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NORMA BRASILEIRA

ABNT NBR 15398

Primeira edio 25.09.2006 Vlida a partir de 25.10.2006

Turismo de aventura Condutores de caminhada de longo curso Competncias de pessoal

Adventure tourism Trekking Guide Personal competency

Exemplar para uso exclusivo - William das Neves Salles - 069.072.309-17 (Impresso: 14/08/2011)

Palavras-chave: Turismo de aventura. Condutor. Condutor de caminhada de longo curso. Competncia. Certificao. Descriptors: Adventure tourism. Tourism. Trekking. Hiking. Backpacking. Guide. Competency. Certification. ICS 03.200

Nmero de referncia ABNT NBR 15398:2006 11 pginas ABNT 2006

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ABNT 2006 Todos os direitos reservados. A menos que especificado de outro modo, nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida ou por qualquer meio, eletrnico ou mecnico, incluindo fotocpia e microfilme, sem permisso por escrito pela ABNT. Sede da ABNT Av.Treze de Maio, 13 - 28 andar 20031-901 - Rio de Janeiro - RJ Tel.: + 55 21 3974-2300 Fax: + 55 21 2220-1762 abnt@abnt.org.br www.abnt.org.br Impresso no Brasil

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Sumrio

Pgina

Prefcio ....................................................................................................................................................................... iv Introduo .................................................................................................................................................................. iv 1 2 3 4 5 6 6.1 6.2 6.3 7 7.1 7.2 Objetivo .......................................................................................................................................................... 1 Referncias normativas ................................................................................................................................ 1 Definies ....................................................................................................................................................... 1 Descrio do condutor de turismo com atividades de caminhada de longo curso ............................... 2 Resultados esperados .................................................................................................................................. 2 Competncias ................................................................................................................................................ 5 Conhecimentos .............................................................................................................................................. 6 Habilidades ..................................................................................................................................................... 6 Atitudes ou atributos..................................................................................................................................... 6 Manuteno e melhoria da competncia .................................................................................................... 7 Desenvolvimento profissional contnuo ..................................................................................................... 7 Manuteno da competncia ....................................................................................................................... 7

Anexo A (informativo) Equipamentos individuais e coletivos para caminhada de longo curso ........................ 8 Anexo B (informativo) Estojo de primeiros-socorros ............................................................................................ 10
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Prefcio
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalizao Setorial (ABNT/ONS) e das Comisses de Estudo Especiais Temporrias (ABNT/CEET), so elaboradas por Comisses de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratrios e outros). A ABNT NBR 15398 foi elaborada no Comit Brasileiro de Turismo (ABNT/CB-54), pela Comisso de Estudo de Turismo de Aventura Turismo com Atividades de Montanhismo (CE-54:003.05). O Projeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital n 05, de 02.05.2006, com o nmero de Projeto 54:003.05-002. Esta Norma contm os anexos A e B, de carter informativo.

Introduo
A segurana no turismo de aventura envolve pessoas (tanto os clientes quanto os prestadores de servios, inclusive as organizaes pblicas), equipamentos, procedimentos e as prprias empresas prestadoras dos servios.
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Assim, como uma das iniciativas para tratar a questo do turismo de aventura e tendo em conta os diversos fatores envolvidos em sua operao, em particular na garantia da segurana dos clientes, apropriado que se estabeleam requisitos focalizados nas competncias mnimas consideradas essenciais e necessrias aos profissionais que atuam como condutores de clientes em empreendimentos que oferecem as atividades de turismo de aventura, independentemente de qual atividade esteja sendo oferecida, conforme a ABNT NBR 15285. Existem atividades de turismo de aventura em que a atuao do condutor um fator crtico na operao responsvel e segura, pois demanda o estabelecimento de competncias especficas complementares s competncias mnimas comuns a todas as atividades. Com isso, para o turismo com atividades de caminhada de longo curso adequado que se especifiquem competncias mnimas de condutores, como meio de assegurar que os requisitos de competncia atendem a todos os aspectos particulares e exclusivos envolvidos na realizao desta atividade.

iv

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Turismo de aventura Condutores de caminhada de longo curso Competncias de pessoal

Objetivo

Esta Norma estabelece os resultados esperados e as competncias mnimas para condutores de turismo de aventura com atividade de caminhada de longo curso. Esta Norma no se aplica s prticas realizadas no contexto das entidades de administrao esportiva e realizadas por esportistas independentes, que no caracterizem prtica comercial turstica.

