Factores de xito de la formacin profesional en ambientes virtuales de aprendizaje

Autores Iliana Eneth Molina Cuartas Tecnloga en Sistemas de Informacin en Salud, Universidad de Antioquia Asesora de Sistemas Divisin de Organizacin y Sistemas Asesora en proyectos Educativos SENA Regional Antioquia Luz Marina Prez Prez Enfermera Especialista en Salud Ocupacional Docente SENA Regional Antioquia Centro de Servicios a la Salud Coordinadora Nacional Programa Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional Experta Temtica y Facilitadora curso AVA. Sara Isabel Bernal ngel Postgrado en Informtica Educativa, Universidad de la Frontera, Chile Asesora tcnica, pedaggica y metodolgica de la Formacin Profesional Integral en ambientes virtuales de aprendizaje Formadora de docentes Divisin de Investigacin y Desarrollo SENA Regional Antioquia Evaluadora de materiales multimediales del convenio SENA Cooperativa Mondragn de Espaa. ENTIDAD: Servicio Nacional de Aprendizaje SENA- Regional Antioquia. Centro de Servicios a la Salud. Medelln, Marzo 2004 1

Resumen
En este artculo se presentan los factores claves tenidos en cuenta en el diseo didctico, montaje, orientacin y administracin del programa Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional, desarrollado por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA en alianza con la Administradora de Riesgos Profesionales SURATEP . Dicho programa es el fruto de un trabajo cooperativo entre un equipo interdisciplinario, la reflexin constante, la aplicacin de los estndares para cursos en la red de la Concord Consortium, la sistematizacin de experiencias, la prctica personal de las autoras y los aportes de los programas Nuevas Tecnologas del Ministerio de Educacin y Cultura de ESPAA, Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin ALEPH y NTIC del SENA, Creacin de Ambientes Virtuales de Aprendizaje CAVA de Alvaro Galvis Panqueva

Programa lderes en proyectos de salud ocupacional

Este programa est estructurado en 4 fases a saber: Fase I: Bsico de Salud Ocupacional en ambiente virtual, compuesto por los siguientes mdulos: Salud y trabajo Factores de riesgo ocupacionales (Clasificacin) Prevencin de riesgos Ocupacionales (Inspeccin de Seguridad e higiene Ocupacional) 2

Prevencin de Factores de riesgo Ocupacionales (Mtodos de control) Elaboracin del panorama de Factores de Riesgo Ocupacionales Causas y consecuencias de los accidentes de trabajo Factores de riesgo Ocupacionales tipo Fsico Qumico Factores de riesgo Ocupacionales tipo Elctrico Factores de Riesgo Ocupacionales tipo Qumico Factores de Riesgo Ocupacionales tipo Biolgico.

Fase II: Desarrollo del mdulo Liderazgo Fase III: Elaboracin, implementacin, seguimiento y evaluacin del Proyecto de Salud Ocupacional Fase IV: Socializacin de experiencias exitosas.

Objetivo general
Formar Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional con un enfoque pedaggico activo, bajo la modalidad de educacin a distancia, apoyada en Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) con miras a implementar nuevos modelos generadores de procesos de cambio dentro de las empresas Colombianas.

Objetivos especficos
Empoderar y propiciar en los estudiantes el desarrollo de las competencias: autogestin, autoaprendizaje, autocuidado y liderazgo en el mbito: organizativo, personal y social. Estimular en los estudiantes el aprender a aprender, aprender a ser, aprender a convivir y aprender a hacer mediante las tcnicas de identificacin, anlisis, solucin de problemas, trabajo colaborativo y reflexin permanente. 3

Formular e implementar proyectos de Salud Ocupacional acorde a las necesidades especficas identificadas en su empresa utilizando la metodologa PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Ajustar)

Destinatarios
Trabajadores de empresas clientes de las Administradoras de Riesgos Profesionales, preferiblemente provenientes de pequeas y medianas empresas, seleccionados por el Sena acorde a un perfil previamente definido.

