Capitulo 1 Crear una actitud positiva para la escucha Escucha deficiente (Johan) A lo largo de los aos nuestra capacidad

de hablar ha superado nuestra capacidad de escuchar a los dems. lo que produjo una escucha deficiente. Esto implica: . Relaciones que empeoraron. . Oportunidades que se perdieron. . Errores en el campo laboral por ejemplo en los mdicos un caso de negligencia. (Johan) nuestra capacidad de hablar ha superado nuestra capacidad de escuchar a los dems Estamos obsesionados por maximizar la efectividad en las obligaciones diarias . Se olvidan los beneficios de trabajar en equipo y mantener la calidad. . Perdemos contacto con familia amigos y clientes. . No obtenemos un sentimiento de realizacin personal. . La causa de insatisfaccin esta en la obligacin que nos hemos impuesto de trabajar muy duro con el fin de distanciarnos de los dems. Esta insatisfaccin produce: Ansiedad, enfermedades fsicas, depresin y otros problemas que afectan a las personas. (Victoria) La falta de atencin a la hora de escucharnos a nosotros mismos es a menudo la causa de la ruptura en la comunicacin. . Aprender a escoger nuestras palabras es determinante a la hora de presentarnos bajo una luz favorable, llevarnos bien con los dems y realizar el trabajo de forma eficaz. (Victoria) Debido a la sobreexposicin de los nios a los medios audiovisuales (televisin, videojuegos, ordenadores) se reduce la atencin, la escucha y la capacidad de concentracin. . Problemas de aprendizaje. . Los nios podran perder el desarrollo de las capacidades interpersonales necesarias para el xito en la vida. (Victoria) Escucha deficiente produce malos oyentes que toman conductas como: .Reclaman la atencin de quien habla. .Piensan lo que dirn mientras los otros siguen hablando. . Interrumpen para hacerse con el control de la conversacin. . Se aferran rpidamente a sus opiniones.

Escucha consciente: (Ana Maria) Es una disposicin mental que permite conectar con las personas y la informacin para enfrentarse a los retos de la comunicacin. Ventajas: . Relaciones familiares, sociales y profesionales ms satisfactorias. . Aumento en la capacidad de concentracin. . Mejores resultados en las entrevistas. . Ms cooperacin con los dems. . Incremento de la productividad. . Eficacia en el trabajo en equipo.

. Mejores calificaciones. (Ana Maria) Solo descubriendo nuestra capacidad de escucha consciente podremos conectar de verdad con los otros y mantener a la vez el nivel de eficiencia. (Ana Maria) Las charlas en familia ayudan a desarrollar nuestras capacidades verbales y de razonamiento, y se aprende a defender de forma apropiada el punto de vista de cada uno. (Mario) Un buen oyente no es aquel que procesa las palabras y su significado con suma atencin, sino alguien que hace que el hablante se sienta apreciado y le anima a expresar sus ideas y sentimientos (Mario) Para tener xito al procesar un mensaje en una situacin estresante sin ponernos a la defensiva debemos tener en cuenta: . Controlar la respiracin. . Ser capaz de concentrarse. . Tener conciencia de cuales son nuestras barreras y cmo podemos superarlas. . Saber escuchar en condiciones negativas es una facultad valiosa y necesaria. (Esteban) Concentracin en situaciones adversas: . Cuando se esta familiarizado con el tema de conversacin, la concentracin es mucho mas fcil. . La atraccin y el inters por el tema juegan un papel importante. . El estrs, la depresin o la duda son obstculos que disminuyen nuestra capacidad de concentrarnos. (Esteban) La perdida de concentracin tambin implica perdida de la memoria. (Esteban) La memoria comprende tres procesos bsicos: codificacin, almacenamiento y recuperacin. . La codificacin es cuando se percibe la informacin sensorial y penetra en la memoria sensorial donde permanece un segundo ms o menos. . Si necesitamos decidimos conservar la informacin la llevamos al siguiente nivel de procesamiento, llamado memoria a corto plazo (MCP). Para que la instruccin entre en la MCP es necesario que la repitamos para nosotros mismos durante unos quince segundos. . Si queremos retener esta informacin para el futuro debemos trasladar la informacin a un nivel mas profundo, llamado memoria a largo plazo (MLP). Para transferir la informacin a la MLP podemos utilizar varios mtodos como dibujar, utilizar seales que nos resulten familiares o asociar la informacin con conocimientos anteriores. (Itza) La televisin y nuestras formas de vida han mermado nuestra capacidad de prestar atencin y limitado las oportunidades de concentrarnos. (Itza) La escucha eficaz no es una forma de actuar o una tcnica aprendida, ya que de forma innata poseemos la habilidad para concentrarnos en mensajes verbales y procesar la informacin a niveles de gran profundidad. (Itza) El xito en la escucha consciente se debe a su simplicidad y a su aplicacin diaria

Para un buen oyente, la escucha es mas un proceso que un objetivo