AUTORIA

Carlos Cerqueira, Alcides Marques,

Paulo Gafanha, Madalena Abreu, Vasco Pereira
DESIGN
FBA./Joana Monteiro
IPN - Instituto Pedro Nunes
R. Pedro Nunes 3030 199 Coimbra (Portugal)
Tel.: +351 239 700 962 | Fax: +351 239 700 965
e-mail: d3@ipn.pt | http://www.ipn.pt
Copyright 2007 IPN.
Este trabalho publicado sobre a licena
Atribuio Uso No-Comercial Partilha
nos termos da mesma licena 2.5 Portugal
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pt/).

I. INTRODUO
1. APRESENTAO
2. ACERCA DOS AUTORES
3. O PROJECTO D3
II ESTAR MAIS PERTO A INTERNET E O MARKETING 2.0
1. O MARKETING E O 3 SECTOR
2. COMO FAZER PLANO DE COMUNICAO ORGANIZACIONAL
3. COMO FAZER UM SITE NA INTERNET (FCIL DE GERIR E ACTUALIZAR!)
4. COMO FAZER UM BLOGUE EM CINCO MINUTOS (E PARA QUE SERVE)
5. COMO FAZER UM USO (MAIS) EFICIENTE DO E-MAIL
6. COMO SABER TUDO O QUE SE PASSA ATRAVS DA INTERNET
7. COMO COMUNICAR COM ENTREVISTAS E FILMES USANDO A INTERNET
III FAZER MELHOR AS TIC NA GESTO DO 3 SECTOR
1. COMO FAZER GESTO DE PROJECTOS
2. COMO FAZER GESTO DOCUMENTAL

IV GLOSSRIO

I. INTRODUO
1. Apresentao
Toda a gente reconhece a importncias das TIC (tecnologias de informao e
comunicao) no desempenho das empresas e o seu impacto na economia mundial.
Quer seja na procura de inovao, na personalizao de servios, na obteno
de ganhos de efcincia e reduo e custos, na capacidade de trabalhar em rede
e estabelecer parcerias, em tudo as TIC so fundamentais.
E para as organizaes sem fns lucrativos? Tambm tm a mesma importncia?
essa a nossa convico uma boa utilizao das TIC potencia o desempenho
duma organizao, tenha elas fns lucrativos ou fns sociais.
De facto, as TIC tm um papel fundamental na actuao das organizaes do
3 sector, desde potenciar a comunicao e fazer uma gesto mais efcaz at
capacidade de estabelecer redes e parcerias. Ou seja, as organizaes do
3 Sector, como todas as outras, tm que acompanhar a digitalizao da economia
e das actividades sociais.
O que este produto tenta, sua medida, preparar as nossas organizaes para
esses tempos que se avizinham, ou melhor ainda, ajudar a criar a capacidade
de saber antecip-los. Foi para isso que crimos o D3!

O Manual D3 integra um pacote de produtos do projecto D3 que apresentam
solues digitais de marketing e gesto para organizaes sem fns lucrativos,
podendo o seu uso ser combinado com uma metodologia de interveno nestas
organizaes para determinar quais as actividades de consultoria formativa de
marketing e gesto bem como as respectivas ferramentas TIC de apoio a essas
medidas.
ESTE MANUAL CONTM:
Conceitos base de marketing, gesto documental e gesto de projectos;
Indicaes sobre Software de uso livre, para apoio nas aces de marketing,
divulgao e gesto.
E PERMITIR-LHE DESCOBRIR COMO USAR AS SEGUINTES
FERRAMENTAS:
Gesto de contedos (internet e pginas web, blogues);
Comunicao (e-mail, newsletter, RSS, podcasts);
Gesto de projectos;
Gesto documental.
SUGESTO PARA O SEU USO: MOS--OBRA!

Como complemento deste

manual, consulte o portal
D3 em d3.ipn.pt.
A poder encontrar sugestes
dos software indicados, bem
como os respectivos manuais
de instalao e uso.

2. Acerca dos Autores

CARLOS CERQUEIRA foi coordenador do projecto D3 e responsvel pela
concepo global deste manual (cerqueira@ipn.pt).
ALCIDES MARQUES foi responsvel pela aco de formao e consultoria
formativa Sistemas de Gesto Documental (marques.alcides@gmail.com).
MADALENA ABREU foi responsvel pela aco de formao e consultoria
formativa Marketing para o 3 Sector Como elaborar um Plano de comunicao
organizacional? (mabreu@iscac.pt).
PAULO GAFANHA foi responsvel pela aco de formao e consultoria
formativa Sistemas de Gesto de Contedos - Desenvolvimento de plano
de divulgao atravs das TIC (pgafanha@gmail.com).
VASCO PEREIRA foi responsvel pela aco de formao e consultoria formativa
Gesto de projectos e tarefas / Criao de procedimentos de fuxo de informao
interna (vasconp@gmail.com).

3. O Projecto D3
O D3 Digitalizar o 3 Sector (n 2004/EQUAL/A1/EE/0066) foi um projecto
apoiado pela Incitativa Comunitria EQUAL. Teve como misso melhorar
o desempenho das organizaes do 3 Sector atravs da utilizao das TIC
(tecnologias de informao e comunicao).
OBJECTIVOS:
FAzER MELhOR uso das TIC para uma melhor gesto das organizaes
do 3 sector.
ESTAR MAIS PERTO a Internet como forma de aproximao personalizada
ao pblicoalvo e stakeholders da organizao.
COLABORAR MAIS criao de comunidades virtuais/ de prticas para fomentar
as parcerias.
DESTINATRIOS:
Organizaes do 3 sector: Sade, Servios e equipamentos Sociais, Assistncia
a grupos desfavorecidos, Proteco ambiental e patrimonial, Desenvolvimento
territorial e Apoio a empresas e empreendedorismo.
PARCEIROS:
IPN Instituto Pedro Nunes
AEP - Associao Empresarial de Portugal.
FCTUC - Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade de Coimbra.
IEBA - Centro de Iniciativas Empresariais Beira Aguieira.
1
2
3

Para alm dos autores do manual, o projecto D3 contou com a colaborao de

uma equipa operacional das instituies parceiras. Na prossecuo das actividades
nas organizaes benefcirias que foram a base para a elaborao este manual,
participaram Patricia Encarnao e Nuno Pimenta, do IPN, Carla Duarte e Tania Afonso,
do IEBA, Maria da Sade e Manuel Ribeiro, da AEP e Licinio Roque da FCTUC:
ORGANIzAES BENEFICIRIAS:
ABAADV - Associao Beira Aguieira ao Apoio do Defciente Visual (Mortgua)
CERCIMIRA - Cooperativa para a Educao e Reabilitao de Cidados
Inadaptados (Mira)
NRC APPC - Ncleo Regional do Centro - Associao Portuguesas de Paralisia
Cerebral (Coimbra)
Vrios Cooperativa de Solidariedade Social, CRL (Tondela)
Estas organizaes benefcirias foram uma pea essencial em todo o processo,
e sem a sua participao e contribuies, o D3 no teria sido possvel.
Deste modo, a equipa D3 deixa aqui os mais sinceros agradecimentos pela sua
participao, ABAADV, CERCIMIRA, NRC-APPC e Vrios.
PARA MAIS INFORMAES SOBRE O D3:
Carlos Cerqueira Instituto Pedro Nunes (IPN)
R. Pedro Nunes 3030, 199 Coimbra (Portugal)
Tel.: +351 239 700 962
Fax: +351 239 700 965
E-mail: d3@ipn.pt
Url: http://d3.ipn.pt/

II. ESTAR MAIS

PERTO
A INTERNET E O
MARKETING 2.0
1. O Marketing e o 3 Sector
CARLOS CERQUEIRA
As organizaes sem fns lucrativos olham para o marketing e para a gesto,
por vezes, como algo que no lhes diz respeito, e quando diz, como uma
actividade cara demais para os seus recursos.
No entanto, as estratgias de comunicao so vitais para estas organizaes,
para disseminar a sua misso e projectos, fazer chegar a mensagens aos
seus utentes, atrair voluntrios e donativos, e posicionar melhor o seu papel
na comunidade. Quantas vezes no se ouve uma organizao dizer (com justia)
que a a sociedade no reconhece o seu papel. que no se pode reconhecer
o que no se conhece!

Ou seja, qual o problema a resolver? Este: como podem as organizaes
do 3 sector divulgar os seus produtos/actividades, acertando exactamente
no seu grupo-alvo (utentes, voluntrios, doadores, etc.) e sem gastar muito
com o processo?
A resposta poder ser Marketing 2.0. Mas o que isso exactamente?
A chamada WEB 2.0
1
tem algumas ferramentas TIC que podem ser fundamentais
nos processos de divulgao das organizaes do 3 sector e na angariao de
fundos. Estas novas ferramentas so acessveis, imediatas, e muito efcientes,
quando utilizados correctamente (correctamente aqui quer dizer medida das
necessidades de cada organizao). Os nomes surgem em catadupaCMS, RSS
Feeds, Blogs, Podcastings, Tag Engines, Blogues, Feed Syndication e outros
mais.
Esta evoluo tecnolgica causou uma transferncia de poder em favor do
consumidor (e utentes), ao dar-lhe um maior acesso a informao e tambm
um maior leque de escolhas. Esta nova abordagem, tambm conhecida como
marketing 2.0, usa as tcnicas e ferramentas TIC acima descritas, mas sobretudo
uma atitude onde:
2
Os consumidores tm cada vez mais poder (informao e deciso);
h um dilogo cada vez mais directo dos consumidores com as empresas;
A mensagem passa a ser customizada em massa,
As empresas tem que falar a verdade (os blogues so muito rpidos a descobrir
fraudes e contradies)
A mudana uma constante, e o que se sabia o semestre passado pode estar
hoje completamente desactualizado.
A EVOLUO DO MARkETING
3
1.0 = 1:n (Marca & Resposta Procura)
1.5 = 1:1 (Segmentao & Personalizao)
2.0 = n:n (Conversas & Comunidades)
1
Uma defnio de Web 2.0, porTim OReilly, o autor que cunhou a frase:
Web 2.0 a mudana para uma internet como plataforma, e uma forma de entender as regras
para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante esta: desenvolver
aplicativos que aproveitem os efeitos de rede, e que se e tornem melhores quanto mais forem usados
pelas pessoas, aproveitando a sua inteligncia colectiva
Exemplos de sites associados WEB2.0 Wikipdia http://pt.wikipedia.org/; You Tube http://www.
youtube.com; Flickr http://www.fickr.com; Second Life http://www.secondlife.com; Del.icio.us http://
del.ico.us.com
2
fonte: http://marketing20.blogspot.com/2006/07/web-20-goes-world-wide.html
3
Fonte: Invisible Marketing: What Every Organization Needs to know in the Era of Blogs, Social
Networks and Web 2.0, A Marqui Whitepaper

Como a internet cada vez menos um meio esttico divido entre produtores
e consumidores de informao, mas sim um meio dinmico onde todos podem
ser produtores/consumidores de contedos (como os blogues, p.e.), o Marketing,
quando usa este meio, torna-se essencialmente uma forma de relacionamento
entre pessoas da mesma comunidade. Ou seja, a uma organizao j no basta
comunicar univocamente, tem que aprender a interagir
4
.
Ora este conceito de comunidade est muito prximo da realidade do 3 Sector.
A WEB 2.0 est tambm a produzir um conceito inovador de comunidade nas
organizaes sem fns lucrativos, uma vez que j no apenas a geografa que
defne uma comunidade, mas cada vez mais interesses e valores comuns que
juntam as pessoas atravs da Internet ou outros meios digitais, e proporciona uma
maior interaco entre famlias, tcnicos, utentes, voluntrios e demais pessoas que
se identifcam com determinada causa (James Austin, harvard Business School,
Initiative on Social Enterprise).
Por outro lado, so cada vez mais os desafos que as organizaes sem fns
lucrativos tm hoje de enfrentar, desde da difculdade em angariar recursos
fnanceiros, humanos e tcnicos at uma cada vez maior preocupao com
padres de exigncia e qualidade por parte de utentes, fnanciadores e comunidade
e em geral. Estes desafos exigem novas competncias de gesto, em que uma
organizao precisa de
5
:
Defnir claramente quem o seu pblico-alvo;
Identifcar directamente as necessidades desses seus utentes;
Conceber actividades/servios que satisfaam essas necessidades;
Medir a satisfao dos utentes com esses servios;
Melhorar os servios prestados, duma forma contnua, com base nesses
resultados;
Comunicar estes objectivos, servios e melhoria com os utentes, fnanciadores
e comunidade, duma forma simples, clara e efcaz.
4
Em Abril de 2006, a revista The Economist fez um artigos de fundo sobre a revoluo que a WEB 2.0
est a introduzir na comunicao organizacional, argumentado que a era dos mass media est a dar
lugar uma era em que os meios de comunicao se basearo sobretudo em participaes pessoais e
individuais (como os blogues), o que ir mudar profundamente no apenas a indstria dos media, mas
sobretudo a prpria sociedade e a forma como vivemos e comunicmos (http://www.economist.com/
surveys/displaystory.cfm?story_id=6794156)
5
Fonte: ARCh Factsheet Number 7, May, 1992; rev. January, 2002 (http://www.archrespite.org/archfs7.
htm)

-
Para o mundo empresarial, este processo facilmente reconhecvel chama-se
Marketing e j faz parte da cultura organizacional das empresas. A transferncia
destes princpios para as organizaes sem fns lucrativos comeou em 1975, pela
mo de uma das maiores autoridades mundiais na rea do Marketing, Philip kotler,
atravs da sua obra Marketing for Nonprofts Organizations

.
Phllip kotler defniu o Marketing para organizaes sem fns lucrativos como
a anlise, planeamento, implementao e controle dos seus programas (actividades
e servios), que seriam concebidos para optimizar a interaco (e satisfao) com
o seu pblico-alvo e atingir os objectivos delineados pela organizao.
Neste manual, vamo-nos concentrar neste ltimo ponto: Comunicar estes
objectivos, servios e melhoria com utentes, fnanciadores e comunidade,
duma formal simples, clara e efcaz.
Porque est tudo nas mos de cada organizao (ao alcance de um clique!).
6
Marketing for Nonproft Organizations (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-hall, 1975, 1982, 1986, 1991,
1996, 2003).