Referncias normativas

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As normas relacionadas a seguir contm disposies que, ao serem citadas neste texto, constituem prescries para esta Norma. As edies indicadas estavam em vigor no momento desta publicao. Como toda norma est sujeita a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos com base nesta que verifiquem a convenincia de se usarem as edies mais recentes das normas citadas a seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor em um dado momento. ABNT NBR 15285:2005 Turismo de aventura Condutores Competncia de pessoal ABNT NBR 15397:2006 Turismo de aventura Condutor de montanhismo e de escalada Competncias de pessoal

Definies

Para os efeitos desta Norma, aplicam-se as seguintes definies: 3.1 competncia: Capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho e na soluo de problemas, para gerar os resultados esperados. 3.2 resultados esperados: Resultados das atividades executadas na realizao de um servio.

3.3 caminhada (em turismo de aventura): Atividade de turismo de aventura que tem como elemento principal a caminhada. 3.4 caminhada de longo curso (em turismo de aventura): Caminhada em ambientes naturais, que envolva pernoite.
NOTA outros. O pernoite pode acontecer em locais diversos, como em acampamentos, pousadas, fazendas, bivaques, entre

3.5 atividades de turismo de aventura: Atividades oferecidas comercialmente, usualmente adaptadas das atividades de aventura, que tenham ao mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos avaliados, controlados e assumidos.

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NOTAS 1 2 3 A expresso Riscos assumidos significa que ambas as partes tm uma noo dos riscos envolvidos. As atividades de turismo de aventura podem ser conduzidas em ambientes naturais, rurais ou urbanos. As atividades de aventura freqentemente tm como origem os esportes na natureza.

3.6 plano de contingncia: Conjunto planejado de atribuies, aes e recursos, para lidar com situaes adversas previamente identificadas.

Descrio do condutor de turismo com atividades de caminhada de longo curso

o profissional que recepciona, orienta e prepara o cliente, e o conduz de forma segura nas atividades de caminhada de longo curso. Alm de atender aos requisitos desta Norma, o condutor de caminhadas de longo curso deve atender aos requisitos da ABNT NBR 15285. Para turismo com atividades de caminhadas de longo curso que envolvam riscos significativos de queda em aclives acentuados, precipcios, abismos, entre outros, ou uso de tcnicas com corda para transposio de passagens verticais ou em altura, necessrio o atendimento aos requisitos da ABNT NBR 15397.

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Resultados esperados

O condutor de caminhada de longo curso deve ser capaz de: a) assegurar a organizao da operao, incluindo, mas no limitado a: b) planejar a operao, considerando a poca do ano, aspectos ambientais, possveis rotas alternativas, aspectos legais e autorizaes para acesso; verificar a disponibilidade de todos os equipamentos individuais e coletivos necessrios; informar-se da disponibilidade de meios de comunicao ao longo do percurso; adotar providncias para verificar a aptido do cliente para a atividade; adotar medidas de preveno de acidentes; estabelecer horrios e locais para paradas, refeies e pernoites em momentos adequados e horrios para sada e retorno;

orientar os clientes sobre a atividade e seus procedimentos de segurana, incluindo, mas no limitado a: integrao com a atividade e com o local; perigos e riscos inerentes; equipamentos e tcnicas necessrias; medidas de preveno de acidentes; procedimentos em caso de emergncia;

