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UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTO E NEGCIOS

VALMIR APARECIDO CUNHA

PRTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO COM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR INDUSTRIAL DE SOROCABA (SP)

Piracicaba 2008

VALMIR APARECIDO CUNHA

PRTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO COM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR INDUSTRIAL DE SOROCABA (SP)

Projeto de Dissertao apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Administrao da Faculdade de Gesto e Negcios da

Universidade Metodista de Piracicaba como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Mestre em Administrao. Campo de conhecimento: Estudos Organizacionais e de Negcios Orientao: Prof. Dr. Mateus Canniatti Ponchio

Piracicaba 2008

Cunha, Valmir Aparecido Cunha. Prticas de Responsabilidade Social: Um estudo com micro e pequenas empresas do setor industrial de Sorocaba (SP)/ Valmir Aparecido Cunha 2008. 151 f. Orientador: Mateus Canniatti Ponchio. Dissertao (mestrado) Faculdade de Gesto e Negcios Universidade Metodista de Piracicaba. 1. Responsabilidade Social Corporativa. 2. Micro e Pequena Empresa. 3. Filantropia. 4. Administrao. I. Ponchio, Mateus Canniatti. II. Dissertao (mestrado) Universidade Metodista de Piracicaba. III. Ttulo.

VALMIR APARECIDO CUNHA

PRTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO COM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR INDUSTRIAL DE SOROCABA (SP)

Dissertao apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Administrao da Faculdade de Gesto e Negcios da Universidade Metodista de Piracicaba, como parte dos requisitos para obteno do ttulo de Mestre em Administrao. Campo de conhecimento: Estudos Organizacionais e de Negcios Data da aprovao: ___ / ___ / ______ Banca examinadora: _________________________________ Prof. Dr. Mateus Canniatti Ponchio (orientador) Universidade Metodista de Piracicaba _________________________________ Prof. Dr Valria Rueda Elias Spers Universidade Metodista de Piracicaba _________________________________ Prof. Dr. Vidal Dias da Mota Junior Universidade de Sorocaba.

Dedico este trabalho A Deus Aos meus pais, irmos e famlia. Ao meu orientador, professor Dr. Mateus. E aos meus queridos e eternos amigos.

S alguns esto satisfeitos com o mundo assim como ele . S alguns poucos acreditam que eles possam transformar este mundo. HansTenDam

RESUMO

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) envolve um modelo de administrao que busca diminuir os impactos negativos da globalizao, como a alta concentrao de renda e a excluso social. Neste contexto, esta dissertao busca estudar os principais conceitos que definem a Responsabilidade Social Corporativa, com o objetivo geral de investigar e caracterizar de forma exploratria como as micro e pequenas empresas desenvolvem suas aes sociais na sociedade na qual esto inseridas; tambm, se por meio destas aes elas podem ser consideradas socialmente responsveis. O estudo identificou por meio de entrevistas se para os administradores das micro e pequenas empresas (MPEs) existe diferena entre ao de RSC e filantropia, e de que forma estes administradores realizam estas aes e, se elas trazem algum beneficio empresa. O estudo tem relevncia ao levantar de que maneira os administradores das MPEs de uma cidade do interior de So Paulo, praticam suas aes sociais, auxiliando no entendimento e discusso sobre o tema RSC. Toda ao administrativa, em alguma medida, produz externalidades positivas e/ou negativas no meio social. Para observar estas aes administrativas realizou-se uma pesquisa de carter qualitativo com 20 administradores de MPEs do setor industrial no municpio de Sorocaba (SP), e a coleta de dados se deu por meio de entrevista utilizando um roteiro com perguntas abertas. Os dados coletados permitiram concluir que a maioria das MPEs do setor industrial no podem ser consideradas responsavelmente sociais, apesar de praticarem diversas atividades filantrpicas comunidade em que esto inseridas.

Palavras-Chave: Responsabilidade Social Corporativa; Micro e Pequenas Empresas; Filantropia; Administrao.

ABSTRACT

Corporate Social Responsibility (CSR) involves an administration model which seeks the reduction of the negative effects of globalization, such as income concentration and social exclusion. This dissertation studies the main concepts which define Corporate Social Responsibility. It has as an overall objective to investigate and characterize, in an explanatory manner, how small companies develop their social actions in the communities in which they are inserted in. It also analyses if, due to these actions, they can be considered sociably responsible. The study identified, using interview techniques, if the administrators of these small companies differentiate Socially Responsible Actions from Philanthropy and if these actions brought any benefit to their companies. The study is relevant because it shows how administrators of small companies from a town located in the interior of So Paulo State, Brazil, practice their social actions, helping with the understanding of the Corporate Social Responsibility discussion. All administrative action produces, in some manner, positive or negative impacts in the social environment. In order to observe these administrative actions, a quality research was made with 20 administrators of small companies located in Sorocaba City, So Paulo State, Brazil. The data was collected by means of interviews using straight open questions and the result shows that most of these small companies cannot be considered Socially Responsible, although they do practice several philanthropic activities within their communities.

Keywords: Corporate Social Responsibility; Small Companies; Philanthropy; Administration.

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Dados dos Administradores e Empresas entrevistadas .......................................... 1

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Classificao das MPEs segundo o nmero de empregado.................................... 36 Tabela 2 - Classificao das MPES segundo o faturamento bruto anual................................ 37

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LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

AACD Associao de Assistncia a Criana deficiente ADCE Associao dos Dirigentes Cristo de Empresas APAE Associao dos Pais e Amigo dos Excepcionais BS Balano Social BSD Business meets Social Development CNAE Cdigo Nacional de Atividade Econmica. EPPs Empresas de Pequeno Porte FAPESP Fundao de Amparo a Pesquisa do Estado de So Paulo FIESP Federao das indstrias do Estado de So Paulo. GEM Global Entrepreneurship Monitor. GPACI - Grupo de Pesquisa e Assistncia ao Cncer Infantil IBASE Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas ISO International Standards Organization (Organizao Internacional para Padronizao) ME Microempresa MPE Micro e Pequenas Empresas ONGs Organizaes No Governamentais. PRONACI Programa Nacional de Qualificao de Chefias Intermdias RS Responsabilidade Social RSC Responsabilidade Social Corporativa SEAD Sistema Estadual de Analise de Dados.

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SUMRIO

LISTA DE QUADROS ........................................................................................................ 8 LISTA DE TABELAS ......................................................................................................... 9 LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS ........................................................................ 10 1 1.1 INTRODUO .......................................................................................................... 13 Objetivo Geral ............................................................................................................ 14

1.1.1 Objetivos especficos ................................................................................................ 14 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 Justificativa e Relevncia do Estudo ........................................................................... 15 Metodologia................................................................................................................ 16 Estrutura do Trabalho ................................................................................................. 16 RESPONSABILIDADE SOCIAL ............................................................................. 18 Um Processo histrico ................................................................................................ 18 Responsabilidade Social Corporativa (RSC) ............................................................... 22

2.2.1 Responsabilidade Social Interna ............................................................................... 26 2.2.2 2.3 2.4 Responsabilidade Social Externa .............................................................................. 28 Responsabilidade Social ou Filantropia....................................................................... 29 Responsabilidade Social Corporativa e as Organizaes No Governamentais (ONGs)

como Parceiras..................................................................................................................... 31 3 AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS.................................................................. 34

3.1 Conceito de Micro e Pequena Empresa......................................................................... 34 3.2 A Importncia da Micro e Pequena Empresa ................................................................. 38 3.3 Aes Sociais das Micro e Pequenas Empresas ............................................................ 39 4 METODOLOGIA DA PESQUISA ........................................................................... 41

4.1 Coleta de Dados ........................................................................................................... 42 4.2 Amostra ....................................................................................................................... 43 4.3 Anlise dos Dados........................................................................................................ 44 5 ANLISE DOS DADOS COLETADOS ................................................................... 45

5.1 A Viso dos Administradores sobre a Responsabilidade Social e Filantropia................ 47 5.2 Prticas de aes de Responsabilidade Social das Micro e Pequenas Empresas............. 51 5.2.1 Os tipos de aes sociais que as MPEs desenvolvem na comunidade e sua freqncia ..................................................................................................................... 53 5.2.2 Os administradores da MPEs motivam seus funcionrios a realizarem aes sociais 55

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5.2.3 Como os administradores da MPEs praticam suas aes de Responsabilidade Social na comunidade..................................................................................................................... 57 5.2.4 H participao conjunta entre MPEs e seus fornecedores e clientes na pratica de RS... ..................................................................................................................... 59 5.2.5 O acompanhamento da MPEs em projetos/ ou aes sociais ..................................... 61 5.3 5.4 Como os Clientes Percebem as Aes Sociais que as MPES Realizam ........................ 63 Os Benefcios que a Responsabilidade Social traz para as Micro e Pequenas Empresas

em uma viso dos Administradores das MPEs...................................................................... 65 5.5 6 6.1 6.2 As Ultimas Aes Desenvolvidas pelas Empresas ....................................................... 68 CONSIDERAES FINAIS. .................................................................................... 71 Limitaes do Estudo.................................................................................................. 74 Recomendaes para futuros trabalhos........................................................................ 75

REFERNCIAS................................................................................................................. 76 APNDICE A Roteiro de Pesquisa ................................................................................ 81 ANEXO 1 Entrevistas Transcritas.................................................................................. 82

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INTRODUO

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) h muito tempo vem sendo debatida por acadmicos, estudiosos e organizaes no-governamentais; atualmente podemos perceber que ela vem tomando aspectos de modismo tamanha a circulao do assunto nos meios de comunicao. A divulgao de aes sociais por meio de estratgias de marketing que buscam associar a empresa ou marca a uma questo ou causa social relevante uma metodologia inovadora, capaz de rever o modo de lidar com idias, atitudes, conceitos, aes, comportamentos e/ou prticas, tendo em vista promover transformaes sociais especficas. E um programa de marketing social deve atingir uma ampla audincia em um curto perodo de tempo (THOMPSON; PRINGE, 2000, p. 3). A RSC vai alm de um mero modismo. Ela vem responder ao sistema que Melo Neto e Froes (2001) definem como o processo da globalizao, o qual responsvel pelo fenmeno de realocar as atividades produtivas, com alta concentrao de renda, reforando o poder econmico e a excluso social. Excluso social que, na viso de Gohn (1999, p. 50) dada pelas inovaes tecnolgicas que excluem determinadas profisses ou funes no setor produtivo; pelas reengenharias administrativas no mercado de trabalho, reduzindo salrios, hierarquias e funes; e pelas reformas estatais nas leis pblicas que possibilitam a flexibilizao e a desregulamentao do sistema de normas e contratos sociais, fatores estes que levam pobreza e ao desemprego. Porm existe controvrsia em que a globalizao traga apenas questes negativas. Os autores Cappellin e Giuliani (2003) defendem, ao contrario de Gohn (1999), que a globalizao traz uma transformao veloz no processo tecnolgico e de informao, mas tambm conduz as empresas a incorporarem nos negcios dimenses que vo alm da organizao econmica, na qual dizem respeito vida social do meio em que esto inseridas. Frente a esses desafios em que a responsabilidade social deixa de ser um tema de pauta apenas das organizaes nogovernamentais (ONGs), universidades, governos e ambientalistas, para se integrar agenda de decises dos empresrios, Melo Neto e Froes (2001) defendem a criao de uma nova lgica, com uma racionabilidade social, para atenuar os efeitos e diminuir os riscos sistmicos da globalizao. Drucker (1999), nesse sentido, defende que o conceito de RSC surge na tentativa de amenizar os impactos que as organizaes produzem sobre a sociedade.

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Contudo, as prticas de RS por parte das empresas dependem de seus administradores, os quais so responsveis por tomarem decises estratgicas nas organizaes, e como estes entendem as aes de responsabilidade social se torna fundamental para a relao com a comunidade em seu entorno.

E entender como os administradores das micro e pequenas empresas entendem as aes da RSC, relevante para as discusses do tema nos vrios segmentos interessados no debate acerca da RSC.

1.1

Objetivo Geral

O objetivo geral deste estudo observar como as micro e pequenas empresas desenvolvem suas aes sociais; e se por meio destas aes elas podem ser consideradas socialmente responsveis aos princpios que norteiam o tema RSC.

1.1.1

Objetivos especficos

Quanto aos objetivos especficos, o trabalho busca: a) Verificar se existem diferenas entre a Responsabilidade Social Corporativa e a ao filantrpica na viso dos administradores das micro e pequenas empresas;

b) Identificar de que forma os administradores de micro e pequenas empresas (MPEs) realizam suas aes sociais;

c)

Verificar se na opinio dos administradores das micro e pequenas empresas (MPEs) a prtica de aes de RSC traz algum benefcio empresa

A relevncia deste estudo encontra-se detalhado na seo 1.2 deste trabalho.

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1.2

Justificativa e Relevncia do Estudo

A cidade de Sorocaba (SP) possui posio privilegiada quanto logstica, sendo servida por importantes rodovias (SP-280; SP-27 e SP-075), e conta tambm com uma estrada de ferro que liga a cidade a capital paulista, e ao porto de Santos, este um dos mais importantes do pas. O aeroporto da cidade tem uma das maiores movimentaes do Estado, entre pousos e decolagens (SEAD, 2008). Esta localizao transformou o municpio no terceiro mais populoso do interior paulista, com uma taxa de crescimento da populao de 3,02%, no perodo de 1991 a 2000 com uma populao atual de aproximadamente 638 mil habitantes. A cidade ocupa o quarto mercado consumidor do estado fora da regio metropolitana de So Paulo, sendo a oitava cidade brasileira com maior potencial de consumo (PORTAL DA CIDADE, 2008). Sorocaba, segundo dados da Prefeitura Municipal (2008), tem cerca de 1.700 indstrias instaladas, 15.300 pontos de comrcio, 9.900 prestadoras de servios, e 25.000 trabalhadores autnomos.

Entre as divises da indstria que mais se desenvolveram entre o ano de 2000 a 2004, est o setor de mquinas e equipamentos com aumento de 44,4% no perodo, e o setor de alimentos e bebidas 36% (SEBRAE, 2008). Segundo o IBGE (2008) o PIB de Sorocaba somou R$ 9.186.225.000,00. no ano de 2006.

Sorocaba foi a cidade no estado de So Paulo que mais teve abertura de novas MPEs, assim como transferncias de outras j constitudas. Segundo um mapeamento realizado pelo SEBRAE-SP entre 2000 e 2004, verificou-se que as transferncias de MPEs da Capital para o municpio de Sorocaba somou 27% no perodo (FAPESP, 2008).

Observar-se desta forma, que o crescimento econmico da cidade de Sorocaba, elevou o nmero das MPEs, que so responsveis por uma grande parte dos empregos na regio, e tendo uma relao muito prxima da comunidade. Esta proximidade que elas tm faz com que as decises de seus administradores afetem diretamente as relaes, criando uma imagem positiva ou negativa.

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E dentro deste contexto, que a pesquisa tem sua relevncia ao estudar como os gestores das MEPS, entendem e buscam a prtica da RSC. Sendo que a RSC est se transformando em um referencial de excelncia, ou seja, em um parmetro para o mundo dos negcios e para todo o Brasil corporativo (TACHIZAWA, 2006, p. 85). A pesquisa tambm tem seu valor ao procurar levantar subsdios que possam contribuir para o debate acerca do tema RSC nos meios acadmicos e organizacionais.

1.3

Metodologia

O estudo tem carter exploratrio, e os procedimentos metodolgicos utilizados nesta pesquisa foram: a) pesquisa bibliogrfica: coleta de dados qualitativos a partir de material publicado em artigos, journals, dissertaes, teses, livros e pginas da Internet;

b) aplicao de entrevista utilizando-se roteiro: coleta de dados qualitativos com 20 administradores de micro e pequenas empresas. Para a coleta dos dados deste estudo, se utilizou de entrevistas com perguntas abertas, estruturando-as de forma a aglomer-las em blocos, com a inteno de responder os objetivos especficos do trabalho. Escolheu-se como amostras vinte administradores de MPEs, em trs segmentos do setor industrial do municpio de Sorocaba (SP) e aps o levantamento dos dados realizaram-se as anlises frente aos conceitos de Responsabilidade Social Corporativa, levantados na pesquisa bibliogrfica.

O captulo 4 apresenta os detalhes da metodologia deste trabalho.

1.4

Estrutura do Trabalho

O presente estudo est estruturado em seis captulos, este introdutrio, que so apresentados seus objetivos, justificativa e relevncia, metodologia e estrutura.

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Os captulos segundo e terceiro so reservados para uma reviso bibliogrfica dos temas que so relevantes ao entendimento sobre o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). O segundo captulo procurou abordar de uma maneira sintetizada o processo histrico da responsabilidade social nas organizaes desde 1899 at os dias de hoje, assim como as vrias definies dos conceitos de RSC e levantando a definies de responsabilidade social interna e externa; discute o conceito de filantropia e de organizaes no governamentais (ONGs) No terceiro captulo, explora-se a definio de microempresa e empresa de pequeno porte, de acordo com a legislao do Brasil, e a importncia da MPEs no desenvolvimento econmico do pas. O desenvolvimento da metodologia utilizada para atingir os objetivos no presente trabalho apresentada no quarto captulo. O quinto captulo traz a apresentao dos resultados da pesquisa. Por fim, o sexto e ltimo captulo reservado para as consideraes finais.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

Este captulo retrata o processo histrico da Responsabilidade Social no mundo corporativo, aborda os conceitos de responsabilidade social corporativa, tanto no mbito interno como externo das organizaes, levanta o conceito de filantropia e discute o conceito e parceria de organizaes no governamentais (ONGs)

2.1

Um Processo histrico

Tentando contrapor aos conceitos dos economistas clssicos como Adam Smith, Jeremy Bentham e David Ricardo que construram um modelo voltado ao individualismo, no qual forneceu uma viso pautada em objetivo nos lucros, e prometendo que a procura de lucros produziria um mundo admiravelmente prspero, ou a cada agente econmico beneficiaria a sociedade no seu total atravs do crescimento da economia, estudiosos como Elton Mayo trazem a discusso que o modelo clssico necessitava de mudanas, e na dcada de 1920 ele um dos principais responsveis pela introduo das idias de responsabilidade social no mundo das organizaes (MCGUIRE, 1965, p.76-83). Stoner e Freeman (1999, p. 73), discordam de Mcguire (1965). Para eles foi Andrew

Carnegie, fundador da U.S Steel Corporation, o primeiro a abordar o tema Responsabilidade Social em uma organizao no seu livro chamado O evangelho da riqueza, publicado em 1899. Ele estabelecia uma abordagem clssica da responsabilidade social das grandes empresas. Para Stoner e Freeman (1999) a viso de Carnegie baseava-se nos princpios da caridade e o da custdia; o primeiro exigia que os mais afortunados ajudassem os menos afortunados, enquanto o segundo, derivado da Bblia, estabelecia que as empresas e ricos assumissem o papel de guardies, ou zeladores da sua propriedade. A idia de Carnegie era que eles guardassem o dinheiro para a sociedade e deveriam utiliz-lo para qualquer objetivo que a sociedade considerasse legtimo. Era funo da empresa aumentar a riqueza da sociedade, sem deixar de aumentar a sua tambm atravs de recursos postos sobre custdia. As primeiras manifestaes realmente marcantes de que as organizaes deveriam preocuparse com os aspectos sociais, ou seja, a responsabilidade social empresarial ocorre na Revoluo Industrial, onde as empresas constituem mudanas nos valores da sociedade, que

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segundo Kast e Rosenziweig (1970) acarretaram fortes impactos para os trabalhadores, a sociedade e o meio ambiente em geral. As precrias condies de trabalho, o xodo rural e a forte influncia na estrutura social provocam fortes crticas na poca, iniciando assim movimentos sindicais e sociais. Estas primeiras manifestaes foram consideradas como heresias socialistas pela classe dominante da poca (BOWEN, 1957 apud DIAS; DUARTE 1986; CARROLL, 1999). O termo Responsabilidade Social analisado profundamente e tem incio uma nova era de pensamento com a publicao da primeira obra especializada Social Responsabilities of the Businessman (BOWEN, 1953), na qual segundo Carroll (1999) eram definidas as obrigaes desejveis em termos de objetivos de valores sociais. Porm, os pioneiros em reconhecer e implantar meios de estreitar o relacionamento entre empresas e sociedade foram os ingleses, que passaram a melhorar as condies insalubres de trabalho; e estes para externar suas aes construram lugares para recreao, igrejas e hospitais atravs de parcerias com movimentos sociais - exemplos que so seguidos pela Alemanha e pelos Estados Unidos. A excluso social no final do sculo XX assume o carter de um conceito/denncia da ruptura da noo de responsabilidade social e pblica construda a partir da Segunda Guerra, como tambm da quebra da universalidade da cidadania conquistada no Primeiro Mundo. Podemos constatar que o reforo a excluso social, enquanto conceito, aparece ao mesmo tempo em que a sociedade se torna recessiva econmica e socialmente, a partir da regulao neoliberal que mundializada a partir da segunda metade da dcada de 1970. A excluso social passa a ser a negao da cidadania.

Smith (1994) afirma que somente com a desacelerao do crescimento econmico em 1973, durante a chamada crise do petrleo, e as fortes presses de ambientalistas que se apresenta tona o assunto de Responsabilidade Social das Empresas, no como Carnegie tinha abordado em sua obra em 1899 com uma viso de caridade, mas com novas expectativas de relacionamento responsvel. No Brasil, a RS, segundo Araujo (2004), surge nos anos 1960 em pleno perodo de ditadura; ela nasce e ganha visibilidade nos Movimentos Sociais na dcada de 1970 com uma relao de oposio ao Estado, marcados por fortes movimentos populares e pelas reivindicaes

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dostrabalhadores, ora pela melhoria de vida, ora por interesses contrrios aos do Estado e contra as diversas formas de opresso. Ao final dos anos 1970 e incio dos anos de 1980, os sindicatos sob a gide do pensamento marxista tornam-se juntamente com movimentos populares (associaes de bairro, movimento pelas terras) os grandes protagonistas de defesa dos direitos das classes trabalhadoras (ARAJO, 2004, p. 74). Surgem, nesta poca, as ONGs que passam a atuar no campo da organizao popular, lutando por condies bsicas de sobrevivncia cotidiana, no qual Gohn (1999) denomina ONGs CIDADS e militantes as quais tiveram por trs da maioria dos movimentos sociais, delineando um cenrio de participao na sociedade civil, contribuindo decisivamente para queda do regime militar e a transio democrtica no Brasil. As ONGS contriburam tambm para a construo do conceito de sociedade civil termo segundo Gohn (1999) originrio do liberalismo, o qual adquire novos significados, e passa a ser menos centrado nas questes dos indivduos e mais focado para os direitos de grupos. No final dos anos 1990 e incio da dcada de 2000, ocorrem profundas mudanas nas relaes de comrcio, sobretudo internacionais. Com isso, as empresas passaram a conviver com uma diversidade muito grande de culturas e legislaes, com abrangncia mundial devido globalizao. Entre o perodo de 1990 a 2000 h um avano das aes sociais locais, onde houve segundo Parentes (2004), um aumento na integrao de hbitos sociais, polticos, culturais e econmicos, e tambm a excluso social. O autor chama a ateno afirmando que mudana nos paradigmas oferecem ameaas e oportunidades sociedade. Com as mudanas ocorridas neste perodo a sociedade passou a esperar que as empresas contribuam com projetos sociais e se empenhem para as solues de seus problemas externos. As empresas no podem mais vivenciar os conceitos puros do capitalismo descrito por Adam Smith, para quem o individualismo era a alavanca da prosperidade. Os primeiros e isolados discursos em favor de uma mudana de pensamento empresarial aconteceram no Brasil em meados da dcada de 1960 at o incio do sculo XX, quando a Igreja Catlica comandava as aes sociais no pas. Segundo Torres (2002, p. 130) a Carta de Princpios do Dirigente Cristo de Empresas, publicada pela Associao dos Dirigentes Cristos de Empresas (ADCE), em 1965, um marco histrico incontestvel do incio da

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utilizao explcita do termo responsabilidade social inteiramente associado s organizaes e da prpria importncia do tema relacionado ao social empresarial no Pas. A difuso dessas idias iniciais se estendeu at a segunda metade dos anos 70, com criao do Decreto-Lei n. 76.900 de 1975 o qual um importante passo para a consolidao do conceito e da prtica da Responsabilidade Social Corporativa no Brasil. a partir deste decreto que se criou a Relao Anual de Informaes Sociais (RAIS) - a qual se constitui um relatrio obrigatrio para todas as organizaes, sejam MPEs a Empresas Intercontinentais. A RAIS tem como caracterstica apresentar informaes sociais e laborais relacionadas aos trabalhadores no ambiente das organizaes. em 1996 com o fundador do IBASE, Hebert de Souza (Betinho), que o tema Responsabilidade Social Corporativa passa a ser mais debatida no Brasil com maior nfase. Ele, com o apoio da Gazeta Mercantil, lanaram uma campanha pedindo aos empresrios uma maior participao social, apresentando a idia, elaborao e publicao do Balano Social (BS) Brasileiro, baseado no instrumento j utilizado na Frana desde 1977. Esta discusso vem ganhando a agenda dos segmentos empresariais, ONGs, Estado e Sociedade Civil como promessa de um projeto alternativo de ampla transformao social, pautada na tica e no exerccio da cidadania, solidariedade e desenvolvimento sustentvel (PASSADOR, 2002). Parente (2004) procura esclarecer que a sociedade se torna cada dia mais conscientizada sobre como devem atuar as organizaes junto sociedade. Para a sociedade, as empresas no devem mais objetivar apenas o lucro, mas precisam tambm se preocupar com a responsabilidade social do seu entorno. A gesto das organizaes empresariais devem demonstrar os benefcios que trazem sociedade, frente aos malefcios que suas atividades podem causar ao meio ambiente ou integridade fsica e social (RIBEIRO; GIULIANI; SACOMANO NETO, 2006, p. 153). Ashley (2002, p. 22-23) levanta que o tema RSC nas ltimas quatro dcadas vem sendo atacado e apoiado por vrios autores. Os contrrios se fundamentam nos conceitos de direitos da propriedade propostos por Friedman e na funo institucional de Leavitt. Os argumentos de Friedman se baseiam em que a direo corporativa no tem o direito de fazer nada que no atenda ao objetivo de maximizao dos lucros, mantido os limites legais. Uma ao diferente uma violao das obrigaes legais, morais e institucionais da corporao.

