SINAES

Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

29
Novembro / 2011

EXAME NACIONAL DE DESEMPENHO DOS ESTUDANTES

2011

TECNOLOGIA EM GESTO DA PRODUO INDUSTRIAL

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.
1 - Verifique se, alm deste caderno, voc recebeu o Caderno de Respostas, destinado transcrio das respostas das questes de mltipla escolha (objetivas), das questes discursivas e do questionrio de percepo da prova. 2 - Confira se este caderno contm as questes de mltipla escolha (objetivas) e discursivas de formao geral e do componente especfico da rea, e as questes relativas sua percepo da prova, assim distribudas:

Partes Formao Geral/Objetivas Formao Geral/Discursivas Componente Especfico/Objetivas Componente Especfico/Discursivas Questionrio de percepo da Prova

Nmero das questes 1a8 Discursiva 1 e Discursiva 2 9 a 35 Discursiva 3 a Discursiva 5 1a9

Peso das questes 60% 40% 85% 15% -

Peso dos componentes 25%

75% -

3 - Verifique se a prova est completa e se o seu nome est correto no Caderno de Respostas. Caso contrrio, avise imediatamente um dos responsveis pela aplicao da prova. Voc deve assinar o Caderno de Respostas no espao prprio, com caneta esferogrfica de tinta preta. 4 - Observe as instrues expressas no Caderno de Respostas sobre a marcao das respostas s questes de mltipla escolha (apenas uma resposta por questo). 5 - Use caneta esferogrfica de tinta preta tanto para marcar as respostas das questes objetivas quanto para escrever as respostas das questes discursivas. 6 - No use calculadora; no se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles; no consulte material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie. 7 - Voc ter quatro horas para responder s questes de mltipla escolha e discursivas e ao questionrio de percepo da prova. 8 - Quando terminar, entregue ao Aplicador ou Fiscal o seu Caderno de Respostas. 9 - Ateno! Voc s poder levar este Caderno de Prova aps decorridas trs horas do incio do Exame.

Ministrio da Educao

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FORMAO GERAL
Retrato de uma princesa desconhecida Para que ela tivesse um pescoo to fino Para que os seus pulsos tivessem um quebrar de caule Para que os seus olhos fossem to frontais e limpos Para que a sua espinha fosse to direita E ela usasse a cabea to erguida Com uma to simples claridade sobre a testa Foram necessrias sucessivas geraes de escravos De corpo dobrado e grossas mos pacientes Servindo sucessivas geraes de prncipes Ainda um pouco toscos e grosseiros vidos cruis e fraudulentos Foi um imenso desperdiar de gente Para que ela fosse aquela perfeio Solitria exilada sem destino

QUESTO 1

No poema, a autora sugere que A B C D E

ANDRESEN, S. M. B. Dual. Lisboa: Caminho, 2004. p. 73.

os prncipes e as princesas so naturalmente belos. os prncipes generosos cultivavam a beleza da princesa. a beleza da princesa desperdiada pela miscigenao racial. o trabalho compulsrio de escravos proporcionou privilgios aos prncipes. o exlio e a solido so os responsveis pela manuteno do corpo esbelto da princesa.

QUESTO 2 Excluso digital um conceito que diz respeito s extensas camadas sociais que ficaram margem do fenmeno da sociedade da informao e da extenso das redes digitais. O problema da excluso digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicaes diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contempornea. Nessa nova sociedade, o conhecimento essencial para aumentar a produtividade e a competio global. fundamental para a inveno, para a inovao e para a gerao de riqueza. As tecnologias de informao e comunicao (TICs) proveem uma fundao para a construo e aplicao do conhecimento nos setores pblicos e privados. nesse contexto que se aplica o termo excluso digital, referente falta de acesso s vantagens e aos benefcios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, econmicos, polticos ou culturais. Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmaes a seguir. I. Um mapeamento da excluso digital no Brasil permite aos gestores de polticas pblicas escolherem o pblicoalvo de possveis aes de incluso digital. II. O uso das TICs pode cumprir um papel social, ao prover informaes queles que tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econmica. III. O direito informao diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses esto focados nas relaes entre os indivduos e, aqueles, na relao entre o indivduo e o conhecimento. IV. O maior problema de acesso digital no Brasil est na deficitria tecnologia existente em territrio nacional, muito aqum da disponvel na maior parte dos pases do primeiro mundo. correto apenas o que se afirma em A B C D E I e II. II e IV. III e IV. I, II e III. I, III e IV.
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QUESTO 3 A cibercultura pode ser vista como herdeira legtima (embora distante) do projeto progressista dos filsofos do sculo XVII. De fato, ela valoriza a participao das pessoas em comunidades de debate e argumentao. Na linha reta das morais da igualdade, ela incentiva uma forma de reciprocidade essencial nas relaes humanas. Desenvolveu-se a partir de uma prtica assdua de trocas de informaes e conhecimentos, coisa que os filsofos do Iluminismo viam como principal motor do progresso. (...) A cibercultura no seria ps-moderna, mas estaria inserida perfeitamente na continuidade dos ideais revolucionrios e republicanos de liberdade, igualdade e fraternidade. A diferena apenas que, na cibercultura, esses valores se encarnam em dispositivos tcnicos concretos. Na era das mdias eletrnicas, a igualdade se concretiza na possibilidade de cada um transmitir a todos; a liberdade toma forma nos softwares de codificao e no acesso a mltiplas comunidades virtuais, atravessando fronteiras, enquanto a fraternidade, finalmente, se traduz em interconexo mundial.
LEVY, P. Revoluo virtual. Folha de S. Paulo. Caderno Mais, 16 ago. 1998, p.3 (adaptado).

QUESTO 4 Com o advento da Repblica, a discusso sobre a questo educacional torna-se pauta significativa nas esferas dos Poderes Executivo e Legislativo, tanto no mbito Federal quanto no Estadual. J na Primeira Repblica, a expanso da demanda social se propaga com o movimento da escolanovista; no perodo getulista, encontram-se as reformas de Francisco Campos e Gustavo Capanema; no momento de crtica e balano do ps-1946, ocorre a promulgao da primeira Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, em 1961. somente com a Constituio de 1988, no entanto, que os brasileiros tm assegurada a educao de forma universal, como um direito de todos, tendo em vista o pleno desenvolvimento da pessoa no que se refere a sua preparao para o exerccio da cidadania e sua qualificao para o trabalho. O artigo 208 do texto constitucional prev como dever do Estado a oferta da educao tanto a crianas como queles que no tiveram acesso ao ensino em idade prpria escolarizao cabida. Nesse contexto, avalie as seguintes asseres e a relao proposta entre elas. A relao entre educao e cidadania se estabelece na busca da universalizao da educao como uma das condies necessrias para a consolidao da democracia no Brasil. PORQUE Por meio da atuao de seus representantes nos Poderes Executivos e Legislativo, no decorrer do sculo XX, passou a ser garantido no Brasil o direito de acesso educao, inclusive aos jovens e adultos que j estavam fora da idade escolar. A respeito dessas asseres, assinale a opo correta. A As duas so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira uma proposio verdadeira, e a segunda, falsa. D A primeira uma proposio falsa, e a segunda, verdadeira. E Tanto a primeira quanto a segunda asseres so proposies falsas.
3 TECNOLOGIA EM GESTO DA PRODUO INDUSTRIAL

O desenvolvimento de redes de relacionamento por meio de computadores e a expanso da Internet abriram novas perspectivas para a cultura, a comunicao e a educao. De acordo com as ideias do texto acima, a cibercultura A representa uma modalidade de cultura ps-moderna de liberdade de comunicao e ao. B constituiu negao dos valores progressistas

defendidos pelos filsofos do Iluminismo. C banalizou a cincia ao disseminar o conhecimento nas redes sociais. D valorizou o isolamento dos indivduos pela produo de softwares de codificao. E incorpora valores do Iluminismo ao favorecer o compartilhamento de informaes e conhecimentos.