Metodologa
La formacin de Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional, se desarrolla mediante la modalidad de educacin a distancia apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), bajo el modelo didctico operativo, con seminarios talleres y proyectos empresariales para lo cual el estudiante adquiere los siguientes compromisos: Autogestionar el proceso formativo para cualificar su quehacer como Lder. Desarrollar los planes de formacin y evaluacin de acuerdo con los cronogramas correspondientes y lo concertado con el facilitador. Estudiar los materiales del programa y profundizar en cada uno de los temas mediante lecturas sugeridas, solucin de casos, consultas en la empresa, con los compaeros del grupo y en Internet. Resolver y entregar oportunamente las actividades planteadas en guas de aprendizaje. Socializar los conocimientos y experiencias a partir de encuentros en los chats, videoconferencias y foros de discusin. Comunicarse permanentemente con el facilitador y con los compaeros del grupo para compartir logros, experiencias, dificultades e inquietudes. 4

Acatar las recomendaciones que durante el proceso de seguimiento y evaluacin sugiera el facilitador. Autoevaluar y controlar su proceso formativo. Evaluar el proceso de formacin.

Materiales educativos
En cada mdulo del programa Lderes se apoya dispone de los siguientes materiales educativos: Gua de aprendizaje Vdeos Cartillas y documentos Materiales web Enlaces internet Instructivos para el manejo de los servicios educativos de la plataforma blackboard

Modelo tecnolgico
Se sustenta en la red corporativa institucional constituida por la intranet y la comunidad educativa virtual, incluye: Programas de Formacin Profesional Integral implementados en el LMS Blackboard. Oficina virtual Bibliotecas electrnicas Observatorios tecnolgicos (para la produccin de materiales educativos) 5

Modelo pedaggico
Se fundamenta en el Modelo Didctico Operativo -M.D.O.- de Flix Bustos Cobos, el cual est basado en el constructivismo Piagetiano y comprende los siguientes momentos:

Experiencias vivenciales
Para poner al estudiante en contacto con las situaciones reales se utiliz la observacin y evaluacin de los ambientes de trabajo de las empresas donde laboran los estudiantes.

Conceptualizaciones
se propicia la reflexin individual y grupal sobre las implicaciones de los factores de riesgo en la salud de los trabajadores. Aqu la pregunta juega un papel fundamental y le permite a los estudiantes, despus de las experiencias vivenciales, elaborar mapas conceptuales, esquemas, panoramas de factores de riesgo, listas de chequeo e informes.

Documentacin
se le proporcionaron a los estudiantes fuentes bibliogrficas, tutoriales, conferencias, videos, y documentos, sobre los temas tratados en cada mdulo, adems, se promueve la investigacin en Internet.

Ampliacin
se construyen propuestas y alternativas de solucin a problemas relacionados con los factores de riesgo ocupacional presentados en los diferentes ambientes laborales. Estas propuestas se comparten y socializan a travs de foros y chats. 6

Aplicacin
Para aprobar cada mdulo, los estudiantes deben evaluar los ambientes de trabajo de la empresa, aplicar listas de chequeo, proponer estrategias y mecanismos de control de los factores de riesgo ocupacional.

Modelo administrativo
Contempla los subprocesos de mercadeo, preinscripcin, seleccin, induccin, matrcula, orientacin-seguimiento-evaluacin, certificacin y documentacin. El xito de la administracin del programa Lderes tiene que ver con los siguientes factores: Oportunidad y efectividad del proceso administrativo La interdisciplinariedad y el trabajo colaborativo entre los centros de formacin, las reas tcnico-pedaggica, sistemas y apoyo administrativo. Las estrategias de comunicacin, seguimiento, evaluacin y control del proceso de formacin. La accesibilidad y soporte de los recursos tecnolgicos. Las alianza interinstitucionales.

