Mdulo de Lenguaje Profesora: Mnica Escanilla Studier

NDICE Contenidos: Pginas

Introduccin Qu es la comunicacin?...............................................................................................................3 Lenguaje, lengua, norma y habla..3 Factores de la comunicacin..4 Funciones del lenguaje6 Niveles de lenguaje..7 Carta de presentacin, solicitud, currculum vitae...8-13 Comunicacin verbal14 Lenguaje gestual y corporal.15 Cualidades fsicas..16 Cualidades intelectuales...17 Cualidades morales18 La exposicin oral y la improvisacin..19 El ensayo.20 El informe.23 El informe tcnico administrativo.26 Ejemplo informe..28 Metacognicin.....29

Unidad I Competencias Comunicacionales en el rea laboral Objetivos: 1.- Reconocer y aplicar formas de comunicacin tanto oral como escrita, utilizando la la norma culta ,para optimizar la interaccin con el cliente Contenidos: 1. Factores 2. Funciones del lenguaje 3. Niveles de lenguaje. 4. Carta de presentacin, carta de solicitud y currculum vitae. Introduccin: QU ES LA COMUNICACIN?

El origen de la palabra comunicacin est en la lengua latina. Y uno de los tantos significados es que procede del adjetivo comunis, que significa comn. De este vocablo se derivan tambin comunal, comunidad, comunin, etc. Comunicacin es la accin y el efecto de comunicar algo, o de comunicarse. El diccionario de la Real Academia Espaola dice: Comunicar es hacer a otro partcipe de lo que uno tiene. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo. Lo ms representativo de la sociedad actual es el desarrollo alcanzado por la comunicacin y la sofisticacin de los medios que comunican. Redes de comunicacin: carreteras, autopistas, puertos martimos, vas frreas aeropuertos. La riqueza y nivel de desarrollo de una nacin se mide por los servicios que utiliza, para poner en comunicacin el mundo de la produccin con el mundo del consumo. Se han desarrollado medios de comunicacin interpersonal, tambin llamados medio de comunicacin social, por ejemplo: libros, revistas, peridicos, telfono, telgrafos, teletipos, conferencias, congresos, teatro, radio, cine, televisin, computacin etc. La comunicacin: Es una relacin entre un emisor y un receptor a travs de un mensaje, que es transmitido en un cdigo de signos entendible y por un canal o medio determinado y todo ello condicionado por un contexto o circunstancias ambientales. A. LENGUAJE LENGUA NORMA- HABLA

LENGUAJE Y PENSAMIENTO - El lenguaje se desarrolla gracias a la facultad humana del pensamiento, y se va desarrollando con una determinada lengua o idioma (lengua materna). - El pensamiento toma forma y se desarrolla gracias al lenguaje (ambos se necesitan). - Lenguaje es cualquier forma de comunicacin basada en el consenso. Hay mltiples lenguajes: lenguaje musical, plstico, articulado (tambin llamado cdigo lingstico), etc. Para qu se usa el lenguaje? El lenguaje se usa con muchos propsitos. Algunos de ellos son: Informar. Contar. Relatar. Argumentar. Solicitar. Explicar. Expresar sentimientos.

LENGUAJE: CAPACIDAD DE LOS SERES HUMANOS PARA COMUNICARSE ENTRE S, POR MEDIO DE SIGNOS.

LENGUA: SISTEMA FORMADO POR LOS SIGNOS. (ORALES Y ESCRITOS). EL INGLS, EL ESPAOL: SON LENGUAS.

NORMA: CONJUNTO DE REGLAS QUE REGULAN EL BUEN USO DE LA LENGUA.

HABLA: ES EL EMPLEO PARTICULAR QUE UN HABLANTE CONCRETO HACE DE LA LENGUA EN UNA CIRCUNSTANCIA DE COMUNICACIN DETERMINADA.

1. Factores de la comunicacin: Emisor: Persona, que emite un mensaje. Receptor: Persona o personas que reciben el mensaje emitido. Puede invertir el proceso y emitir otro mensaje como respuesta. Mensaje: Idea o ideas expresadas por el sujeto emisor. Cdigo: Normas y reglas establecidas para transmitir o cifrar el mensaje, por ejemplo el idioma, seales etc. Canal: Medios que utilizan el emisor y receptor para ponerse en contacto. Por ejemplo: telfono, carta, fax, computador, etc. Contexto: Entorno ambiental, psicolgico, social y humano, que condicionan el hecho de la comunicacin. Ya sea facilitndola o entorpecindola. En primer orden est la atencin, la motivacin y el inters los sujetos. Tambin se deben considerar circunstancias personales y condicionantes externas del momento.

Analice los factores de la comunicacin en el siguiente texto, extrado del diario El Mercurio. Domingo 20 de Febrero de 2011 Al contrario del mito popular: Los hombres hablan ms pero son menos elocuentes En situaciones sociales, el gnero masculino usa ms palabras, sin embargo, su calidad de lenguaje es ms dbil. Andrea Manuschevich A lo largo de la historia a ellas se las ha tildado de "parlanchinas" y "habladoras". Se ha dicho que terminan aburriendo al resto porque no pueden cerrar la boca y que tienen la necesidad de comentar con sus amigas todo lo que les sucede. Sin embargo, de acuerdo a una investigacin britnica, quienes ms hablan no son las mujeres, sino que los hombres. Segn un equipo de cientficos de la Universidad de Manchester, cuando se trata de conversaciones serias o temas de actualidad, ambos sexos se expresan de manera similar. Pero sta cambia notoriamente cuando se est con amigos hablando de cosas banales. Lenguaje variado Los expertos, dirigidos por el siclogo Geoffrey Beattie, estudiaron 56 investigaciones anteriores que trataban sobre la comunicacin en hombres y mujeres. De stas, 24 concluan que los miembros del sexo masculino utilizaban ms palabras para expresarse durante el da, y slo dos trabajos probaron lo contrario. Pero el equipo de Beattie tambin realiz su propio estudio. Durante una semana los investigadores llevaron consigo una grabadora y registraron cerca de 50 conversaciones de todo tipo, tanto con hombres y con mujeres. Luego, las grabaciones fueron entregadas a un grupo de voluntarios. stas estaban incompletas, por lo que los participantes deban adivinar las palabras que faltaban. Segn concluy Beattie, los mensajes pronunciados por las mujeres son ms difciles de predecir, ya que ellas utilizan un lenguaje ms variado y reflexivo. "Son los hombres quienes tienden ms a hablar por hablar cuando se trata de conversaciones sociales, reciclando palabras con un lenguaje redundante que no contiene nueva informacin", afirm Beattie. Lo anterior se puede ver en los cumplidos, donde los varones suelen ser menos convincentes. Por lo general, ocupan expresiones como "bonita" o "bien". "Te ves muy bonita hoy", sera una de las tpicas frases de ellos, segn los expertos. Mientras que la de las mujeres sera: "Me gusta mucho tu chaqueta. Dnde la compraste?". Segn el siclogo britnico, las damas usan ms detalles, lo que las vuelve menos predecibles y ms genuinas. 81% de probabilidades existe de adivinar las palabras que usan los hombres, comparado con un 71% en el caso de las mujeres, segn la investigacin de la Universidad de Manchester 3. Redacta tu opinin en relacin al texto ledo en 10 lneas. No olvides: introduccin, desarrollo, conclusin y conectores. ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________