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c)

conduta consciente para minimizao do impacto ambiental e sociocultural; acondicionamento e transporte dos resduos; tempo de durao da atividade com previso de horrio de retorno; necessidade de hidratao e alimentao adequadas; nvel de exigncia fsica da atividade;

orientar sobre tcnicas de caminhada, incluindo, mas no limitado a: seleo dos itens, arrumao e utilizao da mochila; alongamento antes, durante e depois da atividade; aderncia do piso ou locais de caminhada (por exemplo, lama, rochas soltas, travessia de rios); deslocamento em terrenos acidentados; deslocamento em reas com vegetao densa; transposio de obstculos naturais; uso de basto; cuidados com os ps; grau de dificuldade tcnica;

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d)

prevenir e minimizar os impactos ambientais e socioculturais resultantes da atividade, incluindo, mas no limitado a: respeitar o nmero mximo de participantes por atividade; evitar o uso de atalhos; adotar cuidados com os resduos (incluindo os relativos s necessidades fisiolgicas) e com a higiene pessoal (como, por exemplo, recomendar o uso de produtos biodegradveis);

e)

conduzir o grupo de clientes de maneira uniforme e orientada, incluindo, mas no limitado a: avaliar e adequar o ritmo do grupo; evitar que o grupo se disperse; adotar tcnicas de conduo e de progresso que garantam a segurana do grupo; manter estado psicolgico positivo do grupo em situaes inesperadas;

f)

utilizar e orientar sobre o uso de equipamentos, incluindo, mas no limitado a: vestimentas; acampamento;

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NOTA

orientao; acessrios;
Uma relao tpica de equipamentos consta no anexo A.

g)

gerenciar o pernoite de acordo com as necessidades dos grupos e caractersticas do local, incluindo, mas no limitado a: identificar locais apropriados para o pernoite; estabelecer o uso dos espaos para dormir, cozinhar e realizar as necessidades fisiolgicas; montar e utilizar barracas, bivaques, lonas estendidas e redes; planejar o uso da rea da cozinha; orientar sobre a realizao das necessidades fisiolgicas; tomar aes para promover a segurana e o conforto do grupo; minimizar o impacto nas reas de pernoite;

h)
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manejar fogareiro e gerenciar riscos e mnimo impacto decorrentes do uso, incluindo, mas no limitado a: fogareiro a gs; fogareiros a lquidos pressurizados; espiriteira;

i)

orientar o grupo sobre alimentao e hidratao adequadas prtica da atividade, incluindo, mas no limitado a: administrar as provises de alimentos (quais alimentos levar, como levar, quanto levar, como conservar, como preparar e quando consumir), inclusive em situaes adversas; orientar e incentivar o grupo sobre o consumo de lquidos periodicamente; conhecer e prevenir sintomas da desidratao; informar sobre a potabilidade da gua; dispor de mais de um tipo de purificador de gua (inclusive para o caso de clientes com alergia a um deles);

j)

utilizar sinais (sonoros ou visuais) e outros meios de comunicao, incluindo, mas no limitado: operar radiocomunicador; aplicar tcnicas bsicas de comunicao emergencial (por exemplo, apito, espelho sinalizador, luzes emergenciais, SOS Morse, entre outros); sinais relacionados a resgate areo: SIM (precisamos de ajuda) e NO (no precisamos de ajuda);

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l)

identificar perigos e avaliar riscos, incluindo, mas no limitado a: fatores meteorolgicos em ambientes de caminhada; fauna e flora perigosos; hipotermia e hipertermia; desidratao; quedas; perda de equipamentos e outros suprimentos; acidente com o condutor; indisposio do cliente; quedas de pedras, objetos ou vegetao; aptido do cliente para a atividade (capacidade fsica, faixa etria e existncia de recomendaes mdicas de acordo com as demandas de esforo de cada atividade proposta); condies do terreno; condies das trilhas; trilhas com exposio a abismos;

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m) gerenciar os riscos da operao, evitando ou minimizando com o uso de tcnicas e equipamentos adequados ou at mesmo com o cancelamento da operao; n) elaborar e implementar um plano de contingncia, incluindo, mas no limitado a: conhecer as vias de escape, as trilhas de aproximao e retorno, e os caminhos opcionais dentro do percurso; informar-se sobre a existncia de meios de resgate e suas competncias; informar-se sobre a disponibilidade de mdicos, hospitais e outros recursos; informar-se da disponibilidade de meios de comunicao; estabelecer um plano de ao para situaes de emergncia com base nas informaes disponveis.