Empoderamiento y capacitacin del Talento humano

Uno de los factores claves en la Formacin en AVA es disponer del talento humano necesario para el diseo, produccin, montaje, orientacin y administracin. En el SENA, Regional Antioquia, se cuenta con un equipo interdisciplinario y colaborativo de funcionarios que cumple los siguientes roles: 7

Equipo colaborativo e interdisciplinario

En el SENA, Regional Antioquia, se cuenta con un equipo interdisciplinario y colaborativo de funcionarios que cumplen los siguientes roles: Gerencia del proyecto, Coordinacin Tcnica, Coordinacin Operativa, Administrador de Plataforma, Asesores Pedaggicos, Asesores en tecnologa, Integradores, Expertos temticos, Diseadores Grficos, Comunicador, Coordinadores y Tutores AVA con alto nivel de empoderamiento y capacitacin (Ver anexo)

El papel del docente

Constituye el pilar fundamental sobre el cual se desarrolla el proceso de aprendizaje del estudiante, pues es quien acompaa, dirige, asesora y se compromete con el aprendizaje individual y colectivo del grupo de estudiantes matriculados, se responsabiliza de: Motivar, acompaar, facilitar, orientar y brinda apoya pedaggico a los estudiantes en su proceso de aprendizaje. Facilita a los estudiantes las guas de aprendizaje y los materiales del programa. Enva mensajes personalizados y mantiene una comunicacin permanente. Realiza autodiagnsticos y pruebas de entrada Aplica tcnicas de trabajo en grupo y colaborativo. Retroalimenta permanentemente las actividades y aplicaciones didcticas de los estudiantes. Hace el seguimiento y la evaluacin de las diferentes actividades del programa. Estructura nuevas actividades para aquellos estudiantes con un rendimiento acadmico superior. Mantiene una comunicacin permanente con los Coordinadores del programa. Gestiona el envo de los certificados a los estudiantes. Participa en la elaboracin de materiales para el programa. 8

Vela por la actualizacin de los contenidos. Aplicar tcnicas de trabajo en grupo y colaborativo. Realiza autodiagnsticos y pruebas de entrada. Documenta el proceso formativo.

Fases de desarrollo de la formacin

A continuacin se describen las fases o momentos que constituyen la estructura del programa, las cuales se desarrollan de manera rizomtica, es decir, que se activan constantemente segn la necesidad presentada durante todo el proceso de formacin aprendizaje evaluacin.

Mercadeo y convocatoria
La Administradora de Riesgos Profesionales promueve, motiva y convoca a sus empresas clientes a seleccionar entre sus trabajadores personas que cumplan con el perfil exigido para hacer parte del programa Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional e informan al SENA la fecha, lugar y hora para la reunin informativa.

Informacin induccin
La Administradora de Riesgos Profesionales lleva a cabo la logstica requerida para la

reunin de induccin orientada por el SENA, en la cual se brinda informacin general sobre el programa, materiales didcticos, metodologa, requerimientos y compromisos. De esta reunin se seleccionan las personas que hacen parte del grupo a capacitar. Posterior a este procedimiento se lleva a cabo la induccin al ambiente virtual de aprendizaje.

Evaluacin de evidencias y concertacin del plan de formacin

En ella se verifica el cumplimiento de los requisitos del curso, se realizan los autodiagnsticos de entrada, la evaluacin de conocimientos y habilidades previas, ade9

ms, se concerta el plan de formacin y se entrega la carta de compromiso firmada por la Gerencia de la PyMe en la que se compromete a proporcionar los recursos necesarios al trabajador para la realizacin del curso.

Motivacin
Esta fase debe estar presente durante todo el proceso de formacin, es un aspecto que incide directamente en los niveles de desercin y el xito tanto del aprendizaje como del programa.