2. FUNCIONES DEL LENGUAJE Funciones del lenguaje: Las funciones del lenguaje son las diversas maneras como el hombre expresa sus emociones, sus ideas, sensaciones, sentimientos, y cmo se relaciona con los otros en los distintos actos comunicativos. Funcin expresiva: Se evidencia esta funcin cuando el hablante manifiesta sus emociones y sentimientos, hasta los ms personales e ntimos, por sobre sus ideas. En esta funcin el factor ms importante es el emisor. Se caracteriza por el uso de interjecciones y exclamaciones. El hablante demuestra pena, alegra, indiferencia, dolor, etc. Ejemplos. Qu lata me toc ser censista Estoy muy triste, mi amigo tiene sida Qu alegra Roberto me ama Funcin apelativa: Llamada tambin activa o conativa. Se utiliza cuando el hablante quiere atraer la atencin del oyente y provocar en l una respuesta. El hablante transmite su voluntad de actuar sobre otra persona y desea un cambio de actitud del receptor. Ejemplos: Llama su atencin: Dirige su conducta: Exhortando: Rogando: Orden: Oiga quiero salir en la tele Prohibido estacionar Si dejas la droga cambiar tu vida Sera tan amable en dejarme pasar? Apaga el celular

Funcin referencial o discursiva: Es la funcin principal del lenguaje, pues comunica mensajes ms amplios. Acta para realizar aseveraciones o preguntas de informacin objetiva. Por medio de esta funcin se: informa, se niega, afirma, se pregunta. Con esta funcin el ser humano expresa sus pensamientos y conocimientos. La atencin del receptor y del emisor se centra en el contenido del mensaje, pues representa ideas y conceptos. En esta funcin lo ms importante es el mensaje. Ejemplos: La cocana, la pasta base y otras drogas duras, provocan en el ser humano un deterioro cerebral, squico, moral y fsico irrecuperable, sino se trata a tiempo la adiccin. Funcin de contacto o ftica: Esta funcin del lenguaje tiene como finalidad mantener el contacto comunicativo, sin interrupcin, entre el emisor y el receptor. Entre el hablante y el oyente se establece un continuo fluir de palabras simples, para indicar que la comunicacin contina abierta. Ejemplos: Hola Mara Pedro te llamo cuando llegue a casa Me ests escuchando? Funcin potica: Tiene como finalidad expresar un sentido esttico del lenguaje, por ejemplo la poesa Ejemplo: Me gustas cuando callas, porque ests como ausente Lo ms terrible se aprende enseguida y lo hermoso nos cuesta la vida Funcin Metalingstica: Es aqulla en la cual se refiere al lenguaje. Actividades: 1. Identifica las funciones de la comunicacin en las alternativas siguientes: a. Los documentos estarn listos maana. b. Me dieron el trabajo!! c. Busque el listado de morosos y envelo, sin demora, hoy. d. Al, al, est ah? e. Qu se ama cuando se ama, mi Dios: la luz terrible de la vida o la luz de la muerte?

3. Niveles de lenguaje:
NIVELES O REGISTROS DE HABLA

CULTO

INCULTO

1. CULTO FORMAL

2. CULTO INFORMAL

3. INCULTO FORMAL

4. INCULTO INFORMAL

1. NIVEL CULTO FORMAL: SE USA EN SITUACIONES FORMALES. EJ.: CONFERENCIA, CLASE, CONVERSACIN PROTOCOLAR .ENTREVISTA. TRABAJOS ESCRITOS. SE CIE A LAS NORMAS GRAMATICALES. FACILITA EL ENTENDIMIENTO ENTRE LOS HABLANTES DE LOS DISTINTOS PASES DE AMRICA. 2. NIVEL CULTO INFORMAL: HABLANTE CULTO SITUACIONES INFORMALES: FAMILIARES, AMIGOS. TIENE UNA MAYOR CARGA AFECTIVA. ORACIONES BREVES Y SIMPLE. ACORTA PALABRAS: TELE, PROFE. APLICACIN MENOS ESTRICTA DE NORMAS GRAMATICALES. QUE BUENO QUE VINISTE! LO HEMOS PASADO SPER BIEN.

3. NIVEL INCULTO FORMAL: HABLANTE INCULTO SITUACIONES FORMALES.NO CONOCE LA NORMA CULTA.. -ME PODRA DARME CON EL GERENTE DEL LOCAL. PSAME LA TOBALLA. 4. NIVEL INCULTO INFORMAL: SITUACIONES COMUNICATIVAS INFORMALES. MAYOR CARGA AFECTIVA QUE LA CULTA INFORMAL. VOCABULARIO ESCASO. SE SUPLE CON GESTOS Y EXPRESIONES JERGALES, A VECES IMPROPERIOS. ALTERACIN FONTICA DE PALABRAS. NO RESPETA NORMAS. El nivel vulgar. Poca cultura. . El nivel comn o coloquial. Habla familiar. El nivel culto. Mucha cultura. . Lenguajes de nivel culto. Lenguaje cientfico-tcnico. El lenguaje literario.

Actividades: Identifica las funciones del lenguaje en las siguientes oraciones:

1. 2. 3. 4.

Vive en "Madr". Dame el "rel". El cnyugue muri de asfixia. La Abuja, el cardo y la esparda. Habemos 50 personas.

4. Carta de presentacin, carta de solicitud y currculum vitae.

Seora Alejandra Fernndez Prez Directora Departamento de Seleccin Lenco Ltda. Presente

Estimada seora Fernndez: Adjunto le remito mi Currculum Vitae para su consideracin y le manifiesto mi inters en participar en los procesos de seleccin que requieran de una profesional de mis caractersticas. Licenciada en Ciencias Econmicas, tengo buenos conocimientos de ingls y una formacin complementaria en gestin comercial. A mis 29 aos, aporto una amplia experiencia comercial, adquirida en empresas nacionales y multinacionales, tanto en el rea de ventas como de atencin al cliente. Mis funciones actuales abarcan: -Captacin de nuevos clientes. -Seguimiento interno y deteccin de nuevas oportunidades de negocio. -Y la puesta en marcha y seguimiento de proyectos. Acostumbrada a trabajar en equipo, me considero una persona dinmica, con iniciativa y capacidad de organizacin y gestin. Aunque motivada y bien considerada en mi puesto actual creo que, tras tres aos de permanencia en el mismo, ha llegado el momento de enfrentarme a un nuevo reto que me permita aportar y ampliar mis conocimientos y experiencia profesional. Me agradara mucho mantener una conversacin con usted a su mejor conveniencia para ampliar personalmente la informacin que le remito. Me despido cordialmente,

Ana Mara Venegas Salgado

AVS

Santiago, marzo 23 de 2011 Seor Sebastin Urrutia Cifuentes Jefe de Personal Fundacin Integra Presente Estimado seor: En la prensa de los ltimos das, ha aparecido un aviso en el que solicitan una persona para el cargo de Secretaria. Mi nombre es Andrea Cid Brito, soy chilena, casada, tengo 28 aos, con estudios de Secretariado, en el Centro de Formacin Tcnica ENAC. Obtuve el ttulo correspondiente en el ao 2006, segn consta en la fotocopia del certificado adjunto. En lo relativo a experiencia laboral, me desempe en la Municipalidad de Santiago en las diferentes secciones del Departamento de bienestar Social, entre enero de 2006 a la fecha. En virtud del aviso que ustedes publicaron, creo reunir las condiciones del postulante que solicitan, por lo que les escribo para ponerme a su disposicin. En espera de una favorable acogida a mi solicitud, le saluda respetuosamente,