2. Como fazer plano de

comunicao organizacional
MADALENA ABREU
1. A COMEAR
Os nossos pblicos querem saber quantas pessoas esto a ser ajudadas por ns.
Os nossos pblicos querem saber porque so eles importantes, como podem
ajudar, e como que o seu dinheiro faz a diferena na vida destas pessoas.
Ser que algum duvida disto?!
Temos histrias fantsticas para contar. Como vamos dizer isto a outras pessoas?
Queremos falar das vidas que animam a nossa organizao.
As pessoas deviam conhecer o que feito na nossa organizao.
Ficariam espantadas!
h acontecimentos na vida destes utentes que os jornais deviam publicar.
O pblico em geral tem direito e interesse em conhecer o que aconteceu.
Quantas vezes dizemos para ns prprios frases como estas?!
Porqu um plano de comunicao
Porque comunicar? Para que perder tempo com este documento quando j no
temos gente sufciente para trabalhar?!
A comunicao fundamental para o bem-estar de quem est na nossa
organizao?
Na verdade, sempre comunicamos e hoje, num mundo ainda mais complexo, em
que a comunicao de tornou pea chave e parece que excessiva (ser?), nunca
se repetiu tantas vezes que ela fundamental para o sucesso de uma organizao.
Ouve-se tantas vezes que a comunicao excessiva, que cansativa, que
passou a ser rudo e no uma forma amvel e respeitosa de tratar os pblicos
que envolvem a organizao.

Talvez haja aqui alguma verdade. Talvez haja razes para se mostrar uma atitude
crtica e desconfada nesta matria.
Ou talvez a questo no a comunicao ser demais!
A questo ser mal feita!
Isto , a comunicao no foi no momento certo, no foi dita da melhor forma,
no foi proferida por quem de direito, no foi pensada para o pblico certo,
no foi clara, no.
Este guia prope, ento, um conjunto de ferramentas operacionais para elaborar
um plano de comunicao organizacional numa organizao no lucrativa.
Para desenvolver esta tarefa, torna-se fundamental conhecer os processos
de comunicao nas organizaes no lucrativas e refectir sobre esses processos
no seio da organizao. S assim se poder determinar as ferramentas que fazem
mais sentido na nossa organizao, tendo em conta objectivos, recursos
e competncias.
Este plano de comunicao pretende ainda mostrar usos concretos da tecnologia
nos processos de comunicao.
A sua elaborao dever ser desenvolvida envolvendo todos os elementos que
trabalham na organizao. Nalgumas situaes, ser conveniente, ainda, auscultar
opinies e pedir sugestes a outras pessoas, como amigos da organizao (ex:
voluntrios ou benfeitores) ou pessoas que tenham trabalham noutras organizaes
similares ou at empresas (a experincia e os mtodos empregues nas empresas
podem ter um efeito surpreendente nestas organizaes: aprendemos uns com
os outros!)
Em termos de tecnologia, trata-se sobretudo de tirar partido das enormes
potencialidades das tecnologias TIC (e-mail, pginas web, newsletter, blogues,
vdeos online e outras). Estas ferramentas tm um papel cada vez mais importante
na nossa sociedade, e podem aumentar decisivamente a efccia das nossas
comunicaes.

2. ENTO O QUE UM PLANO DE COMUNICAO?

A comunicao importante?
At que ponto pode ser relevante no sucesso, ou no, da organizao?
A comunicao fundamental e a organizao deve, dentro das suas possibilidades
e objectivos, planear e desenvolver formas efcazes de comunicar com os seus
pblicos; alis, recordando sempre que numa organizao tudo fala. Em termos de
comunicao, a combinao ideal para uma transmisso efcaz da nossa mensagem
existe quando conseguimos explicar por que a nossa a misso importante, e que
os nossos programas e actividades esto de facto a apoiar essa misso.
Um plano de comunicao pode ser defnido como o instrumento central
para coordenar e dirigir o esforo da comunicao da organizao. Trata-
-se de um documento que apresenta uma estrutura organizada de actividade
a serem implementadas e controladas enquanto actividades e comunicao
de uma organizao.
Um plano de comunicao efcaz deve refectir a misso, alvos e objectivos de uma
organizao, mas duma forma que esteja integrado nas suas actividades correntes.
Ou seja, desde o contedo da sua pgina web at frequncia dos seus contactos
com os jornais locais, passando por todas as formas como a organizao interage
com os seus vrios pblicos-alvo: utentes, funcionrios, associados, voluntrios,
estado, fornecedores, meios de comunicao e demais membros da comunidade.
Elementos tpicos de um plano de comunicaes incluem:
Direco estratgica: defnir objectivos e pblicos-alvo.
Contedos: elaborar mensagens claras e adequadas ao seu pblico-alvo.
Canais: defnir os meios mais efcazes para as mensagens (boletins informativos
via e-mail, pgina web, imprensa, etc.)
Temporizao (ou timing): defnir a data e frequncia das actividades planeadas.
Neste moldes, um plano de comunicaes bem elaborado, e partilhado por todos,
deve ajudar todos na organizao a:
1. Explicar claramente por que que a nossa misso importante;
2. Fundamentar a necessidade de apoio nossa organizao (fnanciamento,
ajuda voluntria, doaes, etc.) baseada em resultados mensurveis e exemplos
signifcativos;
3. Comunicar regularmente com a nossa comunidade envolvente.

E NESTE CASO CONCRETO:
4. Aumentar o impacto da sua comunicao pelo uso efcaz da tecnologia.
Para um plano de comunicao efcaz, que acrescente valor organizao,
uma conjunto sequencial de passos deve ser meticulosamente observado.
Ao desenvolver o plano de comunicao parte-se da realidade, isto , do ambiente
onde a organizao est efectivamente a trabalhar. A questo seguinte : para
quem se quer comunicar (quem so as audincias). Depois, h que defnir o que
se quer dizer (explorando as mensagens chave e os mementos e formas certas
para chegar s pessoas).
3. DESENVOLVER O PLANO DE COMUNICAO
Eis chegada a altura de desenvolver o nosso plano de comunicao:
Organizar as tarefas necessrias, alocar os recursos necessrios, planifcar
as tarefas da equipa coordenadora deste projecto.
E, fundamental para se transformar uma pea de papel num motor vivo, que
leva a organizao mais longe, defnir como se envolvem todas as pessoas
em que momentos e qual o seu contributo nico.
3.1. RECOLHER INFORMAO. ExPLORAR O AMBIENTE.
Do ponto de vista das actividades a devolver, o lgico ser comear pela pessoa
com quem queremos estabelecer a comunicao.
Mas j l vamos.
Antes precisamos de recolher a informao necessria para o trabalho.
Fig. 1
As fases do plano
de comunicao
Fonte:
Adaptado de
Tech-Savvy
Communications:
A Toolkit for
Nonprofts,
NPower Seattle,
2006 (http://www.
npowerseattle.
org/education/
resources/
communications_
toolkit_for_screen.
pdf)

Isto , indispensvel preparar as bases do trabalho de comunicao planeada,

desenvolvendo, ento, um percurso sistemtico de pesquisa externa.
E ainda nos convm olhar e perceber para alguns pontos fundamentais, os quais
podem levar a nossa anlise posterior e aumentar a qualidade das decises a tomar.
A pesquisa externa um primeiro passo importante porque nos d o contexto em
que a nossa mensagem vai ser divulgada e percebida, apontando os pontos-chave
onde pode fortalecer (ou reformular) essa mensagem. No fundo, trata-se de olhar
em traos largos para o ambiente exterior em que a nossa organizao trabalha
e perceber qual a viso geral do(s) seu(s) pblico(s)-alvo(s) sobre determinado
assunto: as preocupaes, assunes, preconceitos que existem
no pensamento da nossa audincia.
Para conduzir uma pesquisa externa, comea-se por abordar as reas abaixo
indicadas.
CONCORRNCIA Conhecer o trabalho das organizaes que fazem trabalho
semelhante ou em reas similares:
Como que as suas misses ou actividades se comparam ou contrastam com a nossa?
h sobreposio nos seus servios ou reas de servio comparativamente nossa
organizao?
Qual o seu tamanho, a sua localizao, a sua dimenso, e as suas tendncias?
Como so percepcionados e avaliados pelos seus pblicos?
Como a relao actual entre a nossa organizao e os seus concorrentes (cordial,
de cortar--faca, distante, inexistente)? Como que a melhoria dessas relaes
nos benefciaria?
3.2. RECOLHER INFORMAO. PESQUISA INTERNA
fundamental levantar a poeira e varrer o cho da nossa casa.
Trate-se daquilo que se chama de conhecimento de base, isto , reunir
o mximo de informao pblica disponvel sobre a sua rea de trabalho:
Documentar-se com dados ofciais sobre a sua rea de trabalho para que possa
incorporar informao validada (e quantifcvel) na sua comunicao. Mesmo que j se
conhea a maior parte dessa informao, no se deve esquecer que aquilo que por
demais conhecido para os tcnicos da rea muitas vezes ignorado pelo pblico geral.

Identifcar as reas em que se precisa de mais informao para fundamentar
a nossa comunicao.
Alguns pontos essenciais a recolher para posterior anlise so:
AS PERCEPES Informalmente, sobre utentes, parceiros e fornecedores
e demais comunidade sobre o seu trabalho:
Identifcar aquilo que eles consideram que faz melhor e as actividades sobre as
quais gostariam de obter mais informao (isto pode ser feito pelo telefone, atravs
de inquritos ou ento por sondagens/votaes online no site da organizao).
DESAFIOS Identifcar os obstculos que existem na sua comunicao
A nossa rea de trabalho desconhecida (ou vista erradamente) pela comunidade
em geral;
Existem preconceito enraizados que difcultam a percepo da mensagem,
sendo necessrio um sensibilizao prvia para a mensagem ser correctamente
percepcionada.

Nota: uma pesquisa externa pode ser tanto feita por uma entidade
exterior organizao (vantagem de imparcialidade, desvantagem
de eventuais custos associados) ou por um equipa da organizao
(vantagens de ter menos custos, desvantagem de subjectividade e
demasiada proximidade na anlise, e de o processo correr o risco de fcar
em lista de espera face ao volume de trabalho quotidiano).
3.3. QUEM INFLUENCIAR? IDENTIFICAR O PBLICO-ALVO
Quando falamos para uma criana, falamos numa linguagem que a criana
perceba.
Para nos entendermos com um estrangeiro que s fala ingls (para alm da sua
lngua materna, de qual no percebemos uma s palavra), falamos ingls. Certo?
Para quem estamos a falar? S comeando por identifcar as pessoas a quem
nos dirigimos, podemos construir uma comunicao efcaz. Quem so os nossos
pblicos-alvo?
O conjunto dos pblico-alvo so as pessoas/entidades a quem a organizao
quer fazer chegar a mensagem, que para facilidade de comunicao, se podem
agrupar por caractersticas comuns, como por exemplo, jovens abaixo dos 25
anos, pessoas que vivem em meios rurais, voluntrios para causas ambientais, etc.

COMO QUE DEFINO O(S) MEU(S) PBLICO(S)-ALVO(S)?