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Com isto, a funo institucional tem como ponto central o argumento de que outras instituies como governo, sindicatos, igrejas e organizaes sem fins lucrativos existem para atuarem sobre as funes necessrias ao cumprimento da responsabilidade social. Os argumentos em defesa partem das reas acadmicas, e estes argumentos so enquadrados em duas linhas: tica e instrumental. Os ticos derivam dos princpios religiosos e das normas prevalecentes, defendendo que as organizaes e pessoas nelas envolvidas deveriam se comportar de maneira socialmente responsvel, mesmo que envolvam despesas improdutivas. Os argumentos de linha instrumental consideram existir uma relao positiva entre um comportamento socialmente responsvel e o desempenho econmico da organizao, se justificando por uma ao proativa, atravs de oportunidades geradas por uma maior conscientizao sobre as questes culturais, ambientais e de gnero, se antecipando a futuras restries governamentais por aes da empresa, e tambm a diferenciao de seus produtos frente de seus concorrentes (RIBEIRO; GIULIANI; NETO, 2006, p. 153).

2.2

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa bastante amplo e abrange desde as aes sociais obrigatrias das empresas at questo do desenvolvimento sustentvel. Desenvolvimento Sustentvel que Viola (1992, p. 144) define como uma estratgia que busca promover a harmonia entre os seres humanos e a natureza, o Relatrio Brundtland, publicado pela ONU (1987), trouxe a discusso de que o DS traz conseqncias na relao do bemestar e qualidade de vida da sociedade. Viola (1992) refora tambm que atividade econmica, meio ambiente e bem-estar da sociedade formam o trip bsico no qual se apia a idia central desse desenvolvimento. O DS demanda uma srie de aes tanto por parte do poder pblico como da iniciativa privada, no podendo deixar de frisar a participao de movimentos sociais constitudos. Entretanto, para que haja DS necessrio o uso de aes de RSC. A RSC defendida por Melo Neto e Froes (1999, p. 81-82) e por Drucker (1999). Para esses autores, as empresas so responsveis pelos impactos que produzem na sociedade. Toda ao administrativa, em alguma medida, produz externalidades positivas e/ou negativas no meio

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social, uma vez que os recursos naturais, a capacidade de trabalho, os capitais financeiros e tecnolgicos e a organizao do Estado so produzidos e mantidos pela natureza e pela sociedade. Dessa forma, as empresas tm por obrigao no mnimo prestar-lhe contas da eficincia com que usa todos esses recursos. Logo, para Ferrel (2001), a responsabilidade social o compromisso que a empresa assume com a sociedade. Ser socialmente responsvel implica em maximizar os efeitos positivos sobre os pblicos envolvidos com a organizao e minimizar os efeitos negativos de suas aes sobre a sociedade. Sem querer fazer juzo de valor, talvez um dos maiores desafios das organizaes, independente do seu porte no mundo globalizado, provavelmente as decises quanto a esse posicionamento e aes positivas junto comunidade em que est inserida. As organizaes buscam dessa forma desenvolver aes internas e externas de Responsabilidade Social Corporativas (RSC) com o propsito de manter a sua imagem frente aos seus clientes. A expresso Responsabilidade Social para Ashley (2002), suscita uma srie de interpretaes, que para uns pode representar a idia de responsabilidade e ou obrigao legal, para outros como uma prtica social, ou papel social e funo social, outros ainda a vem como uma contribuio caridosa ou associada a um comportamento eticamente responsvel. H ainda aqueles que acreditam que o significado transmitido o de ser responsvel ou socialmente consciente, e os que a associam a um simples sinnimo ou um antnimo de socialmente irresponsvel ou no responsvel. Observa-se que nos primrdios da literatura sobre a RS Bowen em 1953 interpretava a responsabilidade social como a obrigao do homem de negcios de adotar orientaes, tomarem decises e seguir linhas de ao que sejam compatveis com os fins e valores da sociedade (CARROLL, 1999, p. 36). J o Ex-Presidente do Instituto Ethos, Grajew (2000), acredita que responsabilidade social uma nova forma de pensar a administrao empresarial, no uma atividade separada do negcio da empresa, e para que a organizao tenha sucesso indispensvel sua implementao. Tambm ele afirma que [...] uma gesto voltada para aperfeioar a qualidade das relaes (GRAJEW, 2004, p. 215). Para o autor, isto s possvel se as empresas reverem a misso de negcios de curto prazo, baseada nos lucros imediatos e na competitividade, procurando desenvolver uma viso centrada na sustentabilidade dos

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objetivos importantes para a sociedade, como a preservao dos recursos naturais, do equilbrio ambiental e a erradicao da pobreza. H uma vasta quantidade de interpretaes sobre a RS, porem o Instituto Ethos (2008) define RSC como sendo:
Uma forma de conduzir os negcios da empresa de tal maneira que a torna parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servios, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios.

A definio do Instituto Ethos demonstra a dimenso do tema RSC, que vai alm de uma ao meramente isolada ou individualizada, uma estratgia com poder de abrangncia muito mais ampla. Podemos observar semelhana na definio descrita pela Unio Europia no 1Livro Verde (2001, p. 6-7) como: A responsabilidade social das empresas tem grandes implicaes para todos os agentes econmicos e sociais, onde a comisso das Comunidades Europia, em Bruxelas descreve RSC como sendo a integrao voluntria das preocupaes ambientais e sociais com as partes interessadas, declarando que:
Ser socialmente responsvel no se restringe ao cumprimento de todas as obrigaes legais implica ir mais alm atravs de um maior investimento em capital humano, no ambiente e nas relaes com outras partes interessadas e comunidades locais. A experincia adquirida com o investimento em tecnologias e prticas empresariais ambientalmente responsveis sugere que ir para alm do simples cumprimento da lei, pode aumentar a competitividade de uma empresa. Assim o facto de se transcender as obrigaes legais elementares no domnio social por exemplo, em termos de formao, condies de trabalho ou das relaes administrao-trabalhadores passvel de ter tambm um efeito directo sobre a produtividade. Possibilita igualmente uma melhor gesto da mudana e a conciliao entre desenvolvimento social e uma competitividade reforada. (COMISSO DAS COMUNIDADES EUROPEIAS, 2001).

A Comunidade Europia defende a RSC como sendo tambm uma estratgia para a competitividade do mercado, voltada como fortalecimento da marca; e nesta linha de pensamento os autores Kotler (2000), Parente (2004) e Carroll (1999) afirmam que a

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1

A Comisso Europia elabora os chamados Livros Verdes que so documentos de reflexo publicados pela Comisso sobre um domnio de atividade especfico. Tratam-se, fundamentalmente, de documentos destinados s partes interessadas, organizaes e particulares, chamadas a participar num processo de consulta e debate

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responsabilidade social e suas prticas so elementos importantes nas estratgias empresariais para proteger a imagem da empresa. Em uma viso mais ampla encontramos o conceito de RSC defendido por Rosemblum (apud MELO NETO; FROES, 2001, p. 31) como sendo uma conduta que vai da tica nos negcios s aes desenvolvidas na comunidade, passando pelo tratamento dos funcionrios e relaes com acionistas, fornecedores e clientes., e Ashley (2002, p. 6) que define RSC como toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade englobando dessa forma todos os agentes direta e indiretamente ligados organizao. Para Melo Neto e Froes (2001) a responsabilidade social estimula o desenvolvimento do cidado e fomenta a cidadania individual e coletiva, as aes de RSC exigem planejamento, onde h mtodo e sistematizao e, principalmente, gerenciamento efetivo e peridico por parte das empresas-cidads. Compartilhando a idia de Melo Neto e Froes (2001), Passador (2002) defende que a empresa ao atuar nas dimenses interna e externa, exerce a cidadania e passa a adquirir status de empresa-cidad. Para eles, o principal papel da administrao o de criar um frum adequado para que os colaboradores internos possam exercer a sua conscincia social. A RSC busca a sustentabilidade e auto-sustentabilidade de grandes e pequenas comunidades; uma interveno direta em busca de solues de problemas sociais, uma ao transformadora. Makray (2000, p. 113) cita a responsabilidade social ou cidadania empresarial como responsabilidade pelo todo, que para ele vem sendo exercida no Brasil e no mundo corporativo das microempresas a organizaes transnacionais, numa nova viso de mundo, em que negcio e responsabilidade social so compatveis (relao ganha-ganha); necessrios (devido ao vcuo deixado pelo Estado nas questes scio ambientais) e possveis (j so uma realidade). Ele acredita que as organizaes independentemente de seu porte, devem se preocupar com todo o sistema que interage, tanto interno como externo buscando atravs de aes concretas de RS uma parceria justa.

Spers (2004, p. 20) levanta a idia de Freitas que aponta a organizao sendo capaz de captar e adaptar s mudanas ocorridas no contexto contemporneo, pois entende que so frutos da interao entre o espao social e o temporal que produz formas de representao de mundo que consistem sua auto-imagem. A autora defende que h limitaes, visto que tal

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imaginrio podem tomar dimenses contraditrias. Para ela, necessrio tomar cuidado com a idia de uma empresa cidad, uma vez que este atributo humano valorativo, e o valor preponderante da organizao ainda est pautado em conceitos econmicos buscando o lucro. Melo Neto e Froes (2001) e a Unio Europia no Livro Verde (2001) apresentam a definio de Responsabilidade Social Corporativa em duas dimenses: a interna e a externa. Porm, Melo Neto e Froes (2001) vo alm: defendem que dentro deste novo modelo de RSC e cidadania empresarial, o primordial para o administrador gerenciar as aes sociais com eficincia e eficcia e obterem sucessos em seus projetos, a implantao de atos contnuos que se dividem em trs estgios definidos como o exerccio de gesto social interna, a gesto externa e por fim a gesto social cidad.

A RSC tem seus princpios pautados na dimenso tica, econmica, legais e humanitria, os atos e atitudes devem buscar o respeito s pessoas, comunidades e meio ambiente; comportamentos ntegros, certos e justos obedecendo a valores que contribuam para o bem estar social e desenvolvimento sustentvel, no deixando de observar as necessidades de sustentabilidade das organizaes.

2.2.1

Responsabilidade Social Interna

Responsabilidade social interna est relacionada diretamente aos empregados e seus dependentes; assim, estes se caracterizam, segundo Melo Neto e Froes (2001, p. 109), como agentes sociais cujo comportamento tem grande impacto na empresa, na comunidade e sociedade. Os autores acreditam que o exerccio da responsabilidade social interna est muito alm da gesto de benefcios e remunerao, pagamentos de dividendos, assistncia mdica-social e outras. A responsabilidade social interna, para Melo Neto e Froes (2002, p.111), compreende e envolve as questes relacionadas jornada de trabalho, carga de trabalho, ao desenho de cargos e postos de trabalho, materiais e equipamentos, desenvolvimento e habilidade e organizao do trabalho. Inclui tambm a gesto do trabalho e espao total de vida buscando os aspectos como equilbrio entre trabalho e vida pessoal.

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Relaciona-se tambm com a gesto do ambiente de trabalho, onde se deve almejar as aes de melhoria no ambiente de trabalho, focando todos os aspectos como clima, cultura, meio ambiente fsico, ergonmicos e outros. A organizao tem que conscientizar seus funcionrios por meio da gesto de relevncia social da vida no trabalho, uma viso quanto imagem e ao exerccio da RSC da empresa. As empresas devem observar e pr em prtica a gesto de direitos dos empregados que envolve as normas trabalhistas, a preservao da privacidade pessoal do empregado, a forma de liberdade de expresso em defesa de seus direitos dentro da organizao e tambm a gesto do crescimento e desenvolvimento pessoal dos empregados, que inclui segurana de emprego e perspectivas de carreira. Pode-se contemplar estas mesmas idias de Melo Neto e Froes (2002), no Livro Verde (2001) o qual corrobora acrescentando a aprendizagem ao longo da vida, responsabilizao dos trabalhadores, melhores informaes internas, melhor equilbrio entre as vidas profissional, familiar e de tempo livre. O PRONACI2 (2003, p. 13), em seu caderno temtico, caracteriza a dimenso interna como essencialmente voltada a questes relacionadas com os colaboradores, investimentos no capital humano, na sade, na segurana e na gesto das mudanas. Esse mesmo artigo da PRONACI traz uma pesquisa Armnio Rego realizada junto s empresas de Portugal em 2003, onde coloca em evidncia as grandes possibilidades de desenvolvimento organizacional que a adoo de prtica social e ambiental responsveis pode originar. E dentro dessa dimenso interna tida como condio base estabelecer complementaridades entre as necessidades das empresas e as necessidades sentidas pelos seus colaboradores.

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2

O PRONACI o Programa Nacional de Qualificao de Chefias Intermdias elaborado pela Associao Industrial Portuense em 1995, com o objetivo de valorizar e qualificar as chefias intermdias em um modelo avanado de formao.

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2.2.2

Responsabilidade Social Externa

Para se definir a responsabilidade social externa pode-se compartilhar a viso de Jones (2008, p. 80) onde o empenho corporativo na Responsabilidade social externa pode ser atribudo ao interesse de promover sociedades estveis. O autor afirma que sem uma sociedade estvel, as empresas privadas no estaro em condies de adotar estratgias lucrativas, uma vez que no podero fabricar ou vender seus produtos. Jones (2008) defende que as empresas s vezes necessitam designar uma parcela expressiva de seus recursos para a gesto de crises e riscos, independentes de qual motivo os originou. Embora as corporaes comecem com esta meta, em breve percebem que precisam equilibrar essa estratgia com outra que limite a dependncia delas por parte da sociedade no tocante ao bem-estar onde o governo no possa atuar ou no atue. Responsabilidade social externa abrange, segundo o PRONACI (2003, p. 15-16), a comunidade local, parceiros comerciais, os fornecedores, os clientes, as autoridades pblicas, e as ONGs. E tambm a valorizao e estreitamento de relaes e colaborao com as comunidades locais, no qual podem obter os recursos humanos e naturais inserveis na cadeia produtiva, e para cujo desenvolvimento podem e devem contribuir. Dentro de uma viso mais ampla pode-se contemplar no Livro Verde (2001) a dimenso da responsabilidade social externa quanto s preocupaes com a poluio sonora, das guas, do solo e do ar, seja atravs de eliminao e transporte de resduos; aes de combate pobreza; ao trabalho infantil; corrupo; a observncia de critrios de respeito pelos direitos humanos, mesmo em pases de acolhimento onde tais princpios no imperem; respeito pelas tradies locais; donativos para aes de caridade; patrocnio a eventos culturais e esportivos e por fim a prtica tica das negociaes.

A viso do Instituto Ethos (2008) quanto a RS externa; a empresa podem se utilizar de aes como oferecer apoio as escolas locais, doar equipamentos usados ou excedentes; convidar alunos e professores das escolas para visitar e conhecer o trabalho desenvolvido pela empresa, encorajar os funcionrios a servirem de mentores, para os alunos na rea pessoal ou acadmica; criar intercmbio com escolas atravs de estgios e parcerias; e outros.

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Os investimento principalmente na rea educacional, a mdio e longo prazo, significa investir no elemento humano, que poder permitir ao empresariado a possibilidade de buscar na comunidade, o talento profissional que ser o diferencial de competio no mercado.

Melo Neto e Froes (1999) definem uma estratgia de atuao das empresas de acordo com os conceitos de Responsabilidade Social Interna e Externa. Segundo eles, um projeto de Responsabilidade Social pode ser dividido em quatro partes estratgicas: foco; reas de atuao; instrumentos; e tipo de retorno.

Na responsabilidade Social Externa as empresas podem trabalhar com a comunidade onde ela est inserida, as comunidades carentes, seus fornecedores, o governo, ONGs e outros. Atuando em reas como educao, sade, assistncia social, cultura, meio ambiente e outras.

2.3

Responsabilidade Social ou Filantropia

Sob o vu da filantropia h uma enorme tradio liderada pela igreja catlica e outros grupos voluntrios, ligados direta ou indiretamente a instituies de conotao religiosa observado no livro American Philanthropy, de Robert H. Bremner3, citado pelo Journal USA Sociedade e Valores (2006) que continua sendo a principal referncia sobre a filantropia norte americana. Em sua introduo, o texto de Bremner define o objetivo da filantropia como a melhora da qualidade da vida humana [] para promover o bem-estar, a felicidade e a cultura da humanidade. Segundo o mesmo autor a benevolncia natural tem desempenhado papel proeminente e funes importantes na sociedade, e vem sendo uma das principais maneiras de promoo do avano social. E ao narrar a meta das atividades filantrpicas nos Estados Unidos, Bremner escreve:
Somos todos em parte beneficirios da filantropia sempre que freqentamos a igreja ou a faculdade, visitamos museus ou salas de concertos, tomamos livros emprestados de bibliotecas, fazemos tratamentos em hospitais ou desfrutamos de horas de lazer em algum parque. A maioria de ns usa - ou poder ter a oportunidade de usar instituies e servios, agora financiados pelos impostos, que comearam como iniciativas filantrpicas. Continuamos a contar com a filantropia para apoiar a pesquisa cientfica, os experimentos no campo das relaes sociais e a

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3

Livro escrito para a srie Histria da Civilizao Americana, da editora da Universidade de Chicago.

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difuso do conhecimento em todas as reas de aprendizagem. (eJOUNAL SOCIEDADE E VALORES, 2006, p. 6).

Alguns argumentam que a filantropia est obsoleta e comumente assume a abordagem de cima para baixo. O contra-argumento se d pelo fato de haver casos em que a filantropia apropriada e at mesmo necessria. Em campos, como as artes, em que importante preservar a criatividade do favorecido, a doao filantrpica permite um tipo de doao menos envolvente/participativo. Para empresas que no dispem da capacidade de recursos humanos e financeiros para adotar um nvel mais participativo de RSC, a doao filantrpica aceitvel. Para essas organizaes a doao filantrpica um primeiro passo necessrio em seu processo evolucionrio (JONES, 2008). Para elucidar qual o significado de filantropia, buscou-se suas caractersticas na viso de Melo Neto e Froes (2001), os quais a julgam como uma ao voluntria e pontual, tendo bases assistencialistas, no tendo relao com o segmento da organizao. Uma de suas principais caractersticas a ausncia de gerenciamento e controle. Sendo exatamente estas caractersticas que a diferenciam da Responsabilidade Social, que segundo os mesmos autores possui bases estratgicas, uma ao coletiva envolvendo os pblicos alvos e tem conscincia transformadora, monitorando todo o investimento social. A autora Araujo (2004) observa que aparece na sociedade brasileira recentemente o reforo de aes voluntrias baseadas em concepes filantrpicas, acompanhadas, em maior ou menor grau, de uma politizao de contedos que desembocam no espao comum da chamada solidariedade Para autora Araujo (2004, p.75), a filantropia tem o poder de agregar voluntrios capazes de aes multiplicadoras acionando um tipo de economia simblica que no se reduz esfera econmica, legitimando suas prticas atravs da noo de urgncia advinda do estado de misria em vastos setores da sociedade. Ela menciona que a solidariedade reporta-se a um tipo de valor social pouco vigente na sociedade moderna secularizada, evocando tambm no s os riscos ideolgicos da dominao, mas fazendo emergir o plano dos sentidos da ddiva esfera dos direitos sociais.

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2.4

Responsabilidade Social Corporativa e as Organizaes No Governamentais

(ONGs) como Parceiras

As inmeras necessidades sociais crescentes levaram grupos de pessoas a se reunir em torno do objetivo de executar projetos de interesse pblico e humanitrio, com o crescimento deste grupos, a Organizao das Naes Unidas (ONU) titula a eles o termo ONG (Organizao no Governamental). E segundo Menescal (1996, p. 22) o primeiro documento a utilizar-se deste termo foi a Resoluo 288 do Conselho Econmico e Social (ECOSOC) da ONU, em 1950. Segundo o documento, ONG uma organizao internacional a qual no foi estabelecida por acordos governamentais, abrangendo uma variedade heterognea de organizaes.

A partir do ano de 1950, com um crescente nmero de organizaes civis nacionais e internacionais, a expresso ONG passou a ser utilizada para referir-se s agncias e entidades de cooperao financeira, de projetos desenvolvimentista e assistencialista, ainda incluindo uma grande quantidade de organizaes (TREVISOL, 1998; 2001). Landin (1993, p. 26) afirma que o crescimento das ONGs enquanto fenmeno social e poltico ocorreu no Brasil, a partir do encontro entre alguns atores essenciais que tinham ideais e histrias distintas. Eram eles: cristos, ligados principalmente Igreja Catlica; grupos da classe mdia que estavam ligados s universidades e/ ou s organizaes de esquerda e; agncias internacionais de cooperao. Para a autora o conceito de ONGs polissmico, cujo significado se diverge e est em disputa. Contudo autores como, Fernandes (1995), Scherer-Warren (1995), Menescal (1996), Trevisol (1998) e Ferreira (2005), afirmam que as ONGs possuem caractersticas prprias as quais diferenciam das demais, porque elas: a. So entidades formais e com certa estabilidade institucional: a organizao deve estar estruturada, com reunies regulares, representantes reconhecidos e trabalhos consolidados como regulares.

b. So privadas, mas com finalidades pblicas: apesar das ONGs oferecerem bens (materiais ou simblicos) de finalidade pblica, estas no fazem parte do aparelho estatal. Brotam da

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iniciativa de cidados que se organizam com finalidade(s) social(ais) especfica(s). Observase que no h restries ao recebimento de verbas pblicas nem participao de membros do governo nos conselhos de gesto, desde que no sejam a maioria.

c. So instituies autnomas: as ONGs no esto subordinadas a qualquer outra estrutura organizacional maior, como empresas, Igrejas, partidos, universidades ou Estado. Desta forma, pastorais das igrejas, segmentos empresariais, departamentos universitrios, ainda que desempenhem trabalhos semelhantes aos das ONGs, no so classificados como tal. fato que, na prtica, principalmente por conta do seu modelo de financiamento, essas organizaes sofrem presso de todos os lados: cooperao internacional, partidos polticos, movimentos sociais, governos, igrejas etc.

d. Tem participao voluntria: no mnimo o quadro de sua diretoria e/ou conselho deliberativo possuem voluntrios. Gohn (1999) defende que as ONGs e movimentos sociais em parceria com grupos sociais organizados geram um tipo de associativismo com um nvel de poder local de maneira a constituir uma nova esfera da economia. Para Melo Neto e Froes (2001) foi Peter Drucker (1994) que identificou e denominou de economia social ou, simplesmente, terceiro setor esse associativismo. importante ressaltar que Menescal (1996, p. 24) defende que as ONGs, no contexto

brasileiro, no devem ser compreendidas como pertencentes ao Terceiro Setor, j que essas organizaes se negam em ser as responsveis por colocarem disposio da sociedade os chamados bens coletivos, pois consideram este o principal dever das instituies estatais. Para a autora as ONGs surgem no como substitutas das aes do Estado, mas como novas instncias que podem dar contribuies, apresentar propostas e influenciar positivamente as polticas governamentais na busca de mudanas sociais significativas. o processo de parcerias entre instituies privadas e o terceiro setor ONGs, que possibilita gerar aes compartilhadas para a busca de solues aos problemas sociais que exigem a participao e colaborao de ambos (AUSTIN, 2001 apud DRUCKER, 2002). O autor se refere a uma vasta quantidade de parcerias estabelecidas nos Estados Unidos da Amrica nas ltimas dcadas, entre empresas privadas de todos os portes com entidades governamentais,

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no-governamentais e comunitrias que realizaram importantes projetos que produzem significativas contribuies sociais, alm de benefcios econmicos para si prprias. Melo Neto e Froes (200, p. 25) acreditam que o terceiro setor tem uma caracterstica de gerar novos conhecimentos e de contribuir para o aumento da empregabilidade e capacitao profissional de pessoas residentes na comunidade, fenmeno esse que chamado de enpowerment dos setores populares. Mas Gohn (2002, p.80) acredita que os componentes do Terceiro Setor no lutam contra a excluso social gerada pelo modelo econmico, mas buscam novas formas de incluso e a integrao social no modelo econmico atual.

No Brasil, as ONGs so importantes parceiros para a implementao e elaborao de projetos sociais, buscando diminuir os impactos que o modelo econmico atual apresenta. Os projetos das ONGs em parceria com as organizaes privadas e governamentais passam a gerar novos meios econmicos a comunidades menos favorecidas pelo sistema social liberal. E neste contexto as MPEs podem contrubuir muito por estarem mais prximsas da counidades.

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AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Este capitulo busca abordar os conceitos de microempresas e empresas de pequeno porte, caracterizando-as conforme o estatuto das micro e pequenas empresas do Brasil, assim como a importncia delas para o crescimento e desenvolvimento do Pas.

3.1

Conceito de Micro e Pequena Empresa

Longenecker (1997, p. 123) expressa o quanto importante as MPEs para o bem-estar econmico de um Pas, produzindo uma parte total dos bens e servios, alm de oferecer contribuies excepcionais, na medida em que: a) criam muitas oportunidades de emprego para uma comunidade e uma economia em crescimento: enquanto as grandes organizaes esto achatando e dispensando funcionrios, as micro e pequenas empresas continuam a gerar empregos mesmo ao sarem de sua categoria econmica; b) implementam inovaes: conforme o nvel de concentrao em um setor se eleva, atividades inovadoras tendem a reduzir; da a confirmao da importncia da inovao das MPEs, que motiva a produtividade, fornecendo qualidade em produtos e mtodos de produo; c) estimulam a competio: operando como concorrentes econmicos, causam um efeito saudvel ao sistema capitalista; d) auxiliam as grandes empresas: exercendo algumas funes com eficincia tais como a distribuio, ligando produtores e clientes, e a funo de fornecimento, o qual lhes permite atuar como fornecedores e subcontratantes, contribuindo para o sucesso das grandes empresas; e) produzem com eficincia bens e servios: sendo menos afetadas por estruturas complexas, que inibem a flexibilidade e a produtividade de muitas organizaes, elas mostram que ser maior no necessariamente ser melhor.

