Estudos organizacionais

Processos

Estruturas
Departamentalizao;
Organogramas; Manuais de organizao.

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Departamentalizao
Departamentalizao (estruturao) uma forma sistematizada de agrupar atividades em fraes organizacionais definidas seguindo um dado critrio, visando melhor adequao da estrutura organizacional e sua dinmica de ao.
(ARAJO, Luis Csar G. Organizao, Sistemas e Mtodos. So Paulo: Atlas, 2001)

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(...) agrupamento, de acordo com um critrio especfico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

(...) agrupar atividades em fraes organizacionais definidas segundo um dado critrio, visando melhor adequao da estrutura organizacional e sua dinmica de ao.
(ARAJO, Luis Csar G. Organizao, Sistemas e Mtodos. So Paulo: Atlas, 2001)

Dividir a organizao em partes menores (fraes organizacionais) visando uma melhor adequao aos objetivos.

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Objetivos
Planejamento
Aproveitar a especializao tcnica/funcional

Maximizar os recursos disponveis

Unidades - Agrupamento

Controlar
Delimitao de responsabilidades
Financeiro X Compras

Coordenar Descentralizar
Delegao de autoridade e responsabilidade

Integrar ambiente e organizao

Abordagem sistmica

Reduzir conflitos
Utopia X Realidade
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Ambiente organizacional
Abordagem sistmica

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Subsistemas organizacionais
Subsistemas relacionados a atividade fim:
Produo Atendimento (vendas no varejo)

Subsistemas de suporte meio):

Financeiro Recursos Humanos Marketing Jurdico

(atividade

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Nveis organizacionais
Institucional ou estratgico
Anlise global da empresa (objetivos e estratgias globais); Otimizao nas relaes entre a empresa e seu ambiente; Planejamento estratgico e polticas institucionais.

Intermedirio ou ttico
Amplitude departamental (objetivos e estratgias departamentais); Articulao interna entre os dois nveis; Elaborao e implementao dos planos tticos.

Operacional
Desdobramento do plano ttico de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa; Execuo cotidiana e racional das tarefas bsicas da organizao; Formaliza os planos de ao (recursos necessrios, procedimentos bsicos, produtos/resultados finais esperados, prazos estabelecidos, responsveis pela aprovao e execuo.
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Espao organizacional Novos paradigmas profissionais

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Estruturas Organizacionais
As estruturas organizacionais podem ser compostas por elementos, como:
Funes organizacionais;
Divises; Departamentos - Setores - Sees; Cargos e funes;

Regras, polticas e normas; Decises centralizadas/descentralizadas. Amplitude vertical e horizontal

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Quantidade ou nmero

Busca uma representao quantitativa de funes de comando e ou integrantes; Pouco utilizada.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Funes organizacionais

Expressa a somatria de atividades semelhantes; a base para a maior partes das estruturas organizacionais; Diviso do trabalho interna por especialidade

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Funes organizacionais

Agrupamento por atividades ou funes principais.
Mais comum aos rgos administrativos; Diviso do trabalho interna por especialidade; Auto-orientao; Introverso.

indicada para circunstncias estveis e de poucas mudanas e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras. Reflete um dos mais altos nveis de auto-orientao de uma organizao, de introverso administrativa.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Funes organizacionais

Vantagens da departamentalizao Funcional
Agrupar os especialistas sob um nica chefia comum; Garante o mximo de utilizao das habilidades tcnicas atualizadas dos profissionais. (especializao ocupacional) Orienta as pessoas para uma especfica atividade, concentrando sua competncia de maneira eficaz, e simplifica o treinamento do pessoal.

Desvantagens
Tende a reduzir a cooperao interdepartamental Exige forte concentrao interdepartamental e cria barreira entre os departamentos em face da nfase nas especialidades.

Mostra-se inadequada quando a tecnologia e as circunstncias externas so mutveis ou imprevisveis.

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Departamentalizao Modelos/Tipos Por produto/Servio

Comum ao meio industrial; Diviso de determinadas atividades de grande volume e ou altamente especializadas. Exemplos:
Divises Ford Company: Mercury e Lincoln Continental. Hospital: Cirurgia, Obstetrcia, Pediatria.
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Departamentalizao Modelos/Tipos: Por produto

Vantagens
objetivos transparentes para o pblico coordenao estratgica dos produtos e servios participantes compreendem os objetivos da empresa alocao de recursos financeiros conforme necessidades especficas capacitao de recursos humanos com especializao flexibilidade nas unidades de produo versatilidade no atendimento ao cliente

Desvantagens
objetivos conflitantes e coordenao global complexa duplicidade de controle e avaliao diferentes Tendncia a processos e atividades globais redundantes carreira profissional vinculada ao produto Poder do produto sobrepe estrutura formal
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A fim de capitalizar sobre o mercado de processamento de informao na dcada de 1980, a IBM reorganizou sua estrutura de administrao. Mudou de uma orientao funcional em que produo, marketing e desenvolvimento de produtos centralizados serviam a todos os produtos, para uma orientao de produto, de tal forma colocando funes em grupos de produtos.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: rea geogrfica

