato, e se
17

comunque succedono degli imprevisti, con dei semplici

accorgimenti, ti puoi preparare a organizzarti in qualsiasi situazione.
18

IL KAIZEN PER IL MIGLIORAMENTO DEL

CONTROLLO AZIENDALE
Quando vado in alcuni tipi di azienda a fare consulenza a volte mi

ritrovo a parlare e suggerire di applicare il KAIZEN, metodo
giapponese che si intende “Miglioramento Continuo Passo
Passo,”
In sostanza puoi pensare ad un atteggiamento col quale ogni cosa
che stai realizzando, la puoi fare meglio.
Il Kaizen a me è piaciuto come filosofia gestionale poiché

coinvolge tutti i livelli aziendali spingendoli a programmare e
lavorare assieme per il successo.
Per fare questo occorre coinvolgere i dipendenti; i lavoratori
devono sentirsi ispirati nell’esecuzione delle loro mansioni, devono
sentirsi fieri del loro lavoro ed apprezzare l’apporto che offrono
all’azienda.
Se i dirigenti imparano ad ascoltare i lavoratori nel luogo di lavoro

e a fornir loro il supporto adeguato, il “punto di produzione, il
luogo dove avvengono i fatti” diventa il luogo dove nascono il buon
senso ed i miglioramenti a basso costo.
19

Perché Questo? Perché con questo metodo tutti sono chiamati a dare
suggerimenti sui miglioramenti da attuare
Patrizio ma stai fantasticando? Assolutamente no sono convinto di

quanto dico!
E’ vero, queste sono filosofie gestionali giapponesi che hanno

contribuito al successo per esempio della TOYOTA, ma queste
dottrine gestionali vanno applicate alle nostre imprese adattandole
anche al nostro modo di ragionare.
Per esempio possiamo adottare il metodo delle 5S una delle attività
che ha contribuito a fare il successo del Kaizen. Le 5S sono indicate
per grosse fabbriche ma, se ci fai caso, puoi applicarle in qualsiasi
impresa, infatti sono:
1. Separazione (Seiri): bisogna suddividere ciò che è necessario e

ciò che non lo è e scartare quest’ultimo;
2. Ordine (Seiton): bisogna collocare gli oggetti necessari dove
occorrono;
3. Pulizia (Seiso): bisogna eliminare sporco nelle macchine e
nell’ambiente;
20

4. Standardizzazione (Seiketsu): bisogna sistemare i reparti e

impianti nelle condizioni migliori;
5. Disciplina (Shitsuke): bisogna essere in grado di utilizzare con
autodisciplina i quattro punti di cui sopra.
Sembrano cose scontate ma se andiamo ad analizzarle non è poi

sempre così, per esempio:
1) Ti sei mai trovato in un ufficio e l’addetto per trovare un

certificato che era finito in mezzo a vecchi documenti ha dovuto
perdere un sacco di tempo e di conseguenza te lo ha fatto perdere
anche a te?
2) Hai mai visto due o più lavoratori sprecare un bel po’ di tempo in
cerca di un trapano poiché non riuscivano più a trovarlo, in quanto
un loro compagno lo aveva utilizzato e non lo aveva più rimesso al
suo posto e questo ha comportato il ritardo dal cliente?
3) Ti è mai capitato che nel pulire dei macchinari l’addetto alla

manutenzione si accorgesse che lo sporco di grasso copriva dei
bulloni e dadi allentati e grazie a ciò si è evitato guasti e guai
21

peggiori?
4) Per mantenere ed evitare alcuni dei problemi descritti devi fare ed
educare i collaboratori ad applicare costantemente le attività di cui
sopra.
Queste sono domande nello stesso tempo sono esempi di cosa

potrebbe significare non adottare la metodologia delle 5S. Questo
rappresenta un grosso costo che buona parte delle aziende pubbliche
e private si trovano a sostenere spesso senza saperlo quantificare.
MasaaKi Imai leader mondiale del quality management, autore del