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Kruglianskas (1996) acredita que um grande nmero de MPEs na economia leva menor concentrao de mercado e induz melhor distribuio de renda, favorecendo a estabilidade social e poltica. Uma estrutura de mercado menos concentrada tolera maior dinamismo, alm de proporcionar a reduo de problemas inflacionrios, decorrentes da existncia dos oligoplios, possuidores de poder sobre a definio dos preos no mercado. As MPEs apresentam caractersticas peculiares, inerentes sua estrutura e ao seu tamanho, diferenciando-as das grandes empresas. As empresas de menor porte, normalmente, apresentam um comando individual do proprietrio, com o(s) scio(s)-gerente envolvido(s) em todas as decises da empresa. Conhecer e compreender tais caractersticas so fundamentais, e o Comit de Tecnologia e Inovao no Frum Permanente da Microempresas e Empresas de Pequeno Porte institudo a partir da Lei n 9.841/99, no ano de 2007 com a finalidade de estabelecer um perfil aproximado dessas empresas apresenta algumas caractersticas predominante como: menor nvel contbil, gerencial e estrutural, aonde as demandas vm quase sempre de uma idia, ou necessidade pertinente empresa. As ME e EPPs tm dificuldade de demonstrativos sejam estes tcnicos ou contbeis; o seu capital reduzido; h pouca capacidade de desenvolver parcerias com tcnico e acadmicos; tm ausncia de recursos humanos qualificados; e elas no tm facilidade de estabelecer parcerias que garantam o cumprimento das exigncias contratuais firmadas. Alm destas caractersticas o Frum Permanente declara que:

A caracterstica bsica das ME e EPPs a falta de estrutura na empresa, falta de viso e ausncia de conhecimento tcnico. Geralmente o empresrio responsvel por todas as reas da empresa; Seus recursos humanos no so suficientes nem apropriados para as atividades de P&D; Falta de entendimento das empresas sobre a importncia da inovao, no reconhecendo este processo como elemento alimentador da longevidade dos seus negcios. Falta de cultura; As ME e EPPs normalmente focam aes que geram resultados operacionais de curto prazo; Desconhecimento destas empresas sobre as questes tecnolgicas que envolvem as suas reas de atuao e sua importncia para o seu desenvolvimento; Nvel de faturamento baixo; Questes relativas qualidade; design, tecnologia, RH e infra-estrutura; As ME e EPPs so mais fragilizadas no tocante a incentivos fiscais/tributrios. H necessidade de polticas especficas para estimular a inovao; Capacidade de gerar postos de trabalho [...]. (FRUM PERMANENTE DA MICRO E PEQUENA EMPRESA, 2007).

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No Brasil na dcada de 80, com a diminuio do ritmo de crescimento da economia, e resultando em maior nvel de desemprego, o pequeno negcio passou a ser considerado uma grande alternativa para a ocupao da mo-de-obra excedente no Pas, levando a surgir ao final da dcada as primeiras aes mais concretas para estimular a abertura de micro e pequenas empresas na economia, dentre as quais cabe mencionar: - a implantao do primeiro Estatuto da Microempresa (Lei n7. 256 de 27 de novembro de 1984) e a incluso das ME na Constituio Federal do Brasil de 1988, onde o artigo 179 do capitulo da Ordem Econmica passou a garantir-lhes tratamento diferenciado (IBGE, 2008). O SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio s MPEs) defende que o conceito de microempresa e empresa de pequeno porte so variados de acordo com a regio, o porte econmicofinanceiro, o ramo de negcio e a forma jurdica (tabela 1). Segundo o SEBRAE (2002) no Brasil o Governo Federal, para fins de tributao e vigncia do SIMPLES, diferencia a empresa de micro e pequeno porte, considerando o faturamento bruto anual como pode ser observado na (tabela 2).

Tabela 1- Classificao das MPEs segundo o nmero de empregado.

Porte/Setor
Microempresas Empresa de pequeno porte Mdias Grandes

Indstria
At 19 empregados de 20 95 empregados de 100 499 empregados acima de 500

Comrcio e servios
At 9 empregados de 10 49 empregados de 50 a 99 empregados Acima de 100 empregados

Fonte: adaptado de SEBRAE Nacional (2002).

A classificao do porte das empresas se d atravs da quantidade de funcionrios que as mesmas contratam e seu ramo de atuao no mercado, variando entre a indstria e o comrcio e servios.

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Tabela 2 - Classificao das MPES segundo o faturamento bruto anual Porte Estatuto MPEs das Simples Federal At R$ 240 mil Acima de R$ 240 mil a R$ 2,4 milhes Simples Paulista At R$ 240. mil Acima de R$ 240 mil a R$ 2,4 milhes Exportaes

Microempresas

At R$ 443.775,14 Acima de R$ 443.775,15 a R$ 2.133.222,00.

Empresa de Pequeno Porte

Comrcio e servios - at US$ 200 mil Indstria - at US$ 400 mil. Comrcio e servios - acima de US$ 200 mil a US$ 1,5 milho. Indstria - acima US$ 400 mil a US$ 3,5 milhes

Fonte: adaptado do Estatuto: Lei Federal n 9.841/99, atualizada pelo Decreto n 5.028/04, Simples Federal: Lei Federal n 9.317 atualizada, Simples Paulista: Lei estadual n 12.186/05 e Exportaes: Resoluo Grupo Mercado Comum 59/98.

Esta definio da ME e EPP citado pelo SEBRAE, advm da Lei N 9.841/99 de 05 de outubro de 1999; atualizado pelo decreto N 3474 de 19 de outubro de 2000 do Estatuto da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte. Este mesmo Estatuto atravs do decreto N 5.028/94 prev ainda a utilizao de conceitos de microempresa e empresa de pequeno porte, segundo as regras adotadas pelo MERCOSUL, exclusivamente para apoio de crdito exportao: a) - Microempresa industrial, a pessoa jurdica e a firma mercantil individual que exeram atividade industrial e que tiverem receita bruta anual igual ou inferior a US$ 400 mil; b) - Microempresa comercial ou de servios, a pessoa jurdica e a firma mercantil individual que exeram atividade de comrcio ou de servios e que tiverem receita bruta anual igual ou inferior a US$ 200 mil; c) - Empresa de pequeno porte industrial, a pessoa jurdica e a firma mercantil individual que exeram atividade industrial e que tiverem receita bruta anual igual ou inferior a US$ 3,5 milhes; d) - Empresa de pequeno porte comercial ou de servios, a pessoa jurdica e a firma mercantil individual que exeram atividade de comrcio ou de servios e que tiverem receita bruta anual igual ou inferior a US$ 1,5 milhes; O Estatuto da ME e EPP do Brasil prope uma inovao, onde em seu captulo de desenvolvimento empresarial, determina que o governo federal no poder aplicar menos que

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20% dos recursos do segmento das MPEs em pesquisa, desenvolvimento e capacitao tecnolgica na rea empresarial. A legislao ainda estabelece tambm que os rgos da Administrao Pblica que atuem em reas tecnolgicas devero desenvolver mecanismos que facilite o acesso a servios de metrologia e certificaes s MPEs. Uma das caractersticas peculiares das ME e EPP o contato direto entre os proprietriosdirigentes e os funcionrios. Isso facilita s negociaes de ambas as partes, bem como permite aos funcionrios obterem conhecimento da situao na qual a empresa se apresenta, podendo servir como fonte de incentivo e de motivao para execuo dos trabalhos. Por outro lado, na gesto o micro e pequeno empresrio apresentam caractersticas pessoais como dedicao, necessidade de auto-realizao, criatividade, iniciativa e disposio de assumir riscos (KASSAI, 1997, p. 62).

3.2 A Importncia da Micro e Pequena Empresa

A importncia de pequenos empreendimentos pode ser observado por um levantamento estatsticos do IBGE em 2002, onde no Brasil a quantidade de empresas em atividade alcanava 4.918.370 unidades, nos setores da indstria, construo, comrcio e servios. E as microempresas representavam 93,6% do total das empresas, sendo o setor do comrcio o mais representativo, com 95,4% de empresas desse porte. O conjunto das MPEs alcana 99,2% do total, economia do pas. Outro estudo realizado pelo GEM em 2007 demonstra a vocao do povo brasileiro para o empreendedorismo onde segundo a pesquisa 12,7% da populao do Brasil est envolvida com alguma atividade empreendedora. Desses 41,6% ou seja, 7,5 milhes de brasileiros que empreendem no o fazem voluntariamente, mas por necessidade de existncia (SCHLEMM, 2008, p.8.). O estudo deixa claro que as micro e pequenas empresas no Brasil so negcios criados para a manuteno pessoal e familiar sem uma proposta de plano de negcio elaborado. mostrando assim a relevncia das Micro e pequenas empresas para a

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3.3 Aes Sociais das Micro e Pequenas Empresas

Em uma pesquisa realizada pelo SEBRAE (2004) de So Paulo, intitulada Responsabilidade Social nas MPEs, apurou-se que a percepo de que a responsabilidade social somente para as grandes empresas no condiz com a realidade do universo organizacional. Segundo o estudo, a maioria dos pequenos negcios - 74% das empresas realizou aes espontneas focada filantropia no perodo de 12 meses que antecederam a pesquisa. E apurou mais: grande a sensibilidade dos empresrios em relao comunidade. O desejo de colaborar com a sociedade somava 78% deles.

Segundo o mesmo estudo, as micro e pequenas empresas paulistas esto preocupadas com a sociedade, especialmente, com as comunidades que ficam ao redor de suas instalaes; elas sentem-se responsveis pelo bom desenvolvimento da comunidade e realizam aes de responsabilidade social freqentemente, ou seja, mensalmente.

A pesquisa levanta tambm que, dos entrevistados, 26% no praticavam a RS por no ter pensado no assunto ou por falta de recursos financeiros. Mas o estudo demonstra que a opo por ajudar por meio de doaes ou filantropias um dos principais meios de aes sociais por parte das MPEs (PORTAL DO ADMINISTRADOR, 2008).

O estudo mostrou que as MPEs pensam nas comunidades ao seu redor, mas esta pesquisa no levantou como estas mesmas MPEs praticam suas aes de RS dentro da empresa, qual o seu relacionamento com seus colaboradores internos ( funcionrios e familiares) e se existem estas aes. Que o papel da MPEs na sociedade importante nao, quanto ao fator econmico, isto no discutido; mas qual sua relevncia para o desenvolvimento social e de bem estar da sociedade em seu entorno que a discusso. Para autores como Bremen, a prtica de aes de filantropia tem o objetivo de melhora da qualidade da vida humana [] para promover o bem-estar, a felicidade e a cultura da humanidade (JOURNAL USA SOCIEDADE E VALORES, 2006), e vem sendo uma das principais maneiras de promoo do avano social.

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As MPEs so importantes agentes para prticas de RSC, mesmo que as empresas em sua maioria executem aes de filantropias. As MPEs pelo fato de estarem prximas as comunidades, e terem um grande potencial de crescimento econmico podem, sem querer formar juzo de valor, o diferencial de mudana na excluso social latente criado pela globalizao e o sistema liberal.

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METODOLOGIA DA PESQUISA

Neste captulo, sero apresentados os procedimentos metodolgicos adotados no desenvolvimento desta pesquisa. O estudo tem carter qualitativo e exploratrio, e as tcnicas utilizadas foram a pesquisa bibliogrfica e entrevistas. Segundo Marconi e Lakatos (1999, p. 87), o estudo exploratrio uma forma de investigao emprica que possui tripla finalidade: buscar desenvolver hipteses; aumentar o conhecimento do pesquisador com um determinado ambiente, tema, fato ou fenmeno para que se possa realizar uma pesquisa futura mais precisa; ou modificar e clarificar conceitos. Para Malhotra (2006, p. 100) o objetivo da pesquisa exploratria explorar ou fazer uma busca em um problema ou em uma situao para promover critrios e maior compreenso. O autor defende tambm que a pesquisa exploratria pode ser usada para identificar cursos alternativos de ao; desenvolver hipteses; isolar variveis e relaes-chave para exames posteriores; ou obter critrio para desenvolver uma abordagem do problema. Marconi e Lakatos (1999, p.73), declaram que pesquisa bibliogrfica abrange todo o

material bibliogrfico referente ao tema da pesquisa, desde boletins, revistas jornais, livros, teses, publicaes avulsas e outros, at meios de comunicao orais: rdios, gravaes em fitas magnticas, filmes e televiso.

Quanto a entrevista, o encontro entre duas pessoas, com a finalidade de uma delas obter informaes a respeito de determinado tema, mediante conversao profissional. Instrumento de investigao social, a entrevista consiste no desenvolvimento de preciso e fidedignidade de certo ato social. Proporciona ao entrevistado, verbalmente, a informao necessria (MARCONE; LAKATOS, 1999, p. 94). O presente captulo est estruturado em trs sees. A seo 4.1 apresenta de que forma foram coletados os dados primrios e secundrios para o desenvolvimento da pesquisa; a seo 4.2 discute como foi trabalhada a amostra para coleta de dados; a seo 4.3 esclarece como se desenvolveu a anlise dos dados da pesquisa.

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4.1

Coleta de Dados

O levantamento dos dados secundrios deste trabalho ocorreu por meio de um estudo bibliogrfico: foram utilizados materiais publicados em artigos, journals, dissertaes, teses, livros e pginas da Internet. Para a obteno dos dados primrios foi realizada uma pesquisa de campo, que constitui em entrevistas com perguntas no-estruturadas, abertas, em uma abordagem direta

(MALHOTRA, 2006, p. 163) Buscou-se elaborar um questionrio para coleta dos dados de campo estruturando-o de forma a aglomerar as perguntas em blocos da seguinte forma: a) uma pergunta para levantar os dados sobre a viso dos administradores das MPEs sobre a diferena entre o entendimento do que filantropia e o que RSC;

b) seis perguntas para verificar a forma como so praticadas as aes de responsabilidade social; e

c) trs perguntas para levantar informaes que se referem a descobrir como as empresas se beneficiam com as aes de RS. Segundo Marconi e Lakatos (1999), a entrevista se trata do encontro de duas pessoas com a finalidade de uma delas obter informao de determinado tema, mediante conversao de natureza profissional. No tipo de entrevista despadronizada ou no-estruturada em geral, as perguntas so abertas e efetuada de preferncia com pessoas selecionadas. O modelo de entrevista focalizada conforme Marconi e Lakatos (1999, p. 96) se utiliza de um roteiro de tpicos relativos ao problema ou tema em questo. O pesquisador tem a liberdade de fazer perguntas abertas com o propsito de sondar razes e motivos, e prover esclarecimentos, no obedecendo a rigor, a uma estrutura padronizada.

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4.2

Amostra

A pesquisa de campo foi realizada na cidade de Sorocaba (interior do Estado de So Paulo), com o foco de estudo nas microempresas e empresas de pequeno porte classificadas por faturamento conforme o Estatuto das Micro e Pequenas Empresas do Brasil. Foram realizadas entrevistas com gestores de 20 (vinte) MPEs do setor industrial. Os segmentos utilizados para a pesquisa foram os de fabricao de mquinas para escritrio, equipamentos de informtica e papelaria; fabricao de produtos alimentcios e bebidas; fabricao de produtos de metal exclusive mquinas e equipamentos, conforme classificao da Receita Federal do Brasil (COMISSO NACIONAL DE CLASSIFICAO, 2008). A amostra de natureza no probabilstica intencional (MARCONI; LAKATO, 1999, p. 54), coletada por julgamento do pesquisador (MALHOTRA, 2006, p. 327). Nesta tcnica, o pesquisador seleciona a unidade amostral por convenincia, com base em seu julgamento. O pesquisador no se dirige massa, mas aquele que em seu entender o mais representativo da populao de interesse, ou apropriados por algum motivo, como pela funo desempenhada, cargo ocupado, prestgio social e outros (MARCONI; LAKATOS, 1999; MALHOTRA, 2006).

Foram escolhidas empresas de trs segmentos da indstria de transformao. Compreende-se indstria de transformao como setor da produo industrial voltado para transformao de matrias-primas em bens, [...] de capital (mquinas, ferramentas, autopeas, etc.) e de bens de consumo [...] (SANDRONI, 2001, p. 300). A quantidade de amostra a ser entrevistada em cada segmento na indstria, foi determinada adotando-se como critrio o setor que mais teve crescimento no perodo de 2000 a 2004, que conforme o SEBRAE (2008) foi o de mquinas e equipamentos, com aumento de 44,4% naquele perodo. Para este setor determinaram-se 11 entrevistas das 20 a serem realizadas, para o setor e as demais foram distribudas entre os outros dois setores escolhidos, o de alimentos e bebidas com 5 entrevistas e o setor mquinas de escritrio as outras 4 entrevistas.

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4.3

Anlise dos Dados

Aps o levantamento dos dados na pesquisa de campo, foi realizada a anlise dos mesmos os confrontando com conceitos estudados sobre o tema de RSC e buscando responder aos objetivos especficos: verificar se existem diferenas entre a Responsabilidade Social Corporativa e a ao filantrpica na viso dos administradores das micro e pequenas empresas; verificar se, na opinio dos administradores, a prtica de aes de RSC traz algum benefcio empresa; e identificar de que forma os administradores de micro e pequenas empresas (MPEs) realizam suas aes sociais.

A anlise se baseou no conceito de RSC defendido por Melo Neto e Froes (1999, 2001, 2002) e por Drucker (1999), de que as empresas so responsveis pelos impactos que produzem na sociedade. Toda ao administrativa, em alguma medida, produz externalidades positivas e/ou negativas no meio social, uma vez que os recursos naturais, a capacidade de trabalho, os capitais financeiros e tecnolgicos e a organizao do Estado so produzidos e mantidos pela natureza e pela sociedade e de filantropia que Bremner define como a melhora da qualidade da vida humana [] para promover o bem-estar, a felicidade e a cultura da humanidade( BREMNER apud eJOUNAL SOCIEDADE E VALORES, 2006, p. 6)

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ANLISE DOS DADOS COLETADOS

Neste captulo, sero apresentados os dados levantados na pesquisa que formulou as proposies acerca de como os gestores das micro e pequenas empresas desenvolvem suas aes sociais e se eles praticam a RSC. O tpico 5.1 aborda a viso dos administradores sobre RS e a Filantropia. No 5.2 se levanta se as MPEs praticam aes de RS e de que maneira ocorre, com parceria ou sozinhas; se os administradores motivam seus funcionrios a participarem de aes sociais; e se h parcerias com fornecedores e clientes nas aes sociais e tambm se estes gestores acompanham a execuo destas aes. O tpico 5.3 discute a viso dos administradores sobre se os seus clientes percebem as aes de RS; e na seo 5.4, buscase descobrir se as aes de RS trazem algum beneficio para as empresas. Por fim, na seo 5.5 levanta-se qual foi o ltimo projeto desenvolvido pelas MPEs e quando isto ocorreu. Elaborou-se o quadro 1 com os dados dos administradores e empresas entrevistados, MPEs do setor industrial, caracterizando as empresas por nmeros, nome do entrevistado, a funo que ele ocupa, segmento de atividade industrial conforme a Comisso Nacional de Cadastro da Receita Federal do Brasil, quantidade de funcionrio, benefcios que a empresa concede a seus funcionrios, dentre outros dados relevantes.

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Quadro 1 - Dados dos Administradores e Empresas entrevistadas Empre sa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Entrevistado(a) Marcos Osmar Simone Henrique Gustavo Alfredo Valdemar Arnaldo Snia Gabriel Cristina Nbia Eduardo Andr Antnio Aylan Gomes ngelo Maria Ricardo Funo Proprietrio Proprietrio Proprietrio Gerente geral Gerente RH Proprietrio Proprietrio Proprietrio Proprietrio Proprietrio Proprietrio Gerente geral Proprietrio Gerente geral Gerente indust. Gerente com. Gerente indust. Proprietrio Proprietrio Gerente geral B produtos de metal produtos de metal produtos de metal produtos de metal alimentcios e bebidas produtos de metal produtos de metal produtos de metal alimentcios e bebidas alimentcios e bebidas mquina para escritrio mquina para escritrio mquina para escritrio alimentcios e bebidas produtos de metal alimentcios e bebidas produtos de metal produtos de metal mquina para escritrio produtos de metal C 20 27 13 15 30 12 6 5 10 7 12 9 10 12 10 16 17 9 6 12 D 18 12 14 5 5 8 18 7 18 9 10 6 18 4 6 4,5 5 9 17 5 E 65.000,00 98.000,00 45.000,00 86.000,00 120.000,00 80.000,00 30.000,00 30.000,00 65.000,00 35.500,00 45.000,00 36.000,00 95.000,00 36.800,00 90.000,00 110.000,00 130.000,00 32.000,00 75.000,00 35.000,00 F Nov./1990 Nov./1996 Jan./1994 Maio./1999 Fev./1998 Jan./1997 Nov./1990 Jan./2001 Nov./1990 Set./1999 Out./1998 Nov./2000 Jul./1999 Jun./2002 Set./2002 Abr./1989 Fev./1990 Mar./1999 Abr./1991 Mar./2001 G EPP EPP EPP EPP EPP EPP ME ME EPP ME EPP ME EPP ME EPP EPP EPP ME EPP ME H N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N I Graduao Graduao 2 grau 2 grau Graduao Graduao Ensino mdio Ensino mdio Graduao Graduao Graduao Graduao Graduao Graduao Grad/Ps grad. Graduao Graduao Graduao Graduao graduao J S S S N S N N N S N S N N S N S N N N S K 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 L S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S M S S N S S S N N S S S S S N S N S N S N N S N N N N S N N N S S N S N S N N N S N

(A) Nome do Gestor (B) Segmento de atividade. (C) Quantidade de Funcionrios (D) Tempo na Funo (E) Mdia bruta de faturamento ms. (F) Data de fundao Fonte: Elaborao prpria

(G) Classificao das Empresas segundo faturamento ME Microempresa EPP Empresa de Pequeno Porte. (H) Certificao de RSC. (S) sim (N) no ( I ) Grau de formao do gestor ( J ) Convnio mdico (S) sim (N) no

(K) Turnos de trabalho (L) Horas extra pratica comum na empresa? (M) Tem planos de cargos e salrios? (N) Tem algum plano de treinamento continuo?

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O quadro 1 traz os dados relativos aos entrevistados e das MPEs em que trabalham. Percebese que a maioria dos entrevistados so proprietrios e os demais ocupam o cargo de gerente, tm como formao a graduao universitria e esto na funo de administrao h mais de cinco anos. As empresas, em sua maioria, esto classificadas como EPP, tomando como base o faturamento bruto. Os benefcios que as empresas, oferecem aos seus funcionrios com exceo dos salrios e direitos trabalhistas, so os benefcios de convnio mdico. Entre as empresas entrevistadas apenas as do segmento alimentcios e bebidas disponibilizam o convnio mdico; e neste segmento apenas a ME no o fornece. Quanto ao plano de cargos e salrios todos os entrevistados do setor mquinas para escritrio tem um plano de cargo e salrio definido, e da mesma forma a maioria das EPP do segmento alimentcios e bebidas e do setor produtos de metal. Das microempresas entrevistadas apenas uma do segmento maquinas para escritrio tem um plano de cargo e salrio, a qual pelo seu faturamento est no limite para ser classificada como uma EPP. No que diz respeito a um plano de treinamento contnuo, apenas seis das empresas entrevistadas o praticam, e destas todas so EPP. O quadro demonstra tambm que todas as empresas praticam atualmente horas produtivas extras, e entre as entrevistadas metade delas trabalham com o segundo turno sendo destas a maioria EPP.

5.1

A Viso dos Administradores sobre a Responsabilidade Social e Filantropia

Ao entrevistar os administradores das MPEs sobre o que eles entendiam sobre RS percebeuse que os entrevistados em sua maioria, independente do segmento da Indstria ao qual participam, acreditam que a RS ajudar as pessoas mais necessitadas, o semelhante s comunidades, a igreja, o bairro e muitas vezes as entidades sem fins lucrativos conforme se observar em algumas entrevistas:
[...] Responsabilidade Social poder ajudar o meu prximo, ter a obrigao de tentar diminuir as diferenas sociais, colaborando com valores em dinheiro com

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entidades que trabalham com as pessoas pobres, crianas rfs, idosas. [...] tambm ajudar minha Igreja (MARCOS, EMPRESA 01, PRODUTOS DE METAL). [...] Responsabilidade Social ser til comunidade em que moro, quando voc tem um compromisso com a sociedade (OSMAR, EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL). Responsabilidade Social so os trabalhos junto sociedade, comunidade, para buscar diminuir as diferenas sociais [...] (ALFREDO, EMPRESA 6, ALIMENTCO) [...] ao para ajudar o meu prximo, ajudar as entidades, a igreja, enfim a comunidade onde moro ou tenho minha empresa (MARIA, 19, MAQUINAS DE ESCRITRIO).

Entre alguns entrevistados, como Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) e ngelo (EMPRESA 18, PRODUTO DE METAL) h certa evaso em classificar o que realmente a RS, demonstrando, muitas vezes, impreciso e incerteza.
Para mim o que Responsabilidade Social? bem, fazer, hum... Ajudar a comunidade sempre que possvel, ser justo com os meus funcionrios, pagar os impostos certo, recolher o que de direito do funcionrio. Sei l, (...). Acho que deve ser ajudar as entidades que ajudam as pessoas mais pobres (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL). Responsabilidade social..., acho que fazer alguma coisa para o bairro, para as pessoas carentes. Enfim acho que deve ser isto, no sei se realmente isto (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL).

Na entrevista com Valdemar (EMPRESA 07, PRODUTO DE METAL), o administrador, no inicio, no soube definir o que Responsabilidade Social, como pode se observar em sua resposta: No sei responder corretamente, me parece difcil. Mas este mesmo entrevistado, quando foi novamente questionado sobre RS, e perguntado a ele [...] o que ser responsvel socialmente? (pesquisador), respondeu que era a colaborao com a comunidade e trabalhar dentro das normas e regras.

Os entrevistados disseram tambm que a RS pagar todos seus impostos em dia, recolher os direitos de seus funcionrios, trat-los com dignidade e respeito, dar emprego. Observa-se novamente que o pensamento sobre o tema no depende do seguimento atuante da empresa, como podemos ver na entrevista com Osmar (EMPRESA 02, PRODUTO DE METAL), do segmento fabricao de produtos de metal onde ele coloca que RSC [...] pagar os impostos dos meus funcionrios em dia, recolher os impostos do governo, no sonegar, cumprir com minhas obrigaes trabalhistas tambm.

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Encontra-se tambm respostas semelhantes no segmento de fabricao de mquinas para escritrio, equipamentos de informtica e papelaria onde o administrador disse que RSC pagar meus impostos corretamente, ajudar os mais necessitados, manter as minhas aes trabalhistas em dia e em ordem e no sonegar (NUBIA, EMPRESA 12, MQUINAS PARA ESCRITRIO). E no segmento Alimentcio onde o administrador Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) coloca que a RSC [...] tambm pagar os impostos, meus funcionrios em dia, enfim por a. As entrevistas apresentam que os administradores em sua maioria tm a percepo de que os recolhimentos dos tributos e o pagamento dos direitos de seus colaboradores so prticas de Responsabilidade Social Corporativa. Mas h tambm aqueles que completam suas respostas dizendo que a RSC ajudar a comunidade (MARCOS, EMPRESA 01, PRODUTO DE METAL), tambm ajudar os familiares dos meus colaboradores (GUSTAVO,

EMPRESA 05, ALIMENTCIO E BEBIDAS). Um dos administradores vai alm dizendo que no poluir o meio ambiente (GABRIEL, EMPRESA 10, ALIMENTICOS E BEBIDAS) e o cuidado [...] com o trabalho, limpeza e sade [...] (ANTONIO, EMPRESA 15, PRODUTOS DE METAL).