Estruturas geograficamente descentralizadas; Normalmente ensejam a gesto local; Exemplos: Bancos, Receita Federal e etc.
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Departamentalizao Modelos/Tipos rea geogrfica

Vantagens
direcionamento em funo do local facilidades de planejar, liderar e avaliar atividades obteno de vantagens econmicas ao e reao imediatas situao local Adequao da estratgia ao mercado local desenvolvimento da regio geoeconmica

Desvantagens
Tende a gerar barreiras na comunicao distancia reduz a eficincia e eficcia global matriz perde a primazia das orientaes polticas duplicidade de funes, local, instalaes e pessoal

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Departamentalizao Modelos/Tipos rea geogrfica

A American Telephone & Telegraph Company (AT&T) estabeleceu suas divises principais desta maneira South Central Bell, New England Bell, Pacific Bell, Mountain Bell, e assim por diante.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Processos

Comum ao meio industrial; Foco nas atividades operacionais. Diviso de determinadas atividades de grande volume e ou especializao.
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Departamentalizao Modelos/Tipos Processos

Vantagens
atividades por rea de produo; atividades agrupadas em etapas; especializao operacional; comunicao imediata e gil; informaes tcnicas localizadas; avaliao de custos e lucros precisos.

Desvantagens
centralizao das atividades; viso dirigida e focal; perda do global para o focal; flexibilidade limitada.
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Departamentalizao Modelos/Tipos: Processos

Voc perceber uma modificao/adaptao deste agrupamento organizacional quando comprar um hamburguer em um restaurante de servio rpido. Note que algumas pessoas esto assando a carne, outras esto fritando as batatas, e outras preparando a bebida. Usualmente h um anotador de pedidos que tambm recebe o pagamento e compe o pedido.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Por Clientes

Principalmente no grupamento de atividade de vendas ou servios ; Exemplo:

Governo Instituies: Menor, ndio, Imigrantes e etc. Lojas de departamentos.
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Departamentalizao Modelos/Tipos Por Clientes

As lojas de departamentos, por exemplo, podem ter uma seo para o grupo dos catorze aos vinte anos, uma seo para gestantes ou uma seo de roupas masculinas sociais, sem mencionar os departamentos para bebs e crianas. Em cada caso, o esforo de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente.

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Departamentalizao Modelos/Tipos: Por Projetos

Qualificao profissional;
Liberdade funcional.

A alocao de pessoal e recursos temporria.

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Departamentalizao Modelos/Tipos Por Projetos - Exemplos

Por exemplo: uma firma contbil poderia designar um scio (como administrador de projeto), um contador snior, e trs contadores juniores para uma auditoria que est sendo feita para um cliente. Em uma empresa manufatureira, um especialista em produo, um engenheiro mecnico e um qumico poderiam ser indicados para, sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluio.

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Departamentalizao Modelos/Tipos Matricial (Funcional/Projetos)

A Departamentalizao matricial semelhante de projeto, com uma exceo principal. Na matricial, o administrador do projeto no tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em lugar disso, a organizao do administrador de projeto sobreposta aos vrios departamentos funcionais, dando a impresso de uma matriz.
Responde rapidamente s mudanas em tecnologia Normalmente, encontrada em organizao de orientao tcnica:
Boeing, General Dynamics, NASA e GE Tambm usada por empresas com projetos de construo complexos.

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Departamentalizao Modelos/Tipos Matricial (Funcional/Projetos)

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Departamentalizao Por contingncia ambiental

Demandas ambientais; Recursos internos alocados ou recursos temporrios, conforme circunstncias:

Normalmente envolve estruturas temporrias.
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Departamentalizao Por fora-tarefa

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Departamentalizao
Considerao finais

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Departamentalizao
Considerao finais
Princpio da freqncia de uso
A unidade que fizer mais uso de determinada atividade deve ter responsabilidade por ela

Princpio do interesse explicitado

A unidade que apresentar maior interesse sobre determinada atividade pode ser a mais indicada para t-la sobre seu controle

Princpio da lgica do controle

Atividades de controle devem ser dissociadas das controladas

Princpio da diferenciao organizacional

Organizaes semelhantes podem utilizar tcnicas distintas

Princpio da convergncia decisria

O processo decisrio que indicar a tcnica a ser aplicada

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Departamentalizao
Considerao finais

Descentralizao
Estruturas organizacionais
Caractersticas intrnsecas ao modelo de negcio Volume Demandas ambientais
Internas Externas

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Atividades de fixao
Com base na organizao em que voc trabalha ou deseja trabalhar um dia, indique:
Qual a misso dessa organizao? Qual o modelo de departamentalizao adotado por ela?

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