Desarrollos en Tecnologa Educacional y NTIC.

Claudio Bustos, 2006 clbustos_at_gmail.com

Tabla de Contenidos
Desarrollos en Tecnologa Educacional y NTIC.......................................................................................1 La Tecnologa Educacional y las NTIC................................................................................................1 Educacin a distancia............................................................................................................................2 Qu es e-learning?...............................................................................................................................3 Medios pedaggicos, objetivos y efectividad del e-learning................................................................3 El estado actual del diseo de E-Learning............................................................................................5 Consideraciones sobre el diseo de E-Learning en un contexto globalizado.......................................6 Teora de la carga cognitiva..................................................................................................................8 Teora del aprendizaje multimedial ....................................................................................................10 Investigaciones recientes en Tecnologa Educacional........................................................................10 Investigaciones relacionadas con el procesamiento de informacin multimedial..........................10 Investigaciones relacionadas con factores sociales........................................................................11 Investigacin en docentes...............................................................................................................12 Elearning en Chile...............................................................................................................................13 SENCE y el e-learning........................................................................................................................13 Referencias..........................................................................................................................................16

La Tecnologa Educacional y las NTIC El desarrollo de las tecnologas de la informacin en el siglo XX ha generado nuevas oportunidades y desafos en el mbito de la educacin. Nuevas formas de desarrollar aprendizajes y competencias en los alumnos se abren, al contar con tecnologas que permiten almacenar, modificar y movilizar la informacin a grandes distancias. Si bien el estudio de como las TICs pueden apoyar la educacin toca variadas disciplinas, como la pedagoga, la psicologa, la informtica y la telemtica, entre otras, pareciera que el trmino 1

Tecnologa Educacional es el ms aceptado para referirse a este campo de estudios. Como no existe una definicin comn del trmino aceptada por la mayora de los especialistas en el tema, podramos internar definirlo, usando como antecedente la definicin de Walden(2005), como el proceso iterativo y sistemtico para mejorar las instruccin y formacin a travs del uso de tecnologa, particularmente TIC. Considerando la importancia que tienen las posturas constructivistas en educacin en la actualidad, es conveniente hacer mencin del concepto de aprendizaje flexible. Si bien tiene diferentes acepciones, generalmente incluye el que los estudiantes deben ser considerados participantes activos en el proceso de aprendizaje (Nikolova y Collis, 1998, en Drennan, Kennedy y Pisarski, 2005) y que deben ser fomentadas aproximaciones ms profundas al aprendizaje (Gendron, 1995, en Drennan, Kennedy y Pisarski, 2005). Tambin hace referencia al uso de tecnologas de la informacin, tales como CD-ROMs, email, foros electrnicos, y sitios Web con cursos y cuestionarios. Se supone que un aprendizaje flexible apoyado en tecnologas de la informacin ayuda a un mejor aprendizaje, y a un mejor uso de las TI, lo que es esencial para el ingreso a la fuerza laboral (Kaynama y Keesling, 2000, en Drennan, Kennedy y Pisarski, 2005) Existen variadas formas en las cuales las TIC pueden apoyar el proceso de enseanza aprendizaje. En primer lugar, las TIC permiten potenciar la entrega de contenidos, a travs del uso de recursos de multimediales, como audio, video o presentaciones. En segundo lugar, encontramos el Aprendizaje Asistido por Computadores(CAL, por sus siglas en ingls), el cual hace referencia al uso de software que provee de instruccin interactiva en un rea especfica. En tercer lugar, contamos con Internet, que nos provee tanto de recursos de informacin, como de distintos medios para comunicar a los estudiantes con el docente como entre s, tanto de forma sincrnica como asincrnica, en las denominadas Comunicaciones Mediadas por Computador (CMC, por sus siglas en ingls). Finalmente, pero no menos importante, Internet nos provee de una plataforma propicia para realizar educacin a distancia, la cual es denominada comunmente e-learning, la cual puede ser combinada con clases presenciales, lo cual se denomina blending learning. Educacin a distancia Los antecedentes del e-learning, tienen sus races en la educacin a distancia por medios escritos. Nipper (1998, en Lou, Bernard y Abrami, 2006) categoriza los tipos de educacin a distancia en tres generaciones. En la primera se encuentran la educacin por medios impresos. En la segunda generacin se le unen a los medios impresos la TV y radio, audio y videocassettes, con un soporte mayor a los estudiantes. La tercera generacin correspondera a la invencin del hipertexto y el uso de la 2