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QUESTO 5

Desmatamento na Amaznia Legal. Disponvel em: <www.imazon.org.br/mapas/desmatamento-mensal-2011>. Acesso em: 20 ago. 2011.

O ritmo de desmatamento na Amaznia Legal diminuiu no ms de junho de 2011, segundo levantamento feito pela organizao ambiental brasileira Imazon (Instituto do Homem e Meio Ambiente da Amaznia). O relatrio elaborado pela ONG, a partir de imagens de satlite, apontou desmatamento de 99 km no bioma em junho de 2011, uma reduo de 42% no comparativo com junho de 2010. No acumulado entre agosto de 2010 e junho de 2011, o desmatamento foi de 1 534 km, aumento de 15% em relao a agosto de 2009 e junho de 2010. O estado de Mato Grosso foi responsvel por derrubar 38% desse total e lder no ranking do desmatamento, seguido do Par (25%) e de Rondnia (21%).
Disponvel em: <http://www.imazon.org.br/imprensa/imazon-na-midia>. Acesso em: 20 ago. 2011(com adaptaes).

De acordo com as informaes do mapa e do texto, A B C D E foram desmatados 1 534 km na Amaznia Legal nos ltimos dois anos. no houve aumento do desmatamento no ltimo ano na Amaznia Legal. trs estados brasileiros responderam por 84% do desmatamento na Amaznia Legal entre agosto de 2010 e junho de 2011. o estado do Amap apresenta alta taxa de desmatamento em comparao aos demais estados da Amaznia Legal. o desmatamento na Amaznia Legal, em junho de 2010, foi de 140 km2, comparando-se o ndice de junho de 2011 ao ndice de junho de 2010.
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QUESTO 6 A educao o Xis da questo

Desemprego
Aqui se v que a taxa de desemprego menor para quem fica mais tempo na escola

QUESTO 7 A definio de desenvolvimento usualmente

Salrio
Aqui se v que os salrios aumentam conforme os anos de estudo (em reais)

sustentvel

mais

utilizada

a que procura atender s

necessidades atuais sem comprometer a capacidade das geraes futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e tambm na cultura poltica. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudana climtica, uma ameaa real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos pases. O Brasil est em uma posio privilegiada para enfrentar

13,05%

At 10 anos de estudo

18 500
Salrio de quem tem doutorado ou MBA

7,91%
12 a 14 anos de estudo

8 600
Salrio de quem tem curso superior e fala uma lngua estrangeira

3,83%
15 a 17 anos de estudo

os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da gua doce existentes no planeta; grande extenso de terras cultivveis; diversidade tnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O campo do desenvolvimento sustentvel pode ser conceitualmente dividido em trs componentes: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econmica e sustentabilidade sociopoltica. Nesse contexto, o desenvolvimento sustentvel pressupe A a preservao do equilbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que no poltico de uma sociedade. B a redefinio de critrios e instrumentos de avaliao de custo-benefcio que reflitam os efeitos socioeconmicos e os valores reais do consumo e da preservao. C o reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traado um novo modelo de desenvolvimento econmico para a humanidade. D a reduo do consumo das reservas naturais com a consequente estagnao do desenvolvimento econmico e tecnolgico. E a distribuio homognea das reservas naturais entre as naes e as regies em nvel global e regional.
5

2,66%
Mais de 17 anos de estudo

1 800
Salrio de quem conclui o ensino mdio

Fontes: Manager Assessoria em Recursos Humanos e IBGE

Disponvel em: <http://ead.uepb.edu.br/noticias,82>. Acesso em: 24 ago. 2011.

A expresso o Xis da questo usada no ttulo do infogrfico diz respeito A quantidade de anos de estudos necessrios para garantir um emprego estvel com salrio digno. B s oportunidades de melhoria salarial que surgem medida que aumenta o nvel de escolaridade dos indivduos. C influncia que o ensino de lngua estrangeira nas escolas tem exercido na vida profissional dos indivduos. D aos questionamentos que so feitos acerca da quantidade mnima de anos de estudo que os indivduos precisam para ter boa educao. E reduo da taxa de desemprego em razo da poltica atual de controle da evaso escolar e de aprovao automtica de ano de acordo com a idade. REA LIVRE

justifica a

desacelerao do desenvolvimento econmico e

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QUESTO 8 Em reportagem, Owen Jones, autor do livro Chavs: a difamao da classe trabalhadora, publicado no Reino Unido, comenta as recentes manifestaes de rua em Londres e em outras principais cidades inglesas. Jones prefere chamar ateno para as camadas sociais mais desfavorecidas do pas, que desde o incio dos distrbios, ficaram conhecidas no mundo todo pelo apelido chavs, usado pelos britnicos para escarnecer dos hbitos de consumo da classe trabalhadora. Jones denuncia um sistemtico abandono governamental dessa parcela da populao: Os polticos insistem em culpar os indivduos pela desigualdade, diz. (...) voc no vai ver algum assumir ser um chav, pois se trata de um insulto criado como forma de generalizar o comportamento das classes mais baixas. Meu medo no o preconceito e, sim, a cortina de fumaa que ele oferece. Os distrbios esto servindo como o argumento ideal para que se faa valer a ideologia de que os problemas sociais so resultados de defeitos individuais, no de falhas maiores. Trata-se de uma filosofia que tomou conta da sociedade britnica com a chegada de Margaret Thatcher ao poder, em 1979, e que basicamente funciona assim: voc culpado pela falta de oportunidades. (...) Os polticos insistem em culpar os indivduos pela desigualdade.
Suplemento Prosa & Verso, O Globo, Rio de Janeiro, 20 ago. 2011, p. 6 (adaptado).

Considerando as ideias do texto, avalie as afirmaes a seguir. I. Chavs um apelido que exalta hbitos de consumo de parcela da populao britnica.

