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MAPAS DE PROCESOS

Consulte el material de apoyo para dar respuesta a las actividades propuestas.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR: 1. Que es un Mapa de Procesos y cules son sus utilidades: Podemos identificar los mapas de procesos como un conjunto de actividades, sin importar su clase o tipo, y as se tendr la posibilidad de utilizar los smbolos bsicos de los diagramas de flujo. Y as se podr identificar los procesos a desarrollar y los posibles falencias, con su respectivo correctivo, al debido tiempo, los cuales identifiquen un resultado definitivo, tomando as la organizacin adecuada y que su entorno se familiarice con sus resultados, en los sistemas de procesos sern generados por proveedores internos, y sus resultados irn frecuentemente dirigidos hacia clientes tambin internos. La mayoria de Mapas de procesos esta enfocado a entradas, salidas, interrelaciones entreparticipantes, desarrollo secuencial del proceso que nosotros mismos establecemos. Son de gran ayudan para:establecer las relaciones con un cliente o siendo un proveedor interno, acotando asi el proceso: dnde empieza y dnde acaba, qu incluye el proceso, descubrir redundancias (muchos participantes en una misma actividad), detectar carencias: actividades que creamos que se realizaban pero no se realizan, detectar vacos en la responsabilidad: actividades sin responsable.

Ejemplo: Un mapa de procesos se puede asemejar a el esquema de un mapa, Un mapa tendr mayor o menor calidad segn la cantidad de informacin que proporcione, siempre de acuerdo a la escala adoptada. En un mapa de procesos ocurre igual.

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2. Por qu y para qu se deben realizar los Mapas de Procesos.

Es muy importante realizar estos procesos, pues as se podr identificar los objetivos en mente, que puedan plantearse para el mejoramiento de la gestin de procesos Estos objetivos pueden ser escogidos selectivamente para el desarrollo de los procesos y su funcionamiento, en algunos casos si se acortan los tiempos es probable que mejore la calidad, y se grafique su debido proceso. Se deben tener siempre presentes las caractersticas que una persona puede generar a fin de obtener buenos resultados en estos, tomando puntos de vista radicalmente novedosos con respecto a los tradicionales. Este mapa de proceso se puede generar desde varios aspectos simplificando y visualizando fcilmente los procesos a seguir, obteniendo ms tiempo, y mejorando las falencias en caso de que se presenten, definiendo as los objetivos y tomando un enfoque ms claro del fin de este proyecto. 3. Que permite identificar los Mapas de Procesos. Los Mapas de Procesos se pueden identificar de varias formas, implicadas de la siguiente manera: Es una representacin pictrica. Establece objetivos organizados. Consiste en un Modelado concreto que representa la complejidad.(Como diagramas y representaciones visuales) Sus relaciones y su estructura funciona con un inicio y un fin.

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4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos. Se puede usar los mapas de procesos en la elaborizacin de un proceso o un proyecto tomando asi los conductos regulares a seguir. Cuando los resultados no son los deseados, cuando se necesite recolectar informacin sin perder tiempo en la informacin innecesaria, cuando se necesita crear un departamento mas en una empresa y tambin para mostrar informacin de una mejora si es viable o no.

5. Cules son las dos alternativas que existen para representar un proceso y explquelas. MAPA DE PROCESOS CRUZADOS: La grfica de procesos cruzados contiene los insumos o recursos necesarios, personas, Materiales, y productos y los pasos necesarios para transformarlos en el resultado Final. Estos se representan mediante smbolos.

o ESTRUCTURA ORGANIZADA DE LOS MAPAS DE PROCESOS Y LOS PASOS A SEGUIR.

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MAPA DE FLUJOGRAMA: El flujograma es una fotografa esquemtica de un proceso en la que se utilizan smbolos con flechas para representar los pasos en orden secuencial. Es til cuando iniciamos el anlisis de un proceso complejo, pues nos permite representar todos los pasos y elementos que intervienen en el mismo, de una forma simple. Una vez se tiene el proceso definido, puede ser til hacer un mapa de procesos cruzados para iniciar un anlisis ms profundo del movimiento entre unidades y tiempo del ciclo.

6. Explique las alternativas para representar los procesos grafquelos.

cruzados y

Mapa funcional: se utiliza mayormente para clarificar la forma en que est organizado el trabajo, paso a paso, a travs del proceso y cmo las actividades cruzan los lmites de una unidad a otra para que pueda ser completado el proceso. Mapa de tiempo ste se construye para representar el ciclo de tiempo a travs del proceso. Comnmente se utiliza cuando se interesa reducir el ciclo de tiempo, esto es, agilizar el proceso

7. Cules son los smbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique cada uno

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DIAGRAMAS HECHOS EN EL PROGRAMA BIZAGI, PROGRAMA ADECUADO PARA MAPAS DE PROCESOS: 8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas que existen para representar procesos, y aplquela en la actividad que desarrollo de tcnicas y procesamiento de recoleccin de datos del caso estudiado. Diagrama Levantamiento de informacion

1 . 1

D I A G R A M A S O B R E I N F O R M A C I O N .

L E V A N T A M I E N T O

D E

1.1.1
1.1.1.1

ELEMENTOS DEL PROCESO Elemento

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1.1.1.2

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Plantear recursos, utilizando instrumentos practicos determinando ventajas y objetivos a obtener.

1.1.1.3

Establecer objetivos y mantener tipos de herramientas.

1.1.1.4

Realizar la entrevista, levantar la informacin y determinar si se han cumplido los objetivos.

1.1.1.5

FIN

9. Disee 2 mapas de proceso de tres casos de estudio investigado por usted mismo.

1 . 2 1.2.1

M a p a d e p ro c e so ELEMENTOS DEL PROCESO

Inicio

d e

u n

t r a b a jo

e s t r u c t u ra d o .

1.2.1.1

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1.2.1.2

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determinar los objetivos y plantear la idea general del trabajo.

1.2.1.3

realizar un levantamiento de informacion y establecerun planteamiento de problema, justificacion.

1.2.1.4

especificar requerimientos en los resultados obtenidos y plantear los objetivos.

1.2.1.5

tener en cuenta las pautas basicas, determinando asi las necesidades que se tienen

1.2.1.6

hacer un diagnostico referente a lo planteado y ofrecer una propuesta concreta

1.2.1.7

al tener una propuesta, determinar el tiempo a realizar el trabajo.

1.2.1.8

establecer unas tecnicas de trabajo, teniendo en cuenta la informacion recibida, el personal y los recursos obtenidos.

1.2.1.9

y a continuacion se determinara si se han cumplido los objetivos de la entidad o el proyecto.

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1.2.1.10 fin

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DIAGRAMA NUMERO 2:

1 . 3 M A P A D E P R O C E S O E S T R U C T U R A D O .

D E

U N

T R A B A J O

1.3.1 ELEMENTOS DEL PROCESO

1.3.1.1

INICIO

1.3.1.2

Establecer un caso preelimina, y una comprension del caso.

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1.3.1.3

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Idear un punto de vista A , la cual sera la primera propuesta.

1.3.1.4

Determinar si se han cumplido las expectativas planteadas en el punto A.

1.3.1.5

Establecer un punto de vista B el cual ayude a fundamentar el punto anterior, teniendo en cuenta los prametros adecuados.

1.3.1.6

Hacer un diagnostico referente a lo planteadoen los dos puntos y ofrecer una propuesta concreta

1.3.1.7

Realizar una comprension profunda acerca del tema y determinar si se ha logrado el objetivo.

1.3.1.8

FIN