teleconferencia. Taylor (2001, en Lou, Bernard y Abrami, 2006), agrega a esto la cuarta generacin, del aprendizaje flexible (CMC y cursos accesibles por internet) y la quinta generacin, de los multimedios interactivos en lnea y de los centros de recursos de internet. Qu es e-learning? Desde 1996, la WWW y tecnologas de comunicacin relacionadas han permitido un acceso sin precedentes a informacin y distintos recursos. El desarrollo del e-learning es el resultado del uso extendido de la WWW, una estructura que permita mantener educacin a distancia combinando la comunicacin y tecnologas de la informacin con una amplia gama de herramientas instruccionales (Terrell y Dringus, 2000, en Uzunboylu, 2006). Aunque se ofrecen numerosas definiciones de e-learning, a menudo hacen referencia a la instruccin o entrenamiento entregado utilizando multimedias, computadores y tecnologas tales como la WWW e intranets. El contenido entregado por e-learning se relaciona con (a) metas instruccionales (b) mtodos instruccionales especficos (c) medios tecnolgicos utilizados y (d) conocimientos y habilidades necesarios para lograr metas individuales u organizacionales (Clark y Mayer, 2003; Muthukumar, 2004, en Uzunboylu, 2006). La Comisin Europea define e-learning como "el uso de las nuevas tecnologas multimediales y la Internet para mejorar la calidad del aprendizaje al facilitar acceso a recusos y servicios, como tambin el intercambio y colaboracin remotos" (Reding, 2003).

Medios pedaggicos, objetivos y efectividad del e-learning De acuerdo a Lou, Bernard y Abrami(2006), el e-learning, as como otras formas de Educacin a Distancia, pueden diferir en cuando al medio pedaggico y su propsito. Puede ser usado para entregar instruccin apoyada por instructor, aprendizaje individualizado o discusin colaborativa entre los estudiantes. Tradicionalmente, la ED se ha diseado para apoyar el aprendizaje autodirigido individual (Keegan, 1996, en Lou, Bernard y Abrami, 2006). El modelo individualizado tiene el mayor grado de flexibilidad para el aprendizaje en espacios y tiempos distintos. De todas maneras, como el aprendizaje individualizado es bajo en interaccin, requiere para que sea exitoso un alto grado de autonoma y autoregulacin (Moore, 1989, en Lou, Bernard y Abrami, 2006). En el modelo de educacin dirigida por instructor, se utiliza videoconferencia, entregando un contexto muy similar a la del aula tradicional. El instructor puede observar de inmediato las reacciones del pblico y adecuar la clase en consecuencia. El modelo colaborativo de ED es el ms reciente, y se basa en los adelantos en las CMC y un 3

enfoque mas participativo en la educacin. De acuerdo a las teoras constructivistas y del aprendizaje cultural, el aprendizaje ocurre a travs de la interaccin con otros(Resnick, Levine, y Teasley, 1993, en Lou, Bernard y Abrami, 2006). Se obtiene una mayor efectividad cuando los estudiantes colaboran y aprenden de otros al discutir cuestionando ideas y creando mltiples perspectivas. Este enfoque colaborativo puede usar slo CMC o CMC con otros medios como recursos WWW o e-mail. De acuerdo al tipo de interacciones presentes en la ED , Moore(1989, en Lou, Bernard y Abrami, 2006) describe 3 tipos de interacciones: estudiante-contenido, estudiante-instructor y estudianteestudiante. Lou, Bernard y Abrami(2006) realizaron un metanlisis, cuyo objetivo era definir cuales son los tipos de ED ms usados en pregrado y cual es su eficacia, como son respaldados los tipos de interaccin en los diversos medios de ED y que otros factores afectan la ED. Los resultados son los siguientes:

La mayora de los estudios muestran que la ED sincrnica se hace mediante video-conferencia bidireccional para entregar educacin basada en el director. No existira diferencia significativa entre los resultados que obtienen los alumnos en directo que los de la clase remota. La ED asincrnica independiente es la ms antigua y la ms utilizada. No se observa diferencia entre la educacin en aula y la ED, pero existe una gran heterogeneidad de los datos; algunas ED funcionan mejor que la tradicional y otras mucho peor. Pareciera que el tipo de medio utilizado pudiera afectar el resultado. Cuando se apoy con multimedia la discusin colaborativa entre estudiantes en medios asincrnicos, se desempearon mejor que los estudiantes de aula. La comunicacin asincrnica permite aprender reflexivamente y entrega mltiples fuentes de retroalimentacin, as como habilidades de autoregulacin a travs del modelado y el mentoring (Lou, Dedic, y Rosenfield, 2003, en Lou, Bernard y Abrami, 2006). Es necesario considerar que algunos tipos de discusin no son efectivos, especialmente cuando no existen estrategias especficas de aprendizaje, no existe acuerdo entre los miembros del grupo y existe participacin desigual. Ayuda tambin la posibilidad de conocerse en persona. La mayor prediccin de rendimiento la obtena la interaccin alumno-instructor, tanto de forma virtual como cara a cara. En resumen, los estudiantes de pregrado de ED pueden aprender igualmente bien utilizando