II. Os distrbios ocorridos na Inglaterra serviram para atribuir deslizes de comportamento individual como causas de problemas sociais. III. Indivduos da classe trabalhadora britnica so responsabilizados pela falta de oportunidades decorrente da ausncia de polticas pblicas. IV. As manifestaes de rua na Inglaterra reivindicavam formas de incluso nos padres de consumo vigente. correto apenas o que se afirma em A I e II. B I e IV. C II e III. D I, III e IV. E II, III e IV. REA LIVRE

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QUESTO DISCURSIVA 1 A Educao a Distncia (EaD) a modalidade de ensino que permite que a comunicao e a construo do conhecimento entre os usurios envolvidos possam acontecer em locais e tempos distintos. So necessrias tecnologias cada vez mais sofisticadas para essa modalidade de ensino no presencial, com vistas crescente necessidade de uma pedagogia que se desenvolva por meio de novas relaes de ensino-aprendizagem. O Censo da Educao Superior de 2009, realizado pelo MEC/INEP, aponta para o aumento expressivo do nmero de matrculas nessa modalidade. Entre 2004 e 2009, a participao da EaD na Educao Superior passou de 1,4% para 14,1%, totalizando 838 mil matrculas, das quais 50% em cursos de licenciatura. Levantamentos apontam ainda que 37% dos estudantes de EaD esto na ps-graduao e que 42% esto fora do seu estado de origem.

Considerando as informaes acima, enumere trs vantagens de um curso a distncia, justificando brevemente cada uma delas. (valor: 10,0 pontos) RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

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QUESTO DISCURSIVA 2 A Sntese de Indicadores Sociais (SIS 2010) utiliza-se da Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD) para apresentar sucinta anlise das condies de vida no Brasil. Quanto ao analfabetismo, a SIS 2010 mostra que os maiores ndices se concentram na populao idosa, em camadas de menores rendimentos e predominantemente na regio Nordeste, conforme dados do texto a seguir. A taxa de analfabetismo referente a pessoas de 15 anos ou mais de idade baixou de 13,3% em 1999 para 9,7% em 2009. Em nmeros absolutos, o contingente era de 14,1 milhes de pessoas analfabetas. Dessas, 42,6% tinham mais de 60 anos, 52,2% residiam no Nordeste e 16,4% viviam com salrio-mnimo de renda familiar per capita. Os maiores decrscimos no analfabetismo por grupos etrios entre 1999 a 2009 ocorreram na faixa dos 15 a 24 anos. Nesse grupo, as mulheres eram mais alfabetizadas, mas a populao masculina apresentou queda um pouco mais acentuada dos ndices de analfabetismo, que passou de 13,5% para 6,3%, contra 6,9% para 3,0% para as mulheres.
SIS 2010: Mulheres mais escolarizadas so mes mais tarde e tm menos filhos. Disponvel em: <www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias>. Acesso em: 25 ago. 2011 (adaptado). Fonte: IBGE

Populao analfabeta com idade superior a 15 anos ano 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 porcentagem 13,6 12,4 11,8 11,6 11,2 10,7 10,2 9,9 10,0 9,7

Com base nos dados apresentados, redija um texto dissertativo acerca da importncia de polticas e programas educacionais para a erradicao do analfabetismo e para a empregabilidade, considerando as disparidades sociais e as dificuldades de obteno de emprego provocadas pelo analfabetismo. Em seu texto, apresente uma proposta para a superao do analfabetismo e para o aumento da empregabilidade. (valor: 10,0 pontos) RASCUNHO
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COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO 9 O desenvolvimento de um produto deve obedecer a algumas etapas bsicas, ao longo das quais suas caractersticas so definidas e sua viabilidade questionada e tambm atendida. Considerando essas etapas e respectiva finalidade, analise as afirmaes seguintes: I. A anlise do potencial mercadolgico do novo produto fornece os principais indicadores de viabilidade tcnica, econmica e ambiental. II. So consideradas inovaes tecnolgicas somente as modificaes que implicam em melhoria tcnica e ambiental. III. A etapa de desenvolvimento do prottipo de determinado produto importante para ampliar as avaliaes em alguns quesitos que no podem ser avaliados em uma ficha de projeto, como tato e cheiro; IV. As informaes do projeto do produto juntamente com as do projeto do processo so uma fonte fundamental para a composio dos custos. correto apenas o que se afirma em A B C D E I e II. II e IV. III e IV. I, II e III. I, III e IV. QUESTO 11

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A ISO 9001:2000 no requisito controle de equipamento de monitoramento e medio prev que os instrumentos de medio e monitoramento utilizados pela empresas sejam calibrados a intervalos regulares, isso porque a atividade de calibrao garante a rastreabilidade dos resultados das medies. De acordo com essa norma a organizao deve estabelecer processos para assegurar que medio e monitoramento possam ser realizados e executados de uma maneira coerente com os requisitos de medio e monitoramento. Assim, calibrar um instrumento A realizar manuteno ou ajuste para que o equipamento possa ser utilizado. B garantir que um equipamento esteja com erros baixos. C garantir que o equipamento est perfeito e pode ser utilizado irrestritamente. D comparar um instrumento com um padro de referncia para identificar o erro. E controlar os riscos de os equipamentos gerarem resultados incorretos. QUESTO 12 A educao profissional, comumente chamada de capacitao ou treinamento, tem como objetivo preparar o funcionrio para um cargo ou funo. Pode ser aplicada a curto prazo, de forma sistemtica, por meio da qual as pessoas aprendem habilidades, conhecimentos e atitudes, ou a longo prazo, com investimento em cursos tcnico, superior ou ps-graduao. Nesse contexto, assinale a opo que apresenta o processo de treinamento de forma integrada, respectivamente. A levantamento das necessidades de treinamento; programao de treinamento; avaliao dos resultados; implementao e execuo. B avaliao dos resultados; implementao e execuo; programao de treinamento; levantamento das necessidades de treinamento. C programao de treinamento; implementao e execuo; avaliao dos resultados; levantamento das necessidades de treinamento. D levantamento das necessidades de treinamento; programao de treinamento; implementao e execuo; avaliao dos resultados. E implementao e execuo; treinamento; programao de treinamento; avaliao dos resultados; levantamento das necessidades de treinamento.
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QUESTO 10 O ritmo de trabalho no setor de produo de uma empresa transportadora de cargas foi avaliado a partir do setor de empacotamento para o qual foram definidas como situaes de viabilidade econmica e tcnica: (A) a exigncia para o empacotamento de uma caixa por minuto durante a jornada de 8 horas de trabalho, obrigatoriamente nesse padro; ou (B) a permisso ao trabalhador para produzir 480 peas (caixas) no setor de empacotamento ao longo de 8 horas da jornada de trabalho, tendo nesse caso a possibilidade de acelerar ou desacelerar a produo, alm de poder adequar-se ao seu prprio ritmo biolgico. Avalie as asseres a seguir, a respeito do caso hipottico apresentado acima. O ritmo de trabalho est estabelecido para o caso acima na situao (A) uma vez que ele se encontra imposto pelas normas de produo e livre na situao (B) e permite autonomia na cadncia de trabalho, PORQUE ele se constitui a partir da cadncia de trabalho que se refere velocidade dos movimentos que se repetem em uma dada unidade de tempo, considerando-se que o ritmo a maneira como as cadncias so ajustadas ou arranjadas. Analisando a relao proposta entre as duas asseres acima, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda, uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda, uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas.