Muitas vezes o processo de identifcar os pblicos-alvo to bsico como olhar
para as caractersticas das pessoas com quem se trabalha. Por exemplo, se est
a divulgar programas de educao para a primeira infncia, o pblico-alvo
sero os pais com crianas at idade de 5 anos. Se a sua misso educao
ambiental atravs do eco-turismo, o pblico-alvo j sero agentes de viagens
ou turistas que usam a Internet para planear as suas frias.
Pode dizer-se que as organizaes sem fns lucrativos servem quatro grupos
diferentes:
os clientes/utentes (os benefcirios directos),
os voluntrios e
os doadores (embora a mesma pessoa possa desempenhar todos os papis).
E ainda ser possvel adicionar um grupo denominado por constituintes (compram
algo organizao, podendo ser considerados tambm de clientes, embora seja
um tipo de cliente diferente dos utentes).
No esquecer que o grupo mais importante com quem queremos comunicar,
por exemplo, os constituintes e doadores, podem ter interesses antagnicos o
que difculta as decises sobre quais as necessidades a atender, a natureza das
necessidades que se procura atingir, por vezes contrria aos desejos dos prprios
clientes, como o caso das organizaes para txico-dependentes
ou de alcolicos annimos.
PORQUE QUE ESTE PASSO CRUCIAL, E PORQUE QUE VEM ANTES
DAS MENSAGENS E DAS TCTICAS?
Identifcar o pblico-alvo permite elaborar um contedo especfco para
a sua mensagem e a melhor maneira de fazer passar:
Ir directo ao que interessa e captar a ateno, se conhecer as necessidades
e preocupaes de cada pblico-alvo;
Escolher o meio mais adequado e ser efcaz na entrega da mensagem (SMS
para os mais jovens, e-mail para pblicos familiarizados com as TIC, etc.).
3.4. O QUE DIZER DESENVOLVER A MENSAGEM CHAVE
O primeiro passo para desenvolver mensagens chave efectivas perceber
e preencher as bases a que podemos chamar de Estrutura da Mensagem.
O grande desafo ao criar uma estratgia para a nossa mensagem coordenar

todas as peas ao mesmo tempo. Ou seja, passar de um processo esttico,
em que se coloca informao inaltervel e duradoura para o pblico em geral,
para um processo mais dinmico, que consiga incorporar na criao das
mensagens as resposta do pblico-alvo sobre o que funciona e no funciona
de modo a corrigir o processo.
Uma das melhores formas para responder a este desafo usar o referencial
Estrutura de Mensagem um resumo sobre os pontos-chave comunicacionais
que possa ser facilmente partilhado e actualizado. A Estrutura da Mensagem torna-
-se ento um ponto de referncia para toda a interaco com a comunidade, desde
o Director que rene com possveis fnanciadores, o coordenador do projecto que
se est a preparar para apresentao num seminrio, at a pessoa que est
na recepo e atende telefonemas.
A estrutura de mensagem pode ter a seguinte forma:
ESTRUTURA BASE (faz parte do ncleo da organizao e no mudam com
frequncia)
Posicionamento: dever refectir a misso da organizao e ser percepcionado pelo
pblico com o mnimo de distoro possvel.
Slogan: Dever ser simples, original, fcil de lembrar e refectir claramente a nossa misso.
Discurso do Elevador
7
:
Termos um discurso organizado, que em 30 segundos consiga dar ao nosso
interlocutor uma noo precisa daquilo que fazemos e da importncia da nossa
misso (til para conversas nos intervalos dos seminrios, reunies informais, etc.).
ESTRUTURA VARIVEL (capta a actividade actual da organizao).
Pblicos-alvo;
Benefcios e Atributos (mensagens chave sobre os servios actuais
da organizao, e sua vantagens);
Factos de Relevo (dados importantes sobre a actividade da organizao,
tal como nmero de utentes apoiados, etc.).
importante notar que esta estrutura de mensagem uma ferramenta interna.
No deve ser usada para distribuir ao nosso pblico-alvo, mas sim usada como
manual ou suporte na comunicao que o pessoal da organizao faa com
o pblico-alvo (na elaborao de comunicaes, apresentaes, contactos
telefnicos, em suma, toda a actividade comunicacional da organizao).
7
elevator pitch (ou elevator speech), uma viso geral breve de uma ideia para um produto, servio
ou projecto. O pitch assim chamado porque pode ser entregue no tempo de uma viagem de
elevador (digamos, trinta segundos ou 100-150 palavras). Conceito adaptado de De Wikipedia,
the free encyclopedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Elevator_speech)

Nota: para esta ferramenta ser efcaz, tem que ter o envolvimento directo
da direco na sua concepo e disseminao, e sobretudo, tem que
existir um esforo de actualizao na Estrutura varivel. Caso contrrio,
torna-se uma ferramenta desactualizada, por isso mesmo, intil.
DESENVOLVER A(S) NOSSA(S) MENSAGEM(NS) ChAVE
O objectivo de esboar uma mensagem chave resumir, num ou dois pargrafos
breves, a essncia da sua misso, e oferecer exemplos especfcos do seu impacto.
Exemplos do seu impacto podem ser resultados de actividades (normalmente
descrito como benefcios para os utentes que resultam do seu trabalho) ou histrias
individuais que exemplifcam como o seu trabalho melhora as vidas dos seus
clientes.
O processo de desenvolver a mensagem chave envolve pensar na perspectiva
do receptor da mensagem (utente, doador, voluntrio, etc.).
O que que esse receptor gostaria de saber sobre o impacto dos seus servios num
problema social ou num grupo especfco de pessoas que precisam da sua ajuda?
Porque que o seu trabalho importante e o que que especifcamente vai ser
melhorado ou resolvido pela entrega de donativos ou ajuda?
Porque que um voluntrio da comunidade deve contribuir com a sua ajuda
em que esforo global eles estaro integrados e que diferena a sua ajuda far?
TESTAR E APERFEIOAR A(S) NOSSA(S) MENSAGEM(NS)
Ter informao de retorno sobre a nossa mensagem essencial. Note-se que
muitas vezes as pessoas da organizao esto demasiado perto do trabalho
do dia-a-dia para ter uma perspectiva do que importante para determinado
pblico-alvo. Pode-se estar a esquecer alguns aspectos importantes, ou ento
enfatizar em demasia assunto no relevantes para a sua audincia.
Para isso, til pedir uma opinio o que perceberam e o que no perceberam
na mensagem - a pessoas externas que conheam a organizao, mas no
estejam directamente envolvidos nas actividades dirias, tais como associados,
fornecedores, amigos, etc.
Numa segunda fase, fazer o mesmo teste com pessoas que conheam pouco
sobre a organizao.
Assim que se tiver recolhido informao de retorno, olha-se novamente nossa
mensagem e altere-se (se for casa disso).
Tire quaisquer detalhes que as pessoas tenham achado confuso ou no tenham
percebido.
Junte exemplos especfcos do seu impacto, baseado no que as pessoas dizem
que falta ou que est pouco perceptvel.

-
DESENVOLVER PONTOS DE CONVERSA
Use a sua investigao da Pesquisa Externa para adicionar dados e exemplos
que apoiem a sua mensagem. Oferecer exemplos concretos de resultados,
ou citar pesquisa sobre o assunto que crie a necessidade do seu envolvimento.
3.5. COMO ALCANAR O PBLICO-ALVO AVALIAR TCTICAS
DE COMUNICAO
O QUE UM CANAL?
O termo canal refere-se ao mtodo ou meio a usar para entregar
a sua mensagem.
Exemplos de canais incluem:
Transmisses atravs dos meios de comunicao: estaes de rdio e televiso
Imprensa escrita: publicaes dirias, semanais, mensais, bem como publicaes
comerciais
Publicidade: panfetos colocados em locais de grande trfego como centros
comunitrios, restaurantes, mercearias, centros comerciais, etc;
Eventos: feiras, festivais culturais, festas populares, mercados de rua, eventos comerciais;
Meios de comunicao online: e-mail, pginas web, stios de rede social, blogues,
podcasts, etc;
O QUE SO AS TCTICAS?
Tendo em conta este conjunto de ferramentas, tcticas so as actividades de
marketing e de relaes pblicas que empreende para passar a sua mensagem.
Estas so esforos calendarizados e mensurveis para colocar a sua histria nos
jornais e na rdio, para marcar uma apresentao do algum da sua organizao
em determinado evento/seminrio, para colocar o seu vdeo no YouTube
8
,
ou colocar um estudo de caso no seu stio web para ilustrar um resultado
do programa.
COMO FAzER USO EFICAz DA TECNOLOGIA?
Desenvolvimentos recentes no campo das comunicaes apontam para uma
necessidade de usar uma variedade de canais e de colocar esforos em mltiplas
reas, no desprezando os canais tradicionais, como a imprensa e o contacto cara
a cara, mas apostando cada vez mais em canais TIC que desenvolvem
uma presena e voz online.
8
O YouTube

(http://www.youtube.com) um site na internet que permite que seus utilizadores
carreguem, assistam e compartilhem vdeos em formato digital.

E isto porque o comportamento da audincia est a mudar em diversas reas,

requerendo uma abordagem diferente:
URGNCIA as pessoas querem a informao no imediato;
INTERACTIVIDADE as pessoas esperam ser includas como produtores
e apenas como consumidores de informao;
CAPACIDADE DE ATENO as pessoas esto a ser inundadas por informao,
e respondem fazendo zaping entre diversos canais, limitando os seus tempo
de ateno a cada mensagem.
Fazer uso efcaz da tecnologia via canais de comunicao TIC pode ajudar
as organizaes no lucrativas a captar a ateno de novos pblicos, e reforar
o valor do investimento para os pblicos actuais. Note-se que isto no um aval
para colocar a nossa mensagem em todos os canais de tecnologia disponveis.
O uso efcaz da tecnologia dever resultar de uma planifcao e avaliao realista
do que a nossa organizao tem capacidade de usar e aproveitar.
A MENSAGEM FINAL :
A comunicao poderosa! Temos responsabilidade em faz-la cada vez melhor.
este o nosso compromisso para quem so os utentes das nossas organizaes,
para os pblicos que est nossa volta e nos ajudam a tornar possveis estes
projectos, para a sociedade em geral!
AGORA: MOS OBRA!

Matriz para
PlANO COMUNICACIONAl
POSICIONAMENTO
Dever refectir a misso
da organizao e ser
percepcionado pelo
pblico com o mnimo
de distoro possvel
E
S
T
R
U
T
U
R
A

-

B
A
S
E
SLOGAN
Palavras-chave ou frases
que comunicam o que
torna a organizao
distintiva. Dever ser
simples, original, fcil
de lembrar e refectir
claramente a nossa
misso
DISCURSO DO
ELEVADOR
Discurso organizado, que
em 30 segundos consiga
dar ao nosso interlocutor
uma noo precisa
daquilo que fazemos e
da importncia da nossa
misso

PBLICOS-ALVO /
AUDINCIAS
O que interessa a estes
pblicos
E
S
T
R
U
T
U
R
A

-

V
A
R
I

V
E
L
BENEFCIOS
E ATRIBUTOS
Mensagens chave sobre
os servios actuais da
organizao, e suas
vanagens
FACTOS DE RELEVO
(talking points)
Dados importantes
sobre a actividade da
organizao, tal como
nmero de utentes
apoiados, etc.
Fonte: Adaptado
de Tech-Savvy
Communications:
A Toolkit for
Nonprofts,
NPower Seattle,
2006 (http://www.
npowerseattle.
org/education/
resources/
communications_
toolkit_for_screen.
pdf)

3. Como fazer um site na internet

(fcil de gerir e actualizar!)
PAULO GAFANHA
Um CMS ou Sistema de Gesto de Contedos (a sigla em ingls quer dizer content
management system) um software que apoia os utilizadores na organizao,
publicao e controle de documentos e outro tipo de contedos, como imagens,
vdeos e fcheiros de outros tipos. Geralmente so usados para publicao
destes contedos na internet, e a h quem os denomine de sistemas de gesto
de contedos web.
atravs deste programas que utilizadores sem conhecimentos especfcos de
programao hTML podem gerir portais e outro tipo de pginas web. Ou seja, um
CMS dever poder ser usado por utilizadores sem conhecimentos de programao
(to simples quanto um processador de texto, tipo MS Offce) at a utilizadores
mais sofsticados, que possam fazer a administrao de todo o portal.
Os benefcios do uso dum CMS na gesto de um portal ou pgina web so vrios:
Permite que qualquer utilizador, sem especiais conhecimentos tcnicos, possa
manter e actualizar o portal.
Torna a organizao independente de especialista (externos ou internos) para
fazer as necessrias actualizaes de contedos e mudanas no portal.
As mudanas so feitas em tempo real, quando realmente so necessrias,
tornado o portal um efectivo canal de comunicao da organizao.
uma plataforma de trabalho colaborativo, com os vrios colaboradores
da organizao a poderem ser responsveis por cada seco do portal;
tambm um repositrio de documentos, permitindo que em qualquer lugar
e em qualquer computador possa aceder aos documentos que esto l guardados;
Assegura um crescimento do portal estruturado, segundo uma organizao
predefnida, que permite assegurar sempre uma fcil navegabilidade e usabilidade
no acesso informao.

Fonte: adaptado de
http://en.wikipedia.
org/wiki/Content_
management_
system

E O QUE O JOOMLA!?
O Joomla (http://www.joomla.org) um CMS de cdigo livre que permite criar
e gerir todos os aspectos de um Web site. O Joomla foi criado a pensar nos
utilizadores que no percebem ou que so iniciados em programao pelo que a
sua utilizao e instalao muito fcil e a curva de aprendizagem muito pequena.
um software utilizado para criar:
Portais para empresas ou outras organizaes,
Sites de comercio electrnico,
Sites de pgina pessoal,
Sites baseados em comunidades on-line,
Blogs, revistas, jornais,
E muito mais ( possibilidades so ilimitadas).