educacin dirigida por instructor sincrnica. En la ED asincrnica, la forma individual es menos

efectiva que la basada en la discusin colaborativa entre estudiantes. El aprendizaje en ED asincrnica puede ser optimizado cuando: 1. Se disea de manera sistemtica multimedia interactiva, para proveer una interaccin ms efectiva estudiante-contenido 2. La discusin colaborativa entre los estudiantes es estructurada usando medios asincrnicos, con oportunidades para el encuentro cara a cara, para una ms efectiva interaccin estudianteestudiante 3. Se favorece la interaccin estudiante-instructor a travs de actividades planeadas como la participacin del instructor en foros de discusin, chats de preguntas y respuestas, y oportunidades de encuentro cara a cara. 4. Los estudiantes cuentan con informacin avanzada sobre ED, lo que les permite estar mejor preparados para este tipo de cursos. El estado actual del diseo de E-Learning Segn Reeves, Herrington y Oliver (2004), la visin de un ambiente de aprendizaje colaborativo en lnea es bastante motivadora. Los aprendices se uniran a unidades de entrenamiento, desarrollo profesional continuo u obtencin de grados acadmicos, trabajando juntos en lnea para resolver problemas complejos y completar tareas significativas (Herrington, Oliver, y Reeves, 2003; Herrington, Reeves, Oliver, y Woo, 2004, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004). Aunque nunca se conozcan cara a cara, estos aprendices motivados formaran fuertes lazos de trabajo, colaboracin e incluso amistad. A travs de un intenso compromiso en la solucin colaborativa de problemas significativos, se lograran objetivos instruccionales de alto nivel, como la obtencin de habilidades para la resolucin de problemas, de comunicacin, curiosidad y modelos mentales robustos que les permitan afrontar nuevos contextos de aprendizaje. Desafortunadamente, la realidad del aprendizaje en lnea colaborativo es decepcionante, por lo menos en la educacin superior. Muchos de los cursos, por lo menos en EEUU, se encuentran restringidos a los presupuestos tradicionales sobre los procesos de instruccin, mas que al desarrollo de entornos de aprendizaje constructivistas. En un anlisis de la calidad del diseo instruccional en ambientes de aprendizaje en lnea, Naidu(2003, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004) reporta que Boshier el al (1997, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004) encontr que muchos cursos Web se encuentran enfocados en la definicin de objetivos, logro de objetivos y el ordenamiento jerrquico de contenidos, y no en el logro de ambientes ricos en recursos para el aprendizaje. Naidu concluye que la calidad actual de la enseanza 5

en lnea no ha variado desde esos aos, lo cual se encuentra en lnea con lo sealado por Kirschner y Kreijns (2004, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004), quien sealan que la mayor falla de los sistemas de aprendizaje en lnea es recurrir solamente a los principios de la pedagoga cara a cara. La causa de la falla general en desarrollar ambientes de aprendizaje en lnea realmente innovadoras radicara, en parte, en el software que ayuda al desarrollo de cursos en lnea, los cuales intentan replicar las metodologas usadas en el aula, tales como lecciones, lecturas, test, exmenes y similares. Britto(2002, , en Reeves, Herrington y Oliver, 2004) muestra que estos sistemas, si bien son del gusto de los docentes por su conveniencia y eficiencia para administrar los cursos, causan frustracin en los estudiantes, ya que no obtienen la retroalimentacin necesaria y tienen frecuentes problemas tcnicos. Otra posible causa de la falla en adoptar innovaciones pedaggicas es que no se cuenta con el tiempo suficiente para crear diseos nuevos, por lo que se tiende a replicar las dimensiones de la instruccin tradicional(Reeves y Reeves, 1997, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004). Aunque se discute cuanto tiempo demanda la creacin de cursos en lnea(DiBiase, 2000; Palloff y Pratt, 1999, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004), pareciera ser que toma ms tiempo que el necesario para generar un curso tpico de un semestre. Adems del mal uso de las herramientas y la falta de tiempo, los acadmicos parecen no estar motivados para hacer que los cursos en lnea sean mejores que los de aula. En general, se suele replicar el diseo instruccional del aula en internet. Se utilizan los mismos archivos PowerPoint, el mismo libro de texto y hasta el mismo tipo de test. Una aproximacin ms radical involucra el salir de las actividades pedaggicas tpicas e implementar una simulacin en lnea de una tarea significativa, la cual sea el foco del proceso de aprendizaje. Weigel(2002, en Reeves, Herrington y Oliver, 2004) describe otro modelo innovativo para los cursos en lnea, basado en los avances en la teora del aprendizaje contextualizado (Brown et al., 1989. El recomienda la construccin de espacios virtuales de colaboracin, donde los aprendices puedan involucrarse en aprendizajes profundos, caracterizados por promover el desarrollo de conocimientos contextualizados y metacogniciones a travs del desarrollo de comunidades de bsqueda. Consideraciones sobre el diseo de E-Learning en un contexto globalizado Segn Bentley, Vawn y Howe(2005), la educacin basada en internet(EBI) requiere de una comprensin de las diferencias en valores educacionales y expectativas culturales de los potenciales y 6