Verificou-se tambm em duas entrevistas nos quais administradores declaram que a obrigao da prtica de RS do governo e no da empresa como podemos perceber na resposta de um dos administradores: a empresa foi criada por mim e pelo meu scio, foi para sustentar nossas famlias, e o dinheiro quase no sobra. Desta forma como eu vou ajudar outros? E outra, j pago meus impostos, ento o governo que deve se preocupar com isto (ANGELO, EMPRESA18, PRODUTOS DE METAL). O administrador Marcos (EMPRESA 01, PRODUTOS DE METAL) acredita tambm que no obrigao da sua empresa fazer RS, mas busca pratic-la, por entender que estas aes contribuam para a motivao de seus empregados.

Quanto Filantropia, a pesquisa mostra que os entrevistados no tm um conhecimento muito claro sobre o tema, observa-se isto nos discursos estudados onde estes declaram esta situao. Porm, a maioria acredita que a filantropia seja as Instituies sem fins lucrativos, igreja, e outras, O entrevistado Antonio (EMPRESA 15, PRODUTOS DE METAL) um exemplo quando responde: no domino conhecimentos sobre o assunto. Da mesma maneira o

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Ayslan (EMPRESA 16, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) que disse eu no sei te dizer o que no.

Nas entrevistas alguns administradores disseram que praticam RS, no entanto, declaram em seu discurso prticas de aes de filantropia (doaes) como sendo RSC. Podemos observar esta situao na fala do administrador Marcos:
Responsabilidade Social poder ajudar o meu prximo, ter a obrigao de tentar diminuir as diferenas sociais, colaborando com valores em dinheiro com entidades que trabalham com as pessoas pobres, crianas rfs, idosas. Bom com estas instituies compreende? Ah sim, tambm, ajudar as igrejas da minha comunidade (EMPRESA 01, PRODUTOS DE METAL).

Esta situao tambm encontrada na entrevista com Henrique (EMPRESA 04, PRODUTO DE METAL) quando questionado sobre RS respondeu: [...] Acho que deve ser ajudar as entidades que ajudam as pessoas mais pobres. Fica claro na entrevista com o administrador Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) que ao ser questionado disse que eram as entidades que pedem as coisas e quando solicitado a explicar, respondeu que deveria ser as entidades como APAE, o GPACI, entidades que cuidam dos cegos, enfim as quais solicitam contribuies por telefone. A entrevistada Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO) refora esta idia dizendo: [...] acho que estas instituies como a APAE, Casa Andr Luiz, AACD, acho que estas instituies. Na entrevista com o administrador Osmar (EMPRESA 02, PRODUTO DE METAL) perecebe-se um entendimento mais claro que os demais sobre a filantropia onde este esclarece que filantropia para ele fazer aes localizadas junto com as instituies sem fins lucrativos, como por exemplo: Casa do menor, Casa dos Velhinhos, GPACI entre outras. Ele declara que no tem o compromisso de elaborar ou controlar as aes. Esta mesma viso observada nas entrevistas com Eduardo (EMPRESA 13, MAQUINAS PARA ESCRITRIO), para ele a filantropia : [...] a ao que eu executo ajudando com dinheiro as entidades no governamentais, como creches, pastorais, ONGs e outras, ou seja, entidades sem fins lucrativos. E Simone (EMPRESA 03, PRODUTO DE METAL) declara que filantropia ajudar as pessoas atravs de doaes espordicas, sem muita freqncia, este ms eu ajudo, no outro no, meio que solto. No tenho a obrigao de contribuir.

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A pesquisa mostra administrador como o Valdemar (EMPRESA 07, PRODUTO DE METAL) que declarou nunca ter escutado o termo filantropia, porm dentre todos os entrevistados o nico a ter como formao o ensino fundamental bsico. Durante as entrevistas as instituies como o GPACI, APAE e Igrejas aparecem com maior freqncia. Sem querer formar juzo de valor, isso demonstra uma maior participao destas instituies junto aos micro e pequenos empresrios do municpio de Sorocaba.

5.2

Prticas de aes de Responsabilidade Social das Micro e Pequenas Empresas

Ao questionar os entrevistados se suas empresas praticavam RS, levantou-se que no existe uma viso muito clara entre a ao de RS e uma ao filantrpica para a maioria dos administradores. Observa-se nos trechos das entrevistas esta condio, quando o entrevistado Henrique (EMPRESA 04, PRODUTO DE METAL) diz: acho que sim, afinal de contas eu recolho os impostos em dia, sempre estou ajudando a comunidade, quando posso ajudo a igreja [...], fao doaes a GPACI e outras entidades, sou justo com meus funcionrios, [...] isto para mim ser responsvel. Nesta fala do administrador existe uma miscelnea de idias a respeito da responsabilidade social, um tanto evasivo ao iniciar seu discurso com a palavra acho.

Observa-se no discurso dos entrevistados a predominncia do vocabulrio: acho. Flexionado a partir do seu infinitivo achar um verbo que se encontra na 1 pessoa do singular e, dentre os seus diferentes significados, de acordo com os sentidos que evoca, est mais prximo dos seguintes: considerar, julgar, supor. (ORLANDI, 1992, p. 320). Desta forma na entrevista do administrador Henrique (EMPRESA 04, PRODUTO DE METAL) a palavra acho remete a apenas dois sentidos que o de suposio, incerteza. No s observado este fato na entrevista com Henrique, como tambm nas demais durante a pesquisa, onde a fala dos entrevistados do um sentido de opinio e eles expressam pouca segurana para falar de tal assunto.

H ainda a entrevista com a administradora Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO), na qual declara praticar RS com a gerao do 1 emprego, treinando os funcionrios para o mercado de trabalho e fazendo doaes para as entidades do bairro, e

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contribuindo para a escola da sua comunidade. Igualmente a administradora Nbia (EMPRESA 12, MQUINAS PARA ESCRITRIO) que disse: Pratica sim, com certeza! Afinal de conta uma obrigao nossa recolher impostos em dia, ajudar a comunidade. Ah! Eu ajudo a igreja tambm, e s.

Nas entrevistas com Henrique, Cristina e Nbia pode-se observar aes isoladas, e pontuais no tendo planejamento e controle em sua execuo. Eles declaram praticar RS, no entanto, citam aes de filantropia ao dizerem que ajudam entidades sem fins lucrativos, igrejas, escola; ao mesmo tempo dizem serem justos com seus colaboradores e terem a obrigao de pagar impostos. Nestas falas aparece novamente impreciso quanto diferena de aes de responsabilidade social e filantropia por parte do entrevistados.

H aqueles entrevistados que tem um conhecimento mais preciso a respeito da RSC, ao observar a resposta de Gustavo (EMPRESA 05, ALIMENTCIOS E BEBIDAS).
Sim, e inclusive nos dois aspectos que lhe citei. Ns temos um trabalho social com nossos funcionrios, onde buscamos ajud-los sempre que eles precisam. No caso de sade familiar ns acompanhamos de perto para que nada falte a eles. [...] para a comunidade, ns buscamos ajudar de maneira filantrpica, atravs de doaes financeiras, a igreja e entidades assistenciais.

Percebe-se nesta entrevista com o Gustavo que este tem um conhecimento mais claro referente ao tema pesquisado. Consegue definir uma ao de RSC e aes de filantropia. Da mesma forma com entrevistado Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA

ESCRITRIO).
Sim, desenvolvo nas duas reas: interna, com os funcionrios onde buscamos deixar tudo em dia, recolhendo os impostos destes em dia, pagamento enfim deixando um ambiente de trabalho harmonioso, tratando eles com dignidade. E tambm na sociedade com parcerias com algumas entidades[...]

No discurso de Eduardo evidencia-se que ele tem uma viso conceitual de responsabilidade social mais ampla trazendo em sua fala aes RS interna e externa.

O entrevistado Valdemar (EMPRESA 07, PRODUTOS DE METAL) afirma que no pratica RS e que tambm nunca foi cobrado por seus clientes para praticar.

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Na entrevista com Antnio (EMPRESA 15, PRODUTOS DE METAL) encontra-se a afirmao de que sua empresa pratica RS apenas para seus funcionrios, dando como exemplo conscientizar os funcionrios com prevenes de sade, com limpeza e com ambiente de trabalho, mas ao ser perguntado se oferecia algum beneficio aos funcionrios disse que no no qual o nico beneficio seria um bom ambiente de trabalho. Demonstra assim que o mesmo tem uma viso limitada sobre a RS dentro de uma organizao, mas necessrio lembrar que este anteriormente tinha dito que no dominava o assunto.

A entrevistada Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) gostaria de realizar mais aes para a comunidade, s que falta dinheiro para investimento. Ela demonstra na entrevista o interesse de contribuir com mais freqncia, mas argumenta estar limitada ao fator financeiro de sua empresa.

Para o administrador Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) ele pratica RS ao pagar os impostos e seus funcionrios em dia; para ele o fato de realizar obrigaes legais j o suficiente.

Os dados levantados apresentam que h uma grande quantidade de aes filantrpicas realizadas pelos administradores das MPES do setor industrial, no entanto, no aparecem relatos de projetos internos e externos acompanhados em sua integra para se caracterizar como aes de RCS.

5.2.1

Os tipos de aes sociais que as MPEs desenvolvem na comunidade e sua freqncia

Nas entrevistas onde os administradores ao serem questionados sobre quais aes de RS eles praticam na sociedade, e qual sua freqncia, descobriu-se que existe uma grande predominncia de aes ligadas as instituies de Filantropia, religiosas e associaes de bairro, em sua maioria com valores monetrios. No entanto, durante as entrevistas sobre a viso dos entrevistados sobre a RS e filantropia, o nome das entidades mais citadas pelos administradores foram o GPACI e os templos religiosos; e a freqncia das doaes a essas instituies so, em sua maioria, mensais.

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Confirma-se esta situao ao observar as entrevistas com os administradores Marcos (EMPRESA 01, PRODUTO DE METAL) e Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) que disseram ajudar templos religiosos e a instituio do GPACI. Assim como eles, os entrevistados Osmar (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL), Simone (EMPRESA 03, PRODUTO DE METAL), Henrique (EMPRESA 04, PRODUTO DE METAL), Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTO DE METAL) e Ricardo (EMPRESA 20, PRODUTO DE METAL) declaram que, alm de templo religiosos, ajudam outras instituies.

O entrevistado Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTO DE METAL) em seu discurso disse:

[...] ns buscamos ajudar a comunidade de vrias maneiras [...], colaborando com o GPACI, a Casa dos Velhinhos e AACD constantemente. Ajudamos tambm a Igreja do Bairro[...]. [...] auxiliando a festa que a comunidade faz, por exemplo, a escola e creche.

Alfredo apresenta vrias aes realizadas por sua empresa na comunidade buscando prestigiar vrias instituies e no apenas uma. Da mesma forma observamos esta posio no comentrio de Maria (EMPRESA 19, MQUINAS DE ESCRITRIO):
Ajudo as pessoas que necessitam na comunidade, colaboro com a igreja, tambm trabalhamos com associao aqui nos eventos que eles realizam aqui no bairro. Tem tambm as instituies que eu ajudo como o Hospital do Cncer, e o orfanato.

Da mesma forma encontram-se os discursos de Gustavo (EMPRESA 05, ALIMENTICIO E BEBIDAS), GABREL (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) e Cristina (MQUINAS PARA ESCRITRIO) onde afirmam que alm do templo religioso, eles contribuem com entidades assistenciais; no entanto, no dizem quais so.

O administrador Valdemar (EMPRESA 07, PRODUTOS DE METAL) declarou que apesar de no fazer nenhuma ao social pela empresa, ele contribui com doaes financeiras em seu nome para igreja, entidades assistenciais e pessoas necessitadas. J o administrador Antnio (EMPRESA 15, PRODUTOS DE METAL) afirma que ele no realiza aes de responsabilidades sociais na comunidade, mas gostaria de no futuro realizar. Antnio mostra que apesar de no praticar RS ele tem uma grande vontade de no futuro ajudar de forma efetiva a sociedade.

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ngelo (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL) ao ser questionado como a empresa praticava RS na comunidade respondeu: Olha quando sobra o que muito difcil, a gente pode at ajudar, mas ns no vamos atrs, se algum vem me pedir ai a gente ajuda. como eu te disse no que seja de minha responsabilidade ajudar. Neste trecho da conversa com administrador ngelo percebe-se uma falta de interesse por parte dele de praticar aes sociais, no entanto, se deixa disposio para ajudar com doaes quando solicitado.

No questionamento a respeito da freqncia com que as MPEs praticam aes de responsabilidade social na comunidade percebeu-se que ocorrem segundo a maioria dos entrevistados aes de filantropia atravs de doaes mensais, com excees dos depoimentos de Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO) que declara realizar em mdia a cada trs meses; e Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) o qual disse ser raro ajudar, e somente realiza aes de RS quando procurado.

5.2.2

Os administradores da MPEs motivam seus funcionrios a realizarem aes sociais

Questionando os administradores de MPEs do setor industrial referente a motivao de seus funcionrios, levantou-se que a maioria deles no motivam seus colaboradores internos. Os argumentos foram os mais variados como podemos perceber na entrevista com o entrevistado Osmar (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL) onde ele disse: [...] eu no converso com eles a respeito disso. Fao a minha parte e pronto, [...] vou dizer mais, de funcionrio bom ficar um pouco distante para eles no confundirem, achar que o fato de estar ajudando d direito a fazer corpo mole. A expresso fao a minha parte tambm encontrada na fala do administrador Gabriel (EMPRESA10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ao responder: No, nunca pensei em motiv-los no, at porque eu particularmente fao a minha parte, e acho que cada um deve fazer a sua, mas no sou eu que vou falar isso a eles.

Segundo o administrador Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) ele no motiva seus funcionrios por acreditar que no sua obrigao fazer isso, e que cada um deve realizar o que acreditar ser melhor.

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Tanto na entrevista de Gabriel quanto a de Henrique percebe-se a forte afirmao de que cada pessoa deva ser responsvel em realizar alguma ao de responsabilidade social, e que a motivao deva ser individual. Percebe-se, no entanto, na fala de Osmar (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL) certo distanciamento entre o patro e o funcionrio, da mesma forma que pode ser visto no dilogo de Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) onde ela no motiva seus funcionrios, pelo fato de seu contato com os mesmos ser superficial, e at porque o seu pessoal trabalha em sua empresa para ganhar dinheiro para comer, e fica difcil pedir para eles ajudarem, se eles mesmos no esto conseguindo se manter.

O entrevistado Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) diferente porque segundo ele, no motiva seus funcionrios por no conseguir motivar-se a si mesmo. E ngelo (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL) disse que no saberia como motivar algum a fazer aes sociais.

Para o administrador Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIOS E BEBIDAS), a motivao deve partir do prprio funcionrio e no porque o chefe est mandando. Nestas entrevistas percebe-se que cada entrevistado tem suas dificuldades quanto ao tema motivao, seguindo parmetros individuais e pessoais.

Os administradores das empresas 01, 03, 05, 07, 11, 19 e 20 disseram que falam e convidam seus funcionrios a participarem das aes que realizam, mas defendem que isto no pode ser considerado como motivao.

A pesquisa apresenta a existncia de administradores que dizem incentivar os seus empregados a participarem de aes sociais. Percebe-se esta declarao na entrevista com Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIOS): Sim motivamos, ns temos a viso, e at quando vamos admitir um novo funcionrio ns damos preferncia para o primeiro emprego, e tambm para aqueles que tm o potencial de estar trabalhando em alguma obra social [...]. Mas o entrevistado no deixa claro como ele motiva seus funcionrios; em sua fala deixa uma impresso de que procura contratar pessoas com motivao para aes de RS. Pode-se encontrar a entrevistada Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO) onde igualmente declara motivar seus funcionrios dizendo pegar pessoas que trabalham nesse tipo de coisa. Eduardo e Cristina procuram

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contratar pessoas que j trabalham com aes sociais na comunidade e que gostam de praticlas, proporcionando maior facilidade de comunicao e de motivao dos mesmos.

5.2.3

Como os administradores da MPEs praticam suas aes de Responsabilidade Social na comunidade

A pesquisa de campo aborda de que forma os administradores das MPEs praticam suas aes de responsabilidade social na comunidade, se a prtica ocorre com parcerias de outras instituies ou sozinhas.

Na maioria das entrevistas obteve-se a resposta de que os administradores realizam em parcerias suas aes de Filantropia, como pode ser observado no discurso dos entrevistados das empresas 01, 02, 03, 04, 08, 11, 13,19 e 20. Onde os administradores Marcos (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL) e Osmar (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL), disseram que suas aes acontecem com parcerias, principalmente de templos religiosos e entidades filantrpicas com o GPACI. E da mesma forma Simone (EMPREAS 03, PRODUTOS DE METAL) que alm dos templos trabalha em parcerias com os sindicatos, associaes e vrias instituies. Esta, no entanto, disse que tambm realiza aes sozinhas sem as parcerias, mas isto ocorre em raras ocasies. Na mesma situao encontra-se o entrevistado Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL) que para ele muito raro realizar aes de RS sozinho, mas que isto ocorre.

Porm a entrevistada Nbia (EMPRESA 12, MQUINAS DE ESCRITRIO) declara realizar aes sozinhas, mas quando as atividades so de valores monetrios de alto custos ela busca, sim, parceiros.

Quanto ao entrevistado Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS), em seu discurso afirma realizar aes sozinhas, mas sua fala demonstra contradio, tendo em vista que anteriormente respondeu ajudar as entidades quando procurado para fazer doaes.

A entrevistada Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ela declara em seu discurso:

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Normalmente quando eu fao sozinha, eu no gosto de fazer cortesias com chapu alheio. Ento eu sou o tipo de pessoa que faz e mostra, entendeu! Eu ajudo quando assim, tem muita coisa que a empresa faz que 95% das pessoas no sabem, mas uma coisa minha, eu no gosto de fazer alarmismo daquilo que eu fao.

Mas Sonia, ao ser questionada novamente se realizava aes com terceiros, respondeu que participava colaborando com a festa da igreja e com a entidade chamada de Toca de Assis da Igreja Catlica com doaes de produtos e para outras entidades que venham lhe pedir ajuda. Da mesma forma que o administrador Gabriel, a entrevistada Sonia demonstra contradio em suas respostas, percebe-se porm em sua na fala que as aes esto sempre relacionadas a uma terceira parte, mesmo quando ela declara fazer sozinha, por que faz suas doaes a entidades e a outros grupos que realizam os projetos, e estes no so idealizados por sua empresa.

Com a pesquisa, nota-se que h aqueles administradores que sempre realizaram aes com parcerias, como o caso da entrevistada Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO) e de Ricardo (EMPRESA 20, PRODUTOS DE METAL).

O administrador Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO) disse praticar RS junto com a obra Kolping na qual uma instituio sem fins lucrativos da comunidade local e, com as associaes de empresrios do bairro, outras entidades e com as escolas atravs da parcerias do primeiro emprego, ao ltima que realizada tambm pela entrevistada Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO). Observa no entanto, ao contrrio dos demais o entrevistado Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) que declara no praticar responsabilidade social na comunidade.

A maioria dos administradores declaram realizar aes de responsabilidade social na comunidade em parcerias, mas o que se evidencia, que estas aes so filantrpicas, acontecem por meio de doaes financeiras pontuais e no de trabalhos compartilhados ou projetos pr elaborados.

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5.2.4

H participao conjunta entre MPEs e seus fornecedores e clientes na prtica de RS

A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados no realizam aes de responsabilidade social ou filantropia em companhia de seus fornecedores ou clientes, mas h outros administradores, em pequena quantidade, que s vezes o fazem, mas isto s ocorre por intermdio de uma aproximao de amizade com seus clientes e fornecedores.

Os levantamentos dos dados mostram que as empresas 02, 04, 05, 07, 09, 11, 14 e 15, no realizam aes de RS com seus fornecedores e nem com seus clientes. Dentre estes os entrevistados das empresas 02, 04, e 07 dizem no terem pensado em convidar seus fornecedores a participarem de aes sociais que eles praticam, onde refora Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) ter um relacionamento mais de negcio com seus fornecedores e com isso raramente fala sobre RS com eles. Quanto aos clientes, os mesmos administradores acreditam ser complicado convid-los a participarem com eles. Para Ayslan (EMPRESA, 16 ALIMENTCIOS E BEBIDAS) meio chato de ficar pedindo aos fornecedores para ajudar e quanto aos clientes nem pensar. E o entrevistado Gustavo (EMPRESA 05, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) acredita que os fornecedores devem ter a iniciativa prpria de ajudar nas aes sociais, e no depender dos outros para o fazerem, sendo por causa desta viso que nunca buscou parcerias nem com fornecedores e nem com clientes.

Nas entrevistas com os administradores das empresas 02, 04, 05, 07 e 16 percebeu-se certa distncia ou receio de buscar a parceria para aes de RS com fornecedores e clientes, como se isto de certa forma fosse prejudicar o relacionamento entre as partes. Quanto entrevista com o administrador da empresa 05, fica evidenciado certo comodismo por parte deste ao afirmar que o fornecedor que deve ter a iniciativa, Dentre as empresas estudadas a Empresa 05 a que maior faturamento mensal arrecada.

Para a entrevistada Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) o fato de ela ter uma empresa pequena e seus fornecedores grandes organizaes, do preferncia para realizarem parcerias de aes sociais com grandes clientes, os quais tm mais potencial econmico. A mesma idia tem a administradora Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO), que declara ser difcil com ajuda de seus fornecedores pelo fato dos mesmos serem grandes empresas e a solicitao de apoio teria que ocorrer com muita antecedncia, o

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que fica complicado para ela. A entrevistada refora com esta fala a idia de que as MPES em sua maioria no planeja suas aes com antecedncia, o faz atravs do imediatismo e do assistencialismo.

ngelo (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL), reafirma as suas colocaes anteriores em outros questionamentos sobre sua prtica de RS, onde no realiza nem sozinho nem com seus fornecedores, ajudando apenas quando solicitado por alguma instituio.

Entre os entrevistados encontra-se aquele que s vezes participam de aes em parceria com seus fornecedores como o caso dos administradores das empresas 01, 03, 06 e 13 conforme pode ser observado em seus discursos:
s vezes somos convidados por fornecedores para ajudar em algumas aes deles, quando possvel ajudo com algum dinheiro, ou prendas[...] (MARCOS, EMPRESA 01, PRODUTOS DE METAL). Com meus fornecedores? s vezes sim, quando necessito de valores mais expressivos busco parcerias com eles sim. No s o meu fornecedor convidado, como os meus clientes, no qual tenho mais amizade tambm. (SIMONE, EMPRESA03, PRODUTOS DE METAL). Olha s vezes peo ajuda sim, principalmente quando alguma coisa que o custo vai se elevar, mas a para os mais prximos (ALFREDO, EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL ). No h uma sistemtica quando existe uma necessidade no caso igual pintura na escola ns procuramos fazer a parceria com os fornecedores [...] (EDUARDO, EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO).

Da mesma forma Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) busca seus fornecedores para ajudar onde os valores financeiros so expressivos. Assim tambm a administradora Nbia (EMPRESA 12, MQUINAS PARA ESCRITRIO) age : quando h um evento de nvel um pouco maior acabo solicitando o apoio de alguns fornecedores para estar contribuindo com o evento.

Os entrevistados das empresas 03, 06 e 13, dizem participar de algumas aes de responsabilidade social com seus clientes. No entanto, preciso frisar que os gestores citados buscam a parceria com seus fornecedores sempre que os custos dos eventos so elevados para as mesmas realizarem sozinhas.

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Administradores como Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL) e Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO) s participam quando so procurados por seus clientes.

Os administradores Arnaldo (EMPRESA 08, PRODUTOS DE METAL) e Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) declaram no praticarem aes em parcerias com seus fornecedores, mas com seus clientes sempre que possvel buscam participar dos eventos, normalmente com valores monetrios ou produtos.

E a entrevistada Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO) disse que difcil fazer parcerias com seus fornecedores porque em sua viso as empresas grandes tem o interesse apenas de vender, e no esto preocupadas com a realizao de aes de responsabilidade social, apesar delas fazerem muita propaganda sobre o assunto. Para Cristina o discurso das grandes empresas na pratica de RSC mais publicitrio do que efetivo realmente.

5.2.5

O acompanhamento da MPEs em projetos/ ou aes sociais

Segundo os entrevistados das empresas 03, 09, 11, 13, 14 e 19, eles buscam acompanhar as aes ou projetos que so realizados com suas parcerias. A administradora Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) declara que sempre que possvel ela gosta de saber o que esto realizando os grupos os quais ajuda, mas muito difcil para ela acompanhar os resultados por falta de tempo livre, e quando sobra um tempinho ela vai atrs para saber o que esto fazendo com o seu dinheiro, mas quando as aes so realizadas pela sua empresa, ela acompanha tudo de perto.

O entrevistado Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) se informa sobre as entidades que auxilia, para ver se o dinheiro no est sendo desviado, e tambm procura no ajudar as instituies que fazem o telemarketing pelo fato do dinheiro doado no ser repassado totalmente s entidades. O mesmo declara que atualmente ajuda apenas o GPACI, pelo fato de saber o que realmente fazem com seu dinheiro.

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No caso da entrevistada Nbia (EMPRESA 12, MQUINAS PARA ESCRITRIO) ela acompanha quando o projeto ou ao realizado pela associao o qual membro, no caso de outras instituies ela no faz acompanhamento, por no ter tempo para acompanhar todas as coisas, uma vez que faz trabalhos para comunidade, e afirma tambm que no d fazer muita coisa e acabar fazendo o servio bem feito.

Em todos os discursos dos entrevistados da empresa 03, 12 e 14 aparece a preocupao de como o dinheiro utilizado, e que os mesmos no acompanham, integralmente, os projetos dos parceiros pelo motivo de no ter tempo para faz-lo, mas que sempre que possvel buscam verificar o andamento.

A administradora Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO) procura acompanhar toda vez que pode, porque gosta de participar e ver os eventos e com isto ela v onde sua contribuio est indo. Quanto Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ela procura fazer um acompanhamento de perto pelo fato de participar ativamente do projeto, onde disponibiliza o transporte da empresa para a atividade. Neste caso ela se refere a equipe de futebol infantil que ela patrocina, mas este projeto de realizao de um parceiro.