Integracin al grupo
En esta fase se da la bienvenida, se hace la presentacin de los estudiantes y del facilitador, se plantean expectativas e inquietudes frente al programa, se conforman grupos de trabajo, se crea un ambiente de confianza y se abre el foro de socializacin.

Desarrollo de contenidos
Son esenciales en esta fase la vivencia, reflexin, conceptualizacin, documentacin, ampliacin, socializacin, solucin de casos y construccin de propuestas. Los estudiantes interactan con el ambiente virtual, aprovechan los materiales educativos y desarrollan las actividades de aprendizaje-evaluacin de los nueve mdulos del curso Bsico de Salud Ocupacional, primera parte del programa.

Aplicacin
Esta es una fase de experimentacin, aplicacin y transferencia de conocimientos en la empresa donde labora el estudiante, en la cual es fundamental la investigacin, el uso de tcnicas y la aplicacin de metodologas para evaluar y controlar los factores de riesgo en los ambientes ocupacionales de la empresa. Es importante resaltar en esta fase, el trabajo colaborativo que debe realizar el estudiante en su empresa con sus compaeros, directivos y personal encargado de la Salud Ocupacional. 10

Implementacin del proyecto de salud ocupacional

Con el desarrollo el curso Bsico de Salud Ocupacional en AVA, el estudiante inicia la elaboracin del borrador del proyecto que ser aplicado en la empresa. Las actividades planteadas en las guas de aprendizaje son desarrollas en situaciones del entorno, lo que permite que sirvan de insumo para un diagnstico de necesidades y el levantamiento de prioridades en materia de salud y seguridad en la organizacin. Como parte complementaria del programa se realizan los talleres del mdulo liderazgo en el que se plantea capacitacin en aspectos tcnicos y sociales. Estos talleres son gestionados por la Administradora de Riesgos Profesionales. Las actividades de este mdulo complementario al igual que el curso bsico se aplican a las situaciones reales de cada estudiante en su organizacin, con lo que se pretende que al finalizar los contenidos: cuatro meses despus, los proyectos estn listos para ser presentados a la Gerencia para su aprobacin. Durante esta fase se realiza un acompaamiento permanente al estudiante por parte del Profesional en Prevencin de Riesgos de la Administradora de Riesgos Profesionales que atiende la respectiva empresa, este es un valioso canal de comunicacin y apoyo que enriquece y dinamiza el proceso formativo. Se cuenta tambin con el acompaamiento y motivacin del facilitador SENA, adems apoyan el proceso, el grupo gestor que permanentemente acompaa y asesora en los aspectos metodolgicos y logsticos para lograr as un programa EXITOSO. Al finalizar la implementacin de los proyectos se realiza una agrupacin con la finalidad de compartir y socializar las experiencias vividas en las diferentes empresas por parte de los estudiantes participantes, a esta agrupacin son invitados otros estudiantes, empresas interesadas en el proyecto de formacin, directivos del SENA y de la Administradora de Riesgos Profesionales. 11

Multiplicacin del programa

Durante la implementacin del proyecto, cada estudiante debe formar en su empresa entre 10 y 15 personas a las cules el Sena les hace seguimiento, esto es lo que se denomina Formacin en Cascada.

Cierre
En esta fase se entrega el informe de resultados a cada estudiante, se evala la metodologa, la didctica, los materiales educativos, la orientacin, los aspectos tecnolgicos, oportunidades de mejoramiento y logros del programa y se envan los certificados a quienes hayan aprobado el proceso de aprendizaje as: La fase I, curso Bsico de Salud Ocupacional se certifica con 100 horas. La fase II Lder en proyectos de Salud Ocupacional se certifica con 200 horas. El total de horas del programa son 300.

Los trabajadores formados en la multiplicacin se certifican por 20 horas en el mdulo Formacin Integral en Salud y Seguridad.