actuales clientes, ya que la adecuacin entre estos y las caractersticas del curso harn que este se perciba de calidad. Los diseadores de los cursos tienen la responsabilidad de hacer explcitos los valores educacionales de sus materiales; es responsabilidad de los aprendices el averiguar sobre el contexto de donde provienen los cursos. Se sugieren un estndar intercultural para expresar los valores educacionales de contenidos instruccionales, el cual contiene al menos 8 valores que hacen una diferencia en la calidad percibida. Estos son el lenguaje del curso, la cultura educacional, la infraestructura tcnica, la audiencia primaria, los estilos de aprendizaje, los patrones de razonamiento, el contexto cultural y el contexto social. a) Lenguaje: En general, la linguafranca de internet es el ingls. Se debe usar un lenguaje neutro culturalmente, sin jerga ni localismos, lo ms sencillo posible. b) Cultura Educacional: Se debe ajustar la educacin para que se adecue a las diferencias culturales de los clientes. No existe un modelo nico, as que tanto los diseadores como los aprendices deben hacer ajustes. c) Infraestructura tcnica: no todos los pases tienen la misma insfraestructura, tanto a nivel global, como grupal e individual. d) Diferencias entre lo local y lo global: las personas utilizan las herramientas desde una perspectiva local, de las caractersticas de su comunidad. En general, los diseadores tienden a evitar localizar sus cursos, para no incurrir en costos excesivos. e) Estilos de aprendizaje: Los estilos de aprendizaje varan de forma cultural, por lo que es necesario considerar si ser ms apropiado usar un estilo directivo o de auto-aprendizaje, dependiendo de la localidad. f) Patrones de razonamiento. En distintas culturas, existen patrones de razonamiento del tipo ms bien lineal, como en otros de tipo ms indirecto. g) Contexto cultural: existen diferencias entre las culturas de alto contexto, ms gregarias, a aquellas centradas en los individuos, de bajo contexto. h) Contexto social: Los distintos medios pedaggicos y de comunicacin entregan distintos canales de interaccin social, que de acuerdo a la cultura de la persona pueden favorecer o desfavorecerle. Un modelo bsico para diseadores instruccionales obliga a conocer a la audiencia, de tal manera que las intervenciones instruccionales tengan una mayor probabilidad de satisfacer sus necesidades(Dick y Carey, 1996; Seels y Glasgow; 1998; Smith y Ragan, 1999, en Bentley, Vawn y Howe, 2005). Realizar EBI es una tarea difcil, y es difcil que todos los sectores posibles queden