Cristina Daz Mardones Secretaria Computacional

CDM

Carta de solicitud:

Santiago, marzo 30 de 2011 Seor Cristian Salazar Briones Gerente de Marketing Presente

Estimado seor:

Me dirijo a usted en calidad de cliente de su Banco, en virtud de lo dispuesto en el artculo 23 de la ley de proteccin de datos personales n 22, solicitando la anulacin completa de mi nombre, apellidos y direccin, as como todo tipo de informacin que corresponda a mi persona, de forma que su banco no disponga de ningn rastro mo en su base de datos. El motivo que me mueve a tomar tal decisin es la enorme cantidad de panfletos publicitarios que llegan a mi buzn cada da. Siempre con la intencin de informarme de sus campaas de captacin de nuevos depsitos de inters fijo, o prestamos y crditos a un bajo inters. Sin otro propsito, me despido atentamente,

Guillermo Baeza Oportus 8.090.732-5

GBO

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Santiago, marzo 31 de 2011

Seor Jos ngel Gmez Director BANCO GENERAL Presente

Estimado seor Gmez:

Debido a una reestructuracin que ocurri en la empresa XZA, donde actualmente mi esposo labora, l ha sido trasladado hacia Medelln. En este sentido, me veo en la necesidad de solicitar, muy respetuosamente y siempre que sea factible, mi traslado hacia la sucursal del banco ubicado en esa ciudad. Quisiera que este traslado fuera para finales de este ao de forma tal que mis hijos puedan terminar su escuela aqu y a la vez podamos encontrar una vivienda en Medelln. Reitero mi peticin la cual la solicito muy sinceramente, ya que quisiera poder tener una vida familiar normal. Agradecer que analice mi solicitud con comprensin. Atentamente,

Mara Jos Fuentes Torrealba

MJFT/

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Currculum Vitae: ALEJANDRA CASTILLO BARRERA Estudiante Tcnico Social e-mail: a.castillo.barrera@gmail.com cel: 978543343 Objetivos de la postulacin: Como alumna de la carrera de Tcnico Social tengo especial inters en postular a la Fiscala Regional Metropolitana Centro Norte, para realizar la prctica laboral, debido a que es una institucin de basta trayectoria nacional en el plano de la regulacin legal. Adems, la transmisin de las experiencias logradas por las alumnas que han realizado su prctica, ms el conocimiento pblico sobre sus acciones, afianzan la credibilidad respecto a sus logros. En este concepto, adherirse a su grupo de trabajo, para contribuir al cumplimiento de su misin sera un orgullo para m. Perfil Laboral: Atencin emptica a personas y pblico en general, valores ticos, responsable, respetuosa de la diversidad, conducta cuidadosa para trabajar en equipo, resiliente y emprendedora para aprender los trabajos encomendados. Antecedentes acadmicos__________________________________________ 2009 a la fecha Ingresa a la carrera de nivel superior: Tcnico Social, en el Centro de Formacin Tcnica ENAC. Principales asignaturas de la carrera: Trabajo Social Persona y familia, grupos, comunidad, Derecho de Familia y Menores I y II, Derecho del trabajo y Seguridad Social, Comunicacin, Emprendimnto, Beneficios Previsionales y Sociales, tica laboral, Psicologa y Salud Mental, , administracin y Formulacin de proyecto, Matemticas y Estadsticas, Computacin I y II, Expresin Escrita y Oral I y II, Promocin y Prevencin en Salud, Tcnicas en Oficina y Ceremonial y un total de 324 horas de asignaturas de Desarrollo y Crecimiento Personal, que han significado nuestra diferencia en los centros de prctica. Pre-Prctica: Colegio Ejercito Libertador perteneciente al Programa, FAMILIA UNA SENDA EN LA EDUCACIN (FUSE) a cargo de la Ilustre Municipalidad de Puente Alto, permitindome desarrollar competencias tales como: atencin personalizada al pblico y resolucin de conflicto en su etapa inicial, salidas a terreno, entrevistas sociales. Pre-Prctica: Hogar de Cristo Programa de Calle, en la comuna de Estacin Central, permitindome desarrollar competencias tales como: Entrevistas de ingreso al programa, derivaciones a los profesionales pertinentes, entrega de ropa, alimentos, invitaciones a talleres, ingresos de fichas al sistema computacional. Enseanza Media Liceo Comercial A N 99, San Miguel. Especialidad Contabilidad.

2009

2009

1983 1988

Seminario________________________________________________________ 2010 2010 2009 Seminario: Buenas prcticas en rehabilitacin y reinsercin de Adolescentes infractores de ley.PAZ CIUDADANA, UNICEF. Seminario: Resiliencia en ENAC. Seminario: Mediacin en ENAC

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Capacitacin______________________________________________________ 2010 2010 Pasanta COPESA. Taller bsico: Formacin Monitores Pares en Prevencin del Consumo de Alcohol y Droga CONACE Las capacitaciones y participacin en seminarios, me permitieron afianzar conocimientos en torno a temas sociales y destrezas para trabajar en equipo.

Experiencia Laboral__________________________________________________________ 2010 Seleccionada para trabajo part.-time EASY, la Florida. 2006 Marzo 2010 1996 1997 1994 1996 Supermercado Lder, la Florida, cajera reponedora. Banefe Sgto. Centro, agente de venta. AFP. Hbitat, Providencia, agente de venta.

Estas experiencias laborales han contribuido a trabajar con pblico, acciones bajo presin, logros de metas, desarrollo de factores resilientes y de emprendimiento. Otros antecedentes personales______________________________________ Fecha de Nacimiento Edad Estado Civil Nacionalidad Domicilio C.I. 25 de Diciembre de 1979 30 aos Casada (2 hijas) Chilena Pasaje Pericles, La Cisterna 14.062.175-3

Otros intereses: Lana terapia, escuchar msica.

Santiago, Septiembre de 2010.

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Unidad II: Comunicacin Pblica Efectiva Objetivos: 2. Conocer y aplicar formas y tcnicas de comunicarse efectivamente Contenidos: 1. Lenguaje verbal y gestual 2. Tcnicas fsicas e intelectuales en la oratoria 3. Formas y tcnicas de la comunicacin pblica 4. La exposicin oral y la improvisacin. COMUNICACIN VERBAL:
COMUNICACIN VERBAL

COMUNICACIN ORAL

COMUNICACIN ESCRITA

Comunicacin oral: Comunicacin espontnea: Hola, cmo esti. El hablante puede rectificar, pero no borrar. Me trajiste el libro que te empreste, perdn que te prest Comunicacin efmera. No recuerdo qu dijo el profesor en la clase. Los sonidos son perceptibles durante el tiempo que permanecen en el aire. No recuerdo el timbre de su voz Comunicacin elaborada: Estimado seor: Me dirijo a Ud El hablante puede corregir y rehacer el texto. Utiliza cdigos no verbales: Se apoya en la fisonoma, vestidos, movimientos, voz,etc. -Adecuacin Tendencia a marcar la procedencia geogrfica, social y generacional. Ej.: guita, aguaite, el jutre, Seleccin menos rigurosa de la informacin. Puedo incluir no solo el mensaje que quiero comunicar. Menor formalidad.