Observa-se na entrevista com Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO) uma maior preocupao no acompanhamento das aes de responsabilidade social que o mesmo participa, como pode ser visto no seu discurso:

Sim, ns procuramos fazer isso, no interessante o beneficiante ficar distante do beneficiado e no acompanhar os projetos que esta sendo realizado. No caso que eu te falei da escola e a obra social da comunidade Kolping, ns procuramos saber sim se ela esta beneficiando a comunidade.

Mas h aqueles que no acompanham as aes que so realizadas pelas entidades os quais ajudam, como os entrevistados da empresa 01, 02, 16, 20 que no acompanham, com o argumento de no terem tempo, mas acreditam que suas doaes esto sendo bem utilizadas. Segundo Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) ele no acompanha por no ter tempo e, pouca pacincia para esta ao de controle. Contanto Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL) declara: o maior problema, acho que de todos o tempo, ele muito curto! Ento fica difcil para acompanhar integralmente os projetos e ou aes sociais.

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Novamente o fator tempo um dos maiores entraves para o acompanhamento dos administradores entrevistados. No entanto, importante frisar que estes no deixam de fazer suas doaes acreditando que estas esto sendo bem administradas.

O administrador Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) no acompanha as aes por dar ajudas espordicas, e por no se motivar para realizar estas atividades. Estes auxlios espordicos tambm so realizados pelo entrevistado ngelo (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL) que da mesma forma no acompanha os projetos com os quais colabora. Quanto ao administrador Gustavo (EMPRESA 05, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ele no acompanha, argumentando que no tem tempo e nem conhecimento para fiscalizar

E por fim o entrevistado Valdemar (EMPRESA07, PRODUTOS DE METAL) declara fazer doaes a instituies filantrpicas e no realizar aes sociais, ele no acompanha e nem visita as instituies por no ter tempo, mas como citado anteriormente este faz contribuies por sua parte e no com o nome da empresa.

5.3

Como os Clientes Percebem as Aes Sociais que as MPES Realizam

Os dados levantados frente aos entrevistados das MPEs de como os seus clientes percebem as aes de RS que elas executam, trazem a informao de que a maioria dos administradores no conseguem ter uma percepo muito clara sobre o assunto. Constata-se que no existe um controle sobre as aes de responsabilidade social, e mesmo sendo aes isoladas de filantrpicas a maioria dos entrevistados declara no divulgar tais ajudas para seus fornecedores e nem para seus clientes.

Nas entrevistas com os administradores das empresas 01, 02, 03, 04, 05, 10, e 14 se observa o discurso de que eles no sabem se os seus clientes percebem as prticas de RS executadas pelas suas empresas, onde Marcos (EMPRESA 01, PRODUTOS DE METAL) afirma nunca ter observado esta questo, declarando no divulgar as aes que realiza. Esta mesma viso tem a administradora Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) e Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) que disseram se os seus clientes percebem as suas aes, nunca falaram.

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O entrevistado Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) declara no saber responder se seus clientes percebem suas aes sociais, mas ele acredita que os amigos que so clientes no qual ele colabora em parceria nas aes do preferncia para comprar com ele sim. Sem querer formar juzo de valor, a entrevista com Gabriel mostra que aes sociais tendem a proporcionar um melhor relacionamento, como pode ser observado tambm no discurso da Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO) onde declara: A imagem da empresa vista com bons olhos pelos clientes, alguns j chegaram at a comentar e nos parabenizar pela nossa atitude. Ento acredito que isso seja um diferencial, mas no posso confirmar. E o entrevistado Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO) que tem a mesma crena quanto imagem da empresa declarando que as aes sociais acabam se tornando a imagem da empresa.

Para o administrador Arnaldo (EMPRESA 08, PRODUTOS DE METAL) seus clientes vem positivamente estas aes, acreditando trazer uma imagem positiva empresa, e que a comunicao com seus clientes passa a ser mais prxima.

Os entrevistados das empresas 08, 09, 11, 12 e 19 acreditam que de certa forma as aes de RS trazem benefcios positivos ao relacionamento com seus clientes e divulgao da marca.

Nas entrevistas com Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL) e Ricardo (EMPRESA 20, PRODUTOS DE METAL) levantou-se tambm que no h divulgao das aes de RS. Alfredo disse no saber responder se/e como seus clientes percebem as aes tendo em vista que ele no as divulga. E Ricardo prefere ficar no anonimato. Neste mesmo discurso de anonimato encontra-se o entrevistado Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) no qual ele declara que chega a pedir pelo amor de Deus, que no coloquem o nome da empresa, que deixem no anonimato.

A administradora Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIO E BEBIDAS) no acredita que seus clientes percebam suas aes, porque eles no tm conhecimento das prticas sociais que a empresa pratica. Para a administradora as pessoas devem fazer cortesia com o chapu dos outros e ela o chapu. Da mesma forma que a Sonia, Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) quer deixar claro que para ele importante a ao ser

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realizada e no o seu nome ser divulgado at porque ele faz as aes por um princpio religioso de ajuda ao prximo.

O entrevistado Gomes (EMPRESA 17, PRODUTOS DE METAL) declara que o fato de sua empresa realizar aes espordicas, e para instituies como igreja elas no so percebidas pelos seus clientes. Para ele no h diferena alguma como seus clientes percebem suas aes, at porque ele no se preocupam com este fato.

Para o administrador Ayslan (EMPRESA 16, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) os clientes percebem de forma positiva. Onde suas aes de RS so divulgadas pelos moradores, que diretamente ou indiretamente esto ligados a seus clientes, e para ele estes comentrios fazem com que a percepo de suas aes seja ampla.

5.4

Os Benefcios que a Responsabilidade Social traz para as Micro e Pequenas Empresas em uma viso dos Administradores das MPEs

Os dados levantados com os administradores das MPE sobre quais benefcios a prtica de aes de responsabilidade social trazem para suas empresas, levam a evidenciar a existncia de um forte impacto na motivao de seus funcionrios, criando um ambiente tranqilo e de maior participao nos grupos de trabalho, mas h tambm aqueles que acreditam ao contrrio, ou seja, que as aes de RS ou filantropia, melhor dizendo, no denotam nenhum impacto sobre suas organizaes.

necessrio chamar ateno quanto ao fator motivao. Segundo alguns administradores, ao serem questionados anteriormente se motivavam seus funcionrios a participarem das aes sociais, alguns disseram que no, outros que no sabiam como fazer; e outros ainda que conversam com seus funcionrios sobre o assunto e, que os mesmos nem sempre se interessavam pelo assunto de RS.

Os entrevistados das empresas 1, 3, 5, 6, 10,12, 16 e 20 em seus discursos dizem que um dos principais benefcios que a prtica de aes de responsabilidade proporciona est ligada motivao de seus colaboradores internos. Segundo estes, o ambiente da empresa influenciado diretamente, havendo uma maximizao da produtividade proveniente de uma

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melhora na harmonia entre seus funcionrios, ambiente de trabalho agradvel, maior unio entre o pessoal da fbrica, ou seja, grande satisfao no trabalho. Nenhum dos administradores citados declaram ter controlado estas mudanas, seja de produtividade ou comportamento, deixando muito superficial suas anlises trabalhando com suposies, tendo em vista que nas entrevistas as palavras mais observadas nos discursos foram acho que e percebe-se. Desta forma no h possibilidade de confirmar se a prtica de aes de RS realmente afeta diretamente os colaboradores internos, at porque os dados levantados so insuficientes para esta afirmao.

O administrador Alfredo (EMPRESA 06, PRODUTOS DE METAL) se utiliza de um discurso diferente: [...] o fato da harmonia dos grupos de trabalho, parece at brincadeira, mas da para ver a satisfao do pessoal, principalmente quando eles podem participar. Ele tambm expressa um observao de atitude, sem poder comprovar a real mudana percebida. Os demais administradores no expressaram sua opinio de como as aes sociais realizadas por suas empresas afetam o seu pessoal interno.

A entrevista apresenta tambm que h administradores que no acreditam que as aes de responsabilidade social traga algum beneficio, como pode ser observado no discurso do Osmar (EMPRESA 02, PRODUTOS DE METAL): [...] no acredito que traga algum beneficio a ela [...]; ou como da Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) que ao contrrio de beneficio, ela teve problemas ao patrocinar um time de futebol da comunidade no qual sua empresa est inserida. A pesquisa apresenta opinies como a do Henrique (EMPRESA 04, PRODUTOS DE METAL) onde para ele indiferente se as aes de RS vai trazer ou no benefcios, porque isto no vai mudar a realidade da empresa.

Percebe-se no discurso dos entrevistados das empresas 02, 04, 09, 17 e 18, certa descrena em relao a benefcios que a prtica de aes de responsabilidade social, possa trazer, seja por j terem um resultado negativo em uma ajuda especifica como a Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ou tambm como ngelo (EMPRESA 18, PRODUTOS DE METAL) que disse:
No tem nenhum beneficio, at porque pratico algumas aes de vez em quando como te disse. E mesmo assim, tambm igual, eu disse que no acredito que seja obrigao da empresa, e eu no acredito que quem faa aes deste jeito v ter algum retorno financeiro.

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No discurso de ngelo, fica claro que existe uma opinio contrria prtica de aes de responsabilidade social, e que as aes praticadas por este gestor ocorrem por sua satisfao e no pela empresa.

Para os entrevistados das empresas 01,04, 05, 06, 09 e 20, no h benefcio algum para suas empresas quando se fala do retorno que estas poderiam ter em relao aos seus clientes. Segundo eles os clientes no percebem ou no ficam sabendo das prticas das aes de responsabilidade social que eles desenvolvem, isto quando desenvolvem.

O entrevistado Arnaldo (EMPRESA 08, PRODUTOS DE METAL) declara em seu discurso que as aes de responsabilidade social executadas por sua empresa leva uma imagem positiva a seus clientes e com isto uma melhora na comunicao e negociao, e que na hora da deciso para se fechar o pedido se torna um fator de deciso. Da mesma forma pensa a Cristina (EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIO) onde declara: [...] as pessoas procuram comprar de quem ajuda o bairro, e outra coisa o preo, se voc tem o preo igual ao do concorrente com certeza vo comprar de ns [...] e a Maria (EMPRESA 19, MQUINAS PARA ESCRITRIO) afirmando que na hora de fechar o negcio ajuda bem esta posio de ajudar a comunidade. Nos discursos percebe que os administradores tiveram retornos com as praticas das aes de filantropia que realizam, todos acreditam que o cliente tem uma viso positiva de suas aes privilegiando em uma deciso de compra aqueles que tem uma ao voltada comunidade.

Para os administradores da empresa 08, 11 e 19, a prtica de aes de RS tende a ser um fator importante na tomada da deciso de compra dos clientes, onde eles levam em conta alm do preo, a preocupao com a sociedade por parte do fornecedor.

O entrevistado Antnio (EMPRESA 15, PRODUTOS DE METAL) mesmo no praticando aes de RS, ele acredita que se o fizer ter benefcios, uma vez que ao longo do tempo com suas aes divulgadas frente aos seus colaboradores internos e externos ir criar uma imagem positiva.

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5.5

As Ultimas Aes Desenvolvidas pelas Empresas

A pesquisa apresenta tambm que as ltimas aes realizadas pelos entrevistados da MPEs foram em sua maioria a favor de templos religiosos e instituies filantrpicas, com doaes financeiras. E a freqncia com que estas acontecem dependem do administrador, podendo ser mensais em alguns casos, e em outros meses. Os entrevistados das empresas 01, 02, 03 dizem auxiliar a instituio GPACI, com doaes mensais. Marcos (EMPRESA 01, PRODUTO DE METAL), e Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) alm do GPACI ajudam a sua comunidade freqentemente, e a ltima colaborao aconteceu em um evento realizado pela comunidade para comemorar a semana da Ptria, onde eles trabalharam na organizao. O administrador Osmar (EMPRESA 02, PRODUTO DE METAL), por sua vez realizou sua ltima ajudando financeiramente na festa do dia das crianas realizada pelo templo religioso o qual freqenta.

Da mesma forma os entrevistados Henrique (EMPRESA 04, PRODUTO DE METAL), Alfredo (EMPRESA 06, ALIMENTCIOS E BEBIDAS), Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS), Ayslan (EMPRESA 16, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) e Ricardo (EMPRESA 20, PRODUTOS DE METAL) citam em seus discursos o apoio e participao de festas em comemorao ao dia das crianas como se percebe no trecho da conversa de um deles: Bom, foi as doaes mensais para entidades filantrpicas e a festa das crianas na igreja.(ALFREDO, EMPRESA 06, ALIMENTCIOS E BEBIDAS).

Quanto ao administrador Marcos (EMPRESA 01, PRODUTO DE METAL) ele ajuda mensalmente as entidades filantrpicas, mas a ltima ajuda foi em setembro na abertura da Semana da Ptria, no bairro, na qual ele fez parte da comisso de organizao. Os entrevistados Simone (EMPRESA 03, PRODUTOS DE METAL) e Arnaldo (EMPRESA 08, PRODUTO DE METAL) tambm citam a semana da Ptria como sendo o ltimo evento em que participaram.

Diferente dos demais, o administrador Eduardo (EMPRESA 13, MQUINAS PARA ESCRITRIO), desenvolve com as escolas um projeto que permanente, onde tem parceria desde o ano de 1998, fornecendo materiais a escola com preos diferenciados. Um projeto mais amplo e consistente, conforme pode se observar em seu depoimento, e na viso do

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administrador o que mais se aproxima da prtica de ao de RSC entre os entrevistados uma vez que tem acompanhamento dos resultados.

Encontra-se tambm administradores como Gomes (EMPRESA 17, PRODUTO DE METAL), ngelo (EMPRESA 18, PRODUTO DE METAL) e Gustavo (EMPRESA 05, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) onde suas doaes aconteceram a mais de quatro meses de forma espordica, e Andr (EMPRESA 14, ALIMENTCIO E BEBIDAS) o qual no realiza aes de responsabilidade social.

Segundo Gabriel (EMPRESA 10, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) e Cristina ( EMPRESA 11, MQUINAS PARA ESCRITRIOS) eles realizam aes de responsabilidade social quase todos os meses, ajudando vrias instituies sem ter uma especifica.

Quanto administradora Sonia (EMPRESA 09, ALIMENTCIOS E BEBIDAS) ela declara que:
Bom, a histria que eu no tenho um projeto assim, eu ajudo. Eu estou constantemente ajudando. Chega poca do Dia das Crianas, Cosme Damio, todo mundo faz projeto, todo mundo vem buscar coisas. [...] diretamente eu participo de projetos dos outros, eu nunca tomei iniciativa de fazer alguma coisa. Ento assim todo ms eu to fazendo algumas coisa, uma festa da igreja, uma festa das crianas, a festa no sei da onde, [...]

Observa-se neste dilogo de Sonia que ela no elabora ou executa qualquer projeto social, o que ela faz participar ajudando com doaes para outras instituio para que estas realizem a ao. E demonstra tambm que a ltima contribuio dela foi para os dias das crianas.

A entrevistada Nbia (EMPRESA 12, MQUINAS PARA ESCRITRIO) deixa claro que ela ajuda constantemente, quase que diariamente por estar envolvida com a diretoria de uma associao de bairros e sempre que h uma necessidade social ela est colaborando. Quanto entrevistada Maria (EMPRESA 19, MQUINA PARA ESCRITRIO) ela sempre est ajudando, no espera ningum procur-la e sua ltima colaborao foi para a APAE e a AACD no final do ms anterior entrevista.

Observou-se nos dados levantados pela pesquisa a existncia de administradores que defendem no ser obrigao das empresas promoverem aes sociais, que isto deve ser funo

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do estado; esta idia remete viso de Friedman, o qual se baseava nos conceitos de direitos da propriedade, onde a direo corporativa no tem o direito de fazer nada que no atenda ao objetivo de maximizao dos lucros, matendo os limites legais.

A maioria dos administradores pesquisados realizam internamente aes sociais que so obrigatrias, como pagamentos de salrios, recolhimento de impostos e equipamentos de segurana. H tambm aqueles que fornecem convnio mdico e plano de cargo e salrio, porm uma boa parte das empresas entrevistadas realizam jornadas extras de trabalho constantemente, e ainda em alguns casos existe o segundo turno de trabalho. Percebe-se tambm que no h a gesto de crescimento e desenvolvimento pessoal dos empregados, desta forma tudo leva acreditar que os administradores no praticam a RSC interna de acordo com a viso de Melo Neto e Froes (2002), o qual compreende e envolve as questes relacionadas jornada de trabalho, carga de trabalho, ao desenho de cargos e postos de trabalho, materiais e equipamentos, desenvolvimento e habilidade e organizao do trabalho como fatores primordiais para a RSC. Deve-se ressaltar que no estudo h administradores que sabem definir o que filantropia conforme o conceito abordado; estes so, no entanto, poucos. A pesquisa traz tambm a informao de que a maioria dos entrevistados ajudam os templos religiosos, com doaes financeiras e produtos, neste caso que eles participam das atividades ativamente, seja como integrante da organizao, ou como visitante. Outro fato interessante levantado que dentre os administradores entrevistados h aqueles que participam de associaes na comunidade, mas no tm uma viso to clara entre aes de RSC e aes de filantropia. Pode-se observar tambm que a maioria dos entrevistados colabora ajudando grupos de apoio, e uma das instituies que mais se beneficia desta ajuda o GPACI.

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CONSIDERAES FINAIS.

A RSC vem sendo discutida nos meios acadmicos, organizacionais e terceiro setor. Atualmente, a divulgao por parte das grandes empresas sobre as suas prticas cresce constantemente. Mas este estudo mostra uma realidade diferente no universo das MPEs do setor industrial da cidade de Sorocaba (SP). De acordo com a pesquisa, os administradores entrevistados tm o conceito de que a RS ajudar as pessoas necessitadas por meio de instituies sem fins lucrativos, templos religiosos, comunidade e outras associaes e, para outros se limita a aes internas dentro de sua empresa. H certa insegurana e incerteza por parte dos entrevistados ao serem indagados sobre a definio de aes de Responsabilidade Social e Filantropia; para os mesmos, o fato de realizarem aes de ajudas pontuais e assistencialistas se caracteriza como uma ao de RSC. importante deixar claro que filantropia aqui defendida uma ao voluntria e pontual, tendo bases assistencialistas, e no tendo relao com o segmento da organizao. Uma de suas principais caractersticas a ausncia de gerenciamento e controle. Ela contrria ao conceito da RSC que aes que exigem planejamento, onde h mtodo e sistematizao e, principalmente gerenciamento efetivo e peridico (MELO NETO; FROES, 2001).

E contrastando os dados levantados com os conceitos estudados, proporcionou responder os objetivos especficos do estudo, quais sejam: a) se existem diferenas entre as aes de responsabilidade social corporativa e as filantrpicas, encontraram-se resultados os quais mostram que os administradores entrevistados fazem certa confuso, quanto s prticas de RS e aes de filantropia. Estes entrevistados declaram realizar aes de RSC, porm as prticas so aes filantrpicas, como doaes financeiras a grupos de apoio, templos religiosos, dentre outros, mostrando que no h diferenas entre as duas aes para a maioria deles. A pesquisa mostrou que h aqueles que realizam suas aes apenas no mbito interno de sua empresa, no se preocupando com a comunidade em seu entorno.

No entanto, um dos entrevistados, alm de ter um conhecimento correto sobre o tema abordado, esclarece que existe diferenas entre a filantropia e a RSC, e este desenvolve na prtica estas duas aes. A pesquisa chama a ateno quanto ao fato dos entrevistados em sua maioria ter formao acadmica, e estes no terem um conhecimento mais profundo sobre o tema RSC confundindo aes de filantropia com aes de RS

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b) O estudo identifica de que forma os administradores de MPEs realizam suas aes sociais; as informaes obtidas com os administradores mostra que as prticas mais habituais realizada pelas MPEs so as de filantropia com discurso de aes de RS, e quando elas acontecem so por meio de parcerias com ONGs, templos religiosos, grupos de apoio, hospitais e escola. Estas ajudas acontecem mediante doaes financeiras, e s vezes tambm mercadorias (prendas).

Estas aes de filantropia no so acompanhadas ou controladas, os administradores argumentam que no acompanham integralmente as atividades por falta do fator tempo, e em alguns casos at porque eles no tm um conhecimento adequado para fazer o controle. A doao filantrpica permite um tipo de doao menos envolvente e participativo, porm no menos importante, que segundo Jones (2008) elas trazem a valorizao e o estreitamento de relaes e colaborao com as comunidades locais. Estas doaes filantrpicas um primeiro passo necessrio para um processo evolucionrio das empresas para a RSC. Desta forma estas aes passam a ser a prtica adequada para estes administradores.

Os administradores entrevistados, em sua maioria, no busca a parceria com seus fornecedores ou clientes para realizar aes de responsabilidade social. Para eles, os relacionamentos com seus fornecedores so estritamente profissionais, e estes fornecedores na maioria das vezes no tm conhecimento das prticas sociais realizadas. H administradores que no buscam parceria com seus fornecedores, por serem de grande porte, acreditando que os mesmos s colaboram ou participam de projetos com clientes de grande porte. acreditando que as grandes empresas fazem um discurso de prticas de RSC, no entanto, apenas uma maneira de promover e divulgar a sua marca. A pesquisa mostra a existncia de administradores que defendem no ser obrigao das empresas promoverem aes sociais, que isto deve ser funo do estado; esta idia remete a viso de Friedman o qual se baseava nos conceitos de direitos da propriedade, onde a direo corporativa no tem o direito de fazer nada que no atenda ao objetivo de maximizao dos lucros, mantido os limites legais.

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c) Para uma parte dos administradores a prtica de aes de RSC beneficia a empresa, para outros trazem um impacto na motivao dos funcionrios, e ainda h aqueles que defendem criar diferenciao sobre sua marca, possibilitando novos negcios; e existem aqueles que no acreditam que tais aes traga algum beneficio. Entre os que acreditam ter benefcios. Defendem a idia de que o ambiente na empresa tornase mais tranqilo, h maior participao nos grupos de trabalho, maior unio dos funcionrios, e aumento da produtividade, percebe-se nestas colocaes a idia de Melo Neto e Froes (2002) onde a responsabilidade social estimula o desenvolvimento do cidado e fomenta a cidadania individual e coletiva. Mas estas colocaes dos administradores foram feitas atravs de observaes sem uma tcnica de pesquisa, sendo difcil afirmar a veracidade destas suposies. Pode-se concluir que as MPEs entrevistadas do setor industrial da cidade de Sorocaba em sua grande maioria desenvolve suas aes sociais atravs de parcerias por meio da filantropia, auxiliando com contribuies monetrias financeiras, porm a maioria de seus administradores no realiza estas aes com o intuito de divulgar sua marca como as grandes organizaes o fazem. As MPEs, segundo as concluses do estudo realizado, no podem ser consideradas socialmente responsveis aos princpios que norteiam a RSC, porque as mesmas no tm um planejamento estratgico em suas aes sociais, com controle e envolvimento concreto. Elas ainda no adquiriram a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes que o Instituto Ethos (2008) declara ser necessrio para prtica da RSC. As aes internas das MPEs se limitam s obrigaes legais e trabalhistas, no almejando todas as aes de melhoria no ambiente de trabalho, focando todos os aspectos como clima, cultura, meio ambiente fsico, ergonmicos e outros, alm de no conscientizar seus funcionrios por meio da gesto de relevncia social da vida no trabalho. E suas aes externas acontecem nica e exclusivamente por contribuies financeiras e raramente tendo a participao efetiva da empresa nos projetos realizados por terceiros. Entre as empresas h aquelas que suas aes no abrangem a todos, como comunidade local, parceiros comerciais, fornecedores, clientes, autoridades pblicas e ONGs conforme defende a PRONACI (2003), no caracterizando assim a RS externa no seu todo.

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Uma grande parte dos administradores das MPEs entrevistados do setor industrial de Sorocaba (SP), buscam atravs da benevolncia natural do ser humano ajudar, mesmo que pelo principio da caridade melhorar a sociedade em que esto inseridos, mesmo que sua empresa no faa uso das prticas de RSC. A pesquisa mesmo no tendo carter quantitativo, refora os resultados encontrados pela pesquisa realizada pelo SEBRAE (2004), que apurou as RS nas MPEs, onde apresentou que elas esto preocupadas com a sociedade, e em especial com as comunidades que ficam ao redor de suas instalaes, e que passados quatro anos a realidade ainda continua a mesma, a opo por ajuda por meio de doaes a filantropias um dos principais meios de aes sociais. A RSC um assunto bastante amplo, e desta forma difcil de ser conclusivo, mas o estudo em questo teve como objetivo colaborar com subsdios para discusso acerca do tema; no entanto, no tem o intuito de finalizar o assunto, como se v ha um longo caminho a trilhar no campo da RSC para que os seus conceitos estejam claros os administradores das MPEs, e isto s ser possvel com novas pesquisas qualitativas e quantitativas sobre as MPEs de todos os setores.

6.1

Limitaes do Estudo.

Nesta pesquisa encontraram-se as seguintes limitaes:

a) O universo da amostra: para este estudo houve dificuldade em levantar dados sobre o universo das MPEs do setor industrial da cidade Sorocaba; a regio no possui dados totalmente confiveis quanto quantidade destas empresas na rea estudada, utilizando assim de informaes disponibilizadas em rgos estatais, porm fragmentadas entre eles;

b) Tamanho da amostra: dificuldades em delimitar a quantidade de entrevistas por segmento industrial, por falta das informaes dos setores e tambm de recursos de pesquisa;

c) Acesso ao pblico-alvo: dificuldade para contato com os administradores das MPEs do setor industrial, sempre atarefados e com agenda limitada;

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d) Entrevistas: as limitaes temporais por parte dos empresrios/administradores, ou seja, dilogos curtos e respostas diretas s perguntas delimitando o tempo da entrevista.

6.2

Recomendaes para futuros trabalhos

Com base nas reflexes apresentadas a partir dos dados coletados, no intuito de contribuir para estudos que abordam o tema sobre RSC, sugerem-se novas pesquisas de carter qualitativo e qualitativo com as MPEs em um universo amostral mais amplo, e outros setores para se verificar como estas empresas trabalham suas aes de RSC. Recomendam-se pesquisas para avaliar o impacto que aes sociais praticadas pelas empresas tm sobre a motivao de seus colaboradores internos, estudos a respeito da percepo do cliente e fornecedores quanto prtica das aes sociais das MPEs e qual a influncia no relacionamento comercial; e por fim pesquisas qualitativas na regio do Municpio de Sorocaba para coletas estatsticas a respeito da situao econmica e de crescimento das MPES.