representados. En estos casos, lo mejor es evitar tratar de hacer un producto muy general y se debe, dentro de lo posible, realizar un anlisis de audiencia. En el caso de los alumnos, es necesario que ellos reconozcan su papel activo dentro de un proceso de EBI y busquen un curso que calce con sus valores educacional, utilizando como parmetro los 8 valores interculturales sealados anteriormente. Teora de la carga cognitiva Segn Van Merrinboer y Ayres (2005), en la ltima dcada la teora de la carga cognitiva (TCC) se ha convertido en una teora establecida en el campo del aprendizaje y la instruccin. Recientemente, ms aplicaciones de la TCC han comenzado a aparecer en el campo del e-learning. La TCC(Sweller, 2004, en Van Merrinboer y Ayres, 2005) asume la existencia de una memoria de trabajo con una capacidad muy limitada para trabajar con informacin nueva, como tambin una memoria a largo plazo ilimitada, que contiene esquemas cognitivos que varan en su nivel de complejidad y automatizacin. La memoria de trabajo (MT) puede almacenar cerca de siete elementos y procesar entre dos y cuatro (Miller, 1956, en Van Merrinboer y Ayres, 2005), mientras que la memoria a largo plazo (MLP) no sufre esta limitante. La experticia estara relacionado con el conocimiento acumulado en los esquemas cognitivos, no de la habilidad para razonar con nuevos conocimientos aun no organizados; se relacionara con la construccin de un nmero cada vez mayor de esquemas complejos y la automatizacin de algunos. Los esquemas son usados para organizar y guardar el conocimiento, y reducen en gran modo la carga de la MT, ya que hasta los ms complejos son tratados como un slo elemento, aumentando en gran medida la capacidad efectiva de procesamiento de la MT. La memoria de trabajo se ve limitada cuando se trabaja con informacin nueva, sin organizacin, porque cuesta encontrar una forma de organizarla. Los esquemas se automatizan si son aplicados de forma repetida y exitosa. Al igual que la construccin de esquemas, la automatizacin libera recursos de la MT, ya que los esquemas dirigen directamente el comportamiento sin que la MT sea utilizada. Los programas de instruccin deben, por tanto, fomentar la automatizacin de esquemas en tareas que son consistentes en varias tareas(van Merrinboer, Kirschner, y Kester, 2003, en Van Merrinboer y Ayres, 2005). La nueva informacin debe ser procesada en la memoria a corto plazo; la facilidad con la cual este proceso ocurrir es el tema principal de la TCC. La carga de la MT sera afectada por la naturaleza intrnseca de la carga, la manera en que la tarea es presentada carga cognitiva extrnseca y el monto de recursos cognitivos que el estudiante desea invertir en la construccin y automatizacin de esquemas 8

 carga cognitiva inicial(germane). La carga cognitiva instrnseca est determinada por la naturaleza del material y la experticia del aprendiz. Depende, de manera principal, del nmero de elementos que deban ser procesados de manera simultnea en la MT, lo cual a su vez depende del nivel de interaccin de los elementos entre s. La carga cognitiva extrnseca, en cambio, est asociada con procesos que no tienen directa relacin con el aprendizaje y son alterados por la intervencin instruccionales. Este tipo de carga puede ser causada por el uso de mtodos dbiles de resolucin de problemas, integrando fuentes de informacin que estn distribuidas en el tiempo o espacio, buscando informacin que se necesita para completar una tarea en el material instruccional y as sucesivamente. Ya que la MT se puede dividir en un componente visual y auditivo (Penney, 1989, en Van Merrinboer y Ayres, 2005), la sobrecarga de uno de los dos componentes puede aumentar la carga extrnsesca. Finalmente, la carga cognitiva inicial est asociada con procesos directamente relevantes para el aprendizaje, como la construccin de esquemas y la automatizacin. Por ejemplo, la variedad en las situaciones favorece la construccin de esquemas; esta variedad requiere mayor envolvimiento ya que requiere un mayor esfuerzo. Bajo ciertas circunstancias, es necesario incrementar la motivacin de los aprendices, y fomentar el uso de tcnicas de aprendizaje que atraigan consigo carga cognitiva inicial. As, el principio instruccional principal de la TCC es disminuir la carga cognitiva extrnseca e incrementar la carga cognitiva inicial. De esta manera, hasta hace 5 aos la investigacin estaba enfocada en como disminuir la carga extrnseca; ahora, en cambio, se privilegia el trabajo sobre las cargas intrnsecas e inicial, y como estas afectan el nivel de experticia del participante. Las tres nuevas categoras de investigacin en TCC son:

Desarrollar mtodos que ayuden a los aprendices a sobrellevar la dificultad intrnseca de la tarea de aprendizaje. Si la tarea es tan complicada que disminuir la carga extrnseca no es suficiente, es necesario disminuir la carga intrnseca a travs de la simplificacin en las primeras fases del aprendizaje. Desarrollar mtodos para incrementar el esfuerzo de los estudiantes en aprender, o sea, aumentar la carga inicial. Estos mtodos tratan de incrementar la motivacin del alumno y su envolvimiento dejndolo manipular e interactuar con el material de aprendizaje. Desarrollar mtodos instruccionales dinmicos que se adapten a las necesidades de los individuos. Estos mtodos continuamente miden el nivel de experticia a partir del rendimiento y la carga cognitiva, y adaptan de manera dinmica las instrucciones a las necesidades de los aprendices.