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QUESTO 13 O planejamento da produo uma composio de atividades que visa antecipar alguns elementos fundamentais da gesto da produo, colocando-os disposio das atividades dirias de programao e controle. Fazem parte desse cenrio a atividade de projetar novos produtos e de desenvolver os respectivos processos, alm do planejamento do volume de produo, sendo que este influenciado pela capacidade produtiva e pela demanda do mercado. Diante desse contexto, analise as afirmaes a seguir. I. A automao industrial contribui, entre outros aspectos, para o aumento da capacidade e consequentemente, do volume de produo.

QUESTO 14 Foi um longo caminho das fichas de papel ao computador pessoal de alta capacidade e programas sofisticados, o controle do fluxo de informaes das operaes de logstica evoluiu. A base tecnolgica do fluxo est em sistemas que se integram contabilidade e organizao da empresa, est no hardware e software embarcados, no rastreamento e roteirizadores e em pequenas etiquetas que acompanham diretamente a mercadoria. a tecnologia a servio da logstica, para melhor funcionamento da cadeia e para benefcio do cliente final. A base tecnolgica de informaes est, por exemplo, nos sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) que uma plataforma para integrar os diversos departamentos de uma empresa que possibilita automao e armazenamento central de dados que so monitorados e modificados em tempo real.
Revista Exame, Edio 997, ano 45, 10/08/2011, Especial Logstica, pag. 116-132 (Adaptado).

II. O volume de produo, por ser decorrente da demanda de mercado, pode ser incrementado simplesmente vendendo-se maiores volumes. III. Um layout dedicado a determinado produto (layout por produto) tende a ser mais produtivo que outros, contribuindo para o aumento da eficincia do sistema. IV. O aumento da demanda e da capacidade de produo justificam e do sustentao ao aumento do volume de produo. correto apenas o que se afirma em A I e II. B II e IV. C III e IV. D I, II e III. E I, III e IV. REA LIVRE

Nova tecnologia flexvel ser usada no projeto de processos de produo e muitos modelos de produto sero produzidos para atrair mercados que exigem variedade de produtos e pequenos lotes de muitos modelos e os processos de produo sero econmicos para operar nessas condies. II. Quanto s caractersticas das fbricas do futuro, considerando que atualmente existem fbricas com esta denominao, e ainda que um nmero cada vez maior dessas organizaes ser estabelecido no futuro, avalie as afirmaes a seguir. III. Rpida entrega de pedidos dos clientes, com tamanhos de lotes cada vez maiores em operaes que podem ser rapidamente mudadas para outros produtos e altas cadncias de produo. IV. Baixa qualidade e variabilidade associadas com operaes manuais sero evitadas e a automao permitir uma qualidade do produto consistente e elevada, em que a demanda por produtos de elevada qualidade no mercado garantir que essa caracterstica receba a mais alta prioridade. V. Custos que anteriormente eram variveis se tornaro fixos e os que eram fixos se tornaro variveis e o nico custo varivel significativo ser o de gastos gerais como os de escritrio e funcionrios de escritrio, engenharia, ferramentaria e manuteno. correto apenas o que se afirma em A I e II. B II e III. C I e III. D II e IV. E III e IV.
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I.

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QUESTO 15 O Enterprise Resourse Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos Empresariais considerado uma das solues para as empresas que procuram integrao entre as reas funcionais. Nesse contexto, o ERP I. um pacote comercial de software. II. composto por um software nico, ao contrrio de outros sistemas que so compostos por mdulos. III. no desenvolvido para um cliente especfico. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III. QUESTO 16 A gesto de mtodos e processos nas indstrias modernas tem como um dos objetivos o desenvolvimento de ferramentas voltadas aos diferentes sistemas de manufatura em busca do aumento da competitividade especialmente dos agentes envolvidos, na forma de parceiros, com as indstrias de transformao. Nesse contexto e considerando a utilizao da manufatura gil agile manufacturing analise as afirmaes a seguir. I. O emprego do sistema de manufatura gil deve prever alta especializao dos trabalhadores e execuo de funes especficas.

QUESTO 17 Avalie as asseres a seguir. A partir de estudos prvios de viabilidade econmica e tcnica executados pela diretoria de operaes de uma indstria do segmento metal-mecnico, desenvolveu-se um projeto capaz de compartilhar informaes oriundas do setor programaco, planejamento e controle da produo, e, ainda, o setor vendas e o departamento comercial, vinculados ao departamento de engenharia PORQUE a rea de gesto de processos, em conjunto com responsveis pelo planejamento de capacidade capaz de aglutinar informaes dos diversos setores da organizao (usinagem, tratamento trmico, materiais, suprimentos), alm de possuir competncia para identificar setores considerados crticos e definir a possibilidade de atender s demandas do mercado. Analisando a relao proposta entre as duas asseres acima, assinale a alternativa correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda, uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda, uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas. REA LIVRE

II. Os fluxos dos processos do sistema de manufatura gil devem ser contnuos e rgidos. III. As empresas que optam pelo sistema de manufatura gil respondem rapidamente s mudanas de mercado. IV. Na manufatura gil, h o entendimento de que as mudanas oriundas do mercado so oportunidades de negcios. correto apenas o que se afirma em A I e II. B II e IV. C III e IV. D I, II e III. E I, III e IV.
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QUESTO 18 Um sistema de produo definido conceitualmente como sendo a configurao de recursos combinados, de natureza fsica (homens, mquinas, materiais, equipamentos etc.) ou no-fsica (mtodos, rotinas, tecnologias, conhecimentos, padres, procedimentos etc.) para a produo de bens e servios. Uma das mais importantes funes de um sistema de produo o Planejamento e Controle da Produo (PCP), cuja arquitetura tcnica e organizacional varia em funo da natureza contnua ou intermitente do sistema de produo, conhecendo-se para tanto, duas tipologias distintas: por fluxo e por ordem. Considerando a relao entre os sistemas de produo e as tipologias existentes de PCP, analise as afirmaes que se seguem. I. Os sistemas de produo de natureza contnua so caracterizados pela fabricao de um grande volume e pequena variedade de produtos, usando um sistema de PCP do tipo por fluxo.

QUESTO 19 Nos anos 30 do sculo passado, ficou evidente que as empresas j no podiam contar com demanda certa para sua produo, pois os efeitos multiplicadores da produtividade das mquinas, associados ao avano da automao industrial, alavancavam a oferta de bens, produzindo-se cada vez mais com menos recursos naturais (mo de obra e matria-prima). No mbito interno das empresas, especificamente com relao apurao e ao controle dos custos de fabricao, esse mesmo fenmeno suscita crticas ao Custeio por Absoro, evidenciando limitaes deste mtodo na aferio precisa do custo unitrio dos produtos. A literatura assegura que no lastro dessas limitaes que surge o custeio direto ou varivel, sugerindo que sua concepo e modelagem uma resposta s crticas feitas ao custeio por absoro. Considerando as ideias apresentadas no texto, assinale a opo correta. A O mtodo de custeio direto ou varivel um mtodo eficaz na alocao dos custos indiretos de fabricao. B O mtodo de custeio direto ou varivel o mtodo adotado pela contabilidade financeira para fins de elaborao de relatrios. C O mtodo de custeio direto ou varivel possibilita a deteco de que todos os custos de fabricao so consignados aos produtos. D O mtodo de custeio direto ou varivel reduz as restries provocadas pela departamentalizao da produo. E No custeio direto ou varivel, os custos indiretos de fabricao so todos os custos passveis de variabilidade da produo. REA LIVRE