Fig. 2
Portal do D3
(http://d3.ipn.pt)

O Joomla pode ser usado para fazer tudo o que for relacionado com o Web site,
desde a criao de contedo at adio de imagens ou mesmo o registo de
pessoas e reservas on-line de produtos. Tudo atravs de qualquer navegador
de Internet.
LICENA
O Joomla lanado sob a licena GNU General Public License (GNU GPL). Isto
signifca que possvel fazer alteraes ao cdigo fonte e lanar um novo produto
com essas modifcaes, com a contrapartida de o novo software tambm ter
licena GNU GPL (http://www.gnu.org/home.pt.html).
COMO FUNCIONA?
O funcionamento do Joomla est dividido em duas partes: O front-end e o back-end.
O front-end o que o utilizador v quando entra no site e por isso engloba apenas
a apresentao de contedo (em alguns casos tambm engloba alguma gesto
de contedo como a criao ou edio de noticias). A apresentao feita usando
templates que defnem o estilo global das pginas.
O back-end a rea de administrao onde s tm acesso as pessoas com
permisses especiais. Geralmente podemos aceder a esta rea atravs do
endereo http://nome do site/administrator, onde existe todo um conjunto
de ferramentas que ajudam criao e gesto de contedo, bem como de
administrao do prprio site. Podem-se aqui realizar tarefas como a publicao
e edio, a instalao e gesto de extenses chamadas componentes, mdulos,
mambots ou templates e ainda confgurar todo o funcionamento do CMS como
a criao de utilizadores, atribuio de permisses de acesso, leitura de alertas,
insero de contedo multimdia e imagens, defnio do aspecto das pginas,
instalao de novas linguagens, etc.
Toda a funcionalidade do Joomla dada pelos seus componentes sendo o Joomla
apenas uma base para os mesmos.
TEMPLATES
Podemos alterar o aspecto das pginas aplicando templates que funcionam como
estilos que ao serem aplicados alteram por completo o aspecto de toda a pgina.
Os templates tm de ser instalados utilizando a rea de administrao situada no
back-end. Podemos instalar templates desenvolvidos por terceiros, mas note-se
que por vezes no existe suporte nem garantias no seu uso. Na sua generalidade
os templates so divididos em reas especfcas da pgina que so os locais onde

os objectos que constituem a pgina podem aparecer. No back-end podemos, por
exemplo, defnir onde queremos que os mdulos apaream, especifcando um local
suportado pelo template (Fig. 3).

Fig. 3
Confgurao
da posio dos
mdulos, utilizando
o back-end

ExTENSES
COMPONENTES
Depois de instalado, o Joomla permite a instalao de componentes que adicionam
vrias novas funcionalidades ao software como:
Gesto de documentos
Galerias de imagens
Criao dinmica de formulrios
Comrcio electrnico
Fruns e servios de chat
Calendrios
Blogs
Organizao de directrios
Newsletters
Sistemas para adicionar publicidade
Servios de inscrio em eventos
E muitos mais...
Estas extenses so desenvolvidas por terceiros e podero, por isso, no ser de
cdigo livre e ter um custo associado. No entanto, devido enorme comunidade
existente em torno do Joomla, existem muitos componentes de cdigo livre que
podem ser instalados livres de qualquer encargo.
Os componentes possuem a sua prpria rea de administrao independente
do resto do Joomla e que pode ser acedida a partir do back-end no menu dos
componentes.
A utilizao dos componentes difere bastante, mas de uma forma geral todos eles
so executados no local mainbody do template aps um evento iniciado pelo
utilizador a partir do front-end. Apenas pode ser executado um componente por
pgina. Por vezes, os componentes vm acompanhados de mdulos ou mambots
para serem instalados em conjunto. Os mdulos geralmente desempenham uma
funo auxiliar mas no essencial para o bom funcionamento do componente
como, por exemplo, mostrar um calendrio de eventos que so geridos pelo
componente. Os mambots por sua vez so na maioria das vezes indispensveis
ao bom funcionamento dos componentes pois executam pequenas tarefas a nvel
de programao estritamente necessrias.

-
COMPONENTE DESCRIO
Banners Sistema de gesto de banners de publicidade.
Contacts Sistema de gesto dos contactos de pessoas registadas no site.
Mass Mail
Possibilita o e-mail automatizado aos utilizadores registados no site.
Permite distinguir os tipos de utilizador.
News Feeds Sistema de gesto de links para rss feeds. Permite categorizao.
Polls Sistema de votao em questes.
Syndicate
Sistema que permite visualizar as notcias de uma pgina do site atravs
de um rss reader.
Web Links
Sistema de gesto de links externos.
Permite categorizao.
Tabela 1
Componentes por
defeito do Joomla

MDULOS
Outro tipo de extenses so os mdulos, que tm a tarefa de desempenhar
pequenas funes de componentes mas que tambm podem ser independentes.
Os mdulos no possuem parte de administrao prpria como os componentes
mas podem ser do front-end ou do back-end e so executados automaticamente
quando a pgina carregada. No existe limite ao nmero de mdulos que podem
ser carregados por pgina. Um menu, um calendrio, um relgio, um cesto
de compras, um formulrio de login, um slide-show de imagens ou um indicador
de utilizadores on-line, so exemplos de mdulos.
Os mdulos so os nicos objectos de um site Joomla que podem ser atribudos a
um local do template e o seu aspecto , como tudo o resto no Joomla, da completa
responsabilidade do template. h, caso o template o permita, a possibilidade de defnir
parmetros do modulo para alterar a sua aparncia individual.
Na rea de administrao sob o menu modules temos uma lista de todos
os mdulos instalados e a possibilidade de os confgurar.
Fig. 4
Lista de mdulos
na rea de
administrao
do Joomla

Existe a possibilidade de criar vrias instncias do mesmo mdulo com
confguraes diferentes.
MDULO DESCRIO
Banners Integra com o componente do mesmo nome para mostrar a publicidade
Main menu
Este mdulo possui varias variantes ou instncias:
-Main menu: Menu principal do site e de acesso a todos os utilizadores;
-User menu: Menu de acesso a utilizadores registados;
-Other Menu: Mais um menu;
Login Form
Mostra um formulrio para efectuar o login de utilizadores e permite o registo
de novos membros.
Syndicate Integra com o componente do mesmo nome para mostrar os feeds rss.
Wrapper
Permite inserir contedo de outra pgina Web especifcando o seu url.
Esse contedo aparece no mainboby
Polls
Integra o componente com o mesmo nome para mostrar os referendos
e as opes de voto.
Newsfash Pode ser confgurado para mostrar um item aleatrio do repositrio central.
Search Apresenta uma caixa de texto onde podemos fazer procuras de contedo.
Tabela 2
Alguns dos md-
ulos por defeito
no Joomla

MAMBOTS OU PLUG-INS
Estas extenses permitem efectuar algumas tarefas de baixo nvel como inserir
imagens, tabelas, pargrafos, etc.
So normalmente indispensveis ao funcionamento de alguns componentes
e no so de grande relevncia para o utilizador comum.

MAMBOT DESCRIO
Mos Image Permite inserir imagens em artigos
Search Content Permite fazer pesquisas ao conteudo
Tabela 3
Exemplos
de mambots
no Joomla
O CONTEDO
No Joomla existem dois tipos de contedo, o esttico e o dinmico.
O contedo esttico no obedece a nenhuma hierarquia e s pode ser visualizado
directamente atravs de um link no menu.
O contedo dinmico pode ser organizado por ordem de grandeza em seces
e categorias e possvel visualiz-lo em blogs e pginas de seces ou categorias.
Esta hierarquia no fexvel pelo que qualquer contedo tem que obrigatoriamente
pertencer a uma categoria que, por sua vez, pertence a uma seco.
Todo o contedo gerido a partir do back-end sob o menu content. Aqui,
podemos criar seces ou categorias e nelas inserir contedo. Neste menu a tarefa
de organizao de contedo bastante simplifcada pois temos o contedo
j distribudo pelas respectivas categorias, o que facilita a procura.
De salientar o facto de que qualquer contedo pode ser confgurado para aparecer
na pgina inicial bastando para isso escolher a opo front-page ou usando
o frontpage manager.

A insero de contedo feita usando um editor de texto que permite inserir todo
o tipo de contedo multimdia e texto.
Para inserir contedo a partir do front-end o utilizador tem que ter permisses
especiais que sero descritas mais a frente. Ainda no front-end para aceder a rea
de edio geralmente o utilizador tem que carregar num boto de edio junto
ao elemento onde ele aparece na pgina, ou no caso de novo registo carregar
num boto de um menu especfco para o tipo de utilizador.

Fig. 5
Organizao
do contedo no
Joomla, visualizada
a partir do menu
Content

Fig. 6
Boto para
edio a partir
do front-end
-
Fig. 7
Edio de contedo
a partir do front-
end
-
O Joomla aplica o conceito de publicao no s a todo o contedo de texto
do site mas tambm a mdulos, mambots, links de menus, etc.
Este conceito permite criar contedo mas no o disponibilizar de imediato para,
por exemplo, ser aprovado pela administrao. Na publicao podemos defnir
a que tipos de utilizador o artigo fcar disponvel e ainda marcar uma data a partir
da qual o artigo deixar de estar publicado (conceito de expirao). Por exemplo,
podemos querer disponibilizar um menu apenas para os administradores ou ento
escrever uma notcia de inscrio em eventos que desaparecer no fm do evento.
Fig. 8
Edio de contedo
a partir do back-
end
-
Fig.9
Opes de
publicao
no Joomla
-
O Joomla aplica o conceito de transaco ou de check-in e check-out. Isto
permite que quando um utilizador entra no ambiente de edio (operao check-
-out) de item este fca indisponvel a todos os outros utilizadores garantindo assim
a integridade da informao. O item s fca disponvel quando o utilizador prime
o buto de save, apply ou cancel (operaes check-in).
Uma das possibilidades do Joomla o arquivo do contedo. Em vez de apagarmos
contedo que por alguma razo j no necessrio podemos colocar em arquivo
onde fcar guardado mas deixar de ser considerado contedo activo pelo que
no aparece no site a no ser que seja explicitamente especifcado por algum
mdulo de arquivo.
Outra caracterstica interessante a possibilidade de visualizar e aceder
informao de vrias formas distncia de um click. Por exemplo para visualizar
um dado item no formato pdf basta pressionar no cone de pdf e aberta uma
nova janela com o contedo neste formato. Se quisermos visualizar o contedo
atravs de outra aplicao ou mesmo de um dispositivo mvel podemos faze-lo
atravs das normas rss ou atom.
Fig. 10
Item bloqueado
para edio
(checked-out)
--
OS TIPOS DE UTILIZADORES
No Joomla existem dois grandes grupos de utilizadores, os de front-end e back-end.
Os de front-end s tm acesso a esta rea mas os de back-end tem acesso s
duas reas do site. Para fazer login tm de preencher o seu username e password
no mdulo de login. Estes grupos esto subdivididos em varias categorias de
utilizadores que facilitam a distribuio da carga de trabalho pelas pessoas de uma
organizao. Cada uma das categorias tem as permisses e limitaes listadas
na tabela seguinte.
TIPO PERMISSES LIMITAES SPECIAL
Anonimous
Pode ver a informao do tipo
public.
Pode registar-se.
S tem acesso as reas que
no so para utilizadores
registados. NO
Registered
Tem acesso informao do tipo
registered e public
No tem acesso a informao
do tipo special. No pode
adicionar nem editar contedo. NO
Author
Tem acesso informao
registered, special e public.
Pode criar e editar contedo.
S pode editar os registos
criados pelo prprio.
Novo contedo sujeito
a aprovao e publicao
por algum da rea de
administrao. SIM
Editor
basicamente um Author com permisses para editar todos
os registos. SIM
Publisher um Editor com a possibilidade de fazer publicao de registos SI M
Tabela 4
Grupos de
utilizadores
de front-end
-
O modifcador special um distintivo dos utilizadores que fazem a manuteno do
site e til quando se pretende publicar informao apenas para este grupo restrito
de utilizadores.
TIPO PERMISSES LIMITAES
Manager
Pode criar, editar, apagar contedo
e seces/categorias.
Apenas tem acesso gesto
de contedo e media.
Administrator Tudo
No pode instalar templates
nem fcheiros de linguagem.
No pode eliminar nem confgurar
a conta do super administrador.
No tem acesso confgurao
global nem s informaes de
sistema.
No tem acesso ao componente
mass mail
Super
Administrator Tudo Nenhuma
Todos os grupos de back-end, ao fazerem login no front-end, sero considerados
do tipo Publisher. S existe um super administrador, no entanto, possvel criar
vrios administradores e managers.