Teora del aprendizaje multimedial Segn Jamet y Le Bohec(2006), la teora cognitiva del aprendizaje multimedial est basada en el concepto que existen sistemas de procesamiento separados para la informacin verbal y pictrica y que el aprendizaje consiste en establecer relaciones entre ambos. Cada uno de los canales cuenta con una limitada capacidad en un determinado lapso de tiempo. Una de las formas de sobrecarga que presenta Mayer y Moreno(2003, en Jamet y Le Bohec, 2006) se produce cuando se entrega la mismo informacin en forma escrita y oral, ya que se produce un incremento innecesario del procesamiento incidental necesario para conciliar la informacin verbal y escrita. Cuando la informacin se entrega de forma puramente verbal, el efecto de redundancia es generalmente positivo. Cuando otra fuente de informacin como ilustraciones se presenta al mismo tiempo que la informacin verbal, el efecto de redundancia es negativo. Estos efectos negativos pueden desaparecer si la ilustracin se presenta despus del texto o si el texto escrito se presenta despus de la ilustracin y la exposicin oral. Investigaciones recientes en Tecnologa Educacional Investigaciones relacionadas con el procesamiento de informacin multimedial. Mayer, Heiser y Lonn (2001) realizaron 4 experimentos en alumnos de bachillerato, en los cuales se les presentaba una animacin y escuchaban narraciones de forma simultnea, explicando la formacin de los rayos. Los alumnos obtenan peores resultados cuando apareca en la pantalla informacin que resuma o duplicaba la narracin, lo cual es consistente con la teora del canal dual del aprendizaje multimedial. Tambin se obtuvieron menores rendimiento cuando los autores aadieron detalles irrelevantes en la narracin o en el video, tanto antes como durante la presentacin. Esto puede apoyar la hiptesis que el video y la narracin pueden activar conocimiento previo inadecuado para la situacin de aprendizaje. Jamet y Le Bohec(2006) realizaron un estudio con estudiantes, a los cuales se les present un diagrama con una explicacin hablada, a la cual se le poda sumar un texto secuencial, esttico completo o ningn texto. Los resultados indican que la redundancia produce efectos negativos en la retencin y en la utilizacin de los aprendizajes de documentos ilustrados, lo cual ocurri tanto para documentos animados o estticos. La completacin de diagramas fue severamente afectada cuando la informacin

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era redundante con la explicacin hablada. La presentacin secuencial del texto, si bien logr mitigar en un 30% los efectos negativos de la redundancia, no presenta una diferencia significativa con el modo de texto completo. Investigaciones relacionadas con factores sociales. Paulus, Horvitz y Shi (2006) disearon un sistema en lnea para desarrollar habilidades de trabajo en equipo a travs de historias. Los estudiantes lean historias de estudiantes ficticios y conversaban de forma asncrona sobre stas. A travs de un estudio cualitativo, se encontr que se poda observar el envolvimiento a travs del compromiso emocional de los estudiantes; este compromiso estaba relacionado con la credibilidad y relevancia de las escenas; los estudiantes se basan en sus experiencias pasadas,demuestran una mayor consciencia de los procesos de grupo y aplican lo que han aprendido en sus actividades cotidianas. En un entorno asincrnico, los estudiantes tienen ms tiempo para conectarse con las historias y responder a las comunicaciones de otro. El resultado es la expresin de mltiples perspectivas que pueden ayudar a la reflexin crtica y a la bsqueda de informacin. Estos ambientes pueden ser muy tiles cuando la informacin es sensible. El estudio se basa en un tipo especfico de CSCL, basado en Escenarios, ya que se ha investigado es escenarios dirigidos a metas. En los Escenarios, en cambio, se basan en una historia, la facilitacin del dilogo y la colaboracin y entrega de soporte en tiempo real. Kim y Baylor (2006) realizaron un estudio para investigar el efecto en el aprendizaje de distintas modalidades de agentes pedaggicos computacionales. Los agentes pedaggicos como acompaantes pedaggicos (PALs) son caracteres animados que se incluyen en aplicaciones instruccionales para simular el rol del instructor (Johnson, Rickel, y Lester, 2000, en Kim y Baylor, 2006) . El alumno puede aprender a travs de la interaccin social con el agente, quien puede brindar informacin, apoyo, compartir tareas de pensamiento o colaborar. Tiene que tener cualidades humanas para crear un contexto social, el cual favorece un aprendizaje ms natural (Baylor y Kim, 2005; Erickson, 1997; Mulken, Andre;, y Muller, 1998, en Kim y Baylor, 2006) La ventaja de los PAL sobre los mtodos tradicionales es que estos ltimos no brindan la interaccin social que favorece el aprendizaje y la motivacin. Como sealan diversos autores (Adolphs y Damasio, 2000; Bower y Forgas, 2001; McInerney y Van Etten, 2000,2002, en Kim y Baylor, 2006), el aprendizaje est influenciado por el contexto social. La investigacin muestra que el aprendizaje es ms profundo y la motivacin es mayor en ambientes con agentes, que en aquellos sin ellos(Moreno, Mayer, Spires, y Lester, 2001). Estudiantes 11