-Coherencia: Presencia de Digresiones: Cambios de temas. Repeticiones. Datos irrelevantes Coherencia: Estructura del texto abierta: Hay interaccin. Se puede modificar la emisin en el momento. Coherencia: Estructura poco estereotipada: Libertad para elaborarlas como desee. Cohesin: Menos gramatical Referencias a la situacin o contexto.

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Gramtica: lxico. Uso de comodines: Cosa, esto, hacer, algo. Uso de tics lingsticos o palabras parsitos: hummm, si? mmmmm Gramtica: Uso de muletillas: Palabras o expresiones usadas reiteradamente

Comunicacin escrita: Comunicacin elaborada: Estimado seor: Me dirijo a Ud El hablante puede corregir y rehacer el texto. (Ej. Fe de erratas.) Ediciones nuevas de libros. El computador me facilita cambiar y rehacer. Comunicacin duradera. Escritos en papiro. Las letras se graban, perduran. El escrito adquiere valor social de testigo y registro de los hechos. Tengo una prueba en su contra la carta que ud. escribi. Utiliza poco los cdigos no verbales: Se apoya en el texto. Uso de negritas, subrayado, comillas, signos de interrogacin, exclamacin, ilustraciones, etc.

-Adecuacin: Uso del estndar. Neutralizacin de la procedencia del escritor. Mayor formalidad

Lenguaje gestual y corporal.

La quinesia Los signos no verbales quinsicos son los movimientos y las posturas corporales que comunican y matizan el significado de los enunciados verbales. El sistema est constituido por tres categoras bsicas: los gestos (movimientos faciales y corporales), las formas convencionales de realizar las acciones o los movimientos, y las posturas o posiciones estticas comunicativas. Postura corporal es la disposicin del cuerpo con relacin a otro cuerpo; la orientacin o el movimiento del cuerpo o de alguna de sus partes con relacin al propio cuerpo o a otro cuerpo reflejan actitudes hacia el interlocutor. La orientacin es el ngulo de la postura corporal que se presenta hacia los dems: frente a frente, en ngulo recto o de espaldas. Cuanto ms de frente se sita una persona hacia los otros, mayor ser el nivel de oposicin. Con el movimiento del cuerpo se puede transmitir energa y dinamismo durante la comunicacin, pero si es incongruente con el discurso tambin puede distraer al interlocutor. Los Gestos son los movimientos naturales, espontneos, propios de las articulaciones del cuerpo. Tienen gran significacin los de las manos, los brazos y la cabeza. Con los gestos se pide, se amenaza, se muestra odio, amor y otros sentimientos an ms claramente que con palabras. Se han identificado y se clasifican cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos, b) gestos ilustrativos, c) gestos que expresan emociones, d) gestos reguladores de la interaccin, y e) gestos de adaptacin.

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Gestos emblemticos: Son seales emitidas intencionalmente que tienen un significado muy claro; representan una idea que puede traducirse en palabras. Gestos ilustrativos: Entran en esta categora los gestos que complementan el discurso y sirven para esclarecer y enfatizar lo que se dice. Gestos que expresan estados emotivos: Son similares a los ilustrativos porque tambin acompaan la palabra y le dan un mayor dinamismo. Gestos reguladores: Son movimientos que regulan la participacin en el dilogo; sirven para frenar, activar o reclamar el turno en una conversacin. Los ms comunes son las seales dadas con la cabeza y la mirada para animar o terminar el dilogo. Gestos de adaptacin: Son aquellos movimientos que delatan emociones o sentimientos que no se quieren expresar; generalmente estn relacionados con el miedo, la angustia, el fastidio y la inseguridad. Morderse las uas, aflojarse la corbata, peinarse con los dedos o jugar con un lpiz. La Expresin facial se utiliza para regular la interaccin y para reforzar el mensaje. Junto con la mirada es el medio ms rico y ms importante para expresar estados de nimo, emociones, y su grado de intensidad. La mirada: Aunque forma parte de la expresin facial, se ha estudiado aisladamente por la gran importancia que tiene -por s sola- en la comunicacin no verbal. Informa, regula la interaccin, expresa emociones y muestra el tipo de relacin que se establece. La sonrisa: Normalmente expresa simpata, alegra o felicidad. Tambin se recurre a ella para hacer que las situaciones difciles sean ms llevaderas, ya que una sonrisa atrae la sonrisa de los dems y es una forma de relajar los estados de tensin. 1 CUALIDADES FSICAS: Estas cualidades tienen que ver con la apariencia personal del orador, no involucra que sea hermoso o de fsico impresionante. Implica el cumplimiento de una serie de pautas sencillas que le permitan resaltar su personalidad, de tal forma que constituya un conjunto armonioso y esttico ante los ojos de los dems. El aseo personal: Es la limpieza, cuidado, compostura y buena disposicin de nuestro cuerpo. Ello transmite una agradable impresin a travs del sentido visual y olfativo. El acicalamiento en nuestro peinado, maquillaje y perfume permiten un buen acercamiento de los oyentes haca nosotros. El no baarse o no cepillarse los dientes, a la larga van produciendo un hedor insoportable o un aliento nada agradable que pondr una barrera entre nosotros y las personas con las que tratamos. Es recomendable el bao diario, el cambio de ropas con la misma frecuencia, el corte de uas y de cabello en forma peridica. El vestido: Es la cubierta que nos ponemos en el cuerpo para abrigo o adorno. Involucra el conjunto de piezas que sirven para cubrir nuestro cuerpo, pueden ser formales o informales segn la ocasin en la que tengamos que utilizarlo. Constituye la prenda exterior completa de una persona y en el caso de los oradores constituye su uniforme de trabajo; esta vestimenta debe ser la adecuada para cada reunin oratoria debiendo primar los principios de