best seller Kaizen, nel libro “Gemba Kaizen“ afferma che un
dirigente esperto può determinare il livello di una società in 5
minuti , ispezionando lo stabilimento e osservando gli sprechi e le
5S .
Scarsità di 5S nel luogo di lavoro significa inefficienza, presenza di
spreco significa insufficiente autodisciplina, morale basso, qualità
scarsa, costi elevati e incapacità di soddisfare i termini di consegna.
Io trovo che questa è una materia assolutamente affascinante e che

proporzionandola alla nostra realtà si può adottare sin da subito.
22

Naturalmente questi sono solo accenni e tu hai degli esempi da fare

su questo argomento?
23

L’IMPORTANZA DEL BUSINESS PLAN – SERVE

ANCHE PER LE ATTIVITÀ SUL WEB?
“Ci si può “lanciare nel vuoto “ ma si rischia una caduta rovinosa.

Gli imprenditori di successo sono, di norma, coloro che si sono
presi il tempo per valutare tutti gli aspetti del loro business e hanno
messo a punto precisi piani per il loro futuro.”
Linda Pinson e Yerry Jinnett - Dal libro:”Il Business Plan”
Ogni idea imprenditoriale, prima di diventare un’ iniziativa concreta,

dovrebbe essere valutata nei minimi particolari. Uno degli strumenti
principali per capire se l’idea sta in piedi è il Business Plan.
La domanda che mi è stata fatta nel settembre 2008 da un giovane
Laureato toscano che vuole aprirsi una attività è stata:
“Mi sono reso conto del mercato di riferimento, dei punti di forza e
debolezza, e che l’attività può guadagnare. Quindi il Business plan
cosa mi potrebbe dare in più di quanto non ho già visto?”
In effetti Lui aveva già fatto tanto ed anche bene, e, anche se era ad
un buon punto, aveva tralasciato la pianificazione dei flussi
finanziari, in sostanza il vedere di quanti soldi avrà bisogno per i
24

prossimi 3 anni, e di conseguenza di quanti finanziamenti avrebbe

dovuto andare a chiedere in banca e soprattutto vedere se fosse poi
stato in grado di pagarli.
Quello che mi voglio raccomandare è che, quando si intraprende una

nuova avventura imprenditoriale soprattutto offline, il Business plan
dovrebbe sempre essere fatto.
E’ opportuno inoltre cercare di non sottovalutare gli imprevisti per

esempio fluttuazioni delle scorte, rinvii dei pagamenti da parte dei
clienti, e ordinazioni troppo gonfie per merci che rimangono in
magazzino, e occorre fare attenzione all’IVA .
L’IVA (imposta sul valore aggiunto)??? ma non è una partita di giro?
Si certamente, infatti all’inizio si investe tanto e solitamente non si
vende moltissimo.
Questo ci porta ad avere crediti verso lo stato e per un periodo più o
meno breve; l’IVA pagata ai fornitori non l’hai ancora riscossa con
le vendite effettuate, tradotto significa che dovresti provvedere con
degli adeguati finanziamenti.
Ma queste problematiche si hanno per le attività online?
25

Spesso le attività offline per partire hanno bisogno di consistenti

investimenti a differenza di alcune attività online.
Infatti un’altra obiezione che mi sono trovato è stata che, “per chi fa
business col web non ha i tempi tecnici per valutazioni con business
plan poiché il mondo internet è velocissimo e a volte per fare un
piano d’impresa ci vogliono settimane e settimane”.
E Tu cosa ne pensi?
26