en contextos con voz y agente aprenden mejor y consideran las tareas ms fciles que aquellos en contextos con slo texto o voz (Atkinson, 2002). El estudio pretenda observar el efecto de la competencia y proactividad del PAL en el aprendizaje, autoeficacia y actitudes de los alumnos hacia el PAL. Se hizo el estudio con alumnos de bachillerato, en una asignatura de economa. Se encontr que un PAL competente produce mejor aplicacin del aprendizaje y mejores actitudes hacia el PAL; un PAL menor competente produce una mayor percepcin de autoeficacia. Un PAL ms proactivo produce un mayor recuerdo de los aprendizajes. Investigacin en docentes Plotnick(2005), realiz un estudio para conocer el uso de TICs por los profesores. Los docentes en preparacin de norteamerica utilizan 36 tipos distintos de tecnologas en sus prcticas. Las dos ms utilizadas son Powerpoint e internet; cerca del 91% seala que el uso de tecnologas incrementa el aprendizaje de sus alumnos. Suntisukwongchote(2006) realiz un estudio para conocer cuales eran los tipos de colaboracin que predominaban en el profesorado e investigar el uso del e-mail y otros medios de internet para compartir informacin. El estudio se bas en el modelo de colaboracin entre docentes de Fishbough(1997), que distingue tres tipos de interaccin: consultora, entrenamiento y trabajo en equipo. En la consultora, un experto da consejo a un novato. En el Entrenamiento, dos o ms personas se asisten mutuamente tomando el rol de entrenador, reconociendo sus fortalezas y debilidades mutuas. En el trabajo en equipo, un grupo de personas comparte objetivos y resultados. La colaboracin entre profesores es importante, ya que permite compartir ideas, desarrollar currculum, compartir recursos y dar consejos de comn inters. Lamentablemente, en la escuela actual los profesores no pueden acceder a otros docentes para comunicarse, y si logran hacerlo, es por poco tiempo(Little, 1990, en Suntisukwongchote, 2006). Aunque puede ser positivo recibir consejo de un docente de otra escuela, esto rara vez ocurre. Internet, a travs de distintos medios, es una buena herramienta para compartir informacin. Para recopilar la informacin, se utiliz un cuestionario por e-mail y entrevistas cara a cara. Los resultados indican que los profesores de ciencia raramente usan los distintos modelos de colaboracin y tienen una percepcin negativa del potencial de Internet para colaborar. De todos modos, algunos les gustara utilizar Internet si tuviesen ms habilidad y un propsito definido, junto a ms tiempo y soporte tcnico.

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Elearning en Chile En el ndice de crecimiento competitivo (CGI) que realiza el World Economic Forum, Chile se encuentra en el lugar 22, pero en materia de tecnologa e innovacin se encuentra 10 puntos ms abajo. Es necesario, por tanto, incentivar las actividades de educacin e innovacin, o sea, aquellas relacionadas con el desarrollo del recurso humano (E-Learning Amrica Latina, 2005a). El 8% de los cursos SENCE se realiz de forma remota. De estos, el 75% se implement mediante e-learning o blended learning, lo que equivale a 70.000 trabajadores el ao 2004. La formacin virtual es utilizada preferentemente por las industrias del salmn, los bancos y las empresas de telecomunicaciones, quienes optimizan recursos al capacitar a su personal en diversas partes del pas sin necesidad de reunirlos. Si bien son las grandes empresas las que utilizan de preferencia esta metodologa, en las empresas medianas se est comenzando a reconocer sus ventajas. Los principales desafos se encuentran en la generacin de estndares que permitan caracterizar modelos, asegurar condiciones de calidad y establecer parmetros de evaluacin y seguimiento. Si bien el e-learning ha crecido durante los ltimos aos, no alcanzan los pronsticos realizados a principios de la dcada. En general, las empresas trabajan bajo paradigmas antiguos y no logran entender el verdadero potencial de las nuevas formas de entrenamiento. Desde la oferta, no se ha logrado una integracin de los aspectos tecnolgicos y pedaggicos.(E-Learning Amrica Latina, 2005b). SENCE y el e-learning El SENCE(2004) seala que el uso de las NTIC permite contribuir a la capacitacin de la fuerza laboral y aumentar la empleabilidad de las personas, de manera de enfrentar los desafos de productividad y competividad que el pas enfrenta, apoyando su insercin en la economa global. Se entiende por elearning la Capacitacin a Distancia que mediante el uso de Plataformas Tecnolgicas, posibilita la flexibilizacin de los tiempos del proceso de enseanza aprendizaje, a los distintos requerimientos y disponibilidades de cada persona, y que adems genera ambientes de aprendizaje colaborativos, potenciando el proceso de gestin basado en competencias. (SENCE, 2004, p.3) Se reconoce la importancia de utilizar los principios de la andragoga(educacin de adultos) en la implementacin de cursos en lnea, ya que al ser una poblacin distinta en necesidades y requerimientos a la de la educacin formal tradicional, es necesario disear modelos pertinentes para la instruccin. 13