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elegancia, limpieza y una correcta combinacin de prendas y/o colores. Recordemos que el vestido resalta nuestra personalidad, formalidad y pulcritud. La actitud mental positiva: Es la condicin subjetiva de nuestra mente; sta nos permite tener una actitud mental positiva que nos impulsa a realizar lo anhelado o en su defecto, una actitud mental negativa que slo apunta a buscar excusas para no realizar lo deseado. Estas actitudes tienen que ver, principalmente, con nuestros pensamientos ya que nuestras acciones son el reflejo de ellos. Por ello, todo orador debe estar imbuido de actitud mental positiva para realizar sus exposiciones con entusiasmo y mucho optimismo; ello se logra a travs de la autosugestin y del correcto uso de las tcnicas de respiracin y de relajamiento. Gozar de buena salud fsica: Un orador con dolor de muela, dolor de cabeza o fuerte dolor de vientre, no podr realizar con eficacia sus exposiciones, el dolor lacerante lo pondr de mal humor o lo indispondr para sus tareas. Lo recomendable es que peridicamente se acuda al mdico para un chequeo general y evitar desagradables sorpresas. La labor un tanto estresante, conlleva a padecer de una serie de dolencias que al no ser atendidas o al ser mal curadas, pueden convertirse en crnicas y mortales. Se debe combinar una buena dieta con ejercicios matutinos para evitar el sedentarismo y las enfermedades psicosomticas. Gozar de buena salud psquica: La mente tambin se enferma y puede producir lamentables estados de distorsin de la personalidad; paranoia, esquizofrenia y an, psicopata. Logicamente una persona con desbarajustes mentales no podr realizar a satisfaccin su labor como orador, casi siempre tendr problemas con sus superiores, compaeros de trabajo y ms an, con el pblico oyente. Una visita al psiclogo o psiquiatra es recomendable, pues a diferencia de las enfermedades fsicas estas no se manifiestan pasivamente, sino a travs de un accionar desequilibrado que perjudica el buen desempeo del orador. 2 CUALIDADES INTELECTUALES: Estas cualidades estn relacionadas con la facultad para conocer, comprender y razonar; implican un conjunto de caractersticas inherentes que todo orador debe desarrollar y utilizar con eficacia. Estas cualidades propias de la actividad mental, estn al alcance de todos y slo requieren de decisin para aplicarlas. Memoria: El poder recordar nombres, rostros, situaciones y la ubicacin exacta de documentos o cosas, constituye un requisito indispensable en la labor del orador, ello le permite evocar con facilidad, informacin que se necesita en lo inmediato. El llamar a las personas por su nombre, luego de haberlos reconocido, constituye una muestra de especial deferencia hacia el pblico con el que tratamos. Recordar la ubicacin de documentos y cosas, nos permite realizar las labores con mayor rapidez. La memoria se ejercita a travs de la observacin minuciosa, la retencin y la evocacin. Imaginacin: Consiste en la facultad de reproducir mentalmente objetos ausentes; de crear y combinar imgenes mentales de algo no percibido antes o inexistente. El trmino imaginacin, incluye dos caractersticas bsicas: la renovacin o "reexperimentacin" de lo ya vivido (memoria), y la creacin de imgenes mentales que antes no existan (imaginacin). Los psiclogos distinguen entre imaginacin pasiva, que recupera imgenes previamente percibidas por los sentidos y la imaginacin activa, constructiva o creativa, mediante la cual la mente produce imgenes de sucesos o de objetos poco o nada relacionados.

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Sensibilidad: Es la facultad de sentir fsica o moralmente los sentimientos de alegra, pena, dolor, compasin y ternura. Es una cualidad propia de los seres humanos, pero no por ello todos los tienen desarrollados en la misma medida. Existen algunos oradores que parecieran insensibles al dolor ajeno, dan la impresin de no interesarles para nada los sentimientos de sus congneres. A la larga, estas personas se hacen odiar y son publicamente vilipendiadas. En cambio, un orador que demuestre sensibilidad en su trato y en sus acciones se ganar el cario y estima de las personas con las que trata. Iniciativa: Es el ideal que nos mueve a realizar algo por voluntad propia sin que nadie nos lo diga, ordene o motive. Involucra la accin de adelantarse a los dems en hablar u obrar, es una cualidad personal que inclina a las personas a realizar acciones para alcanzar una ventaja competitiva. En la mente de todo orador debe estar presente siempre la frase: la iniciativa es del interesado, si anhelamos lograr un objetivo, no podemos confiar slo en la voluntad divina o en la buena voluntad de las personas; sino que, como interesados, debemos intervenir directamente para su concretizacin. 3 CUALIDADES MORALES: La moral esta relacionada a las costumbres y a las normas de conducta de una determinada sociedad. Por extensin, podemos decir que es el conjunto de normas de comportamiento que debe cumplir un orador, para que exista congruencia entre lo que predica y hace, en el ejercicio de su labor profesional. Honradez: Es una cualidad que involucra un proceder recto y honesto de parte de un orador. Actuar con honestidad significa, no apartarnos de los cnones morales establecidos por la profesin ya que muchas veces suelen presentrsenos oportunidades o propuestas nada decentes, que bien podramos aprovechar en beneficio nuestro. La falta de honradez significa una falta moral hacia nuestra profesin y el desprestigio para nuestra persona. Un orador que no sea honrado, poco tiempo durar en su trabajo, pues las exigencias de su labor demandan de l, un proceder recto y honesto. Puntualidad: Es la cualidad de hacer las cosas con prontitud, diligencia y a su debido tiempo. Es ser exactos en hacer las cosas a su tiempo y de llegar a los sitios convenidos en la hora establecida. Napolen Bonaparte sola decir: la hora es la hora... cinco minutos antes de la hora, no es la hora... cinco minutos despus de la hora tampoco es la hora. y conclua diciendo: puedo perder una batalla pero nunca un minuto; las batallas se recuperan, el tiempo jams La puntualidad es en esencia, una cualidad que todo orador debe practicar e interiorizar en su subconsciente. Sinceridad: Es el modo de expresarse libre de fingimiento y mentiras. Involucra hablar con veracidad y sin doblez. En la boca del mentiroso todo se hace dudoso; en cambio, en los labios de una persona sincera, todo es creble y aceptado con confianza. Un orador debe ser sincero tanto en lo que dice como en lo que hace; existen ocasiones en las que se ve al orador fingiendo, descaradamente, estados de nimos que no siente para tratar con personas o pblicos que no les agrada. Piensa que el fingimiento no se nota, pero es evidente y causa serios problemas en la interrelacin con nuestros semejantes.

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Congruencia: Es la relacin que existe entre el pensar y el actuar, relacin que muchas veces no es armoniosa, pues a menudo no hacemos lo que predicamos. Un orador puede manifestar en una exposicin empresarial, que los cigarrillos son perjudiciales para la salud y que por consiguiente no debemos fumar, pero al terminar su exposicin, en el hall del auditorio, compra una cajetilla para fumarlos delante de su sorprendido pblico. Todo lo que decimos debe tener su contraparte en la accin, caso contrario corremos el riesgo de caer en la demagogia o chchara barata. Lealtad: Es la cualidad de ser leal; es decir, convertirse en una persona incapaz de traicionar la confianza depositada en uno, o ser incapaz de engaar a quien le ha brindado su consideracin. Se entiende por leal a la persona que pese a los graves problemas que se suscitan, no abandona jams al compaero, jefe o institucin para la que trabaja. Dcese, que la lealtad inspira la realizacin de acciones nobles, altruistas y hasta de sacrificio. Ms que una cualidad, es una virtud que todo orador debe practicar a diario como parte de su comportamiento tico y moral. La exposicin oral y la improvisacin Los oradores que suelen dar la impresin de que improvisan con mayor facilidad son, por lo general, los que trabajan y estudian con mayor tenacidad y los que leen con mayor frecuencia. Georges Grzybowski Saber improvisar Improvisar consiste en hacer algo de pronto, sin estudio ni preparacin. Este verbo nace de la voz latina improvisus que quiere decir imprevisto (no previsto) situacin con la que no se contaba y que para enfrentarla, no exista preparacin. Improvisar es encarar aquello que no estaba contemplado, que no se haba elaborado con anterioridad. Improvisar supone reaccionar con presteza ante un suceso inesperado, ante circunstancias repentinas e ineludibles. Para una persona que afronta esta coyuntura esto significa Una situacin ineludible que hay que hacer frente Un desafo que hay que superar Una o varias interrogantes que es necesario responder Una urgencia que imperiosamente hay que satisfacer. Por ejemplo, en la guerra, los civiles se improvisan como combatientes; en una catstrofe, quienes resultan ilesos deben cumplir improvisadamente en labores de rescate, vigilancia, enfermera, etc. Se improvisa en: el teatro, la msica, el baile, la cocina, la pintura, la oratoria, ante el peligro. En la vida diaria son innumerables las oportunidades en que nos enfrentamos a una improvisacin oral: Cuando se ofrece un brindis Cuando se despide a un compaero de trabajo Cuando se recibe a un nuevo colega Cuando a uno, sorpresivamente, le piden una opinin Cuando se justifica una felicitacin. La persona al recibir el tema sobre el cual va a tener que improvisar, despliega figuradamente en su cerebro un men de conocimientos y comienza de inmediato a revisar esos archivos cerebrales de la memoria, para seleccionar todo aquello que le va a servir. Luego, slo hay que organizar ese pequeo caos hasta llegar a ser lgicos, coherentes y reales.