II. Na produo do tipo intermitente, a fabricao caracterizada pela elaborao de pequenos volumes e grande variedade de produtos, usando um sistema de PCP por ordem. III. Os sistemas de produo de natureza contnua comportam operaes muito variadas e que requerem instrues frequentes, usando um sistema de PCP por ordem. IV. Na produo do tipo intermitente, a fabricao caracterizada por uma grande frequncia de operaes repetitivas, usando um sistema de PCP por fluxo. V. Os sistemas de produo de natureza contnua tm caractersticas dbias admitindo ambos os sistemas PCP por ordem e PCP por fluxo. VI. Na produo do tipo intermitente, a fabricao tem caracterstica dbia admitindo ambos os sistema PCP por ordem e PCP por fluxo. correto apenas o que se afirma em A V. B Vl. C I e II. D III e IV. E V e Vl.
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QUESTO 20 A Srie de Avaliao de Sade e Segurana Ocupacional OHSAS 18000 (Ocupational Health and Safety Assessment Series 18000) foi desenvolvida como resposta premente demanda, por parte dos clientes, de um padro reconhecido para a sade ocupacional e segurana, a partir do qual seus sistemas de gesto pudessem ser avaliados e certificados. Considerando as informaes apresentadas, avalie se os termos e as definies a seguir esto de acordo com as especificaes OHSAS. I. Segurana e sade ocupacional condies e fatores que afetam, apenas, o bem-estar dos empregados no ambiente de trabalho. II. Auditoria exame sistemtico para determinar se as atividades e os resultados correlatos esto de acordo com as disposies planejadas e se estas esto efetivamente implementadas e so adequadas para atingir a poltica e os objetivos da organizao. III. Melhoria contnua processo que visa otimizar o sistema de gesto da Segurana e Sade Ocupacional (SSO), para que se atinjam melhorias no desempenho global da sade ocupacional e da segurana. IV. Acidente evento no desejado que origina a morte, danos sade, prejuzos ou outras perdas. correto apenas o que se afirma em A I e III. B I e IV. C II e III. D I, II e IV. E II, III e IV. QUESTO 21 A funo de Planejamento e Controle da Produo (PCP) caracterizada pela importncia de se conciliar a demanda de acordo com trs componentes-chave dos sistemas produtivos: volume, tempo e qualidade. Conciliar os componentes volume/demanda implica realizar trs tarefas tpicas do PCP: carregamento, sequncia e programao. Em consonncia com essa abordagem, carregamento a quantidade de trabalho alocado para um centro de trabalho e pode ser realizado de dois modos: (a) carregamento finito e (b) carregamento infinito. Nesse contexto, o escopo do modo de carregamento finito I. somente aloca trabalho a um centro de trabalho at um limite estabelecido. II. relevante quando o custo da limitao da carga no proibitivo. III. relevante quando possvel limitar a carga, mesmo em condies de custos proibitivos. IV. no limita a aceitao de trabalho e, em vez disso, tenta corresponder a ele. correto apenas o que se afirma em A B C D E I e II. II e IV. III e IV. I, II e III. I, III e IV.
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QUESTO 22 Uma indstria, ao readequar seu almoxarifado, utilizou a seguinte padronizao de acordo com norma tcnica aplicvel: parafuso mtrico, cabea sextavada, em ao de classe de resistncia 5.6 (ABNT EB 168), cadmiado, dimetro 5,00mm, passo 1,00 mm, comprimento 16mm, corpo todo roscado, acabamento grosso, conforme norma ABNT PB-40. Nessa situao, o tipo de padronizao que a indstria implantou foi por A amostra detalhada do material. B composio qumica do material. C material de fbrica como padro. D desenho com caractersticas do material. E padro e caractersticas fsicas. QUESTO 23 No que se refere s Normas Regulamentadoras (NRs), relativas segurana e medicina do trabalho e que devem, obrigatoriamente, ser cumpridas por todas as empresas privadas e pblicas, desde que tenham empregados celetistas, avalie as asseres a seguir. As NRs determinam que o departamento de segurana e sade no trabalho o rgo interno ao qual compete coordenar, orientar, controlar e supervisionar todas as atividades inerentes ao processo. PORQUE Na NR3, est previsto que a Delegacia Regional do Trabalho poder interditar e/ou embargar o estabelecimento, as mquinas, ou setor de servios se eles demonstrarem grave e iminente risco para o trabalhador, mediante laudo tcnico, e/ou exigir providncias para preveno de acidentes do trabalho e doenas profissionais. Analisando a relao proposta entre as duas asseres, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa para a primeira C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda uma proposio falsa D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda uma proposio verdadeira E As duas asseres so proposies falsas.

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QUESTO 24 Avalie as asseres a seguir. O conceito de estratgia permite identificar trs nveis diferentes. O primeiro, e mais elevado, refere-se estratgia corporativa, que pressupe a existncia de vrias unidades de negcios. No segundo, intermedirio, identifica-se a estratgia de prioridades competitiva e, no terceiro nvel, surgem as estratgias funcionais adotadas em cada uma das unidades. Sob essa tica, possvel observar com clareza o propsito principal das corporaes. PORQUE No nvel da estratgia competitiva, identifica-se o ambiente operacional e as necessidades inerentes aos processos; ao passo que as preocupaes no nvel funcional esto vinculadas aos fornecedores, desejos e expectativas dos consumidores, alm das aes tomadas pela concorrncia. Analisando a relao proposta entre as duas asseres, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa para a primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas. QUESTO 25 O planejamento, a programao e o controle da produo tm a funo precpua de gerenciar a produo, organizando e fazendo fluir as informaes. Em relao a esse tema, correto afirmar que A os sistemas puxados e empurrados de produo no apresentam nenhuma diferena quanto organizao da programao da produo. B os sistemas puxados so mais econmicos, desde que operem com lotes grandes, visando ao ganho de escala. C a produo empurrada sobressai em relao puxada, quando nem produtos e nem volumes sofrem grandes alteraes. D puxar a produo mais adequado quando se tem situaes de grande alternncia de produtos na linha. E uma das formas ou tcnicas de programao e controle mais difundidas o MRP/MRP-II, que se alinha ao conceito de produo empurrada.
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QUESTO 26 Na busca pela melhoria contnua da eficcia dos processos necessrios ao sistema de gesto da qualidade, a norma ISO 9001 trata da importncia de os instrumentos de medio serem padronizados e universalmente aceitos. A gesto desses instrumentos envolve um parque de instrumentos como paqumetros, blocos padro, micrmetros, balanas, trenas, voltmetros, ampermetros, equipamentos de monitoramento e medio usados com o objetivo de manuteno da conformidade dos produtos, mas a presena de fatores como temperatura e habilidade do operador pode influenciar os resultados. A metrologia assume a funo de apoio ao controle e monitoramento dos processos produtivos, para garantir a qualidade dos produtos finais, oferecendo confiabilidade, universalidade e maior exatido das medidas ao tratar dos padres de medio. A partir das informaes apresentadas e considerando os padres internacionais de medio, avalie as afirmaes a seguir. I. A comprovao metrolgica garante a confiabilidade dos dados referentes ao controle das caractersticas que determinam a qualidade do produto. II. Todo equipamento de medio necessrio aos requisitos metrolgicos, independentemente do padro, deve ter uma situao de calibrao vlida. III. A ausncia de certificao aumenta as possibilidades de gerar resultados no confiveis e, consequentemente, afeta a qualidade oferecida. IV. A calibrao garante que os produtos tenham suas caractersticas medidas por instrumentos que atendem aos padres de qualidade exigidos. correto o que se afirma em A I e II, apenas. B III e IV, apenas. C I, III e IV, apenas. D II, III e IV, apenas. E I, II, III e IV.