Los productos reconocidos del E-Learning son(SENCE, 2004, p.4) :

Ayudar a las personas a reconocer todo su potencial y mejorar su calidad de vida, ya que optimiza o reduce los tiempos especiales que le implica la capacitacin en sus formatos tradicionales, de carcter presencial. Reducir las disparidades y desigualdades entre individuos y grupos. Garantizar que los conocimientos disponibles sean efectivamente para todos. Incorporar las NTIC en el uso cotidiano de las personas y empresas. Entre los beneficios que brinda el e-learning por sobre los mtodos tradicionales, se encuentran

(SENCE, 2004, p.7) Permite capacitar a una gran cantidad de personas en lugares diversos y dispersos, en poco tiempo, lo cual redunda en economas de escala y ahorro de costos.

Un aprendizaje ms eficaz, con material siempre disponible, lo cual se basa en estudios de nivel internacional Acceso a informacin al instante. Planificacin de planes individuales y permanentes, ya que el sistema obliga a generar mallas de competencias para que se desarrollen los cursos. A partir de la experiencia acumulada, se recomienda seguir las siguientes indicaciones en cuanto

a los contenidos y al servicio

Apoyo a los estudiantes: es necesario entregar informacin y orientacin a los estudiantes antes, durante y despus del curso. Entrega de instruccin: Se debe definir de manera adecuada los materiales, instructores, formas de comunicacin, soporte tcnico y otros recursos para la enseanza, as como las formas de monitoreo y los requerimientos tcnicos para el logro de los objetivos. Diseo instruccional: Se deben definir todas las actividades de preparacin y disposicin de los aprendizajes, enfatizando la interactividad del alumno, tanto con otros alumnos, como con los instructores y el contenido. Instructores y tutores: los docentes deben poseer un perfil pertinente al uso de CMC, sintiendose cmodos en el manejo de los medios informticos, siendo necesario contemplar capacitaciones si es necesario. Evaluacin y acreditacin: los cursos y programas deben ser certificados por el SENCE, y se debe efectuar una evaluacin permanente de la efectividad de los procesos y de las percepciones de los

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alumnos

normas legales: se deben considerar los lineamientos sobre propiedad intelectual, una poltica clara sobre la propiedad de los cursos y la consideracin de los estudiantes discapacitados Infraestructura y tecnologa: el o los cursos deben poseer los recursos tcnicos necesarios para cumplir con los objetivos, tales como acceso permanente a la red, seguridad y privacidad de los datos, facilitades de comunicacin sincrnica y asincrnica Costos: se debe lograr que el curso cuente con el suficiente financiamiento para lograr calidad y que logre autosustentarse. Desde el mbito tcnico, los cursos de e-learning deben contar con interoperatividad, ser

reutilizables, fciles de manejar, accesibles y durable, lo cual implica su adhesin a estndares. El SENCE privilegia la capacitacin realizada por medio de la web (WBT) por sobre aquella basada en los recursos del computador (CBT), ya que permite una mayor flexibilidad, gestin y control de forma remota. Los requisitos con los cuales debe contar la plataforma tcnica son:

Curso debe estar montado en INTERNET o INTRANET Sence debe tener acceso al curso La plataforma debe incluir: chat, foro, correo, calendario o agenda, seguimiento y sistema de control de entradas y salidas, el cual se enva al SENCE.

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