Para mais informaes sobre o Joomla!, acesso ao software e instrues de
instalao, pode consultar o site ofcial do Joomla! em: http://www.joomla.org/.
Em alternativa, pode consultar a comunidade portuguesa de Joomla! JoomlaPT
- parceiro ofcial de traduo e responsvel pela criao de pacotes de idioma
para o Joomla!, bem como a traduo dos fcheiros de ajuda.
O endereo web http://www.joomlapt.com/.
Para descarregar a verso portuguesa do Joomla!, consulte a seco de downloads
nesse endereo.
Para manuais e tutoriais sobre a instalao do Joomla!, consulte a seco Tutoriais
& FAQs do mesmo endereo.
Tabela 5
Grupos de
utilizadores
de back-end
Fonte: Adaptado
de Viso geral
Para tots V 1.0
(Joomla Viso
geral para tots
hugosoares2@
gmail.com)
-
4. Como fazer um blogue em
cinco minutos (e para que serve)
CARLOS CERQUEIRA
Um weblog, blog ou blogue uma pgina web cujas actualizaes (chamados
posts) so organizadas cronologicamente de forma inversa (como um histrico
ou dirio). Os blogues oferecem comentrios sobre os mais diversos temas, desde
dirios pessoais at ao comentrio poltico e de actualidades. Em 2007, prev-
-se que o nmero de blogues ultrapasse os 100 milhes. Geralmente, os blogues
possuem as seguintes caractersticas
9
:
Entradas (ou posts) breves de um a trs pargrafos, com possibilidade de colocar
um link para uma verso mais longa do texto;
Os posts so ordenados dos mais recentes para os mais antigos, para permitir
um acesso mais imediato aos contedos mais recentes;
Os blogues costumam ter uma actualizao quase diria dos seus posts,
para manter o interesse dos seus leitores;
Colunas laterais com os ttulos das mais recentes entradas, por ordem cronolgica,
mais links para blogues de temas semelhantes, ou que meream o interesse do autor;
Aos posts pode-se adicionar links (para outros blogues, pginas web, fcheiros para
descarregar, vdeos e outros contedo que se queira adicionar);
Em termos de comunicao das organizaes do 3 sector, so uma das
formas mais simples de fornecer informao actualizada sobre as actividades
de uma organizao, o que entre outras vantagens, permite tambm um maior
destaque nos motores de buscas como o Google, pela constante actualizao
de informao). Em seguida, avanamos com 10 vantagens e usos de um blogue
pelas organizaes do 3 Sector
10
:
1. Para divulgar as actividades da nossa organizao, duma forma mais
regular e rica em contedo.
2. Para dar informao sobre temas de interesse para os nossos utentes
(noticias, informaes relevantes, documentos, etc.).
9
Fonte: Wikipedia, the free encyclopedia (http://en.wikipedia.org/wiki/BLOG)
10
Adaptado de: Britt Bravo, 10 Ways Nonprofts Can Use Blogs (http://www.netsquared.org/blog/ britt-
bravo/10-ways-nonprofts-can-use-blogs)

-
3. Para receber informao e feed-back dos utentes e comunidade, atravs
dos seus comentrios.
4. Para partilhar informao com outras organizaes, fortalecendo parcerias
e promovendo novos contactos.
5. Para divulgar informao interna, duma forma simples e que chegue
a todos os membros da organizao.
6. Para cativar e envolver os voluntrios da nossa organizao, motivando-os
a divulgarem o que esto a fazer.
7. Para atrair donativos, alertando os potenciais doadores para determinada
causa.
8. Para alertar os meios de comunicao para determinado assunto,
uma que jornais e televises consultam cada vez mais este meios.
9. Para dar informaes em tempo real sobre eventos ou actividades
me que se est a participar (jornadas, seminrios etc.).
10. Porque um meio simples, efcaz e de baixos custos associados.
Como fazer um blogue? Os servios mais conhecidos em todo o mundo so o
Blogger (www.blogger.com), Blog.com (www.blog.com) e o WordPress (wordpress.
org). Em Portugal so o Blogs no Sapo (blogs.sapo.pt) e o Weblog (weblog.com.
pt).
Para aprender a fazer um blogue, recomendamos que visite Blogs: O essencial
(http://blogo.no.sapo.pt)
Para saber mais sobre blogues, sugerimos a consulta de http://pt.wikipedia.org/
wiki/Blog.
-
O BLOGUE D3 COMO ExEMPLO PRATICO DO QUE ACABAMOS
DE DIZER!
O Projecto D3 (http://d3.ipn.pt) usou um blogue para divulgao das suas
actividades e contedos, com os seguintes objectivos:
1. VOLUME DE VISITAS: Dar a conhecer o projecto e seus produtos ao maior
nmero possvel de potenciais interessados, o que se fez criando noticias/
contedos sobre as temtica do projecto as TIC no 3 Sector. Para isso,
desenvolvemos uma actividade de criao de contedos com uma periodicidade
regular, frequentemente diria, nunca menos de semanal (at Abril de 2007, foram
escritos cerca de 200 posts), e depois prosseguimos uma estratgia de divulgao
desses contedos consistente, paulatina e direccionada (mailing lists, uso de RSS,
registo em portais, publicidade online, etc.).
2. FOCO NO PBLICO ALVO: Despertar o interesse nesse grupo para o que ir
surgir: comear a divulgar os produtos antes de eles surgirem, avanar com ideias,
esboos dos produtos e estimular o feed-back, permitindo que os interessados
sejam parte activa neste desenvolvimento, ou pelo menos, que j haja uma
comunidade e de interessados nesses produtos antes de eles serem lanados
para as comunidade a que se dirigem.

OS RESULTADOS:
Estes posts publicados no blogues D3 foram dando conta do nmero de visitantes
que conseguimos atrair e das expectativas em seu torno.
Traar os nossos limites
Entradas da equipa D3 (Escrito por Carlos Cerqueira), 28-Mar-2006
Um homem sbio deve olhar para os caminhos traados por aqueles que foram grandes,
e imitar os exemplos dos que atingiram a excelncia, para que mesmo quando a sua
capacidade no igual, a inspirao recebida seja fonte de melhores feitos. Tal como
o archeiro que quer atingir determinado alvo distante, e sabendo dos limites da corda
Fig. 11
O Blogue do D3
(post de Dezembro
2006)

do seu arco, aponto para um ponto superior ao do alvo, no necessariamente para o atingir,
mas a para que a curva desenhada pela trajectria permita chegar ao ponto desejado.
Niccolo Machiavelli (1469 Florena, 1527 Florena)
Este post destina-se a assinalar as 1.000 visitas ao D3 (a prxima meta so
as 10.000 visitas)!
+ de 5000 visitas!
Entradas da equipa D3 (Escrito por Carlos Cerqueira), 12-Jul-2006
ofcial, ultrapassmos as 5.000 visitas.
Comemorarmos, como de costume, com uma citao:
Ideas are the beginning of all achievement. Bruce Lee
At Agosto 2007, o contador do Word Press registou mais de 7.500 visitas. A partir
de Agosto 2006, passamos a usar outra plataforma de gesto de contedos o
Joomla! e outro contador (a comear de zero), que registava no fnal de Abril 2007
mais de 2.800 visitas. Ou seja, atingimos o objectivo das 10.000 visitas!
Fig. 12
Mapa dos visitantes
do D3, a partir do
Google Analitycs:
(http://www.google.
com/analytics/pt-BR/)

Fig. 13 Visitantes
do D3 por pas, a
partir do Google
Analitycs: (http://
www.google.com/
analytics/pt-BR/)

E OS WIKIS!
Os wikis fazem parte de uma nova gerao de aplicaes interactivas para a WEB.
Funcionam como plataformas colaborativas de trabalho, autorizando os seus
utilizadores a criar e/ou alterar os contedos online, duma forma simples e rpida
(wikiwiki quer dizer rpido em havaiano), sem que para isso necessitem de grandes
conhecimentos de informtica. O exemplo mais conhecido a Wikipedia (http://
www.wikipedia.org/), a enciclopdia online que j tornou uma referncia na rea.
O que torna o wiki to diferente das outras pginas da internet o facto que este
poder ser editado e alterado pelos utilizadores a que a ele acedem (por vezes de
forma livre, por vezes de forma limitada a um determinado grupo de utilizadores).

Um caso que ilustra estas potencialidades para o 3 Sector a Never Again
International
11
, uma associao dedicada promoo da paz e preveno de
genocdios, com membros espalhados por todo o mundo e delegaes no Ruanda,
Burundi, Amrica, Canada, Reino Unido e China. Com tantos colaboradores
dispersos por partes do mundo to diversas, esta organizao necessitava de uma
ferramenta para comunicar, centralizar informao e facilitar a colaborao. Para tal,
a Never Again adoptou um Wiki para o seu portal comunitrio (http://neveragain.
epov.org).
Embora a Never Again tenha uma pgina web tradicional em http://www.
neveragaininternational.org, para a informao mais institucional, os seus
promotores consideram que o Wiki uma ferramenta mais dinmica e interactiva,
especialmente para quem possui apenas um mnimo de competncias informtica.
Como a organizao no possui um repositrio de documento, o wiki acaba por
ser a base de dados central desta organizao, no que toca divulgao de
documentos, alm de que se tem revelado uma ferramenta muito mais efciente
na construo de documentos conjuntos, do que, p.e, enviar e-mails com
documentos anexos e trabalhar sobre mltiplas verses.
Mas ser que um Wiki serve a todas as organizaes?
Para mais detalhes sobre esta tecnologia, sugerimos a consulta de esta entrada na
Wikipedia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki) e de esta entrada sobre software Wiki
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Compara%C3%A7%C3%A3o_de_softwares_wiki).
11
Brian Satterfeld, Exploring the World of Wikis - Collaborative Web sites organize information,
encourage participation, disponvel online em (http://www.techsoup.org/learningcenter/webbuilding/
page5511.cfm).

5. Como fazer um uso (mais)

efciente do e-mail
CARLOS CERQUEIRA
O E-mail, ou correio electrnico, segundo a defnio da Wikipdia
12
, um
mtodo que permite compor, enviar e receber mensagens atravs de sistemas
electrnicos de comunicao. O termo e-mail aplicado tanto aos sistemas que
utilizam a Internet e so baseados no protocolo SMTP, como aqueles sistemas
conhecidos como intranets, que permitem a troca de mensagens dentro de
uma organizao e so, normalmente, baseados em protocolos proprietrios.
hoje um modo de comunicao omnipresente, com inmeras vantagens
e benfcos. Mas em certas situaes pode ser extremamente inefciente;
tudo dependo do odo como o usamos.
Para tornar a sua comunicao por e-mail mais efciente, avanamos com
os 9 regras essenciais no uso do e-mail
13
!
1. V DIRECTO AO ASSUNTO:
Sempre que possvel, coloque a sua pergunta (ou d a sua resposta) nas trs
primeiras frase do e-mail um resumo do que pretende comunicar. Guarde os
detalhes e as explicaes para o resto do texto. Lembre-se como l os e-mails
que lhe enviam provavelmente em diagonal e certifca-se que as primeiras
frases dizem o essencial do quer comunicar. E nunca, mas mesmo nunca, envie
um e-mail com o campo do assunto em branco escreva uma frase concisa
que seja indicativa do que pretende.
2. SE PRETENDE UM REPOSTA, NO SE ESQUEA DE O MENCIONAR:
Sempre que precise que lhe respondam, mencione claramente o que pretende,
preferencialmente como uma pergunta.
Exemplo: Propunha a realizao duma reunio no incio de Junho, para
prepararmos o incio da actividade 3. Data: 7 de Junho, pelas 10 horas.
Qual a vossa disponibilidade?
12
Ver http://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail
13
Adaptado de: 14 Email Dos and Donts - Ways to make your messages more effcient and effective,
By Amit Asaravala, February 20, 2007 (http://www.techsoup.org/learningcenter/internet/page6175.cfm)

3. SEJA CLARO QUANTO AOS PRAZOS DE REPOSTA
OU CONFIRMAO:
Se pretende que lhe respondam at ao fnal do dia, no se esquea de
o mencionar. Se marcou uma reunio para da a quinze dias, e precisa de preparar
a logstica pea confrmao at ao fnal da semana anterior. Mas menciona sempre
o prazo at que deve ser dada a resposta (em vez de o mais depressa possvel,
avance com data concretas).
Exemplo: Propunha a realizao duma reunio no incio de Junho, para
prepararmos o incio da actividade 3. Data: 7 de Junho, pelas 10 horas.
Qual a vossa disponibilidade?
Pedia confrmao at ao fnal desta semana, dia 2.
4. ESPECIFIQUE QUEM DEVE RESPONDER:
Se enviar um e-mail para um grupo de destinatrios ou para uma mailing list,
arrisca-se a no receber resposta se no especifcar que deve responder, ou que
tem de fazer o qu., uma vez que cada um dos destinatrios pode assumir que no
o destinatrio principal da mensagem.
Exemplo: Propunha a realizao duma reunio no incio de Junho, para
prepararmos o incio da actividade 3. Data: 7 de Junho, pelas 10 horas. Qual
a vossa disponibilidade? Pedia confrmao at ao fnal desta semana, dia 2.
Resposta a este mail: (Patricia Encarnao, Nuno Pimenta, Licnio Roque, Carla
Duarte, Tania Afonso, e Manuel Ribeiro)
5 - USE A OPO BCC (OU EQUIVALENTE):
Quantas vezes j recebemos e-mails, em que o nosso endereo de e-mail
aparece juntamente com (muitos) outros endereos desconhecidos. Esta aco,
aparentemente inofensiva, permite que todos estes endereos sejam exposto,
e depois usado para spam ou algo pior. Como enviar mails para um grande
nmero de destinatrios, mantendo os endereos privados? A soluo simples:
basta colocar o endereo dos destinatrios no campo Bcc do programa de
e-mail. Assim o mail ser enviado para todos os contactos, mas os seus endereos
no sero visveis, mantendo-se a privacidade de cada destinatrio (note-se,
no entanto, que alguns fltros de spam bloqueiam os mails com Bcc).
6 - EVITE O USO DE MENSAGENS COM IMAGENS DE FUNDO:
Algumas pessoas gostam de enfeitar a mensagem com imagens de fundo
ou pequenas animaes. Essa no uma prtica recomendvel, pois

o destinatrio pode tentar ler a mensagem por webmail (mails lidos na internet)
e a visualizao desta pode ser comprometida pela imagem. Alm disso, e-mails
com esse recurso geralmente fcam mais pesados e podem atrapalhar quem utiliza
ligaes mais lentas internet. Ao escrever e-mails, utilize sempre a forma mais
simples de texto.
7 COLOQUE ANExOS COM O MENOR TAMANHO POSSVEL:
Quanto menor o tamanho de um arquivo a ser enviado em anexo, melhor para
quem vai receb-lo. Se o arquivo for grande, sempre que possvel, compacte-o
(com o uso de programas como Winzip ou o 7-zip). Isso porque o destinatrio
pode ter limites na caixa postal, uma ligao lenta internet ou seu fornecedor
de acesso pode bloquear mensagens que ultrapassem um determinado tamanho
(mais de 300k de evitar). Caso tenha que enviar documentos mais pesados,
o ideal coloc-los no seu website e enviar o link para descarregar.
8 - USE O CORRETOR ORTOGRFICO E UM DICIONRIO
DE SINNIMOS:
Evite erros de digitao e frases cortadas ou com demasiadas abreviaturas.
Um mail bem escrito meio caminho para ser lido com ateno.
9- USE SEMPRE UMA FORMA DE DESPEDIDA:
Seja com os nossos melhores cumprimentos ou at j, use sempre uma forma
despedida adequada circunstncia e relao que tem com o seu interlocutor.
Por ltimo, assine sempre os seus mails, i.e, coloque o seu nome e o nome da sua
organizao (com os respectivos contactos) no fm. Torna-se assim mais fcil de
identifcar quem enviou o mail, e de receber uma resposta (se fornecer o seu mail,
fax ou telefone).