Contenido apropiado
Este factor tiene que ver con la poblacin objetivo, la pertinencia, actualidad, precisin, utilidad y profundidad de los contenidos as:

Diseo curricular actualizado

Para el diseo del programa Lderes en Salud Ocupacional se parti de un diseo curricular que aport los insumos para: 12

Caracterizar la poblacin objetivo

En trminos de conocimientos, destrezas, habilidades comunicativas, capacidad de autoaprendizaje, disposicin para comunicarse en ambientes virtuales. En el programa Lderes se recolecta permanentemente informacin de los trabajadores relacionada con los siguientes tpicos: quines son?, qu hacen?, cules son sus expectativas?, cules son sus conocimientos y experiencias previas?, a qu horas y dnde laboran?, a qu horas estudian?, cul es su nivel acadmico?

Estructurar las unidades de aprendizaje

Objetivos, contenidos, estrategias, actividades de aprendizaje- evaluacin, materiales didcticos, y criterios de evaluacin.

Prescribir los medios didcticos a utilizar

Se determinan los recursos didcticos que apoyan el programa tales como vdeos, materiales Web, servicios telemticos a utilizar entre otros.

Desarrollar los contenidos

Se parte de lo familiar a lo desconocido, de lo simple a lo complejo, de lo general a lo detallado, de los niveles ms bajos de habilidad y conocimiento a los ms altos. Se utilizan producciones propias de los expertos temticos que incluyen ejemplos, esquemas, cuadros, mapas conceptuales, tablas, entre otros. 13

Estimar los tiempos

Se determinan los tiempos de acceso, exploracin y estudio de materiales educativos, desarrollo de actividades, prcticas en la empresa, evaluaciones, fechas lmite de inicio y terminacin del programa.

Variedad y disponibilidad materiales educativos

En el programa Lderes se dispone de un centro de recursos y materiales educativos autoformativos y multimediales compuesto por: vdeos, cartillas, materiales Web, una plataforma virtual que integra y articula todo el programa y facilita la comunicacin, interaccin y administracin del mismo.

Diseo grfico
Tiene que ver con aspectos como el formato, apariencia, originalidad, facilidad de uso y sencillez, incluye imgenes, grficos, tablas, esquemas, diagramas, animaciones y textos que cumplen con los estndares para publicacin en la Web. La interfaz grfica del programa lderes tiene un eje creativo ldico, que articula escenarios mltiples, juegos, historias, casos y la presencia de un avatar llamado ARGOS quien orienta al estudiante en el desarrollo del curso.

Guas de actividades de aprendizaje-evaluacin

Las actividades apuntan a estimular el aprendizaje significativo, autnomo y colaborativo del estudiante, adems que facilitan la autoevaluacin, seguimiento y retroalimentacin. 14

En el programa Lderes se incluyen guas para las actividades de aprendizaje-evaluacin de tipo individual, grupal y colaborativo, adems, se utilizan foros, videoconferencias y Chats para realizar actividades de construccin conjunta, colaboracin y socializacin de experiencias. Para cada actividad de aprendizaje-evaluacin se define claramente qu se pretende lograr, resultados e impactos que se esperan, criterios de evaluacin y forma de entrega o envo de la actividad.

Instructivos tcnicos y de navegacin

En el programa Lderes se incluye una serie de instructivos que orienten al estudiante en el uso de los diferentes espacios, recursos y servicios de que dispone el ambiente virtual. Los instructivos se elaboran en forma de tutoriales paso a paso y ofrecen la posibilidad de impresin.

Plan B para cuando falle la tecnologa

En el programa Lderes se dispone de materiales educativos, direcciones, guas de aprendizaje e instrucciones para continuar el proceso de formacin si falla la plataforma virtual.

Estructura para el montaje

Para el montaje del programa Lderes se produjeron en medio magntico los siguientes elementos:

Maqueta de navegacin
En la cual se visualiza la estructura general y detallada del programa. 15

Carpetas electrnicas
Identificadas con el nombre del mdulo a montar, las cuales contienen los archivos con la informacin de: anuncios, guas, material didctico en formato web, swf, doc, xls, pdf, entre otros que se especifiquen en el guin tcnico.