Competncias

As competncias necessrias ao alcance dos resultados esperados devem ser avaliadas atravs dos conhecimentos, habilidades e atitudes indicados em 6.1 a 6.3.

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6.1

Conhecimentos

O condutor deve possuir conhecimentos sobre: a) b) c) d) e) f) g) h) i)

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conservao, avaliao das condies de utilizao e uso dos equipamentos necessrios operao (no mnimo os relacionados no anexo A); tcnicas bsicas de alongamento; noes bsicas de operao de radiocomunicador (ligar e desligar o rdio, ajustar o volume, squelsh e freqncia, transmitir e receber); sinais visuais e sonoros (no mnimo os relacionados na alnea j) da seo 5; tcnicas de caminhada (no mnimo as relacionadas na alnea c) e e) da seo 5; tcnicas de instalao de acampamento, tais como saber montar bivaques, tendas, barracas, entre outros, e requisitos de segurana aplicveis; tcnicas de pernoite com abrigos temporrios em casos de emergncia; tcnicas de transposio de corpos dgua (rios, lagos, entre outros) com segurana, inclusive com o uso de cordas; avaliar o esforo necessrio para realizao dos percursos; reconhecer sinais de cansao dos clientes durante a realizao das atividades; saber manusear os fogareiros citados na seo 5;

j) l)

m) preparar alimentos para o grupo.

6.2

Habilidades

O condutor deve: a) b) c) d) e) f) g) ser expressivo na comunicao oral (como, por exemplo, para manter o interesse dos clientes na atividade); falar de maneira clara e articulada (como, por exemplo, falar para o bom entendimento da instruo de tcnicas para a atividade); calcular usando frmulas simples (executar as quatro operaes aritmticas, clculo percentual e clculo com ngulos); ter capacidade de tomar decises complexas (como, por exemplo, para soluo de conflitos); usar corretamente os aspectos gramaticais na comunicao oral (como, por exemplo, ao fazer a preleo); ter coordenao fsica e sensorial (como, por exemplo, para reagir a situaes de risco); ter capacidade de planejamento (como, por exemplo, estabelecer uma seqncia lgica de etapas para atingir um fim especfico).

6.3

Atitudes ou atributos

O condutor deve: a) ser persuasivo, isto , negociador, fazer as pessoas mudarem as opinies;

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b) c) d) e) f) g) h) i)

ser controlador, isto , assumir o controle, responsabilizar-se, dirigir, organizar e supervisionar pessoas; gerar confiana nas pessoas, isto , estabelecer relaes facilmente, saber como atuar e o que dizer, fazendo as pessoas se sentirem confortveis; saber ouvir para tomar decises, isto , encorajar as pessoas a exprimir suas opinies, consultar, escutar e levar em conta as suas opinies; ser emptico e tolerante, isto , ajudar os que necessitam, saber lidar com diferenas e ser comprometido; analisar o comportamento das pessoas, isto , analisar a forma de pensar, linguagem corporal e as condutas das pessoas, alm de apreciar entender as pessoas; ser planejador (curto prazo), isto , programar com antecipao, apreciar estabelecer objetivos, projetar tendncias, e desenvolver projetos; ser otimista, isto , ter uma postura positiva perante os acontecimentos; julgar de forma racional, isto , julgar fatos com base em dados lgica.