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QUESTO 27 Os requisitos da NBR ISO 9001:2000 visam melhoria contnua da eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) da empresa, e uma auditoria deve entender se a organizao procurou definir objetivos que estabeleam uma correlao entre os objetivos corporativos, as necessidades dos clientes e as expectativas do mercado. De acordo com a norma, em um SGQ, a empresa deve demonstrar sua capacidade de fornecer produtos em conformidade com os requisitos do cliente e dos rgos regulamentadores aplicveis. Assim, para garantir que os requisitos sejam atendidos, so utilizadas as auditorias, que avaliaram a eficcia do sistema de gesto da qualidade, identificando oportunidades de melhoria. De acordo com a ISO 19011, uma auditoria um processo sistemtico, documentado e independente, desenvolvido para obter evidncias e avali-las objetivamente, para determinar a extenso do atendimento aos os critrios da auditoria. Nesse contexto, um programa de auditoria I. determina as melhorias a serem realizadas na empresa. II. contribui para a melhoria do sistema de gesto de qualidade da empresa. III. fornece informao adicional para auxiliar o modelo de deciso da empresa. IV. identifica se os resultados esto adequados consecuo dos objetivos da empresa. correto apenas o que se afirma em A B C D E I e III. I e IV. II e III. I, II e IV. II, III e IV.

QUESTO 29 Um importante elemento para melhoria de processos industriais relacionados gesto da qualidade total compreende a vinculao de projetos de produtos ou servios aos processos que os produzem. Uma das

maneiras de se realizar uma anlise adequada dessa relao pode ser traduzida no desdobramento da funo de qualidade, tambm conhecido por quality function deployment (QFD).
Etapas do Planejamento

Fase 01

(Etapa I)

Fase 02

(Etapa II)

Fase 03

(Etapa III)

(Etapa IV) Fases do Processo

Fase 04

O esquema apresentado acima mostra o processo de desenvolvimento do QFD, em suas etapas, segundo as fases estratgicas de desenvolvimento do modelo. As etapas (I), (II), (III) e (IV) do QFD correspondem, respectivamente, a A necessidades dos clientes, operaes de manufatura, caractersticas tcnicas e caractersticas das partes. B caractersticas das partes, caractersticas tcnicas, operaes de manufatura e necessidades dos clientes. C necessidades dos clientes, caractersticas tcnicas, operaes de manufatura e caractersticas das partes. D necessidades dos clientes, caractersticas tcnicas, caractersticas das partes e operaes de manufatura. E caractersticas das partes, caractersticas tcnicas, operaes de manufatura e necessidades dos clientes.
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QUESTO 28 Uma empresa implementou o PDCA ao integrar manuteno-operao em seu parque industrial. Para isso, trabalhou com uma equipe multifuncional, desenvolvendo e implementando um modelo de manuteno, que, conforme esperado, evita a ocorrncia de falhas ou de queda no desempenho, de acordo com um plano previamente elaborado, com base em intervalos definidos de tempo. Considerando a situao apresentada, depreende-se que a manuteno que est em uso na referida empresa do tipo A B C D E preventiva. preditiva. planejada. detectiva. corretiva.

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QUESTO 30 As mquinas de medir por coordenadas (MMCs) so formadas por vrios subsistemas cujo desgaste e deteriorao natural, assim como os incidentes tpicos das atividades de medio nas indstrias, afetam alguns desses subsistemas e, consequentemente, o desempenho metrolgico da MMC. A superposio de diferentes fatores de influncia define a variabilidade do processo de medio. A partir das informaes apresentadas e considerando que o controle dos fatores de influncia que mais contribuem para as variaes de um processo de medio fundamental para a manuteno da confiabilidade das medies, avalie as asseres a seguir. As variaes ocorridas em processos/atividades

QUESTO 31 A Resoluo n. 01/1986 do CONAMA estabeleceu os critrios bsicos e as diretrizes para o uso e a implementao de EIA (Estudo de Impacto Ambiental), como instrumento da poltica nacional do meio ambiente, de acordo com a Lei n. 6.938/1981. De acordo com o artigo 2 dessa Resoluo, depender de elaborao de EIA e respectivo RIMA (Relatrio de Impacto Ambiental), a serem submetidos aprovao de rgo estadual competente e do Ibama, em carter supletivo, o licenciamento de atividades modificadoras do meio ambiente. Segundo a norma ISO 14001:2004, o EIA e o RIMA so instrumentos de planejamento de aes. Em relao a esse tema, avalie se as atividades abaixo so consideradas modificadoras do meio ambiente. I. linhas de transmisso de energia eltrica de qualquer tipo e capacidade. II. portos e terminais de minrio, petrleo e produtos qumicos. III. distritos industriais e zonas estritamente industriais. correto apenas o que se afirma em A B C D E I. II. III. I e III. II e III.

de medio em indstrias devem ser monitoradas, para que seja possvel perceber quando mudanas significativas acontecem no comportamento dos sistemas e subsistemas produtivos. PORQUE Mesmo com a realizao de calibraes peridicas, as mquinas/equipamentos podem apresentar instabilidades ocasionadas pela variao atpica de um ou mais subsistemas, ou, ainda, por influncias externas. Analisando a relao proposta entre as duas asseres, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas.
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QUESTO 32 O tema liderana tem sido amplamente discutido tanto pelos tericos em administrao como pelos gerentes que atuam na rea administrativa das indstrias. Produzir a maior quantidade, ao menor custo, com a mxima qualidade um desafio permanente com o qual os gestores necessitam lidar cotidianamente. Com relao aos atuais conceitos de liderana e gesto, aplicados ao ambiente da produo na indstria, avalie as seguintes asseres. Ser um gerente eficaz significa comandar pessoas de forma eficaz. PORQUE O ato de liderar est diretamente relacionado capacidade de influenciar as pessoas a atingirem os objetivos organizacionais. Analisando a relao proposta entre as duas asseres, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda, uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda, uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas.