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Una persona con los archivos de la memoria vacos, por mucho carcter que tenga, ser incapaz de improvisar un discurso medianamente lgico. Y cuando no hay conocimientos slidos y coherentes de por medio, se corre un riesgo maysculo al dirigirse a un auditorio expectante. Es preciso sealar que uno de los principales peligros a la hora de improvisar es quedarse en blanco, es decir, bloqueados, y mostrar una imagen pattica frente a las personas. Sin embargo, cuando una persona, aunque no tenga un discurso preparado, s conoce con cierta soltura los temas que se estn presentando o debatiendo, tiene mayores posibilidades de tener un desempeo, porque improvisar, pese a los riesgos que implica, tiene numerosas ventajas. Permite desarrollar el discurso sobre la marcha, dndole un aspecto ms natural y espontneo. Al no tener una estructura rgida, la improvisacin permite incluir nuevas ideas o planteamientos que no estaban considerados originalmente en un texto. Se puede recurrir con ms naturalidad a ancdotas o ejemplos que sean clarificadores para la audiencia. Si se trata de una seguidilla de intervenciones, el improvisar puede hacer referencias o comentar ideas ya expuestas, pero tambin resumir los planteamientos de anteriores conferenciantes. Un buen improvisador puede hacer frente sin problemas a dificultades tcnicas o de tiempo. En caso de que sea necesario, est en condiciones de alargar su presentacin o acortar lo que deba decir, sin provocar dificultades de transicin. Ejercicios sugeridos: 1. Exponga el tema: La belleza qu dira? cmo organizara una exposicin breve sobre este tema? cmo ordenara ese pequeo caos en su mente? Busque en la memoria, con la mayor rapidez posible, todo lo que sabe sobre la belleza y visualice en la mente estos conocimientos y experiencias, como si estuviera revisando las carpetas o archivos en la pantalla de su computador. Visualice, abra y ordene sus conocimientos. 2. Elija a un compaero de su clase. Haga una descripcin de su persona, argumente por qu lo eligi. Estructure el contenido en introduccin, desarrollo y conclusin. 3. Impngase un tema y desarrllelo en media carilla o grbelo en 3 minutos. 4. Cuando est con un grupo de amigos, introduzca un tema de conversacin, escuche las opiniones de los dems y analice cmo cada uno de ellos ha estructurado sus contenidos. 5. Enumere todo aquello que le desagrada, luego busque una explicacin de por qu no le complace y desarrolle la argumentacin en media carilla. 6. Extraiga el contenido de una noticia reciente. Estructure el contenido en I-D-C. Exponga su opinin y argumente. 7. Haga una reflexin acerca del siguiente refrn: A Dios rogando y con el mazo dando. Interprete el contenido. Estructrelo en una I-D-C. Exponga y argumente.

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Unidad III: La Redaccin en la Prctica (12 hrs.) Objetivos: 3.-Conocer y aplicar formas y tcnicas de comunicarse por escrito. Contenidos: 1. Conectores. 2. El ensayo. 3. El Informe El ensayo: Composicin escrita en prosa, en la cual se expone la interpretacin personal sobre un tema en particular. Escrito en el cual un autor expone sus ideas. Exposicin escrita de un tema, la cual es desarrollada por prrafos. Es uno de los gneros ms utilizados hoy en da. Su contenido es variado. Puede contener opiniones crticas, reflexiones, puntos de vista, intereses y versiones del autor. Por lo general van acompaados de bibliografa. Muchos ensayos son publicados primero en peridicos o revistas. Luego son recopilados en libros. El estilo y la organizacin del ensayo, componen su estructura. Por lo general, la estructura del ensayo, consta de tres partes: Introduccin. Desarollo. Conclusin. -Introduccin: Es una oracin o prrafo que inicia e interesa al lector por el tema. Puede ser una: Pregunta, Reflexin Estadstica. -Desarrollo: Un ensayo extenso, puede tener varios prrafos de introduccin. Se hace uso de prrafos (prrafos de desarrollo). Generalmente cada prrafo, discute un tema dentro del ensayo. Por lo general entre una idea y otra, (o entre un prrafo y otro), se utilizan frases o prrafos cortos de transicin. Esto se hace para entrelazar las ideas y facilitar la coherencia y unidad. -Conclusin Puede ser una sntesis de lo expuesto. Puede encabezarse con algn nexo: para finalizar, finalmente, para concluir Esto constituye la aportacin y opinin final del escritor. Cierra el ensayo. Antes del ensayo:
Seleccione: un tema conocido y de su inters

Identifique: el punto de vista a desarrollar.

Desarrolle un esquema con las ideas principales y secundarias.

Bsqueda de Informacin

Utilice un bosquejo

Identifique el vocabulario

Puede obtener: Citas, estadsticas, noticias y antecedentes

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Durante el ensayo:
Organiza tu escrito

No olvide la estructura de un ensayo

Puede comenzar con una pregunta

Mantenga su propio estilo, pero sin olvidar la cercana con el lector, vigile el uso del vocabulario

Conectores Temporales: Ejemplos: ms tarde / al poco tiempo Espaciales: Ejemplos:detrs / junto a Ordenacin: Ejemplos: a continuacin / por ltimo Razonamiento lgico: Ejemplos: Por consiguiente / no obstante / en conclusion Al trmino del ensayo: Al tener el borrador, verifique lo siguiente:

Utilice conectores entre oraciones

Su escrito mantiene coherencia e hilo conductor. Sus ideas se presentan de manera clara e interesante. Existe una secuencia lgica de las ideas. Mantiene una ortografa, acentuacin y puntuacin correctas y adecuadas. Mediante la revisin del mismo, se podr apreciar su estilo personal. Al evaluar su ensayo, tenga presente lo siguiente: Contenido Guarda relacin el contenido con el tema propuesto? Redaccin verifique el uso de un lenguaje correcto e hilacin coherente de las ideas. Gramtica, ortografa y presentacin general. Vocabulario verifique el uso de un vocabulario adecuado y pertinente al tema presentado. Bibliografa siempre otorgue el crdito correspondiente a los escritos consultados