6. Como saber tudo o que

se passa atravs da internet
CARLOS CERQUEIRA
Se utiliza a internet para procurar informao, ou manter-se actualizado sobre
os temas de seu interesse, provavelmente j se deparou com falta de tempo para
a imensido de informao que existe. Como resolver este problema: excesso
de informao vs falta de tempo!
A tecnologia RSS
14
pode ajudar: RSS uma ferramenta til que nos permite obter,
de forma rpida e simples, informaes actualizadas sobre um determinado tema
existente nos sites que escolhemos. Assim, a informao vem ter connosco, em
vez de andarmos procura! Por outro lado, enquanto produtores de informao,
adicionamos uma til ferramenta nossa pag. web: os nossos utentes fcam logo
a saber se algum colocou uma informao nova no site da nossa organizao,
ou podemos actualizar automaticamente o nosso site com notcias provenientes
de outros (ver cap.II.3).
MAS COMO USAR?
Para ler as notcias, basta instalar um programa compatvel com as RSS ou usar
um browser (navegador na internet, como o Internet Explorer 7 ou o Mozilla Firefox),
que possua essa funcionalidade.
14
A abreviatura do RSS usada para se referir aos seguintes padres: Rich Site Summary (RSS 0.91),
RDF Site Summary (RSS 0.9 e 1.0), Really Simple Syndication (RSS 2.0). Fonte: http://pt.wikipedia.
org/wiki/Rss
Fig. 14
O cone mais
utilizado que
representa o RSS
foi adoptado numa
parceria entre a
Mozilla Foundation
(criadora do Firefox,
que j usava o
cone) com a
Microsoft para a
mais recente verso
de seu navegador,
o Internet Explorer 7.
Fig. 15
Aspecto do cone
RSS no browser.

O seu browser detecta se uma pgina utiliza RSS mostrando um cone no canto
direito do campo de endereo. Clique no cone e o browser vai mostrar o contedo
e permitir que o guarde nos favoritos. Cada vez que consultar os favoritos,
consegue ver se foram adicionado novos contedos sem ter que entrar nos sites
em questo.
Outra opo instalar um programa um feed reader (ou agregador de contedos)
que lhe dar um ndice das actualizaes ocorridas em cada site escolhido
(funciona de forma semelhante a um programa de e-mail).
Lista de alguns softwares agregadores de contedo: Google Reader, FeedReader,
Active Web Reader, Pluck RSS Reader (para mais informaes,
ver http://pt.wikipedia.org/wiki/Rss)
E EM QUE QUE ISSO AJUDA A NOSSA ORGANIZAO?
1. Torna o acesso mais fcil e simples informao relevante para o nosso trabalho
( e esta , nos dias de hoje, uma vantagem fundamental!).
2. Permite tambm partilhar essa informao mais facilmente (enviar por e-mail ou
colocar no site da nossa organizao) com a nossa comunidade (utentes, colegas, etc).
3. Permite que outros consultem e partilhem a informao que ns produzimos
(se o site da nossa organizao permitir distribuio de contedos via RSS).

7. Como comunicar com

entrevistas e flmes usando
a internet
CARLOS CERQUEIRA
Um Podcast um fcheiro digital de udio, vdeo e/ou fotos. A palavra podcast
uma juno de iPod - um aparelho da Apple para ouvir msica em formato
digital - e broadcast (transmisso de rdio ou televiso). Os podcast podem ser
distribudos atravs da internet, usando-se geralmente a tecnologia RSS para a
audincia que nos dirigimos se manter actualizada sobre os contedos distribudos
(sendo essa a grande diferena do Podcasting em relao aos tradicionais fcheiros
digitais de udio e vdeo). Existe tambm quem use o termo podcast apenas
para fcheiros de udio, dado que quando o termo surgiu, era usado apenas para
fcheiros de udio/msica, usando-se para fcheiros de vdeo o termo vodcast (uma
contraco de video e podcast).
MAS PARA QUE SERVEM ESTES POD/VODCAST?
Obviamente, para comunicar!
Seja a histria da organizao e a sua importncia, seja a causa que actualmente
promove, seja um determinado caso que importante divulgar. E que melhor
forma h para comunicar do que contar (ou mostrar) uma histria, um testemunho,
com uma voz e/ou uma cara que falam directamente connosco. E como as novas
tecnologias permitem agora combinar imagens com voz, vdeo, musica e texto,
a comunicao torna-se muito mais poderosa (nota: no esquecer que
a simplicidade continua a ser um ponto-chave!).
Por isso, depois de sabemos o que queremos dizer e a quem (ver parte II,
cap. 3), temos de construir a nossa narrativa, i.e, a forma como vamos contar
e passar a nossa mensagem. Para isso, h cinco pontos que devemos levar
em considerao
15
:
A QUESTO ESSENCIAL: se comearmos com uma questo ou declarao
de entrada, ajuda a focar a ateno para determinado tema ou aspecto que
queremos realar e que cria a apetncia para ver o resto;
15
Adaptado de Digital Storytelling: A Tutorial in 10 Easy Steps Expert tips on creating a polished,
professional digital video, J.D. Lasica, October 2, 2006 (http://www.techsoup.org/learningcenter/training/
page5897.cfm?cg=searchterms&sg=digital%20storytelling)

CONTEDOS COM UM TOQUE DE EMOO: informao sem emoo pode
ser pouco apelativo para as pessoas que vo ver ou escutar; trata-se sobretudo
de encontrar o tom certo, aquele que consiga que captar a ateno, mas tambm
que no desacredite o contedo com excesso de emoo.
UMA VOz: Uma boa narrao, no s em termos de dico, mas sobretudo
um tom no demasiado formal, como se fosse uma conversa s connosco
e que nos leve a ouvir com mais ateno aquilo que nos diz o narrador.
MSICA: usar uma msica de fundo ou de entrada pode colocar o tom certo na
mensagem que pretendemos passar (nota: a usar com muito cuidado, excesso
de msica ou uma msica desadequada pode estragar por completo a nossa
comunicao opte por instrumentais suaves que no desviem o foco
do essencial).
FOCO: seja breve e sucinto, entre 250 e 350 palavras, tendo uma ideia estruturada
em torno de 3 pontos - introduo ao tema, pontos essnciais do tema,
e o fundamental, uma concluso que fque bem clara.
COMO FAZER?
Para construir um podcast, vamos precisar de ferramentas e softwares especfcos,
sem pretender avanar com uma lista defnitiva das inmeras possibilidades
que existem (do mais simples ao mais sofsticadas), fca aqui uma sugesto
de ferramentas, com os respectivos passos associados

Nota: este captulo no pretende abordar em exausto as questes

tcnicas sobre a criao de um fcheiro udio/vdeo e da sua divulgao
via RSS, mas to s servir de introduo s potencialidades deste
meio e s ferramentas usadas. Para uma melhor compreenso e uso
autnomo, ser necessrio um aprofundamento adicional deste temas,
sobretudo no que toca colocao de um vdeo num website e a na sua
divulgao via RSS (podcasts e vodcats).

FERRAMENTAS UDIO PARA UM PODCAST:

Para alm de um computador e um microfone, vai precisar de um software que edite
fcheiros udio. Sugerirmos este software de uso livre, o Audacity (http://audacity.
sourceforge.net/). O Audacity um editor de udio disponvel para Windows, Mac
OS X e GNU/Linux. Pode ser usado para gravaes ao vivo, transformar cassetes
em gravaes digitais e CDs, editar arquivos em formato MP3 e WAV, cortar, copiar,
colar e juntar sons e faixas de udio, alterar a velocidade ou o timbre de uma
gravao, entre outras possibilidades.
FERRAMENTAS VDEO PARA UM VODCAST:
Para alm de um computador e uma cmara de vdeo digital (ou uma placa de
captura de vdeo), vai precisar de um software que edite fcheiros vdeo. Para quem
usa o Windows XP, sugerimos Windows Movie Maker. Mais informao sobre este
software pode ser encontrada em http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/
moviemaker/default.mspx. O site da Microsoft possui um tutorial que ensina a criar
e montar os vdeos com este software.

VASCO PEREIRA
Este captulo divide-se em duas parte. Na primeira sero introduzidos os conceitos
iniciais sobre Gesto de Projectos, na segunda ser descrito de uma forma sumria
uma ferramenta de gesto de projectos. De modo a apoiar a gesto de projectos
foi adoptado o software Project Fork, anteriormente conhecido por hydra (http://
www.projectfork.net). O Fork oferece as funcionalidades bsicas de suporte
gesto de projectos, e uma das suas vantagens ser disponibilizado gratuitamente.
III.FAZER MElHOR
AS TIC NA GESTO
DO 3 SECTOR
1. Como fazer gesto de projectos

CONCEITOS BSICOS DA GESTO DE PROJECTOS
Podemos defnir um projecto como um conjunto de actividades no repetitivas que
visam alcanar objectivos preestabelecidos (resultados, prazos, custos) mediante
a afectao de recursos.
A Gesto de Projectos pode ser defnida como a aplicao de conhecimentos,
ferramentas, e tcnicas, s actividades do projecto, de modo a cumprir os
requisitos do projecto (defnio segundo o Project Management Body of
Knowledge PMBOk).
Pode tambm ser defnida como um conjunto de actividades interrelacionadas
com trs objectivos principais:
Objectivo de concretizao queremos atingir objectivos especfcos;
Objectivo de prazo o problema tem de ser resolvido num prazo previamente
estabelecido;
Objectivo de custo o projecto tem recursos limitados;
Na abordagem tradicional um projecto constitudo por cinco fases:
1. DEFINIO DO PROBLEMA
Defnio do objectivo a concretizar;
Defnio do prazo do projecto;
2. PLANEAMENTO E PROGRAMAO
Identifcao das actividades (tarefas);
Atribuio de recursos s actividades;
Elaborao do plano de controlo;
Estimativa da durao de cada uma das actividades;
Determinao da sequncia das actividades com datas de inicio e fm da execuo;
Clculo do prazo global de execuo e das datas relevantes;
3. EXECUO
4. CONTROLO
Avaliao do cumprimento da programao;
Controlo da execuo das tarefas;
5. CONCLUSO DO PROJECTO

O Gestor de Projecto quem coordena toda a gesto do projecto,

tendo as seguintes funes:
Defnir o projecto em conjunto com o cliente;
Planeamento e programao do projecto;
Acompanhamento e controlo;
Responder perante o cliente;
Gerir a equipa;
Mediar e resolver confitos;
De modo a cumprir as suas funes, o Gestor de Projecto usa ferramentas e
mtodos de apoio. Na seco seguinte, apresentado uma ferramenta de suporte
gesto de projectos Project Fork.
INTRODUO AO FORK
O software includo no Projecto Fork (http://www.projectfork.net/) funciona como
um componente de Gesto de Projectos do Joomla! (http://joomla.org/). Neste
manual vai ser apresentada uma descrio sumria das suas funcionalidades,
tendo por base a verso em portugus do Brasil (neste momento a nica verso
de portugus existente).
Entre as funcionalidades do Fork destacam-se:
GESTO DE PROJECTOS
Criao de projectos e tarefas;
Atribuio de projectos a grupos de utilizadores;
Atribuio de tarefas a utilizadores;
Gesto do progresso e estatsticas do projecto;
FICHEIROS E DOCUMENTAO
Partilha de fcheiros e documentos entre utilizadores;
Criao de fcheiros de forma rpida;
Restrio de acesso a fcheiros por projecto ou utilizador;
CALENDRIO
Criao de eventos;
Partilha de eventos entre diversos utilizadores;

CRIAO E MANUTENO DE UTILIZADORES E GRUPOS
Permisses por utilizador independentes do Joomla!;
Importao de utilizadores do Joomla!;
Criao de grupos;
4 tipos diferentes de utilizadores;
Permisses para utilizadores e grupos;
CRIAO DE PERFIS POR UTILIZADOR
Cada utilizador pode escolher um esquema de apresentao diferente, bem como
uma lngua e fuso horrio;
ACESSO AO FORK
O Fork funciona atravs de um browser para Internet, sendo recomendado
o Firefox 2.0 (ou superior) ou o Microsoft Internet Explorer 6.0 (ou superior).
LICENAS
O software do Fork disponibilizado gratuitamente sob uma licena GPL (GNU
General Public Licence). Qualquer questo acerca do software pode ser posta
nos fruns disponibilizados para o efeito, em http://forum.projectfork.net/.
PAINEL DE CONTROLE
A primeira janela que se abre quando comeamos o Fork a correspondente
ao Painel de Controle (primeira opo de navegao).
CONFIGURAES
Em Painel de Controle -> Confguraes (Fig. 16) existem duas opes de
confgurao do Fork. Estas confguraes podem ser acedidas atravs dos botes
Meu Perfl e Sistema.
Para aceder opo que permite mudar a confgurao do sistema deve-se ir a
Painel de Controle -> Confguraes -> Sistema (Fig. 16). Aparecer de seguida
a janela que se mostra na fgura seguinte.