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APNDICE A Roteiro de Pesquisa

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador):
Empresa Segmento Atividade Quantidade de funcionrio exportador Tempo na Funo Tem planos de cargo e salrio? Formao Tem algum plano de incentivo de treinamento contnuo? Qual a mdia de Faturamento Bruto ?

data de fundao? Administrador Prticas de turnos de trabalho, quantos? 01 02 03 f- Funo que exerce Horas extra prtica comum na empresa?

Sim

No

Sim

No

Sim

No

quais benefcios tem para seus funcionrios e familiares:

Roteiro de pesquisa: 1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando?

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ANEXO 1- Entrevistas Transcritas

Roteiro de Pesquisa 01
Bom dia / tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 01 Segmento Atividade de Quantidade funcionrio 20 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto ? R$ 65.000,00

data de fundao Novembro/1990 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No

exportador No Tempo 18 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

Sim X

No

Sim X

No

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Convnio Mdico, ADC. Roteiro de pesquisa: 1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seus projetos /ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 1

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Bom para mim a RS poder ajudar o meu prximo, ter a obrigao de tentar diminuir as diferenas sociais, colaborando com valores em dinheiro com entidades que trabalham com as pessoas pobres, crianas rfs, idosas. Bom com estas instituies compreende? H sim!- tambm, ajudar as igrejas da minha comunidade. Entrevistador: Como Sr entende a filantropia? Gestor Hum... Filantropia? Bom acho que deve ser estas instituies que, que fazem trabalhos sociais. Bom, no sei se bem isso, mas acredito que seja isto mesmo. So estas entidades como o GPACI, que faz trabalhos com crianas com cncer. Entrevistador: E a RSC? Gestor: Bom para mim quando eu pago todos os meus impostos, apesar de acreditar que trato bem meus funcionrios, e ajudo a comunidade. Mas tambm acho que isto no seja obrigao da empresa, agente faz porque uma maneira de motivar os funcionrios. 02) Entrevistador: A empresa do Sr prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Acho que pratica sim! ...ham.. A final de contas recolho meus impostos em dia n, trato meus funcionrios de maneira justa, ajudo a comunidade sempre que possvel, participo de associaes comunitrias quando tenho tempo, a final o tempo bem curto. 2.1. Entrevistador: Como o Sr pratica RSC na comunidade? Gestor: Na comunidade?... Eu realizo, ajudando a campanhas que faz a minha centro Luz e Caridade que o centro esprita que participo, l ajudamos as famlias pobres. Ajudo tambm a escola quando eles precisam, naquela amigo da escola, Ajudo com tinta no final ano, ou no inicio de ano. E tambm quando convidado a participar de algum evento na comunidade, dependendo para que vai ser feito, eu ajudo. Entrevistador: E para os familiares de seus funcionrios, o que o Sr realiza? Gestor: Bem para os familiares dos meus funcionrios? ... Olha eu normalmente realizo churrasco, convido e incentivo que eles venham. No final de ano ns fazemos uma festinha de confraternizao e entregamos brindes. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Bom. Sempre que posso to ajudando, no tem uma freqncia assim muito certa

no. Depende do tempo igual disse, e de sobrar dinheiro no caixa Atualmente para ser sincero a grana ta bem curta, mas fazemos o que d.

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2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestor: Olha bem. Eu no motivo no. Entrevistador: Por qu? Gestor: Por qu? Sabia que ia perguntar isso... Bem que eu no converso com eles a respeito disso, fao a minha parte e pronto. No fico comunicando estas coisas e, vou disser mais, funcionrio bom ficar um pouco distante para eles no confundirem, achar que o fato de estar ajudando d direito a fazer corpo mole na produo.

2.3. Entrevistador: Sua empresa prtica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: Olha sempre fao com o centro, acho que isso uma parceria. No? E tambm realizo as festa para o pessoal aqui, e ai sozinho. A sim, tem tambm a ajuda com dinheiro que dou para o GPACI. 2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores? Gestor: No. Entrevistador: Por qu? Gestor: Por que no! Eu nunca pensei em convid-los, e tambm nunca fui convidado. Entrevistador: E com seus clientes? Gestor: No! Com meus clientes tambm no. complicado voc pedir para o cliente a ajudar, com este tipo de ao. At porque no tenho esta intimidade com ele. Mas agora quando eles me procuram eu at dou uma fora, com prendas, dinheiro, o que for possvel.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha os projetos/ou aes social, que o senhor participa? Gestor: No, no acompanho, at por que falta tempo como te disse antes, o tempo curto. Mas veja bem! No Centro Esprita eu sei que as pessoas so competentes ento no me preocupo, quanto aos demais acredito que estejam fazendo um trabalho srio.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha eu no sei se ele percebem no. Pelo menos nunca observei isto! 04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa?

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Gestor: Se traz algum beneficio? ... Hum... Bem acho que de certa forma sim, os meus funcionrios ficam contentes quando fao a festa de final de ano para eles e seus familiares. Ficaram contentes quando eu fiz o ADC para eles poderem ter um pouco de lazer. E de certa forma tambm eles ficam mais motivados. Agora quanto aos meus clientes igual j falei, no percebi nada de diferente. 05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Bom para comear, o GPACI que eu ajudo todo ms como disse. Mas voc sincero projeto nenhum, porque eu ajudo sempre que precisar a comunidade. Quando foi a ultima ajuda? ... Foi em setembro, na abertura da Semana da Ptria no bairro, esta eu at fiz parte da comisso de organizao.

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Roteiro de Pesquisa 2

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 02 Segmento de atividade Produto de metal Quantidade funcionrio 27 funcionrios Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 98.000,00

data de fundao Novembro/1996 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No de Horas extra prtica de comum na empresa?

exportador No Tempo 12anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio incentivo treinamento contnuo de

Sim X

No

Sim

No X

n- quais benefcios tem para seus funcionrios e familiares: Convnio Mdico, Bnus de premio para o empregado mais produtivo, convenio odontolgico.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 02

1) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor- Bom. ... Responsabilidade Social ser til a comunidade em que moro, quando voc tem um compromisso com a sociedade. ajudar os mais necessitados, ajudar entidades a fazer trabalhos sociais, ajudar a igreja e tambm para mim, pagar os impostos dos meus funcionrios em dia, recolher os impostos do governo, no sonegar, cumprir com minhas obrigaes trabalhistas tambm. Entrevistador: E a filantropia, como o Sr entende? Gestor: Filantropia, filantropia... hum... Bem no sei bem se isto! - Acho que , deve ser estas instituies que executam trabalhos sociais com crianas carentes, asilos, pessoas com cncer, Igrejas. Bom eu acho que s isso.

02) Entrevistador: A empresa do Sr prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Acho que pratica sim! ... Ham... Afinal de contas, recolho meus impostos em dia n, trato meus funcionrios de maneira justa; ajudo a comunidade sempre que possvel, participo de associaes comunitrias quando tenho tempo, a final o tempo bem curto.

2.1. Entrevistador: Como o Sr pratica RSC na comunidade? Gestor: Na comunidade?... Eu realizo, ajudando a campanhas que faz o centro Luz e

Caridade que o centro esprita que participo, l ajudamos as famlias pobres. Ajudo tambm a escola quando eles precisam, naquele amigo da escola, Ajudo com tinta no final ano, ou no inicio de ano. E tambm quando convidado a participar de algum evento na comunidade, dependendo para que vai ser feito, eu ajudo. Entrevistador: E para os familiares de seus funcionrios, o que o Sr realiza? Gestor: Bem para os familiares dos meus funcionrios? ... Olha eu normalmente realizo churrasco, convido e incentivo que eles venham. No final de ano ns fazemos uma festinha de confraternizao e entregamos brindes. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Bom! Sempre que posso to ajudando, no tem uma freqncia assim muito certa no. Depende do tempo igual disse, e de sobrar dinheiro no caixa. Atualmente para a grana ta bem curta, mas fazemos o que d.

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2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: Olha bem. Eu no motivo no. Entrevistador: Por qu? Gestores: Por qu? Sabia que ia perguntar isso... Bem que eu no converso com eles a respeito disso, fao a minha parte e pronto. No fico comunicando estas coisas e, vou disser mais, funcionrio bom ficar um pouco distante para eles no confundirem, achar que o fato de estar ajudando d direito a fazer corpo mole na produo.

2.3. Entrevistador: Sua empresa prtica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: Olha sempre fao com o centro, acho que isso uma parceria. No? E tambm realizo as festa para o pessoal aqui, e ai sozinho. sim tem tambm a ajuda com dinheiro que dou para o GPACI. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores? Gestor: No. Entrevistador: Por qu? Gestor: Porque, no! Eu nunca pensei em convid-los, e tambm nunca fui convidado.

2.4. Entrevistador: E com seus clientes? Gestor: No! Com meus clientes tambm no. complicado voc pedir para o cliente a ajudar, com este tipo de ao. At porque no tenho esta intimidade com ele. Mas agora quando eles me procuram eu at dou uma fora, com prendas, dinheiro, o que for possvel.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha os projetos/ou aes social, que o senhor participa? Gestor: No! No acompanho, at porque falta tempo como te disse antes, o tempo curto. Mas veja bem! No centro eu sei que as pessoas so competentes ento no me preocupo, quanto aos demais acredito que estejam fazendo um trabalho srio.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Hum! Eu no divulgo minhas aes, ento acho que eles no percebem no.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa?

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Gestor: Algum beneficio... Hum... como te disse, eu no divulgo as aes que fao, ento no acredito que traga algum beneficio a ela (empresa), fao isto por uma satisfao pessoal. Par mim isto importante.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: A contribuio para GPACI neste ms, e a festa das crianas feita pelo centro

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Roteiro de Pesquisa 3

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 03 Ramo Atividade Produto de metal Quantidade funcionrio 13 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 45.000,00

data de fundao Janeiro/1994 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No de

exportador No Tempo 14 anos na

Certificao de RSC No Funo Formao 2 grau

Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio? incentivo treinamento contnuo de

de comum na empresa?

Sim

No X

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Convnio Mdico,

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 03

01) Entrevistador: Para a Senhora o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestora: Filantropia para mim fazer, no. Ajudar as pessoas atravs de doaes espordicas, sem muita freqncia, este ms eu ajudo, em outro no, meio que solto. No tenho a obrigao de contribuir sempre com a mesma entidade. J a Responsabilidade Social diferente, voc tem a obrigao de ajudar as pessoas, a comunidade. Responsabilidade Social para mim a obrigao que minha empresa, ou at mesmo eu tenho em ajudar a minha comunidade. Quando a minha empresa recolhe os impostos fiscais, trabalhistas ela est fazendo Responsabilidade Social, mas que isto quando eu recolho um funcionrio lhe dando emprego, ajudando-o a ter uma vida digna estou praticando a responsabilidade social. Mas o que no podemos esquecer que a funo da minha empresa no RS, mas sim obter lucro com os meus negcios. Ajudar apenas um fator complementar, necessrio em minha opinio colaborar para que aja uma sociedade mais justa.

02) Entrevistador: A empresa da Sra. prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Sim, ela recolhe seus impostos em dia, cria postos de trabalho, trata seus funcionrios de maneira tica. Ns temos convnio mdico, fornecemos cestas bsicas, damos apoio financeiro para a aquisio do material escolar para os filhos dos funcionrios no inicio do ano. Bem isso! Assim eu acredito que nos praticamos RS.

2.1. Entrevistador: Como a Senhora prtica RSC na comunidade? Gestor: para a sociedade, ops! Desculpa na comunidade? A empresa colabora com atividades direcionadas, com ajuda a instituies como escola, igreja, associaes sindicais. Realizamos uma vez por ano uma festa para as crianas, para comemorar o dia das crianas, fazemos isso com um grupo pequeno, mas fazemos com carinho. Ajudamos a Igreja, em especial o grupo Vicentino da Igreja Catlica, com cestas bsicas. Participamos e ai eu principalmente na Abertura da Ptria da cidade que acontece todo o ano no inicio da semana que cai o dia 07 de setembro, e neste caso eu trabalho diretamente. Ajudo tambm o GEPACI, com contribuio mensal como uma ao filantrpica. Gostaria de fazer mais pela minha comunidade, mas sou pequeno e a grana curta ento voc sabe que fica difcil.

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Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: A freqncia relativa, as doaes ao Hospital do cncer e os Vicentinos so mensais, j a festa anual e o desfile anual tambm. Fora isso quando posso estou ajudando.

2.2. Entrevistador: A senhora motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: Veja bem, motivar motivar no. Procuro convid-los a participarem das aes sociais que estamos ajudando, no entanto so poucos que se interessa por este tipo de assunto, desta forma eu tambm nunca me preocupei em motiv-los.

2.3. Entrevistador: De que maneira sua empresa prtica estas aes de Responsabilidade social? Sozinha ou em parcerias? Gestor: Boa pergunta! Sabe procuro as parcerias como te disse anteriormente, com Igrejas, sindicatos, associaes em fim varias instituies. Mas s vezes fao algo sozinho, mas muito raro, afinal de contas eu no tenho tempo para correr atrs disso.

2.4. Entrevistador: A Senhora busca a participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores? Gestor: Com meus fornecedores? s vezes sim. Quando necessito de valores mais expressivos busco a parceria com eles sim, no s o meu fornecedor convidado, como os meus clientes, no qual tenho mais amizade tambm

2.5. Entrevistador: A Senhora acompanha os projetos/ou aes social, que o senhor participa? Gestor: Olha, sempre que possvel eu gosto de saber o que esto fazendo os grupos que eu ajudo, mas tenho que te confessar que uma barra acompanhar, a final no tenho tempo, como te disse. A sim quando sobra um tempinho vou atrs para ver o esto fazendo com o meu dinheiro. J quando a idia parte da minha pessoa ou equipe procuro acompanhar tudo ao p, para que saia como proposto, afinal de conta neste caso a imagem da empresa que esta em jogo.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: No sei te disser se eles perecem, se percebem nunca me falaram, mas os funcionrios, estes comentam na hora do intervalo o ocorrido. J na minha opinio os clientes quando percebem, eles devem aprovar bastante.

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04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Sim, por que os funcionrios trabalham mais, e gente percebe que ha outra motivao. A pesar de eu no ter medido realmente com nmeros esta minha afirmao, no entanto o que eu percebo no dia a dia.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Olha, ultima participao em uma ao social foi doaes ao hospital do cncer e os Vicentinos! Entrevistador: E sem ser a doao? Gestor: Hum.. Foi o evento da semana da Ptria como eu j comentei com voc, uma festa realizada pela minha igreja. Mas neste caso eu no levei o nome de minha empresa.

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Roteiro de Pesquisa 04

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 04 Ramo Atividade produtos de metal Quantidade funcionrio 15 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 86.000,00

data de fundao Maio /1999 Administrador Funo que exerce Gerente / proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No

exportador No Tempo 5 anos na

Certificao RSC No Funo Formao 2 grau

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

Sim X

No

Sim

No X

Quais benefcio tm para seus funcionrios e familiares: nenhum Roteiro de pesquisa: 1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 04

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Para mim o que Responsabilidade Social? Bem... fazer, hum... Ajudar a comunidade sempre que possvel, ser justo com os meus funcionrios, pagar os impostos certo, recolher o que de direito do funcionrio. Sei l.. Acho que deve ser ajudar as entidades que ajudam as pessoas mais pobres. Entrevistador: E a Filantropia? Gestor: Filantropia, o que ? Bom, seriam estas casas, grupos de ajuda pessoas? No sei, no tenho um entendimento muito sobre isto.

02) Entrevistador: A empresa do Sr prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Eu acho que sim, afinal de conta eu recolho os impostos em dia, sempre estou ajudando a comunidade quando posso, ajudo a Igreja, hum... fao doaes a GPACI, e outras entidades, sou justo com meu funcionrio, pago ele certinho em fim isto para mim ser responsvel! No? Entrevistador: Como o Sr prtica a RSC na sua comunidade? Gestor: Responsabilidade Social Corporativa? Como assim?

2.1. Entrevistador: Como o Sr realiza as aes sociais na comunidade? E com que freqncia? Gestor: A sim, agora entendi!... Bom, como te disse atravs de doaes a igreja, a essas entidades beneficentes, e sempre que da oportunidade. Sabe eu no gosto muito de me envolver com trabalhos na comunidade diretamente no, porque eu acho que as pessoas na comunidade so bastante complicadas, e eu no tenho saco para trabalhar com elas. Ento prefiro ajudar financeiramente ou com doaes de mercadorias. Para meus funcionrios, bom aquilo que te disse, tento ser o mais justo possvel. s vezes eu realizo um churras, opa desculpa!... Churrasco para o pessoal como forma de descontrao, e no final do ano fazemos uma pequena confraternizao com eles e seus familiares. Eu acho que isto. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Sempre que eu posso estou ajudando, assim no d para te disser. s vezes eu ajudo mais de uma vez no ms, com mais de uma entidade... Sei l varia bastante.

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2.2. Entrevistador: O senhor incentiva, motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: Motivar! Olha no. Por que no obrigao minha, acho que cada um deve realizar o que voc acha melhor. E eles nem sabem que eu ajudo.

2.3. Entrevistador: De que maneira sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social? Sozinha ou em parcerias? Gestor: No sei se pode disser se com parceria, eu passo o dinheiro para terceiros, assim acho que uma parceria. No sei se est claro para voc... Mas isso, dificilmente eu fao sozinho, sozinho.

2.4. Entrevistador: O Sr busca a participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores e clientes? Gestor: Com os fornecedores no. Entrevistador: Por qu? Gestor: Sabia que voc ia perguntar isso! Por que, eu nunca tive essa idia, como eu tenho um relacionamento mais de negcios com eles eu raramente falo sobre este assunto com eles. Sei l nunca me motivei. Entrevistador: E os clientes? Com os clientes tambm no, difcil ter est intimidade.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha as aes sociais que a empresa prtica? Gestor: Sinceramente no! No tenho tempo, e tenho pouca pacincia par estas coisas.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Primeiramente, eu praticamente no divulgo minha atitude de ajudar, desta forma eu acho que eles no percebem. Ou pelo menos se percebem nunca me falaram se bom ou no.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Eu acho que indiferente, por que como eu te disse, se os clientes no percebem e eu no divulgo isto no vai mudar a realidade da empresa. Acho eu.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Gestor: Bem.. Acho que foi a festa da igreja do bairro, nos dias das crianas. E tambm eu doei uma cesta bsica para ajudar um fizinho de um funcionrio, ele veio me pedir e eu ajudei. Entrevistador: E sem ser a doao? Gestor: Sem ser doao... Hum... Acho que foi o ano passado (2007) em um evento realizado pela Igreja (um encontro de Casais) que de tanto minha esposa pedir acabei indo ajudar. Mas como te falei eu no tenho muita pacincia com estas coisa.

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Roteiro de Pesquisa 5

Bom dia/tarde Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 05 Ramo Atividade Alimentcio e bebidas Quantidade funcionrio 30 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 120.000,00

data de fundao Fev/1998 Administrador Funo que exerce Gerente de RH Prticas turnos de

exportador No Tempo 5 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio incentivo treinamento contnuo Sim X No Sim X No Sim No X de

de comum na empresa

trabalho, quantos 01 02 X 03

n- quais benefcios tem para seus funcionrios e familiares: Convnio Mdico, odontolgico, participao nos lucros

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 5

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Responsabilidade Social? Hum... Para mim a responsabilidade social se divide em duas situaes distintas. A primeira poderia disser que o compromisso que eu como cidado devo ter com a sociedade, no que diz respeito a ajudar os menos favorecidos. Ai est a minha responsabilidade como pessoa, ajudar a minha comunidade. Em um segundo aspecto que esta relacionada empresa, o que pelo menos eu acho, onde esta deve ajudar, ou procurar ajudar a comunidade em que ela esta instalada. E tambm a responsabilidade que ela tem com seus funcionrios, pagando os salrios em dia, recolhendo seus direitos, pagando os impostos. tambm a empresa sempre que possvel, ajudar os familiares dos meus colaboradores. Entrevistador: E a Filantropia? Gestor: Filantropia, bom pelo que eu entendo, ela esta ligada as instituies sem fins lucrativos. As ONGs, as associaes que o prprio nome j diz filantrpicas. Entrevistador: O Sr poderia me disser qual a diferena entre a RSC e a Filantropia? Gestor: Diferena! Hum... Bom a Responsabilidade Social uma ao mais completa em meu ver, exige mais de meu acompanhamento, tem um fundo de marketing para a empresa. J a filantropia a doao de valores financeiros, para uma ao pontual, no exige um controle mais rigoroso. Entrevistador: o Sr disse que RSC tem um fundo de Marketing. Como assim? Gestor: Bom para mim claro isso. Por que quando a empresa pratica aes de responsabilidade social corporativa eu acho que ela na verdade esta fazendo ou para tampar um buraco, que ela tem em seu processo produtivo, de repente para encobrir uma poluio ambiental, e ai vai. Ou tambm faz para passar uma imagem de empresa boazinha frente ao seu cliente ou comunidade. 02) Entrevistador: A empresa do Sr prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Sim, e inclusive nos dois aspectos que lhe citei, Ns temos um trabalho social com nossos funcionrios, onde buscamos ajud-los sempre que eles precisam se no caso eles tm algum problema, tentamos ajudar a resolver. Se estes passam por problemas de sade familiar ns acompanhamos de perto para que nada falte a eles. Alm de tambm, cumprirmos com nossas obrigaes legais frente a eles e ao governo, o que no deixa de ser responsabilidade social.

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2.1. Entrevistador: Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia J para a comunidade... Ns buscamos ajudar de maneira mais filantrpica, atravs de doaes financeiras, a igrejas e entidades de assistenciais. E de mais neste contexto que trabalhamos a RS externa. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Olha, dentro da fabrica constantemente, sempre ficamos atento para resolver os problemas, os impostos so mensais. J as contribuies acontecem mensalmente ou quando nos solicitado. Mas ai analisado e verificado a idoneidade da instituio que esta pedindo.

2.2. Entrevistador: O senhor incentiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestor: Olha para lhe disser a verdade, no. Entrevistador: Por qu? Gestor: Por que, sei l, nunca pensei em fazer isto. Eu at convido alguns funcionrios mais prximo a participar, mas isto no regra ou costume meu no.

2.3. Entrevistador: De que maneira sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social? Sozinha ou em parcerias? Gestor: como eu j falei, ns buscamos parcerias e as vezes fazemos aes isoladas, sozinhos. Mas veja bem por que. O meu negocio no realizar aes sociais, eu no conheo o suficiente para isto. O meu negocio produo de gnero alimentcio, este eu entendo. E eu no tenho tempo para correr atrs destes projetos. Voc entende? por causa disso eu prefiro doaes. A gora quando para os funcionrios como, por exemplo, a festa de fim de ano. Ai ns realmente fazemos sozinhos mesmo, sem titubear.

2.4. Entrevistador: O Sr busca a participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores e Clientes? Gestor: No nunca busquei no! At por que eu acho que cada um deve ter a iniciativa prpria de ajudar, e no depender dos outros para realizar. Ento nunca busquei no.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha as aes sociais que o senhor participa? Gestor: Como j te falei, eu no tenho tempo e nem conhecimento para fiscalizar, desta forma eu no acompanho no.

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03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Percepo! hum.... Ai complicado, no sei te disser se realmente eles percebem as ajudas que eu fao, at por que eu no as divulgo. Ento se algum cliente ficar sabendo, acredito que ele deve ver com bons olhos.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Olha, prejuzo no traz, isto eu tenho certeza. Mas beneficio externo eu acho que tambm no traz. Agora internamente eu acho que sim, sabe por que os funcionrios ficam animados quando estamos prontos a ajud-los, Trabalham mais animados, trabalham mais, so bem mais produtivos sabe. Ento acho que traz um pouco de beneficio.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Foi as aes de doaes para entidades assistenciais, agora eu participando muito tempo. Entrevistador; Quando? Gestor: Sei l, uns seis meses na minha igreja.

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Roteiro de Pesquisa 6

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 06 Ramo Atividade produto de metal Quantidade funcionrio 12 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 80.000,00

data de fundao? Janeiro/1997 Administrador Funo que exerce Gerente

exportador No Tempo 8anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Prticas de turnos de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de trabalho, quantos? comum na empresa salrio incentivo de

treinamento contnuo 01 02 X 03 Sim X No Sim X No Sim X No

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Participao nos lucros. ADC

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da Empresa 6

1) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Responsabilidade Social so os trabalhos junto sociedade, a comunidade, para buscar diminuir as diferenas sociais... Com isso, em minha opinio fundamental que haja uma conscientizao das pessoas frente a esta realidade. J a responsabilidade social corporativa, para mim, a minha empresa pagar seus impostos em dia, recolher os direitos dos meus funcionrios, e trat-los com respeito e dignidade, fornecer mo de obra. Em fim buscar tambm ajudar a comunidade de maneira a amenizar os problemas sociais que ela tem. Entrevistador: E a Filantropia? Gestor: Filantropia para mim fazer aes localizadas junto com as instituies sem fins lucrativos. Como por exemplo, Casa do Menor, Casa dos Velhinhos, GPACI entre outras. Eu no tenho um compromisso de ficar controlando ou elaborando a ao com mais detalhes. 02) Entrevistador: A empresa do Sr prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: A sim claro, nos buscamos ajuda a comunidade de varias maneiras. A minha empresa da forma de filantropia, colaborando com o GEPACI, a Casa dos Velhinhos, e AACD constantemente. Ajudamos tambm a igreja do bairro aqui, a comunidade Cristo Reis. Alm disso, estou auxiliando as festa que a comunidade faz, por exemplo, a escola e a creche. J no que diz respeito aos meus colaboradores internos, ns ajudamos quando eles tem algum problema financeiro, Emprestamos dinheiro sem juros para descontar no pagamento. Temos tambm festas de fim de ano, e alguns churrascos no final de ms como confraternizao.

2.1. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Bem ento! Os churrascos de fim de ms, a Festa no fim de ano para toda a famlia, inclusive nos damos brinquedos as crianas. J as contribuies para as instituies mensalmente. Mas no um valor muito alto no.

2.2. Entrevistador: O senhor incentiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestor: Olha, sempre falo a eles a importncia de participarem, ajudando alguma instituio, a nica coisa que fao.

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Entrevistador: Mas por que o Sr s faz isto? Gestor: Por qu? Ham.. Acho que motivao vem de dentro da pessoa, desta forma conscientizar a melhor maneira de criar um habito, entende?... A sim acho que isto vai dar mais resultado. Entrevistador: Mas eles participam? Gestor: Olha s vezes alguns at vem perguntar como eles podem ajudar, principalmente quando alguma festa na comunidade.

2.3. Entrevistador: De que maneira sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social? Sozinha ou em parcerias? Gestor: Olha sempre acabo realizando sozinha. S fao em parceria quando sou procurado por algum de alguma instituio.