E’ VERO CHE LE BANCHE PRESTANO I SOLDI A

CHI HA I SOLDI?
Sembra una cosa assurda, purtroppo, anche se in maniera diversa, la

sostanza è grossomodo quella scritta nel titolo.
Più che dare i soldi a chi ha i soldi, l’affermazione corretta è
dare i soldi a chi può dimostrare di avere una capacità di reddito
per poter rimborsare i finanziamenti.
Il richiedente deve avere adeguate garanzie per poter assicurare la

banca, che se il debitore non paga, l’Istituto potrà rivalersi su altri
beni..
Quindi se chiedi un finanziamento devi avere o redditi abbastanza

buoni che dimostrino di poter pagare il finanziamento, oppure
garanzie adeguate che possono consistere in immobili, soldi liquidi,
magari (come piace ai finanziatori) investiti in obbligazioni della
banca finanziatrice, oppure fideiussioni di terze persone (genitori,
nonni, parenti,) che abbiano un reddito o patrimonio tale da lasciare
tranquilla la banca.
Per quanto riguarda le aziende occorre sapere che dal 01.01.2008 è

27

entrato in vigore. L’accordo di Basilea 2 che ha introdotto la novità

che la Banca per decidere se dare credito o no all’impresa dovrà
misurare le rischiosità attraverso lo strumento del RATING
(valutazione del merito creditizio)
Per l’assegnazione del Rating assumono importanza il tipo di

informazioni ottenute dalle imprese che possono essere ricavate dal
bilancio di esercizio dalle dichiarazioni dei redditi, dal
comportamento dell’andamento bancario e in misura inferiore dalle
valutazioni di business plan, budget economici e finanziari e dati
informativi personali.
Come devono muoversi le imprese ?

Ciò che fa la differenza è la gestione finanziaria che non dovrebbe
essere fatta occasionalmente, ma in maniera regolare, i
finanziamenti non vanno mai chiesti all’ultimo momento o almeno
io lo sconsiglio sempre ..
L’impresa tramite una programmazione finanziaria deve puntare ad

avere sempre gli affidamenti giusti per avere di continuo a
disposizione i soldi in maniera da evitare di andare in extrafido, che
28

penalizzerebbe il ns. Rating e di conseguenza la ns. capacità di

credito e il nostro costo del denaro.
29

NON BISOGNA CORRERE DIETRO AI SOLDI!!
Il tema della attuale crisi finanziaria è spesso affrontato per chi ha il

denaro investito o chi li ha da investire.
Dei finanziamenti e prestiti invece cosa si dice?
Innanzitutto sembrerebbe che i provvedimenti presi dagli stati non
migliorano la stretta creditizia senza precedenti che stanno attuando
le banche.
Di conseguenza l’accesso al credito di famiglie ed imprese resterà

difficile. Ma come?
Per essere espliciti sono stati spesi i soldi per strappare al pericolo le
grandi banche, spesso responsabili della crisi. Questo porterà meno
soldi per aiutare le imprese in affanno ed i lavoratori che
perderanno o hanno perso il posto di lavoro.
In un periodo di crisi buia come quell’attuale, per le banche dare

prestiti diventa più costoso, infatti la selezione della qualità del
cliente è la prima contromisura che viene presa.
In queste ultime due settimane ho incontrato per 2 clienti diversi 2
stimabili funzionari bancari di Istituti differenti e tutti e 2
30

inaspettatamente per me, hanno consigliato ai loro clienti, pur contro

il loro interesse, di non basarsi solo sugli affidamenti concessi dalla
loro banca!
Finalmente qualcuno dice quello che io ho sempre sostenuto ed ho

anche scritto in “Amministrare l'Azienda”, in sostanza mai
basarsi, soprattutto nei periodi” magri”, solo su una banca.
In conclusione occorre quindi tenere sotto controllo la propria

valutazione (rating) e tenere come base questo insegnamento di
Aristotele Onassis:
“Non bisogna correre dietro ai soldi bisogna andargli incontro”
E tu sei d’accordo? Aspetto un tuo commento!
31