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Ejemplo de ensayo: La importancia del Color en la vida del Hombre Es indudable que desde que los animales aparecieron en la tierra dotados de rganos de los sentidos; es la vista uno de ms relevantes ya que gracias a el establecieron una relacin con el mundo exterior que les permiti conocer el terreno, distinguir el peligro, avizorar su caza y por ende su alimento; ms es difcil saber cuales animales distinguieron el colorido del medio ambiente y no es hasta que el ms racional de los animales aparece que podemos tener la conviccin que los colores influyeran en su vida y decisiones. Este animal es el hombre. El color es luz, belleza, armona y delicia de la vista, pero es sobre todo, equilibrio psquico, confort y educacin. Podemos imaginar como los hombres ms antiguos aprendieron por la vista de los colores, muchos de los fenmenos naturales, conocieron el azul del cielo y la oscuridad de la noche, el verde de los campos, el rido amarrillo de los desiertos ,el blanco glido de los glaciares y el rojo de la sangre. Tambin estos colores debieron avisarles las estaciones del ao y hasta los cambios de clima segn se perciba. As los colores de la naturaleza deben haber influido directamente en su desarrollo, naciendo el gusto y predileccin por algunos. La misma naturaleza prodiga en elementos, fue la que brindo la materia prima para que los colores fueran manipulados por los hombres ,provocando se pintaran, posteriormente la necesidad de abrigo los motivo a utilizar los colores de su preferencia en las vestimentas y al paso del tiempo; del conocimiento y perfeccionamiento de esta prctica establecieron que determinadas vestimentas de color fueran utilizadas en galas, festejos, tristezas y guerras. El hogar de nuestros das no solo requiere color para embellecer y animar, sino color que resuelva las necesidades psicolgicas de quienes vivan con el. La eleccin del color esta basada en factores estticos y tambin en los psquicos, culturales, sociales y econmicos. Es as como a travs de la historia los colores han influido, en la moda, en los gustos, en las celebraciones ms siempre, se han vinculado al estado de nimo. Hoy en da se conoce que los colores despiertan sensaciones y sentimientos, as los hay tranquilizadores como el azul, de limpieza y pureza como el blanco, pasionales como el rojo, etc. El color en las artes es el medio mas valioso para que una obra transmita las mismas sensaciones que el artista experimento frente a la escena o motivo original; usando el color con buen conocimiento de su naturaleza y efectos y adecuadamente ser posible expresar lo alegre o triste, lo luminoso o sombro, lo tranquilo o lo exaltado, etc. Nada puede decir tanto ni tan bien de la personalidad de un artista, del carcter y cualidades de su mente creadora como el uso y distribucin de sus colores, las tendencias de estos y sus contrastes y la msica que en ellos se contiene. El color en la arquitectura y decoracin se desenvuelve de la misma manera que en el arte de la pintura, aunque en su actuacin va mucho mas all porque su fin es especifico, puede servir para favorecer, destacar, disimular y aun ocultar , para crear una sensacin excitante o tranquila, para significar temperatura, tamao, profundidad o peso y como la msica, puede ser utilizada deliberadamente para despertar un sentimiento. El color es la magia que transforma, altera y lo embellece todo o que, cuando es mal utilizado, puede trastornar, desacomodar y hasta anular la bella cualidad de los materiales mas ricos. El color, como cualquier otra tcnica, tiene tambin la suya, y esta sometido a ciertas leyes, que conocindolas ser posible dominar el arte de la armona , conocer los medios tiles que sirven para evitar la monotona en un combinacin cromtica, estimular la facultad del gusto selectivo y afirmar la sensibilidad. El nivel intelectual, el gusto de la comunidad, la localizacin y el clima tambin influyen en la eleccin del

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esquema y asimismo la finalidad o propsito de cada pieza. Pero entre todos estos factores del color, quizs sea el mas importante el psicolgico, por qu nos alegra, inquieta, tranquiliza o deprime un determinado conjunto o combinacin cromtica? Los colores del interior deben ser especficamente psicolgicos, reposados o estimulantes porque el color influye sobre el espritu y el cuerpo, sobre el carcter y el animo e incluso sobre los actos de nuestra vida; el cambio de un esquema de color afecta simultneamente a nuestro temperamento y en consecuencia a nuestro comportamiento. Debido a que los colores nos afectan psquicamente es importante mencionar que uno de los factores importantes en la aplicacin de la psicologa del color es la personalidad, ya que cada color refleja caractersticas del comportamiento, carcter, personalidad y temperamento. Cada individuo como la palabra lo ndica es nico y diferente a los dems, podemos tener caractersticas en comn, ms nunca podremos ser idnticos uno del otro, lo que marca la diferencia son los rasgos particulares de cada persona, que se forman por diferentes factores como el sexo, edad, cultura, etc, dando pie a la formacin de un carcter, influyendo en este el temperamento, que son las reacciones innatas que cada persona presenta ante las diferentes situaciones. Los factores anteriores concluyen en la personalidad, siendo esta irrepetible e inigualable para cada individuo. En sntesis, los colores forman parte de nuestra vida cotidiana desde que nacemos hasta que morimos, encontrndolos en los edificios y decoraciones de estos, en la naturaleza, en las cosas que utilizamos, en las personas, la moda e incluso en las expresiones coloquiales. Es tal la importancia que tienen en nuestra vida que se han dedicado aos de estudio a la explicacin coherente y justificada del efecto que tienen sobre las personas, aprovechndose en ocasiones de estas cualidades del color, para casos como la publicidad, el diseo y el arte.

CMO HACER UN INFORME O REPORTE Un informe escrito o reporte es una comunicacin dirigida a una o varias personas con un propsito esencialmente instructivo respecto a un tema preciso. En el se entrega la informacin sistemtica, los datos y resultados obtenidos en una investigacin la cual puede ser bibliogrfica, emprica o mixta. Antes de desarrollar el informe: 1. Hay que tener claro cual es el propsito del informe (informar, describir, comentar, explicar, discutir, opinar, recomendar o persuadir) Es necesario tener muy claro el objetivo del trabajo. 2. Tambin es importante tener claro las caractersticas de quien va a leer el informe, si es experto o no en la materia y en que puntos se fija ms. 3. Uno debe tener claro si la informacin es superficial (de ser as, el reporte no debera necesitar mas de unas 500 palabras) o de lo contrario, una investigacin causal por ejemplo, debe ser un informe ms detallado y extenso. 4. Debe tenerse bien claro las delimitaciones y pequeas ideas del tema para desarrollar el informe con un punto de vista ms general. Por lo contrario el informe se puede desarrollar a partir de varios aspectos tomando de entre ellos lo comn. No conviene presentar un informe incompleto o parcial. Durante el desarrollo del informe: 1. La organizacin debe ser tal que exprese el tema claramente y articule firmemente sus componentes ms importantes. Un informe consta de 3 partes bsicas:

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A) Introduccin: Presenta el tema en rasgos generales y busca centrar la atencin en las ideas principales. Tambin expone el punto de vista y el mtodo adoptado y puntualiza las limitaciones en las que se trata el tema. B) Desarrollo del Tema: Analiza, descompone l todo en partes y las estudia sin perder el punto de vista global del tema. Los prrafos en que se agrupan las varias oraciones de esta parte, debern caracterizarse por la unidad, la coherencia, la claridad, el nfasis, etc. Todo prrafo deber tener una idea central diferente que se desenrollan en diferentes prrafos, la transicin de un elemento a otro debe ser fluida y firme. C) Conclusin: Debe recoger los resultados logrados en el cuerpo de la composicin, de tal forma que el lector no pueda interpretar mal el sentido global del informe. Frecuentemente resume las ideas ms importantes del informe. Se recomienda elaborar conclusiones temticas en orden jerrquico. Bibliografa: Debe llevar: * En caso de bibliografa electrnica: E) Glosario Temtico Bsico: Un mnimo de 10 Conceptos definidos y explicados en el contexto del tema. 2. La estructura del cuerpo de un informe se compone de 2 operaciones complementarias: A) Organizacin: Para que el trabajo presente una unidad en la composicin, se debe buscar una forma de orden para la presentacin y discusin de las ideas: Orden Cronolgico Orden Espacial Orden Temtico