Formatos descriptivos
En los que se describen y relacionan los archivos que contienen los diferentes elementos del programa.

Mltiples canales y medios comunicacin e informacin de retorno

En el programa Lderes se utilizan canales, medios y herramientas digitales y tradicionales para mantener la comunicacin con los estudiantes. Se tienen varios foros de discusin sobre temas especficos del programa y permanece abierto un foro de socializacin para tratar temas variados tal como sucede en una cafetera.

Dominio de los servicios y herramientas del ambiente virtual

En el programa Lderes tanto el facilitador como los estudiantes se han familiarizado con la plataforma y saben utilizar las secciones, servicios y herramientas del ambiente virtual. 16

Resultados del programa

En el periodo comprendido entre enero del ao 2001 y diciembre del 2003 se han beneficiado 129 Empresas, formado 187 Lderes en Proyectos de Salud Ocupacional e implementado 98 Proyectos. A partir de esta vivencia se pretende impactar positivamente en muchas empresas a travs de las ARPs como ejemplo de ello se inici la negociacin con la ARP Proteccin laboral Seguro Social.

Resultados del programa 2001-2003

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Impacto en accidentalidad
Segn estudios y anlisis realizados entre la Administradora de Riesgos Profesionales SURATEP y el SENA, se ha evidenciado una disminucin el ndice de accidentalidad del grupo de empresas participantes, durante el periodo comprendido entre agosto del ao 2000 y agosto del 2002 as: del 12% al 3.5%. Para el primer semestre del ao 2003, el 68% evidencia una tendencia a la disminucin de su tasa de accidentalidad.

Bibliografa
Grupo ALEPH, SENA, Regional Antioquia. Documentos y experiencias en el programa de formacin de docentes en Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. 1997-2001 ALVARO, Galvis Panqueva. Documentos del programa Creacin de Ambientes de Aprendizaje CAVA. 2000 18

Grupo FAVA, SENA. Documentos y experiencias en el programa Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin con cobertura nacional. 2001 PREZ P Luz Marina, BERNAL A, Sara Isabel, MOLINA C., Iliana Eneth. Docu., mentos y experiencias en el programa virtual de SALUD OCUPACIONAL. SENA, Regional Antioquia. 2003 BERNAL A, Sara Isabel. Memorias y documentos del programa NUEVAS TECNOLOGAS, del Ministerio de Educacin y Cultura de ESPAA. 2001 CONCORD CONSORTIUM. Pautas para el montaje de programas en Internet. Resultados de las investigaciones del proyecto Virtual High School. 2000.

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Anexo 1 Equipo colaborativo

Gerencia del proyecto, Coordinacin Tcnica, Coordinacin Operativa, Administrador de Plataforma, Asesores Pedaggicos, Asesores en tecnologa, Integradores, Expertos temticos, Diseadores Grficos, Comunicador, Coordinadores y Tutores AVA.

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Participante Yamile Acosta G. Ana Cecilia Catao L. Patricia Gonzlez S Andrs Felipe Osorio H Alba Aurora Duque L Luz Marina Prez P. Sara Isabel Bernal A. Iliana Eneth Molina C. Videobase Administradora de Riesgos Profesionales Suratep S.A PYMES Estudiantes

Cargo Jefe Centro Servicios a la Salud, Gerente del proyecto Jefe Divisin de Organizacin y Sistemas, coordinacin tcnica Jefe de Recursos didcticos, coordinacin operativa Administrador de la plataforma virtual Coordinadora Acadmica Experta Temtica y tutora Asesora Pedaggica Asesora de Sistemas Diseo grfico e integracin Aliado estratgico Empresas clientes de las Administradoras de Riesgos Profesionales. Trabajadores en el rea de Salud Ocupacional.

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