UNA LEZIONE SUL MIGLIORAMENTO

AZIENDALE DA NON DIMENTICARE
Ciao, oggi mi va di raccontati una delle esperienze che più mi ha

toccato nei primi anni di attività come formatore.
Il tutto si svolse nel marzo 2002 alla fine di un corso di formazione
in Liguria, nel quale avevo fatto docenza ai dirigenti di una piccola
impresa del settore metalmeccanico ed avevo trattato temi quali Il
just in time per il miglioramento della performance del magazzino e
il kaizen.
Dopo il corso fui incaricato di fare un pomeriggio di lezione a tutti i

dipendenti per sensibilizzarli al miglioramento continuo, argomento
che era tanto caro alla direzione .
Durante quella lezione che vedeva coinvolti circa 12 dipendenti
potevo notare l’interesse della metà di loro, gli altri erano tra
l’assente e l’interessato tranne 2 proprio disinteressati.
A quel punto entrai nel vivo parlando e prendendo per esempio

proprio la loro officina.
Cominciai a parlare delle 5S soffermandomi soprattutto sui punti 2 e
32

3 (riprendo ora quanto ho gia scritto nel precedente post)
1.Separazione (Seiri): bisogna suddividere ciò che è necessario e

ciò che non lo è e scartare quest’ultimo;
2. Ordine (Seiton): bisogna collocare gli oggetti necessari dove
occorrono;
3. Pulizia (Seiso): bisogna eliminare sporco nelle macchine e
nell’ambiente;
4. Standardizzazione (Seiketsu): bisogna sistemare i reparti e
impianti nelle condizioni migliori;
5. Disciplina (Shitsuke): bisogna essere in grado di utilizzare con
autodisciplina i quattro punti di cui sopra.
Uno dei più giovani operai, che risultava essere tra quelli
disinteressati, si irrigidì e un po’ seccato mi disse : “ Ma ora noi
dobbiamo perdere una giornata per ascoltare un consulente che ci
dice che dobbiamo pulire l’officina e tenere ordinato? Sono cose che
sappiamo già, non serve che ce le dici tu!!!!”
In quel momento feci un gran bel respiro contai fino a 10, forse
erroneamente poiché non avevo calcolato questa reazione, poi
33

risposi con tutta calma e nello stesso tempo con decisione che, se la
direzione aveva intrapreso questo cammino sapendo bene di cosa
avrei parlato, un motivo forse c’era.
A quel punto intervenne il Titolare dell’impresa e gli disse : “Visto

che parli tanto, quant’è che non metti in ordine il tuo posto di
lavoro? “Potete immaginare in quel momento il silenzio e la
tensione in quella stanza.
Subito dopo il giovane confermò che aveva ragione il titolare e da lì
l’atmosfera si rilassò. Immediatamente dopo ci fu un
coinvolgimento incredibile, poiché ognuno raccontava i suoi
episodi.
Mentre ciascuno diceva la sua, venivano fuori sempre più

problematiche aziendali che portavano solo a far notare uno spreco
di tempo e soldi.
Per farla breve quella fu secondo me una giornata molto costruttiva
per l’Azienda oltre che per me, poiché da quel momento in poi
l’Amministratore mi incaricò di fare colloqui con tutti i dipendenti
per misurare la loro soddisfazione e cercare di rendere migliore il
clima aziendale e di conseguenza migliorare la motivazione del
34

personale e l’organizzazione del lavoro.
Per quanto riguarda invece il rispetto delle 5S ricordo che la

settimana dopo quando entrai in azienda uno dei dipendenti presenti
al corso mi venne incontro e insieme al capo officina mi fece vedere
i miglioramenti e la pulizia apportata nel loro luogo di lavoro.
Coinvolgendo anche gli altri lavoratori, egli mi faceva notare

orgoglioso, ogni piccola cosa, anche per esempio dove erano stati
spostati e collocati certi tipi di attrezzi dimostrandomi che grazie a
quelle modifiche lui ed i colleghi risparmiavano tempo.
E invece per me quale è stata la lezione?
-Mi sono subito messo in discussione per il mio approccio verso i

dipendenti ed ho anche imparato che le obiezioni bisogna prevenirle
in anticipo.
-Mi sono convinto che i cambiamenti devono essere voluti dalla
Direzione ma se prima non li spieghi e li fai percepire alla base
diventa difficile apportarli.
35