Una vez adoptado el principio de orden, este se usara uniformemente. Divisin: Durante la investigacin es aconsejable usar microfichas de contenido. Estos son los apuntes que se obtienen en las diferentes fuentes de informacin. Junto con la informacin de los contenidos, tambin se buscan en las referencias de la obra (Bibliografa) Despus de construir la composicin, se deben agrupar las fichas en un orden predefinido y un esquema de ideas adaptado al propsito especfico del informe. En la elaboracin se podr efectuar un control de las ideas asegurndose que todas y cada una contribuyen al desarrollo orgnico del tema principal. 3. Para desarrollar ideas existen al menos 5 mecanismos: A) Definicin: Permite aclarar el significado de las palabras, especialmente de las tcnicas B) La Comparacin: Desarrollar un elemento recorriendo a otro que se suponen conocidas. C) Contraste: Permite dar nfasis en las facultades y virtudes en comparacin con otros. D) La Explicacin: Relaciona diversas ideas que tienen relaciones de orden deductivo. Ilustracin: Recurre al ejemplo, a la ancdota, a figuras similares para adornar.

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4. La expresin de las ideas necesitan justificacin. Los mecanismos ms frecuentes para justificar son: Detalles especficos (Dato, Fecha, Lugar, Etc.) Hechos pblicamente conocidos Cifras y estadsticas pertinentes D) Mediante racionamiento lgico Nombre de la obra Nombre del autor Paginas consultadas Editorial Ao de edicin Nombre de la obra Nombre del autor Paginas consultadas /- Editorial / Ao de edicin Los informes: El informe es un documento elaborado a partir de una recoleccin de datos concretos que tiene como objetivo notificarnos una informacin sobre algn asunto especfico. Generalmente, son redactados como una obligacin profesional, por la indicacin de un superior. Es un instrumento fundamental en la gestin de administrativa de cualquier empresa. El informe debe ceirse en todo momento a la realidad de los hechos, cumpliendo con la mayor objetividad por parte del autor. El contenido de este documento puede ser muy variado, ya que puede ocuparse de un asunto tcnico, investigaciones, etc. De este modo, al tratarse de cuestiones internas de una empresa, ha de conservar en todo momento un carcter confidencial. Los informes varan considerablemente en cuanto a su extensin y estructura, ya que deben adaptarse a la prctica de la empresa para la cual son escritos. El contenido debe ajustarse a la estructura: Introduccin, desarrollo y conclusin. El informe Tcnico Administrativo: Existen varios tipos de informes, atendiendo a sus objetivos y materias que traten. Su presentacin es variada, pero deben contener la relacin detallada o resumida de hechos o circunstancias determinadas. En la administracin pblica y privada, son documentos que extienden ciertos funcionarios para dar cumplimiento a labores inspectivas, cuando situacin especiales lo requieren, y los juicios y sucesos que exponen deben ser objetivos, por lo que el informante debe ser ecunime, de buen criterio y probada competencia administrativa. El formato de los informes administrativos es muy similar al de los Oficios y SE REDACTAN EN PRIMERA PERSONA DEL PRESENTE. Su formato consta de los siguientes puntos: MATERIA ANTECEDENTES CONSIDERACIONES CONCLUSIONES

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Cada uno de los puntos anteriores comprenden prrafos que se redactan en trminos concretos, lacnicos y exactos. Hay informes que presentan un formato ms bien libre, aunque su contenido tambin debe estar ordenado en prrafos bien delimitados por su temtica. (INFORME TCNICO ADMINISTRATIVO) DIRECCIN GENERAL DE INDUSTRIALIZACIN DE MATERIALES DESECHABLES Santiago, marzo 12 de 2011 Seor Director General de Dimade P RESENTE

REF.: INFORMA REEMPLAZO SR. MANUEL MUOZ PREZ

ANTECEDENTES: En relacin con la nota N del Jefe de Personal, seor Gabriel Castillo, acerca de la regularizacin del funcionario que reemplace al Inspector seor Manuel Muoz Prez, por el tiempo que dure el goce de medicina preventiva, estimo que el reemplazante debe tener la experiencia necesaria y conocer todo lo relacionado con las labores del cargo en referencia. CONSIDERACIONES: En virtud de lo expuesto, considero que el funcionario ms adecuado para dicho reemplazo es el seor Jorge Cruzat, quien, por tener experiencia en funciones inspectivas, podra realizar las labores del titular. Aparte de ser un funcionario antiguo, competente y meritorio de la Seccin Control, el seor Cruzat varias veces se ha desempeado en las labores mencionadas, lo que desde luego, es una garanta de xito en las nuevas funciones que le correspondera desarrollar: CONCLUSIN: En consecuencia, con la designacin del seor Cruzat, prcticamente se solucionara lo referente al reemplazo del cargo transitoriamente vacante. Es cuanto puedo informar. Saluda atentamente a Usted,

Inspector Jefe

CUBRI, S.A. Andamiajes

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(Ejemplo Informe)

INFORME

En el ltimo semestre se ha producido en nuestra empresa un notable aumento (5 por ciento) de accidentes laborales, produciendo como resultado un aumento en bajas laborales. De la totalidad de los accidentes, el 95 por ciento ha sido de carcter leve y el 5 por ciento restante de carcter grave. Las principales causas de estos accidentes se han producido por golpes con objetos contundentes y cadas desde alturas considerables. Las razones que han llevado a esta situacin han sido: la exposicin a riesgos constantes, de los que en ocasiones el trabajador no es consciente, y lo obsoleto de las medidas preventivas adoptadas en nuestra empresa. Es inminente, pues, elaborar un programa de prevencin de riesgos laborales actualizado y especfico para nuestra empresa. A fin de que nuestros trabajadores tomen conciencia del peligro al que se exponen, es necesario que reciban un curso acerca de los riesgos laborales en su puesto de trabajo y cmo prevenirlos. RECOMENDACIONES 1. Elaborar un programa de prevencin de riesgos laborales. 2. Impartir cursos de prevencin de riesgos laborales a nuestros empleados. 3. Dotar de los equipos de proteccin individual a los trabajadores.

Ana Fernndez Recursos Humanos.

Santiago, marzo 29 de 2011

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METACOGNICIN

Completa con los verbos que correspondan:

Soliciten Considero - Signific - Redactar Elaborar Estudiar Permiti - Continuar

Al __________________ los contenidos del rea de Lenguaje he aprendido a ____________________ cartas, informes que me _______________ en las distintas asignaturas y en futuras situaciones laborales.

El aprendizaje de las funciones del lenguaje y la importancia de la comunicacin me ______________ tomar conciencia del buen uso del lenguaje y de la interaccin con mis pares en el plano familiar, acadmico y profesional.

Por lo tanto, ____________________ que las habilidades del rea de lenguaje sern de una gran utilidad para mi crecimiento y desempeo a futuro, por lo que ___________________ejercitando para perfeccionarme cada da ms.

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