Fig. 16
Painel de Controle

Neste ecr podem ser alteradas as confguraes bsicas do Fork, bem como
fazer actualizaes do software (em Verifcar Actualizaes).
Neste ecr pode tambm escolher-se a pasta onde guardar todos os fcheiros
externos que forem inseridos na base de dados (em Confguraes de Upload).
Para utilizar uma pasta, esta tem de ter sido previamente criada.
Podem tambm ser removidos lnguas e esquemas de apresentao (no caso de
apagarmos uma lngua ou esquema de apresentao que utilizada por algum,
o perfl dessa pessoa alterado para os valores por omisso lngua inglesa
e esquema de apresentao do Joomla!).
Clique em Salvar confguraes para guardar as alteraes, ou em Voltar para
retroceder ao ecr anterior sem gravar as alteraes feitas.
Na Fig. 18 apresentado o ecr da confgurao do perfl do utilizador. Para
aceder opo deve-se ir a Painel de Controle -> Confguraes -> Meu Perfl
(Fig. 16). Aparecer de seguida a janela que se mostra na fgura seguinte.
Fig. 17
Confguraes
do sistema

O perfl do utilizador consiste num srie de parmetros que permitem personalizar

o ambiente de trabalho do Fork, sendo individual para cada utilizador.
Opes disponveis:
Idioma permite escolher a lngua a utilizar ( por omisso o ingls);
Tema (Esquema de apresentao) muda a aparncia;
Linha de tempo permite alterar a hora do utilizador, em relao hora
do servidor;
Formato da hora permite personalizar o formato data/hora;
Confguraes para: Navegao permite a escolha dos itens do menu
que esto visveis;
Confguraes para: Painel de controle permite a escolha dos elementos
que esto visveis no Painel de Controle (Fig. 16) - ligaes rpidas, ltimas tarefas,
eventos prximos;
Confguraes para: Projectos & Tarefas permite especifcar algumas opes
relativas a projectos e tarefas;
Fig. 18
Perfl do utilizador

Clique em Salvar confguraes para guardar as alteraes, ou em Voltar para
retroceder ao ecr anterior sem gravar as alteraes feitas.
UTILIZADORES
Em Painel de Controle -> Gerenciamento de Usurios (Fig. 16) existem duas
opes de confgurao de utilizadores. Estas confguraes podem ser acedidas
atravs dos botes Grupos de Usurios e Usurios.
Antes de comear a usar o Fork necessrio comear por importar os utilizadores
existentes no Joomla!, usando para isso o boto Importar usurio(s) do Joomla
(Fig. 19). De seguida temos de os confgurar no Fork, inserindo-os em grupos
e alterando as suas permisses especfcas.
Existem 4 tipos de utilizadores no Fork:
Cliente Tm possibilidades limitadas no Fork, estando geralmente limitados
s opes de grupo.
Membro Utilizadores normais do Fork.
Lder de grupo So administradores de um ou mais grupos, podendo editar
as suas propriedades.
Administrador Tm permisses sobre t oda a aplicao e proj ect os.
Podemos tambm criar novos grupos de utilizadores (Fig. 20).
Fig. 19
Criao de
utilizadores

PROJECTOS
A opo Projectos corresponde segunda opo de navegao, estando a seguir
a Painel de Controle. A janela de Projectos, apresentada na Fig. 21, mostra toda
a informao acerca de todos os projectos em que o utilizador que fez login est
envolvido. No caso de o utilizador ser administrador, aparecem nesta janela todos
os projectos existentes no Fork. Ao carregar no topo das vrias colunas pode-se
ordenar a lista de projectos por esse item.
Fig. 20
Criao de grupos
de utilizadores
Fig. 21
Janela de
Projectos
-
Clicando sobre o cone do projecto, podemos aceder s seguintes opes:
Visualizar Detalhes do projecto, Exibir tarefas, Modifcar. Cada uma das opes
permite aceder a uma janela especfca. Movendo o cursor sobre a barra de
progresso podem-se visualizar informaes sobre o desenrolar do projecto.
De modo a obter informao acerca de um projecto especfco basta clicar
sobre o nome do projecto (Fig. 22).

Da informao disponibilizada na pgina de detalhes, consta:
Descrio do projecto;
Data de inicio;
Data de fm;
Grupos;
Tarefas (nome, descrio e estado);
Directrios do projecto;
Documentos do projecto;
Arquivos do projecto;
Fig. 22
Detalhes
de um projecto

CRIAO DE UM NOVO PROJECTO

Para criar um novo projecto aceda a Projectos -> Novo Projecto (Fig. 21).
Para criar um projecto so necessrias as seguintes informaes:
Nome (obrigatrio)
Descrio
Grupos (pelo menos um, ou ento um ser atribudo automaticamente)
Data de inicio
Data de fm
ELIMINAO DE UM PROJECTO
Para eliminar um projecto aceda a Projectos -> Apagar Projecto (Fig. 21). Tem
de escolher previamente o(s) projecto(s) a eliminar assinalando a(s) check-box(es)
respectiva(s).
Apagar um projecto implica apagar todas as tarefas. Todos os fcheiros e pastas
associados passam para o domnio pblico. Apenas os utilizadores e grupos
se mantm inalterados.
TAREFAS
Atravs dos Projectos (Fig. 21) podemos ainda aceder opo Exibir Tarefas
e Nova Tarefa. A primeira permite aceder s tarefas do projecto que estamos
a visualizar no momento. A segunda permite criar novas tarefas para o projecto
e ser tratada na seco seguinte deste manual.

Nota: As tarefas associadas a cada projecto sero criadas

posteriormente.

TAREFAS
A opo Tarefas corresponde terceira opo de navegao, estando a seguir
a Projectos. A janela das Tarefas, apresentada na Fig. 23, lista todas as tarefas
dos vrios projectos a que o utilizador tem acesso, mostrando tambm alguma
informao importante (progresso, tempo para o fnal do prazo, projecto a que
pertence).
De modo a seleccionar a informao apresentada podemos usar o fltro que se
encontra acima das tarefas. Para usar este fltro basta escolher os critrios usando
as caixas de combinao e depois clicar em Aplicar Filtro.
Clicando sobre cada um dos itens da tarefa (Fig. 24) podemos aceder a opes
distintas. Os vrios itens permitem: Identifcar o nmero da tarefa, habilitar/
desabilitar notifcaes, criar comentrios, aceder a opes da tarefa (Visualizar
detalhes da tarefa, Modifcar, habilitar notifcao), aceder a detalhes da tarefa,
alterar o progresso da tarefa.
Fig. 23
Janela das tarefas
Fig. 24
Itens de uma tarefa

CRIAO DE UMA NOVA TAREFA

Para criar uma nova tarefa aceda a Tarefas -> Nova tarefa (Fig. 23).
Cada tarefa constituda pelos seguintes itens:
Nome (obrigatrio);
Estado;
Tarefa Matriz permite criar sub-tarefas;
Prioridade;
Descrio;
Data inicio;
Data fm (tem de ser inferior data de concluso do projecto);
Progresso;
Projecto (obrigatrio);
Utilizador responsvel (obrigatrio);
ELIMINAO DE UMA TAREFA
Para eliminar um projecto aceda a Tarefas -> Apagar Tarefa (Fig. 23). Tem
de escolher previamente a(s) tarefa(s) a eliminar assinalando a(s) check-box(es)
respectiva(s).
GESTOR DE FICHEIROS E DOCUMENTOS
(GERENCIADOR DE ARQUIVOS)
A opo Gerenciador de Arquivos corresponde quarta opo de navegao,
estando a seguir a Tarefas. A janela mostrada a seguir.

Fig. 25
Gestor de fcheiros
e documentos

No topo do ecr pode-se ver o Modo de Navegao em que o Gestor
de fcheiros e documentos est a trabalhar:
Navegar (navegao normal)
Mover (activa quando estamos a mover um fcheiro)
A navegao pelas pastas (directrios) semelhante ao Explorador do Windows.
Para mudar de pasta basta clicar no nome da pasta, ou escrev-la na barra
de endereos. Para aceder pasta pai pode clicar-se no boto .
Para aceder a um documento basta clicar no seu nome ou cone.
Todos os fcheiros externos acrescentados base de dados sero colocados na
pasta de upload que se defniu por omisso na confgurao do sistema (Fig. 17).

Nota: As pastas no existem fsicamente no disco, so apenas virtuais

(os fcheiros esto guardados na base de dados).
Todos as pastas e fcheiros (designados genericamente por elementos) obedecem
a um cdigo de cores que descreve o seu tipo e estado, como descrito
de seguida:
Vermelho = Indica um elemento pblico activo. Todos os utilizadores podem aceder,
modifcar e remover este elemento.
Vermelho claro (rosa) = Indica um elemento pblico que no est activo.
Todos os utilizadores podem aceder, modifcar e remover este elemento.
Verde = Indica um elemento do projecto que se encontra activo. S os utilizadores
que so membros do projecto que podem aceder a este elemento.
Verde claro = Indica um elemento do projecto que no se encontra activo. S os
utilizadores que so membros do projecto que podem aceder a este elemento.
Azul = Indica um elemento privado que se encontra activo. S o utilizador que criou
o elemento, ou um utilizador designado por ele, podem aceder a este elemento.
Azul claro = Indica um elemento privado que no se encontra activo. S o utilizador que
criou o elemento, ou um utilizador designado por ele, podem aceder a este elemento.

CRIAO DE UMA NOVA PASTA (DIRECTRIO)

Para criar uma nova pasta aceda a Gerenciador de Arquivos -> Novo Directrio
(Fig. 25). A janela de criao de uma pasta abre-se de seguida (Fig. 26).
Fig. 26
Criao de uma
pasta
De seguida necessrio dar um nome pasta e seleccionar o tipo de pasta
e as restries de acesso:
Pblico: pasta a que todos os utilizadores podem aceder, e que podem modifcar
e apagar.
Directrio de Projecto: pasta que pertence a um projecto especfco s os
membros do projecto podem criar estas pastas e s eles podem aceder-lhes.
Directrio Privado: pasta que permite apenas o acesso ao seu criador
e a outro utilizador designado por ele.
A opo Requer Tipo de usurio permite restringir o acesso dos utilizadores
por nvel.
O campo Est activo determina se a pasta est vlida ou no.
No fnal basta clicar em Criar Directrio para criar a pasta na base de dados,
ou em Voltar para sair sem criar a pasta.

CRIAO DE UM NOVO DOCUMENTO
No Fork, os documentos, so documentos de texto que so guardados na base
de dados. Para criar um novo documento aceda a Gerenciador de Arquivos ->
Novo Documento (Fig. 26). A janela de criao de um documento abre-se
de seguida (Fig. 27).
Fig. 27
Criao de
documentos

Depois de dar um ttulo ao documento podemos escrever e formatar o texto

do pretendido.
De seguida necessrio seleccionar o tipo de documento e as restries
de acesso:
Pblico: documento a que todos os utilizadores podem aceder, e que podem
modifcar e apagar.
Documento de Projecto: documento que pertence a um projecto especfco s os
membros do projecto podem criar estes documentos e s eles podem aceder-lhes.
Documento Privado: documento que permite apenas o acesso ao seu criador
e a outro utilizador designado por ele.
A opo Requer Tipo de usurio permite restringir o acesso dos utilizadores
por nvel.
O campo Est activo determina se o documento est vlido ou no.
No fnal basta clicar em Criar Documento para criar o documento na base
de dados, ou em Voltar para sair sem criar o documento.

INSERO DE UM NOVO ARQUIVO (FIChEIRO)
Para acrescentar um fcheiro externo base de dados do Fork basta aceder
opo Gerenciador de Arquivos -> Novo Arquivo (Fig. 25). A janela de criao
de um fcheiro abre-se de seguida (Fig. 28).

Fig. 28
Inserir um fcheiro

O campo Nome do Arquivo serve para dar um nome personalizado ao fcheiro.
Se no for preenchido o nome ser por omisso igual ao nome original do fcheiro.
De seguida necessrio seleccionar o tipo de fcheiro e as restries de acesso:
Pblico: fcheiro a que todos os utilizadores podem aceder, e que podem modifcar
e apagar.
Documento de Projecto: fcheiro que pertence a um projecto especfco s os
membros do projecto podem inserir estes fcheiros e s eles podem aceder-lhes.
Documento Privado: fcheiro que permite apenas o acesso ao seu criador e a outro
utilizador designado por ele.
A opo Requer Tipo de usurio permite restringir o acesso dos utilizadores
por nvel.
O campo Est activo determina se o fcheiro est vlido ou no.
No fnal basta clicar em Upload para transferir o fcheiro para a base de dados,
ou em Voltar para sair sem inserir o fcheiro na base de dados.