7
7.1

Manuteno e melhoria da competncia

Desenvolvimento profissional contnuo

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O condutor deve se comprometer com seu desenvolvimento profissional contnuo, visando a manuteno e a melhoria das competncias. Isto pode ser alcanado por meios como experincia profissional adicional, estudo privado, treinamento orientado, participao em reunies, palestras, seminrios, conferncias ou outras atividades pertinentes. Convm que os condutores de caminhada de longo curso busquem e possam demonstrar seu desenvolvimento profissional contnuo. Convm que as atividades de desenvolvimento profissional contnuo levem em conta as: a) b) c) d) e) f) g) necessidades dos indivduos; necessidades das organizaes; tcnicas, equipamentos e prticas das atividades de caminhada de longo curso; prticas de relao com clientes; normas e legislao; evoluo do mercado; outros requisitos.

7.2

Manuteno da competncia

Convm que os condutores mantenham e possam demonstrar as suas competncias mnimas, mediante a participao regular em atividades de caminhada de longo curso (por exemplo, por meio de registros).

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Anexo A (informativo) Equipamentos individuais e coletivos para caminhada de longo curso

A relao a seguir apresenta, os equipamentos individuais ou coletivos tpicos para uma operao de caminhada de longo curso. Uma operao especfica pode requerer o uso de alguns, todos ou at mesmo outros equipamentos no listados a seguir: mochila cargueira; vestimenta impermevel; vestimenta corta-vento; vestimenta trmica 1 e 2 pele; chpeu ou bon; culos escuros;
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botas ou tnis de caminhada; meias; polainas; luva; gorro; short de elastano; barracas de diferentes tipos; fogareiros; fsforos ou isqueiros; saco de dormir; isolante trmico; cantil; bssola; mapa plastificado; repelente de insetos;

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bloqueador solar; faca ou canivete; apito; lanterna com baterias sobressalentes; rdios de comunicao com baterias sobressalentes; basto de caminhada; panelas e utenslios de cozinha; pratos, copos e talheres; sacos impermeveis; sacos para resduos; estojo de primeiros-socorros (anexo B).

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Anexo B (informativo) Estojo de primeiros-socorros

Convm que o estojo de primeiros-socorros seja compacto, robusto, impermevel e com o contedo tambm embalado em sacos plsticos impermeveis. Convm que seja dimensionado de acordo com a atividade e nmero de participantes. Caso os grupos sejam divididos em equipes menores, convm que estas contenham estojos por equipe. Recomenda-se que o estojo de primeiros-socorros seja verificado periodicamente em relao sua conservao e validade. B.1 Para uma equipe de at seis clientes, sugere-se que o estojo de primeiros-socorros tenha o seguinte:

luvas de procedimento (seis pares); bandagem triangular, 1/1/1,5 m (quatro unidades); compressas de gaze de 7,5 cm x 7,5 cm (quatro envelopes); atadura de crepom de 12 cm x 1,80 m (quatro rolos);
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atadura elstica de 12 cm x 1,80 m (um rolo); esparadrapo (dois rolos grandes de 10 cm); esparadrapo micropore (um rolo pequeno de 3 cm); bandagem plstica para queimaduras; talas flexveis; anti-sptico; curativos adesivos; soro fisiolgico (100 mL); manta trmica; mscara de RCP com anti-refluxo; espelho sinalizador; apito; lanterna pequena para emergncias, com baterias sobressalentes; purificador de gua; bastonetes de algodo (seis unidades);

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termmetro clnico (uma unidade); pina (uma unidade); tesoura pequena (uma unidade); sabo neutro; cicatrizante; antibactericida de uso tpico; lcool-gel; fsforos a prova dgua; pomada para contuses; pomada para queimaduras; cadastro de telefones teis para casos de emergncia; seringa sem agulha para lavagem; sal;
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acar. B.2 Medicamentos que devem ser dimensionados, receitados e ministrados sob orientao mdica:

anti-histamnico; enteroviofrmio; analgsico e antitrmico; antiinflamatrios; anticido; antiespasmdico; antialrgicos; relaxantes musculares; descongestionante nasal.

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