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QUESTO 33 Uma empresa montadora de motocicletas definiu, de forma clara e objetiva, seu sistema de produo, as tcnicas e atividades do planejamento e controle da produo, sendo fundamental atentar para o ciclo da administrao de materiais. Sabe-se que a administrao de materiais tem impacto direto na lucratividade de uma empresa e na qualidade dos produtos, havendo necessidade de uma gesto. A partir da situao apresentada e considerando que o ciclo da administrao de materiais passa por seis pontos ou estgios, essenciais boa gesto de materiais, assinale a opo que apresenta a ordem correta dos estgios seguintes ao estgio necessidade do cliente. A Anlise, reposio dos materiais, recebimento, armazenamento e logstica (distribuio-entrega). B Recebimento, armazenamento, logstica (distribuioentrega), venda e pagamento. C Anlise, reposio dos materiais, armazenagem, pagamento e logstica (distribuio-entrega). D Reposio dos materiais, organizao, recebimento, armazenamento, emisso de notas fiscais . E Reposio dos materiais, armazenamento, notificaes internas, logstica (distribuio-entrega) e anlise. REA LIVRE

QUESTO 34 Um nmero crescente de organizaes est

aumentando significativamente sua eficcia criando equipes de trabalho formadas por nmero reduzido de pessoas que, com habilidades complementares, assumem responsabilidade mtua de se dedicarem a uma finalidade comum, como a de atingir metas de desempenho e a de aperfeioar processos de trabalho interdependentes. Considerando que as equipes diferem quanto autonomia e que existem alguns tipos especiais de equipes, avalie as seguintes asseres. Uma equipe de trabalho com envolvimento dos funcionrios que tm um pouco mais de autonomia rene-se durante o horrio de trabalho, em base semanal ou mensal, para apresentar sugestes aos gestores relativas, por exemplo, segurana na fbrica, relacionamento com consumidores e qualidade de produto. PORQUE Embora a equipe de trabalho no seja a resposta para toda situao ou organizao, se for convocada apropriadamente para atuar nos contextos corretos, ela consegue aumentar consideravelmente o desempenho da empresa e instalar um sentido de vitalidade no local de trabalho, o que seria difcil de conseguir em outras circunstncias. Acerca dessas asseres, assinale a opo correta. A As duas asseres so proposies verdadeiras, e a segunda uma justificativa correta da primeira. B As duas asseres so proposies verdadeiras, mas a segunda no uma justificativa correta da primeira. C A primeira assero uma proposio verdadeira, e a segunda uma proposio falsa. D A primeira assero uma proposio falsa, e a segunda uma proposio verdadeira. E As duas asseres so proposies falsas.
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QUESTO 35

Estratgias competitivas

Liderana de custos

Diferenciao

Focalizao

Contnuos

Em Massa

Em Lotes

Sob Encomenda

Sistemas Produtivos

A figura acima apresenta uma interpretao do equacionamento das estratgias competitivas, que deve ser feito luz do posicionamento dos concorrentes diretos e indiretos que atuam no mercado. Essas estratgias so conhecidas como as cinco foras competitivas de Porter: rivalidade entre as empresas concorrentes; poder de barganha dos clientes e dos fornecedores; ameaa de novos entrantes potenciais e ameaa de produtos substitutos. Para escolher a melhor estratgia competitiva, importante considerar a avaliao dessas foras e o seu impacto sobre o desempenho das alternativas de custo/volume disponveis empresa. Considerando esse contexto, analise as afirmaes que se seguem. I. Na liderana de custos, a empresa deve buscar a produo com menor custo possvel e em baixa escala, com reduo de custos fixos, experincia adquirida e padronizao dos produtos.

II. Na estratgia de focalizao, a empresa deve focar suas habilidades em determinado grupo de clientes e, com isso, atend-lo melhor que os demais competidores do mercado. III. Na estratgia que praticada em sistemas de produo repetitivos em lotes, a empresa deve procurar focalizar seus produtos e, com isso, obter margem maior de lucro. IV. Na estratgia de diferenciao, a empresa deve buscar a exclusividade em alguma caracterstica do produto que seja mais valorizada pelos clientes, sem desprezar as questes referentes s grandes quantidades. correto o que se afirma em A I, apenas. B II, apenas. C I e III, apenas. D II e IV, apenas. E III e IV, apenas.
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QUESTO DISCURSIVA 3 A Anlise de Custo/Volume/Lucro (ACVL) prope uma abordagem demasiadamente matemtica em busca de introduzir os conceitos de ponto de equilbrio, em suas diferentes expresses. Em sua excessiva linearidade, passa ao largo daqueles custos no compreendidos e no enxergados pela contabilidade. Dessa maneira, torna deficiente qualquer diagnstico e planejamento gerencial, visto que no considera aspectos importantes nos conceitos de custos fixos e variveis, bem como de medidas de desempenho. pressuposto da ACVL que o montante dos custos fixos totais independe do volume de produo (os custos fixos unitrios, ao contrrio, guardam uma relao inversa), assim como o montante dos custos variveis guarda proporo direta com o volume de produo. Entretanto, cabe destacar a ausncia, na literatura, de qualquer abordagem sobre a influncia dos custos ocultos nas consideraes dessa anlise. Tambm constata-se um vcuo quando se fala de produtividade. Isso nos parece significativo, quando se considera que a ACVL importante ferramenta de tomada de decises, inclusive para auxiliar processos de planejamento e controle empresariais. A abordagem de Kopittke, ao apresentar a igualdade fundamental e universal da ACVL (R= CV + CF + L), impe ainda mais o questionamento e a procura dos conceitos supramencionados, pois, nessa equao, esto implcitos custos ocultos e medidas de produtividade. Severiano Filho, ao proceder crtica ao modelo desenvolvido por Son, denominado Medida de Desempenho Global da Produo, clarifica a superficialidade da abordagem de Kopittke. Os diferentes compartimentos em que se organizam os custos relacionados com produtividade, qualidade e flexibilidade e que convergem no custo total de um sistema produtivo no so abordados, com a verticalizao necessria, no momento da ACVL. Considerando as ideias centrais apresentadas, redija um texto dissertativo sobre o seguinte tema: Aperfeioamentos tericos em modelagens estticas: como contribuir. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: a) funo/objetivo da ACVL; (valor: 3,0 pontos) b) limitaes da ACVL; (valor: 3,0 pontos) c) contribuies metodolgicas ACVL. (valor: 4,0 pontos) RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

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QUESTO DISCURSIVA 4 No TQC (Controle da Qualidade Total), todas as decises so tomadas com base em anlise de fatos e dados. Para se conseguir melhor aproveitamento desses dados, so utilizadas algumas tcnicas e ferramentas adequadas. O objetivo principal identificar os maiores problemas de uma prestao de servios e, por meio de anlise adequada, buscar a melhor soluo. As sete ferramentas da qualidade de Ishikawa so um conjunto de ferramentas estatsticas de uso consagrado para a melhoria da qualidade de produtos, servios e processos. A estatstica desempenha um papel fundamental no gerenciamento da qualidade e da produtividade, por uma razo muito simples: no existem dois produtos exatamente iguais ou dois servios prestados da mesma maneira, com as mesmas caractersticas. Tudo varia e obedece a uma distribuio estatstica. necessrio, ento, ter um domnio sobre essas variaes. A estatstica oferece o suporte necessrio para coletar, tabular, analisar e apresentar os dados dessas variaes. As sete ferramentas da qualidade fazem parte de um grupo de mtodos estatsticos elementares. indicado que esses mtodos sejam de conhecimento de todas as pessoas em uma empresa e faam parte do programa bsico de treinamento da qualidade. No contexto do TQC, essas sete ferramentas encontram utilizao sistemtica na Metodologia de Anlise e Solues de Problemas (MASP).
FIATES, G. G. S. A utilizao do QFD como suporte a implementao do TQC em empresas do setor de servios. Disserto de Mestrado: PPGEP/UFSC, 1995, Cap. 3 (com adaptaes).

