Ergebnisse der EHI-Studie Mobile in Retail in Bezug auf Mobile Couponing

10.11.2011

Inhalt EHI-Studie Mobile in Retail

Zielsetzung: Feststellung des Status des Handels in Bezug auf Mobile Themen insbesondere in Hinblick auf: Strategie:
Strategische Ausrichtung Strategische Unternehmensziele etc.

Data Sources & Packaging:

Art der erweiterten Produktinformationen Quelle der erweiterten Produktinformationen etc.

Couponing:
Bedeutung gegenber klassischem Couponing Identifikation von gegenwrtigen Hindernissen etc.

Payment:
Zeitlicher Rahmen bis zur Implementierung Motivation fr Einsatz von Mobile Payment Lsungen etc.

Vorgehen EHI-Studie Mobile in Retail

Vorgehensweise: n=148 deutsche B2C- und B2B-Hndler fr physische und digitale Gter Online-Befragung 10 Interviews mit ausgewhlten Hndlern Unternehmen gehren in jeweiligen Branchen zu den umsatzstrksten im Markt Zeitraum der Umfrage: 21.07.2011 12.08.2011

Branchenverteilung der teilnehmenden Hndler

keine Angabe 2% Sonstige 20%

Lebensmittel 19%

Mbel 8%

Elektronik 7% Baumarktartikel (DIY) 10% Drogerieartikel 7% Textilien, Bekleidung, Schuhe 27%

Ergebnisse zu Mobile Couponing

Fr rund 43% der Hndler ist Couponing als VKFinstrument wichtiger als der Handzettel.

Fr wie wichtig halten Sie Couponing (allgemein) im Verhltnis zu anderen Verkaufsfrderungsmanahmen:

14,3%

100% 90% 80% 70% 60%

27,8%

34,3%

28,6%

22,9%

16,7% 27,3%

33,3%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Rabatte

34,3% 22,9% 40,0%

48,6%

36,1%

21,2%

38,9%

42,9% 31,4%

42,9%

47,2% 37,1%

51,5%

Handzettel

Displays

Warenproben

Zugaben

Gewinnspiele

Events

Wichtiger

Kein Unterschied

Unwichtiger

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Mobile Couponing fr 2/3 des deutschen Handels von Bedeutung.

Wie wichtig schtzen Sie Mobile Couponing im Vergleich zum klassisch papierbasierten Couponing ein?

Sehr w ichtig

11%

23%
Wichtig Kein Unterschied Unw ichtig

26%

40%

Absolut nicht relevant (=0%)

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Durchsetzung von Mobile Couponing braucht Zeit - klassisches Couponing bleibt bestehen.
Bis wann wird das Mobile Couponing Ihrer Meinung nach das klassische Papier-Couponing verdrngen?

< 12 Monate

2,8%

1-3 Jahre

19,4%

3-5 Jahre

25,0%

> 5 Jahre

25,0%

Nie

27,8%

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Mobile Couponing vor allem zur Erhhung des Abverkaufs gezielter Produkte.

Welche der nachfolgenden Ziele werden Ihrer Meinung nach durch Mobile Couponing Aktionen erreicht:
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Erhhung Abverkauf Erhhung Abverkauf gezielter Produkte Erhhung Zunahme Erreichen neuer Erhhte Positives ortsgebundener Kundenbindung Zielgruppen Aufmerksamkeit Markenimage Abverkauf von Produkten Strkung des Standorts einzelner Filialen Strkung von Eigenmarken

11,1% 22,2%

5,6% 22,2% 47,2%

8,3% 25,0% 30,6%

16,7% 30,6%

52,8% 52,8% 77,8% 47,2% 36,1% 25,0%

50,0% 52,8% 44,4%

38,9%

52,8%

41,7% 22,2% 25,0%

44,4% 16,7%

Trifft zu

Trifft teilweise zu

Trifft nicht zu

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Barcode-Scanning vom Display als bevorzugte Einlsemethode fr Mobile Coupons.

Welche Einlsemethode fr Mobile Coupons wrden Sie favorisieren?

Mehrfachnennungen mglich

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Unzureichend standardisierte Prozesse als echtes Hindernis bei Umsetzung von MC.
Was sind aktuell die grten Hindernisse bei der Umsetzung von Mobile Couponing Aktionen?

Mehrfachnennungen mglich

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Eigene Mobile App sowie Social Networks & Comm. zur erfolgreichen Distribution von MC.
Welche Distributionsmethode halten Sie bzgl. Mobile Coupons fr die Erfolgreichste?
Eigene Mobile App Social Networks / Communities Eigene Mobile Website Mob. App von ext. Anb. - ortsbezogene Mob. Coup. Email (an Profile aus Datenbank) Eigene Website SMS/MMS (an Profile aus Datenbank) Klassische Medien (z.B. TV, Radio oder Print) Mobile Website von externen Anbietern Website von externen Anbietern

Mehrfachnennungen mglich

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Trotz der Bedeutung: Mobile Couponing in Praxis noch sehr selten eingesetzt.
Haben Sie bereits Mobile Couponing in Ihrem Unternehmen durchgefhrt?

8% 22%
Ja

Nur 8% der befragten Hndler haben bisher Mobile Couponing Aktionen durchgefhrt, wenngleich weitere 22% angeben, Mobile Couponing zu planen. Die bisher durchgefhrten Mobile Couponing Aktionen wurden entweder per SMS oder aber ber das eigene Mobile App kommuniziert.

Nein

70%

In Planung

EHI Retail Institute www.ehi.org, Auftragsforschung und Beratung, August 2011

Highlights Mobile Couponing aus der EHI-Studie Mobile in Retail

Fr 63% des deutschen Handels (alle Branchen) ist Mobile Couponing wichtig bis sehr wichtig. Trotz der Wichtigkeit haben nur 8% bereits Mobile Couponing Aktionen durchgefhrt und nur 22% planen dies. Als Hindernisse werden fehlende Technologien (65%) und fehlende Standards (54%) gesehen. 78% favorisieren als POS-Einlsemethode das Scannen eines Barcodes vom Handy-Display, weit vor NFC (35%) und Kundenkarte (35%) Als erfolgreichste Distributionsmethode werden vor allem die eigene Mobile App (57%) und eigene Mobile Webseite (51%) gesehen, aber auch Social Media (54%)