2.4. Entrevistador: O Sr busca a participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: Olha s vezes peo alguma ajuda, sim principalmente quando alguma coisa que o custo vai se elevar, mas ai para os mais prximo o contato. Quanto aos clientes sim, mas quando eles vm me procurar.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha as aes sociais que o senhor participa? Gestor: s vezes at busco saber o que esto fazendo as instituies que fao doaes, mas no sempre. O meu maior problema e acho que de todos hoje o tempo, ele muito curto no? ... Ento fica difcil para estarmos acompanhando integralmente.

03) Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha eu no divulgo minhas aes sociais, a sim eu nunca busquei descobrir se eles sabem que pratico. Ento no sei te responder se caso algum deles sabe qual sua percepo a respeito.

4) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Quando diz respeito aos meus clientes acho que no, mas agora referente aos meus colaboradores aqui na fabrica diferente. Estes as minhas aes melhora a participao deles na produo, ou melhor, so mais produtivos. O ambiente mais agradvel.

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5) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

Gestor: Bom, foi as doaes mensais para as entidades filantrpicas e a festa das crianas na igreja.

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Roteiro de Pesquisa 7
Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 07 Ramo Atividade produtos de metal Quantidade funcionrio 6 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 35.000,00

data de fundao Novembro/1990 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No

exportador No Tempo na Funo 18 anos

Certificao RSC? No Formao Ensino mdio Tem algum plano de incentivo de

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e de comum na empresa? salrio?

treinamento contnuo?

Sim

No x

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: cesta bsica.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista empresa 07

01) Entrevistador: Para o senhor o que responsabilidade social? Gestor: No sei responder corretamente. Me parece difcil, Entrevistador: No seu ponto de vista o que responsabilidade social? Gestor: difcil de responder! Entrevistador: Para voc o que ser responsvel socialmente? Ser correto com as aes da gente, colaborando com a comunidade, trabalhando dentro das normas e regras. Entrevistador: E a Filantropia? Gestor: Hum. No sei no. Nunca escutei isto.

2) Entrevistador: A sua Organizao pratica aes de RS? Gestor: No! no meu entendimento. Entrevistador: As empresas para quem voc presta servios j te cobraram aes sociais da sua empresa? Gestor: Nunca nos cobraram!

2.1. Entrevistador: Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? Gestor: Ajudamos estas instituies que pedem ajuda. Entrevistador: Estas entidades filantrpicas? Gestor: Sim! Mas nunca visitei a instituio, pois eu no tenho tempo.

2.2. Entrevistador: Voc motiva seus colaboradores a praticarem aes sociais? Gestor: No, pois tenho medo de no ter uma boa resposta deles como: - eu no sou pago para fazer isso, e com isso arrumar alguma intriga com eles.

2.3. Entrevistador: A sua empresa realiza aes de responsabilidade social sozinha ou em parceria com outras instituies? Gestor: Bem como eu disse minha empresa no realiza aes de responsabilidade social, o que eu fao em meu nome. doaes para alguma instituio que nem a APAE.

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2.4. H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No pensamos nisso, e complicado com os clientes

OBS: as demais informaes no foram possveis levantar tendo em vista que segundo o gestor ele no prtica RS.

3) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Bom, como eu disse no sei direito o que , ou definir o que Responsabilidade Social direito, ento eu no sei perceber se eles percebem alguma ao que eu faa, at porque a nica coisa que eu fao ajudar algumas instituies.

04) Entrevistador: Em sua opinio, voc participasse de aes sociais, traria algum beneficio a sua empresa? Gestor: No sei, eu teria que pesquisar. Mas nunca pensei no assunto.

5) Entrevistador:Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Ah, todo ms eu ajudo uma entidade, e como voluntrio faz muito tempo que eu no fao isso. Mas tenho vontade de fazer um trabalho voluntrio, mas infelizmente eu no tenho tempo.

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Roteiro de Pesquisa 8
Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 08 Ramo Atividade Produto de metal Quantidade funcionrio 5 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 30.000,00

data de fundao Janeiro/ 2001 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos

exportador No Tempo anos na

Certificao RSC No Funo Formao ensino mdio

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa salrio incentivo treinamento contnuo Sim X No Sim No X Sim No X de

trabalho, quantos 01 X 02 03

Quais benefcio tm para seus funcionrios e familiares: Cesta bsica.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da Empresa 08

01) Entrevistador: Para voc o que responsabilidade social ? Gestor: Tudo aquilo que envolve a parte do ser humano. Eu tenho o assunto de responsabilidade social para meus funcionrios, pois no somente pagar eles em dia, isso obrigao, mas sim a parte social deles. Entrevistador: Na sociedade em geral como voc v isso? Gestor: Falta muito, falta bastante pois nem todos tem o mesmo pensamento igual ao meu! Eu gosto de participar, de interagir e de poder estar vendo as dificuldades da parte social do prximo. Entrevistador: O que voc entende por filantropia? Filantropia so as doaes em dinheiro que dada as instituies que no tem fins lucrativos. Eu ajudo, por exemplo, a creche Maria Claro e o Lar So Vicente de Paula e at para os prprios funcionrios que nos percebemos que esta passando por dificuldades financeiras, eu conscientizo os outros funcionrios a doarem algo para fazermos uma cesta bsica e o que falta eu completo. Infelizmente eu no posso dar uma cesta por funcionrio.

02) Entrevistador: A sua empresa pratica responsabilidade social? E de qual forma? Gestor: Sim! Eu atuo junto a uma associao em nome da empresa. Entrevistador: O que essa associao faz? Gestor: Pelo o pouco tempo que eu participo da diretoria da associao, ela trabalha em benefcios para a prpria comunidade. interagir junto aos vereadores e prefeitura para trazer melhorias para o bairro.

2.1. Entrevistador: Quais trabalhos sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? Gestor: Participo na associao promovendo e ajudando os trabalhos que eles vo desenvolvendo, como a semana da ptria, ajudando a igreja e as entidades como a igreja e estas outras que ajudam as pessoas necessitadas. E eu ajudo todo ms.

2.2. Entrevistador: O Senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestor: Olha eu convido eles a participarem, mas voc sabe que difcil eles irem. Fora isso no.

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2.3. Entrevistador: A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parceria com outras Instituies? Gestor: Sempre com outras ou atravs de outras instituies.

2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores e clientes? Gestor: Fornecedor no, j clientes s vezes eu convido alguns amigo a participarem com ns.

Entrevistador: O ultimo trabalho que a empresa realizou de responsabilidade social foi acompanhado por um parceiro? Gestor: Foi sim. Entrevistador: Essa parceria foi feita com fornecedores ou clientes? Gestor: Foi sim. A parceria foi feita com clientes e amigos

2.5. Entrevistador: Voc acompanha os projetos sociais das instituies que voc ou a sua empresa ajudam? Gestor: Somente de uma instituio das 3 que eu ajudo. A do Centro que participo. Entrevistador: Voc acompanha os projetos da associao do comeo ao fim? Gestor: No! Como recente a minha participao na diretoria, agora estou pegando o jeito e a entender a filosofia que eles querem implementar, mas estou muito novo para entender um projeto do comeo ao fim. Entrevistador: Voc divulga as aes sociais realizadas pela sua empresa para seus clientes? Gestor: Sim! Eu divulgo para os clientes e amigos e sempre deixo um convite e um espao para eles participarem de alguma forma.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Eu acredito que eles vem com bons olhos, porque as aes que agente faz trs uma imagem positiva a empresa desta formar acredito que ajude bastante, eles percebem que a gente no esta s preocupado com a gente. E como eu te disse a gente s vezes participamos com alguns clientes de aes deste tipo, e ai ento fica mais fcil conversar com eles, passamos a ficar mais prximos

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4) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Sim claro, como eu te disse eu divulgo por que acredito que os clientes tem uma viso positiva, e ajuda bastante na hora da comunicao e da negociao, acredito que esta atitude da minha empresa em relao a comunidade pode ser relevante quando fechado o servio.

5)

Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa?

Quando foi? Gestor: Foi agora nos dia sete de setembro na abertura da semana da ptria, que ajudei a associao nos trabalhos, e tambm eu ajudo todo ms o GPACI e o centro esprita.

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Roteiro de Pesquisa 9

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 09 Ramo Atividade Alimentcio Quantidade funcionrio 10 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 65.000,00

data de fundao Novembro/1990 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No

exportador No Tempo 18 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo treinamento contnuo de

Sim X

No

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares:

Roteiro de pesquisa: 1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da Empresa 9

01) Entrevista: O que responsabilidade social? Gestor: Bom primeiro no meu caso gerar emprego que nem a minha loja. Hum... muita gente pergunta por que eu trabalho tanto n, acho que a comunidade que minha loja uma loja nica aqui da regio, gerar emprego n, alm de eu e meu marido e minha filha ainda mais quatros funcionrios, e atender a comunidade naquilo que ela precisa n, porque antigamente os tinha que a cidade pra comprar as coisas que eu vendo hoje, e eu procuro cada vez melhor a tender meu cliente. Uma que pra segurar aqui, vendo na minha empresa pro meu bairro crescer porque acho que se meu bairro crescer eu creso junto, melhora as condies de vida de todo mundo e, pra atender a comunidade no sentido de pra ela poder receber, ter mais facilidade n quem precisar.

Entrevistador: E a filantropia? Gestor: Filantropia tem dois lados, um lado, por exemplo, de voc durante um bom tempo ns fizemos ... Ns ... Como fala? Como voc v, no me vem a palavra agora, agente para o time de futebol da escola, agente comprava uniforme, bola e o meio, mandava fazer tudo pra eles n, uma maneira de ajudar o time de futebol ento isso o lado da filantropia pra mim, e existe o outro lado que o lado assim por exemplo da minha igreja, quando o pessoal vem pede as coisas pra fazer festas na igreja, pra ajudar n, agente tem o lugar que ajudamos mensalmente. Esqueci o nome! Aquele do padre Adalberto... Toca de Assis com saco de lixo, papel higinico, a filantropia para mim isso. Voc ajudar de alguma maneira algum que precisa n, sendo assim no caso das crianas da escola esse tipo de ajuda.

02) Entrevistador: A sua empresa pratica aes e responsabilidade social? Gestor: Filantropia sim, eu acho que eu pratico porque eu ajudo n, no momento eu que fao essas coisas, mas dentro da minha igreja agente ajuda, e tambm eu sei n, que seria sabe assim, eu comprei essa loja e a empresa, mantenho ela limpa, organizada, no deixo as mercadorias vencerem na prateleira e no deixa de ser uma preocupao com o outro.

2.1. Entrevistador: Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? Gestor: Ajudo as igrejas o time da escola que nem eu falei.

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2.2. Entrevistador: A senhora motiva seus funcionrios a praticarem aes sociais? Como? Gestor: No, porque o que acontece o seguinte normalmente no caso da Daniela sim, porque ela minha filha n, antes de ser minha funcionaria ela minha filha pr isso uma outra situao, mas os funcionrios que no so da famlia no, porque nosso contato muito superficial, 90% das pessoas que trabalham aqui precisam de dinheiro pra comear, pra comer, ento no tem nem como pedir para elas ajudarem, se elas mesmas no to conseguindo se manter n.

2.3. Entrevistador: A sua empresa quando realiza aes sociais e responsabilidade social elas o fazem sozinhas ou em parceria com outras instituies? Gestor: Normalmente quando eu fao sozinha, eu no gosto de fazer cortesias com chapu alheio. Ento eu no sou o tipo de pessoa que faz e mostra entendeu? Eu ajudo quanto assim, tem muita coisa que a empresa faz que 95% das pessoas no sabem, mas isso uma coisa minha, eu no gosto de fazer alarmismo daquilo que eu fao. Entrevistador: E a empresa da senhora, j participou de aes sociais elaboradas por terceiros? Gestor: Agente participa assim, vamos supor, vai fazer uma festa na igreja, agente doa ento, e acaba sendo terceiros, agente doa coisas para a Toca de Assis acaba sendo terceiros ou uma instituio que vai fazer festas para crianas e eu acabo ajudando como exemplo vendendo doces com preos mais baratos ou fazendo alguma doao.

2.4. Entrevistador: E de fornecedores e Clientes? Gestor: Nunca, nunca, nunca se tocou para ajudar entendeu o que acontece que meu tipo de mercadoria considerado uma empresa de mdio a pequeno porte ento algumas coisas que eu vendo eles fazem promoo para grandes. Os grandes atacadistas e para os pequenos eles no oferecem nada. E os clientes no.

2.5. Entrevistador: A sua empresa acompanha projetos, doaes sociais que ela se envolve? Gestor: Normalmente sim porque so coisas aqui do bairro, coisas que eu tenho acesso. Coisas que nem o time de futebol da escola que eu levava na combi, ento eu acredito que sim.

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03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha, eles no percebem muito no porque como eu disse 95% das pessoas no tem conhecimento das aes que eu fao, porque eu no divulgo, vamos supor vai ter algum evento na igreja e o organizador vem pedir ajuda para mim e eu ajudo, mas eu peo para no mencionar o nome da empresa. como eu disse o pessoal faz a cortesia com o chapu, ento o chapu sou eu. Eles fazem a cortesia e no eu.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: No acho que no, elas so feitas nica e exclusivamente por vontade minha. Nunca notei nenhuma quem vem pedir normalmente so pessoas que so clientes ou amigos meu, em funo disso eu no vejo nada. Pelo contrario eu j tive problemas com patrocinar o time de futebol, nunca entraram para comprar nada na minha empresa, s vinham para pedir mesmo.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Bom, historia que eu no tenho um projeto assim, eu ajudo. Eu to contentemente ajudando. Chega a poca de dia das crianas, Cosme e Damio, todo mundo faz projeto, todo mundo vem busca coisa na empresa. J teve ms de chegar a disponibiliza R$500,00 em mercadoria para projeto. E chega uma hora de parar, parar porque no tenho condies de atender mais. Ento o que aconteo eu diretamente eu participo de projeto dos outros eu nunca tomei a iniciativa de fazer alguma coisa. Ento assim todo ms eu to fazendo alguma coisa, uma festa da igreja uma festa das crianas a festa no sei da onde, como exemplo teve uma festa da escola, vieram busca coisa, teve uma festa da catequese da igreja, vem busca coisa aqui. So coisas que so dadas e no compradas.

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Roteiro de Pesquisa 10

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 10 Ramo Atividade alimentcia Quantidade funcionrio 7 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 35.500,00

data de fundao Setembro/1999 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No de Horas extra prtica de comum na empresa?

exportador No Tempo 9 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

Sim X

No

Sim X

No

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: cesta bsica.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista empresa 10

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Responsabilidade social! Bom olhe bem! Para mim poder ajudar o meu semelhante, ajudar aqueles que mais necessitam sabe! .. Hum... Ajudar orfanatos, estas entidades que ligam pedindo ajuda.. A igreja, a comunidade no todo. J a responsabilidade social corporativa, acredito que seja quando a minha empresa ajuda as outras pessoas. Mas tambm quando eu contrato algum estou ajudando socialmente, e ai estou fazendo responsabilidade social corporativa, tambm o fato de eu no poluir o ambiente j estou fazendo Responsabilidade social Corporativa, pagar impostos em fim por ai. Entrevistador: Como Sr entende a filantropia? Gestor: Olha seria estas entidades ai que pedem as coisas? isso? Entrevistador: Mas o senhor poderia explicar? Gestor: Acho que deve ser estas instituies sim. Estas que falei que pedem ajuda por telefone como a APAE, o GEPACI, para os cegos etc.. 02) Entrevistador: Sua empresa prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Se ela pratica Responsabilidade Social?... Sim como falei agora, quando eu pago meus impostos, contrato gente, estou fazendo aes de responsabilidade social. Tambm quando contribuo com as entidades que j te disse tambm pratico responsabilidade social. Entrevistador: E para os funcionrios? Gestor: Bom para eles alem de pagar os impostos direitinho n, eu tambm dou cesta bsica, fazemos festas constantemente para motiv-los e no final de ano ajuntamos todos com a famlia e fazemos uma festona, na minha chcara para comemorarmos. 2.1. Entrevistador: Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade?E qual freqncia? Gestor: - Bem para a comunidade como j te disse, ajudamos sempre que possvel a Igreja e as entidades quando me procuram. A freqncia uma vez por ms em mdia.

2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: No, nunca pensei em incentiv-los no, at porque eu particularmente fao minha parte, e acho que cada um deve fazer a sua, mas no sou eu que vou falar isso a eles.

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2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social de que forma, sozinha ou em parcerias? Gestor: A maioria das vezes sozinha, sozinha...

2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No... s vezes, somos convidados por alguns amigos que so nossos clientes a ajudar em alguma atividade que eles vo realizar para a comunidade, ai ajudamos com dinheiro. Agora fornecedores no, nunca realizei nada com eles no. Entrevistador: Mas Por qu? Gestor: Por que nunca pensei em convid-los a fazer alguma coisa.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, que ajuda? Gestor: Olha projeto!... Bem nunca participei ou elaborei algum projeto a esse respeito, quanto s aes sociais, quando ajudo eu no vou ver o que eles esto fazendo no. Porque eu mal tenho tempo para minha famlia o que dir para ver estas coisas.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha, bem, eu no sei se ele percebem no at porque eu nunca divulguei alguma coisa sobre isso. Agora os amigos que so clientes e agente ajuda estes ficam bastante contentes e sempre do preferncia para comprar com ns.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Eu acho que de certa maneira sim n, porque os meus funcionrios ficam contentes quando fao festa, e com isto eles trabalham mais, so mais produtivos. E o fato do pessoal que agente ajuda, igual te disse o fato deles darem preferncia a comprar comigo j algo positivo

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Para a igreja quase todos os meses. E estou ajudando de alguma forma aquelas instituies que nos procuram.

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Roteiro de Pesquisa 11

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 11 Ramo Atividade Mquina para escritrio Quantidade funcionrio 12 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto? R$ 45.000,00

data de fundao 1998 Administrador Funo que exerce Diretor comercial

exportador No Tempo / 10 na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Scio Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No Sim X No Sim X No de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo treinamento contnuo de

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Convnio Mdico.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista empresa 11

01) Entrevistador: Para a senhora o que responsabilidade social? Gestora: quando voc se compromete com a sociedade e ajuda criar meios socioeconmico, cultural e tico, para mim isso. Entrevistador: E a filantropia? Gestor: quando voc ajuda uma sociedade sem bens lucrativos, como igreja, e estas outras. 2) Entrevistador: Sua empresa pratica aes de responsabilidade social? Gestora: Pratico com a gerao do 1 emprego, geralmente meus funcionrios no tem registro anterior, sendo assim treinando-os para mercado de trabalho. Doaes para as entidades do bairro e contribuo com a escola do bairro com materiais escolares que eles precisam, s! 2.1. Entrevistador: Em qual freqncia, quais trabalhos sociais a sua empresa faz com a comunidade local? Gestora: Ns fizemos aquele trabalho de relaes com o Coccaro, quando tem festa na escola agente doa e emprega estagirios. Entrevistador: Com qual freqncia voc faz essas aes? Gestor: Com 3 meses ou 4 meses. 2.2. Entrevistador: A senhora motive seus funcionrios a praticarem aes sociais? Como? Gestora: Sim, quando tem uma atividade no bairro agente incentiva a participar ,como eles estudam no colgio do bairro geralmente quando tem alguma coisa no colgio eles trazem para ns ajudar. Geralmente ns procuramos pegar pessoas que trabalha nesse tipo de coisa como a Natalia, ela que esta h mais tempo trabalhou com isso na escola. Temos parceria com as escolas que nos indicam bons alunos para esta trabalhando conosco. 2.3. Entrevistador: A sua empresa realiza aes sociais sozinho ou com parcerias com outras instituies? Gestor: H parcerias com os diretores de escola. 2.4. Entrevistador: H participao conjunta com seus fornecedores ou clientes? Gestora: No! No porque nunca me interessei em convid-los e nunca fui convidado por eles formalmente. A mesma coisa acontece com os clientes.

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Entrevistador: Voc diz que com seus clientes e seus fornecedores, voc no faz aes sociais com eles, por qu? Gestor: Com fornecedor meio difcil, as empresa grandes falam muito propaganda de que fazem aes sociais mais efetivamente eu no acho que elas fazem isso. Porque o interesse das empresas vender, ento difcil consegui alguma parceria. 2.5. Entrevistador: Sua empresa acompanha integralmente? Gestor: A acompanha, no caso dos estagirios como exemplo a Natalia eu nvio um relatrio mensal para o diretor da escola mostrando o seu rendimento. Porque quando acaba, encaminho ou no para as empresas de acordo com o que eu respondi no questionrio. E tambm quando tem festa que a empresa ajudou, ns vamos at o evento. 03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: atravs das professoras do CEI 14, quando tem um aluno carente eles vem aqui para conversamos e fazemos a doao do material para a criana, e da elas informam que o material foi doado pela empresa e isto uma boa divulgao.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Sim, acho que as pessoas procuram comprar de quem ajuda o bairro, e outra coisa o preo se voc tem, o preo igual a do concorrente com certeza vo comprar de ns, pois no ira influenciar nos preos das mercadorias e isso acaba sendo uma forma de verso positiva para a empresa

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Ajudo sempre que posso, e quase todo ms fazemos algum auxilio comunidade.

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Roteiro de Pesquisa 12
Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 12 Ramo Atividade Quantidade funcionrio 9 Qual a mdia de

mquina para escritrio

Faturamento Bruto R$ 36.000,00

data de fundao Nov/2000

exportador No

Certificao RSC No

Administrador

Funo que exerce Gerente geral

Tempo 6 anos

na

Funo Formao Graduao

Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa salrio incentivo treinamento contnuo de

03

Sim X

No

Sim X

No

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares:

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista empresa 12

01) Entrevistador: Para a senhora, o que responsabilidade social e filantropia? Gestora: Para mim, responsabilidade social estarmos ajudando a comunidade em que eu participo ou onde eu morro pagar meus impostos corretamente, ajudar os mais necessitados, manter as minhas aes trabalhistas em dia e em ordem e no sonegar. pensar e acreditar que nossos polticos pensem dessa forma, e enfim e eu acredito que devemos ser muito justos com nossos funcionrios. Entrevistador: E a filantropia? Gestora: Eu tenho uma noo vaga sobre o assunto. Eu acredito que filantropia seja as ONGs, seriam essas instituies que trabalham aes sociais com crianas, com idosos, pessoas deficientes, ou seja, pessoas da comunidade que necessitam de alguma ajuda. 02) Entrevistador: A sua empresa pratica aes de responsabilidade social? Gestora: Pratica sim, com certeza! Afinal de contas uma obrigao nossa recolher impostos em dia, ajudar a comunidade, ah! Eu ajudo a igreja tambm, e s! 2.1. Entrevistador: Como senhora pratica as aes de responsabilidade social corporativa? Gestora: Bom, na comunidade acho que serve como exemplo a escola aqui do bairro no Quevedo nos desenvolvemos juntamente com alguns alunos, tambm o campeonato de futebol de salo na escola. Isso serve tanto para o nvel de lazer como para o nvel de prtica de esporte. Entrevistador: Em qual freqncia as aes acontecem? Gestora: Freqncia... Fica difcil de avaliar, tipo assim... Eu sou membra da associao e isso acaba sendo rotina para ns porque isso acontece diariamente, ento no existe uma freqncia e sim uma necessidade, ajudar a minha congregao isso acontece sempre com freqncia.

2.2. Entrevistador: A senhora motiva os seus funcionrios a praticarem aes sociais? Gestora: No diretamente, eu convido sempre alguns deles, quando tem eventos existem cartazes espalhados pela empresa ento fica o convite indireto. Alguns eu acabo convidando assim, mas eu no insisto. Pessoalmente acho que cada um deve buscar sua parte e no ser cobrado por isso.

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2.3. Entrevistador: As aes sociais que a senhora pratica so feitas sozinhas ou com ajuda de outros parceiros? Gestor: Bom quando se trata de algum evento ou ao que se trata de recursos financeiros, eu ajudo sozinha, mas quando h um evento de nvel um pouco maior eu acabo solicitando o apoio de alguns fornecedores para estar contribuindo com o evento. 2.4. Entrevistador: Ento h participao conjunta com seus fornecedores? isso? Gestora: Sim! Nestas condies que eu te falei sim! Entrevistador: Mas os seus fornecedores te convidam a participarem de aes de responsabilidade social? Gestor: Olha, sinceramente eu nunca fui convidada, mas, se eu fosse com certeza eu participaria com maior prazer. Mas, cobrar sinceramente eu no faria, talvez ns temos que avaliar a situao o grau a necessidade, cobrar uma coisa muito complicada, afinal como eu j te disse: As aes devem vir de dentro e de vontade prpria. Entrevistador: E com seus clientes voc j teve alguma participao? Gestor: No, no, no! Com cliente diferente. E difcil ao cliente com ao social eu no acho correto. Ate mesmo com meus funcionrios que estamos trabalhando todos os dias que j temos uma afetividade j difcil imagine com o cliente como no deve ser? Com cliente no existe muito vinculo, com ele s negocio.

2.5. Entrevistador: A senhora acompanha os processos ou projetos de ao sociais que voc pratica? Gestor: Depende da ao ou do projeto, como eu j te falei sou ligada a uma associao, e quando se trata de algum evento sim, meu acompanhamento direto. Agora se um outro tipo de participao ou doaes eu no acompanho no. Entrevistador: E por que no? Gestor: Olha, o tempo! Agente tem essa vida corrida, o lado pessoal, o lado da comunidade, no d pra gente estar acompanhando muita coisa e acabar fazendo o servio bem feito.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Veja, se eles percebem eu no sei te dizer com clareza, mas acredito se algum deles perceberem, eu acredito que eles vem isso como uma forma positiva, mas eu no tenho como te afirmar isso.

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04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: A sim, no tenho como disser se h alguma mudana em relao aos meus clientes mas o ambiente interno fica mais ameno, onde se percebe um grupo mais unido, dando satisfao para trabalhar.

5) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: A freqncia..., fica difcil de avaliar, tipo assim..., eu sou membra da associao e isso acaba sendo rotina para nos porque isso acontece diariamente, ento no existe uma freqncia e sim uma necessidade, ajudar a minha congregao isso acontece sempre com freqncia.