Figura I

Figura III

Materiais

Mtodos de Trabalho

Qualidade

Equipamentos

Medidas de Desempenho

Causas

Efeito

Figura II
Marcas 5 domingo segunda tera quarta quinta sexta sbado Total 10 15 20 Frequncia 6 3 9 4 6 13 17 58

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Figura IV

Figura VI

Varivel 2

Varivel 1

Figura V
Efeitos 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 00
mquinas materiais mtodo mo-de-obra

Figura VII
100%

LSC
75%

M-dia
50%

LIC

25% Causas

Considerando as ideias centrais do texto e as figuras apresentadas, redija um texto dissertativo sobre o texto a seguir. As sete ferramentas da qualidade de Ishikawa. Em seu texto, voc deve identificar e conceituar as sete ferramentas de Ishikawa, abordando a importncia e aplicabilidade das mesmas na gesto da produo industrial. (Valor: 10,0 pontos) RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

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QUESTO DISCURSIVA 5 Os sistemas de produo tradicionalmente baseiam-se no modelo ENTRADA ---> TRANSFORMAO ---> SADA. A partir desse conceito, e em funo da anlise que se faz, so vrias as maneiras de classific-los. Uma tcnica utilizada para a gesto de projetos vale-se do mtodo PERT - CPM (Program Evaluation and Review Technique Critical Method Path). As datas de incio e trmino de atividades esto relacionadas ao tempo esperado das mesmas, assim como s suas folgas.
12 C 4 0 12 A 12 0 12 20 B 8 20 20 D 6 26 26 26 22 26 26 F 4 30

Incio

Fim

PDI

Atividade PDT
20 E 1 25 21

UDI

Te

UDT

Com base na rede apresentada no diagrama acima, identifique as atividades que fazem parte do Caminho Crtico; a Primeira Data de Incio (PDI) nas atividades B e C; a ltima Data de Incio (UDI) nas atividades B e D; e a ltima Data de Trmino (UDT) nas atividades E e F, considerando que o tempo de durao do projeto coincide com a ltima Data de Trmino da atividade F. Explique, ainda, qual fator foi utilizado para indicar as atividades que pertencem ao Caminho Crtico. (valor: 10,0 pontos) RASCUNHO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

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QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA QUESTIONRIO DE PERCEPO DA PROVA As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre a a qualidade e a adequao da prova As questes abaixo visam levantar sua opinio sobre qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio nos que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio nos espaos apropriados do Caderno de Respostas. espaos apropriados do Caderno de Respostas. Agradecemos sua colaborao. Agradecemos sua colaborao. QUESTO 1 Qual o ograu de dificuldade desta prova na parte de Qual grau de dificuldade desta prova na parte de Formao Geral? Formao Geral? A Muito fcil. A Muito fcil. B Fcil. B Fcil. C Mdio. C Mdio. D Difcil. D Difcil. E Muito difcil. E Muito difcil. QUESTO 2 Qual o ograu de dificuldade desta prova na parte de Qual grau de dificuldade desta prova na parte de Componente Especfico? Componente Especfico? A Muito fcil. A Muito fcil. B Fcil. B Fcil. C Mdio. C Mdio. D Difcil. D Difcil. E Muito difcil. E Muito difcil. QUESTO 3 Considerando a aextenso da prova, em relao ao Considerando extenso da prova, em relao ao tempo total, voc considera que a a prova foi tempo total, voc considera que prova foi A muito longa. A muito longa. B longa. B longa. C adequada. C adequada. D curta. D curta. E muito curta. E muito curta. QUESTO 4 Os enunciados das questes da prova na parte de Os enunciados das questes da prova na parte de Formao Geral estavam claros e e objetivos? Formao Geral estavam claros objetivos? A Sim, todos. A Sim, todos. B Sim, a a maioria. B Sim, maioria. C Apenas cerca da metade. C Apenas cerca da metade. D Poucos. D Poucos. E No, nenhum. E No, nenhum. QUESTO 5 Os enunciados das questes da prova na parte de Os enunciados das questes da prova na parte de Componente Especfico estavam claros e e objetivos? Componente Especfico estavam claros objetivos? A Sim, todos. A Sim, todos. B Sim, a a maioria. B Sim, maioria. C Apenas cerca da metade. C Apenas cerca da metade. D Poucos. D Poucos. E No, nenhum. E No, nenhum.
23 TECNOLOGIA EM GESTO DA PRODUO INDUSTRIAL

QUESTO 6 As informaes/instrues fornecidas para a a resoluo As informaes/instrues fornecidas para resoluo das questes foram suficientes para resolv-las? das questes foram suficientes para resolv-las? A Sim, at excessivas. A Sim, at excessivas. B Sim, em todas elas. B Sim, em todas elas. C Sim, na maioria delas. C Sim, na maioria delas. D Sim, somente em algumas. D Sim, somente em algumas. E No, em nenhuma delas. E No, em nenhuma delas. QUESTO 7 Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova. Qual? prova. Qual? A Desconhecimento do contedo. A Desconhecimento do contedo. B Forma diferente de abordagem do contedo. B Forma diferente de abordagem do contedo. C Espao insuficiente para responder s questes. C Espao insuficiente para responder s questes. D Falta de motivao para fazer a a prova. D Falta de motivao para fazer prova. E No tive qualquer tipo de dificuldade para responder E No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova. prova. QUESTO 8 Considerando apenas as questes objetivas da prova, Considerando apenas as questes objetivas da prova, voc percebeu que voc percebeu que A no estudou ainda a a maioria desses contedos. A no estudou ainda maioria desses contedos. B estudou alguns desses contedos, mas no os B estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu. aprendeu. C estudou a a maioria desses contedos, mas no os C estudou maioria desses contedos, mas no os aprendeu. aprendeu. D estudou e e aprendeu muitos desses contedos. D estudou aprendeu muitos desses contedos. E estudou e e aprendeu todos esses contedos. E estudou aprendeu todos esses contedos. QUESTO 9 Qual foi o o tempo gasto por voc para concluir a prova? Qual foi tempo gasto por voc para concluir a prova? A Menos de uma hora. A Menos de uma hora. B Entre uma e e duas horas. B Entre uma duas horas. C Entre duas e e trs horas. C Entre duas trs horas. D Entre trs e e quatro horas. D Entre trs quatro horas. E Quatro horas, e e no consegui terminar. E Quatro horas, no consegui terminar.

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SINAES
Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior

EXAME NACIONAL DE DESEMPENHO DOS ESTUDANTES

Ministrio da Educao

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