CALENDRIO
A opo Calendrio corresponde quinta opo de navegao, estando a seguir
a Gerenciador de Arquivos. A janela mostrada a seguir.
Fig. 29
Calendrio
O calendrio permite a visualizao por meses ou dias (alterando a opo existente
em Exibir), dos eventos existentes.
Insero de um novo evento
Para acrescentar um evento ao Calendrio basta aceder opo Calendrio ->
Criar Evento (Fig. 14). A janela de criao de um evento abre-se de seguida (Fig. 30).
-
Cada evento constituda pelos seguintes itens:
Ttulo (obrigatrio);
Detalhes;
Data de inicio (obrigatrio);
Data de fm (obrigatrio);
Permisses de visualizao;
BIBLIOGRAFIA
Manual online do Project Fork: http://docs.projectfork.net/
Fig. 30
Criao
de eventos

2. Como fazer gesto documental

ALCIDES MARQUES
Neste captulo pretende-se analisar a temtica da Gesto Documental, comeando
por apresentar um breve resumo dos conceitos subjacentes e apresentando
em seguida a proposta tecnolgica a usar nas organizaes: o Docman (um
componente do Joomla!).
GESTO DOCUMENTAL
Um Sistema de Gesto Documental (SGD) constitudo por software e hardware,
tendo como principais objectivos a recolha, o tratamento, o arquivo, indexao/
organizao e distribuio de informao em formato digital. Estes sistemas
arquivam documentos em formato digital de vrios tipos e fontes, tais como:
documentos digitais, documentos em papel e imagens. Os SGD tambm devem
possuir funcionalidade para garantir a segurana relativa ao acesso e distribuio
da informao, podendo por vezes estes sistemas estar integrados com sistemas
de workfow. Neste contexto, o termo workfow designa a automao de um
processo de trabalho, na sua totalidade ou em partes, onde documentos,
informaes ou tarefas so passadas de um participante para o outro para
execuo de uma aco, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos
defnidos previamente
1
.
Um SGD, associado implementao de processos electrnicos das actividades
da organizao, dever permitir a cada organizao:
Aceder informao crtica da actividade de uma forma mais rpida e efcaz,
permitindo assim aumentar o desempenho e a qualidade de servio;
Reduzir o espao dedicado ao arquivo fsico;
Poupar nos custos de cpia e impresso de documentos;
Tornar os funcionrios mais produtivos, reduzindo as tarefas rotineiras.
1
Adaptado de http://pt.wikipedia.org/wiki/Workfow_segundo_a_WfMC

DOCMAN
O Docman um componente para o Joomla! que permite a gesto de
documentos. Com este componente possvel gerir documentos atravs
de mltiplas categorias e subcategorias, e disponibiliz-los para descarregar
de acordo com o nvel de acesso do utilizador.
INSTALAO
A instalao do Docman processa-se de forma idntica a qualquer outro
componente do Joomla!, deve descarregar o fcheiro docmanV13_RC_2.zip
2

e instalar a partir de Instalao -> Componentes.
2
http://joomlacode.org/gf/download/frsrelease/292/1001/docman_1.3RC2.zip - fcheiro de instalao
em Ingls
Fig. 31
Menu de Instalao

Deve seleccionar o fcheiro de instalao atravs do boto Browse..., e em seguida

deve premir o boto Carregar o Arquivo e Instalar.
Fig. 32
Menu aps
a Instalao
Depois deste passo o DocMan est instalado em Ingls, para aplicar a traduo
para Portugus necessrio descarregar o fcheiro joomla_com_DOCMan_1.3_
RC2_language_ptPT_1.5_pauloizidoro.zip
3
, descompactar o seu contedo e
copia-lo para a raiz da instalao do Joomla!; durante o processo de cpia ser
questionado se pretende substituir fcheiros, devendo responder que sim.
Depois de instalado o Docman com sucesso, pode aceder ao painel de controlo,
atravs do caminho Componentes -> Docman.
3
http://joomlapt.googlecode.com/fles/joomla_com_DOCMan_1.3_RC2_language_ptPT_1.5_
pauloizidoro.zip - fcheiro do Docman em portugus

ADMINISTRAO
Para comear a utilizar as funcionalidades disponveis no Joomla! necessrio
aceder ao BackOffce (administrao) e criar Categorias, Grupos, Ficheiros
e Documentos.
Categorias
As categorias podem ser organizadas hierarquicamente, permitindo estruturar
o acesso aos diversos documentos. Para aceder opo de gesto de categorias
pode-se seguir o caminho Componentes -> Docman -> Grupos ou Painel
de Controlo do Docman -> Grupos. Depois de preencher os campos pressione
no boto Guardar.
Fig. 33
Painel de Controle
DocMan

Fig. 34
Criar categorias
de documentos
Fig. 35
Lista de categorias
criadas

GRUPOS
necessrio criar pelo menos um grupo de utilizadores, pois cada fcheiro tem que
fcar associado a um grupo de utilizadores responsveis pela sua gesto. Todos os
membros do grupo tm que possuir contas no Joomla!. A ttulo de exemplo cria-
-se o grupo Gesto Qualidade. Para aceder opo de gesto de grupos basta
seguir o caminho Componentes -> Docman -> Grupos ou Painel de Controlo
do Docman -> Grupos.
Fig. 36
Criar grupos
de utilizadores

No separador Membros adicionam-se utilizadores do Joomla! ao grupo.

Para guardar o grupo deve premir o boto Guardar.
Fig. 37
Criar grupos
de utilizadores,
separador
Membros

FICHEIROS
Para que se possam disponibilizar documentos para descarregar para um
determinado grupo, necessrio que exista um fcheiro. Para aceder opo de
gesto de fcheiros basta segui o caminho Componentes -> Docman -> Ficheiros
ou Painel de Controlo do Docman -> Ficheiros.
Podem-se adicionar fcheiros atravs de um de trs mtodos:
Enviar fcheiro a partir do servidor local;
Enviar fcheiro a partir de um servidor remoto;
Referir o fcheiro num servidor remoto, atravs de um link.
A primeira opo permite que se realize o o envio de um fcheiro compactado
(zip); se se escolher a opo Modo Batch o fcheiro descompactado e so
adicionados os fcheiros contidos no arquivo.
Na segunda opo necessrio colocar um URL do fcheiro a adicionar
e indicar o nome do fcheiro.

Fig. 38
Carregar fcheiro,
passo I

Pressione o boto Next>>> para passar para o ecr de envio de fcheiro.

Seleccione o fcheiro que pretende carregar para o site e pressione o boto
Submeter .
A seguir a ser efectuado o envio de fcheiros, apresentada uma mensagem
de sucesso, e dada a opo de continuar a realizar envios de fcheiros, ir para o
processamento de documentos ou mostrar os fcheiros que j foram carregados.
Seleccione a ltima opo.
Fig. 39
Carregar fcheiro,
passo II
Fig. 40
Carregar fcheiro,
passo III
-
Fig. 41
Lista de fcheiros
carregados

DOCUMENTOS
Agora que j se possui categorias, grupos e fcheiros, j se pode relacionar estes
trs elementos. Pode aceder gesto de documentos atravs de Componentes
-> Docman -> Documentos ou Painel de Controlo do Docman -> Documentos.
Para adicionar um documento deve premir o boto Novo.
Por documento entende-se a informao que aparece ao utilizador para aceder a
determinado fcheiro. No separador Documento preencha as caractersticas gerais
do documento, indique o fcheiro, seleccionando de entre os fcheiros carregados
no site; associe igualmente a categoria.
Fig. 42
Adicionar
documento

No separador Permisses atribua o acesso deste documento a um grupo
de utilizadores. Para terminar a introduo basta premir o boto Guardar.
Fig. 43
Adicionar
documento,
separador
Permisses
Fig. 44
Lista de
documentos

INTEGRAO NO PORTAL
Depois de realizar as tarefas anteriores pode integrar o Docman com o Front-end
do Joomla!. Para tal necessrio criar uma entrada num menu, seleccione o menu
que pretende alterar em Menus, pressione o boto Novo, escolha um menu
do tipo componente.
Fig. 45
Gestor de menus

Preencha o campo Nome e no campo Componente selecciona-se o Docman.
Fig. 46
Adicionar
DocMan ao
menu do nosso
portal
Finalmente, na pgina principal do Joomla! (depende do menu escolhido), no
menu, aparece a opo Documentos que apresenta as categorias do Docman.
Se escolher a categoria criada pode observar o documento criado.

Fig. 47
Menu do portal
com funcionalidade
de gesto
documental
categoria de
documentos
Fig. 48
Menu do portal
com funcionalidade
de gesto
documental
documento
disponvel

IV. GlOSSRIO
@ - que se l "ARROBA" (ou "AT" em ingls), o smbolo que se usa entre o nome
do utilizador e o domnio num endereo de e-mail (ex: d3@ipn.pt).
Bookmarks (marcadores ou favoritos) - Serve para guardar e catalogar pginas Web
para visitas posteriores.
Browser - Paginador, navegador. Aplicao que permite visualizar as pginas da 'Web'
Byte - unidade de medida da capacidade de computadores usado com frequncia para
especifcar o tamanho ou quantidade da memria ou da capacidade de armazenamento
de um computador, independentemente do tipo de dados l armazenados (kilobyte (kB) 2
10
,
megabyte (MB) 2
20
, gigabyte (GB) 2
30
, terabyte (TB) 2
40
, petabyte (PB) 2
50
, exabyte (EB) 2
60
,
zettabyte (zB) 2
70
, yottabyte (YB) 2
80).
Cyberspace - ciberespao; signifca o conjunto das redes de computadores interligados
DNS (Domain Name Server) - O conjunto de regras e/ou programas que constituem um
Servidor de Nomes. Responsvel pela converso dos endereos no formato simblico
a partir do formato numrico.
Domnio - nome que serve para localizar e identifcar conjuntos de computadores
na Internet, tambm se usa endereo web.
Download - descarregar (programas, dados, etc.).
E-mail (electronic-mail ou endereo de e-mail) - um mtodo que permite compor, enviar
e receber mensagens atravs de sistemas electrnicos de comunicao.
Endereo IP - Nmero especialmente desenvolvido para contactar um determinado
computador na Internet (Exemplo: 137.138.28.228)
FAQ (Frequently Asked Questions) - Perguntas Feitas Frequentemente; e reunidas para
informao dos utilizadores com problemas semelhantes.
Freeware - 'Software' que distribudo gratuitamente, contrariamente ao 'Shareware'.
hiperligao - ou simplesmente uma ligao (tambm conhecida em portugus pelos
correspondentes termos ingleses, hyperlink e link), uma referncia num documento em
hipertexto a outro documento ou a outro recurso hypertext - hipertexto. Sinnimo de 'hyperlink'

home page - a pgina que se v quando se abre o navegador (ou browser).
hTML (HyperText Markup Language) - signifca Linguagem de Marcao de Hipertexto)
e utilizada para produzir pginas na Web.
http (hyperText Transport Protocol) - Protocolo para a transmisso dos fcheiros hTML.
Internet - o conjunto das ligaes ligaes Ethernet, linhas telefnicas, fbras-opticas, etc.
em escala mundial entre milhes de computadores que permite o acesso a informaes
e todo tipo de transferncia de dados. Ao contrrio do que normalmente se pensa, Internet
no sinnimo de world wide web. Esta parte da Internet.
ISP (Internet Service Provider) - Fornecedor de acesso Internet
Link - ligao, ncora, apontador. Serve para reunir dois documentos no mesmo ou noutro
servidor (ex: utilizado para ligar pginas na Web).
Login - Entrada; Cdigo de acesso/identifcao para entrar numa pgina web.
Logout - Sada; desligar-se, o contrrio de 'Login'
Mailing List - Lista de e-amil em que as mensagens so distribudas aos assinantes da lista
via correio electrnico.
Net Abreviatura de Internet.
Netiquette - conjunto de regras e conselhos para uma boa utilizao da rede Internet.
Newsgroup - frum (grupos) de discusso.
OS (Operation System) - Sistema operativo onde funcionam os programas. Os mais conhecidos
so o MS-Dos, o antepassado do Windows, o Mac OS para os Macintosh e o Linux.
Shareware - 'Software' que distribudo livremente durante um espao de tempo limitado,
contrariamente ao 'freeware'. A sua utilizao posterior implica o pagamento do mesmo junto
ao seu autor que enviar a verso fnal.
Site (ou website) - conjunto das pginas Web e/ou documentos (.doc, .pdf, .ppt, .xls, etc).
Template (ou web Template): um documento sem contedo, com apenas a apresentao
visual (apenas cabealhos por exemplo) e instrues sobre onde e qual tipo de contedo
deve entrar a cada parcela da apresentao. -Web templates (ou modelos de pgina) so
instrumentos utilizados para separar a apresentao do contedo em web design, e para a
produo massiva de documentos web.
W3C (World Wide Web Consortium) - um consrcio de empresas de tecnologia, fundado
levar a Web ao seu potencial mximo, por meio do desenvolvimento de protocolos comuns
e fruns abertos que promovem sua evoluo e asseguram a sua interoperabilidade.
WYSIWYG ( "What You See Is What You Get") - a traduo remete para algo como
"O que voc v o que voc tem". Signifca a capacidade de um programa de computador
de permitir que um documento, enquanto manipulado na tela, tenha a mesma aparncia de
sua utilizao, usualmente sendo considerada fnal a forma impressa. O uso inicial do termo
foi relacionado a editores de texto, agora porm aplicado a qualquer tipo de programa.

WWW - abreviaturas de Word Wide Web ("teia de alcance mundial", traduzindo literalmente).
A Web ou "WWW" designa uma rede de computadores que comunicam atravs da Internet.
XML (eXtensible Markup Language) uma recomendao da W3C para gerar linguagens de
marcao para necessidades especiais. O propsito principal a facilidade de compartilhar
informaes atravs da Internet.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/