-Quando spieghi alcuni concetti è inutile parlare e fare vedere le

slide, la lezione l’avrei dovuta tenere in officina e non in ufficio, per
fare subito rendere conto che ciò che viene insegnato col kaizen può
essere un beneficio per tutta l’azienda.
-Ho visto e toccato con mano che la motivazione delle

persone può effettivamente trasformare un posto di lavoro e questo è
stato per me uno dei più belli insegnamenti di tutta quell’esperienza.
Ti sono mai capitate esperienze simili? Cosa ne pensi?
36

COME TROVARE I COSTI NASCOSTI IN AZIENDA
Uno degli argomenti che mi ha appassionato e che ho provato a

implementare in alcune aziende è stato l’utilizzo dei Costi della
Non Qualità per scoprirne i costi nascosti.
I Costi della non qualità: sono quelli derivanti da inconvenienti,da

non conformità.
A mio parere, troviamo il succo di questo sistema in questa
bellissima definizione:
“Gli insuccessi interni sono il prodotto di quello che spesso viene

definito “lo stabilimento nascosto”, in quanto di essi non si ha
sentore all’esterno. Tuttavia l’entità di tali insuccessi e dei costi
relativi è in molti casi rilevante e la loro riduzione costituisce
un’occasione notevole di miglioramento del reddito aziendale
(“l’oro nella miniera”)
(Fonte: Quanto costa la qualità –Carlo Baù-AldoMerico- Il Sole 24
ore Libri)”
37

Ho iniziato questo post parlando al passato perché ho trascurato

momentaneamente questo sistema, infatti ho spostato il mio Focus
sulla pianificazione aziendale economica e finanziaria.
Per questo sistema, che ho sempre avuto a cuore, ho deciso di fare

nuovi tentativi e di ripromuoverlo, dopo aver letto la “ Nuova
Legge di Attrazione” di Viviana Grunert e Giacomo Bruno,
riscoprendo l’importanza di guardare al passato come fonte di
risorse.
Scoprire il sistema dei Costi della Non qualità oltre ad essere utile è
anche molto gratificante e talvolta motivante anche per il personale
aziendale.
Pensa se ci permettessero di implementare tale sistema negli Enti
Pubblici quanto risparmio per la collettività potrebbe saltarne fuori.
In una delle piccole aziende meccaniche in cui ho implementato il

sistema di controllo dei “Costi della Non Qualità”, si arrivò a
quantificare in soldi quanto l’impresa gettava via per le
inefficienze e gli sprechi.
Sono cifre di tutto rispetto e in percentuale basandomi proprio sul

38

caso reale in questione si andava mediamente intorno al 2 %-2,5%

del fatturato
Tra l’altro chi ha già la certificazione ISO9001 alcune misurazione

le fa già quindi tirare fuori i numeri è più semplice .
Ma in cosa consistono queste misure?

Faccio un brevissimo riepilogo di quelle che potrebbero essere le
misurazioni dei costi per poi adattarli a quasi tutte le realtà anche di
diversi settori
Facciamo un esempio pratico come spesso capita di vedere

39

a) Un ritardo di consegna di merce determinate da parte del

fornitore, procura un fermo produzione,
b) Reclamo dal cliente che non si vede consegnare il lavoro in
tempo e ci applica una penale
c) Dobbiamo sostenere anche una serie di perdite di tempo da
parte del nostro personale per sollecitare tramite telefono ,fax e-
mail i materiali in ritardo
d) Dobbiamo sostenere costi extra di trasporto,

e) Quando arriva la merce, occorre anche fare gli straordinari
per diminuire i costi di penale e rischiare di perdere anche il
cliente
A quanto ammontano i Costi nascosti???