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Roteiro de Pesquisa 13

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador) Empresa 13 Ramo Atividade produtos de metal Quantidade funcionrio 10 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 95.000,00

data de fundao Novembro/1999 Administrador Funo que exerce Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No

exportador No Tempo 18 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa salrio incentivo treinamento contnuo de

Sim X

No

Sim X

No

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: ADC, Curso de treinamento pago 40%.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista empresa 13

01) Entrevistador: Para o senhor, o que responsabilidade social e filantropia? Gestor: Para mim, responsabilidade social o compromisso que as pessoas devem ter com a sociedade, ajudar as pessoas mais necessitadas, ajudar a comunidade, o bairro, pagar impostos, e ser justo com meus empregados. Entrevistador: E a filantropia? Gestor: Bom, filantropia a ao que eu executo ajudando em dinheiro com as entidades no governamental, com creches, pastorais, ONGs, e outras, ou seja, entidades sem fins lucrativos.

02) Entrevistador: Sua empresa pratica responsabilidade social? Gestor: Sim desenvolve, nas duas reas, a interna com os funcionrios onde buscamos deixar tudo em dia, recolhendo os impostos deste em dia, pagamento, em fim deixando um ambiente de trabalho harmonioso. Tratando eles com dignidade. E tambm na sociedade com parcerias, com algumas entidades como o da associao dos empresrios do bairro e outros.

2.4. Gestor: Tem o exemplo das escolas aqui do bairro, onde ns ajudamos eles a adquirirem os materiais para reformas nos prdios como pinturas e pequenos concertos. Tambm atravs de parcerias com o primeiro emprego junto a estas escolas, proporcionando uma oportunidade aos jovens que iniciam sua carreira profissional.

2.4. Entrevistador: Fora essas aes sociais com as escolas o Sr ou pratica outros tipos de aes sociais? Gestor: Praticamos sim, com a obra Kolping, que a comunidade local, nos temos uma ao tambm que realizada atravs de nossa empresa. Ns procuramos facilitar para a aquisio de materiais e inclusive em alguns casos fazemos at a nvel de parcerias como exemplo na pintura do prdio, parcerias com fornecedores de materiais de pintura e quase nos somos atendidos e conseguimos at o material de forma gratuita.

2.2. Entrevistador: A sua empresa ou o Sr motiva seus funcionrios a praticarem aes sociais?

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Gestor: Sim, motivamos, nos temos a viso, e at quando vamos admitir um novo funcionrio ns damos a preferncia para o 1 emprego e tambm para aqueles que tm o potencial de estar trabalhando em alguma obra social realizada pela empresa.

2.4. Entrevistador: O senhor j participou em conjunto em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No, sistematicamente no! Entrevistador: Os fornecedores do senhor esto sempre ajudando nessa parte de ao social, ou so casos isolados? Gestor: No h uma sistemtica quando existe uma necessidade no caso igual a da pintura na escola, ns procuramos a fazer parcerias com fornecedores de materiais de pintura e quase nos somos atendidos e conseguimos at o material de graa. E quanto aos clientes s quando eles nos procuram ai sim.

2.5. Entrevistador: A sua empresa acompanha integralmente as aes sociais que realiza? Gestor: Sim, nos procuramos fazer isso, no interessante o beneficiante ficar distante do beneficiado e no acompanhar os projetos que esta sendo realizado. No caso que eu te falei a escola e a obra social da comunidade Kolping. Ns procuramos saber sim se ela realmente esta beneficiando a comunidade. Entrevistador: Os seus fornecedores conseguem perceber as aes sociais praticadas pela sua empresa? Gestor: Sim, nos inclusive enviamos um status da ao que eles nos ajudou com um agradecimento pela participao no projeto e como esta o andamento do projeto social.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Isso acaba se tornando a imagem da empresa, que no somente a parte financeira e sim uma parcela da populao que pratica alguma responsabilidade social.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: Sem duvida alguma, no caso ns somos mais beneficiados do que a prpria ao que fazemos.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Gestor: Neste caso, as escolas de nosso bairro que temos uma parceria permanente e todos os meses nos ajudamos ela. Desde 1998 temos essa parceria de fornecimento de materiais onde fazemos formas de pagamentos e preos especiais.

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Roteiro de Pesquisa 14

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 14 Ramo Atividade Alimentcio Quantidade funcionrio 12 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 36.800,00

data de fundao Junho/ 2002

exportador No

Certificao RSC No

Administrador

Funo que exerce gerente comercial

Tempo 4 anos

na

Funo Formao Graduao

Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02

de Horas extra prtica de comum na empresa

Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio incentivo treinamento contnuo de

03

Sim X

No

Sim

No X

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Cesta bsica

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da Empresa 14

01) Entrevista: Para voc, o que responsabilidade social? Gestor: voc criar dentro e fora da sua empresa um bem estar da sociedade em geral, tanto de funcionrios como da sociedade como um todo. Entrevistador: Filantropia? Gestor: Seriam algumas entidades que no tem fins lucrativos, o que bem difcil hoje em dia!

2) Entrevistador: A sua empresa pratica responsabilidade social? Gestor: Sim todas as empresas praticam responsabilidade social, pagando seus funcionrios em dia, promovendo condies dignas de trabalho, ajudando a sociedade, pagando impostos.

2.1. Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? Gestor: Ns ajudamos algumas entidades financeiramente. No tem como ajudar a entidade que meu cliente ajuda, mas ajudamos sim algumas pastorais, igreja ou outras entidades. Entrevistador: Voc j fez ou pratica algum trabalho voluntrio? Gestor: No particularmente, mas j procurei fazer um trabalho voluntrio no GEPACI, mas os horrios no dariam para ser cumpridos por falta de tempo.

2.2. Entrevistador: Voc motiva seus funcionrios a praticarem aes sociais? Gestor: No, nem para fazer trabalhos voluntrios ou ajudar entidades, nunca sentei para conversar isso com eles, penso que isso deve partir do prprio funcionrio e no porque o chefe est mandando.

2.3. Entrevistador: sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? Gestor: Quem faz as aes sociais a empresa no tenho e nunca tive ajuda de fornecedores.

2.4. Entrevistador: H participao conjunta com seus fornecedores ou clientes com projetos de ao social? Eles te convidam? Gestor: No, e nunca fomos convidados.

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2.5. Entrevistador: Sua empresa acompanha integralmente aes sociais de ajuda? Gestor: Sim, apartir do momento que comeamos a nos informar como o trabalho da entidade e etc. Tm entidades que continuamos ajudando e outras paramos de ajudar. Tem entidades que contratam equipes de telemarketing, que muitas vezes pedem doaes e o dinheiro nem sempre era repassado para a entidade, ou seja, sempre ganhavam por fora. Hoje ajudamos o GEPACI, que tem esse tipo de equipe de telemarketing, mas nos sabemos que todo o dinheiro repassado para a entidade e o que fazem com ele.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Eu no divulgo no! s Vezes sai anuncio de festa em alguma entidade que nos ajudamos e ai sai nos cartazes da festa o logotipo da empresa. Eu peo pelo amor de deus, que no coloquem o nome da empresa que deixem no anonimato, mas sempre acaba saindo. Para mim indiferente sair o nome da empresa, mas penso que se voc ajuda de corao e no para ficar se exibindo em cima de uma ao social. Desta forma eu no sei te disser qual a percepo do cliente.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: So dois pontos de vista, um olha o lado da responsabilidade social, de correr atrs e ajudar, outros tem a viso de estar ajudando e com isso se promovendo em cima da ao social. Ns no nos preocupamos com isso.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Projeto nenhum! Mas aes sociais mensais.

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Roteiro de Pesquisa 15
Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador) Empresa 15 Ramo Atividade Produtos de metal Quantidade funcionrio 10 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 90.0000,00

data de fundao Setembro /2002 Administrador Funo que exerce Gerente industrial

exportador No Tempo 6 anos na

Certificao RSC? No Funo Formao Graduao/ graduao Ps

Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

03

Sim X

No

Sim X

No

Sim X

No

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares:

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da Empresa 15

1) Entrevistador: Para o senhor o que uma responsabilidade social e filantropia? Gestor: Responsabilidade social o cumprimento para os funcionrios com o trabalho, limpeza e sade, pois eu vejo dessa maneira dentro da organizao geral do trabalho. Filantropia: Me desculpa, mas no domino conhecimentos sobre o assunto.

2) Entrevistador: A sua empresa pratica aes sociais ? Gestor: Prtica, como por exemplo, conscientizar os funcionrios com prevenes de sade, com limpeza e com ambiente de trabalho. Entrevistador: A sua empresa tem benefcios para os funcionrios? Gestor: No! Pois o nico beneficio da empresa um bom ambiente de trabalho. Entrevistador: Benefcios com os familiares dos colaboradores? Gestor: No, pois a empresa nova no mercado, tem cerca de 2 anos apenas.

2.1. Entrevistador: A empresa nova no mercado, mas ela j participou de aes sociais externas? Gestor: No, nunca tivemos a oportunidade de fazer qualquer tipo de trabalho ou ao social, mas futuramente pensamos em trabalhar.

2.2. Entrevistador: Voc motiva seus funcionrios a praticarem aes sociais? Gestor: Sim, com conversas dirias motivando-os a sarem com a famlia, fazer um churrasco, jogar um futebol ou uma pescaria Entrevistador: Trabalhos voluntrios? Gestor: Tenho alguns funcionrios fazendo trabalho voluntrio, mas no motivados pela a empresa.

2.3. Entrevistador: Voc j fez ou participou de algum projeto ou ao social em parceria com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No! Nunca fizemos e nunca fomos convidados

2.4. Entrevistador: H participao ou cobrana de seus fornecedores para que a sua empresa pratique aes sociais? Gestor: Nenhuma nunca nos cobraram!

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2.5. No faz aes sociais.

3) Entrevistador: Em sua opinio os clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Sim, se voc pratica uma doao ou ajuda uma entidade de qualquer outra forma isso da alguns comentrios perante a comunidade, por que geralmente divulgado, e isso traz uma imagem diferente da empresa. (neste caso a empresa no pratica ainda, mas o gestor acredita).

4) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio empresa? Gestor: Sim, traz uma imagem diferente da empresa tanto para os clientes como para os funcionrios.

5) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Obs.: No faz aes RS

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Roteiro de Pesquisa 16

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador) Empresa 16 Ramo Atividade Alimentcio Quantidade funcionrio 16 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 110.000,00

data de fundao? Abril/ 1989 Administrador Funo que exerce Gerente comercial Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No de

exportador No Tempo 4,5 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio incentivo treinamento contnuo de

de comum na empresa

Sim

No X

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Convenio mdico, cesta bsica.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 16

01) Entrevistador: - Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor - Olha bem, responsabilidade social para mim ajudar os outros que mais precisam, pagar os impostos em dia, no poluir o meio ambiente etc.. E a responsabilidade corporativa para mim o compromisso que minha empresa tem em colaborar para uma comunidade melhor. quando eu pago meus impostos em dia, quando eu recolho o salrio do meu pessoal em dia. Quando contrato o pessoal estou fazendo responsabilidade social corporativa. Este meu ponto de vista. Entrevistador: Como Sr entende a filantropia? Gestor: Bom j a filantropia eu no sei te disser o que no. Nem imagino. 02) Entrevistador: Sua empresa prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Acredito que eu pratico sim, pois estou sempre ajudando a comunidade local, ajudo com doaes constantemente. Pago meus impostos em dia, no atraso os pagamentos dos funcionrios, em fim isto. 2.1. Entrevistador: Quais trabalhos desenvolvem na comunidade? Gestor: Bom.. hum.. Olha como disse com doaes ao GEPACI, a Pastoral da Criana, a Igreja. Em fim, no que posso. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Quase todo ms para o GEPACI, quanto a Pastoral da Criana sempre que eles necessitam e a igreja tambm. 2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: No! Entrevistador: Por qu? Gestor: Nunca pensei em motiv-los para ser sincero com voc. Agente quase que no da muita ateno para estas coisas. 2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: Olha como eu disse eu ajudo estas instituies, e eu fao com elas e isso para mim uma parceria.

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2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No, no h! At porque eu acho meio chato de ficar pedindo para os meus fornecedores para ajudarem, e para os meus clientes nem pensar. Se algum deles pedir eu at contribuo, mas isto at o momento no aconteceu.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, que ajuda? Ou seja, estas doaes? Gestor: No! Eu apenas contribuo com dinheiro, e eu no vou ver o que eles esto fazendo, fico na boa f, acredito que estas instituies que eu colabora so integras. E tambm me falta tempo para fazer estas coisas.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha, bem, acredito que de maneira legal! Pois agente estamos ligados diretamente a comunidade, e isto divulgado pelos prprios moradores que esto direta e indiretamente ligado ao nossos clientes, onde eles acabam sabendo do que se passa. A pesar de eu no fazer as atividades com meus fornecedores e clientes a gente tambm acaba comentando o realizamos na sociedade.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Sim claro, como eu disse os clientes ficam sabendo e com isto a nossa empresa fica com uma imagem diferente e abre novas chances de negociao. E tambm o fato da harmonia dos grupos de trabalho, aprece at brincadeira, mas da para ver a satisfao do pessoal. Principalmente quando eles podem participar.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: , todos os meses ajudando algum evento na igreja, ou doaes para entidades filantrpica, inclusive eu ajudei na festa das crianas agora em outubro este foi o ltimo evento.

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Roteiro de Pesquisa 17

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 17 Ramo Atividade produto de metal Quantidade funcionrio 17 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 130.000,00

data de fundao? fevereiro/1990 Administrador Funo que exerce Gerente industrial Prticas turnos trabalho, quantos? 01 02 X 03 Sim X No de

exportador No Tempo 5anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio incentivo treinamento contnuo de

de comum na empresa

Sim X

No

Sim

No X

quais benefcios tem para seus funcionrios e familiares: cesta bsica,

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 17

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: Bom a responsabilidade social a ao que um cidado executa na sociedade em Pr do seu prximo, da comunidade. E j a filantropia so as instituies no governamental que ajudam a sociedade como um todo, atravs de ONGs, casa de caridade e outras. Assim e a igreja. E quando falamos de Responsabilidade Social das empresas! hum.. A j diferente! Por que a empresa, ela no tem o dever de fazer a responsabilidade social, o negocio dela ganhar grana, lucro. Mas s vezes um bom negocio para ela poder ficar em uma boa com a sociedade. fazer um marketing, entendeu? Mas isso funciona quando o cliente acessvel a esta situao. Entrevistador: - Como Sr entende a filantropia? Gestor: Olha no sei te dizer ao certo, apenas sei que se trata destas entidades que ajudam as pessoas.

02) Entrevistador: Sua empresa prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Veja bem! Se fazer a parte de recolhimento em dia dos impostos, pagar os funcionrios na data certa, trat-los com respeito, ajud-los quando esto precisando. Ai sim eu fao responsabilidade Social no demais no fao no. 2.1. Entrevistador: E para a comunidade? Gestor: Olha, a comunidade eu colaboro com eles quando alguma igreja vem me procurar para ajudar, mas isto raro. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: As aes com os funcionrios? Entrevistador: Com a comunidade? Gestor: Bom s quando eles me procuram. Mas isto no muito freqente no.

2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: No! Nem eu me motivo como vou motiv-los?

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2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? OBS Pergunta no realizada, o Gestor no faz aes de RSC

2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? OBS Pergunta no realizada, o Gestor no faz aes de RSC

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, quando ajuda? Gestor: Bom quando dou uma ajuda eu no acompanho no! Entrevistador: Por qu? Gestor: Bom... Porque, como eu disse eu no me motivo em ir procurar estas coisa, ento desta forma no me preocupo com isto apenas fao.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Olha, esta pergunta simples de te responder! Porqu como eu apenas ajudo de vez em quando, e para instituies como a igreja, isto no aparece para os meus clientes.Ento no tem diferena nenhuma.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: No acho que minhas aes de doaes muda alguma coisa no meu negcio no.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Olha igual eu falei do quando me pedem, a ltima vez foi em maio para a festa da Igreja aqui na comunidade. E depois disso no ajudei mais em nada.

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Roteiro de Pesquisa 18

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 18 Ramo Atividade produto de Metal Quantidade funcionrio 9 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 32.0000,00

data de fundao? Maro/1999 Administrador Funo que exerce Scio Proprietrio Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No

exportador No Tempo 9 anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

Sim

No X

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: cesta bsica.

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 18

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor- Responsabilidade social... Acho que fazer alguma coisa para o bairro, para as pessoas carentes. Em fim acho que deve ser isto, no sei se realmente isto. Entrevistador: E a RSC? Gestor: A responsabilidade corporativa? Olha acho que a empresa no deve fazer, pelo que entendo, a empresa foi criada por mim e pelo meu scio e foi para sustentar nossas famlias, e o dinheiro quase no sobra. Desta forma como eu vou ajudar outros? E outra, j pago meus imposto ento o governo que deve se preocupar com isto. E filantropia eu no sei o que muito bem no. Sei l, deve ser tambm alguma coisa ligada a Responsabilidade social.

02) Entrevistador: Sua empresa prtica aes de Responsabilidade Social? Gestor: Se ela pratica aes de responsabilidade social? Bem apesar de acreditar que no responsabilidade da empresa, eu ainda assim acho que prtico. Porque pago todos os meus impostos, ando em dia com o pessoal que trabalha aqui.

2.1. Entrevistador: E para a comunidade? Gestor: Olha quando sobra o que muito difcil a gente pode at ajudar, mas ns no vamos atrs, se algum vem pedir ai agente ajuda. como eu te disse no acho que seja de minha responsabilidade ajudar. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Olha bem raro mesmo, s para voc ver faz pelo menos uns 4 meses que no ajudo.

2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: No motivo no, por que se eu no fao como motivaria algum a fazer.

2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: S quando nos pedem.

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2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No! Como j lhe disse. No realiza por que raro ajudarmos.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, que ajuda?

A questo 2.5, no foi abordada tendo em vista o gestor no praticar RS e este estavam com a agenda comprometida.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: No sei muito se eles perceberem, por que eu ajudo a comunidade s vezes, como te disse quando tenho dinheiro sobrando, e no fao isto com intuito de divulgar minha empresa. Mas acho sim que eles percebem que sou uma empresa responsvel socialmente por andar certinho com meus impostos.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Gestor: No tem nenhum beneficio, at porque pratico algumas aes de vez em quando com te disse. E mesmo assim, tambm igual o que eu te disse, no acredito que seja obrigao da empresa, e eu no acredito que quem faa aes deste jeito v ter algum retorno financeiro.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Olha bem raro mesmo, s para voc ver faz pelo menos uns 4 meses que no ajudo.

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Roteiro de Pesquisa 19

Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 19 Ramo Atividade mquinas escritrio data de fundao 1991 Administrador Funo que exerce PROPRIETRIO Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No Sim X No Sim X No de Horas extra prtica de comum na empresa? exportador No Tempo 17anos na para Quantidade funcionrio 06 funcionrio Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 75.000,00 Certificao RSC No Funo Formao Graduao

Tem planos de cargo e Tem algum plano de salrio? incentivo de

treinamento contnuo?

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares:

Roteiro de pesquisa:

1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista Empresa 19

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor: fazer alguma ao para ajudar o meu prximo, ajudar s entidades, a igreja, em fim a comunidade onde eu moro ou tenho minha empresa. E a Responsabilidade social da empresa quando minha empresa ajuda alguma destas instituies, ou quando eu ajudo a igreja e outras entidades aqui na comunidade. J a filantropia? Bem acho que estas instituies com a APAE, Casa Andr Luis, AACD, acho que esta instituies.

02) Entrevistador: Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? Gestor: A sim, sem duvida. Olha eu acerto meus impostos em dia, pago meus funcionrios na data, quando posso, estou ajudando a comunidade.

2.1. Entrevistador: E para a comunidade? Que aes o SR pratica? Gestor: Ajudo as pessoas que necessitam na comunidade, colaboro com a igreja, tambm trabalhamos com a associao aqui do bairro, nos eventos que eles realizam aqui no bairro. Como por exemplo, a festa das crianas no dia 12 de outubro. Tem tambm as instituies que eu ajudo, como o hospital do cncer, e o orfanato Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Sempre que possvel estou ajudando as instituies quase todo ms, e quando d eu dou uma cesta bsica tambm aos Vicentinos, j a associao do bairro quando eles fazem algum evento.

2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: Eu convido eles quando vai ter alguma coisa, mas no sempre que eles querem ir. Fora isso eu no fico insistindo.

2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: Eu acho que poderia disser que com parceria, porque quando participamos na comunidade com alguma coisa atravs destes companheiros que te citei anteriormente. Sozinho nunca fiz nada para a comunidade.

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2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No! Entrevistador: Mas Por qu? Gestor: Por que, os fornecedores em sua maioria so grandes, e para que eles possam ajudar necessrio que esteja tentando um apoio bem antes, e difcil eles ajudarem. J com os clientes mais complicado n, agente no vai ficar pedindo ajuda para eles, meio estranho no? Ento melhor no ir atrs disto.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, que ajuda? Gestor: Olha sempre que posso gosto de ir ver os eventos, at trabalhar legal. bom a gente participar e com isto voc v onde a sua contribuio est indo.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Como eles percebem? Bom acho que pelo fato da empresa estar sempre saindo no jornal do bairro nos eventos realizados aqui na comunidade, como na festa das crianas, onde ns ramos um dos principais patrocinadores. A imagem da empresa vista com bons olhos pelos nossos clientes. Alguns at j chegaram a comentar e nos parabenizar pela nossa atitude. Ento acredito que isto seja um diferencial, mas no posso confirmar.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa?

Gestor: A sem duvida sim. Como te falei alguns clientes at elogiam a nossa atitude de ajudar desta forma, eu acredito que na hora de fechar o negocio ajuda bem esta posio nossa de ajudar a comunidade.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: A ltima ajuda foi a APAE e a AACD, agora em outubro, mas sempre to ajudando quando posso, sabe, no espero me procurarem,

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Roteiro de Pesquisa 20
Bom dia/tarde! Meu nome Valmir, e sou aluno mestrando da Universidade Metodista de Piracicaba. Estou realizando uma pesquisa que aborda o tema de Responsabilidade Social Corporativa (RSC). Nossa conversa confidencial; nenhuma informao obtida ser vinculada, e a finalidade deste estudo estritamente acadmica. importante, para nosso estudo, que as informaes relatadas por voc sejam verdadeiras. Sntese de indicadores da empresa (preenchido pelo pesquisador): Empresa 20 Ramo Atividade Produtos de metal Quantidade funcionrio 12 funcionrios Qual a mdia de

Faturamento Bruto R$ 35.000,00

data de fundao Maro/2001 Administrador Funo que exerce Gerente Prticas turnos trabalho, quantos? 01 X 02 03 Sim X No

exportador No Tempo 5anos na

Certificao RSC No Funo Formao Graduao

de Horas extra prtica Tem planos de cargo e Tem algum plano de de comum na empresa? salrio? incentivo treinamento contnuo de

Sim

No X

Sim

No X

Quais benefcios tm para seus funcionrios e familiares: Convenio mdico

Roteiro de pesquisa:
1. Para o Sr o que Responsabilidade Social? E Filantropia? 2. Sua empresa pratica aes de Responsabilidade Social? 2.1 Quais trabalhos sociais sua empresa desenvolve na comunidade? E qual freqncia? 2.2 O senhor motiva os seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? 2.3 A sua empresa realiza aes de RSC sozinha ou em parcerias com outras Instituies? 2.4 H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? 2.5 Sua empresa acompanha integralmente seu projetos/ou aes social? 3. Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? 4. Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? 5. Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi?

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Entrevista da empresa 20

01) Entrevistador: Para o Sr o que Responsabilidade Social? E a Filantropia? Gestor- Responsabilidade Social para mim, quando pessoa ajuda as pessoas da melhor forma que puder. Quanto responsabilidade Social da minha empresa a mesma coisa, s o que muda, que acabo realizando estas aes com ela. Ou seja, ajudar as entidades que ajudam as pessoas necessitadas, as organizaes no governamentais, asilos, casa de caridade, a comunidade em geral. J a filantropia quando eu dou dinheiro para estas instituies que acabei de citar. H sim, tambm a minha empresa faz Responsabilidade social toda vez que contrata e paga seus impostos etc..

02) Entrevistador: Sua empresa prtica aes de Responsabilidade Social?

Gestor: Eu pratico sim sabe, olha igual eu disse quando eu ajudo a minha comunidade eu estou fazendo certo? Ento eu ajudo a Igreja aqui do bairro, ajudo o orfanato Sol e Luz, Casa da Esperana que um centro esprita que faz um trabalho aqui na comunidade. Em fim acho que isto. Entrevistador: E na empresa? Gestor: Bom.. Dentro da comunidade, opa! Dentro da empresa? Eu acho que tambm por que eu trato meus funcionrios bem, pago em dias eles, no sonego.

2.1. Entrevistador: Com qual freqncia estas aes acontecem? Gestor: Da comunidade? quase todo ms agente ajuda alguma instituio.

2.2. Entrevistador: O senhor motiva seus funcionrios a participarem das aes sociais? Como? Gestores: Sim sempre que estamos conversando informalmente, falo para eles da importncia de ajudar algum necessitado, convido-os para participarem comigo. desta forma que eu motivo eles.

2.3. Entrevistador: Sua empresa pratica estas aes de Responsabilidade social sempre que possvel sozinha ou em parcerias? Gestor: como te disse, prtico ajudando outras entidades, desta forma acredito que com parceria.

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2.4. Entrevistador: H participao conjunta em aes sociais com seus fornecedores ou clientes? Gestor: No. Nem fornecedores e nem clientes. Entrevistador: Mas Por qu? Gestor: Olha por que no! Os fornecedores difcil conversar sobre este assunto e o cliente porque no tenho cara de pau de pedir ajuda. Agora se eles me convidarem e eu puder ajudar farei com prazer.

2.5. Entrevistador: O Sr acompanha integralmente seu projetos/ou aes social, que ajuda? Gestor: Quando sou convidado para participar e tenho tempo acompanho, mas bem difcil fazer isto, pela falta de tempo. Mas eu acredito que as ajudas minhas so bem usadas.

03) Entrevistador: Como os seus clientes percebem as aes sociais que a empresa realiza? Gestor: Sei l no! Se eles ficarem sabendo acho que eles vo gostar, mas eu particularmente no divulgo nada que fao, procuro o anonimato.

04) Entrevistador: Em sua opinio as aes de RS trazem algum benefcio sua empresa? Olha acredito que ajude o ambiente de trabalho, mas s isso porque para a parte financeira da empresa no.

05) Entrevistador: Qual a ltima ao ou projeto social desenvolvido por sua empresa? Quando foi? Gestor: Bom eu ajudo todo ms, e a ltima ajuda aconteceu agora no inicio de outubro, onde eu ajudo o orfanato com uma cesta bsica, mas j tem um evento aqui no centro esprita no final do ms que eu vou ajudar tambm, inclusive eu vou trabalhar no evento que agente vai fazer para as crianas.