Con ms de 550 millones de personas en Facebook, 65 millones de tweets por Twitter cada da y 2.

000 millones de vdeos en YouTube vistos cada da, no es de extraar que las redes sociales se hayan convertido en una parte integral de nuestras vidas cotidianas. Pero esto es slo el principio. Las tendencias clave durante el 2011 incluyen una integracin de aplicaciones y aparatos electrnicos gracias al descenso de barreras tecnolgicas, la omnipresencia de la telefona conectada a internet y la implantacin de ROI en el social media. El ao que viene tambin estar marcado por las novedades que darn forma a la estructura misma de nuestro comportamiento, la cultura y la identidad. Estos desarrollos nos retan a examinar las cuestiones ms importantes sobre el futuro de nuestra experiencia como consumidores online. De este modo, aqu os desglosamos las principales tendencias a seguir en el prximo ao: 1. El Social Media crecer exponencialmente. Siguiendo el xito de varios social media CRM tipo SaaS como vendedores de aplicaciones, durante el 2011 veremos una gran agrupacin de proveedores de widgets de networking social, vdeo, mviles de nueva generacin con novedosas capacidades, servicios cloud y de anlisis, etc. Las agencias publicitarias, por ejemplo, ofrecern paquetes con capas de estrategia creativa, adems de gestin de campaas publicitarias manejadas a travs de un dashboard. Las compaas de telecomunicaciones ofrecern nuevas aplicaciones de vdeo para negocios en banda ancha, con posibilidad de almacenamiento y sindicacin del contenido con sistemas de gestin del aprendizaje. 2. Las compaas tendrn en cuenta el feedback social. Durante el 2011 veremos crecer un significativo nmero de compaas que irn ms all del simple uso de canales sociales. Como gurs en social media, estas compaas usarn la ingeniera para informar sobre futuras decisiones estratgicas relacionadas con el marketing social. Este fenmeno no se fundamenta en un mero cambio de tecnologa, sino que hablamos de una nueva era de liderazgo con un nuevo comportamiento y nuevas formas de trabajar. 3. Los smartphone o telfonos inteligentes se convertirn en un dispositivo global e imprescindible. 2010 ha marcado el ao en el que las infraestructuras tecnolgicas y el diseo sern volcados irremediablemente a la telefona mvil 3G, que a su vez mutar anuevas generaciones, como ya est ocurriendo con la millonaria compra de iPads. Seremos testigos de la enorme interactuacin entre webs y telefona mvil, de IT con proveedores de servicios, de la necesidad de tener una identidad a travs del mvil: se convertir en una extensin de nosotros mismos. Nos convertiremos en consumidores un poco ms predispuestos a realizar compras online a travs de recomendaciones va social media, inclinados por hacer transacciones sin intermediacin del papel. Por otra parte, consumiremos ms vdeos va streaming en mviles, as como en el extranjero con amigos que dejamos atrs. Seremos ms partidarios del learning class con smartphones, o realizar colaboraciones en el trabajo a travs de estos dispositivos. Podremos controlar el estado de nuestra salud a tiempo real, a causa de una mayor interaccin con los servicios tecnolgicos sanitarios. En definitiva, tendremos que estar preparados para una explosin de experiencias conectadas entre personas y empleados-empresas. 4. El vdeo estar por todas partes. Con la cada en picado de la distribucin tradicional del vdeo y el auge de las nuevas plataformas va streaming, el compromiso del consumidor digital es cada da ms fiable. Solo durante el mes de octubre se vieron alrededor de 5,4 billones de vdeos. La tecnologa avanza tan rpidamente que ya se pueden compartir vdeos en calidad HD desde el mvil. El prximo ao las carencias de los consumidores sern recompensadas por la integracin de vdeo en tabletas, el avance de los tags y una edicin ms gil con las secuencias de vdeo. 5. La prxima red social dominante no ser como las conocemos ahora. Teniendo en cuenta que las redes sociales han transformado la capacidad humana de comunicacin, como en su da lo hizo el transporte

moderno o la telefona, la estructura de las relaciones ntimas tambin estn sufriendo un cambio radical. En el prximo ao veremos incrementarse una dinmica comunidad de plataformas y aplicaciones como Diaspora, Path y Looppa que facilitarn la manera innata en que se relacionan las personas. Cada vez existe una mayor personalizacin de contenidos y perfiles, se prima la autenticidad y la privacidad. Para los consumidores significa una ventaja para poder alcanzar un mayor grado de intimidad en un contexto especfico de comunidades diferenciadas. Para las compaas significa un nuevo valor por el que apostar y donde dirigir sus marcas. 6. El ROI ser redefinido. A pesar de ser un ao inundado por discusiones ROIs la consultora tecnolgica Forrester ha demostrado que la mayor parte de compaas se sienten desorientadas a la hora de medir el retorno de la inversin realizada. Con el boom del ecosistema social media las mtricas ROI evolucionarn hacia el seguimiento de comentarios y I likesen un panorama inundado por el recuento de seguidores respecto a un fenmeno social. 7. La psicologa online est cambiando. Hasta ahora la psicologa humana ha ido evolucionando lentamente. Durante el prximo ao comenzaremos a apreciar evidencias de lo que somos capaces con una conciencia ms plstica. En este sentido decir que hemos cambiado la importancia del factor tiempo, la geografa, la edad y la aceptacin de cmo el mundo est cambiando. El control de la informacin se disipa a costa de mayores filtraciones deslocalizadas, enmaraadas. La forma y el alcance de influir en otros es mayor, el comportamiento es monitorizado, nuestras identidades rastreadas, cmo influirn estos factores en nuestros logros sociales? 8. El activismo ciudadano devuelve objetivos y poder. Con el nuevo alcance de las tecnologas para interconectar experimentaremos una nueva forma de auto-organizacin y gestin del activismo. Los nuevos valores nos harn capaces de crear grupos de influencia. Ejemplos de ello son Wikipedia y Mozilla Firefox, como plataformas de alcance global para conocer personas que antes era inimaginable poder conocer. 9. El conocimiento en social business crecer y con l la privacidad. Conforme estemos ms interconectados y confiemos cada vez ms en gigantes como Apple y Google para filtrar nuestra informacin ms personal, nuestra privacidad y el campo de inteligencia personal y empresarial se convertirn el foco de atencin. Wikileaks nos da una pista de ello. En este sentido, las compaas se aprovecharn de la informacin que los usuarios dejan registradas hacia propsitos afines. 10. El rol del analista social media cambiar. Los das de gloria de los estrategas en social media saltarn a la fama. Los empleados estn mejor informados y mejor conectados, por lo que es ms factible separar el trigo de la paja. La integracin de procesos de conocimiento con la ayuda de nuevas aplicaciones que harn ms fcil nuestra forma de comunicar cultura, gestionar proyectos y movernos en entornos