Occorre conteggiare tutti i costi extra che in una situazione normale
non ci sarebbero stati, misurando le ore perse, i materiali scartati, i
costi doppi.
Questa è la realtà e purtroppo ancora la maggior parte delle aziende

non sa con esattezza quanti soldi butta via in questo modo.
40

E tu hai mai provato a misurare i tuoi sprechi o quelli che gli altri ti
procurano?
41

CONCLUSIONE
Mi auguro che gli spunti di Amministrazione Aziendale che ti ho

descritto negli articoli ti possano essere utili per il tuo percorso
professionale e per il tuo futuro in azienda.
Ciao e …Buon Lavoro
Patrizio Gatti
42

Per qualsiasi esigenza puoi contare su di me per :

• Controllo di Gestione
• Business plan e Budgeting
• Analisi di bilancio per i rating aziendali
• Consulenza manageriale
• Finanza aziendale e Organizzazione
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Oppure vieni a trovarmi sui blog www.planconsulting.it/blog e
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Puoi distribuire liberamente e gratuitamente questo

ebook e puoi ripubblicare gli articoli in esso contenuti ,
a patto che non ne alteri il contenuto, nè l'autore
43

Spunti Di Amministrazione Aziendale

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Spunti Di Amministrazione Aziendale

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Patrizio Gatti –Spunti di Amministrazione Aziendale

Tutti i Diritti Riservati

Tutti gli articoli sono stati pubblicati su

il blog di Bruno Editore

e sui blog di Patrizio Gatti

NOTA: puoi ripubblicare gratis questo ebook sul tuo sito

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Patrizio Gatti, ha maturato significative esperienze nell’ambito

Le sue esperienze professionali nella consulenza alle Piccole e

Il suo credo nella pianificazione d’azienda ha fatto sì di che in

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sistemi di controllo e organizzazione aziendale rivolti sempre al

Nel luglio 2008 è stato pubblicato il suo ebook

Tutti i Diritti Riservati

Tutti i Diritti Riservati

Questo e-book nasce per raccogliere una serie di miei articoli

Poiché sono brevi spunti sul controllo della gestione aziendale

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COME È POSSIBILE CHE NEI SETTORI

Pur sembrando illogico, nei settori tradizionali, molto spesso la

La redditività si riduce con l’assunzione di altro personale .

Occorre stare attenti ai finanziamenti per l’espansione cioè non si

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fissato con la liquidità aziendale per me è un aspetto che un

E’ inutile lavorare tanto e non incassare o incassare male, o è un

Certo, come affrontato anche nell’Ebook “Amministrare l’Azienda”,

A Cura di Patrizio Gatti

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COME FARE SENTIRE “SOTTO ESAME” IL

Nel marzo 2008 mi sono trovato con un cliente che mi ha conferito

Le ho fatto notare che le condizioni che applicavano all’impresa in

Conoscendo la potenzialità del mio cliente le ho letto le condizioni

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Morale della storia :

Imparare a conoscere il rating significa anche imparare a conoscere

Incontra periodicamente o telefona al funzionario bancario di

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farebbe sentire nel caso di un tuo sconfinamento dal fido di conto

A Cura di Patrizio Gatti

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L’IMPORTANZA DI ESSERE COSTANTI NEL

Quando mi trovo ad insegnare ad un amministrativo mi vengono

Vediamone per ora brevemente solo uno :

Il controllo fatto regolarmente può diventare anche “noioso” ed è

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In effetti la verifica spesso diventa quasi una routine e non di rado il

Attenzione però, certe procedure sono importanti se i dati sono visti

A Cura di Patrizio Gatti

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COME TENERE IL MAGAZZINO SOTTO

Ormai è diventato strategico non avere magazzini gonfi. Magazzini

Se acquisti oggi, per molti settori, domani è già in corso una

E allora… come si fa a tenere sotto controllo questa misura?

Esistono dei sistemi per tenere sotto controllo il valore di

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Sembra facile a dirsi ma ti assicuro che per un imprenditore o un suo

Quindi a mio avviso anche i più piccoli si devono adeguare a queste

A Cura di Patrizio Gatti

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LA PIANIFICAZIONE… A COSA SERVE?

“Se non sapete dove state andando, probabilmente finirete da

Sono particolarmente legato a questa frase che riassume un po’ il

Sono convinto che il fatto di pianificare la gestione aziendale è

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